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I trend dell’IT in Italia e nel mondo: metriche di confrontoI trend dell’IT in Italia e nel mondo: metriche di confronto
Antonio RomanoIDC
Nov-10© IDC 2
Comparing the Innovative Performances of the EU 27 CountriesComparing the Innovative Performances of the EU 27 Countries
Innovation Leaders
Innovation Followers
Moderate Innovators
Catching Up
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Comparing the Innovative Performances of the EU 27 RegionsComparing the Innovative Performances of the EU 27 Regions
Nov-10© IDC
Nov-10© IDC 5
Made in Italy must become a lot more technology-intensive to remain competitiveMade in Italy must become a lot more technology-intensive to remain competitive
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Spain
Italy
Germany
UE 19
France
Japan
UK
US
High tech Medium - high tech Medium - low tech Low tech
5
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Mercato IT Italia: Trend 1983>2011Mercato IT Italia: Trend 1983>2011Total ICT spending in Italy , €Million
Italy 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Hardware Total 9.319 9.756 10.137 10.402 10.789 10.956
IT services Total 11.191 11.139 11.253 11.490 11.805 12.146
Packaged SW Total 4.536 4.603 4.773 4.988 5.236 5.494
Total IT and Networks 25.046 25.498 26.163 26.880 27.831 28.596
Telecom Services Total 31.568 30.902 30.572 30.322 30.186 30.079
General Total 56.614 56.400 56.735 57.202 58.017 58.675
Total ICT spending EU 27, €Million
EU27 2.009 2.010 2.011 2.012 2.013 2.014
IT and Networks 295.424 303.569 313.031 324.116 336.725 350.018
Telecommunications services 242.812 240.583 238.406 236.093 234.107 231.832
Total 538.236 544.152 551.437 560.209 570.832 581.850
IT Italia/EU27 8,5% 8,4% 8,4% 8,3% 8,3% 8,2%
ICT Italia/EU27 10,5% 10,4% 10,3% 10,2% 10,2% 10,1%
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Mercato IT Italia: Trend 1983>2011Mercato IT Italia: Trend 1983>2011
2009 2002 2003 2008
2010
1993
2004
2005
1992
1994
2006
2007
2011
1995
1996
1997
1991
1998
2001
1999 1987
1988
1989
1990
2000
1983
1984
1985
1986
-8% -4% -3% 4>6% 20%+0% 1% 2>3% 8% 11% 12/15% 17/20% 40%+
Integr.&ProcessAutomat.
Virtual.Cloud
Comput.
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• un gioco di guerra tra due contendenti• che si svolge su un “terreno” (la
scacchiera), con un numero ed un valore dei “pezzi” e con regole di movimento definite e non modificabili
• che termina quando uno dei due contendenti cattura il “Re” avversario (Scacco Matto) o quando si arriva al punto in cui nessuno dei due ha la possibilitá di mettere sotto “Scacco”l’avversario
• la cui durata (se non imposta da un regolamento) non è preventivabile
Il Gioco degli Scacchi: una Definizione da “Senso Comune”
Verso Una Nuova Definizione di ITVerso Una Nuova Definizione di IT
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Verso Una Nuova Definizione di ITVerso Una Nuova Definizione di IT
• gli Scacchi sono un gioco:• di pura riflessione (quindi non
affidati al caso)• finito (ovvero con un numero di
mosse dato)• senza ciclo (in cui non è possibile
tornare al punto di partenza)• ad informazione completa e
perfetta (ovvero dove entrambe i contendenti hanno totale visibilitádella situazione e delle mosse che hanno portato ad essa)
Il Gioco degli Scacchi: una Definizione da “Teoria dei Giochi”
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“Teoria dei Giochi”• un gioco di guerra tra due contendenti• che si svolge su un “terreno” (la
scacchiera), con un numero ed un valore dei “pezzi” e con regole di movimento definite e non modificabili
• che termina quando uno dei due contendenti cattura il “Re” avversario (Scacco Matto) o quando si arriva al punto in cui nessuno dei due ha la possibilitá di mettere sotto “Scacco”l’avversario
• la cui durata (se non imposta da un regolamento) non è preventivabile
• gli Scacchi sono un gioco:• di pura riflessione (quindi non
affidati al caso)• finito (ovvero con un numero di
mosse dato)• senza ciclo (in cui non è possibile
tornare al punto di partenza)• ad informazione completa e
perfetta (ovvero dove entrambe i contendenti hanno totale visibilitádella situazione e delle mosse che hanno portato ad essa)
“Senso Comune”
Descrizione vs DefinizioneDescrizione vs Definizione
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da una nuova Definizione…un Nuovo Paradigma ITda una nuova Definizione…un Nuovo Paradigma IT
• L’IT è un abilitatore di business• di pura riflessione (quindi non
affidato al caso)• evolutivo (ovvero con
caratteristiche di flessibilitá, scalabilitá, etc etc date)
• monitorabile e misurabile (rispetto a KPI sia tecnologici che di business; cosi come rispetto ai costi ad esso associati)
• ad informazione completa e perfetta (ovvero dove entrambe i soggetti – fornitore/utente - hanno totale visibilitá della situazione e delle azioni che hanno portato ad essa)
• sicuro
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Il Nuovo Paradigma ITIl Nuovo Paradigma IT
La crisi economica ha definitivamente scardinato il “vecchio modello” dell’IT, a livello di:
• assetto competitivo (lato offerta)• modello di approccio e di presidio del cliente• rapporto tra costi ed investimenti• tempi e criteri di valutazione del ROI
Il Cloud Computing (o l’IT as a service) introdurrà il nuovo paradigma afferendo:
• ancora all’assetto competitivo (con l’emergere di nuovi attori e con forti conseguenze sul canale)
• al modello di billing/pricing• al ruolo dell’IT interno all’azienda• al concetto di partnerships utente-fornitore
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Una Rivoluzione Concettuale ma una Evoluzione Tecnologia da Attuare Attraverso un Percorso ed Alcuni Momenti Chiave sia lato Offerta che lato Domanda
• L’Ottimizzazione (o il Consolidamento Concettuale)• L’IT as a Service/Cloud Computing• L’avvicinamento IT>Business• Il Concetto di Partnership• Le Metriche di Valutazione del Vendor• Il Ruolo Business del CIO
Il Passaggio Verso il Nuovo ParadigmaIl Passaggio Verso il Nuovo Paradigma
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Dati Strutturati/TransazionaliVs
Dati Non Strutturati
Real TimeVs
Just in Time
TCO Client CentricVs
TCO Data Center Centric
Ambiente Virtuale/CloudVs
Ambiente Fisico
Velocità di Azione e ReazioneVs
Velocitá di Azione
I Pilastri dell’IT: Primo Step Ottimizzare le Componenti BaseI Pilastri dell’IT: Primo Step Ottimizzare le Componenti Base1. Infrastruttura: IT optimization;
virtualizzazione; cloud computing; consolidamento; server multiprocessore; storage evolutivo; ambiente desktop;
2. Governo: enterprise modernization; sistemi di IT management; sicurezza; business continuity; billing; reporting aziendale
3. Contenuti: information management; web 2.0; mail&messaging; piattaforme interattive: deduplication; archiving
4. Intelligenza: business application; business intelligence; business analytics; sistemi di gestione integrata;
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Anche in una Logica di OutsourcingAnche in una Logica di Outsourcing
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To Support Business Transformation
To Improve Internal Processes
Facilitates Improvements in Service Delivery
Access to Technical Skills and Expertise
Free Up Internal Resources
Reduce IT Operational Costs Germany Nordics
France Spain
U.K.Spain
U.K.Beneulx
Germany
France Italy
What is your view of the role or value of outsourcing in your organization?
1. Understanding organizations' goals and objectives
2. A strategic vision and plan for the contract
3. Comprehensive governance process
Key Success Factors for IT Outsourcing:
Role/Value of IT Outsourcing
What do you consider as the key factors for successful outsourcing?
Source: IDC European Services Survey, 2010, n = 673
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L’IT come Servizio: Prepararsi anche CulturalmenteL’IT come Servizio: Prepararsi anche Culturalmente
Passare dalla logica dei “Sistemi IT” a quella dei “Servizi IT” con prestazioni, funzionalitá, costi e roi certi, misurabili e di qualitáin quanto aperti alla migliore offerta!
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Quali Grandi Opportunitá e Minacce?Quali Grandi Opportunitá e Minacce?
L’IT as a Service
è capace di massimizzare l’efficienza…ma anche di esaltare le inefficienze!
da al dipartimento IT la libertà di scegliere sul mercato il miglior servizio…ma la stessa libertá l’ha anche la BU rispetto all’IT interno!
permette all’IT di uscire dalla logica “overhead spalmato” per essere associato – come costo –ad ogni BU
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Dalla Virtualizzazione al Cloud Computing: un Cammino InarrestabileDalla Virtualizzazione al Cloud Computing: un Cammino Inarrestabile
virtualization 1.0Encapsulation Resource sharingDynamic consolidation
virtualization 3.0Automation Service orientedPolicy based “Cloud” Computing
Variable costs
CAPEX
Operational Cost R
eduction
virtualization 2.5UnplannedHA/DR/back-upWorkload balancingvirtualization Clients
virtualization 2.0MobilityPlanned downtimevirtualization Clients
2013
Production Consolidation
24%
Availability39%
virtualization Clients15%
SW Development & Test 6%
Utility Computing16%
2006
Production Consolidation
49%
Utility Computing1%
Availability11%
SW Development & Test
36%
virtualization Clients3%
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Worldwide Cloud Services ForecastWorldwide Cloud Services Forecast
Applications49%
App Dev/Deploy
10%
Storage9%
Servers12%
Infra-structure Software
20%
Applications38%
App Dev/Deploy
13%
Storage14%
Servers15%
Infra-structure Software
20%
Worldwide IT Cloud Services Revenue* by Product/Service Type
* Includes revenue from delivery of Applications, App Development/Deployment SW, Systems Infrastructure SW, and Server and Disk Storage capacity via Cloud Services model; AD&D excludes online B2B messaging providers/exchanges
2009$17.4 billion
2013$44.2 billionSource: IDC, September 2009
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Worldwide IT Revenue* by Consumption Model2009, 2013 ($B)
* Includes revenue from delivery of Applications, Application Development & Deployment Software, Systems Infrastructure Software,Server capacity and Disk Storage capacity via both traditional product model and the Cloud Services model; AD&D excludes online B2B messaging providers/exchanges
45
17
2009 2013
Wor
ldw
ide
IT R
even
ue (
$ bi
llion
)
359
416
Public IT Cloud Services
45170
100
200
300
400
500
600
Traditional IT Products
CAGR26%4%359
416
5%10%
0
10
20
30
40
50
60
45
17
CAGR26%
Public IT Cloud Services Forecast
Rapporto Cloud vs Traditional ITRapporto Cloud vs Traditional IT
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Mercato Cloud Computing ItaliaMercato Cloud Computing Italia
Italy 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 CAGR 09-14SaaS (Applications) 11 19 31 51 80 118 153 188 223 34%PaaS (Application D&D) 2 4 7 11 18 29 44 68 102 56%IaaS SW (System Infrastructure Software) 5 8 14 23 37 56 81 112 149 45%Total Cloud software services 18 31 52 85 135 203 278 367 473 41%Cloud Servers 6 10 17 25 38 50 69 94 121 37%Cloud Storage (Disk Systems) 5 8 12 18 26 36 52 75 96 40%Total cloud hardware services 11 18 29 43 64 86 121 168 217 38%Total cloud services 29 49 81 128 199 289 399 535 691 40%
Un mercato in crescita impetuosa dove il segmento SaaS è il più rilevante
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IT Problems Business Problems
Low Configuration
High Configuration
ERP
Customer Service
CRM
SFAHR
Expense Management
Desktop Management
Other Security
Intrusion Detection
Antivirus Communications Security
Storage Backup
Hosted Collaboration
Hosted eMail
Online Meetings
Application Infrastructure (Productivity)
System Infrastructure Software
Business Applications
SaaS: Ambiti ApplicativiSaaS: Ambiti Applicativi
Nov-10© IDC
Cloud Computing: Panel dei FornitoriCloud Computing: Panel dei Fornitori
In ForteCrescita
Nov-10© IDC
Q. Thinking about the global economic situation, do you believe the following job roles in your organisation now have more or less influence and decision-making authority over ICT adoption and procurement decisions? (More influential)
Source: IDC AP Recovery Watch Program CxO Polls
I Nuovi InfluencersI Nuovi Influencers
Nov-10© IDC 25
L’Avvicinamento tra IT e BusinessL’Avvicinamento tra IT e Business
Q. Please select the most important initiative to your organisation, in terms of helping IT achieve its organisational goals in 2010?
LoB CIO
Cost savings
Business process optimisation (BPO) and automation
Keep your customers and increase loyalty
Attract and maintain talentKeep your customers and increase loyalty
Attract new customers
Expand footprintGain competitive share of wallet
Better response to a new market landscape
Expand footprint
Attract and maintain talent
Partner effectively
Gain competitive share of wallet
Nov-10© IDC
Una Partnership su tutta la catena del valore
• Tra IT interno e clienti interni
• Tra IT interno, clienti interni, Azienda Estesa
• Tra Azienda, IT interno e Partner(s) IT Esterni (Partners e non meri fornitori….)
• Tra Partners IT Esterni
Nov-10© IDC 27
Le Metriche per l’IT VendorLe Metriche per l’IT Vendor
N=369: QP03RA. Rank each of the criteria in order of priority to your organization, where 1=Least Important and 10=Most Important – Mean Summary
0 2 4 6 8 10
Network of Partners
Implementation methodologies
Range of capabilities
Ability to transfer knowledge
Existing relationship with my organization
Ability to align IT projects with business objectives
Track record
Industry expertise
Price competitiveness
Technical expertise
Nov-10© IDC 28
Le Metriche per l’IT VendorLe Metriche per l’IT Vendor
N=369: QP03RA. Rank each of the criteria in order of priority to your organization, where 1=Least Important and 10=Most Important – Mean Summary
0 2 4 6 8 10
Network of Partners
Implementation methodologies
Range of capabilities
Ability to transfer knowledge
Existing relationship with my organization
Ability to align IT projects with business objectives
Track record
Industry expertise
Price competitiveness
Technical expertise
Billing&Pricing
Nov-10© IDC 29
Il CIO ed il Suo RuoloIl CIO ed il Suo Ruolo
Top Challenges
Business Task Technology Task
Nov-10© IDC 30
Osservazioni Conclusive
