iklim organisasi

5/13/2018 iklim organisasi - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/iklim-organisasi-55a7553345d12 1/15

IKLIM KOMUNlKASI DALAM ORGANISASI

Aminudin Junaedi ")

Kata Kunci : Iklirn, Kornunikasi, Organisasi

Abstract 1Iklim komunikasi organisasi dipengaruhi oJeh bermacam-macam cara I I

anggota organisasi bertingkah laku, dan berkomunikasi. Iklim kcmunikasi yang

penuh persaudaraan mendorong para anggota organisasi berkomunikasi sccara

terbuka. Sedangkan iklim komunikasi yang kurang baik, tertutup, penuh prasangka

dan curiga, menjadikan anggota oraganisasi, tidak berani berkomunikasi secara

terbuka. Maka iklim kerja yang baik, harmonis dan menyenangkan, bukan hanya

menjadi tugas manajer atau pimpinan saja, tetapi tepatnya rnenjadi kewajiban seluruh

anggota organisasi untuk menciptakannya.

Kepuasan kornunikasi adalah terpenuhinya kebutuhan anggota organisasi oleh

informasi, jadi seluruh anggota organisasi tidak ketinggalan informasi, terutama yang

berkaitan dengan tugasnya. Dengan tersebamya arus infonnasi yang mengalir secara

rnerata, maka seluruh anggota organisasi dapat mengetahui tentang kegiatan

organisasinya, dan dapat mengetahui, maju, mundumya organisasi. Komunikasi

akan dapat dilaksanakan dengan lebih baik, apabiJa seluruh anggota organisasi,

pimpinan mampu melaksanakan komunikasi dengan baik, maka- banyak manfaat

yang dapat diambil, misal; kelancaran tugas-tugas dapat lebih terjamin. Salah satu

upaya untuk mengatasi hambatan-hambatan komunikasi dalam organisasi, selain

menjalankan komunikasi formal, yang dijalankan oleh seorang manajer/pimpinan,komunikasi informalpun penting dilakukan, untuk mendapatkan umpan balik

sebenarnya dari karyawan.

A. Latar Belakang

Berkomunikasi di dalam suatu organisasi, merupakan rutinitas kegiatan

sehari-hari, yang dilakukan oleh seluruh anggota organisasi, dengan anggota

lainnya, Komunikasi itu dapat berupa informasi dari pimpman kepada

bawahan, maupun sebaliknya, atau penyampaian pesan diantara sesama

* Aminudin Junaedi, 8.80s. Dosen Fakultas Ilmu Komuuikasi Ubhara

Jaya

Jumal Kajian IImiah Lembaga Penelitian Ubhara Jaya Vol. 9 No.3 tahun 2008 923



karyawan, ternan sejawat. Jadi komunikasi dapat berlangsung satu arah,

maupun dua arah secara timbal balik, dalam lingkungan organisasi.

Komunikasi satu arah, "One way Communication". dalam organisasi,

adalah komunikasi yang berlangsung dari atas ke bawah. Dalam komunikasiformal, pimpinan menyampaikan pesan kepada bawahan, umumnya pesan

tersebut berkenaan dengan tugas-tugas, arahan, tujuan, perintah, disiplin atau

kebijakan umum. Dan komunikasi dua arah, adalah komunikasi yang dilakukan

secara timbal balik, antara pimpinan dengan anggota organisasi, seperti dalam

rapat intern, pimpinan berdialog secara langsung' "Face to Face

Communication". Komunikasi dua arah seperti ini sangat efektif, untuk

rnengetahui berbagai permasalahan yang dihadapi dan dapat mengetahui,

sejauhmana perkembangan dari organisasi, dan rencana pengembangan

organisasi ke depan.

Penyampaian pesan dalam komunikasi organisasi, menunjukkan adanya

proses transfer informasi yang dapat rneningkatkan pengetahuan anggota

organisasi di dalamnya, pesan yang disampaikannya itu dapat berupa,

infonnasi kegiatan berkenaan dengan organisasi.

Agar komunikasi dalam organisasi berfungsi baik dan sehat, maka

penyampaian pesan itu harus sebagaimana adanya, artinya benar, tidak

direkayasa, apabila isi pesan itu disampaikan tidak sebagaimana adanya, dan

ternyata terdapat kekeliruan atau kesalahan, maka segera diketahui, selanjutnya

diperbaiki bersama, untuk kemajuan organisasi. Tetapi sebaliknya apabila

suatu pesan disampaikan, tidak sebagaimana adanya, maka akan menimbulkan

hambatan komunikasi dalam organisasi, dan ini mempengaruhi suasana iklim

komunikasi dalam organisasi, sehingga untuk perkembangannya ke depan

menjadi sui it.

Jurnal Kajian IImiah Lembaga Penelitian Ubhara Jaya Vol. 9 NO.3 tahun 2008 924



B. Kerangka Teori

1. Pengertian Komunikasi

Menurut Louis Forsdale (1981), ahli komunikasi dan pendidikan

sebagaimana dikutip, Ami Muhammad, mengemukakan : "Communication

is the process by which a system is established, maintained, and altered by

means of shared signals that operate according to rules", Komunikasi

adalah suatu proses memberikan signal menurut aturan tertentu, sehingga

dengan cara ini suatu sistem dapat didirikan, dipelihara, dan diubah.

Penulis memahami pendapat di atas, bahwa komunikasi adalah suatu proses

memberikan signal, yang dimaksud signal adalah lambang komunikasi

dapat berupa verbal maupun non verbal yang mempunyai aturan tertentu.

Sehingga dengan cara ini suatu sistem dapat didirkan, dipelihara, dan

diubah.

2. Pengertian organisasi

Menurut Koehler (1976), sebagaimana dikutip, Ami Muhammad,

mengatakan, "Organisasi adalah sistem hubungan yang terstruktur yang

mengkoordinasi us aha suatu kelompok orang untuk mencapai tujuan

tertentu. Kemudian Wright (1977), mengatakan, bahwa, "Organisasi adalah

suatu bentuk sistem terbuka dari aktifitas yang dikoordinasi oleh dua

orang atau lebih untuk mencapai suatu tujuan bersama, Dari kedua

pendapat di atas, dapat disimpulkan, bahwa organisasi merupakan sistem

hubungan yang terstruktur, terbuka, dari aktifitas yang dikoordinasikan

oleh dua orang atau lebih untuk mencapai tujuan bersama,

3. Pengertian Komunikasi Organisasi

Goldhaber (1986) memberikan definisi komunikasi organisasi

sebagai berikut : "Organizational communications is the process of

creating and exchanging messages within a network of interdependent

relationship to cope with environmental uncertainty". Komunikasi

Jurnal K ajian IIm iah Lem baga P eneJitian U bhara Jaya V ol. 9 NO.3 tahun 2008 925



organisasi adalah proses menciptakan, dan saling menukar pes an dalam

satu jaringan hubungan, yang saling tergantung satu sarna lain, untuk

mengatasi lingkungan yang tidak pasti atau yang selalu berubah-ubah.

Definisi di atas, menunjukkan adanya unsur-unsur dalam komunikasi

organisasi, yaitu : adanya proses, pesan, jaringan, saling tergantung,

hubungan, lingkungan yang selalu berubah-ubah.

Bren D. Rubben (1988), sebagaimana dikutip. Ami Muhammad,

mengatakan, "Komunikasi manusia adalah suatu proses melalui mana

individu dalam hubungannya, dalam kelompok, dalam organisasi dan

dalam masyarakat menciptakan, mengirimkan, dan menggunakan informasi

untuk mengkoordinasi lingkungannya dan orang lain".

Penulis memahami pengertian komunikasi di atas, bahwa

komunikasi itu adalah merupakan suatu proses, maksudnya adalah terdapat

tahapan-tahapan yang harus dilalui dalam melakukan komunikasi, misalnya

tahapan merencanakan, pes an apa yang akan disampaikan, mengumpulkan

data, kemudian proses selanjutnya menyampaikan pesan, apakah pesan

disarnpaikan secar~ langsung tanpa media, atau melalui saluran komunikasi

dengan menggunakan media informasi yang tepat, untuk menyampaikan

informasi kepada komunikan, dalarn usahanya mengkoordinir

lingkungannya dan orang yang berada di dalam lingkungan organisasi.

Kaitannya dengan bahasan komunikasi organisasi, adalah menggunakan

informasi untuk mengkoordinir lingkungan organisasinya.

Untuk berhasilnya komunikasi dalam organisasi, maka sebelum

pesan itu disarnpaikan kepada orang lain, harus mengikuti tahapan-tahapan

proses komunikasi, kesiapannya muiai dari dalam diri, merencanakan dan

mengumpulkan data selengkap mungkin, memilih saluran komunikasi yang

tepat, sehingga pada saatnya menyampaikan pesan pada komunikan,

komunikasi berjalan lancar.

Jurnal Kajian IImiah Lambaga Penelitian Ubhara Jaya \/01. 9 No. 3 tahun 2008 926



C. Pentingnya Komunikasi Dalam Organisasi

Lancamya suatu Kegiatan dalam organisasi, tidak lepas dari falctor

komunikasi, yang rnernegang peranan penting dalam suatu organisasi. Apabila

komunikasi berfungsi dengan baik, rnaka seluruh kegiatan dalam organisasi

akan berjalan lancar. Tetapi apabila komunikasi dalam organisasi tidak

berfungsi dengan baik, maka kegiatan dalam organisasi itu akan mengalami

hambatan, oleh sebab itu seluruh anggota organisasi, dituntut untuk dapat

melakukan kornunikasi dengan baik, baik itu komunikasi antara pimpinan

dengan bawahan, bawahan dengan pimpinan, maupun ternan sejawat.

Organisasi rnempunyai berbagai ragam bagian atau bidang di dalamnya, ini

merupakan struktur komplek, maka untuk rnengatur dan mernpersatukannya

diperlukan komunikasi, ditunjang iklim komunikasi yang baik, apabila

komunikasi berjalan dengan baik, dan iklimnya mendukung, sudah tentu tujuan

organisasi akan cepat tercapai, hasilnya cepat membawa perubahan pada

kemajuan organisasi.

Komunikasi dalam orgamsasi memegang peranan penting,

informasi yang disampaikan melalui saluran-saluran komunikasi dalam

organisasi, bukan hanya berisi perintah dan pengarahan saja, tetapi lebih dalam

lagi ditujukan untuk mencapai saling pengertian dan kerjasama. Fungsi

terbesar dari seorang pemimpin organisasi, adalah memimpin bawahannya,

mempertautkan tujuan-tujuan dari perseorangan, menjadi tujuan bersama, dan

ini akan dapat dicapai melalui komunikasi yang baik dan persuasif, membina

hubungan yang harmonis dengan bawahan dan dapat menciptakan iklim

komunikasi yang baik dalam lingkungan kerja.

D. Iklim Komunikasi Dalam Organisasi

Terciptanya Iklim komunikasi organisasi yang baik, harmonis dan

menyenangkan, adalah sangat tergantung kepada anggota organisasi di

Jurna l K ajian IIm iah Lem baga P ene litian U bhara Jaya V ol. 9 No. ' 3 tahun 2008 927



dalamnya, dalam berperilaku dan berkomunikasi dengan anggc:a organisas:

lainnya.."~

Ami Muhammad, mengemukakan, Ada hubungan sirku.e: antara :~ir..

organisasi dengan iklim komunikasi. Tingkah laku kornunikas: mengaraaker.

pada perkembangan iklim, diantaranya iklim crganisasi .. Ik..m Organises:

dipengaruhi oleh bermacam-macarn cara anggota organisasi bertingkah Iaku

dan berkomunikasi. Iklim komunikasi yang penuh persaudarazn mendorong

para anggota organisasi berkomunikasi secara terbuka, rileks. ramah tarnah

dengan anggota yang lain. Sedangkan iklim komunikasi yang negatif,

menjadikan anggota tidak berani berkomunikasi secara terbuka ' : 3 1 1 penuh rase.

persaudaraan.

Litwin and stringer (1968), sebagaimana dikutip ole:" Gold Haber,

mengemukakan dimensi iklim organisasi :

1. Responsibility: Degree of delegation experienced by employ ed .

2. Standar: Expectations about the quality of one "s work:

3. Reward: Recognition and reward for good work "'5. disapproval for poor

performance.

4. Friendly. Team Spirit. Goodfellowship. trust

Penulis memahami, pendapat, di atas, bahwa iklim kormnikasi

mengandung unsur-unsur :

a. Tanggung Jawab Tingkat pendelegasian yang dialami karyawan.

b. Standar Harapan tentang kualitas kerja karyawan.

c. Imbalan Pengakuan dan penghargaan atas kinerja, baik

penolakan terhadap penyimpangan keria,

d. Rasa Persaudaraan dan semangat tim, Persaudaraan, saling mernpercayai,

penuh kejujuran,

'"' " , I l -

Jurnal Kajian IImiah Lembaga Penelitian Ubhara Jaya Vat ,9 NO.3 teran 2008 928



Redding (gold Haber, 1986), sebagaimana dikutip, Ami Muhammad,

mengemukakan, lima dimensi penting dari iklim komunikasi.

1). "Suportiveness", atau bawahan mengarnati, bahwa hubungan komunikasi

mereka dengan atasan, membantu mereka membangun dan menjaga

perasaan diri berharga dan penting.

2). Partisipasi membuat keputusan.

3). Kepercayaan, dapat dipercaya dan dapat menyimpan rahasia.

4). Keterbukaan dan keterus terangan.

5). Tujuan kinerja yang tinggi, pada tingkat mana tujuan kinerja

dikomunikasikan dengan jelas kepada anggota organisasi.

Kemudian, Denis (1975), mengemukakan; yang menjadi pokok

persoalan utama dari iklim komunikasi adalah hal-hal berikut :

1. Persepsi mengenai sumber komunikasi dan hubungannya dalarn

organisasi.

a). Apakah anggota organisasi merasa puas dengan atasan, ternan, bekerja

sarna dan sebagai sumber informasi.

b). Berapa pentingnya sumber-sumber itu.

c). Apakah sumber-sumber tersebut dapat dipercaya.

d). Apakah sumber-sumber terbuka terhadap komunikasi.

2. Persepsi mengenai tersedianya informasi bagi anggota organisasi.

a. Apakah jumlah informasi yang diterima cocok atau dapat dengan

topik-topik yang penting dari sumber informasi.

b. Apakah informasi itu berguna.

c. Apakah balikan informasi dikirimkan kepada sumber yang tepat.

3. Persepsi mengenai organisasi itu sendiri.

a. Berapa banyaknya anggota yang terlibat dalam pembuatan keputusan

yang mempengaruhi mereka.

b. Apakah tujuan dan objektif dipahami.

Jurnal Kajian IImiah Lembaga Penelitian Ubhara Jaya Vol. 9 NO.3 tahun 2008 929 .



c. Apakah orang diberi sokongan dan dihargai

d. Apakah sistem terbuka terhadap input dari anggotanya.

Lebih lanjut, Dennis (1975), mengemukakan iklim komunikasi sebagai

kualitas pengalaman yang besifat objektif, mengenai lingkungan internal

organisasi, yang mencakup persepsi anggota organisasi, terhadap pesan dan

hubungan pesan, dengan kejadian yang terjadi di dalam organisasi. Dari

pendapat di atas, penulis berpendapat, bahwa hubungan komunikasi antara

bawahan dengan atasan perlu dibangun, dengan demikian bawahan merasa

diakui, dihargai, dan diperhatikan. Hal ini dapat memotivasi bawahan untuk

giat bekerja, dan berpartisipasi aktif mendukung kegiatan organisasi.

E. Kepuasan Komunikasi Organisasi

Kemudahan mendapatkan infonnasi dalam orgamsasi, tentu sangat

mendukung anggota organisasi dalam melaksanakan tugasnya. Salah satu

manfaat dari informasi, adalah meningkatkan pengetahuan anggota organisasi,

yang tadinya tidak tahu menjadi tahu setelah menerima informasi, khususnyayang berkaitan dengan bidangnya, kejelasan informasi yang didapat anggota

organisasi, membawa pada ketepatan dalam pelaksanaan tugasnya.

Redding (Pace, 1989), sebagaimana dikutip Ami Muhammad,

mengemukakan, " bahwa yang dimaksud dengan istilah kepuasan komunikasi

organisasi adalah, semua tingkat kepuasan seseorang mempersepsi lingkungan

komunikasi secara keseluruhan. Konsep kepuasan ini memperkaya ide iklim

komunikasi. Iklim mencakup kepuasan anggota organisasi terhadap infonnasi

yang tersedia ",

Jadi Kepuasan komunikasi, adalah kepuasan terpenuhinya kebutuhan

anggota organisasi oleh informasi, jadi seluruh anggota organisasi tidak

ketinggalan infonnasi, terutama yang berkaitan dengan tugasnya. Dengan

tersebarnya arus informasi yang mengalir secara merata, maka seluruh anggota

Jurnal Kajian Ilmiah Lembaga PenelWan Ubhara Jaya Vol. 9 NO.3 tahun 2008 930



organisasi dapat mengetahui tentang kegiatan organisasinya, dan dapat

mengetahui, maju, mundurnya organisasi.

Iklim komunikasi jelas dipengaruhi oleh persepsi, bagaimana baiknya

aktivitas komunikasi dari suatu organisasi memuaskan tuntutan pribadi.

Kepuasan komunikasi adalah satu fungsi, dari apa yang seorang dapatkan,

dengan apa yang dia harapkan. Kepuasan komunikasi tidaklah terikat kepada

konsepsi efektivitas pesan. Jika pengalaman komunikasi memenuhi satu

persyaratan, adalah mungkin dihargai sebagai sesuatu yang memuaskan,

meskipun komunikasi tersebut tidak efektif menurut standar tertentu. Kita

dapat saja mengharapkan, memperoleh informasi diberikan dengan cara

tertentu. Jika informasi dikomunikasikan secara konsisten, dengan apa yang

diharapkan, kita mengalami kepuasan dengan komunikasi.

F. Implikasi Iklim Komunikasi Organisasi bagi Pengembangan karier

Ami Muhammad, mengemukakan, bahwa Penemuan mengenai

komunikasi dan kepuasan kerja menunjukkan secara tidak Iangsung, bahwa

karyawan haruslah mempunyai informasi yang diperlukan untuk mengerjakan

pekerjaan mereka, jika mereka ingin menampilkan peranan mereka secara

tepat. Untuk memajukan organisasi, mereka perlu mengetahui lebih banyak

mngenai sistem secara keseluruhan dan bagaimana mereka mencocokkan ke

dalam sistem yang lebih luas. Jika karyawan kekurangan informasi mereka

tidak mempunyai alat untuk merencanakan kemajuan organisasi. Mereka tidak

dapat melihat dengan j elas tangga untuk meningkatkan karier mereka dan

merasa kemungkinan untuk mendapatkan kemajuan dalam organisasi terbatas.

Beberapa karyawan ada yang merasa puas dengan pekerjaan yang mcnawarkan

kesempatan terbatas untuk maju.

Gagasan mengenai pengembangan karier, pengidentifikasian karyawan

pada bagian mana untuk dirnajukan dan bagaimana untuk mencapainya adalah

Jumaf Kajian IImiah Lembaga Penelitian Ubhara Jaya Vol. 9 NO.3 tahun 2008 931



penting diperhatikan. Supervisor, personalia, dan pembimbing hendaklah mau

berbagi inforrnasi kepada karyawan tentang bagaimana jalannya organisasi,

apa objektifyang akan dicapai dan membantu, bagaimana menemukan objektif

yang berkaitan dengan kemajuan. Pendekatan untuk memberikan jalan

pengembangan karier yang terbaik, adalah menawarkan altematif yang menuju

kepada kemajuan, dan membiarkan karyawan memilih jalan dan tujuannya.

Penemuan tentang iklim dan kepuasan kerja, menunjukkan bahwa satu cara

yangbaik untuk mengenal karyawan yang siap, untuk menuju pengembangan

karier ini, yaitu dengan jalan mcmperhatikan siapa di antara mereka yang tidak

merasa puas, dan meminta inforrnasi tentang organisasi.

G. Fungsi Pesan Dalam Organisasi

Mengenai fungsi pesan dalam organisasi, beberapa tokoh, seperti Khan

dan Katz, Redding, Thayer, Berlo Dan Green Baum, sebagaimana dikutip Ami

Muhammad, masing-masing mengemukakan pendapatnya;

Menurut Khan dan Katz, ada empat fungsi utama dari pesan dalam

organisasi yaitu : Yang berkenaan dengan produksi, pemeliharaaan,

penerimaan dan pengelolaan organisasi. Reding mengemukakan pula, bahwa

ada tiga alasan pengiriman pesan, yaitu, untuk pelaksanaan tugas-tugas dalam

organisasi, untuk pemeliharaan dan untuk kemanusiaan, kemudian Thayer,

mengatakan, bahwa fungsi pesan dalam organisasi adalah untuk memberi

informasi, membujuk, memerintah, mernberi instruksi dan mengintegrasikan

organisasi. Berlo mengatakan, bahwa fungsi utama dari pesan dalam organisasi

adalah untuk produksi, atau agar supaya tugas-tugas organisasi dilakukan untuk

inovasi, atau untuk menyelidiki altematip dari tingkah laku yang bam bagi

organisasi, dan untuk pemeliharaan, atau untuk menjaga sistem dan

komponennya tetap berjalan Iancar. Green Baum mengemukakan, fungsi pesan

Jurnal Kajian IImiah Lembaga Penelitian Ubhara Jaya Vol. 9 No.3 tahun 2008 932



adalah untuk mengatur, untuk melakukan pembaruan, integrasi, memberikan

informasi dan instruksi.

Dari pendapat-pendapat di atas, penulis memahami, terdapat persamaan

mengenai fungsi pesan dalam organisasi, seperti pesan tugas, pesan

pemeliharaan, dan pesan pernbaruan.

1. Pesan Tugas

Maksudnya adalah pesan-pesan yang berkenaan dengan pelaksanaan

tugas-tugas organisasi, yang hams dilaksanakan cleh anggota organisasi.

2. Pesan Pemeliharaan

Adalah pesan yang berkenaan dengan kebij aksanaan dan pengaturan

organisasi untuk hidup kekal. Pesan ini mencakup perintah, ketentuan,

prosedur, aturan dan kontrol yang diperlukan untuk mempermudah gerakan

organisasi untuk mencapai output sistem.

3. Pesan Kemanusiaan

Secara langsung diarahkan kepada orang-orang dalam organisasi dengan

mernpertimbangkan sikap mereka, kepuasan dan pemenuhan kebutuhan

mereka.

4. Pesan Pembaruan

Pesan ini berkenaan dengan hubungan interpersonal, konsep diri, perasaaan

dan moral. Yang termasuk dalam kategori pesan ini adalah penghargaan

terhadap hasil yang dicapai oleh karyawan, penyelesaian konflik antara

individu atau kelompok, aktivitas informal dan bimbingan, Pesan

Pembaruan menjadikan organisasi dapat menyesuaikan diri dengan

perubahan-perubahan, yang terjadi dalam lingkungannya. Unruk itu suatu

organisasi membuat rencana-rencana baru, aktivitas-aktivitas barn dan

saran-saran mengenai produksi baru.

Oemi Abdurrachman, mengemukakan :

Di dalam usaha-usaha untuk menciptakan suasana yang menyenangkandalam badan itu, dan bagi keuntungan badan itu, komunikasi yang




bersifat "two way communication", penting sekali dan mutlak hams ada,

yaitu komunikasi antara pimpinan dengan bawahan, dan antara bawahan

dengan pimpinan, yang merupakan 'feed back", yang berdasarkan pada

good human relations.

Komunikasi yang dilaksanakan oleh pimpinan terhadap bawahan

(downward communication) tidak akanmengalami banyak kesulitan; tetapi

sebaliknya, komunikasi yang berjalan dari bawah ke atas (upward

communication) besar kemungkinan akan mengalami hambatan-hambatan, Ini

di sebabkan karena faktor-faktor psykhologis, sosiologis, pendidikan, dll,

Demikian pula dalam komunikasi antar kolega (komunikasi yang berjalan

Horizontal) dapat timbul kesulitan-kesulitan, karena, misalnya : tiap anggota

merasa tugasnya lebih penting dari pada anggota lainnya, atau tiap kelompok

profesional merasa profesinya lebih tinggi daripada profesi atau bidang

lainnya.

Komunikasi yang Informatif dan Persuasif itu dapat dilaksanakan

dengan:

a. Tertulis, yaitu menggunakan surat-surat, papers, bulletin, brosur.

b. Lisan: mengadakan briefing, rapat-rapat, diskusi, ceramah.

c. Konseling : Menyediakan beberapa anggota staf yang telah mendapat

latihan atau pendidikan untuk memberikan nasehat-nasehat kepada

karyawan, turut memecahkan masalah-masalah pribadi mereka, atau

mendiskusikannya bersama-sama.

Komunikasi yang dijalankan oleh seorang manajer/pimpinan, selain

komunikasi yang sifatnya formal, komunikasi informalpun penting dilakukan,

seperti mengadakan acara pertemuan-pertemuan dengan karyawan,

menyempatkan mengisi waktu luang untuk berdialog, biasanya dalam dialog

itu, bawahan tidak segan-segan mengemukakan unek-uneknya dari hal pribadi,

sampai pada pekeriaan, namun pimpinan dalam hal ini, harus menanggapinya

dengan arif, bijaksana, apabila mendapati umpan balik yang kurang




menyenangkan, tidak tertutup terhadap umpan balik karyawan itu merupakan

suatu keuntungan karena dapat mengetahui keadaan sebenarnya yang dirasakan

bawahan.

Dalam struktur formal organisasi, saluran komunikasi melalui jaringan

kerja formal, seperti komunikasi langsung, bertatap muka dalam rapat, atau

acara-acara yang dihadiri oleh seluruh anggota organisasi/karyawan yang

sifatnya formal. Disamping itu, untuk memudahkan kerjasama, perlu juga

diperhatikan saluran komunikasi informal, yang dapat menyentuh seluruh

anggota organisasi, misalnya berdialog dalam waktu istirahat dengan

karyawan, sehingga pada akhimya timbul kedekatan antara pimpinan dengan

bawahan, dalam satu kesatuan kerja organisasi, dengan komunikasi yang

menyentuh ini, diharapkan timbul kesadaran dari anggota organisasi untuk

bekerja secara tulus, dan menimbulkan rasa turut memiliki organisasi, karena

mereka merasa diperhatikan.

H. Kesimpulan

Iklim komunikasi organisasi dipengaruhi oleh bagaimana, anggota

organisasi bertingkah Iaku, mentaati nilai-nilai organisasi, dan bagaimana

anggota organisasi berkomunikasi, baik itu kornunikasi antara pimpinan

dengan bawahan, bawahan dengan pimpinan, rnaupun komunikasi antara

ternan sejawat. Apabila iklim kornunikasi dalam organisasi harmonis dan

menyenangkan, maka akan mendorong memunculkan potensi-potensi sumber

daya anggota organisasi.

Hubungan antara iklirn organisasi dengan iklirn kornunikasi sangat erat

kaitannya, iklim organisasi dipengaruhi oleh bermacam-macam, cara anggota

organisasi bertingkah laku dan berkomunikasi. Iklim komunikasi yang penuh

persaudaraan, mendorong para anggota organisasi berkomunikasi secara

terbuka, rileks, ramah tamah dengan anggota yang lain. Namun apabila iklim

Jurnal Kajian IImiah Lembaga Penelitian Ubhara Jaya Vol. 9 NO.3 tahun 2008 93 5



komunikasi kurang baik, tertutup, penuh prasangka dan curiga, menjadikan

anggota tidak berani berkomunikasi secara terbuka, Dalam berkomunikasi

secara formal maupun informal harus ada ·ket~rb~aan, ketulusan, dalam

berkata dan mendengarkan, sehingga diperoleh kerjasama organisasi. Maka

untuk menciptakan iklim komunikasi dalam organisasi, yang baik, sejuk dan

menyenangkan, bukan hanya menjadi tugas manajer atau pimpinan saja, tetapi

tepatnya menjadi kewajiban seluruh anggota organisasi di dalamnya.

I. Saran

Agar Iklim komunikasi organisasi, menyenangkan dan harmonis, maka

menjadi kewajiban seluruh anggota organisasi di dalamnya, untuk menjaga

agar komunikasi itu sehat, artinya komunikasi yang berjalan sebagaimana

adanya, tidak dilebih-lebihkan dan juga tidak dikurangi sehingga mengurangi

makna komunikasi.

Kemudian, Agar komunikasi di dalam organisasi efektif, maka masing-

masing angota organisasi, harus menyadari, bahwa organisasi terdiri dari

berbagai macam perbedaan, latar belakang, budaya, watak dan kepribadian.

Maka untuk efektifnya komunikasi, seluruh anggota organisasi harus~ I ': .. J ;

mempunyai kesadaran, untuk saling menghonnati akan perannya masing-. . i -

masing anggota organisasi, dan saling menghargai akan perbedaan, tidak

menjadi ancaman bagi anggota lain, dan mentaati nilai-nilai yang berlaku.

sebingga komunikasi dalam organisasi menjadi lancar.

****=****

Jurnal Kajian IImiah Lembaga Penelitian Ubhara Jaya Vol. 9NO.3 tenun 2008 936



DAFTARPUSTAKA

Goldhaber, Geral. M, Organizational Communication, Wm. C. Brown,

Publishers, 1986.

Muhammad, Ami, Komunikasi Organisasi, Bumi Aksara, Jakarta, 2002.

Oemi Abdurrachman, Dasar-Dasar Public Relations, Penerbit Alumni,

Bandung, 1996.

Jurnal Kajian IImiah Lembaga Penefitian Ubhara Jaya Vol. 9 No.3 tahun 2008 937

Date post:	16-Jul-2015
Category:	Documents
Upload:	diah-perwitasari
View:	118 times
Download:	0 times

iklim organisasi

Documents