Inbound- Marketing- Kampagnen mit

Google Analytics auswerten

rankingCHECK Online Marketing

SEO / SEA international

Universal Analytics

Google Tag Manager

Schwerpunkte

3

Eoghan Henn

International Online Marketing Consultant

rankingCHECK GmbH

Brussels Office

Eoghan

4 Quelle: wikipedia.org

Inhalt

5

Einleitung Daten sammeln Daten auswerten

Einleitung Warum das Ganze?

Was nochmal genau?

Was sind die Probleme?

Was müssen wir tun?

Daten sammeln

Daten auswerten

Warum das Ganze?

7

Warum möchten wir Inbound-Marketing-Kampagnen mit Google Analytics auswerten?

Warum das Ganze?

8

Warum möchten wir Inbound-Marketing-Kampagnen mit Google Analytics auswerten?

• Erfolge messen

Warum das Ganze?

9

Warum möchten wir Inbound-Marketing-Kampagnen mit Google Analytics auswerten?

• Erfolge messen • ROI messen

Warum das Ganze?

10

Warum möchten wir Inbound-Marketing-Kampagnen mit Google Analytics auswerten?

• Erfolge messen • ROI messen • Vergleich mit anderen Kanälen

Einleitung Warum das Ganze?

Was nochmal genau?

Was sind die Probleme?

Was müssen wir tun?

Daten sammeln

Daten auswerten

Was nochmal genau?

12

Was ist überhaupt Inbound-Marketing?

Was nochmal genau?

13 Quelle: moz.com

Was nochmal genau?

14

Was ist überhaupt Inbound-Marketing? • „Kostenloser“ Traffic

Was nochmal genau?

15

Was ist überhaupt Inbound-Marketing? • „Kostenloser“ Traffic • …auf „Inhalte“

Was nochmal genau?

16

Was ist überhaupt Inbound-Marketing? • „Kostenloser“ Traffic • …auf „Inhalte“ • …auf unserer Website / in unserer App / etc.

Superdolle Inhalte! …auf unserer Website.

Was nochmal genau?

17

Einleitung Warum das Ganze?

Was nochmal genau?

Was sind die Probleme?

Was müssen wir tun?

Daten sammeln

Daten auswerten

Rückblick: Warum das Ganze?

19

• Erfolge messen • ROI messen • Vergleich mit

anderen Kanälen

Rückblick: Warum das Ganze?

20

Superdolle Inhalte! …auf unserer Website.

• Erfolge messen • ROI messen • Vergleich mit

anderen Kanälen

Was sind die Probleme?

21

• Erfassung von Traffic-Quellen

Superdolle Inhalte! …auf unserer Website.

Was sind die Probleme?

22

Superdolle Inhalte! …auf unserer Website.

Was sind die Probleme?

23

Was sind die Probleme?

24

01.01. – 30.06.2013

Was sind die Probleme?

25

• Erfassung von Traffic-Quellen • Messung von Erfolgen

Was sind die Probleme?

26

Was sind die Probleme?

27

• Erfassung von Traffic-Quellen • Messung von Erfolgen • Umsatz-Tracking

Was sind die Probleme?

28

Was sind die Probleme?

29

Was sind die Probleme?

30

• Traffic-Quellen werden von Google Analytics nicht automatisch korrekt erfasst

Was sind die Probleme?

31

• Traffic-Quellen werden von Google Analytics nicht automatisch korrekt erfasst

• Erfolge werden in Google Analytics nicht automatisch erfasst

Was sind die Probleme?

32

• Traffic-Quellen werden von Google Analytics nicht automatisch korrekt erfasst

• Erfolge werden in Google Analytics nicht automatisch erfasst

• Umsätze sind manchmal sehr schwer zu erfassen

Einleitung Warum das Ganze?

Was nochmal genau?

Was sind die Probleme?

Was müssen wir tun?

Daten sammeln

Daten auswerten

Was müssen wir tun?

34

• Traffic-Quellen manuell erfassen

Was müssen wir tun?

35

• Traffic-Quellen manuell erfassen • Tracking für Erfolgsmessung

einrichten

Was müssen wir tun?

36

• Traffic-Quellen manuell erfassen • Tracking für Erfolgsmessung

einrichten • Umsatz-Tracking einrichten

Einleitung

Unsere Ausrüstung

Quellen korrekt erfassen

UTM-Parameter

URL-Fragmente

Erfolge erfassen

Umsatz-Tracking

Daten sammeln

Daten auswerten

Unsere Ausrüstung

38

Unsere Ausrüstung

39

Unsere Ausrüstung

40

Wichtige Zitate zu GTM V2 und Universal Analytics: „Wer nicht mit Google Tag Manager V2 und Universal Analytics arbeitet, braucht auch kein Online-Marketing zu machen.“

Unsere Ausrüstung

41

Wichtige Zitate zu GTM V2 und Universal Analytics: „Wer nicht mit Google Tag Manager V2 und Universal Analytics arbeitet, braucht auch kein Online-Marketing zu machen.“ „Nur mit GTM V2 und UA machen Websites Sinn.“

Unsere Ausrüstung

42

Wichtige Zitate zu GTM V2 und Universal Analytics: „Wer nicht mit Google Tag Manager V2 und Universal Analytics arbeitet, braucht auch kein Online-Marketing zu machen.“ „Nur mit GTM V2 und UA machen Websites Sinn.“ „Ohne GTM V2 und UA hätte das Internet keine Daseinsberechtigung.“

Unsere Ausrüstung

43

Wichtige Zitate zu GTM V2 und Universal Analytics: „Wer nicht mit Google Tag Manager V2 und Universal Analytics arbeitet, braucht auch kein Online-Marketing zu machen.“ „Nur mit GTM V2 und UA machen Websites Sinn.“ „Ohne GTM V2 und UA hätte das Internet keine Daseinsberechtigung.“

Einleitung

Unsere Ausrüstung

Quellen korrekt erfassen

UTM-Parameter

URL-Fragmente

Erfolge erfassen

Umsatz-Tracking

Daten sammeln

Daten auswerten

Rückblick: Was sind die Probleme?

45

01.01. – 30.06.2013

Hier wollen wir hin (und noch weiter)

46

01.09.2014 – 28.02.2015

Einleitung

Unsere Ausrüstung

Quellen korrekt erfassen

UTM-Parameter

URL-Fragmente

Erfolge erfassen

Umsatz-Tracking

Daten sammeln

Daten auswerten

UTM-Parameter - Beispiel

48

https://www.ranking-check.com?utm_source=facebook.com&utm_medium=social&utm_campaign=facebook-posts

Tool zur URL-Erstellung von Google

49

UTM-Parameter - Anarchie

50

Kostenloses Spreadsheet

51

Hier lesen und Spreadsheet erhalten

52

goo.gl/LGDBNp

UTM-Parameter

53

Probleme:

UTM-Parameter

54

Probleme: • Kryptisch und lang

https://www.ranking-check.com?utm_source=facebook.com&utm_medium=social&utm_campaign=facebook-posts

UTM-Parameter

55

Probleme: • Kryptisch und lang • Doppelt nutzerunfreundlich

UTM-Parameter

56

Probleme: • Kryptisch und lang • Doppelt nutzerunfreundlich

• Publisher

UTM-Parameter

57

Probleme: • Kryptisch und lang • Doppelt nutzerunfreundlich

• Publisher • User

UTM-Parameter

58

Probleme: • Kryptisch und lang • Doppelt nutzerunfreundlich

• Publisher • User

• Überschreiben Standard-Werte in GA

UTM-Parameter

59

NUR einsetzen, wenn…

UTM-Parameter

60

NUR einsetzen, wenn… • …man die volle Kontrolle über die

veröffentlichten URLs hat

UTM-Parameter

61

NUR einsetzen, wenn… • …man die volle Kontrolle über die

veröffentlichten URLs hat • …man alleine oder mit einem technik-

affinen Team arbeitet

UTM-Parameter

62

NICHT einsetzen, wenn…

UTM-Parameter

63

NICHT einsetzen, wenn… • …man keine Kontrolle über die Verbreitung

der URLs hat (Stichwort „Social Media“)

UTM-Parameter

64

NICHT einsetzen, wenn… • …man keine Kontrolle über die Verbreitung

der URLs hat (Stichwort „Social Media“) • …man in einem größeren oder nicht technik-

affinen Team arbeitet

Einleitung

Unsere Ausrüstung

Quellen korrekt erfassen

UTM-Parameter

URL-Fragmente

Erfolge erfassen

Umsatz-Tracking

Daten sammeln

Daten auswerten

URL-Fragmente

66

http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/

URL-Fragmente

67

http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#twitter

URL-Fragmente

68

http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#twitter http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#xing

URL-Fragmente

69

http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#twitter http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#xing http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#linkedin

URL-Fragmente

70

http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#twitter http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#xing http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#linkedin http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#facebook

URL-Fragmente

71

http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#twitter http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#xing http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#linkedin http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#facebook http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#googleplus

URL-Fragmente in Google Analytics

72

URL-Fragmente in GTM definieren

73

URL-Fragmente in GTM – Step 2

74

URL-Fragmente in GTM – Step 2

75

URL-Fragmente in GTM – Step 3

76

Benutzerdefinierte Dimension (GA-Admin-Bereich) – Step 1

77

Benutzerdefinierte Dimension (GA-Admin-Bereich) – Step 2

78

URL-Fragmente - Zusammenfassung

79

http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#twitter http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#xing http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#linkedin http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#facebook http://www.ranking-check.de/blog/universal-analytics-im-b2b-online-marketing/#googleplus

So sieht’s in Google Analytics aus

80

URL-Fragmente?

81

EASY

Warum? Google Tag Manager V2

82

Einleitung

Unsere Ausrüstung

Quellen korrekt erfassen

UTM-Parameter

URL-Fragmente

Erfolge erfassen

Umsatz-Tracking

Daten sammeln

Daten auswerten

Erfolge erfassen

84

Superdolle Inhalte! …auf unserer Website.

Erfolge erfassen

85

Was können Erfolge sein?

Erfolge erfassen

86

Was können Erfolge sein? • Ausgefüllte Kontaktformulare

Erfolge erfassen

87

Was können Erfolge sein? • Ausgefüllte Kontaktformulare • Newsletter-Abos

Erfolge erfassen

88

Was können Erfolge sein? • Ausgefüllte Kontaktformulare • Newsletter-Abos • Social Shares

Erfolge erfassen

89

Was können Erfolge sein? • Ausgefüllte Kontaktformulare • Newsletter-Abos • Social Shares • Click-through zu sozialen Profilen

Erfolge erfassen

90

Was können Erfolge sein? • Ausgefüllte Kontaktformulare • Newsletter-Abos • Social Shares • Click-through zu sozialen Profilen • Downloads

Erfolge erfassen

91

Was können Erfolge sein? • Ausgefüllte Kontaktformulare • Newsletter-Abos • Social Shares • Click-through zu sozialen Profilen • Downloads • Nutzung eines Tools

Erfolge erfassen

92

Was können Erfolge sein? • Ausgefüllte Kontaktformulare • Newsletter-Abos • Social Shares • Click-through zu sozialen Profilen • Downloads • Nutzung eines Tools • Anrufe

Erfolge erfassen?

93

ALLES EASY

Warum? Google Tag Manager V2

94

Erfolge erfassen – Ein Beispiel

95

Social-Icon-Klicks tracken – Step 1

96

Social-Icon-Klicks tracken – Step 2

97

Social-Icon-Klicks tracken – Step 3

98

Social-Icon-Klicks tracken – Step 3

99

Social-Icon-Klicks tracken – Step 3

100

So sieht‘s in Google Analytics aus

101

Noch ein Beispiel: Telefontracking

102

Einleitung

Unsere Ausrüstung

Quellen korrekt erfassen

UTM-Parameter

URL-Fragmente

Erfolge erfassen

Umsatz-Tracking

Daten sammeln

Daten auswerten

Umsatz-Tracking

104

• Nicht ganz so einfach

Umsatz-Tracking

105

• Nicht ganz so einfach • Aber sauwichtig

Umsatz-Tracking

106

• Nicht ganz so einfach • Aber sauwichtig • Für Shops: Ecommerce-Tracking

Umsatz-Tracking

107

• Nicht ganz so einfach • Aber sauwichtig • Für Shops: Ecommerce-Tracking

• ca. eine Stunde Aufwand für Programmierer + 1 Minute GTM V2

Umsatz-Tracking

108

• Nicht ganz so einfach • Aber sauwichtig • Für Shops: Ecommerce-Tracking

• ca. eine Stunde Aufwand für Programmierer + 1 Minute GTM V2

• Für Nicht-Shops: B2B-Umsatz-Tracking

B2B-Umsatz-Tracking

109

B2B-Umsatz-Tracking – Hier lesen:

110

goo.gl/C5UMPt

Einleitung

Benutzerdefinierte Segmente

Custom Channels

Multi-Channel-Analyse

Conversion-Segmente

Daten sammeln

Daten auswerten

Benutzerdefinierte Segmente

112

Segment für Twitter-Nutzer

113

Auswertungs-Beispiel Twitter-Nutzer

114

Social-Media-Nutzer

115

Auswertungsbeispiel Social-Nutzer

116

Noch ein Beispiel: Blog-Besucher

117

Einleitung

Benutzerdefinierte Segmente

Custom Channels

Multi-Channel-Analyse

Conversion-Segmente

Daten sammeln

Daten auswerten

Custom Channels

119

Custom Channels

120

Custom Channels

121

Custom Channels

122

Custom Channels

123

Custom Channels

124

Einleitung

Benutzerdefinierte Segmente

Custom Channels

Multi-Channel-Analyse

Conversion-Segmente

Daten sammeln

Daten auswerten

Vorbereitete Conversions

126

Conversion-Pfade

127

So geht‘s

128

Wie vorher…

129

Beispiel für Inbound-Marketing

130

Alternativ-Beispiel - Einstiegsseiten

131

Einleitung

Benutzerdefinierte Segmente

Custom Channels

Multi-Channel-Analyse

Conversion-Segmente

Daten sammeln

Daten auswerten

Conversion-Segment erstellen

133

Conversion-Segment auf vorbereitete Conversions anwenden

134

Conversion-Segment auf Conversion-Pfade anwenden

135

Ein letztes Beispiel

136

Hier will jeder Inbound-Marketer hin

137

Zum Mitnehmen

Zum Mitnehmen

139

• Google Tag Manager einsetzen

Zum Mitnehmen

140

• Google Tag Manager einsetzen • Auf Universal Analytics upgraden

Zum Mitnehmen

141

• Google Tag Manager einsetzen • Auf Universal Analytics upgraden • Traffic-Quellen erfassen

Zum Mitnehmen

142

• Google Tag Manager einsetzen • Auf Universal Analytics upgraden • Traffic-Quellen erfassen • Erfolge erfassen

Zum Mitnehmen

143

• Google Tag Manager einsetzen • Auf Universal Analytics upgraden • Traffic-Quellen erfassen • Erfolge erfassen • Umsätze tracken

Zum Mitnehmen

144

• Google Tag Manager einsetzen • Auf Universal Analytics upgraden • Traffic-Quellen erfassen • Erfolge erfassen • Umsätze tracken • Segmente und Multi-Channel-Analyse

verwenden

Ressourcen

Zusammenfassung: goo.gl/xS7ldP B2B-Umsatz-Tracking: goo.gl/C5UMPt Spreadsheet: goo.gl/LGDBNp

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