最先端の半導体開発の先駆者であるIBM Microelectronicsは、同社のビジネスを動かす半導体設計マニュアルを作成および共有するプロセスを、効率を最大限に高めるために、DITAベースの情報戦略を採用しました。Quark XML AuthorとIBM FileNet ContentManagerとを連携して使用することにより、IBM Microelectronicsは、DITAを活用して、設計マニュアルのコンテンツをインテリジェントコンポーネントとして作成および管理するプロセスを構築でき、合理化を推進しています。これにより、マニュアルのコンテンツは、顧客やパートナーに対して瞬時に配信されるようになり、生産性が向上し、今後数年間で数百万ドルのコスト削減を見込むことができます。
IBMMICROELECTRONICSDITAベースの情報戦略による新機軸でROIの向上を実現Quark XML AuthorとIBM FileNet Content Managerを基盤とするダイナミックパブリッシングソリューションで、コラボレーションの向上と迅速な製品化を実現
「このソリューションを使用した結果、多大なコストの削減が期待されます。」
IBM Microelectronics半導体研究開発センターシニアエンジニアリングマネージャー
クリス・シュナーベル
SUCCESS STORY
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The Rockley Group社長であり、著名なXMLの専門家でもあるアン・ロックリーは、IBMMicroelectronicsのような製造業の企業が、体系化されたコンテンツをベースとするパブリッシング戦略を導入する必要性に賛同し、次のように述べています。「インテリジェントコンテンツとは、1つの目的、技術、または出力形態に限定されないコンテンツです。多彩な構造を備え、セマンティクスを認識し、そのために検索可能、再利用可能、再構成可能で、様々な目的に使用可能であるコンテンツのことです。また企業とその顧客やパートナーの業務遂行を支援するコンテンツでもあります。」
IBM Microelectronicsの設計マニュアルでは、タイムリーな情報の提供と、質を確保することが最も重要であり、シュナーベル氏のチームは、従来のAdobe FrameMakerをベースとする、従来のパブリッシング方式に頼ることは難しいと感じていました。従来のプロセスでは、専門の技術者が必要で、作業負荷が高く、ミスの生じやすいマニュアルプロセスの編集を必要とするからです。
「ドキュメント作成者の主な役割はコンテンツを作成することであり、DITAの専門家になることではありません。DITAコンテンツを作成するための主なツールをほぼすべて検討しましたが、それらは、作成者が時間をかけて学習しなければならないようなものが多数でした。Quark XML Authorを使用すれば標準的なワードプロセッサーライクに、容易にDITAの記述が可能であるのに、わざわざ時間を割いて新たなツールを学習することの必要性は感じませんでした。」とマーティン氏は述べています。
Quark XML Authorは、誰もがXML文書を作成することを可能にする、Microsoft Wordのアドオンです。タグは表示されず、ボックスに制約されることもなく、XMLに付随する複雑な技術を意識せずに済みます。さらに、Quark XML Authorでは、ドキュメント作成者が作成するコンテンツは常にXML標準に照らして検証されるため、後になってコンテンツを作成し直す必要もありません。
Quark XML AuthorおよびIBM FileNet Content ManagerFileNet P8プラットフォーム向けの中核的なコンテンツ管理ソリューションであるIBMFileNet Content Managerは、DITAをサポートする、コンテンツ、セキュリティ、ストレージ管理ののためのエンジンです。
「Quark XML AuthorをIBM FileNet Content Managerに連携させたのは、QuarkXML Authorが、解決しなければならない多くの問題に対応していたからです。情報の容易な編集と発行、さまざまな形式での配信、そして管理と再利用に対応できる必要があり、かつ各ユーザーやパートナーのアクセス権限に基づいて情報を提供する必要がありました。」（シュナーベル氏）
IBM Microelectronicsのマニュアル作成者は、Quark XML Authorで文書を作成し、さらにIBM FileNet Content Managerを使用して文書のチェックイン（ファイルの登録）とチェックアウト（ファイルの取得）を行います。作成者が文書を作成または編集すると、組織内の誰もが当該コンテンツをすぐに閲覧できるため、チームは迅速かつ効率的に新たな情報に対応できます。
「IBM FileNet Content ManagerとQuark XML Authorにより、これまで不可能であった多くのことが可能になりました。複数の作成者がコンテンツを同時に編集でき、それらの情報を1カ所に集めて顧客に公開することができます。」とシュナーベル氏は述べています。
生産性向上とコスト削減IBM Microelectronicsでは、テクニカルライターのツールをFrameMakerからQuarkXML Authorへと移行させました。また、設計エンジニア、半導体評価エンジニア、モデリングエンジニアを含む、さらに大規模なグループが移行中です。これらのグループは、テクニカルライティングを担当してはいませんが、快適で親しみやすい体系化された方法を通じて、設計マニュアルに貴重な情報を付加できるようになります。Quark XML AuthorをIBMFileNet Content Managerと連携させる以前は、一握りのテクニカルライターがIBMMicroelectronicsで設計マニュアルの作成を担当していました。これらのテクニカルライターはコンテンツを作成し、手作業でフィードバックを募り、編集を加えていました。現在、マニュアルコンテンツは、200人の技術者コミュニティによって作成され、当該技術を担当する数千人の開発者やエンジニアに公開されています。コンテンツを作成し、編集する工程が大幅に効率化され、その結果、コンテンツの質が向上しました。
IBM Microelectronicsでは、設計マニュアル作成における専門者間のコラボレーションの向上、発行工程の改善、配信チャネル拡大による主要ビジネス関係者へのサービスの向上を通じて、次のような成果がありました。
