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© 2008 IBM Corporation

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Vincent Tassy, alias Vintz Tigerpaw , Solution Architect, La Gaude European Solution Center

Emmanuel Génard , alias Manu Forager , Influencers TSS Architect, La Gaude European Solution Center

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IBM Tech’Lotus | Août 2008 © 2008 IBM Corporation

Agenda

� Web 2.0� Web 2.0 dans l’Intranet IBM� Case Studies et références client� Aperçu de l’offre IBM

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Web 2.0 et la Communauté

• Coût d'entrée faible• Services hébergés• Propriété partagée• Interaction directe

entre fournisseurs et consommateurs

Software as a

SERVICE

Focus sur le service, pas le logiciel

Mécanismes de

COMMUNAUTE • Contenu: Blogs, wikis, lists• Discussions: Chat, forums• Partage: Exchange• Groupement d'utilisateurs• (Peer networking) • (Evaluations) • (Social Tagging) • (Personalization &

Recommendation)

Valeur ajoutée par les Utilisateurs

Interfaces

utilisateur

simples et services de

données

• IHM basées sur AJAX• Navigateur comme IHM générique• Intégrations d'applications

multiples• Syndication & Flux (Atom, RSS) • Widgets & Mashups

Facile à utiliser, Facile à remixer

Web 2.0

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Agenda


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La feuille de route de la Business Transformation chez IBM

� Supporter la croissance par la transformation des processus et l’optimisation de l’IT.

� Amener le centre de décison business proche des clients pour répondre plus rapidement et plus efficacement à leurs attentes

� Globaliser les fonctions support (fonctions support partagées)

� Créer une culture de collaboration, d’innovation, et d’excellence

� Développer et opérer selon de nouvelles valeurs

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Caractéristiques de l’information

Entreprise

Géographie / Regional / Business

Business / Département

Equipe / Projet

Un vers un

Personnel

EspaceEntreprise

Espacede l’équipe

Espaceindividuel

Industrie

InternetIntranet

Bases dedonnées

Basecourrier

Messagerieinstantanée

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Le bureau virtuel : On Demand Workplace

Messagerie

Messagerieinstantanée

Répertoire IBM mondial

Assistance

Commentaires

Moteur derecherche

Imprimer sur tous les sites

Les applications sont à +90% sur l’intranet W3 et 100% de la communication

Single sign-on : IBM Intranet ID + password

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Messagerie instantanée intégrée

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Trouver ses repères

Organisation matricielle complexe et en perpétuel mouvement

� Appartenance à plusieurs équipes, communautés, projets

� Collaborer efficacement� Répondre à différentes hiérarchies� Identifier les experts� Localiser les ressources� Gérer les connaissances

� Qui est qui ? Qui fait quoi ?

Vous êtes ici

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recherche

Profil

Carte de visite

Hiérarchie

Messagerie instantannée

Listes

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Evolution vers l’intranet 2.0� Point d’entrée unique

– Stratégie globale

– Technologie IBM (WebSphere Portal)

� Intégration du contenu– Optimisation des sites

– Changement des habitudes

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Exemple Media Library episode

Participerà un

sondage

Souscrireà lasérie

Tag

Evaluer

Ecouterou voir

Commenter

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Exemple TAP offering

Tag

TéléchargerFeedback

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Tags ou mots-clés S’organiser à sa façon…

� Annoter, catégoriser et organiser l’information

� Visualisation de la popularité des mots-clés sous forme de nuage

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Développer un esprit communautaire ouvert

La blogosphère IBM : utilisation des blogs en interne et en externe

� Chaque employé peut créer son blog� Partager un savoir, une expérience, une opinion� Tester une idée, échanger, débattre� Identifier les experts, les compétences, les projets� Constituer des cercles d’influence

� Être à l’avant-garde de la vie de l’entreprise� Gagner en notoriété, être reconnu dans un domaine

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Mieux se connaître pour mieux collaborer� Développer ses réseaux sociaux

– Établir des relations de confiance à tous les niveaux de l’entreprise et au-delà

– Relier les individus et les contenus

�La valeur d’un réseau se fonde sur le relationnelOn ne cherche plus seulement où se trouve une information, on veut

savoir qui la détient et saura la partager� Fringe, Beehive

– agrandir et nourrir son réseau

� IBMr– se faire une réputation, évaluer ses paires

� Dogear– centraliser et partager ses liens favoris, faciliter la recherche

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Lotus Connections is already at work in IBM

CommunitiesIBM hosts over 1400 online communities. IBM forums have 147,000 members and over 1 million messages.

BlogsIBM’s BlogCentral has 39,531 blog users (owners and commenters) with 94,061 entries and 93,120 comments, as well as 20,040 distinct tags.

DogearIBM’s internal Dogear system has 393,979 links from 12,676 users, and 16% are private. There are 991,116 tags and 4,146 watchlist subscriptions.

ActivitiesIBM’s internal Activities service contains 33,138 activities with 248,324 entries and 59,825 users.

ProfilesIBM’s internal BluePages application provided the basis for Profiles. BluePages holds 578,254 profiles and serves 3.5 million searches per week. It is the hub of both user requests and all applications authentication for IBM.

Data as of December 13, 2007

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Intranet 3.0

� Premiers pas dans les mondes virtuels– Exploration, expérimentations

– Second Life– Active Worlds– Metaverse

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Agenda


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Cardiff University

� Besoin Business– Moderniser l’infrastructure IT de l’Université et offrir une meilleure expérience

utilisateur aux étudiants, enseignants et chercheurs ainsi qu’au pe rsonnel administratif . L’objectif est de fournir une plateforme sécurisée et personaliséed’accès à l’information, aux applications de l’Université.

� Solution– Modern IT Working Environment (MWE) , deployement d’un portail pour l’accès

unique et controllé aux informations, systèmes et processus de l’Université. Avec l’aide des Services Software IBM et des solutions telles que IBM Lotus Connections le portail de l’Université offre des fonctionnalités:

– de collaboration– de gestion des processus métier– de gestion des documents

� Bénéfices– Une amélioration de la collaboration entre les équipes et services de l’Université

– Meilleure expérience pour les étudiants et le personnel– Nouvelle méthode d’apprentissage– Productivité des projets de recherche accrue

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Cardiff University

Composants de la solution

• IBM Lotus Connections

• IBM Lotus Domino Enterprise Server

• IBM Lotus Domino Web Access

• IBM Lotus Forms

• IBM Lotus Notes

• IBM Lotus QuickPlace

• IBM Lotus Quickr

• IBM Lotus Sametime

• IBM WebSphere Portal Extend

• IBM WebSphere Portlet Factory

• IBM Workplace Web Content Management

• IBM Software Services for Lotus (ISSL)

Environnement

• 25 000 étudiants, 5 500 membres du personnel (enseignants, chercheurs, administratif)

• Des programmes d’éducation et de recherches dans 28 écoles

• Cardiff University génère un revenu annuel de 315 millions £

• Premier déployement sur l’année universitaire 2007-2008, maturité au terme de 3 ans.

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Moosejaw Mountaineering

� Besoin Business– Exister dans le secteur hautement concurentiel de l’outdoor en mettant en place une

stratégie marketing radicalement différente basée sur une communauté de clients avide de sports extrêmes, de technologie de communication et de collaboration.

� Solution– L’approche retenue – vente multi-canal et social commerce – implémente une

solution d’IBM et du partenaire CrossView et créer une shopping experience sur tous les canaux de distribution. Moosejaw est devenu le leader dans l’intégration des réseaux sociaux comme les blogs, les forums, les mécanismes de classements.

� Bénéfices– Amélioration des revenus et taux concrétisation des ventes (cross-sell et up-sell)

– Meilleure fidélité des clients, bouche à oreille

– Même qualité de service sur tous les canaux de distribution

– Meilleure satisfaction client grace à un support avant-vente performant

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Moosejaw Mountaineering


• IBM DB2


• IBM WebSphere Commerce

• IBM WebSphere Remote Server

• IBM SurePOS 500 Express

• IBM Global Technology Services

• IBM Retail Store Solutions

• IBM Toronto Software Lab

Jeffrey Wolfe, COO, Moosejaw Moutaineering“Our strategy has been to reinvent the way people shop for outdoor, surf, skate and snowboard apparel and equipment. IBM – through itstechnology and retail thought leadership – has been instrumental in helping usrealize this vision.”

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Bank of New York Mellon

� Besoin Business– Réussir l’intégration des deux banques d’un point de vue IT autour d’une plateforme

de communication et réussir l’intégration des personnes grace au business social networking.

� Solution– Faire entrer The Bank of New York Mellon dans le monde des réseaux sociaux est

l’affaire d’IBM Lotus Connections et d’un ensemble d’outils communautaires mis à la disposition de quelques 6000 employés (Profiles, Blogs, Dogear – social bookmarking), Forums, Communautés...)

� Bénéfices– Meilleure collaboration et intégration des employés

– Partage de l’information

– Plus grande réactivité face aux problèmes



• IBM Lotus Domino Enterprise Server

• IBM Lotus Notes V8

• IBM Lotus Quickr

• IBM Lotus Sametime

• IBM Lotus Software Services (ISSL)

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Jibes

� Besoin Business– Fournir aux fabricants de semi-conducteurs des informations de fabrication

personalisables en temps réel pour adapter au mieux les objectifs de production.

� Solution– Utilisant la technologie IBM (IBM Mashup Center, IBM WebSphere sMash), Jibes

intègre les informations des différents systèmes des fournisseurs avec les informations du portail d’entreprise. Accessible sous forme d’Enterprise Mashupl’information est facilement et graphiquement assemblée.

� Bénéfices– Amélioration significatives de la planification de la production

– Information accessible en temps réel et à la demande sans re-work, ni intervention de consultant technique

– Production en ligne directe avec la demande générant des économies de l’ordre de 400 000 $ par an (Aalberts Industries)

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Agenda


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Lotus - Des solutions pour quel usage?

Le leader du portail d’entrepriseLa solution par excellence pour mieux contrôler votre communication d’entreprise, pour piloter votre activité, pour simplifier vos process, pour faciliter l’accès à vos applications hétérogènes, pour disposer d’une suite de collaboration, …

Le poste de travail du futur, maintenant !Un environnement de travail unifié, intuitif et intégré facilitant la collaboration contextuelle et l’intégration des applications métiers.

Communication et Collaboration Unifiée, UC²Améliore la productivité des individus, groupes et entreprises en réduisant le temps de latence dans les process métiers grâce à un usage intuitif et intégrédes différents moyens de communication et de collaboration.

Messagerie Instantanée,Conférence Web

E-mail,Agenda, Contacts

Téléphonie,Vidéo, VOIP

Document,Présentation,

Tableur

Portail Gestion de

Contenu WebScorecards,

Tableaux de Bord

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La solution de réseaux sociaux pour l’entrepriseAu cœur du Web 2.0 pour faciliter l’innovation et développer l’intelligence collective. Comment classer et retrouver une information pertinenteidentifier une personne que l’on ne connaît pas encore, trouver le bon expert …

Partager rapidement du contenu avec votre équipeCette solution Web 2.0 permet intuitivement d’utiliser sa messagerie autrement, de toujours avoir la bonne version d’un document, de partager du contenu, des documents, de collaborer autour d’un wiki, …

Lotus – De nouvelles solutions pour quel usage?

Annuaire des contacts,expérience, qualification

Partage de liens URL

Communautés, Discussion

Activités, gestion de projets

Partage de documents, Blogs, Wikis

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IBM Mashup Center

� Create new applications by reusing existing data and services

� Unlock Enterprise, Web, Personal and Departmental Information

� Develop widgets from enterprise systems

� Discover and share mashups, widgets, feeds, and services

� Transform information into new feeds

A end to end mashup platform, supporting line of business assembly of simple, flexible, and dynamic web applications – with the management, security, and governance capabilities IT requires

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InfoSphere MashupHub: unlock and share web, departmental, personal and enterprise information for use in REST-style Web2.0 applications. MashupHub includes visual tools for transforming and re-mixing REST-style feeds.

Common Catalog: Sharing & discovery of mashable assets.

Lotus Mashups: Quickly and easily create and assemble mashups on-the-glass. Create dynamic widgets.

IBM Mashup Center Components

AssemblyCentric

InformationCentric

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Quickly Create and Share New MashupsZero-footprint, browser-based tool supports easy drag-and-drop assembly of situational applications by non-technical users.

Out-of-the-box, business-ready widgets.

Intuitive, on-the-glass wiring of widgets & feeds.

Ability to set widget preferences.

And Much More!

� Share –public or by user/group.

� Automatic wiring

� Embed

�Edit Source

�Customize look and feel

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WebSphere sMash – a dynamic scripting platform for developing web-based applications for situational needs

� What is WebSphere sMash?– a development and execution environment

which enables agile development of dynamic web applications using SOA principles.

– gives developers the power to rapidly create, assemble, and execute situational composite applications by using dynamic scripting, lightweight application assembly, and REST-style service invocation.

� WebSphere sMash Value:– Improves developer productivity and

efficiency through the support of dynamic scripting languages (Groovy and PHP)

– Leverages Web 2.0 technologies for service invocation, service composition and data interchange

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Enterprise Mashups and Portals

TM� Enterprise Mashups deemed valuable

for a larger audience could be pushed out to portal for additional management and IT control, such as role-based security, rich personalization services, etc.

� Portals can also consume feeds and widgets generated by lightweight mashup environments.

IBM Mashup Center

Mashups, widgets, feeds

IBM WebSphere sMash

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Des ressources techniques gratuites pour les Développeurs: http://www.ibm.com/developerworks/

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Date post:	07-Jul-2018
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