+ All Categories
Home > Documents > HR Scorecard workshop1 - BSTIsiweb.dss.go.th/LO/fulltext/new/HR Scorecard workshop01.pdf ·...

HR Scorecard workshop1 - BSTIsiweb.dss.go.th/LO/fulltext/new/HR Scorecard workshop01.pdf ·...

Date post: 21-Mar-2019
Category:
Upload: nguyenque
View: 233 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
36
HR Scorecard HR Scorecard HR Scorecard HR Scorecard . . . . . .
Transcript

���������������� ��������� ����������� ������������������ �� HR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR Scorecard

����..�������������� �������������������������� ��..��..

���������

• �� !" �������������#������$������%���&�����������%�'����������� ������������&"��(����)����������� ������ �� HR Scorecard• �� !"��'�������*'�����&'�#���!�������������� �������������)������ �� (Strategic HRM)

• �� !"��'�������*'�����&'�#���!�������������� ��������� ����������� ������������ ����������"����+,�������)���

��������� ������������#�-�� �������� �!���'"�.�(.�'

� �� � ���• �� ���������� ���• �� ����

�� ������������ ���!�"!#�

�� ������������ ���!#�

��������������• Inventory, Account Receivable

������������ • Equipment, Property, Goodwill

�������

�����$

�%���"��

&�������

�%���"�� (Liquidity):�� ����������'(�����) �&��� !#��"����*��!�

������'"�(Readiness):��� �����/0!����'"�.�(.�')(��#�'"�������������%�+������� �1�����.�'����'"������.�

���������� ������ ��������������� ���������� � � !"�����"�#�$�"���%��&���� � � !"�

���+����+��!���������� �1 ����������� ������������

1) ��(���'������ �1����� (Strategic) ����'����������� '�� �!�'"��(��"� (Deliverables &

Value added activities)

2) �0�������� (Principle Based) ��+������#)'�������#�'�"���'"�����������+2�&"���������%�����3�

3) ��4�����'�����������4���0�� �� ��������� �������������+2����� (Role Based)

4) ����/�"�"��������'���������(��

(Decentralisaion, Differentiation and

Customisation)

5) ��������� �������������) !"�4������������#�'��(�����������+6��������������7 (Alignment)

6) ��������� �������������+2�����������)"�4�����&"��*'��������8)� 4�����*'�(��������)"�� "9:������������(���������'���'� �!

1) ��(���'��������������� (Transactions) ���0������������� �! �� (Doables & Routine Activities)

2) �0��;�������+2� �!��<� (Rule Based)

3) ��4�����'�����������4���0��������������� �������������+2����� (Process Based)

4) ���1*���"��������'�������� "����

(Centralisation & One Size fits all)

5) ��������� ������������.�(�) !"�4���� "��������#�'��(�����������+6��������������7

(Alignment)

6) ��������� �������������+2����&"���(���������'���'� �!

�1 ������+��!���+�� ��������� ������������#�+=����

��������+,�������������

�����) -�� �"& �.�����$��� �

Strategic Partner

�����) /�� 0�������*�� (���

Change Agent

People

Champion

�����) /���.*��&.�1

2 �� &�.�.*�

Functional Expert

� � ����& ���

� � ���$��� �

-./.0.

� � �3��� ����

� � ����0� &����(�� 0�������������*�� (���

� � &���0���4�����"& ��.���-�5�������$�/�

� � ������$�%���������& ����0���

� � ������ &"�������6"�2-�����!#�

�����$������%���������� ������������&"��(����)�����������

4��4��

����..�������������� �������������������������� ��..��..

HR Scorecard

• The HR Scorecard : Linking People, Strategy and Per formance (Brian E. Becker, Mark A. Huselid and Dave Ulrich,20 01)

1. ������ �!�("#�'���������#������*� (The High Performance Work System)

2. ������������ ������������ �!�"���'"� ������������� �1�����&"�"������ (HR System Alignment)

3. ��&"���������� ������������/0!��+2��+6�������� '�� �!"�������'"������ (HR Deliverables)

4. +��� ��>��&"���������� ������������ (HR Efficiency)

����������'� �� (Cost Control)

�����'����3�(�#�'���"����� (Value Creation)

��������3>����(�)��� (Thailand Quality Award)� ����������� ���������

���������+,����� �!��#�>���"�)�

���������+,����� �!��#�>���"�)� �)(� IBM, Sears, GTE (Verizon)

� Departmental Scorecard� ��������� ������������� ��������� ���� �� ��������������� ������������������ �������!��� (�#������� Balance Scorecard)

The HR Scorecard : Linking People, Strategy and Performance

� �������!$�������������������%�� (The High Performance Work System)

� ������������� ����������!$%�������#&$��'��������()�%��*������*�� (HR System Alignment)

� ����������������� ������������+,�+-�����%������!$�������� (HR Deliverable)

� +��%��(��� ���������������� ��������� (HR Efficiency)

���������+,����� �!��&"�>����-#��(��+�� 1���������+,����� �!��&"�>����-#��(��+�� 1

USA : Human Capital Standard

•Strategic Alignment

•Workforce Planning & Deployment

•Leadership & Knowledge Management

•Results-Oriented & Performance Culture

•Talent

•Accountability

The UK’s HR Capability Framework

• Knowing the business

• HR Mastery

• Act as a Change Agent

• Personal credibility

APS : The HR Capability Model

• Alignment

• Performance

• Relationships

• Innovation

• Knowledge

• Credibility

�����$������%�&�����������%�'�� �����������������$������%�&�����������%�'�� �����������������$������%�&�����������%�'�� ������������

1. ����-�����������7&"���������� ������������(HR Standard for Success)

1. ����-�����������7&"���������� ������������(HR Standard for Success)

2. +=�� �!���.+�*(���������7 (Critical Success

Factors)

2. +=�� �!���.+�*(���������7 (Critical Success

Factors)

3. ������������)�<������������7 (Measures and

Indicators)

3. ������������)�<������������7 (Measures and

Indicators)

4. ��������������� (Evidence, Application

and Reports)

4. ��������������� (Evidence, Application

and Reports)

������������������ ������������������(Competency)

������ �� (Performance)

������&'���(Merit)

���*� �+�����,-./������������ ����������*� �+�����,-./������������ �������HR Decentralization HR Decentralization

�0���� �� �.�. 10 ���4����'5 2548

������&4��-:+;(Work Life Quality )

�+6������*����&"���������� ������������The Power of Engaged EmployeesThe Power of Engaged EmployeesThe Power of Engaged EmployeesThe Power of Engaged Employees

SayConsistently speak positively about the organization to co-workers, potential employees, and customers.

StayHave an intense desire to be a member of the organization

StriveExert extra effort and engage in behaviors that contribute to business success

� �� !" ����%��>����������� ������������&"��(����)�����������

� �� !"��$��������������%���������� ������������&"��(����)�����������

� �� !"�+2���� !"�� "��������(����)�����������#������$����������� ������������ (HRM Improvement)

#�'����������'��(� ���"���'"���� �.�.;.�(��'�����������������'���� "� �!�� �.1. 2546

HR Scorecard:�����$������%���������� ������������&"��(����)����������� � "".�

� " ���+��������������7�'����������� ����������������7�'����������� ������������4����������4�����&"��(����)����������� ����������+��������������� (HR Scorecard) /0!���'� �<�

+��� ��>��&"��������������� ������������(HRM Process and Doables) ��+��� ������ "�����M ��N�'������������������� (Outcomes

and Deliverables)

����-�����������7�'����������� ������������

�+6�����&"����+�����

�����"���'"��)���� �1�����

+��� ����&"���������� �������

�����

+��� ��>��&"����������

������������

������'"��������'����������� ������������

��3>��)������������������(��)�������

��� �����

��"�����-�����������7�'����������� ������������

�����"���'"������"���'"��)���)���� ��� �1�����1�����

���� �4���� ������ ����������'�� ������������

���� ��������������������(� �!�� ���������%��*����� �����'�� ��$�� ��� � "�������(�

���� �������������������������

+��� ����&"�+��� ����&"���������� ��������������������� ������������

���� ��������.�'/0!�&'���)��� �!���+2��("���������+6�����

���� �����0��"#�("�4����/���������������� ������������

���� ���������*'����$������ ������������

�����+,��������

+��� ��>��&"����������+��� ��>��&"���������� ������������ ������������

���� ���������������������� ���������������� ���-��&'"�*�

���� � �4�4����� !"��������� ������������

���� ������'��(�&"��(�#)'(��#���������������� ������������

������'"�������������'"��������'����������� �������������'����������� ������������

���� ����4+�(�#�&"�������������'"�����������"�

���� ���������#���������������%������3���������������� ������ �������)�

��3>��)�����������������3>��)������������������(��)���������� ��������(��)���������� �����

���� �����0��"#�("�>������'"�#���� �������������

���� �������������!�"�������������

���� ������������"�������(���*'+,�������� ������

HR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR Scorecard 5���!�5���!� (��2.��0�(��2.��0���!���!�• ��� !"�� "�������+��������������������'�� �������

�����������&"��(����)�����������

• ��� !"�� ")(��#�'�(����)�����������.�'��$������%���������� ������������#�'�*�&0<� "�(���+2��������"����� ���'��

• �+2���� ��#����+���� �� ��������� ������������ #�'�"���'"�������������� �1�����&"��(����)���

• ������������'"������������"�/����"���� ���*�3������������� ������������ �<�#������4���� �� �1����� ��+,�������� #�'������+�����"���'"����

�� ����� 4������ ����������/0!��"���'"����������� ���'�� HRM

������ ������������#� �(����)���#�'�"���'"������"������-�����������7

�'�� HRM

���+,�������� �(����)���/���������+,������'�����

������ ������������

�(����)���/��������������� �������������)������ ��

����������� �1�����

����������4����

�������������$����������

"��������������� ������������

��������"�����-�����������7�'�� HRM

��������+�������

���� ����'� �*'������)"� � ��

������-��������������.�������$2 ��.���

��������� �������������)������ ��

4��4��

����..�������������� �������������������������� ��..��..

HR Direction/Strategy

�����$����!�*�#HR

MotivationHR

Capabilities

��������� �1 ����� �����������������

HR AlignmentHR Alignment

�+6���������� �1�� ������

�����$��&�����������%

�������

HR ScorecardHR Scorecard ��������������� �������������)������ ����������� �������������)������ ��(Strategic Human Resource management)(Strategic Human Resource management)

����� ��������� ��

Where we are, Where we want to go, andHow we plan to get there.

#$%&'()*$+,-#./0)12…..............

��������������� ��������������������������� � ����������������� ������ �����������! "��# �����#$% �&!� �'�(� �������$������$&��������� ��������$�"�������)*�+�,������ *��"������)���$��-�&( ��� �-��"�(�)-��� ����������(�� ������ ��!� �......

�����) !"�4�������M ��N&"�������� ����������� ������������

�������M ��N�������� �1�����&"�"�����

����� �1��

������

���� ��

���+,�����

�����M ��N�������

�����M ��N"�����

������� �� ������������

HRM HRD

����� �1�����"�����

BalancedScorecard

HR Scorecard

����� �1��

������

���� ��

���+,�����

�����M ��N�������

�����M ��N"�����

������� �� ������������

HRM HRD

����� �1�����"�����

BalancedScorecard

HR Scorecard

HR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR Scorecard

���������-��������������.�������$���������-��������������.�������$ ��*��&������ ��"��!���*��&������ ��"��!�

• (/ �����$#�� ������-������������� ��."&�2-�������-�����������������"& ��.����*&����#�������/(���"������2-�������-���� �����������$�/� ���� $���(�����$��� � (HR Alignment)

�������.� ������(*�������.� ������(*������������ ��������������������� ���������

�������������� ���(���������) �� �������� �������� ���

��!"���

�# ��$���

���#�����������%&$�• ������������ ���������������������� �������

• ����������� ��������

��� ���������� ������

����������� ���������� �������'"#�()����*���%"���#��'

(5 ������)

���������,��-������'��� ����������'

�� ����''�%()�� ���������������'"#�()

�������''�%()�'��������'���-��������

����'"#�()

�������������� ���(���������) �� �������� �������� ���

��!"���

�# ��$���

���#�����������%&$�• ������������ ���������������������� �������

• ����������� ��������

��� ���������� ������

����������� ���������� �������'"#�()����*���%"���#��'

(5 ������)

���������,��-������'��� ����������'

�� ����''�%()�� ���������������'"#�()

�������''�%()�'��������'���-��������

����'"#�()

&�<��"������ ��������� ����������� ������������

�����'"����&"��*'���(��.�'�(������

��"("�-���&7�&"���������� ������������

�!�+2�"�*(

+���7����� ���'�� ������������

������� ���'����������� ������������: �+6�+����� ���)�<��� ��������/4������

��������������������8&"�+���7����� ��

������"&"������7�)"��("9:��������

������ �� �1������������������)���

��'�������"���'"����(������-�����������7�'�� ���������������+���7�

���� ��

�������� �������� �����"����+����������+,�������)���

���� �! 1�����'��+��� ����������+,�������)��� %�������!$��������/�+��%��* ���+-�������� �+0�������#�������!$1������+����2���.������ � &$�������+��'�#*%�����+��#�#

���� �! 2�����'����3>�����#�'������ %�����������%.���3�������������������������!$�!��2�� %������� �� ��� �������������

���� �! 3�����'��+��� ��>��&"����+,�������)��� %������%����/����+0�������#��� �#� ���������������� ����������� �����������+����2���+������ ����� �+,�

���� �! 4�����'�������$��"������������������%#��������������+��!���+��&"�"����� �������$��������� �� !"��'��������'"�#���������������+,�������)���

�������� ���'��������

���"�����: ����3�������&�<�&"����������7#������ ��������� ����������� ������������ �� !"�����������+,�������)���&"��(����)����� !"���������+6������� �1�����&"��(����)���

���)�<�����<��(���'�#�����+2�����������#��������������-�������$������%� ��������� ������������&"�>����-"�����.+�*(������'"�#����&����� !"��� �1�����&"�"�����

�������� 1

�������� 2

�������� 3

�������� 4

�������� 5

���)�<��� �! 13.1 (�<�������'"�� 2)

1�������������7#������$�������������� ������������2

�����"������)�<������!�����

�������� 1

�������� 2

�������� 3

�������� 4

�������� 5

���)�<��� �! 13.1 (�<�������'"�� 2)

1�������������7#������$�������������� ������������2

� �(����)����������������$���� !"�������'�������*'�����&'�#���!����� 1�����$������%���������� ������������ (HR Scorecard)2 #�'��(�*'���������'���'� �! �!���!��&'"������������� ������������

�����"������)�<������!�����

�������� 1

�������� 2

�������� 3

�������� 4

�������� 5

���)�<��� �! 13.1 (�<�������'"�� 2)

1�������������7#������$�������������� ������������2

� �(����)���+������%��>��+=�����'����������� ��������������'����7>��#�.����� �! 2 &"�+X��+���3 �.1.2550

4����������

� �����������&"��*'���(�.�'�����("��������� ������������

� ��"("�/���&7�&"���������� ������������

�����"������)�<������!�����

�������� 1

�������� 2

�������� 3

�������� 4

�������� 5

���)�<��� �! 13.1 (�<�������'"�� 2)

1�������������7#������$�������������� ������������2

� �(����)����������� �1 ���4���� ��+���7��� �1������'����������� ������������#�'�"���'"������ �1������������������)���&"��(����)���

�����"������)�<������!�����

�������� 1

�������� 2

�������� 3

�������� 4

�������� 5

���)�<��� �! 13.1 (�<�������'"�� 2)

1�������������7#������$�������������� ������������2

� �(����)����������+6�+������)������ ���'����������� ������������ ���)�<��� ����� ��#���������������+,���������'����������� ������������

�����"������)�<������!�����

�������� 1

�������� 2

�������� 3

�������� 4

�������� 5

���)�<��� �! 13.1 (�<�������'"�� 2)

1�������������7#������$�������������� ������������2

� �(����)������������ ����������� ������������

(+X��+���3 �.1. 2551) �!.�'���������7�)"��������'��(����)���

&�<��"������ ��������� ����������� ������������&�<��"������ ��������� ����������� ������������

•�� �������������.����.��� �/���!$".������� �������'"#�()�����.��� HR Scorecard��$�9���� 1

• ���������������:��;�% ������*���%"���#��'- ��������� ����� ������ - ����������!������"� ���$%$ �$���� ��!�����&���� ����- ����������!��������!����$��'��(%� )�(%� �(����*���*���$��� �� � ��!�����&���� ����

2

•���*� ��� <�"#�(=���) ������*���%"���#��'- �������!���+��� �� �� ����+�(,�� �� �� /��������$�(%� ������- ���! ������" ����+�(,����� ��!�����&���� ����

3

•���*� ��>������)�����'"#�() ������*���%"���#��'�'���.�!�.� �'���-�������� �����'���>������)

- ���! ���.����(���- ���! �,����/������������ � �� (KPIs) �%�&6/ 7� (Baseline) ����%���.�!����$�,����/���

4

•�� ����"'���!" ����'"#�()����*���%"���#��' ��������'"#�()? ���@A�"��*��'��� ���������/9�������� 5

����'"#�()����*���%"���#��'

•�� �������������.����.��� �/���!$".������� �������'"#�()�����.��� HR Scorecard��$�9���� 1

• ���������������:��;�% ������*���%"���#��'- ��������� ����� ������ - ����������!������"� ���$%$ �$���� ��!�����&���� ����- ����������!��������!����$��'��(%� )�(%� �(����*���*���$��� �� � ��!�����&���� ����

2

•���*� ��� <�"#�(=���) ������*���%"���#��'- �������!���+��� �� �� ����+�(,�� �� �� /��������$�(%� ������- ���! ������" ����+�(,����� ��!�����&���� ����

3

•���*� ��>������)�����'"#�() ������*���%"���#��'�'���.�!�.� �'���-�������� �����'���>������)

- ���! ���.����(���- ���! �,����/������������ � �� (KPIs) �%�&6/ 7� (Baseline) ����%���.�!����$�,����/���

4

•�� ����"'���!" ����'"#�()����*���%"���#��' ��������'"#�()? ���@A�"��*��'��� ���������/9�������� 5

����'"#�()����*���%"���#��'

0�'���*�'���"��8

• HR Scorecard "����� Balanced Scorecard ��"��!�

• HR Scorecard ����*�� �����9� 5 �� � �������� �;� &���0���4�2."-�5�!�"

• �� ���� HR Scorecard �-�5� �� ���- "&��� 2."-�5�!�"

• HR Scorecard ��*��&�������(/ �����$#�� ������-���������������"��!�

0�'���*�'���"��8��*��&�����9 � �����#�0�(/ �����$������-�������������

• ��#������������< �-�5�����������&�������*��&��������< ��������-������������� �0�!#�=#�&�$*���2#����

• !�" ����&"������� 60 ���/�����-��(��/���*���*��&���� “ -���'��2�����”

• ��� �������� 60 ��(��'�&�@�*������0� & /�����-��(��/���*���*��&���� -�5� �������� 60 ���( "�����"�/��#��/�����

• ��6*�*��*/���*���*��&�����*�0� & ��� ���0���"��!� !�"�*�������6

• �� ���(�#�-���;� ��!� &"��*�����< �&�����(��&

0�'���*�'���"��8��*��&�����9 � �����#�0�(/ �����$������-�������������

• 2���) /�������� �'� %��������-�������������

• 2 ���&�����-��#�"� -��#(�4� ���������-������������� 2.��� �!- #*�*���#

• /���*�"& !#���*� "�������-������������� -���'��2�����

• /���*�"& !#���*� "�������-������������� ��) ���"��#*�&���/�����-��-�5�/���*��*��&����!#�-�5�!�"

0�'���*�'���"��8��*��&�����9 � �����#�0�(/ �����$������-�������������

• 2 ����0�- #����������.�����$��� �#�� ������-������������� 2-���#����������$��� �-�5�(/ ���-����.��� -�����$��� �����"& ��.������!�" ��� ���0���"��!�

• 2�&����������0���5��� *9 &��*6��0��� -�5�!�"

• �����*��������0�2-� ( "�*�������!�"2.��� � ���*�( � 0�!#�-�5�!�"


Recommended