กลยทธการส อสารเพ อสรางภาพลกษณ เก ยวก บการอน ร กษ ส งแวดลอมของแอมเวย

นางสาวจารวรรณ เทพธาน

ว ทยานพนธน เป นสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญานเทศศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการสอสารมวลชน ภาควชาการสอสารมวลชน

บ ณฑ ตวทยาลย จ ฬาลงกรณ มหาวทยาล ย ป การศ กษา 2541

ISBN 974-331-580-2สฃสทธฃองบณฑตวทยาลย จ ฬาลงกรณ มหาวทยาล ย

I 1$} I i ‘ๆ ?

COMMUNICATION STRATEGIES OF AMWAY’S IMAGE BUILDING TOWARDS ENVIRONMENTAL CONSERVATION

Miss Jaruwan Thepthanee

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirem ents for the Degree of M aster of Arts in M ass Communication

Departm ent of M ass Communication G raduate School

Chulalongkorn University Academic Year 1998ISBN 974-331-580-2

หว'ขอ'วทยาน'พนธ

โดยภาควซาอาจารยทปรกษา

กลยทธการสอสารเพอสรางภาพลกษณเกยวกบการอนรกษ สงแวดลอมของนอมเวย นางสาวจารวรรณ เทพธาน การสอสารมวลซนรองศาสตราจารยเมตตา ววฒนานกล

บณฑตวทยาลย จฬาลงกรณมหาวทยาลย อนมตใหนบวทยานพนธฉบบนเปน สวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรณณามหาบณฑต

“ V u นJ . คณบดบณฑตวทยาลย (ศาสตราจารยนายแพทยศภวฒน ชต'วงศ)

คณะกรรมการสอบวทยานพนธ

.............. น ^ u "น' ., . น น ^น’■ น.............................. ประธานกรรมการ" 7 T(รองศาลตราจารยวภา อตมฉนท)

..................นยบโน?'นน............... น . . ร นนโโ น. ?...อาจ า ร ย ท'ปรกษา(รองศาสตราจารยเมตตา วว ฒนานก ล)

........ .โบน..น.,.................................................................กรรมการ(อาจารยรตยา โตควณซย)

จารวรรณ เทพธาน : กลยทธการสอสารเพอสรางภาพลกษณเกยวกบการอบรกษสงแวดลอมของแอมเวย(COMMUNICATION STRATEGIES OF AMWAY’s IMAGE BUILDING TOWARDS ENVIRONMENTAL CONSERVATION)อาจารยทปรกษา ะ รศ.เมตตา ว-วฒนานถล, 232 หนา. ISBN 974-331-580-2.

การวจยนมวตถประสาคเพอวเคราะหกลยทธการสอสารเพอสรางภาพลกษณเกยวกบการอนรกษสงแวดลอม ขององคกรธรกจแอมเวยอยางเปนกระบวนการจากผสงสารไปยงผรบสาร และเพอประเมนผลของกลยทธการสอสาร และลกษณะของสอและขาวสารทมผลตอการรบรภาพลกษณ ระดบความร และพฤตกรรมในการอนรกษสงแวดลอมของ ผจำหนายซงเปนหนงในผรบสารเปาหมายตามแผนการสอสารของแอมเวย โดยใชแนวคดเกยวกบการสอสารเพอการสรางภาพลกษณ การตลาดสเขยว การสอสารการตลาดแบบผสมผสาน และการสอสารระหวางบคคลเปนกรอบในการ วเคราะหกลยทธการสอสารขององคกรตามองคประกอบในกระบวนการสอสาร

ผลการวจยจากการศกษาเอกสาร การวเคราะหเนอหา และการสมภาษณพบวา องคกรผสงสารมกลยทธการ สอสารเพอสรางภาพลกษณเกยวกบการอนรกษสงแวดลอมดวยการเนนการตลาดสเขยวโดยใชสอแบบผสมผสาน (Integrated Marketing Communication) โดยเฉพาะการใชสอบคคลซงเปนเอกลกษณของธรกจขายตรงเพอสอสารนโยบาย ในการอนรกษสงแวดลอม และพบวาสอนมบทบาทในการเชญชวนใหลกคาใชผลตภณฑทเปนมตรตอสงแวดลอม และ รวมกจกรรมในโครงการอนรกษสงแวดลอมตาง ๆ อยางตอเนองเพอตอกยาภาพลกษณนขององคกรใหเดนชด

นอกจากน จากผลการวจยเชงสำรวจยงพบวา การใชกลยทธการสอสารและลกษณะสอและขาวสารขององคกร มผลตอการรบรภาพลกษณ'นขององคกรในหมผ'รบสารดงน

1) การเปดรบข'าวสารขององคกรผสงสารมดวามสมพนธกบระดบความรและพฤตกรรมการอนรกษ สงแวดลอมของผรบสาร โดยสอทผจำหนายเปดรบและใหความรมากทสดคอ “นตยสารอามาแกรม” ซงเปนสอประชาสมพนธประจำองคกร

2) ผรบสารทเปดรบขาวสารสงแวดลอมจากสอขององคกรผสงสารมความตองการเปดรบขาวสารนจากสอ ทวไปมากขน

3) การทองคกรผสงสารมปณธานและนโยบายทชดเจนในการอนรกษสงแวดลอมมผลตอการเพมความรและ พฤตกรรมในการอนรกษสงแวดลอมของผรบสาร

4) ผรบสารสวนใหญมความเหนวาองคกรผสงสารใชสอและกจกรรมหลากหลายประเภทเพอกระตนให ผรบสารมความรและพฤตกรรมในการอนรกษสงแวดลอม

5) ผรบสารมความเหนวา ผลทคาดวาจะไดรบจากการรบขาวสารเกยวกบการอนรกษสงแวดลอมของ ผสงสารมากทสดคอ การมจตสำนกและรวธปฏบตเกยวกบการอนรกษสงแวดลอมมากขน

6) รอยละ 98.7 ของผจำหนายซงเปนสอบคคลขององคกรระบวามการเชญชวนใหลกคามสวนรวมในกจกรรม อนรกษสงแวดลอมซงมผลตอยอดขายสนคาดวย I

Iภาควชา.........ก.ท.'ร.สอ.๙.า.ร.นว aîfนสาขาวชา.......ทา.'ร.ส.อ.๙.าร.มวล.ปนปการศกษา......2.5 k l ................

ลายมอชอนสต............ V .:I.? .^ . เ ไ ท L. ...............ลายมอชออาจารยทปรกษา บวโโโะ......?.น...โ^..ลายมอชออาจารยทปรกษารวม.......... : .........../ . . . .........

พมพm iฉบบบทคดยฮวฑยานพนธภายในกรอบส[ขยวน!หยาแผน!ดยว

# # C 8 5 0 8 9 1 : MAJOR MASS COMMUNICATIONKEY WORD: COMMUNICATION STRATEGIES/IMAGE BUILDING-ENVIRONMENTAL CONSERVATION/DIRECT SELLING

JARUWAN THEPTHANEE : COMMUNICATION STRATEGIES OF AM W AY’S IMAGE BUILDING TOWARDSENVIRONMENTAL CONSERVATION. THESIS ADVISOR : ASSO PROF. METTA WTWATTANANUKUL, ' 32 pp. ISBN 974-331-580-2.

The aim o f this research was two-fold :

a) To analyze Amway’s communication strategies o f image building towards environmental conservation in

the process from sender to receiver

b) To evaluate the impact o f communication strategies on organization o f image perception o f the

distributor who is the target receiver o f Amway communication plan on environmental conservation

knowledge and behavior.

These-aims were achieved by using communication for image building, green marketing, integrated

marketing communication, and interpersonal communication as the theoretical framework to analyze communication

strategy o f the organization sequence o f factors in the communication process.

The results from documentary research, content analysis, and interviews show that the sender organization employs communication strategies for image building towards environmental conservation by. emphasizing green marketing using integrated marketing communication, especially using personal media which is a distinctive feature o f direct selling in order to communicate environmental policy. It was found that these media play an important role in persuading customer to use environmentally friendly products and participate in many varied environmental projects for enhancing this organization’s image.

Moreover,' survey research als0 found that communication strategy as well as media and message

characteristics o f the organization effects the receiver perception o f this organization image as follows :

1) Media exposure o f sender organization is related to environmental conservation knowledge and behavior

o f the receiver. The medium which can provide knowledge most effectively is “ Amagram” magazine

which is a regular public relations medium in the organization.

2) The receiver who is exposed to environmental messages from the sender organization feels the need to

get more o f these kinds o f messages from other general sources.

3) The sender organization, having a clear environmental policy, effects increasing environmental

• conservation knowledge and behavior o f the receiver.

4) Most o f the receiver’s think that the sender organization uses many varied media and activities to

enhance the receiver’s environmental conservation knowledge and behavior.

5) The receiver thinks that the most expected results from getting environmental messages from the sender

is having a more responsible environmental awareness & conscience and knowing how to conserve the

environment more than previously.

6) 98.7% o f the distributors who function as personal media o f the organization stated that they

encouraged/persuaded customers to participate in environmental conservation activities which could

positively effect sal es volume.

ภาควๅท..........การสอ๙า รมวลชน.................สาขาวชา........ กา รศอสารมวลชน"......;........ป การศกษา.... 2.5À1.......................................

ลายมอชอนสต....... .... ....................... ..................ลายมอชออาจารยทปรกษา..../!*^!ะ!:....... .=£?-ลายมอชออาจารยท'ปรกษารวม..............ะ:..............

กตตกรรมประกาศ

ว ทยาน พนธ ฉบ บน สำเร จล ล วงไปด วยด ด วยความกร ณ าเป นอย างส งของรองศาสตราจารย เมตตา ว ว ฒ น าน ก ล อาจารย ท ปร กษาว ทยาน พ น ธ รองศาสตราจารย ว ภา อ ตมฉ นท ประธาน กรรมการ และอาจารย ร ตยา โต ค วณ ช ย กรรมการสอบวทยาน พนธ ซ งทกทานไดกรณาใหคำ แนะนำปรกษา พ จารณ า แกไข และปรบปรงวทยาน พนธฉบ บนจนเสรจสมบรณ ครบถวน ขอ ขอบ พ ระค ณ ท กท าน เป น อย างส งม าณ โอกาสน

ผ ว จ ยใคร ขอขอบพระค ณ บ ดา-ม ารดา ญาต พ น อง ท ปล กฝ งน ส ยใส'ใจในการศ กษาขอขอบคณ ค ณ ปรชา ประกอบกจ ผ จ ดการทวไป ค ณ ช มพล นท ย ระยง ผ จ ดการแผนกสอสาร การตลาด ฝ ายการตลาด บรษ ท แอม เวย (ประเทศไทย) จำก ด และท กท านท กร ณ าเอ อเพ อข อม ล และให ส มภาษณ ซ งเป นประโยชน ต อการว จ ยเป นอย างย ง และขอขอบคณเจ าหน าท ห องสม ด และ ธรการของคณะน เทศศาสตรท กท าน เจ าหน าท ของสถาบ นบรการคอมพ วเตอร จ ฬ าลงกรณ ม ห าว ท ยาล ย ตลอดจนเพ อน ๆ ท กคนท ช วยเหล อในการเก บข อม ลและจ ดพ มพ อ กท งย งคอยเป น กำล งใจให ผ ว จ ยจ ดทำว ทยาน พนธ ฉบ บน ให สำเร จล ล วงไปด วยด และเป นประโยชน ต อการวางแผน งานการส อสารเพ อการอน ร กษ ส งแวดล อมในบ จจ บ นและอนาคต

บ ท ค ด ย อภ าษ าไท ย................................................................................................................ งบ ท ค ด ย อภ าษ าอ งกฤ ษ .......................................................................................................... จก ตต กรรมประกาศ................................................................................................................. ฉสารบ ญ ..................................................................................................................................... ซสารบ ญ แผนภ ม ...................................................................................................................... ซส ารบ ญ ตาราง......................................................................................................................... ฒ

บ ท ท

1 บ ท น ำ............................................................................................................................................................ 1

1.1 ความ เป น ม าและค วาม สำค ญ ของป ญ ห า................................................ 11 . 2 ป ญ ห าน ำว จ ย ................................................................................................. 71 .3 ว ตถ ประสงค ของการวจ ย............................................................................. 71 .4 ขอบเขตการว จ ย............................................................................................. 81 .5 ข อส นน ษฐาน.................................................................................................. 81 .6 น ยามคพทไ...................................................................................................... 81.7 ประโยชน ท คาดว าจะได !บ ....................................................................... 9

2 แน ว ค ด ท ฤ ษ ฎ แ ล ะ ง าน ว จ ย ท เก ย ว ข อ ง ..................................................... 102.1 แนวค ดเก ยวค บการล อสารเพ อการสร างภาพ ล กษณ ............................. 102.2 แนวค ดเก ยวค บการตลาดส เข ยว................................................................ 172.3 แนวค ดเก ยวค บการล อสารการตลาดแบบผสมผสาน............................ 212.4 แนวค ดเก ยวค บการล อสารระหว างบ คคล................................................. 242.5 งานว จ ยท เก ยวข อง......................................................................................... 27

สารบญ

หนา

2 9

2 9

30

34

34

3 5

36

3 7

3 7

4 7

8610 3

12212 3

130

14 3

สารบญ (ตอ)

ร ะ เ บ ย บ ว ธ ว จ ย .....................................................................

3.1 ว ธ ว จ ย ...........................................................................

3 .2 ป ร ะ ช า ก ร แ ล ะ ก ล ม ต ว อ ย า ง ................................

3 .3 เค ร อ งม อ แ ล ะค ว าม น า เช อ ถ อ ข อ ง เค ร อ งม อ

3 .4 ก า ร เก บ ร ว บ ร ว ม ข อ ม ล ..........................................

3 .5 ก า ร ว เค ร า ะ ห ข อ ม ล .................................................

3 .6 ก า ร น ำ เส น อ ข อ ม ล ..................................................

ผ ล ก า ร ว เ ค ร า ะ ห ข อ ม ล ................................................................

4 .1 ผ ล จ า ก ก า ร ส ก ษ า เอ ก ล า ร ................................................

4 .2 ผ ล จ า ก ก า ร ว เค ร า ะ ห ส อ แ ล ะ เน อ ห า ............................

4 .3 ผ ล จ า ก ก า ร ส ม ภ า ษ ณ . .....................................................

4 .4 ผ ล จ า ก ก า ร ว จ ย เช ง ส ำ ร ว จ ..............................................

ส ร ป ผ ล ก า ร ว จ ย อ ภ ป ร า ย ผ ล แ ล ะ ข อ เ ส น อ แ น ะ

5.1 ส ร ป ผ ล ก า ร ว จ ย ....................................................................

5 .2 อ ภ ป ร า ย ผ ล ก า ร ว จ ย ........................................................

5 .3 ข อ เส น อ แ น ะ ........................................................................

5 .4 ข อ จ ำ ก ด ใน ก า ร ว จ ย ..........................................................

ร า ย ก า ร ก า ร อ า ง อ ง .................................................................................................................................. 1 4 6

ภ า ค ผ น ว ก ...................................................................................................................................................................... 1 5 0

ภ า ค ผ น ว ก ก ................................................................................................................................. 151

ภ า ค ผ น ว ก ข ................................................................................................................................. 1 6 8

ภ า ค ผ น ว ก ค ................................................................................................................................. 191

ป ร ะ ว ต ผ ว จ ย ........................................................................................................................................... 2 3 2

สารบญ (ตอ)

บทท หนา

QJ

123

4

5

6

7

8

9

10

11

12

สารบญแผนภม

หนา

ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม เพ ศ ................................................................... 1 0 4

ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม อ า ย ................................................................. 1 0 5

ร อ ย ล ะ ข อ ง ก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ร ะ ด บ ก า ร ศ ก ษ า ......................................... 1 0 5

ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า งจ ำ แ น ก ต า ม ล ถ า 'น ภ า พ ส ม ร ส ....................................... 1 0 6

ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม อ า ช พ ............................................................. 1 0 6

ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า งจ ำ แ น ก ต า ม ร า ย ได ต อ เด อ น

(ไม ร ว ม ร า ย ได จ า ก ก า ร จ ำ ห น า ย ผ ล ต ภ ณ ฑ แ อ ม เว ย ) ............................................ 1 0 7

ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า งจ ำ แ น ก ต า ม ร า ย ได ต อ เด อ น จ า ก ก า ร จ ำ ห น า ย

ผ ล ต ภ ณ ฑ แ อ ม เว ย . ............................................................................................................... 1 0 8

ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ร ะ ย ะ เว ล า ท ส ม ค ร เป น ผ จ ำ ห น า ย

ผ ล ต ภ ณ ฑ แ อ ม เว ย . ............................................................................................................... 1 0 8

ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ร ะ ด บ ค ว า ม ส ำ ค ญ ห ร อ บ ท บ า ท ข อ งส อ

พ เศ ษ ท แ อ ม เว ย ผ ล ต ใน โค ร งก า ร อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม ต า งๆ .................................. 1 1 2

ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ค ว า ม เป ล ย น แ ป ล งข อ งค ว า ม ต อ งก า ร

ร บ ข า ว ส า ร ส ง แ ว ด ล อ ม จ า ก ส อ ต า งๆ ใน ช ว ต ป ร ะ จ ำ ว น ซ ง เป น ผ ล ม า จ า ก ก า ร ร บ

ข า ว ส า ร ส ง แ ว ด ล อ ม ข อ งแ อ ม เว ย . ..................................................................................... 1 1 3

ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ผ ล ท ค า ด ว า จ ะ ได ร บ จ า ก ก า ร ร บ ข า ว ส า ร

เก ย ว ก บ ก า ร อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม ข อ งแ อ ม เว ย . ........................................................... 1 1 5

ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ก า ร พ ด เช ญ ช ว น ให ล ก ค า ม ส ว น ร ว ม ใน

ก จ ก รรม อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม แ ล ะ ผ ล ต อ ย อ ด ข า ย ส น ค า จ า ก ก า ร พ ด เช ญ ซ ว น

ห ร อ ช แ จ ง เก ย ว ก บ ก า ร อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม ข อ งแ อ ม เว ย . ......................................... 1 1 6

I จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม เพ ศ ............................................... 1 5 2

.2 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม อ า ย .............................................. 1 52

3 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ ง ก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ร ะ ด บ ก า ร ศ ก ษ า .................... 1 5 2

4 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ส ถ า น ภ า พ ส ม ร ส ................... 1 5 3

5 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม อ า ช พ ......................................... 1 5 3

6 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า งจ ำ แ น ก ต า ม ร า ย ได ต อ เด อ น

(ไม ร ว ม ร า ย ได จ า ก ก า ร จ ำ ห น า ย ผ ล ต ภ ณ ฑ แ อ ม เว ย ) ........................................... 1 5 4

7 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า งจ ำ แ น ก ต า ม ร า ย ได ต อ เด อ น

จ า ก ก า ร จ ำ ห น า ย ผ ล ต ภ ณ ฑ แ อ ม เว ย ............................................................................ 1 54

8 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ร ะ ย ะ เว ล า ท ส ม ค ร

เป น ผ จ ำ ห น า ย ผ ล ต ภ ณ ฑ แ อ ม เว ย . ............................................................................... 1 5 5

9 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า งจ ำ แ น ก ต า ม เห ต ผ ล ท เล อ ก ส ม ค ร

เป น ผ 'จ ำห น า ย ก บ บ ร ษ ท แ อ ม เว ย (ป ร ะ เท ศ ไท ย ) จ ำ ก ด .................................... 1 5 5

10 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ก า ร เป ด ร บ ข า ว ส า ร

เก ย ว ก บ ก า ร อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม จ า ก ล อ ต า งๆ ใน ช ว ต ป ร ะ จ ำ ว น ................... 1 5 6

I I จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า งจ ำ แ น ก ต า ม ร ะ ด บ ค ว า ม ร ท ว ไป

ใน ก า ร อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม ............................................................................................... 1 5 6

12 จ ำน ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า งจ ำ แ น ก ต า ม ป ร ะ เภ ท ส อ ท เป ด ร บ

ข า ว ส า ร เก ย ว ก บ ส ง แ ว ด ล อ ม ข อ งอ ม เว ย ไ .................................................................. 1 5 7

13 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ร ะ ด บ ค ว า ม ร ท ว ไป ใน

ก าร อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม ท ได ร บ จ า ก ส อ ต า งๆ ข อ งแ อ ม เว ย . ................................ 1 5 8

14 จ ำ ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ร ะ ด บ ค ว า ม ส ำ ค ญ ห ร อ

บ ท บ าท ข อ งส อ พ เศ ษ ท แ อ ม เว ย ผ ล ต ใน โค ร งก าร อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม ต า งๆ 15 9

สารบญตาราง

ตารางท หนา

สารบญตาราง (ตอ)

15 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า งจ ำ แ น ก ต า ม เห ต ผ ล ท ส น ใจ

ข า ว ส า ร เก ย ว ก บ ก า ร อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม ข อ งบ ร ษ ท .............................................. 1 6 0

16 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ป ร ะ ๓ ท เน อ ห า

ข อ งข า ว ส า ร เก ย ว ก บ ก า ร อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม ข อ งแ อ ม เว ย ท ได ร บ ................... 161

17 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ค ว า ม เป ล ย น แ ป ล ง

ข อ งค ว าม ต อ งก า ร ร บ ข า ว ส าร ส ง แ ว ด ล อ ม จ า ก ส อ อ น ๆ ใน ช ว ต

ป ร ะ จ ำ ว น ซ ง เป น ผ ล ม า จ า ก ก า ร ร บ ข า ว ส า ร ส ง แ ว ด ล อ ม ข อ งแ อ ม เว ย . ............. 1 6 2

18 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ล ก ษ ณ ะ ข อ งส อ แ ล ะ

ข า ว ส า ร ท ม ผ ล ต อ ก า ร เพ ม ค ว า ม ร แ ล ะ พ ฤ ต ก ร ร ม เก ย ว ก บ ก า ร อ น ร ก ษ

ส ง แ ว ด ล อ ม ................................................................................................................................. 1 6 3

19 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ผ ล ท ค า ด ว า จ ะ ได ร บ

จ า ก ก า ร ร บ ข า ว ส า ร เก ย ว ก บ ก า ร อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม ข อ งแ อ ม เว ย . ................. 1 6 4

2 0 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม พ ด ก า ร เช ญ ช ว น ให

ล ก ค าม ส ว น ร ว ม ใน ก จ ก ร ร ม อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม แ ล ะ ผ ล ต อ ย อ ด ข าย

ส น ค า จ า ก ก า ร พ ด เช ญ ช ว น ห ร อ ช แ จ ง เก ย ว ก บ ก า ร อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม

ข อ งแ อ ม เว ย . .............................................................................................................................. 1 64

21 จ ำ น ว น แ ล ะ ร อ ย ล ะ ข อ งก ล ม ต ว อ ย า ง จ ำ แ น ก ต า ม ค ว า ม บ อ ย ค ร ง ใน

ก า ร ป ฏ บ ต ก จ ก ร ร ม เพ อ ก า ร อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม ....................................................... 1 6 5

2 2 ค ว า ม ล ม พ น ธ ร ะ ห ว า งป ร ม า ณ ก า ร เป ด ร บ ข า ว ส า ร ท ว ไป เก ย ว ก บ

ก า ร อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม ใน ช ว ต ป ร ะ จ ำ ว น ค ว าม ร ท ว ไป เก ย ว ก บ

ก ารอ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม เน อ ห า ข อ งข า ว ส า ร เก ย ว ก บ ก า ร อ น ร ก ษ

ส งแ วด ล อ ม ข อ งแ อ ม เวย ท ผ 'จ ำห น าย 'ใต ร บ แ ล ะก ารป ฏ บ ต ก จ ก ร รม

อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม ใน ช ว ต ป ร ะ จ ำ ว น ข อ งผ จ ำ ห น า ย ............................................. 1 6 6

ตารางท หนา

ต า ร า ง ท

2 3

สารบญตาราง (ตอ)

ห น า

ค ว า ม ส ม พ น ธ ร ะ ห ว า งก า ร เป ด ร บ ข า ว ส า ร เก ย ว ก บ ส ง แ ว ด ล อ ม จ า ก

ส อต างๆ ข อ งแ อ ม เว ย ค ว าม ร เก ย ว ก บ ก าร อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม

จ า ก ส อ ข อ งแ อ ม เว ย ล ก ษ ณ ะ ข อ งส อ แ ล ะ ข า ว ส าร ข อ งแ อ ม เว ย ท ม ผ ล

ต อ ก า ร เพ ม ค ว า ม ร แ ล ะ ส ร า งจ ต ส ำ น ก เก ย ว ก บ ก า ร อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม

แ ล ะ ก จ ก ร ร ม ก าร อ น ร ก ษ ส ง แ ว ด ล อ ม ท ป ฏ บ ต ......................................................... 1 6 7