INTERNAL BRANDING JOB SATISFACTION

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

ANALISIS PENGARUH ORGANIZATIONAL CAREER MANAGEMENT

(OCM) DAN INTERNAL BRANDING TERHADAP JOB SATISFACTION

SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP BRAND PERFORMANCE;

TELAAH PADA KARYAWAN DI DIVISI DIGITAL VENTURES &

EMERGING BUSINESS PT XYZ

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk meperoleh gelar

Sarjana Ekonomi (S.E)

Nama : Bianca Clarisa

NIM : 00000011517

Fakultas : Bisnis

Program Studi : Manajemen

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2019

Analisis pengaruh organizational..., Bianca Clarisa, FB UMN, 2019



iii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur tak henti – henti nya penulis panjatkan kehadirat Tuhan

Yang Maha Esa karena atas berkat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan

skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Organizational Career Management dan

Internal Branding terhadap Job Satisfaction serta implikasinya terhadap Brand

Performance; Telaah pada karyawan di Divisi Digital Ventures & Emerging

Business PT XYZ” dengan baik dan tepat waktu. Skripsi ini dibuat guna

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E) di Universitas Multimedia Nusantara.

Selama proses pembuatan skripsi ini, penulis tentu tidak terlepas dari

dukungan dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin

mengungkapkan rasa terima kasih penulis yang sebesar – besarnya kepada:

1. Keluarga penulis terutama mama dan Papa penulis yang selalu

mendoakan, memotivasi, dan memberikan dukungan finansial kepada

penulis.

2. Bapak Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M., CSCP, selaku ketua

program studi manajemen.

3. Ibu Nosica Rizkalla, S.E., M.Sc., selaku ketua sidang skripsi dan juga

Bapak Dr. Johny Natu P., M.M., selaku penguji sidang skripsi ini yang

sudah dengan sangat baik memberikan saran dan masukan pada laporan

skripsi ini.

4. Ibu Nurina Putri Handayani, S.E., M.M., selaku dosen pembimbing

penulis yang sudah dengan sabar membimbing dan memberikan arahan


iv

kepada penulis dengan sangat baik sehingga penulis mampu

menyelesaikan skripsi ini dengan baik pula dan tepat waktu.

5. Seluruh responden yang sudah dengan sangat baik untuk bersedia

meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner penelitian ini.

6. Eileen selaku teman penulis sejak semester awal mula perkuliahan dan

teman seperjuangan selama kuliah dan skripsi yang selalu memberikan

masukan dan saran kepada penulis selama proses pembuatan skripsi ini.

7. Teman – teman seperjuangan penulis yaitu Stephanie, Lidya, Mesi, dan

Hendrik yang sudah berjuang bersama dalam proses pembuatan skripsi

ini dan saling menguatkan satu sama lain.

8. Melly dan Michelle yang sudah bersedia mengajarkan AMOS dan

beberapa hal lainnya kepada penulis.

9. Almerita, Laura, Ludia, Rahel, Tania, dan Zefanya yang sudah dengan

sabar mendengarkan keluh kesah penulis selama proses pembuatan

skripsi ini.

10. Ci Fedeline dan Jessica yang juga selalu mendoakan dan menyemangati

penulis.

11. Stefany, Gishka, Lyvia, Helena, dan teman – teman penulis lainnya yang

sudah rela menunggu penulis selama proses sidang skripsi dan tetap

terus menyemangati penulis.

12. Dan kepada pihak – pihak lainnya yang tidak dapat penulis sebutkan

satu per satu.



vi

ABSTRAK

Turunnya brand performance di divisi Emerging Business & Digital Ventures PT XYZ menjadi masalah utama bagi PT XYZ. Padahal performa perusahaan merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan. Karena baik atau buruknya performa perusahaan ditentukan dari performa karyawannya. Terdapat beberapa cara untuk meningkatkan performa karyawan. Salah satu diantaranya adalah dengan meningkatkan kepuasan kerja karyawannya. Untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan ada beberapa hal yang dapat dilakukan oleh perusahaan yaitu dengan memperhatikan organizational career management setiap karyawannya dan meningkatkan internal branding di perusahan.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah adalah metode deskriptif dan kausal. Di mana teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling yaitu judgmental sampling dan snowball sampling. Data yang terkumpul dalam penelitian ini sebanyak 172 responden yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner pada karyawan di divisi Digital Ventures & Emerging Business PT XYZ. Data yang sudah dikumpulkan tersebut kemudian diolah dengan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan software AMOS versi 23.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara organizational career management dan job satisfaction, terdapat pengaruh positif antara internal branding dan job satisfaction, dan terdapat pengaruh positif antara job satisfaction dan brand performance.

Kata kunci : Organizational Career Management, Internal Branding, Job Satisfaction, Brand Performance


vii

ABSTRACT

The decline in brand performance in PT XYZ's Emerging Business & Digital Ventures division was a major problem for PT XYZ. In fact, the company's performance is very important for the company. Because good or bad company performance is determined by the performance of its employees. There are several ways to improve employee performance. One of them is by increasing the job satisfaction of its employees. To improve employee job satisfaction there are several things that can be done by the company, namely by paying attention to the organizational career management of each employee and increasing internal branding in the company.

The method used in this research is descriptive and causal methods. Where the sampling technique used is non-probailty sampling, namely judgmental sampling and snowball sampling. The data collected in this study were 172 respondents, collected through questionnaires to employee in the PT XYZ Digital Ventures & Emerging Business division. The collected data is then processed using the Structural Equation Modeling (SEM) technique with AMOS software version 23.

The results of this study indicate that there is a positive effect between organizational career management and job satisfaction, there is a positive effect between internal branding and job satisfaction, and there is a positive effect between job satisfaction and brand performance.

Keywords : Organizational Career Management, Internal Branding, Job Satisfaction, Brand Performance


viii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI .................................................. i

LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT DALAM PENYUSUNAN LAPORAN SKRIPSI .................................................................. ii

KATA PENGANTAR ........................................................................................... iii

ABSTRAK .............................................................................................................. v

ABSTRACT ............................................................................................................. vi

DAFTAR ISI ......................................................................................................... vii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... viii

DAFTAR TABEL .................................................................................................. ix

BAB I PENDHAULUAN ....................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ......................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah .................................................................................. 10

1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................... 11

1.4 Manfaat Penelitian .................................................................................. 11

1.4.1 Manfaat Akademis .......................................................................... 11

1.4.2 Manfaat Praktis ............................................................................... 12

1.5 Batasan Penelitian .................................................................................. 12

1.6 Sistematika Penulisan ............................................................................. 12

BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................... 14

2.1 Manajemen ............................................................................................. 14

2.2 Manajemen Sumber Daya Manusia ....................................................... 17

2.3 Organization Career Management (OCM) ............................................ 21

2.4 Internal Branding ................................................................................... 22

2.5 Job Satisfaction ...................................................................................... 24

2.6 Brand Performance ................................................................................ 26

2.7 Pengembangan Hipotesis ....................................................................... 27

2.7.1 Pengaruh Organizational Career Management terhadap Job Satisfaction..................................................................................................... 27

2.7.2 Pengaruh Internal Branding terhadap Job Satisfaction .................. 28

2.7.3 Pengaruh Job Satisfaction terhadap Brand Performance ............... 29


ix

2.8 Model Penelitian dan Hipotesis Penelitian ............................................. 30

2.8.1 Model Penelitian ............................................................................. 30

2.8.2 Hipotesis Penelitian ......................................................................... 31

2.9 Penelitian Terdahulu ............................................................................... 32

BAB III METODOLOGI PENELITIAN.............................................................. 35

3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ....................................................... 35

3.1.1 Sejarah PT XYZ .............................................................................. 35

3.1.2 Visi PT XYZ ................................................................................... 35

3.1.3 Values PT XYZ ............................................................................... 35

3.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan ...................................................... 38

3.2 Desain Penelitian .................................................................................... 39

3.2.1 Research Data ................................................................................. 39

3.2.2 Metode Penelitian............................................................................ 39

3.3 Ruang Lingkup Penelitian ...................................................................... 41

3.3.1 Target Populasi................................................................................ 41

3.3.2 Sampling Techniques ...................................................................... 41

3.3.3 Sampling Size .................................................................................. 44

3.4 Teknik Pengumpulan Data ..................................................................... 44

3.4.1 Sumber dan Cara Pengumpulan Data ............................................. 44

3.4.2 Metode Pengumpulan Data ............................................................. 44

3.5 Periode Penelitian ................................................................................... 45

3.6 Skala Pengukuran ................................................................................... 45

3.7 Definisi Operaional Variabel .................................................................. 46

3.7.1 Variabel Endogen ............................................................................ 46

3.7.2 Variabel Eksogen ............................................................................ 48

3.8 Teknik Analisis Data .............................................................................. 49

3.8.1 Uji Instrument ................................................................................. 49

3.8.1.1. Uji Validitas .................................................................................. 50

3.8.1.2. Uji Reliabilitas .............................................................................. 51

3.9 Metode Analisis Data menggunakan Structural Equation Modeling . …51

3.9.1 Tahapan Prosedur SEM................................................................... 53

3.9.2 Kecocokan Model Pengukuran (Measurement Model Fit) ............. 55


x

3.9.3 Kecocokan Model Keseluruhan (Overall Model Fit) ..................... 55

3.9.4 Testing Structural Relationship ...................................................... 59

3.10 Tabel Operasionalisasi Variabel ............................................................. 60

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ........................................................ 62

4.1 Deskripsi Profil Responden .................................................................... 62

4.1.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................ 62

4.1.2 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ...................... 63

4.1.3 Profil Responden Berdasarkan Departemen ................................... 64

4.1.4 Profil Responden Berdasarkan Jabatan ........................................... 65

4.1.5 Profil Responden Berdasarkan Lama Bekerja ................................ 66

4.2 Analisis Deskriptif .................................................................................. 66

4.2.1 Organizational Career Management .............................................. 67

4.2.2 Internal Branding ............................................................................ 69

4.2.3 Job Satisfaction ............................................................................... 71

4.2.4 Brand Performance ......................................................................... 73

4.3 Uji Instrumen .......................................................................................... 75

4.3.1 Uji Validitas – Pre Test ................................................................... 75

4.3.2 Uji Reliabilitas – Pre Test ............................................................... 77

4.3.3 Model Pengukuran – Uji Validitas Sampel Besar (Main – Test) .... 78

4.3.4 Model Pengukuran – Uji Reliabilitas Sampel Besar (Main – Test) 81

4.4 Uji Kecocokan Model Struktural ........................................................... 82

4.5 Analisis Hasil Uji Hipotesis ................................................................... 84

4.6 Interpretasi Hasil Penelitian ................................................................... 85

4.6.1 Berdasarkan Hasil Analisa Deskriptif ............................................. 85

4.6.2 Berdasarkan Uji Instrumen ............................................................. 87

4.6.3 Berdasarkan Uji Goodness of Fit .................................................... 88

4.6.4 Berdasarkan Uji Hipotesis............................................................... 88

4.6.4.1. Pegaruh Organizational Career Management terhadap Job Satisfaction ................................................................................................. 89

4.6.4.2. Pengaruh Internal Branding terhadap Job Satisfaction ................ 89

4.6.4.3. Pengaruh Job Satisfaction terhadap Brand Performance ............. 90

4.7 Implikasi Manajerial ............................................................................... 91


xi

4.7.1 Perhatian Perusahaan Terhadap Organizational Career Management untuk meningkatkan Job Satisfaction ............................................................ 91

4.7.2 Perhatian Perusahaan Terhadap Internal Branding untuk meningkatkan Job Satisfaction ...................................................................... 92

4.7.3 Perhatian Perusahaan Terhadap Job Satisfaction untuk meningkatkan Brand Performance ................................................................ 94

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................ 96

5.1 Kesimpulan ............................................................................................. 96

5.2 Saran ....................................................................................................... 97

5.2.1 Saran Untuk Perusahaan ................................................................. 97

5.2.2 Saran Untuk Penelitian Selanjutnya .............................................. 101

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 102

LAMPIRAN ........................................................................................................ 107


xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1. Piramida Penduduk Provinsi Banten Tahun 2025 ............................. 3

Gambar 1.2. What’s Driving or Dampening Happiness Across the Region ........... 7

Gambar 2.1. Lingkup Manajemen Sumber Daya Manusia ................................... 18

Gambar 2.2. Model Penelitian .............................................................................. 31

Gambar 3.1. Struktur Organisasi DV&EB PT XYZ ............................................. 38

Gambar 3.2.Variabel Endogen .............................................................................. 47

Gambar 3.3.Variabel Eksogen .............................................................................. 48

Gambar 3.4.Tahap – tahap melakukan SEM ........................................................ 53

Gambar 4.1. Presentase Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............. 62

Gambar 4.2. Presentase Jumlah Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 63

Gambar 4.3. Presentase Jumlah Responden Berdasarkan Departemen ................ 64

Gambar 4.4. Presentase Jumlah Responden Berdasarkan Jabatan ........................ 65

Gambar 4.5. Presentase Jumlah Responden Berdasarkan Lama Bekerja ............. 66

Gambar 4.6. Model Pengukuran SEM .................................................................. 79

Gambar 4.7. Model Struktural SEM ..................................................................... 82


xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Proyeksi Jumlah Penduduk di Daerah Banten ....................................... 2

Tabel 1.2. 2016 vs 2017 Comparison of Happiness Quotient ................................ 6

Tabel 2.1. Penelitian Terdahulu ............................................................................ 32

Tabel 3.1. Skala Pengukuran Likert ...................................................................... 46

Tabel 3.2. Characteristics of Different Fit Indices Demonstrating Goodness-of-Fit

Across Different Model Situations ........................................................................ 58

Tabel 3.3. Tabel Operasionalisasi Variabel .......................................................... 60

Tabel 4.1. Kriteria Penilaian Mean Berdasarkan Interval ..................................... 67

Tabel 4.2. Penilaian Responden Terhadap Variabel Organizational Career

Management ......................................................................................................... 68

Tabel 4.3. Penilaian Responden Terhadap Variabel Internal Branding .............. 70

Tabel 4.4. Penilaian Responden Terhadap Variabel Job Satisfaction .................. 72

Tabel 4.5. Penilaian Responden Terhadap Variabel Brand Performance ........... 74

Tabel 4.6. Hasil Uji Validitas Pre-Test ................................................................. 76

Tabel 4.7. Hasil Uji Reliabilitas Pre-Tes .............................................................. 77

Tabel 4.8. Hasil Uji Validitas Main – Test ........................................................... 80

Tabel 4.9. Hasil Uji Reliabilitas Main – Test ........................................................ 81

Tabel 4.10. Hasil Uji Kecocokan Model Struktural .............................................. 83

Tabel 4.11. Hasil Uji Hipotesis ............................................................................. 84


Date post:	02-Nov-2021
Category:	Documents
Upload:	others
View:	2 times
Download:	0 times

INTERNAL BRANDING JOB SATISFACTION

Documents