Date post: | 26-Dec-2014 |
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Innovación y Cambio: ¿es posible hacer más fácil la vida de los
ciudadanos?
Candelaria, Mayo 2008Javier Llinares Salas
Participation
Remixability Standardization
Convergence Design
Economy
Usability
Wikis
Mobility
Blogs Social Software
RecommendationSimplicityRSSFolksonomy
CSSAggregators
Collaboration
AtomSharing
Browser
Widgets
PodcastingXHTML
Trust
Perpetual Beta
¿Puede hacerse más fácil la vida del ciudadano?
Querer es Poder¿3 formas distintas de
ver la misma cosa?
¿Quién tiene que querer?
?CIUDADANOS
?
?TRABAJADORES
PÚBLICOS
?
?POLÍTICOS
?
2
Una historia real...
‣ Hace unos años, el Ayuntamiento de Barcelona, realizó una encuesta a los usuarios del servicio de Parques y jardines, preguntándoles que explicasen cual pensaban que sería la situación ideal en parques y jardines, es decir que es lo que ellos harían o cambiarían:
‣ Mayor limpieza los sábados y domingos.
‣ Que se vaciarán las papeleras.
‣ Que se recogieran los cristales rotos.
‣ Que se recogieran los excrementos de
animales.
‣ (...)
3
Una historia real...
‣ La misma pregunta se hizo a los trabajadores de parques y jardines, y ¿cuales fueron sus respuestas?
‣ Que fuese menos gente los fines de semana.
‣ Que se prohibiese la entrada de animales.
‣ Que hubiese vigilancia para que no entrasen los del botellón los sábados por la noche.
‣ Que la gente fuese mas limpia.
‣ (...)
4
Fuente: Encuesta MAP
5
¿Estamos alineados?
?CIUDADANOS
?
?TRABAJADORES
PÚBLICOS
?
?POLÍTICOS
?
Vótam
e
Repre
sént
ame
Sírveme
Respétame
Cumple mi programa
Cumple la Ley
6
El punto de encuentro son los ciudadanos...
CIUDADANOS
... pero las cosas tienen que cambiar para que del desencuentro pasemos al encuentro.
7
Qué debe cambiar...
‣ Sobran trabajadores públicos (Cantidad),
faltan trabajadores públicos (Valor).
‣ Gestión de recompensas. Hay que incentivar
al trabajador publico.
‣ Hay que eliminar barreras. Desprenderse de la
burocracia. Luchar por eliminarla. Incentivar la
desaparición de la burocracia.
‣ Hay que hacer menos Administración y mucha
más gestión. De la Administración Pública a la
gobernanza pública.
‣ Hay que desprofesionalizar la política para
llenarla de profesionales.
‣ Hay que incrementar los salarios.
‣ Debe atraerse a los mejores y no retenerlos.
Conseguir que luego se vayan.
‣ Hay que democratizar la política.
‣ Listas abiertas.
‣ Más permeabilidad de la empresa a la política
y no tanto a la inversa.
En los trabajadores públicos En los políticos
LA CLAVE ES LA APORTACIÓN DE VALOR
8
0
3.750
7.500
11.250
15.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
1977 2008
(2008) - NaBai - 1 Dip.(1977) - Indep - 1 Dip.
La larga cola es sinónimo de capacidadde elegir.
Es sinónimo de más opciones.Es sinónimo de más democracia.
9
¿Hacia dónde vamos?
10
Presencia eInformación
Interacción yTransacción
WEB WEB
GestiónTradicional
eGovernment
ERPAplicacionesde Gestión
CarpetaCiudadana
Pagos on-line
¿Hacia dónde vamos?
11
¿Hacia dónde vamos?
12
Transformación Conexión
WEB
Valor Público
Web-Data-GGPPConectados
Presencia eInformación
WEB
GestiónTradicional
ERPAplicacionesde Gestión
Interacción yTransacción
WEB
eGovernment
CarpetaCiudadana
Pagos on-line
La Gobernanza Pública (GGPP) del futuro es más...
‣ Una Administración Pública que no Administra si no que gobierna.
‣ Mas Orientación al ciudadano y al servicio
‣ Más opciones (más democracia).
‣ Más personalización.
‣ Más transparencia
‣ Más servicios y más baratos.
‣ Más responsabilidad para la Administración Pública => Diosificación de la Administración.
‣ Más proactividad
‣ Más transformación
‣ Conected governance (Como transformación del modelo de gobierno, integración de servicios al ciudadano
‣ Más orientada a la creación de valor de las empresas
‣ Más cooperación entre administraciones, incluso cooperación internacional.
‣ Más conexión con otros organismos internacionales
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LA CLAVE ES LA APORTACIÓN DE VALOR
GGPPParticipation
Remixability Standardization
Convergence Design
Economy
Usability
Wikis
Mobility
Blogs Social Software
RecommendationSimplicityRSSFolksonomy
CSSAggregators
Collaboration
AtomSharing
Browser
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TalentoOrientación a resultados
Trabajo en red
Gobernanza TecnologíaFlexibilidad
Tolerancia