Haga clic para agregar textoIBM WebSphere Portal 7:Exceptional Web Experience Software

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@mariopd #getsocial11

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Una experiencia excepcional web puede …

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Estrategia IBM de Experiencia Web ExcepcionalLa expectativa del usuario define la experiencia

● Las personas (y no la tecnología) son el centro de una experiencia excepcional

● Las personas –usuarios internos o externos- tienen la misma expectativa de experiencia onlineexperiencia online

● Las capacidades son usadas para implementar esta experiencia desde múltiples puntos de acceso:

─ Navegadores en PC

─ Oficinas de pago

─ Kioscos de autoatención

─ Dispositivos móviles

─ Sistemas de comercio electrónico

─ Entornos Social Business

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2011 – El año de enfocarse en EL CLIENTE

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2010 IBM Global CEO StudyHigh-performing companies differentiate themselves in three ways...

…y de los analistas

“The User Experience Platform (UXP): the next big stepin user interaction technologies and methodologies”

- Gene Phifer, Managing VP, Gartner

…de los CEOs

IBM.com/CEOStudy

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Prioridad: Retener a los Clientes

Source: Gartner, Inc.Gartner CEO and Senior Business Executive Survey, 2010: Anticipating the Post-Recession Landscape19 March 2010

“A focus on customers at the top of the list is usual. This year, the "existing customers" imperative is a higher priority than "attracting new customers."

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Comunidad Digital y Penetración

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Situación Actual: Transformación de Canales

● Atención OnLine es muy importante en la transformación de canales

● Proceso cross-industria

● Obstáculos presentes hoy:─ Personalización insuficiente

─ Integración limitada con Marketing

─ Pobre experiencia de Usuario

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9IBM Software | Web Content Management

Personalización

Integrar Servicios de Terceros

Ventana Multiservicio

Usabilidad y Multicanal

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Plataforma para una Exceptional Web Experience

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Personalización

Integrar Servicios de Terceros

Ventana Multiservicio

Usabilidad y Multicanal

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Exceptional Exceptional Web ExperienceWeb Experience

Creación

Audiencia

Optimiza

11IBM Software | Lotus Web Content Management

Plataforma para una Exceptional Web Experience

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Permita que administren su contenido con Editores

Asistente gráfico para crear Micrositios rápidamente

Personalización para mejorar el look-&-feel del website

Edición en línea elimina la complejidad y provee interfaces de fácil uso

Seguridad robusta para controlar el contenido

Flujos de revisión y aprobación para un mejor ciclo de vida del contenido

Integración con sistemas de manejo de imágenes para proveer la gestión completa de los videos, audios, captura de imágenes

Creación de Contenido Web

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Autoría del Contenido – Edición en Línea

● Habilidad de ejecutar tareas de autoría directamente en la página

─ Crear, editar, borrar, aprovar contenido

● Uso del componente Authoring Tool

─ Pueden aplicar controles de acceso

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Audiencia – Presentación en Mobile devices

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Mobile Options

●...mobile Web applications or content for virtually any mobile device browser

Need

7,500 + Devices

Solutions

Mobile Portal Accelerator

Portal Mobile Webkit Themes

Available today for iPhone

Coming soon for Android, Blackberry, iPad

Works with your favorite development tools!

Portlet Factory

+ Portal Mobile Webkit Themes

...extend a W eb experience to mobile devices for specific smart phone browsers

..rapidly develop & deploy w e b& h yb rid mobile applications that have a native smart phone, look and feel

..write once, run on many devices –tablets, kiosks, web, PDA and more

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Portal Framework for Mobile Solution Delivery

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Integrate with your back-end systems, including web content management

Are personalized to a user's role, preferences, and behavior

WebBrowser

Mobile

RSS / RSS / AtomAtom

Are secure

One common framework for mobile & web applications

Create mobile applications that:

Support end-user customization

Can be measured and optimized using analytics

Can adapt their presentation and functionality according to the device

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No sólo hacer análisis en caliente…

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…además Analytics-Driven Marketing Optimization

Search MarketingSearch Marketing Product RecommendationsProduct Recommendations

Email TargetingEmail Targeting Target Display Advertising Target Display Advertising

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Exceptional Exceptional Web ExperienceWeb Experience

Creación

Audiencia

Optimiza

21IBM Software | Lotus Web Content Management

Plataforma para una Exceptional Web Experience

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An Exceptional Web Experience is…