L E J O U R N A L D E L ’ A S S O C I A T I O N D E S G E S T I O N N A I R E S D E S É T A B L I S S E M E N T S D E S A N T É E T D E S E R V I C E S S O C I A U X

VO L U M E 1 6 , N U M É R O 1 M A I 2 0 0 7

sommaire

601, boul. Adoncour, bureau 201Longueuil (Québec) J4G 2M6

Téléphone: 450 651-6000Sans frais: 1 800 361-6526Télécopieur: 450 651-9750

envoi poste publicationcanadienne

numéro de convention40051072

MOT DU

président

1

2

Le 30 mars dernier, avait lieu la dernière réunion du conseil d’administration de votreAssociation pour l’année 2006-2007 lors de laquelle ont eu lieu les élections pour quatrepostes d’officiers au comité exécutif. Madame Micheline Chamard de la région de la CapitaleNationale a été réélue pour un mandat de deux ans au poste de troisième directeur, monsieurFrançois Beauséjour de la région de l’Outaouais a été réélu pour un mandat de deux ans auposte de premier directeur, madame Sylvie Jobin de la région de Montréal a été réélue pourun mandat de deux ans au poste de trésorière et j’ai été réélu pour un mandat de quatre ansau poste de président.

Je tiens à remercier les membres du C.A. qui vous représentent de la confiance et de l’appuimanifestés, ce qui contribue à renforcer mon engagement à poursuivre la défense de vos droitsainsi que le développement de notre Association. À ce sujet, je suis heureux de vous informerque nous avons recruté depuis deux ans près de 700 membres actifs et avons maintenant

franchi le cap des 6300 membres actifs alors que c’est plus de 110 membres retraités qui se sont ajoutés pour un total deprès de 650 retraités. L’AGESSS représente maintenant près de 7 000 membres actifs et retraités.

Aussi, quatre nouveaux membres ont fait leur entrée au conseil d’administration, il s’agit de monsieur Yves Bolduc,président de la région du Saguenay–Lac-St-Jean qui remplace monsieur Réjean Tremblay qui prend sa retraite; de monsieurDenis Goudreau, président de la région de Lanaudière qui prend la relève de monsieur Jean Bonenfant qui quitte pour saretraite; de monsieur Daniel Ross, président de la région de la Montérégie qui remplace monsieur Denis Chayer présidentrégional sortant alors que madame Louise Verville prend la relève de madame Lise Laliberté, membre sortante. Bienvenueaux nouveaux et merci à ceux et à celle qui quittent et comme le veut la tradition à l’Association, c’est lors de l’Assembléegénérale annuelle le vendredi 28 septembre prochain à Québec que nous soulignerons officiellement la contribution desmembres du C.A. qui nous ont quitté cette année.

De plus, suite aux amendements apportés à nos statuts en 2006 le conseil d’administration a désigné madame ChristineFilion, membre retraitée de la région de Laval comme membre du conseil d’administration pour un mandat de deux ansafin d’y représenter les membres retraités. Par ailleurs, monsieur Gérald Boulet représentant de l’AGESSS au comitéconsultatif des retraités (CCR), ayant remis sa démission, est remplacé par madame Denise Champagne membre retraitéequi suite à l’adoption du décret de nomination du gouvernement du Québec, pourra alors siéger au Comité consultatif des retraités.

Dans cette édition du Journal L’Intermédiaire, vous connaîtrez la composition du comité exécutif et du conseild’administration en page 2. Par ailleurs, notre rubrique Actualités vous présentera trois sujets de l’heure en page 3. Unarticle fera le point sur l’équité salariale. Puis, afin de vous donner de meilleures conditions de travail, l’AGESSS, toutcomme d’autres associations, se regroupe au sein de l’Interassociation. Apprenez-en davantage sur cette nouvelle instance,en lisant l’article en page 3. Dans cette même page, vous apprendrez que plusieurs établissements ont bonifié leurpolitique locale relative aux congés annuels en fonction de l’âge atteint soit 55 ou 57 ans. Notre rubrique Assurance etretraite vous en apprendra davantage sur l’assurance voyage, en page 4, ainsi que sur notre régime de retraite, le RRPE, oùune politique importante sur le provisionnement de la Caisse de retraite à la charge des participants a été adoptéerécemment. Quant à notre rubrique Conditions de travail, vous aurez les détails sur les ajustements annuels de salaire enpage 4. Par ailleurs, une toute nouvelle rubrique intitulée Formation et développement professionnel vous présentera endétails le tout nouveau Service de formation et de développement des compétences en gestion de l’AGESSS. Et enfin, unesérie de capsules d’information en page 6 vous donneront une foule de renseignements. Bonne lecture !

François Jean, président-directeur général

FRANÇOIS JEANPrésident-directeur général

3

4

5 6

6

7

8

Mot du président

Membres du comité exécutif et du conseil d’administration 2007-2008

ACTUALITÉS• Le point sur le dossier de l’équité salariale• L’Interassociation• Rétention de la main-d’œuvre cadre

ASSURANCE ET RETRAITECONDITIONS DE TRAVAIL

L’AGESSS : une offre de service endéveloppement continu

• Une recrue à la Direction générale• Revue Le Point en administration

de la santé et des services sociaux• Nouveau site Web de l’AGESSS

Le congrès de l’ADGSSSQ Publicité — La Personnelle

Publicité — DesjardinsPublicité — La Capitale

L'ASSOCIATION A POUR MISSION DE :

1. représenter, promouvoir et défendre les intérêts et les droits des membres ;

2. consulter et tenir informés les membres en tout temps ;

3. influencer les acteurs en participant aux réflexions et débats concernant

les principaux enjeux du réseau de la santé et des services sociaux ;

4. contribuer au développement ainsi qu'au déploiement des meilleures

pratiques en gestion ;

5. valoriser l'excellence en gestion.

2 L ’ I N T E R M É D I A I R E M A I 2 0 0 7

M E M B R E S 2 0 0 7 - 2 0 0 8

François Jeanprésident-directeur généralCSSS – Institut Universitaire de Gériatrie de SherbrookeEstrie (05)

Réjean Despinsvice-présidentC.H. Régional de Trois-RivièresMauricie et Centre-du-Québec (04)

François Beauséjourpremier directeurPavillon du ParcOutaouais (07)

Sylvie JobintrésorièreInstitut de Réadaptation de MontréalMontréal (06)

Ghyslaine Dumaisdeuxième directeurCSSS de LavalLaval (13)

Jacques VézinasecrétaireC.H. Universitaire de QuébecQuébec (03)

Cyr DumasCSSS de Rivière-du-LoupBas-Saint-Laurent (01)

Louise BeauchesneHôpital DouglasMontréal (06)

Alain DostonHôpital Jean-TalonMontréal (06)

Philip AudetCSSS de la région de ThetfordChaudière-Appalaches (12)

Yves BolducCRDI du Saguenay–Lac-St-JeanSaguenay–Lac-Saint-Jean (02)

Yvon GagnéCSSS Aurores BoréalesAbitibi-Témiscamingue (08)

Josée MireaultC.H. Universitaire de SherbrookeEstrie (05)

Yves LantinCSSS Baie-des-ChaleursGaspésie–Îles-de-la-Madeleine (11)

Denis GoudreauCSSS du Sud de LanaudièreLanaudière (14)

Diane GingrasCSSS Deux Montagnes–Sud de MirabelLaurentides (15)

Daniel RossCSSS de Sorel-TracyMontérégie (16)

Louise VervilleCSSS Jardins-RoussillonMontérégie (16)

Christiane FilionReprésentante des retraités

Micheline Chamardtroisième directeurHôpital LavalQuébec (03)

2007-2008 2007-2008Membres du conseil d’administration

Membres du comité exécutifprovincial et membresdu conseil d’administration

L ’ I N T E R M É D I A I R E M A I 2 0 0 7 3

A C T U A L I T É S

Le point sur le dossier de l’équité salariale du personnel d’encadrementLe Comité d’équité salariale

Les travaux du nouveau Comité d’équité salariale créé suite auxmodifications apportées à la loi sur l’équité salariale (LES), se sontpoursuivis durant l’hiver 2007. Les membres du Comité se sont entendus

sur les trois éléments suivants :

• Les prédominances des catégories d’emploi qui sont féminines,masculines ou mixtes;

• Le système d’évaluation des catégories d’emploi qui sera utilisé;

• Le contenu du premier affichage et la façon de procéder à cet affichage.

Des discussions se poursuivent cependant pour établir notamment le niveau des ressourcesfinancières qui nous sera accordé afin de mener à bien dans un délai raisonnable les travaux requisainsi que la détermination de la composition des comités d’évaluation.

Requête de l’AGESSS en révision judiciaire devant la Cour supérieure

Le 18 avril 2007, l’honorable juge Claudette Tessier-Couture de la Cour supérieure du district deQuébec a entendu la requête en révision judiciaire de la décision du commissaire Jacques Daiglede la Commission des relations de travail. La juge a pris la requête en délibéré, nous vous tiendronsinformés des développements dans ce dossier.

Règlement du dossier de l’équité salariale des salariés syndiqués : des répercussions positives sur la rémunération de plusieurs de nos membres

Compte tenu des dispositions des articles 15 et 24 du décret des conditions de travail des cadres(décret 1218-96), plusieurs de nos membres ont vu ou verront bientôt un ajustement de leurrémunération.

En effet, lorsque les résultats des ajustements de rémunération des catégories d’emploi des salariéssyndiqués ont été publiés dans l’entente intervenue le 21 décembre 2006 visant la mise en œuvredu Programme d’équité salariale pour les secteurs de la Santé et des Services sociaux et del’Éducation établi conformément aux dispositions de la Loi sur l’équité salariale, l’AGESSS les aanalysés et a produit des tableaux établissant la nouvelle rémunération applicable aux cadres dontla profession de référence à prédominance féminine avait fait l’objet d’un ajustement.

Nous avons communiqué cette information ainsi que la documentation qui y est rattachée à ladirection générale du personnel d’encadrement et réseau du ministère de la santé et des servicessociaux qui l’a grandement appréciées, et par l’entremise de nos présidents de sections à bonnombre de directions des ressources humaines des établissements afin de faciliter leur travail. Nousavons confirmation que déjà certaines d’entre elles ont ajusté les nouveaux salaires des cadresvisés lors du redressement des classes salariales du 1er avril 2007. Aussi, nous nous attendons à ceque les calculs de rétroactivité à ce chapitre soient réalisés et que les sommes soient versées d’icià juin 2007. Si vous avez des questions ou des observations, n’hésitez pas à communiquer avec lepersonnel du Service des affaires professionnelles de la Permanence de l’Association.

ACTUALITÉS

FRANÇOIS JEAN

Rétention de la main-d’œuvre cadre et révisiondes politiques de congés annuels de plusieursétablissements de grande taille du réseauL’AGESSS qui n’a pas cessé de marteler son message à plusieurs occasions dont notamment lorsdes travaux de mise à jour de la planification de main-d’œuvre du personnel d’encadrement, estheureuse de constater que plusieurs directions d’établissements se sont positionnées à l’avant-garde en octroyant un quantum additionnel de congés annuels en fonction de l’âge.

C’est ainsi que les cadres ayant atteint l’âge de 55 ans obtiennent selon certaines conditions unaccès à un quantum de cinq jours additionnels de congés annuels, puis à 57 ans à un quantumadditionnel de cinq jours pour un total maximal de dix jours.

Les fondements de cette amélioration à la politique de congés annuels sont l’urgence de planifierla relève, de transférer le savoir et d’optimiser la prolongation de la vie professionnelle dupersonnel d’encadrement.

L’AGESSS ne peut que saluer cette initiative et souhaite qu’elle inspire toute les directionsd’établissements.

Chez vous, que fait la direction de votre établissement ?

DOSSIERÉQUITÉ

SALARIALE

L’InterassociationDans le cadre de sa planification stratégique 2006-2010, l’AGESSS dans son orientation relative àla révision de son repositionnement politique, avait identifié un objectif consistant à renforcer sesalliances stratégiques; c’est dans ce contexte qu’elle s’est jointe à l’Interassociation.

L’Interassociation des cadres du Québec est un regroupement d’associations de cadres des secteurspublic, parapublic et péripublic représentant plus de 30 000 gestionnaires. Elle a été créée dansles suites du colloque organisé par la Confédération nationale des cadres du Québec (CNCQ) enoctobre 2006 intitulé : Vers un nouveau régime de relations du travail pour les cadres…

Lors de ce colloque, les développements au regard des recommandations de l’Organisationinternationale du travail (OIT) prononcées en novembre 2004 quant au droit des cadres denégocier collectivement leurs conditions de travail ont été abordés. Ces dites recommandationsfaisaient suite à une plainte déposée le 18 mars 2003 par la CNCQ, ainsi que trois de sesassociations affiliées. Dès lors, pour le bénéfice de l’ensemble des représentants d’associations decadres, il convenait de faire le point sur les démarches effectuées par la CNCQ qui ont culminépar l’adoption consensuelle de cinq propositions soumises au gouvernement du Québec par lebiais d’un mémoire. Dans les faits, présenté officiellement aux ministères du Travail et desRelations intergouvernementales en avril dernier, ce mémoire constituait une « demande formelled’obtention d’un régime de relations du travail propre aux cadres ».

Objectif de l’Interassociation

L’objectif de l’Interassociation des cadres du Québec est de faire front commun face auxinterlocuteurs gouvernementaux concernés quant à l’obtention d’un régime de relations du travailspécifique au personnel d’encadrement du Québec.

Les cinq propositions adoptées

PROPOSITION 1

Qu’une loi particulière prévoit que tous les cadres des réseaux public, parapublic et péripublicdu Québec bénéficient des droits d’association aux fins de négociations collectives permanentes,sur la base de conditions qui leurs sont spécifiques et qui sont propres aux secteurs, ainsi que dudroit à la protection contre les actes de domination et d’ingérence des employeurs.

PROPOSITION 2

Que cette loi inclut la définition suivante de la notion de cadre : « est un cadre une personne quiassume des responsabilités hiérarchiques, fonctionnelles ou conseil au regard des fonctions deplanification, d’organisation, de direction, de coordination et de contrôle et qui est nommée dansun poste de cadre à temps complet ou à temps partiel ou qui occupe des fonctionsd’encadrement, dans les secteurs public, péripublic ou parapublic ».

PROPOSITION 3

Qu’une loi particulière prévoit que les cadres doivent exercer leur droit d’association au seind’associations formées uniquement de cadres.

PROPOSITION 4

Que les associations professionnelles de cadres existantes soient accréditées à l’égard des cadresqu’elles représentent et que la loi particulière prévoit le mode de formation des associations de cadres.

PROPOSITION 5

Que le régime de rapports collectifs du travail des cadres des secteurs public, parapublic etpéripublic prévoit des mécanismes de résolution des conflits alternatifs au droit de grève,notamment la médiation et l’arbitrage des différends.

Nous avons tenu des discussions le 13 mars dernier avec les sous-ministres du ministère du Travail,du ministère des Relations internationales et du secrétariat du Conseil du trésor, nous voustiendrons informés des développements qui surviendront.

4 L ’ I N T E R M É D I A I R E M A I 2 0 0 7

Le 1er avril marque l’arrivée desajustements annuels de salaireapplicables pour le personneld’encadrement. À cet égard, nousvous rappelons qu’il existe trois (3)types d’ajustements : le redresse-ment des classes salariales, laprogression pour rendement satis-faisant et le boni forfaitaire aurendement. Voici un bref résumé dechaque mesure.

Redressement des classes salarialesLes classes salariales sont redressées par le ministre à la date etselon les paramètres fixés par le MSSS. Ainsi, lors de l’entrée envigueur de l’arrêté ministériel 2006, adopté le 16 août 2006, ila été convenu que les classes salariales sont redressées de 2 %au 1er avril 2006, 2007, 2008 et 2009.

Progression pour rendement satisfaisantAu 1er avril de chaque année, une progression salariale pourrendement satisfaisant est accordée au cadre, à moins que sonrendement ne soit jugé insatisfaisant durant l’année deréférence précédant le 1er avril.

Le taux de cette progression est de 4 % du salaire du cadre au31 mars, sous réserve qu’elle ne peut porter le salaire du cadreau-delà du maximum de la classe salariale. (article 14 duRèglement sur certaines conditions de travail applicables auxcadres des agences et des établissements de santé et de servicessociaux (décret 1218-96)).

Boni forfaitaire au rendementTel que prévu à l’article 23.1 du règlement précité, le ministèrede la Santé et des Services sociaux (MSSS) transmetannuellement des modalités d’application pour le boniforfaitaire au rendement.

À cet égard, la circulaire du MSSS pour le boni forfaitaire aurendement pour l’exercice 2006-2007 devrait être publiéeprochainement. Nous vous présentons un résumé de modalitésà venir dans la prochaine circulaire :

Modalités d’application : L’employeur octroie les bonisconformément à la circulaire en vigueur et à sa politique degestion sur le boni forfaitaire au rendement. Pour les nouveauxcentres de santé et de services sociaux mis en place au coursdes exercices 2005-2006 et 2006-2007 et qui n’ont pas adoptéune politique de gestion à cet effet, le MSSS recommandel’application des politiques de gestion des établissements deprovenance des cadres.

Éligibilité : Les cadres éligibles au boni forfaitaire au rendementsont : les cadres nommés en vertu de l’article 1 du règlementprécité, les personnes occupant temporairement des fonctionsde cadre au sens de l’article 2 dudit règlement, de même queles cadres qui au cours de l’exercice 2006-2007 ont :

• Opté pour le replacement;

• Retardé d’au plus douze mois la prise d’effet du congé depréretraite;

• Bénéficié d’une absence rémunérée;

• Entré en fonction ou ont quitté;

• Été en prêt de service.

Quantum : L’enveloppe budgétaire réservée par l’établissementpour ledit boni correspond à un maximum de 2 % de la massesalariale des cadres et des hors cadres, déclarée au rapportfinancier annuel du 31 mars 2007. Ainsi, le montant du boniforfaitaire au rendement attribué au cadre est déterminé enfonction des modalités prévues à la politique de gestion et nepeut être supérieur à 10 % du salaire du cadre.

CONDITIONS

de travail Ajustements annuels de salaire

Assurance voyageSaviez-vous qu’en vertu de vos régimes d’assurance collective assurésauprès de la SSQ, vous bénéficiez d’une assurance voyage, laquelleprévoit le remboursement à 100% des frais engagés à la suite d’undécès, d’un accident ou d’une maladie subite et inattendue survenusalors que vous êtes temporairement à l’extérieur de la province et quevous nécessitez des soins d’urgence. Nous vous référons à la brochured’assurance de la SSQ afin de connaître les différents frais admissibles.

Toutefois, si vous êtes déjà porteur d’une maladie connue, vous devezvous assurer, avant votre départ, que votre état de santé est bon et stable, que vous pouvezeffectuer vos activités régulières et qu’aucun symptôme ne laisse présager que des complicationspeuvent survenir ou que des soins soient requis pendant la durée de votre voyage.

Nonobstant que vous ayez l’assurance que votre état de santé soit bon, nous vous recommandonsde communiquer, quelques semaines avant votre voyage, avec la firme d’assistance voyage(CanAssistance) afin de les aviser de votre condition de santé. Ceux-ci pourront vous confirmervotre éligibilité à cette protection.

D’ailleurs, cette recommandation s’applique tant à vous qu’à toutes les personnes couvertes parvotre régime d’assurance collective, qui sont porteuses d’une maladie connue et qui envisagentvoyager à l’extérieur de la province.

Enfin, les numéros de téléphone de CanAssistance apparaissent au verso de votre carte d’assuranceémise par la SSQ. Ainsi, assurez-vous d’apporter votre carte dans vos bagages !

ASSURANCE

et retraite

VALÉRIE PÉPIN

VALÉRIE PÉPIN

Politique de provisionnementdes prestations à la charge des participants du RRPELors de la réunion du Comité de retraite du RRPE tenue le 31 janvier2007, les membres représentant le gouvernement ainsi que ceuxreprésentant les quelques 23 000 cadres cotisants au RRPE ont adoptéla politique de provisionnement des prestations à la charge desparticipants du RRPE. Son adoption faisait suite à des travaux menés

par un groupe de travail mandaté, travaux qui se sont étalés sur près d’une année.

« Le Régime de retraite du personnel d’encadrement (RRPE) est un régime de retraite à coûtspartagés. En effet, le gouvernement et les employés assument chacun une portion déterminée desprestations. Afin d’assurer le paiement des prestations à leur charge, les participants du RRPE ontconstitué une caisse de retraite qui est investie à la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDP).C’est la politique de placement du RRPE qui encadre la gestion de cette caisse de retraite.

Dans ce contexte, le taux de cotisation des participants du RRPE est établi de façon à ce que leurcaisse de retraite soit suffisante pour faire face à ses engagements. Ce taux de cotisation estdéterminé par une évaluation actuarielle triennale et au cours des 10 dernières années, il a fluctuéde façon importante principalement en raison des rendements de la caisse de retraite. Cephénomène de volatilité du taux de cotisation est accentué par l’évolution du profildémographique des participants du RRPE. En effet, la proportion du nombre de prestataires parrapport au nombre de participants actifs a augmenté de façon importante au cours des dernièresannées et cette tendance devrait se poursuivre au cours des prochaines années.

Afin de s’adapter à cette évolution démographique et d’encadrer la volatilité du taux de cotisation,le Comité de retraite du RRPE a décidé de se doter d’une politique de provisionnement.

Objectifs de la politique d’approvisionnementLes principaux objectifs de la présente politique d’approvisionnement sont :• de favoriser la sécurité des prestations à la charge des participants;• de favoriser la stabilité du taux de cotisation des participants ».

* Extrait de la politique de provisionnement des prestations à la charge des participants du RRPE.

La CARRA lors de l’envoi de son dernier bulletin d’information des participants au RRPE intituléCoup d’œil RRPE traite notamment de ce sujet en précisant les nouveaux paramètres deprovisionnement des prestations à la charge des participants du RRPE que l’on retrouve dans cettepolitique. C’est donc un important dossier à suivre au cours des prochains mois.

FRANÇOIS JEAN

À L’AGENDALa prochaine Assemblée générale annuelle et formationassociative se déroulera à l’Hôtel Plaza de Québec les 27 et 28 septembre prochains. Les détails concernant cetévénement vous parviendront bientôt.

L ’ I N T E R M É D I A I R E M A I 2 0 0 7 5

F O R M A T I O N E T D É V E L O P P E M E N T P R O F E S S I O N N E L

Le Positionnement et plan stratégique 2006-2010 a prévu unélargissement de l’offre de service de l’AGESSS avec, entreautres, l’implantation du tout nouveau Service de formation etde développement des compétences en gestion. Le JournalL’Intermédiaire a rencontré son coordonnateur, AhmedBenhadji, pour en savoir davantage sur ce nouveau service qui atout juste 6 mois d’existence.

JOURNAL L’INTERMÉDIAIRE :

Comment l’AGESSS en est-elle arrivée àvouloir implanter un service de formation et de développement des compétences engestion pour ses membres ?AHMED BENHADJI : Comme vous le savez, l’AGESSS a fait uneréflexion en profondeur sur la transformation du réseau, qui amené au Positionnement et plan stratégique 2006-2010. En fait,l’AGESSS voulait vérifier comment elle positionnerait son offrede service dans le cadre des transformations qui se poursuiventdans le réseau de la santé. Un grand nombre de personnes ontété interrogées : non seulement des gestionnaires maiségalement des personnes issues des Agences, d’autresassociations ou encore des employeurs. Aussi, un sondage a été mené auprès de nos membres, où près de 1500 personnes ont été interrogées. Ce qui en est ressorti :l’AGESSS doit bien sûr poursuivre sa mission de représentationet de défense des intérêts de ses membres, quant à leursconditions de travail et leurs conditions d’exercice. Mais aussi,selon l’avis de nos membres, l’Association devrait aussi s’investirdans le support et le développement des compétences desgestionnaires et faire reconnaître la fonction de gestionnairecomme une véritable profession. Les transformations dans leréseau ont apporté leur lot de changements auxquels lesgestionnaires ont dû s’adapter. Le service a donc été mis enplace pour leur offrir une gamme de services afin de les aider àaméliorer leur gestion et de les supporter à travers les diverschangements avec lesquels ils doivent composer.

JI : Quelle est la mission du service et quiœuvre au sein de votre équipe?AB : Notre mission est de contribuer de manière significative etdurable au développement des compétences en gestion descadres membres de l’AGESSS, de leur carrière au sein desétablissements du réseau de la santé et des services sociaux etde soutenir la formation associative des membres.

Pour le moment, nous sommes deux ressources au sein duservice. Il y a madame Catherine Lazure, agente de formation etmoi-même. Par ailleurs, un Comité de développementprofessionnel chapeaute tous les besoins qui peuvent naître danschacune des régions et est également en lien avec les comitésrégionaux de développement du personnel d’encadrement.

Nous collaborons aussi avec le Service des affairesprofessionnelles de l’AGESSS pour tout ce qui a trait à laformation associative. L’expertise de cette équipe est importantepuisque nous visons à informer et à instrumenter nos membressur des contenus portant sur les conditions de travail etd’exercice sur une base continue mais aussi lors d’événementsannuels (assemblée générale annuelle, congrès).

Pour assurer nos services à l’échelle de toutes les régions et auplus grand nombre possible de nos membres, le service deformation et de développement de compétences a conclu

quelques ententes de services avec des ressources externes pourle développement de contenus de formation ou pour faire del’accompagnement (coaching, évaluation de potentiel,programme de transition de carrière). Nous avons également uncertain nombre d’experts qui figurent parmi nos membresretraités qui peuvent faire de l’accompagnement.

JI : Qu’est-ce qui, jusqu’ici, a été accompli par le service ?AB : Dès le départ, il a non seulement fallu développer une offrede service, mais bien évidemment la structurer en contenu etl’actualiser. Notre offre de service comprend, à l’heure actuelle,deux sphères d’intervention soit la Gestion de la carrière et laGestion de soi. En périphérie, nous travaillons de concert avecdes partenaires, comme les réseaux universitaires, afin de bâtirun réseau d’excellence. Cela nous permettra toutes sortes deprojets organisationnels, qu’il s’agisse de codéveloppement ouencore de programmes de soutien à l’organisation pour lesgestionnaires. Notre partenariat nous permet aussi d’identifierdes professionnels qui nous aideront à bâtir des programmes quinous permettront, par exemple, de structurer des formationsparticulières pour faciliter l’intégration des gestionnaires ouencore pour favoriser le développement ou la promotion decertaines pratiques exemplaires en gestion.

JI : Quels sont les aspects couverts par laGestion de la carrière et la Gestion de soi ?AB : La Gestion de la carrière comprend, à l’heure actuelle, lebilan de carrière, le coaching de développement decompétences et de carrière, l’évaluation de potentiel et descompétences en gestion, le soutien au processus de sélection etle programme de transition de carrière. Il s’agit de processusindividuels où un gestionnaire est accompagné par un conseillerou un professionnel.

Le bilan de carrière est une démarche guidée et structurée deréflexion sur la carrière et le parcours professionnel d’ungestionnaire. L’objectif est de déterminer les axes d’un plan decarrière stratégique adapté afin de favoriser le développement deses compétences.

Le coaching de développement de compétences et de carrièrepermet au gestionnaire de mieux se connaître, de développer denouveaux comportements et de trouver par lui-même dessolutions aux problèmes qui se présentent au travail etd'accroître son impact professionnel.

L’évaluation de potentiel et des compétences en gestion, quant àelle, est une démarche structurée, destinée à positionner lesqualités et les compétences de gestion d’une personne enfonction d’un profil de compétences donné. À partir de lasynthèse des résultats obtenus aux différents tests et entrevues,un portrait des compétences de gestion de la personne évaluéeest dégagé puis comparé à un profil de compétences cible. Unerétroaction complète et un rapport d’évaluation comprenant desrecommandations sont fournis ensuite à la personne évaluée.

Le soutien au processus de sélection est comme son noml’indique, la préparation d’un gestionnaire afin qu’il comprenneet maîtrise les différentes étapes du processus de sélection. Ils’agit de revoir, au besoin, son curriculum vitæ et sa lettre deprésentation, de comprendre le rôle et les pièges de l’entrevue,de pratiquer et simuler des entrevues et de fournir de larétroaction au gestionnaire.

Enfin, le programme de transition de carrière est un processusdestiné à aider un cadre à se replacer pour un nouvel emploidans le réseau ou à l’extérieur du réseau. Cette démarche peutinclure l’un des services mentionnés plus haut soit un bilan decarrière, une évaluation de potentiel, un coaching ou un soutienau processus de sélection. Il s’agit bien sûr d’un processus plus long.

Le programme de Gestion de soi comprend 4 ateliers à choisirselon les besoins et les intérêts de l’individu. Ces ateliers sontofferts en groupe restreint de 12 à 15 personnes et traitent del’intelligence émotionnelle, de la communication persuasive etl’affirmation de soi, de la gestion du temps et la gestion du stressainsi que de la prévention de l’essoufflement professionnel.

JI : Auriez-vous un exemple concret de votreintervention dans le cadre du support deprojet organisationnel ?AB : Certainement. Pensons à une organisation où les membressouhaitent donner forme à un projet de développement decompétences par l’approche du codéveloppement. Par notreexpertise, nous formaliserons cette démarche, sur place. Uncertain nombre de cadres, d’un même établissement oud’établissements différents, se verront à une fréquencedéterminée pour parler d’un problème de gestion. Cette séancesera animée par un professionnel choisi par l’AGESSS et ayantles compétences requises pour intervenir dans ce type dedémarche. Celui-ci dirigera les discussions. À tour de rôle,chaque cadre amènera une problématique de gestion et lesautres seront appelés à jouer un rôle de consultant. La seuleconsigne est qu’il ne faut pas juger. Cela permet l’apprentissagedans l’action par la réflexion.

Un autre exemple d’intervention que nous venons d’ailleursd’amorcer dans un important CSSS de la région porte surl’accompagnement individualisé des gestionnaires. Dans lecadre de ce projet, deux types d’accompagnement sontproposés. Le premier est ce que l’on peut appeler du coachingde gestion pour accompagner les gestionnaires qui vivent etexpérimentent toute une série de changements organisationnelsoccasionnés par la transformation organisationnelle. Le secondtype d’accompagnement est le coaching de développements’adressant à des gestionnaires désirant spécifiquement perfec-tionner ou développer dans l’action une compétence de gestiondonnée, par exemple le sens politique, ou la gestion de conflits.

JI : Comment un gestionnaire ou uneorganisation peut-elle faire appel à vos services ? AB : Si un membre veut entreprendre une démarche, il peutcommuniquer avec nous par téléphone ou encore par courrielou encore entrer en contact avec le représentant local del’AGESSS. Pour un partenariat, nous encourageons lesgestionnaires et les organisations à nous soumettre des projets.

Nous nous distinguons des autres fournisseurs de services parnotre connaissance du terrain et par notre promptitude à réagir.En effet, lorsqu’un membre nous contacte, nous nous engageonsà lui répondre dans un délai de 48 heures, et ce, peu importe larégion dans laquelle il se situe. Pour les membres en régionséloignées, nous sommes actuellement à mettre en place unsupport multimédia pour répondre à leurs besoins, et ce, dansles mêmes délais.

AHMED BENHADJI CATHERINE LAZURE

suite page 6...

L’AGESSS : une offre de service en développement continu

6 L ’ I N T E R M É D I A I R E M A I 2 0 0 7

Le nouveau site Web de l’AGESSS : À DÉCOUVRIR

Dans le dernier numéro de la revue Le Point (Hiver 2006-2007), nousattirons votre attention sur un article particulièrement intéressantintitulé : Qui me soignera… ? Des défis et des idées pour les acteurs duréseau, par Pierre Joron, vice-président – Unité de gestion stratégique,Groupe-conseil AON. À lire absolument !

Aussi, le prochain numéro, intitulé « Santé au travail et environnement,un bilan de santé préoccupant », paraîtra au début juin. Celui-ci, dontles co-éditeurs sont respectivement madame Carole Trempe, directricegénérale de l’Association des cadres supérieurs de la santé et desservices sociaux du Québec, monsieur Michel Denis, directeur généralde l’Association des directeur généraux de la santé et des servicessociaux du Québec ainsi que monsieur François Jean, président-directeur général de l’AGESSS, répondra particulièrement à plusieursquestions qui interpellent quotidiennement de nombreux gestionnaires.

Vous pourrez d’ailleurs constater que plusieurs collaborateurssont eux-mêmes des gestionnaires ou encore des observateurschevronnés du réseau.

Par ailleurs, l’AGESSS, partenaire de la revue Le Point enadministration de la santé et des services sociaux est à larecherche de collaborateurs à l’écriture. Les articles peuvent êtrede type expérience, tribune ou encore analyse. Si vous êtes ungestionnaire voulant partager vos expériences, votre point de vueou encore votre expertise, nous vous invitons à communiqueravec nous. Nous pouvons même vous offrir du support pour larédaction d’un article. Une belle visibilité pour vous et votreétablissement et une contribution à l’amélioration de la gestionde notre réseau !

Depuis la mi-mai, vous avez accès à une foule de renseignements par lebiais du nouveau site Web de l’AGESSS. Non seulement l’image a étérafraîchie, mais l’information a également été mise à jour et réorganisée demanière plus efficace. Vous aurez maintenant plus de facilité à trouver lesdocuments dont vous avez besoin.

Visitez-le fréquemment puisque des mises à jour sont prévuesrégulièrement. En effet, nous pouvons maintenant compter sur les servicesd’une édimestre, madame Hélène St-Pierre, qui nous permettra d’être à lafine pointe de l’information.

Vous pouvez donc communiquer avec Hélène au : hstpierre@agesss.qc.ca.

N’hésitez pas à lui transmettre vos commentaires ou vos observations.

Une recrue à la Direction généraleDepuis janvier dernier, madame Chantal Blanchard s’est jointe àl’équipe de l’AGESSS à titre d’attachée d’administration à la directiongénérale.

Madame Blanchard possède un diplôme de secrétaire bilingue etcommis de bureau du Collège Commercial Excelsior de Montréal.Depuis mars 2005, elle a travaillé comme adjointe administrative auGroupe Jean Coutu. Plus précisément, elle a assisté le directeur desrelations de travail et de la santé et sécurité au travail puis a œuvré ausein de la direction des immobilisations.

Auparavant, madame Blanchard a œuvré au Groupe Les Ailes de laMode. De janvier 1992 à avril 2003, elle était secrétaire administrative et assumait desresponsabilités variées. Par la suite, d’avril 2003 à janvier 2005, elle a été promue au posted’adjointe administrative du vice-président de la gestion financière et des autres dirigeants duGroupe, et cumulait plusieurs tâches d’importance. Elle a également travaillé au seind’entreprises comme Cambior, Martineau Walker et Sofati.

JI : Quels sont les développements futurs du service ? AB : Pour le moment, nous structurons notre offre de services et prenons des moyens pour lafaire connaître. La réaction est encourageante. Nous sentons l’intérêt pour cette offre deservices autant du côté de nos membres que de celui des organisations. Oui, il est vrai quecertains disent que depuis la disparition du Centre de référence des directeurs généraux et descadres, nous jouons un peu ce rôle en offrant des services d’accompagnement et de gestion dela carrière très adaptés à la réalité des établissements du réseau. Nous sommes en voied’atteindre cet objectif.

Quant au développement, cela se présentera surtout au niveau technologique. Puisque nouscouvrons un très grand territoire, la distance constitue un défi. Nous avons deux pôles deservice : la grande région de Montréal et la grande région de Québec. Avec l’apport de latechnologie informatique et du multimédia, nous pourrons vraiment rendre nos servicesdisponibles plus rapidement à travers le Québec. Les prochaines années nous permettront sansdoute de consolider notre offre de service et de la moderniser par les possibilités del’informatique et du multimédia.

CHANTAL BLANCHARD

Revue Le Point en administration de la santé et des services sociaux : des articles à lire, des collaborateurs recherchés…

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Propos recueillis par Hélène St-Pierre

L ’ I N T E R M É D I A I R E M A I 2 0 0 7 7

LE CONGRÈS DE L’ADGSSSQ Le congrès de l’association des directeurs généraux des services de santéet des services sociaux du Québec (ADGSSSQ) s’est déroulé les 4 et 5 avrilderniers, à Québec, sous le thème «Les leviers du leadership qualité ». Leprésident-directeur général de l’AGESSS, monsieur François Jean, y aparticipé à titre d’invité. Les propos du sous-ministre en titre, monsieurRoger Paquet, ont été particulièrement appréciés. Il a fait état notammentde l’importance de prioriser davantage le dossier des ressources humainesafin d’assurer le bon fonctionnement du réseau.

DANS L’ORDRE HABITUEL, PREMIÈRE RANGÉE : monsieur Jean-Pierre Hotte, directeur général de l’Association desCentres jeunesse du Québec, monsieur André Brunelle, président-directeur général du Groupe Champlain, monsieurMichel Loranger, président du Conseil d’administration du Centre jeunesse de Québec, madame Christiane Arbour,présidente du congrès et directrice générale du CSSS du Lac-des-deux-Montagnes et monsieur François Jean.

SECONDE RANGÉE : monsieur Jacques Larouche, sous-ministre adjoint sortant au MSSS, madame Lise Verreault,nouvelle sous-ministre adjointe Personnel réseau et ministériel, monsieur Gilles Charland, secrétaire associé auxressources humaines et aux relations de travail au secrétariat du Conseil du trésor, madame Michelle Collard, présidentedu Conseil d’administration de l’ADGSSSQ, monsieur Pierre Corriveau, directeur général du Centre jeunesse deQuébec et récipiendaire du Prix d’excellence 2007 de l’ADGSSSQ.

PhotographieNormand Huberdeau et Serge Bourdages

ImpressionLes Impressions Gauvin & Harbour

Les textes publiés n'engagent que la responsabilité exclusive de leurs auteurs et ne peuvent ainsi être assimilés à la position de l'Association desgestionnaires. Toute reproduction intégrale ou partielle peut être autorisée à la condition d'obtenir l'accord écrit de l'Association.

Président-directeur généralFrançois Jean

CoordinationHélène St-Pierre

Graphisme et édition électroniqueTriomphe marketing et communication

ÉditeurL'Association des gestionnaires des établissements de santé et de services sociaux601, boul. Adoncour, bureau 201, Longueuil (Québec) J4G 2M6 Téléphone : 450 651-6000 Sans frais : 1 800 361-6526Courriel : direction@agesss.qc.caNuméro de convention : 40051072

Madame Michelle Collard, présidente du Conseil d’administration de l’ADGSSSQ, monsieur SergeD. Brisson, conseiller et monsieur Michel Denis, directeur général de l’ADGSSSQ. Soulignons quemonsieur Brisson, qui quitte pour une retraite bien méritée, est aussi un collaborateur de longuedate au RACAR, il siégeait au bureau de direction comme représentant de l’ADGSSSQ.

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P U B L I C I T É S