International Business - עסקים גלובאליים -...

חוברתניהול קורסי

2007

אינדקס קורסים:עסקים גלובאליים

4...............................................................................................הבנה של פרוטוקולים גלובאליים5........................................................................בעיות של פערים תרבותיים בחברות גלובאליות

6.................................................................לארה"ב ואירופה המערביתRELOCATION הכנה ל- 8......................................................................................למזרח הרחוקRELOCATION הכנה ל-

9..........................................................................................................ניתוח שווקים בינלאומיים10..................................................................................................................עושים עסקים בסין

11............................................................................................לעבוד ביעילות עם קולגות יפניים12.............................................................................................עושים עסקים ביפאן למתקדמים

משאבי אנוש והדרכה13..................................................................................................................ניהול משאבי אנוש

14....................................................................................................לקלוע למטרה בגיוס עובדים15...............................................................................................שיפור מיומנויות ראיון למנהלים

16...................................................................................................משוב, הערכה וניהול עובדים19..................................................................................................................פיתוח צוות הדרכה

20.....................................................................................................................הכשרת מדריכיםשיווק, מכירות ושירות

22.....................................................................................................................................פרסום23.....................................................................................................................מדיה ושיווק ישיר

24...............................................................................................................................יחסי ציבור25......................................................................................................................שיווק למתחילים26.......................................................................................................................חשיבה שיווקית

27.................................................................3תקשורת שיווקית - תמנון התקשורת של האלף ה-28............................................................................................................תן כנפיים לשיווק שלך!

28.....................................................................מעוף ויצירתיות בשיטות שיווק שעוד לא גילו לך.29..........................................................................................................מסרי שיווק אפקטיביים!

30......................................................................................................בלי מותגים לא מתקדמים!31..................................................................................................שפת גוף ופרזנטציה מול קהל

32..........................................................................................סדנא אטרקטיבית לשיפור השירות33....................................................................................................................מיומנויות בשירות

פיתוח מנהלים34..........................................................................................................................מעובד למנהל

36.............................................................................................מנהלים בהשמה כקבוצת למידה38............................................................................................................................לנהל מקרוב

41.....................................................................................................................ניהול למתקדמים

__________________________________2__________________________________

6176677-03 פקס: 6176660-03. טל: 51202 בני-ברק, 14-18 - רח' ברוך הירש קבוצת סלע

SELA Group - 14-18 Baruch Hirsh St. Bnei-Brak, 51202. Tel: 03-6176660, Fax: 03-6176677

www.sela.co.il [email protected]

43........................................................................................................................ניהול ומנהיגות43........................................................................כלי מנהיגות וניהול שוטפים למיקוד בביצועים.

46...............................................................................................................סינרגיה ועבודת צוות47......................................................................................................................תקשורת מנצחת

48..................................................................................................................תקשורת בינאישית49.....................................................................................................................האלמנט החמישי

50........................................................................ניהול פרויקטים - תנאי בסיסי להצלחה בארגון52.......................................................................................................................ניהול מטריציוני

53....................................................................................................פיתוח כישורי אימון ניהוליים54...........................................................................................................אימון עסקי-שיווקי אישי

55........................................................................................................סמינר העברת פרזנטציות56..........................................................................................סמינר העברת פרזנטציות לבכירים

57................................................................................................................הצגת נושא בעברית58...............................................................................................................הצגת נושא באנגלית

59......................................................................................................................ניהול משא ומתן60..............................................................................................................ניהול דיונים אפקטיבי

61.........................................................................................................ניהול ופתרון קונפליקטים62.........................................................................................................................טיפול בתלונות

63..................................................................................................................................ניהול זמן64.........................................................................................................................ניתוח עיסוקים

65..................................................................................................קבלת החלטות במצבי משבר66..................................................................................................שיפור תהליכי קבלת החלטות

67..................................................................................................................תחקור וניהול מידע68..........................................................................................................שחיקה והתמודדות עמה

70................................................................................................איזון - המפתח להצלחה כוללת71............................................................................................................אינטליגנציית ההצלחה

72.................................................................................................ללמוד ניהול ממנצחי תזמורות73....................................................................................................................משחקים בעסקים

74...........................................................................................................................סודות הגישה75......................................................................................פרדיגמות ומסגרות מחשבה מגבילות

76.........................................................................................................פיתוח חשיבה המצאתית77....................................................................................סמכות כוח ודיאלוג במערכות ארגוניות

פיתוח ארגוני78........................................................................................................................תרבות ארגונית

80.............................................................................................................ניהול שינוים ארגוניים

81........................................................................................................................איך לא ידעתי?82................................................................................................................אומנות האסטרטגיה

__________________________________3__________________________________




__________________________________4__________________________________




גלובאליים פרוטוקולים של הבנה יום1 הקורס: היקף יותר טובה בצורה להתמודד בכלים והארגונים החברות את תצייד ההדרכההקורס: תיאור

אשנב נפתח יחד. אלה להבדלים מודעות ולפתח, תרבותיים והבדלים שונות תרבויות עם. בעולם והמתפתחות החזקות הכלכלות של תרבותית להבנת

דרגי מנהלי, שיווק מנהלי (תמיכה, כספים, מכירות, שיווק) "לסמנכ, ל"מנכ יעד: קהללים מעבר לשווקים להיכנס מתכנן או העובד ארגון וכל הביניים

זה בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקעוהתרבותי יישומי- העסקי בתחום להתמודדות מקצועיים כלים להקנותהקורס: מטרתלימוד: תכני

התרבות מרכיבי,? תרבות מהיגוף שפת הגדרתזמן תפיסתHigh Context vs. Low Context

קולקטיביזם- אינדיבידואליזםתקשורת סוגי(מדינות מספר) םגלובליי עסקיים פרוטוקולים

__________________________________5__________________________________




בחברות תרבותיים פערים של בעיותגלובאליות

.1 יוםהקורס: היקף לפתרון שונות כיםדר נבחן זה בקורס. לה מיוחדים ערכים תרבות לכלהקורס: תיאור. תרבותיים הבדלים של הבנה מחוסר הנובעות בעיות דרגי מנהלי, שיווק מנהליה( תמיכ, כספים, מכירות, שיווק) ל"סמנכ, ל" מנכ:יעד קהל

לים מעבר לשווקים להיכנס מתכנן או העובד ארגון וכל הבינייםזה בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקע

והתרבותי יישומי- העסקי בתחום להתמודדות מקצועיים כלים להקנותהקורס: מטרתלימוד: תכניומערב מזרח ת"רבויו"תלנו שמוכר ממה שונות הן ובמה כיצדפורמאלית ולא פורמאלית תקשורתומשמעותו העבודה במקום אישי מרחבHofstede של המימדים חמשת

__________________________________6__________________________________




ואירופה לארה"בRelocation ל- הכנההמערבית

ימים.2 הקורס: היקף שבשגרה. פעמים דבר הוא למקום ממקום המעבר שלנו הגלובאלי בעידן: הקורס תיאור שמנהלת או שונות בארצות סניפים לה שיש בחברה שעובדים אנשים עצמם מוצאים רבות

מכרעת חשיבות ישנה לתרבות. לכן ומתרבות למקום ממקום עוברים שונות בארצות עסקיה העממית. ההצלחה בתרבות אם ובין העסקית בתרבות זה אם בין גווניו כל על האחר בהכרת

להיקלט שני ומצד אחד מצד המקומית בתרבות להיקלט הפרט של ביכולת טמונה בתפקיד להם שיסייעו למשתתפים כלים ייתן . הקורס לאומי רב בצוות עבודה תוך העסקית בתרבות

משפחתם עם להיקלט להם שיסייעו כלים וכן הקיים לצוות ובהיקלטות היומיומית בעבודתםהמקומית. בתרבות

וצרפת הבאות: ארה"ב, יוון לארצות בקורס התייחסות תהיה אחד מצד תפיסתיים ולפערים התרבותיים להבדלים המשתתפים חשיפת: הקורס מטרת

משפחתו עם להיקלט לעובד שיסייעו כלים וכן התפיסתי הפער על לגישור כלים להם ולהקנותהאחר. הצד מן רב- לאומי בצוות ולעבוד זרה בארץ זרה לארץ הצבה שקיבל עובד כל :יעד קהל

זה לקורס קדם דרישות אין: קדם דרישות:הלימוד תכני

: זרה לתרבות -חשיפה ראשון פגש מזרה ארץב עובדים מתמודדים איתם - האתגרים דיון

איתנומ שונים עניין בעלי של הצפיותטובה. קליטה ימה

שונים- לאומים בין והתפיסתי התרבותי השוני סוציו-אינטגרציה-הבנת

ובארגון אצלם כיום הקיימות הפרדיגמות את יבחנוו שונות פרדיגמות וכירי משתתפיםהאפקטיביות. תקשורת דרכי ולבחור פרדיגמלי שינוי לבצע יוכלו זו . בדרךשלהם

תקשורת של שונות פרדיגמות:משתתף כל של אישית תרבותארה"ב/יוון/צרפת( אתר כל של תרבותיים מקומית- מאפיינים תרבות(בישראל הארגון בין התרבותי השוני הלוקאלי( - הבנת הארגון )של ארגונית תרבות

זרה. בארץ שלו אחר סניף לביןה- מודלsee - do - get

אישיות בין יחסים במערכות שונות תפישותתפישת WIN-WIN

משותפת שפה ויצירת השוני מול אל להתמודדות ושיטות כליםשנלמדו התכנים בעקבות למשתתפים םאופרטיביי צעדים וקביעת סיכום

__________________________________7__________________________________




__________________________________8__________________________________




: היקלטות - שני מפגש

קיים לצוות א. היקלטות

אפקטיבי? צוות מהולהצלחה משותפים ערכים הגדרת

הצוות חברי בין ציפיות ואחריות- תיאום תפקידים חלוקתלהצלחה משותפים יעדים של חשיבותם

ארה"ב/יוון/צרפת( תרבותיים זמן-פערים ניהול(המשוב - חשיבות מרכזי ניהולי ככלי משוב

אישית בין בתקשורתמעשית - גישה הצוות חברי בין אמון בניתוקביעת החשיבות נפגשים? - הבנת מתי

יחד. הצוות חברי לכל מפגשים מועדיקונפליקטים ניהול

משפחתית ב. היקלטות

ילדים הזוג בן/בת של מיטבית לקליטה טיפים+

שנלמדו התכנים בעקבות למשתתפים אופרטיבים צעדים וקביעת סיכום

__________________________________9__________________________________




הרחוק למזרחRelocation ל- הכנה יום1 הקורס: היקף - בין הכנה כי ספק לכל מעל הוכח, היום של הגלובאלי העסקים בעולם הקורס: תיאור

65%- מ למעלה, הברית בארצות. העסקיות היכולות לשיפור הכרחי כלי הינה, תרבותית. לשליחיהן תרבותיות בין סדנאות מספקות, מהחברות

ומסייעתי" התרבות מהשוק" והחרדה הדאגה את מפחיתה המשפחה לכל נכונה הכנה. ורווחית עסקית קשרים מערכת לבנותומשפחותיהןExpatriates יעד: קהלזה. בקורס קדם דרישות איןמוקדם: רקע

מעבר ה/ומשפחתו( Expatriate )/ "שגריר" לחברה לסייע ההכנה מטרת:הקורס מטרת הראשונים שבועות בימים רכה ולנחיתה התרבותיים הפערים למזעור, הניתן ככל וחלק קל

. הזרה בארץלימוד: תכני

ובהווה בעבר היעד ארץ על כללי ידעהיעד לארץ בהגעה להתארגן איךהתמודדות ודרכי חיצוניים ומשברים פנימיים משבריםזרה בחברה המשפחהאותנו הסובבים את להבין

__________________________________10__________________________________




בינלאומיים שווקים ניתוחזרים בשווקים נסיקה או יותר רכה נחיתה לקראת

1 יוםהקורס: היקף מקדים כשלב בינלאומיים שווקים לניתוח מנחים כללים נלמדים בקורסהקורס: תיאור לתרגם לומדים המשתתפים היום היעד. לאורך בשווקי וכלכליות שיווקיות מטרות לביסוס להרחבת או בינלאומיים לשווקים כניסה לטובת יישומיים לכלים מתקדמת שיווקית חשיבה

הקיימת. הפעילותמוצר, מרקום. מנהלי כגון שיווק : נציגייעד קהלדרישה. איןמוקדם: רקע

מתאים מידע איסוף לטובת המשתתף של השיווקית החשיבה את לתעלהקורס: מטרות )באיזה ראשונה( ושניוני מעדות להשיג עלינו )מה ראשוני מידע בין בהפרדה היעד בשווקי

שימוש(. לעשות המדף" נוכל "על קיים מידעמתאימה. מתודולוגיה באמצעות שוק למחקר גולמי שיווקי מידע לתרגם

הקורס: תכנימחקר. וכלי מחקר סוגי עם והיכרות מידע שוק: סיווג ומחקרי עסקי למידע - מבואלקנות? כדאי ומהdo-it-yourself בשיטת לבד לעשות אפשר עסקי, מה - מידעהיעד. בשוק השיווקית הסביבה של מקרו - ניתוחבו. והתחרות ענפי לניתוח - כלים

יעד. קהלי פילוח לפני צרכנית בהתנהגות - יסודותמתודולוגיות. שבהצלבת - היתרון יעד קהלי - פילוח

מידע. לאיסוף עדיפויות סדרי ליצירת ככלי שיווק - תמהילילקבלת מכווין ככלי(position, positioning, re-positioning, co-positioning) - מיצוב

שיווקי. מידע איסוף של בשלב החלטות עם יחד פרונטלית הרצאה לשלב יכולה הלימוד מראש, שיטת לתיאום בהתאםהערה:ראשונית. מעשית התנסות לטובת קטנות קבוצות הנחיית

__________________________________11__________________________________




בסין עסקים עושים.1 יוםהקורס: היקף רבים ישראלים. ומתן במשא כישלון תמנע לא תעשה ואל עשה רשימתהקורס: תיאור

במדינות הנצבר הניסיון לבין הסינית התרבות בהבנת טעויות עושים סין עם בקשר הנמצאיםולהגיע הסיני הים את לחצות לך תסייע הסדנא. המערב

. בבטחה לחוף, ממו" מנהלי, שיווק מנהליה( תמיכ, כספים, מכירות, שיווק) ל"סמנכ, ל" מנכ:יעד קהל

עובדים, הביניים דרגי מנהלי. הסיני לשווק להיכנס המתכנן ארגון כלסין. עם יומיומי בקשר הנמצאים

זה. בקורס קדם דרישות איןמוקדם: רקע, ובציבור העבודה במקום הסינית התרבות בהבנת לסייע הקורס מטרתהקורס: מטרת שפה לבוש, התנהגות( יםקוד להביןסינים, ה עם ביותר הטובה בצורה לתקשר איך /יתלמד

. ועוד מו"במ תנהגלה איך( ועודלימוד: תכני

תרבותית ותוך תרבותית- בין תקשורתהמארחים מהעלבת להימנע איךהסינית בחברה והרמוניה היררכיההעולמי בקונטקסט סין

__________________________________12__________________________________




יפניים קולגות עם ביעילות לעבוד יום1 הקורס: היקף היעילות את הגדילל כדי, היפאנית התרבות בהבנת לסייע הסדנה מטרתהקורס: תיאור

. ארגונית הבין התקשורת של והאפקטיביות, ממו" מנהלי, שיווק מנהליה( תמיכ, כספים, מכירות, שיווק) ל"סמנכ, ל" מנכ:יעד קהל

עובדים, הביניים דרגי מנהלי. היפאני לשווק להיכנס המתכנן ארגון כל. אןיפ עם יומיומי בקשר הנמצאים

זה בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקעמטרתהקורס: מטרת /יתלמד, העבודה במקום היפאנית התרבות בהבנת לסייע הקורס

היעילות את להגדיל לך שיסיע מה היפאניים עם ביותר הטובה בצורה לתקשר איך. הארגון של והאפקטיביות

לימוד: תכניהמסחרית החברה במבנה משתקף היפאנית החברה מבנה כיצדועוד נושאים הצגת מסרים העברת, ניסוח; התרבויות בין הבדליםיפאניים עם עבודה יחסייתרבותי משוק להימנע איך

__________________________________13__________________________________




למתקדמים ביפאן עסקים עושים יום1 הקורס: היקף. הטפחות עד מהמסד טווח ארוכי עסקיים קשרים לתחזוקת כלים הקנייתהקורס: תיאור, ממו" מנהלי, שיווק מנהליה( תמיכ, כספים, מכירות, שיווק) ל"סמנכ, ל" מנכ:יעד קהל

עובדים, הביניים דרגי מנהלי. היפאני לשווק להיכנס המתכנן ארגון כל. אןיפ עם יומיומי בקשר הנמצאים

יפאנים. קולגות עם ביעילות לעבוד קורסמוקדם: רקעמטרתהקורס: מטרת /יתלמד, העבודה במקום היפאנית התרבות בהבנת לסייע הקורס

היעילות את להגדיל לך שיסיע מה היפאניים עם ביותר הטובה בצורה לתקשר איך. הארגון של והאפקטיביות

לימוד: תכניהמסחרית החברה במבנה משתקף היפאנית החברה מבנה כיצדועוד נושאים הצגת מסרים העברת, ניסוח; התרבויות בין הבדליםיפאניים עם עבודה יחסייתרבותי משוק להימנע איך

__________________________________14__________________________________




אנוש משאבי ניהול ימים4הקורס: היקף הנושאים את , ומציגאנוש משאבי ניהול בנושא יסוד קורס הינו ורסהקהקורס: תיאור של כתפקידה בקורס וצגי( HRM) "אנוש משאבי ניהול" המושג. מקיף זה שתחום השונים

הקורס במהלך. הארגון להצלחת אסטרטגית חשיבות בעלת שהינה, ארגונית מטה פונקצית תפקידי אנוש", ידונו משאבי "ניהול המושג שמאחורי הרעיונית המסגרת להסבר גישות יוצגו

בתחום תיישומיו גישות ועם תיאורטיים מודלים עם היכרות בארגון, ותיערך אנוש משאבי יחידתזה. ידע

שימת אנוש, תוך משאבי ניהול של והפרקטיים התיאורטיים הצדדים עם היכרות יעד: קהלהארגונית. האסטרטגיה לבין זה תחום בין הקשר על דגשזה. בקורס מוקדם ברקע צורך איןמוקדם: רקע

אנוש, תוך משאבי ניהול של והפרקטיים התיאורטיים הצדדים עם היכרותהקורס: מטרתהארגונית. האסטרטגיה לבין זה תחום בין הקשר על דגש שימתלימוד: תכני

כח-אדם" "ניהול אנוש" מול משאבי "ניהולאסטרטגי אנוש משאבי ניהולהעבודה שוקהגמיש" "הארגוןעל והשפעתו עבודה בארגוני חוץ מיקור HRMעיסוקים ועיצוב עיסוקים ניתוחאנוש משאבי של אסטרטגי תכנוןעובדים ומיון גיוסביצועים וניהול ביצועים הערכתאנוש משאבי ופיתוח הדרכהולתגמולם עובדים להנעת ופסיכולוגיות כלכליות גישות

__________________________________15__________________________________




עובדים בגיוס למטרה לקלועלמנהלים ראיון מיומנויות השבחת

1 יוםהקורס: היקף מנהלים, המשלבת עבור ריאיון מיומנויות שיפור בנושא ממוקדת השתלמותהקורס: תיאור.מעשי תרגול עם והניהול הפסיכולוגיה מעולם יתיאורט חומר

את לשדרג המעוניינים אנוש משאבי אנשי בחברות, וכן צוותים וראשי מנהלים יעד: קהל הריאיון. בתהליך יכולותיהם

זה. בקורס מוקדם ברקע צורך איןמוקדם: רקע חידוד באמצעות- הארגון. זאת של העתידיות המיוניות הטעויות הקטנתהקורס: מטרת

המשתתפים של מודעותםועמידה בתהליך נפוצות קוגניטיביות לבעיות סטריאוטיפים, של השפעות על ההערכה,

.התהליך על הניגוד" ועוד ראשוני, "אפקט גוף, רושם עמדות, שפתלימוד: תכני

ותוצאותיהן מיוניות החלטות סוגיראיון של אפקטיביות משפרים כיצד? אפקטיבי הראיון מתי?עליהם להתגבר והדרכים" קלאסי"ה הראיון חסרונותהאחרוניות אפקט", "הראשוניות אפקט", "הניגוד אפקט: "נפוצות הערכה טעויות,"

השפעתועוד ראשוני רושם השפעת, קודם מידעגוף שפת לניתוח מבואמשופשף מועמד של ברשתו ליפול לא איך?מהמשתתפים אחד כל של מעשי תרגול

__________________________________16__________________________________




למנהלים ראיון מיומנויות שיפור ימים.2 הקורס: יקףה

לראיון בהכנה בעיקר עוסק הראשון חלקים. החלק לשני מחולק הקורס: הקורס תיאור הכישורים הבנת עובדים גיוס של בתהליך המראיין/חברה של ומיקוד החשוב בהגדרת ועוסק

למשתתפים מקנה הקורס של השני ולחברה. החלק לתפקיד המועמד הנדרשים, התאמתאפקטיבי. ראיון לבניית וטכניקות מיומנויות

לבין אחד מצד נדרשים וכישורים תפקיד מוכוון ראיון בניית שבין הקשר על דגש שם זה קורס. שני מצד ומטרותיה החברה לערכי המועמד התאמת על דגש השם ראיון בנייתבתפקידו. עובדים המראיין עובד/מנהל כל:יעד קהל

או זה בקורס השתתפות לפני בינאישית לתקשורת בקורס להשתתף מומלץ:קדם דרישותהקשבה. מיומנויות רכש המשתתף שבו אחר בקורס: הקורס מטרת

אפקטיבי ראיון לבנות כיצד ידעו המשתתפיםשונים מועמדים לאבחון שונות טכניקות יכירו המשתתפיםמהראיונות העולה אפקטיבי מידע לניתוח כלים יקבלו המשתתפים

:הלימוד תכניהראיון במהלך שיעלו התכנים בגיבוש עוסק זה א'-חלק חלק

אחריות ותחומי התפקיד הגדרת חשיבותלתפקיד נדרשים כישורים הגדרתכישורים תיעדוף

לא" ה" מה הגדרתהחברה ולערכי הארגונית לתרבות המועמד התאמת בחינת

נוספים נכסים זיהויהמרואיין לבחינת סיטואציות לבניית מנחים קווים

עצמי כיוונוןהמרואיין ידי על הראיון ניהול של במיומנויות עוסק זה ב' - חלק חלק

ראיון הכנה- בניית

לראיון שאלות בנייתהראיון מוקשי הכרתאחד( ממראיין יותר וקיים )במידה המראיינים בצוות תפקידים חלוקת על החלטהראיון טכניקותהנדרשים התכנים זיהוילמרואיין הסימולציות הצגת

__________________________________17__________________________________




עודף" במידע - טיפול בראיון שהתקבל המידע ניתוח"וערכיו. הארגון לאסטרטגית המידע התאמת

__________________________________18__________________________________




עובדים וניהול משוב, הערכה ימים5הקורס: היקף

עובדים, מיומנויות לניהול והכלים התפישות את להקנות בא זה קורסהקורס: תיאור כלים אמון. לצד ובניית אפקטיבי משוב מוטיבציה, מתן הקשבה, יצירת הכוללות בינאישיות

המרכזי התקשורת תהליך שהינו בארגון ההערכה בתהליך גם בהרחבה הקורס יעסוק אלו להשגת הארגון להתקדמות ההערכה תהליך של חשיבותו על דגש הארגון. יושם של

סימולציות יערכו הקורס עובדיו. במסגרת של ומקצועית אישית ולהתפתחות מטרותיו הקורס כן שונים. כמו עובדים טיפוסי מול אל משתנים במצבים משוב של שונים לסוגים ותקשורת אמון וחזון, בנית עובדים, ערכים ארגונית, גיוס תרבות שבין ההדוק בקשר יעסוק

ומשוב. ההערכה לתהליך ומדידה בקרה אפקטיבית, כלי

בארגון. / מנהל עובד כליעד: קהלוהדרכה. , חונכים אנוש משאבי של בתחום עובדים *בפרט

זה. לקורס מוקדם ברקע צורך איןמוקדם: רקע

הקורס: מטרתתקשורת של שונות פרדיגמות הכרתאפקטיבית בינאישית תקשורת לקידום כלים קבלתאפקטיבי משוב למתן כלים להקנותאפקטיבי הערכה תהליך תלבניי כלים להקנותהן והפקת ללמידה כמנוף ומשוב הערכה תהליכי לנתח ויכולת הבנה לפתח לקחים,

הארגונית. ברמה והן הפרט ברמת

לימוד: תכני אישית בין תקשורת

תקשורת של שונות פרדיגמות הכרתoאישיות בין יחסים במערכות שונות תפישותoהמשלים תפישתoסביבההחברה מחיי אירועים של הדמיה/

מעשית גישה- אמון בניית __________________________________19__________________________________




הקשבה מיומנויותoהכוונה"? "מה של תרגול- הקשבה מיומנויות תרגולoהיחסים מערכות של והשפעתם הקשבה של שונים סוגים הכרתoהשיקוף חשיבותoחיובי/שלילי משוב מתן

__________________________________20__________________________________




העובד של המוטיבציה מקורות הכרתשלנו בעידן העובד של הצרכים הכרת

המוטיבציה רמת על המשפיעים השונים הגורמים הכרתמוטיבציה מעכב או כמקדם המנהל של תפקידו הבנתהעובד אצל ומחוייבות אמון בנייתולחברה לצוות שייכות תחושת ליצור כיצדעובדי להניע כיצד OUTSOURCINGזה מעמד של המורכבות - הבנתשונים גמול אמצעי הכרתסיכום

המשוב תהליך של חשיבותומטרותיו: השגתל לארגון המשוב תהליך של חשיבותוהארגונית אג'נדהשנבחרו יעדיםל מדדים הצבתוכו...( ,צרכים הצלחות,קשיים )הצפת בשטח המטרות ליישום בקרה כלי

oביצועם אחר ומעקב אישית וברמה הארגון ברמת יעדים הצבתל מיומנויותארגונית תרבות עיצוביומיומית להתנהלות ערכים מערכת לתרגום מיומנויותארגונית תקשורת יצירת

- המשך המשוב תהליך של חשיבותוואישית מקצועית התפתחותל המשוב תהליך של חשיבותולתפקידו העובד התאמת

נדרשים כישוריםמיומנויותאישיות עוצמות פיתוחאישיות ויוזמות כיוונים פיתוחההערכה לתהליך העובדים גיוס תהליך התאמת

אפקטיבי משוב ומתן עובדים והערכת ליוויעובדיםל משוב נותנים מתימשוב נותנים עוד למיביניהם וההבדל משוב סוגי

__________________________________21__________________________________




שלילי חיובי משוב מתן/אפקטיבי משוב למתן כליםהכוונה"? "מה של תרגול- הקשבה מיומנויות תרגול- הקשבה מיומנויותותקופתי( יומי )יום משוב למתן הזדמנויות- אירועים ניתוחמשוב מתן של סימולציותתקשורת של שונות פרדיגמות הכרתאישיות בין יחסים במערכות שונות תפישותמעשית גישה- אמון בניית

פעולה תוכנית גזרת ו ההערכה תהליך תוצאות ניתוחארגונית/אסטרטגית ברמהאישית/מקצועית ברמהלמשוב? תגמול בין מה

oולמידה לתחקור מיומנויות

oמלווים. פורומים הקמת

__________________________________22__________________________________




הדרכה צוות פיתוח ימים2 הקורס: היקף אם בין בארגון בהדרכה העוסקים לעובדים ולסייע נועדה זו הכשרה הקורס: תיאור

ממנה. חלק מהווה היא אם ובין עבודתם עיקר היא ההדרכה הדרכה שיטות עם מהכרות החל המשתתפים של ההדרכה כישורי את נפתח זו בסדנה של העצמי הביטחון לפיתוח ועד ומשונות שונות גישה בדרכי התנסות וחדשניות, דרך חדשות

קהל. מול ועמידה הדרכה למיומנויות הקשור בכל המשתתפיםהקורס: מטרת

ותכנים. מסרים להעברת רבות ורכים שונות הדרכה שיטות ילמדו המשתתפיםהדרכה. שיטות של ומגוונים שונים בסוגים יתנסו המשתתפיםתכנים. העברת וביכולת קהל מול בעמידה שלהם הביטחון את יפתחו המשתתפים

בארגון. כמדריכים המתפקדים הדרגים בכל עובדים יעד: קהלהלימוד: תכנימדריך. מהוהלמידה של הפסיכולוגיים היסודותוברורה. יעילה בצורה / תוכן מסר מעבירים כיצדמסירה. טכניקות.מתודיקההדרכה. שיטותבהדרכה כלכליים שיקוליםהדרכה. תוכניות הערכתהדרכה תוכניות בנייתשיעור מערכי בנייתהגוף שפתשיח פעילויותהדמיה פעילויותהדגמה פעילויותלימודי ככלי המשחק

__________________________________23__________________________________




תכנים

מודרך

כוונון המדריךואופן ההדרכה

מדריכים הכשרת. ימים3הקורס: היקף להכנת כלים המשתתפים יקבלו הראשון בחלקו לשניים מתחלק זה קורס: הקורס תיאור המתאימים והכלים התוכן והתאמת המודרכים טיפוס כוללת: אבחון ההכנה מוצלחת הדרכה

לפרזנטציה כלים המשתתפים יקבלו השני . בחלק אפקטיבית מסרים/תכנים להעברת בסימולציות. הסימולציות ומלווה וסדנאי חוויתי הינו .הקורס הקהל עם ועבודה מוצלחת הופעתם במהלך עצמם את לבחון למשתתפים ומאפשרות סגור במעגל בטלויזיה מצולמות

מול אל הופעתו לשפר משתתף לכל נוספת הזדמנות תינתן יאפשר והזמן קהל. במידה מולהמצלמה.

פרטנית בהדרכה מדובר אם בין עובדים בהדרכת עוסק תפקידו שמתוקף עובד כל: יעד קהלקבוצתית. או

אין: קדם דרישות: הקורס מטרת

מוצלחת הדרכה מהי והבנה הגדרההדרכה להכנת כלים מתןקהל עם ועבודה אפקטיבית להדרכה מיומנויות

:הלימוד תכני

להדרכה בהכנה בעיקר א' עוסק חלק

__________________________________24__________________________________




שונים מודרכים טיפוסי אבחון הנדרשים ההדרכה תכני בחירת

למודרך ביותר המתאים ההדרכה העברת ואופן המדריך כוונון

בהדרכה להשגה עיקרי היעד הגדרתלמטרה? והתאמתם שונות הדרכה שיטות הכרתאופטימלי מיקוםפרטנית, בקבוצה( ההדרכה סוג(להפצה( עזר חומר )כולל נילווים עזריםפתרונות והכנת צפויים קשיים איתורההדרכה זמן תכנוןהמודרכים אצל המסר קליטת לבחינת מדדיםוכו'( המודרך, הנושא וכוונונו)לגבי המדריך של הנפשי מצבו זיהוי

הקהל: עם ובעבודה ההדרכה במיומנויות ב' עוסק חלקקהל מול אל קצרה הדרכה מעבירים כשהם המשתתפים יצולמו זה בחלק

ועצות טיפים ויקבלו הראשון בחלק שנלמדו הפרמטרים אותם מול אל ייבחנו המשתתפיםאישיות.הבאים: הנושאים על דגש יינתן במקביל

המודרכים של ומקדמות מעכבות תפישות זיהוי

וכו' המדריך רוח להעברה, מצב קשה , חומר קשה קשיים: קהל עם התמודדות...

__________________________________25__________________________________




פרסום יום1הקורס: היקף מבצעים ואיך פרסומי מהלך מהו הפרסום, נבין עולם את נלמד בקורסהקורס: תיאור

ערוצי דרך הרלוונטיים הפרסום בצינורות הנכון הפרסומי המסר את מעבירים אותו, איךהשונים. הפרסום

/ עובדים. / מנהלים / חברות עסקים בעלייעד: קהללמתחילים. שיווקמוקדם: רקע

הפרסום. בעולם ראשוניים כלים הקנייתהקורס: מטרתלימוד: תכני

היום. ועד מאז הפרסום בעולם שינוייםניםמתכנ ושאנ הפרסומי המהלך מטרת מהי ?להעביר רוצים שאנו הפרסומי המסר מהו ?הפרסומי המהלך את נכון נבקר איך ?ביאמ פרסומי מהלךש התוצאות מהן ?

__________________________________26__________________________________




ישיר ושיווק מדיה יום1הקורס: היקף ואת השונים המדיה אמצעי את המדיה, נכיר עולם על נלמד בקורסהקורס: תיאור

את לקדם כדי נכון בו להשתמש ואיך ישיר שיווק מהו ללקוח, נלמד הפונים הערוציםשלנו. החברה

/ עובדים. / מנהלים / חברות עסקים בעלייעד: קהלציבור. , פרסום, יחסי למתחילים שיווקמוקדם: רקע

הישיר. השיווק ועולם המדיה אמצעי הכרתהקורס: מטרתלימוד: תכני

מדיה מהי ?המדיה את ולתכנן להכיר לנו חשוב למה ?הנכונים? המדיה באמצעי נשתמש ואיך מהםלקוחות. מועדוני מטרת ישיר, פקס, מכירות, פליירים, דיוור בקידום שימושsmsועוד. , תערוכות

__________________________________27__________________________________




ציבור יחסי יום1הקורס: היקף ציבור, מהי יחסי מבצעים איך הציבור, נבין יחסי עולם את נלמד בקורסהקורס: תיאור

החברה את לקדם כדי בה נשתמש ואיך התקשורת עם מדברים הציבור, איך יחסי שפתשלנו./ עובדים. / מנהלים / חברות עסקים בעלייעד: קהל, פרסום. למתחילים שיווקמוקדם: רקע

הציבור. יחסי בעולם ראשוניים כלים הקנייתהקורס: מטרתלימוד: תכני

וקלה נוחה בצורה ציבור יחסי לעשות איך ?איתו לדבר הדרך ומהי הציבור עם לדבר כדאי למה ?איתה נדבר ואיך התקשורת חושבת איך ?לחשיפה ביותר הטובה הדרך מהי ?ציבור ביחסי תעשה / אל עשה כללי ?

__________________________________28__________________________________




למתחילים שיווק יום1הקורס: היקף יותר לנו יביא נכון שיווק איך השיווק, נבין לעולם המבוא את נלמד בקורסהקורס: תיאור

ולהוביל. לנצח ולומדים פוסקת בלתי בתחרות מתמודדים ממכירות, איך קונים לקוחות./ עובדים / מנהלים / חברות עסקים בעלייעד: קהלזה. לקורס מוקדם ברקע צורך איןמוקדם: רקע

השיווק. לעולם המעשי הראשוני הבסיס הקנייתהקורס: מטרתלימוד: תכני

שיווק מהו ?שלנו? הנכונים הלקוחות מיהםרוצים? שאנו לקוחות מגייסים איךשלנו הלקוחות נמצאים ערוצים באלו ?אצלנו דווקא לקנות להם גורמים ואיך לקנות לקוחות מניע מה !תחרותי. בשוק התמודדות

__________________________________29__________________________________




שיווקית חשיבה ימים3הקורס: היקף

תחרות, של בעולם מנצחים איך השיווק, נבין עולם את ונלמד נכיר בקורסהקורס: תיאור שבהם השונים המדיה ואמצעי הכלים את ונבחר שיווקית, נכיר פעולה תוכנית בונים איך

לעסקים/ שיווקיות תוכניות הציבור, המדיה, נכין הפרסום, יחסי בעולם שיווק נשתמש. נחשובאחרת. לחשוב ונלמד לחברות

/ עובדים / מנהלים / חברות עסקים בעלייעד: קהל

זה בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקעתחרות של בעולם לנצח ולומדים שיווק חושבים איךהקורס: מטרתלימוד: תכני

ראשון מפגש : – העסקים בעולם אחרת לחשוב השיווקים והידע - הכלים"שיווק חושבים איךא' : " חלק

הצלחה. סיפור הפרסומי, צינורות הפרסום, הלקוח, המסר עולם הכרת–הפרסום" ב' : "עולם חלק

השיווקים. הפרסוםשני מפגש :

החברה לקידום הציבור יחסי בעולם ומשתמשים מכירים איך – ציבור" א' : "יחסי חלק/העסק.

ללקוח. ההגעה ואמצעי הישיר השיווק עולם הכרת–ישיר" ושיווק ב' : "מדיה חלקשלישי מפגש :

לעסקים שיווקיות תוכניות בונים הקורס משתתפי – למעשה הלכה א' : תרגול חלקשיווקי. ופיתוח חשיבה ומתרגלים שונות וחברות

: הקורס ב' : סיכום חלקמהיום. שיווק חושב אני איךשלי. / חברה בעסק הנלמד החומר את מיישמים איךבבוקר... מחר עושים מה

__________________________________30__________________________________




של התקשורת - תמנון שיווקית תקשורת3ה- האלף

השיווקית התקשורת לניהול כלים ימים2 הקורס: היקף השיווקית, מרקומיות התקשורת רזי את להבין ומכירות, שרוצים שיווק : מנהלייעד קהל

מתחילות IMC- Integrated Marketing) משולבת שיווקית תקשורתה מרכיבי הקורס: תיאור

Communications)היסוד אישית. מושגי ומכירה מכירות ציבור, קידום כוללים: פרסום, יחסי באופן שיווקית תקשורת של נכון השיווקית; שילוב התקשורת ותמהיל השיווק תמהיל של

להצלחת כתנאי החברה של החברה; החזון מאפייני ואת בישראל משקה את ההולםהשיווקית. התקשורת

מתחילות ומרקומיות אירועים הפקת שיווק, מכירות אנשימוקדם: רקע הרבה כך בכל הנוגע הזה בתמנון מורכב לטיפול שימושיים יסוד כלי להקנותהקורס: מטרת

התקשורת. מאמצעי לימוד: תכני

שיווקית תקשורת תכנית ובניית יסוד מושגי- השיווקית התקשורת מרכיבימותג ובניית מיתוג : תהליכיהמותג ניהול בפרסום מושגיםציבור ביחסי מושגיםשביניהם ומה ציבור יחסי , מסעפרסום מסעמכירות קידום ליצירת שיווקיים - גימיקים מכירות קידוםובינלאומיות מקומיות תערוכותבחברה תקשורת משברי ניהולמשברים. ניהול בעת הזמן של - חשיבותו משבר בזמן החלטות קבלתהחלטות. בקבלת קונפליקטים של מודלים

__________________________________31__________________________________




שלך! לשיווק כנפיים תן.לך גילו לא שעוד שיווק בשיטות ויצירתיות מעוף

יום1 הקורס: היקף אנשי להוסיף מבלי מכירות להגדיל בשיווק? כיצד לחדש אפשר עוד מה הקורס: תיאור

לקו"? מהם "מתחת שיווק שיווק? מהו תקציב להגדיל בלי מכירות להגדיל מכירות? כיצדהשיווקית? היצירתיות עקרונות

החברה לקוחות עם במגע שבא מי ומכירות, כל שיווק מנהלים, סמנכ"לים, אנשייעד: קהלועניין. להתפתחות וסקרנים, הצמאים

זה בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקע כ"א(. להקנות או תקציב להוסיף )מבלי הקיים מיצוי מכירות, תוך להגדילהקורס: מטרת להציג ו/או קיימת שיווק לפעילות והעשרה הרחבה חדש, המהווים שיווקית עבודה מימד

תקציב. בכל שיווקית, אפקטיבית אלטרנטיבהלימוד: תכני

מה כל כבר מספיק, ועשינו לא המכירות קטן, צוות השיווק שתקציב נדמה לעתים שאפשר. האמנם?

בדוגמאות: פחות, המלוות ומדוברות מרעננות שיווק שיטות רצף יוצגו להלןטרוויאליים לא פעולה שיתופי במות ניצולמעמדים המכירה בנקודת טיפול אחר ישיר דיוורקהילתי סיוע קיימים מודעות לוחות ניצוללב תשומת ומשיכת תדמיתיים, אמנות פוסטריםפרסומיות מתנותאחר מסוג טלפון שיחותלי יפות, תסלחו דיילותהאינטנרט? באתר קורה מהבמיוחד אמיץ אקטשמועה להפיץקהל דעת מפתח/מובילי אנשימובן? לקוחות, באיזה מועדוןומשכנע חד, נוקב קונספטזה? את עושים הם ולהט, איך אנרגתיים. ניצוץ - מסרים וסגנון טון

יישומית: סדנאהקהל בשיתוף לדוגמא מקרים מוחות סיעור השיווקית היצירתית החשיבה עקרונות

__________________________________32__________________________________




!אפקטיביים שיווק מסריהמכירות להגדלת אפקטיביים מסרים בונים כיצד

.1 יוםהקורס: היקף טיעון בונים מלים- כיצד כולה היא בטלפון, בפגישה, בדיוור מכירה שיחת כל הקורס: תיאור נכשלים מסוימים מכירה תהליכי שיווקי? מדוע קונספט למוצר/חברה/שירות? מהו מנצח

בסביבת מובהק בידול יוצרים המתחרים? כיצד של הרכה לבטן יורים מצליחים? כיצד ואחריםכזה...? לה שאין לחברה קורה החברה? ומה של השידרה לעמוד קונספט הופך השוק? איך

סקרנים, המעונינים וסתם בחברות סגל ושיווק, חברי מכירות מנהלים, אנשייעד: קהל הצלחותיהם מקסום השוטפת, לשם בעבודתם רובד בכל ותקשורת שיווק כלי להעצים

העסקיות. זה. בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקע

תנועה לכל ביותר הכלים, המשמעותי בארגז המשתתפים את להעשירהקורס: מטרתאפקטיביים. שיווק מסרי עסקית: בניית

לימוד: תכניבעיקרו. חיים המילולי ברובד מתנהל העסקי מילה? העולם שוקלת הקדמה: כמה

או זה מוצר של המכירה החברה, לטיעון למצגת המדיום היא הלשון. השפה ביד ומוות שונה נבחנים, בדרך השיווקי בעולם העסקיים. לכן תדמיתה, וליחסים אחר, לבניית

בשיחת הראשון מילה. לדוג', המשפט מכל העולים ומסרים מהמקובל, אסוציאציות לקיים ימשיך הפוטנציאלי הלקוח אם הראשונות( קובע המלים )חמש טלמרקטינג

חרב של חודה לשיוף כלים ארגז לקבל בכוונתנו זו עניין. בהרצאה יאבד או אותההשיווקית. - השפה היומיומי העסקי ברובד שלנו העיקרית הקרב

שאנו הדבר הדברים. זהו שמתחת, תוכן קודמת, כמובן, השכבה הניסוח לשכבת עמום, מגובב זה קרובות, תוכן בכללו. לעתים לשוק או ללקוחותינו להעביר מנסים

בתגובת: אז נתקל אנו שלנו הלקוח מוגדר. בשפת ולא ממוקד המידה, לא על יתר רהוט השיווקי". קונספט "הקונספט להגדירו. זהו חובה אותי". לכן שכנעתם "לא וינבעו בו יתמכו פעולותיו שלו, וכל השידרה עמוד מנצח. הוא מהלך של הסוד הוא

טוב שהוא תחרות. ככול ומאבקי הלקוח התנגדויות על מתגבר כזה ממנו. קונספט השיווקי הקונספט לבניית השיטות כן, לגיבוש מנוצח. נפנה, אם בלתי הוא יותר, כך

שלנו. קייסס. שלנו. טסט השוק מסביבת לקונספטים דוגמאותבזכות המנצח הטיעון לבניית הדרכים את עתה השיווקי, נגבש הקונספט בהינתן

על שלנו, יענה מהמתחרים אותנו יבדל כזה שלנו. טיעון המוצר/חברה/שירות

__________________________________33__________________________________




כמו עקיפים מסרים שלנו, יבהיר בהצעה לבחור משכנע רציונל התנגדויות, יציגזה? את עושים איך ליצור. אז מעוניינים וסגנון, שאנו תדמית, טון

השונים: מכירות, השיווק בערוצי המנצח ובטיעון בקונספט לשימוש פרקטיים הבטים ותרגול. דוגמאות וכו'. סקירת תדמית, מו"מ טלמרקטינג, דיוור, פרזנטציית

__________________________________34__________________________________




!מתקדמים לא מותגים בלימותג לבניית מעשי כלים ארגז

.1 יוםהקורס: היקף מול יתרון להשיג מותג? כיצד בונים מותג? איך מותגים? מהו צריך בכלל מי הקורס: תיאור

חדשים? המשך מוצרי ועוד עוד למתג מוצרים? כיצד או חברה המתחרים? למתג ההצלחה של היסוד במרכיב המתעניין וכל מכירות שיווק, אנשי מנהלים, אנשייעד: קהל

במילניום. העסקיתזה בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקע

למוצרי או לחברה, למוצר אם מותגים, בין לבניית שימושיים יסוד כלי להקנותהקורס: מטרתהמשך.

לימוד: תכניעליהם... נאמר לא כבר המותגים, מהנתפשים מובהקים תדמית ערכי בעל מפורסם מותג? מוצר/חברה/שירות מהומותגים? של עולם זהו מדועלמתג? בלי אפשרמותג? בונים כיצדהשוק אפיון

התחרות סביבת

הצרכן תפישת

היעד קהלהיחסי היתרון

האסטרטגיה

הקונספט

המותגית הזהות BRAND IDENTITY

וסגנון טוןהעיצוב

הקופירייטינג

השיווקיים הפעילות קווייצירתיות פרסום טקטיקות

מוצרים? מיתוג או חברה נפוצות: מיתוג דילמותהמשך? מוצרי ועוד עוד ולמתג להוסיף כיצד

__________________________________35__________________________________




קהל מול ופרזנטציה גוף שפת ימים.2 הקורס: היקף תקשורת לקיים ביכולת כרוך היומיומית עבודתנו מאיכות ניכר חלקהקורס: תיאור

ככל מוצלחת אישית בין תקשורת לקיים ביכולתנו הסביבה. ההצלחה עם ונכונה אפקטיביתאפקטיבית. בצורה לנו הרצויים המסרים את להעביר מיטיבים שאנו

הקשר לשיפור חיוני שהוא נוסף מימד מקנים מילולית הלא התקשורת של והלמידה ההבנההסביבה. עם

הגוף, שפת מילולית: דרך לא בתקשורת הרף ללא משתמשים לכך, אנו מודעים להיות מבליהעצמית, ועוד. ההצגה האישית, באופן בתדמית

קהל. מול מסוים תוכן מציגים שאנו בעת שיעור לאין בולטות אלו מיומנויות.םייצוגיי תפקידים ובעלי הרבדים מכל מנהליםיעד: קהלזה בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקע

הקורס: מטרתמילולית. הלא והתקשורת הגוף שפת בסוגיות ולשלוט להכירקהל. מול פרזנטציה תמיומנויו לרכושהזולת. עם ואפקטיבית מוצלחת תקשורת לקיום מיומנויות לרכוש

לימוד: תכנימבפנים. עצמי את רואה שאני כפי האישית: להיראות התדמית שיפורמהסרטים. המונים: דוגמאות בתקשורת מילוליים הלא המסריםאישי. הבין נגמר": המרחב אני ואיפה מתחיל אני הגוף: "איפה שפת עקרונותעצמי. בגוף. תרגול דיבור, השימוש ,טון בקול קהל: השימוש מול מסרים העברתהאם תדמית עקרונות התדמית פוטנציאל את מממש אני אישית: הלבוש, שלי?:

צבעים. האיפור, התאמת

__________________________________36__________________________________




השירות לשיפור אטרקטיבית סדנאהמצויין. השירות יסודות

1 יוםהקורס: היקף ההתנהגותיים והעקרונות הכללים את ולשים מודעות לייצר מבקש הקורסהקורס: תיאור

מבחן תפקידים, מקרי משחקי דרך אותם ומתרגלים בעקרונות דנים טוב. המשתתפים לשירותודיון..שירות נותנייעד: קהלדרישה. איןמוקדם: רקע

שירות. לנותני שירות ומיומנויות עקרונות להקנותהקורס: מטרותתכנים:

הלקוח עם הקשר יצירתראשוניים אמון יחסי ביסוסהשירות הגדרתמצוין שירות מהו ?עקרונות: מהימנות, היענות, מיומנות,נגישות, אדיבות, תקשורת, אמון, ביטחון, הבנת

צרכים, מוחשיות.הלקוח? זקוק למהשירות? אתגר מהופתרון? יש תמיד האםצודק? תמיד הלקוח האםאטימות. אינה אסרטיביותאמפטית. הקשבה

__________________________________37__________________________________




בשירות מיומנויותיותר טוב לשירות אפקטיביות דרכים

1 יוםהקורס: היקףלקוחות שירות מחלקות, מנהלי שיווק, מנהלי מכירות, מנהלי : מנהלייעד קהל

וברמת הפרטי השירות נותן ברמת יותר טוב שירות למתן מעשיות דרכים הקורס: תיאורהארגון.

זה בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקעב"חנות" פיזי ללקוח או טלפוני ללקוח שירות במתן תעשה ואל עשההקורס: מטרתלימוד: תכני

סקירה. בישראל השירות -הארגון ברמת הפרט, שירות ברמת שירותמצויין לשירות תדמית עיצובהלקוח תמיד הוא אבל צודק תמיד לא הלקוחביותר הטובה שירותית ארגונית סביבה יוצרים איךבשירות גוף ושפת תדמית, רושםבישראל הטובה השירותית אורנג' - החברה - TEST CASE .

__________________________________38__________________________________




למנהל מעובדניהולי לתפקיד כניסה סדנאת

. ימים4הקורס: היקף מקצועי עובד מתפקיד ובמעבר מנהל של התפקיד בתפישת תדון זו הדרכההקורס: תיאור

ניהולי. לתפקיד גבוהים. עובדים מקצועיים כישורים סמך על לרוב ניהוליות בעמדות מוצבים רבים עובדים

בחברה. לרוב בהתקדמותם להם שסייעו בחברה חייהם במהלך עבודה תפיסות גיבשו אלו התנהגותי דפוס באותו להתנהל להמשיך היא ניהולית לעמדה שקודמו העובדים של הנטייה

או קידום רק ולא עצמו בפני מקצוע הוא שניהול להבין תמיד ולא לקידום עד התנהלו שבהבארגון. מעמדי סמל ומעלה. כל צוות מראש החל ניהולית עמדה לראשונה קיבל עתה שזה עובד כליעד: קהלניהולית להדרכה תפקידו במהלך כה עד נחשף ולא ניהולי בתפקיד המכהן עובדזה. לקורס מוקדם ברקע צורך איןמוקדם: רקע

של המשתתפים מצד והבנה תפיסה שינוי של תהליך ,לחולל ההדרכה מטרתהקורס: מטרת וכלים תפיסות למשתתפים ומקנה כה עד שהכירו מזה שונים כללים ובעל חדש לעולם כניסה

והבנת בסביבתו הפועלים "השחקנים" הנוספים החדש.הכרת תפקידו במילוי לו שיסייעוהחדש. בתפקיד השונים האתגרים

לימוד: תכני בחברה מנהל מתפקיד הציפיות

בחברה המנהלים מתמודדים איתם האתגריםנהלהממ שונים עניין בעלי של הצפיות מוצלח /אחרצוות מנהל מהומנהל בתפקיד אחד כל של האישיים האתגרים אחריות לקיחתאחריות המונח הבהרת לסמכות אחריות בין ההבדלוהדאגה ההשפעה - מעגל בפעולה אחריות

צוות בנייתצוות להיות אנשים לקבוצת גורם מהצוות להיות קבוצה שהופכים הפרמטרים וקביעת בנושא דיוןתפקיד בעל כל של האחריות ומה בצוות התפקידים מהםוכדומה( משמרת הסגן, אחראי תפקיד )למשל אחריות להגדרת בקבוצות עבודהאחריות לקיחתאחריות המונח הבהרת לסמכות אחריות בין ההבדלוהדאגה ההשפעה - מעגל בפעולה אחריותהאמיתי ההשפעה ומעגל הפורמאלי ההשפעה מעגלהמנהלים מצד אחריות ללקיחת בדרכים ודיון בחברה היומיום מחיי אירועים ניתוח

__________________________________39__________________________________




עבודה תוכנית ובניית יעדים פי על ניהוללהצלחה הכרחי כמרכיב ויעדים מטרות הצבתומשימות( כוון לעומת מטרות לעומת )יעדים טרמינולוגי תיאוםיעדים של נכונה הגדרהיעדים לגזירת מקורותאישי לפיתוח יעדים הצבתביצועים להערכת מדידה כלי בנייתעבודה תוכנית בנייתיעדים בהצבת וקשיים דילמות, אתגריםסיכום

י אפקטיב זמן ניהולכמשאב הזמן ראייתאפקטיבי זמן בניהול הבעייתיותבחשוב מיקודדחוף פי על ניהול לעומת חשוב פי על ניהול מהויום היום על והשפעתו /מטה צוות למנהל החשוב איתורסימולציות באמצעות תרגול- לצוות חשוב באמת מה מגדירים איךבקבוצות עבודה- החשוב בניית המנהל של החלק מהבזמן( בניהול )הרגלים חשוב פי על עבודהבזמן להתנהלות מנחה בדף שימושיומי ותכנון שבועי תכנון החשוב מתוך המשימות בנייתביומן המשימות שיבוץבמליאה העבודה שבוע של ניתוחבזמן התנהלות לבין כה עד שלמדנו מה כל בין הקשרבחברה. יומית היום ההתנהלות על כה עד שלמדנו מה כל בהשפעת הנוכחים של שיתוף

בזמן האישית ההתנהלות בחינת תוך תעשה זו פעילותסיכום

סמכויות והאצלת עובדים העצמתבמליאה דיון- ניהול לעומת מנהיגותומנהיגות ניהול יכולות ביטוי על והתבוננות אירועים ניתוחבמציאות וביטויים שונים ניהול סגנונותשונים ניהול בתפישות שימוש תוך אירועים ניתוחאישית עבודה- מזדהה אני ניהול תפישות אילו עםניהולית כתפישה העצמהצוות מנהל של הכוח מקורות מהםלעובד ההעצמה רמת קביעתסמכויות להאצלת העצמה שבין הקשריומית היום והשלכתה עובד של העצמה מפת ניתוחאפקטיביות סמכויות האצלתסיכום

אפקטיבי משוב ומתן עובדים והערכת ליוויהמנהל בעבודת המשוב חשיבותלעובדים משוב נותנים מתימשוב נותנים עוד למיביניהם וההבדל משוב סוגי

__________________________________40__________________________________




אפקטיבי משוב למתן כליםותקופתי( יומי )יום משוב למתן הזדמנויות- אירועים ניתוחמשוב מתן של סימולציותסיכום

__________________________________41__________________________________




למידה כקבוצת בהשמה מנהלים.out-sourcing- ב למנהלים עמיתים קבוצת

. חודשים6 הקורס: היקף אישיים, ניהוליים, אתגרים עם מתמודד הוא יום בכל כי יודע מנהל כלהקורס: תיאור

הזמן את למצוא מתקשה ולהתייעץ, אולם לשתף צורך חש הוא רבות פעמים וכי ומקצועיים ולהתייעץ לשתף הקושי , בהםout-sourcing בארגוני במיוחד נכון זה הנכונה. צורך והמסגרת

ביניהן: סיבות של ממכלול נובע לקוחות, ולעיתים למעשה הם המיידית בסביבתו )מנהלים האם חברת כלפי ארגונית מחויבות מעסיקיו(. את בכבוד לייצג הצורך יתקל, מתוך בהן בבעיות הלקוח את מלשתף ימנע קרובות המיידית. בסביבתו אאוטסיידר הואout-sourcing בארגוני )מנהל וחברתית ארגונית שייכות

עמוקים, וחברתיים ארגוניים קשרים ליצור רבות פעמים ומתקשה מארגונים ונכנס יוצא הוא( ולשתף להתייעץ המאפשרים הניהוליות וההתמודדויות המקצועי )הבסיס ייחודיות וניהוליות מקצועיות סוגיות עם התמודדות

בסוגיות לו לייעץ יתקשו הם ולכן המיידית בסביבתו המנהלים מתמודדים עמן מאלו שונות והמקצועיות, הניהוליות סוגיות לאותן אחרים, שותפים לקוחות אצל המצויים אלו. עמיתיו

נפגשים( ואינם כמעט והם לכך המסגרת חסרה לרוב לזה, אולם זה לסייע ועשויים במטרה קבועה בתדירות דומה, הנפגשת ניהולי בדרג מנהלים של קבוצה היא עמיתים קבוצתיום. היום התרחשויות על ובהתבסס הנצבר הפנימי הידע בעזרת למידה תהליכי לקדםהארגון. מכלל מקבילה ארגונית עמיתים, ברמה מנהליםיעד: קהל

מטרות: אנשיך, קבוצת אצל המצוי וניהולי רב, מקצועי ידע )ישנו הדדית והעשרה למידה לעודד

מהשטח( ייחודיים לפתרונות אותם וחושפת הזה הידע עם המנהלים את מפגישה העמיתיםפתוחים תקשורת ערוצי בקבוצה, מייצרים הנוצרים )הקשרים תקשורת ערוצי ולחזק ליצור

לזרום( מתחיל והמקצועי הניהולי והידעבכלל, ואנשי מנהלים המאפיינת )הבדידות הדדית תמיכה לספק out-sourcingמקשה בפרט

בעיה על יחד לצחוק שניתן תמיכה, רגע מסוים ברגע מחפשים זמן. רובנו לאורך תפקוד עלעידוד. ( של במילה ולזכות בקושי משותפת, לחלוק

חייו רוב את מבלה עובד היום, כאשר של )בעולם לחברה השייכות תחושת בחיזוק לסייע להיות רוצים שלנו. אנו והרגשי החברתי העולם את גם ממלא העבודה בעבודה, מקום למוטיבציה, חזק קשר קשורה לארגון שייכות ועוד, תחושת "חלק". זאת שייכים, להרגיש

תחושת את לחזק מסייעת עמיתים זמן. קבוצת לאורך בארגון בעבודה, והישארות ביצועים( הלקוח בחברת זמנם רוב שמבלים עובדים אצל האם לחברת השייכות

(:הלימוד )תכני שיטה __________________________________42__________________________________




)לדוגמא, פעם קבועה בתדירות איש( הנפגשת8-12) קטנה קבוצה היא העמיתים קבוצתמנחה. שעות( בהנחיית3-4 למשך בשבועיים

מבקש היה המשתתפים, בו אחד שהביאcase study)) מבחן במקרה הקבוצה דנה פעם בכל בקבוצה נעזר עבודתו. המציג במהלך נתקל בו /אתגר לבעיה בנוגע הקבוצה עם להתייעץ

למידה מתרחשת זו אפשריות. בדרך פעולה דרכי וניתוח הגורמים המקרה, הבנת ניתוח לשם כלל )של הפעם( ועקיפה באותה הקבוצה דנה שלו שבמקרה המשתתף )של ישירה

דומות(. סוגיות עם המתמודדים המשתתפים ללמידה. יקר משאב הינו המשתתפים וניסיון פנימי הינו הידע העמיתים, מקור בקבוצתהמשתתפים. של היומיום מחיי והאתגרים במשימות ממוקדת הלמידה תהליכי מתקיימים אכן "עובדת", כי הקבוצה כי לוודא קריטי. עליו הקבוצה, תפקיד למנחה אחד כל ותמיכה, וכי פתיחות,שיתוף יחסי תומכת, המקיימת קבוצה מהווה הקבוצה וכי למידה

לקבוצה מסייע הקבוצות. הוא הנחיית מעולם ידע מיישם ולמד. המנחה צומח בה מהפרטים תוך בקבוצה תהליכים על מצביע (, הוא(-setting למידה המאפשרת מסגרת על ולשמור ליצור

.המפגש מן שעלה החומר בעיבוד ומסייע תהליך כדי

__________________________________43__________________________________




מקרוב לנהללמנהלים מנהיגות מיומנויות הקניית

ימים.4 הקורס: היקף ספרים קראו שונות, רבים מנהיגות לתיאוריות כיום חשופים מהמנהלים רביםהקורס: תיאור

ג'וליאני, "להוביל בלנשרד, "מנהיגות" של המנהיגות" של ב"גלולת החל מנהיגים ומאת עלשל אולם וולש ולנצח" נפגוש פיתוח ותהליכי בהכשרות לרוב ואחרים. אתכם, מנהלים,

הביניים, דרג על. מנהלי תאגידי של מנכ"לים עובדים, ולא לחמישים חמישה בין המנהליםוחשים היומיום בחיי התיאוריות את ליישם מתקשים גדולה, מילה היא שמנהיגות שלהם,

מבורך( ליישם )ניסיון המנסים מאלו ועוד, רבים מהם. זאת הדרישות את מתארת שאינה לאור רלוונטיות, שהתעצבו לא מנהיגות לתפיסות בהתאם מנהיגותיות, פועלים התנהגויות

לעמוד שעלולות התנהגויות בצבא( ומאמצים )המ"פ מנהיג מיהו ועל מנהיגות על מיתוסיםבעוכריהם. )או מנהיגות בין מבחינות במנהיגות החדשות התיאוריות (microleadership "קרובה" למנהיגות עם יומיומי במגע הבאים מנהלים המאפיינת )או אנשיהם, "רחוקה"

macroleadershipהרלוונטיות בהתנהגויות גדולות. ודנות בחברות בכירים מנהלים ( המאפיינת מהסיטואציות. אחת כל עבור

תוצאות להשיג שמבקש למי עוצמה רב ידע ה"קרובים" הנם למנהיגים הנחוצות המיומנויותהמחר. אל אנשיו את ולהוביל דופן יוצאותצוותים. ביניים, מנהלי בדרגי מנהליםיעד: קהל.מוקדם לידע דרישה איןמוקדם: רקע

הקורס: מטרות קרובה( מנהיגות )במונחי שלהם האישית המנהיגות את להגדיר הסדנה למשתתפי לסייע

לא ותפיסות מיתוסים אנשיהם. ולנפץ את להניע יכולים הם דרכם הכוח בסיסי את ולמצואבעוכריהם. להיות מנהיגות, שעשויות של רלוונטיותבעבודתם. ליישם לתפקידם, שיוכלו הרלוונטיות מנהיגותיות מיומנויות להקנות

ההכשרה: ורציונאל מקצועית גישה במספר שימוש נעשה המפגשים של האפקטיביות הגדלת שםלממדית- ורב חוויתית למידה

.ועוד( תפקיד, הפעלות משחקי )סרטים ועזרים מתודות של רב בחיי הנלמד את ליישם ומעודדת מכוונת תיאורטית, אלא נותרת לא ההכשרהיישומיות-

.היומיום

__________________________________44__________________________________




קיימתהמפגשים, ותפוקות מטרות במסגרת- גמישות ובצרכי בתכנים לעיסוק גמישות הקבוצה. הזדמנות ניתנת המשתתפים. למשתתפים של העצמה מושגתהמתודות, באמצעות- העצמה.אתגרים עם התמודדות לצורך הפתרונות ררפרטוא ולהעשרת אישי לפיתוח

התוכן עולמות את ולמפות להמשיג והיכולת ידע רכישת רק לא שלם, מצריך למידה תהליך ההתנהגותיות המיומנויות של הפנמה גם למידה(, אלא של קוגניטיביים )היבטים נתמקד בהם

למעשה( הלכה התנסות )דרך הפועל אל הכוח מן הידע את להוציא מנת על הנדרשות )היבטים ועוד וחששות קשיים מול המוטיבציה, התמודדות מסוגלות, חיזוק תחושת ורכישתלמידה(. של רגשיים

םפרונטאליי משיעורים הן בנויה תהיה שלם, ההכשרה למידה תהליך ליצור מנת מכאן, על להיבטים מענה )שיתנו חוויתיות מהתנסויות )קוגניטיבי( והן הידע של ברכישה נעסוק בהם

הלמידה(. של והרגשיים ההתנהגותיים

הלימוד: תכנישלבים לשלושה מחולקת ההכשרה

וחצי( רחב. )יום מושגים ובסיס משותפת שפה ראשון: בניית שלבוחצי( מיומנויות. )יומיים והקניית : התנסות שני שלבוליווי. הטמעה תוכנית ומומלץ( : יצירת )אופציונאלי שלישי שלב

והן משותף מושגים בסיס ויצירת ידע העברת לשם תפרונטאליו מהרצאות הן בנויה ההכשרהמספר )התנסות סדנאיות מפעילויות .מכאן, 15כ- הוא המומלץ המשתתפים חוויתית(

והתנסות. דיון לאפשר מנת משתתפים, על

המנהיגות: ותפיסת המושגים בסיס א. בנייתמנהיגות. של "רחוקה" ומיתוסים "קרובה", מנהיגות מנהיגות על

לחיזוקו. וצעדים שלי הכוח בסיס מציאת–"קרוב" מנהיג של הכוח בסיסיעל דרך הנהגה על מנהל בין הרגשיים היחסים זיקה- אמפטיה, לעובדיו, הקשבה,

)ניהולי(, ככלים גבולות( מנהיגותי על ושמירה )יצירה המרחק וניהול רגשית אינטיליגנציההכרחיים. ניהוליים

((Lmx Leader-member exchange חברתי כחליפין מנהיג-מונהג יחסי

מיומנויות ב. הקנייתואופציות? מניות במקום להציע יש לפסיכולוגיה כהנעה, מה הנאה

__________________________________45__________________________________




סינרגטי? צוות בונים צוות- איךהעתיד. יצירת לחזון? מיומנות זקוק מנהל בתמונות-האם לחשובממשבים? טוב, כיצד משוב משוב. מהו - סדנתfeedbackל ממשוב

וארגונים: לחברות מיוחדת בהזמנה נוספים םאופציונאליי תכנים מניהול, הכשרה אותה מבחין חניכה? מה חניכה. מהי תהליכי ומוביל כחונך - המנהל חניכה

הראשון? הצעד טובים? מה חניכה יחסי ומנהלים בונים החונך? כיצד תפקידי אימון? מה אוופיטורים. גבולות, ענישה - הצבת הניהול של הקשה הצד על

פורמאליים. הבלתי התפקידים - ניהול בצוות חברתיים תפקידים

אפקטיבי דיונים ניהולהצוות: בתוך לתקשורת - פורומים בקבוצות עבודהבצוות פורומים של בניהדיון מנהל של האתגריםדיונים: ניהולדיון ניהול של החיים מחזורהדיון וניהול שליטהומעקב סיכוםהצוות עם דיון ניהול של סימולציותומצוינות ללמידה כמנוף הלקחים הפקתלקחים הפקת תהליך לנהל איך- בקבוצות עבודה

עובדים והנעת מוטיבציה יצירתהמוטיבציה רמת על המשפיעים השונים הגורמים הכרתמוטיבציה מעכב או כמקדם המנהל של תפקידו הבנתעובדים להנעת ניהול מיומנויותולחברה לצוות שייכות תחושת ליצור כיצדלדוגמא:עובדי רחוק בשלט עובדים להניע כיצג OUTSOURCING מוטיבציה המקדמת ארגונית תרבות יצירתשונים תגמול אמצעי הכרתסיכום

הצוות של העבודה ממשקיבארגון אחרות לקבוצות הצוות בין הממשקים זיהוי- בקבוצות עבודה השחקנים" הבנת"יחידה כל של הארגונית התרבות הבנתמ"השחקנים" אחד כל של והצרכים הציפיות מהבארגון מידע והעברת לתקשורת פורומיםקונפליקטים ניהולסיכום

__________________________________46__________________________________




אישית בין תקשורת

כיום הקיימות הפרדיגמות את ולבחון שונות פרדיגמות להכיר למשתתפים מאפשר זה פרקאפקטיביות. תקשורת דרכי ולבחור פרדיגמלי שינוי לבצע יוכלו זו ובארגון. בדרך אצלם

תקשורת של שונות פרדיגמותאישיות בין יחסים במערכות שונות תפישותהמשלים תפישתהחברה מחיי אירועים של הדמיה מעשית גישה- אמון בנייתהקשבה מיומנויותהכוונה"? "מה של תרגול- הקשבה מיומנויות תרגולבין השונות הפרדיגמות יבחנו זה רב- תרבותית. במקרה בראיה להינתן גם יכול זה פרק

והסינית. האירופית, האמריקאית. ההודית התרבות שונות תרבויותשונות בתרבויות תעשה ואל לעשה וכלים טיפים יינתנושונים. במצבים תקשורת וצורות נימוס, לבוש כללי יכללו הכלים

__________________________________47__________________________________




למתקדמים ניהול"רכות" למנהלים מיומנויות הקניית

ימים.4 הקורס: היקף עבודה, תוכנית של לפועל והוצאה יצירה ה"קשים" בניהול, כמו הצדדים לצדהקורס: תיאור "רכות". מיומנויות ועוד, קיימות עבודה וחוקי בשכר עובדים, ידע וניהול אסטרטגיה, גיוס קביעת

של הנאה לעבודה, לחוש ולרוץ בהתלהבות בבוקר לקום לו שגרם במנהל שנתקל מאיתנו מי ישכח לא ממש, לעולם של מאמץ לעשות ורצון העבודה במקום בבית מעבודתו, לחוש ממש

את ולהלהיב להמריץ מצליחים ניהול. הם "רכות" של במיומנויות שולטים כאלו אותו. מנהלים שהם והמסיירות המחויבות את מגייסים ומעבר, הם מעל תפוקות מהם ולהוציא עובדיהם העבודה. אנשיהם מפקח תפקיד את משחקים ופחות פחות שהם ומוצאים ולמשימה לחברהעצמם. את מנהלים

בניהול. ניסיון בעלי הדרגות מכל מנהליםיעד: קהלבניהול. ומעלה שנתיים של ניסיוןמוקדם: רקע

בתוצאות "רכות" המסתכמות ניהול מיומנויות הקורס למשתתפי להקנותהקורס: מטרותדופן. יוצאות ארגוניות

:ההכשרה ורציונאל מקצועית גישהבמספר שימוש נעשה המפגשים של האפקטיביות הגדלת שםממדית-ל ורב חוויתית למידה

.ועוד( תפקיד, הפעלות משחקי )סרטים ועזרים מתודות של רבבחיי הנלמד את ליישם ומעודדת מכוונת תיאורטית, אלא נותרת לא יישומיות- ההכשרה

.היומיוםובצרכי בתכנים לעיסוק גמישות קיימתהמפגשים, ותפוקות מטרות - במסגרתגמישות

הקבוצה.ניתנת המשתתפים. למשתתפים של העצמה מושגתהמתודות, באמצעות- העצמה

.אתגרים עם התמודדות לצורך הפתרונות רפטואר ולהעשרת אישי לפיתוח הזדמנות התוכן עולמות את ולמפות להמשיג והיכולת ידע רכישת רק לא שלם, מצריך למידה תהליך

אלא של קוגניטיביים )היבטים נתמקד בהם המיומנויות של הפנמה גם למידה(, הלכה התנסות )דרך הפועל אל הכוח מן הידע את להוציא מנת על הנדרשות ההתנהגותיות

ועוד וחששות קשיים מול המוטיבציה, התמודדות מסוגלות, חיזוק תחושת למעשה( ורכישתלמידה(. של רגשיים )היבטים

םפרונטאליי משיעורים הן בנויה תהיה שלם, ההכשרה למידה תהליך ליצור מנת מכאן, על להיבטים מענה )שיתנו חוויתיות מהתנסויות )קוגניטיבי( והן הידע של ברכישה נעסוק בהם

הלמידה(. של והרגשיים ההתנהגותייםוהתנסות. דיון לאפשר מנת משתתפים, על15כ- הוא המומלץ המשתתפים מכאן, מספר

__________________________________48__________________________________




תכנים:הכריזמטי בין האיזון וטושמן, על )נדלר ומנהיגות ניהול של הכפולים ההיבטים

(ילאינסטרומנטאלמתמירה מנהיגות -transformational leadership

העצמי ומושג ניהול -Management and Self theory ארגונית. וזהות חברתית אישית, שייכות זהותבעבודה, אזרחיות ארגונית, התנהגויות : מחויבות הארגוניים בחיים רגשיים היבטים

רצון. ושביעות מוטיבציהעצמית חוללות self efficacyקבוצתית , חוללות team potency ארגוניים. וביצועיםהשורד. למנהל - מדריך אצלי מתחיל להכוהמנהל. את מנהלות - כשהרוטינות סיזיפי וניהול שגרה מלהיב? על מהעובדים? אצל רגשיים היבטים על משפיעים כיצדמנהל-עובד ביחסי ואמון אהבה, אמונהה"גולם". ואפקט גליתיאה פיגמליון, אפקט העצמי. אפקט הערך וחיזוק תקווה, שייכותראויה? מטרה לשים ההצלחה- כיצד של הקסם מעגליניהולי. כתהליך חניכהוקידומם( עובדים להעמצת כהזדמנות )המשוב מתמיר משוב - סדנת כהזדמנות משובנכונה. תגמולים מערכת - יצירת וענישה תגמולה תיאורית– וגבולות קרבה lmxהגבולות. וניהול ניהולי , מרחק

__________________________________49__________________________________




ומנהיגות ניהולבביצועים. למיקוד שוטפים וניהול מנהיגות כלי

ימים4הקורס: היקף המיומנויות את לו ולהקנות כמנהיג המנהל את לפתח נועד הקורסהקורס: תיאור

עבודתו. לו שמזמנת באתגרים לעמוד להצליח כדי הנדרשות מנהיגות תפישות הקנייתהם: המוצע ההכשרה תהליך יתמקד בהם םהעיקריי םנושאיה

ולקיחת המנהל, פרואקטיביות הנלמדים: תפקיד הנושאים מנהיגות. בין מיומנויות והקניית סמכויות, ניהולית, האצלת כתפישה ומנהיגות, העצמה ניהול בין ניהול, מה אחריות, סגנונות

העבודה בתהליכי ומשמעותו חזון אמון,הנחלת אישית,בניית דוגמא עובדים, מתן הנעתועוד... היומיומיים

תפקידם שמתוקף ועובדים פרויקטים זוטרים, מנהלי בכירים, מנהלים מנהליםיעד: קהלבארגון. ועובדים תהליכים ומניעים רחבה אחריות בעליזה. לקורס מוקדם ברקע צורך איןמוקדם: רקע

, תוך פועלים אנו שבה העסקית המציאות את להבין הוא הקורס מטרתהקורס: מטרת בעידן המנהל תפקיד של יותר מעמיקה והבנה תניהוליו בעמדות השונים האתגרים הכרת שוטפים וניהול מנהיגות בכלי התנסות לרכוש היא נוספת ממנו. מטרה הסביבה וציפיות החדש

בביצועים. למיקוד

לימוד: תכני מנהל בתפקיד התפקיד: האתגר תפישת

אפקטיבי מנהל להיות - דיוןממנהל שונים עניין בעלי של הצפיות

במיטבו מנהל מהויעיל? מנהל הוא טוב מנהל אפקטיבי? האם מנהל מיהולמנהיגות הכרחי כתנאי פרואקטיביותבחברה המנהלים מתמודדים איתם האתגריםמנהל בתפקיד אחד כל של האישיים האתגרים

מנהיגות ב ההכרח אותו? מאפיין מנהיג..." - מה "מחפשיםמנהל? מנהיגות מפתחים איךבמליאה דיון- ניהול לעומת מנהיגות

__________________________________50__________________________________




במציאות וביטויים שונים ניהול סגנונותותשונ ניהול בתפישות שימוש תוך אירועים ניתוחאישית עבודה- מזדהה אני ניהול תפישות אילו עםשלנו בעידן מנהלים של האתגרים הכרתלמנהיגים? או למנהלים זקוקים כיום ארגונים האם שנלמדו האתגרים לאורסיכום

המנהל של וההשפעה הכוח מקורותולקוחות. עובדים על הרצויות ההשפעות

לרשותנו העומדים הכוח מקורות מגווןלהגדילו? המנהיגותי: כיצד האשראיותוצריה ערכית ותוצריה, וסמכות פורמלית סמכות והדאגה ההשפעה מעגלשונים כוח מקורות על המתבססות וסימולציות אירועים ניתוחסיכום

המנהיג תפקידי הכרתהמנהיג תפקידי ארבעת מודל :

ואסטרטגיה החזון,ערכים הכיוון- הגדרת - מציאת כארכיטקט המנהיגלחזון, הארגון ומבנה העבודה תהליכי התאמת – תהליכים כמוביל המנהיג

ולערכים למטרותמיצוי שיאפשר באופן העובדים והעצמת תמיכה – כמאמן/מאפשר המנהיג

אחד כל של האישי הפוטנציאלאישית דוגמא ונותן אמון כבונה המנהיג

שונות חברות/רשתות וייצג בשלבים שיבנה קבוצתי תרגיל

רשתות מהחברות אחת כל של והחזון המטרות זיהוי/קבוצתיים- תרגיל ערכים בחירתוהמדידה העבודה לתהליכי השונות המכירתיות והתפיסות המטרות התאמת

בחברה במפגשים ייעשה ותרגולם פיתוחם אולם זה במפגש יוגדרו המנהיג בתפקידי3-4 שלבים

הבאים:חמישי מפגש – אמון לארגון? יצירת מחויבים להיות לעובדים גורם עובדים- מה הנעתשישי בעובד- מפגש הטמון הכישרון העצמה- שיחרורשביעי - מפגש אישית דוגמא ומתן העצמה מקדמת תקשורת

__________________________________51__________________________________




העובד של המוטיבציה מקורות הכרתשלנו בעידן העובד של הצרכים הכרת

המוטיבציה רמת על המשפיעים השונים הגורמים הכרתמוטיבציה מעכב או כמקדם המנהל של תפקידו הבנתהעובד אצל ומחוייבות אמון בנייתולחברה לצוות שייכות תחושת ליצור כיצדעובדי להניע כיצד OUTSOURCINGזה מעמד של המורכבות -הבנתשונים גמול אמצעי הכרתסיכום

__________________________________52__________________________________




ומאפשר כמאמן המנהיגתפקיד בעל כל של האחריות ומה בצוות התפקידים מהם

אחריות להגדרת בקבוצות עבודה

גדולים צוותים לעומת קטנים בצוותים הניהוליים האתגרים הכרתניהולית כתפישה העצמה

להעצמה וכלים המונח הגדרתההעצמה במפת היכולות ציר של בניה – בקבוצות עבודהלהעצמה ביחס המנהלים פרדיגמות

בצוות סמכויות האצלתאפקטיבית סמכויות האצלת יתרונותסמכויות להאצלת העצמה שבין הקשרמתאימה סמכויות האצלת רמת בחירת

סיכום

העצמה המקדמת בצוות אפקטיבית תקשורת כיום הקיימות הפרדיגמות את ולבחון שונות פרדיגמות להכיר למשתתפים מאפשר זה פרק

אפקטיביות. תקשורת דרכי ולבחור פרדיגמלי שינוי לבצע יוכלו זו ובארגון. בדרך אצלםתקשורת של שונות פרדיגמות

אישיות בין יחסים במערכות שונות תפישותמשלימים תפישתהחברה מחיי אירועים של הדמיה

הקשבה מיומנויותהכוונה"? "מה של תרגול – הקשבה מיומנויות תרגול

אישית דוגמא מתן באמצעות הצוותית התקשורת קידוםכתוב ומשוב ההדרכה סיכום

__________________________________53__________________________________




צוות ועבודת סינרגיה1 יוםהקורס: היקףהמשותפת. העבודה של כוחה ועל קבוצתית סינרגיה על דובר רבות הקורס: תיאור כקבוצה. המשתתפים שלנו היכולות ואת סינרגיה המילה משמעות את נחקור זו בסדנה נושא את לחקור להם שתאפשר קבוצתית ובחוויה קבוצתיות במשימות בפועל יתנסו בסדנהחווייתית. והתנסות אמיתי חוויה דרך צוות של וכוחו הצוות עבודתהדרגים בכל ומנהלים עובדים יעד: קהל

רב. לזמן בזיכרון שיחרטו וחוויה התנסות דרך סינרגיה המושג הבנתהקורס: מטרתמשותפת. ובעבודה צוות בעבודת שיש האדיר הכוח את יבינו המשתתפיםיותר. טובה צוות לעבודת שיביאו והקבוצתיות האישיות המיומנויות את ישפרו המשתתפים

הלימוד: תכניקבוצתית. סינרגיה מהיטוב? זה ולמי צוות- למה עבודתה- עקרוןwin-win

להתווכח כדאי האםבצוות ותקשורת הקשבההקבוצה בתוך אנישלי התרומה הוא שלי הייחודמעמיקה והכרות גיבוש

__________________________________54__________________________________




מנצחת תקשורת.במיוחד קשים חותולק/ אנשים עם דדותוהתמ

יום1הקורס: היקף משחר עימנו היו שהם ונראה אדם כל של מחייו חלק הם קשים אנשיםהקורס: תיאור

קשים . אנשיםדלהיוול החלו קשים " ואנשים אור "ויהי אמר אלוהים ,כאשר הההיסטוריהם במקומות ובמיוחד סביבנו נמצאים יודעים אנו תמיד ולא אותנו מתישים עבודתנו,

שפועלים או לרצוננו בהתאם פועלים שאינם אנשים אותם הם קשים איתם. אנשים להתמודד כדי משהו לעשות יכול מאיתנו אחד ביותר. כל עזה רגשית לתגובה לנו וגורמים לרצוננו בניגוד

את ולהפוך איתם לנו שקשה אנשים אותם עם העימות את ,לחסל ההבנה אי את להפחיתואפקטיבית. מנצחת יחסים מערכת של לאומנות איתם הקשר : מנהלים, ראשי כמו אנשים עם ותקשורת עבודה ביחסי הנמצאים תפקיד בעלייעד: קהל

ועוד. שירות לקוחות, מזכירות, אנשי צוותים, מנהליזה בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקע

ןההיגיו חסרות היחסים מערכות להבנת הפרט חוסן במשאבי יעיל שימושהקורס: מטרתאיתן. היעילות ההתמודדות דרכי ואת העבודה במהלך רבה אנרגיה מאיתנו הגוזלות

לימוד: תכניאיתם לנו שקשה / לקוחות האנשים הם מידרכם העל " מערכות והבנת אנושית התנהגות של בבסיסה העומדים המניעים זיהוי "

פועלים הםפועלים אנשים דרכם החברתיים התקשורת ערוצי זיהויקשים / לקוחות אנשים עם להתמודדות יעילות דרכיםקשה כאדם ואני ???

__________________________________55__________________________________




בינאישית תקשורת1 יוםהקורס: היקף של שונות פרדיגמות להכיר למשתתפים מאפשר הקורס של הראשון החלק: הקורס תיאור

שינוי לבצע יוכלו זו ובארגון. בדרך אצלם כיום הקיימות הפרדיגמות את ולבחון תקשורתאפקטיביות. תקשורת דרכי ולבחור פרדיגמלי

אמון. ובניית הקשבה, משוב הכוללות בינאישיות במיומנויות עוסק הקורס של השני חלקו בין השונות הפרדיגמות יבחנו זה רב- תרבותית. במקרה בראיה להינתן גם יכול זה קורס

וכלים טיפים והסינית.יינתנו האירופית, האמריקאית. ההודית התרבות כדוגמת שונות תרבויותשונות בתרבויות תעשה ואל לעשה כלי הינה בינאישית שתקשורת לעובדים/מנהלים ובפרט יעד קהל לכל מיועד:יעד קהל

עם מתמדת אינטראקציה הדורש בתפקיד הנמצאים כלומר המקצועית להצלחתם ומפתח אנשים

אין:קדם דרישות: הקורס מטרת

תקשורת של שונות פרדיגמות הכרתאפקטיבית בינאישית תקשורת לקידום כלים קבלת

:הלימוד תכניתקשורת של שונות פרדיגמות הכרת

אישיות בין יחסים במערכות שונות תפישותהמשלים תפישתסביבההחברה מחיי אירועים של הדמיה/

מעשית גישה- אמון בנייתהקשבה מיומנויות

הכוונה"? "מה של תרגול- הקשבה מיומנויות תרגולהיחסים מערכות של והשפעתם הקשבה של שונים סוגים הכרתהשיקוף חשיבותחיובי/שלילי משוב מתן

__________________________________56__________________________________




החמישי האלמנטשביניהם. ומה - השלם, חלקיו צוותים ניהול

מנצח. צוות של והובלה פיתוחכותרת: תת1 יוםהקורס: היקףהקורסהקורס: תיאור לניהול םיישומיי כלים למשתתפים ומקנה צוות לבניית מודל מציג וחוויה.. התנסות, משחק מנהלים, דרך הם אותם הצוותים של ופתוחצוות. ניהולמוקדם: רקע

צוות. וניהול לפתוח כלים המשתתפים בידי לתתהקורס: מטרותתכנים:

ביניהם? ההבדל ומה צוות קבוצה, מהו מהיהמנהל ותפקיד צוות בהתפתחות שלביםבצוותים. חברתיים תפקידיפנימית ולכידות תחרות .במשימה. ופגיעה מודעים לא תהליכיםהצוותית. האפקטיביות מרכיבימגייסת. צוותית מטרה יצירתבצוות. קונפליקטים עם התמודדות

__________________________________57__________________________________




בארגון להצלחה בסיסי - תנאי פרויקטים ניהולמצליח פרויקט עושה מה

ימים5 הקורס: היקףהקורס: תיאור כיצד? בארגון אסטרטגי ככלי איכות ניהולארגון? ביעדי העמידה את האיכות ניהול משפר כיצדפרויקט? ובניהול איכות לבניהו לרשותנו עומדים וכלים מודלים אילוהשונים? במגזרים קורה מה

ומנהלי בטיחות רכש, מנהלי בארגון, מנהלי פרויקטים תפעול, מנהלי מנהלייעד: קהלאיכות. אבטחת

של גודל סדרי בעלי פרוייקטים בניהול לפחות שנתיים של נסיון בעלי מנהליםמוקדם: רקעהארגון. כלל

שימושיים יסוד כלי להקנותהקורס: מטרת

לימוד: תכני בקבלת המשפך – )מודל היזום בשלב ההחלטות וקבלת הפרויקט תשתית הקמת.1

החלטות( קרובים, להיות האמורים נתונים ההחלטות למקבלי להציג נכונות, יש החלטות לקבל מנת על

שייקח, הזמן עלותו, משך את מדויקת בצורה לאמוד האפשר, למציאות. כלומר: יש ככל בהם, שימוש הטיפול בו, דרכי הטמונים לביצועו, הסיכונים הנדרשים המשאבים כמות

( PMBOK )Project Management Body Of Knowledge כגון פרויקטים לניהול במתודולוגיות

הפרויקט. וביצוע ניהול במהלך הטעויות בהקטנת לסייע עשויעבודה: וגריד פרויקט, סמכויות מנהל קביעת .2

- פרויקטים לניהול הידע בגוף המפורטים הניהול תהליכי לפי הינה הפרויקטים מנהלי הכשרתProject Management Body of Knowledgeפורמאלית, הכשרה על מבוססת ההסמכה . תוכנית

4 בין כציר הפרוייקט . מנהלPMIה- של הסמכה מבחן של ומעבר בתחום מעשי ניסיון הוכחת )כולל בפרויקט, הספקים העובדים צוות העבודה(, נעשית )עבורו עיקריים: הלקוח כוחות תחרות ביניהם קיימת אשר המנהל של - עמיתיו חמישי שמעליו. וכוח הנהלה משנה(, קבלני

מנהלים. הפרויקט, טיפוסי מנהל איכות זמן. ניהול שבארגון. ניהול הקריטיים המשאבים עלנכונים. ולא נכונים וסמכות. מינויים מנהיגות וגיבוש מנהל זהות גיבוש

תכולת הפרויקט, ניהול זמני אנוש, ניהול הפרויקט: משאבי התקדמות מעקב ניהול .3 ספקים. הלקוח. ניהול עם בפרויקט, תקשורת תועלת עלות עלויות. ניהול המערכת, ניהול

שלנו הנוכחית הפרויקטים ניהול מתודולוגית האם לקבוע יכולים אנחנו שטח. איך צוותי ניהול הדרך את נשפר הפרויקט? כיצד תהליכי בניהול לרצוי המצוי בין הפער את נאתר עובדת? איך

__________________________________58__________________________________




אנחנו הפרויקט? האם בניהול המיקוד את להעביר צריך ניהולו? לאן את מובילים אנחנו בהלעבודה? המתאימים בכלים משתמשים

בין בתיאום נוספים תהליכים. נושאים / עדכון מתודולוגיות. הגדרת / עדכון הגדרת .4 מערכות משותפים(. תחזוקת מידע מאגרי / תחזוקת מידע, הקמת העברת )כמו פרויקטים

) שהסתיימו פרויקטים ביצועי על (. תחקיריםMicrosoft Project Server )כמו רלוונטיות מידעPost Mortem reviewsסיכונים. ( .ניהול

ארגונית(. פנים )תקשורת בחברה עזר יחידות כלפי הפרויקט תקשור .5 ובפרויקט. בארגון קונפליקטים ניהול .6הלקוח. רצון שביעות ניהול .7 בבחינה הצורך פרוייקט, מתעורר ביצוע במהלך שונים בפרוייקט: בשלבים היועץ פקיד . 8

התנהלות אופן את לשפר ניתן בהן נקודות מציאת היא העיקרית מצבו. המטרה של מחודשת הפרויקט שמצב אחרים, ברור ביצועו. במקרים כדי שלו, תוך המטרות השגת ומידת הפרויקט

של הזמנים לוחות של והערכה בחינה. זאת לעשות כיצד לבחון ויש מיידיים שיפורים דורש הקיים המצב של מקצועי ניתוח.בפרוייקט האדם כוח הערכות של והערכה בחינה. הפרוייקט.הקיימות התוכניות של הריאליות והערכת

אלמנטים שיכללו הפרוייקט, כך של הזמנים לוחות ופירוט שיפור:, הכוללתשיפורים סדרת.הפרוייקט התקדמות על המשפיעים נוספים.הזמנים ללוחות סיכונים ניהול של אלמנטים הוספת זיהוי ולאפשר המתוכננים בזמנים לעמוד היכולת את לשפר הקיימת, כדי המעקב שיטת שיפור .האפשר ככל מוקדם ועיכובים בעיות

המדידה(, הנדסת )תורת איכות, מטרולוגיה בניהול הפרויקט: עקרונות איכות ניהול .9 תהליכים, תוכניות של סטטיסטית בקרה תעשייתית: איכות, סטטיסטיקה איכות, בקרת

רציף. ייצור מתהליך פריטים של או מנות של מדגמית לבחינה

__________________________________59__________________________________




מטריציוני ניהולהמטריציוני הניהול אתגר עם להתמודדות כלים

.1 יוםהקורס: היקף ניהול מהו יציג המטריצוני, הקורס לניהול מבוא קורס הינו זה קורסהקורס: תיאור

ומהם מטריצוני ניהול של היתרונות כה, מהם עד שהכרנו ניהוליות צורות לעומת מטרציוניהחדשה. הניהול צורת בעקבות ניצבים ועובדיו שהארגון החדשים האתגרים

היתרונות יוצפו וכן החדשים האתגרים מול אל להתמודדות כלים גם ויינתנ הקורס במהלךמטרציוניות. וחברות בארגונים המתנהלים העובדים בפני העומדות החדשות וההזדמנויות

וארגונים עובדים לחילופין או מטריצונים בארגונים העובדים ומנהלים עובדיםיעד: קהלבמטריצה. לניהול מסורתי פונקצונלי מניהול מעבר בשלבי הנמצאים

זה. לקורס מוקדם ברקע צורך איןמוקדם: רקעהקורס: מטרת

מטריציוני" "ניהול מושג עם וההכרות הידע הרחבתהמטריצוני שבניהול האתגרים עם להתמודדות כלים מתןלנו מזמן זה שניהול הזדמנויות חשיפת

לימוד: תכנימטרציוני? ניהול מהומטרציוני מבנה הגדרתמטריציוני מבנה של שונות צורותהצורך הבנת

סמכות מול אחריות – פונקציונלי- מסורתי ניהולהמטריצוני הניהול של וחסרונות יתרונותועובדים מנהלים בפני שעומדים האתגריםהשונים האתגרים מול אל להתמודדות כלים מתן

__________________________________60__________________________________




ניהוליים אימון כישורי פיתוח ברצון שמקורה מכירה לבין לכולנו המוכרות המכירה שיטות שבין המהותי

לשרת פנימי ימים.10הקורס: היקף דינאמית, המשתנה תחרותית סביבה עם ועובדים מנהלים מתמודדים כיוםהקורס: תיאור

הופך משימות כזו, ניהול עבודה וגלובליים. בסביבת מקומיים מאספקטים ומושפעת במהירותמוכח. יתרון בעלי מתוחכמים בערוצים להשתמש ודורש בהרבה מורכב מגישה או מוצלחת טכנולוגיה םמיישו נובעים אינם ןהכישלו או שההצלחה מלמד ןהניסיו

המיטב את לתרום האנשים את להניע היכולת היא הכף את שמכריע מסוימת. מה ניהוליתמנצח. כצוות ולתפקד

עבודה. ולצוותי בחברות, למטות למנהלים מותאם הקורסיעד: קהלבארגונים? תפקידים ולבעליCOACHING ל מההכספיות. ההוצאות הגדלת ללא לתוצאות להגיע וגובר הולך צורך עם מתמודדות חברות כיום

והבינאישיים הניהוליים וההרגלים שהדפוסים מתגלה רבות התחתונה, פעמים השורה במבחן מנהיגותם ואת אישיותם את להפעיל נדרשים מספיקים. הם אינם כבר בעבר טובים שהיו

דרך. פורצות תוצאות וליצור המיטב את לתרום סביבתם את להניע כדי יצירתי באופןמורכבים. אישיים ובין ניהוליים בתחומים כלים ארגז - מספקCOACHING ה

הארגוניים היעדים את ומנטאליים. להשיג אישיים, עסקיים גבולות לפרוץ מאפשר הוא העבודה, בזמן במסגרת הארגון חברי של האישיות והמשאלות המטרות מימוש באמצעות

מדיד. ובאופן קצר אינם אחרים ניהוליים שכלים במקומות פתרונות היוצר מנהיגותי כלי - הואCOACHING ה

ולתפקד המיטב את לתרום בעיניים, מעודד ברק עם עובדים להניע מאפשר מספקים. הואמנצח. כצוותהפעילות אופן coaching ה בקורסי שמתקיימת כפי וסדנאית מעבדה" חווייתית, מקצועית ב"מתכונת קורס

- המשתתפים ידי על ומעובדת חדשה, מתורגלת מיומנות נלמדת פעם בכל בעולם המוביליםמעשירים. ותרגילים צוות משחקי עתירת כמתאמנים. הסדנא והן כמאמנים הן

הקורס מטרותוהקבוצתי האישי הפוטנציאל ומימוש במטרות מיקוד.1וארגוניים ,ניהוליים אישיים מצבים במגוון הישימים וכלים אימון כישורי הקניית.2 צרכים, פתיחות, אמפתיה, הקשבה אמון, איתור )יצירת ושיפורן אישיות יכולות זיהוי.3

ועוד( פעילה, שיקוףארגונית פנים ותקשורת מדידים ביצועים בינאישית, שיפור תקשורת מיומנות שיפור.4והמכירות השרות איכות שיפור.5בארגון ההשפעה יכולת ומינוף לארגון העובדים חיבור.6

__________________________________61__________________________________




בארגון מנצח צוות , בנייתהמשתתפים קבוצת גיבושו העצמת.7האימון כלי באמצעות המשתתפים של והמנהיגותי הניהולי הרפרטואר הרחבת.8

אחד: למפגש דוגמאאישית. להעצמה פתיחה תרגיל-שלך?'' חלום ''מהאישיים. בין מצבים במגוון הישים הניהולי האימון מודלמול בינאישית בתקשורת ביטוי לידי באות הן בו והאופן שבבסיסו היסוד הנחות מהן

. ועובדים לקוחותבזוגות - סימולציהתוצאות ומניבות מעצימות שאלות לשאול כיצד ההקשבה סוגי שלושתולקוחות עובדים הניעל כיצד .ע"פ הלקוחות טיפוסי זיהוי NLPמהם. אחד לכל מכירה והתאמת

__________________________________62__________________________________




אישי עסקי-שיווקי אימוןלמשתתף. המאמן בין יקבעהקורס: היקף תקבע החברה, במסגרתו וקידום למינוף עסקי-שיווקי ואימון ליווי תהליךהקורס: תיאור השיווק מטלות, תקציב זמנים, ביצוע לוחות התהליך, יוגדרו למטרות משותפת הגדרההסופי. והחזוןהחלטות / מקבלי חברה מנהלייעד: קהלישיר. ושיווק ציבור, מדיה , פרסום, יחסי למתחילים שיווקמוקדם: רקע

אישית. עסקית-שיווקית עבודה תוכנית בנייתהקורס: מטרתלימוד: תכני

מטרות. והגדרת ציפיות : תיאום1 מפגשלקוח. פרופיל : הגדרת2 מפגשהפוטנציאלי. הבידול : הגדרת3 מפגשהמיתוג. קונספט : גיבוש4 מפגשערוצים. ובחירת פנייה קונספט : גיבוש5 מפגשאישית. עבודה תוכנית : בניית6 מפגש

בלו"ז. והן בתכנים הן המשתתף להתקדמות בהתאם לשינוי ניתנת התוכנית

__________________________________63__________________________________




פרזנטציות העברת סמינר ימים2הקורס: היקף להעביר נוכל וכיצד מקהל הפחד עם להתמודד כיצד נלמד זה בסמינרהקורס: תיאור

ביותר. הטובה בצורה החברה את או אותנו שתציג מנצחת פרזנטציה תכנים להעביר כיצד נלמד כן ויעילה, כמו נכונה בצורה עסקית פרזנטציה בונים כיצד נלמד

והמשחק. ההדרכה, ההנחיה מתחום בכלים שימוש תוך ומרתקת מעניינת בצורהזו. מיומנות את לשפר כיצד מהשני האחד ונלמד פרזנטציה בהעברת נתנסה

עבודתם. במסגרת בפרזנטציה המשתמשים ומכירות שיווק ואנשי מנהלים, עובדיםיעד: קהלהקורס: מטרת

העצמי הביטחון את ולהגביר עסקים פרזנטציה להעברת מעשיים כלים למשתתפים להקנותפרזנטציה. בהעברת חווייתית התנסות תוך המשתתפים של

הלימוד: תכניטובה? פרזנטציה מהיהפרזנטציה. בבניית מוצא כנקודת הלקוח של הצורך איתורקהל. פחד עם התמודדותמנצחת. עסקית פרזנטציה בנייתהגוף. שפתפרזנטציה. להנחיית כליםעניין. יוצרים כיצדהפרעות/ שאלות/ התקלות. עם התמודדותומשוב. בקרהמשוב. מעבירים כיצדקבוצתי. ומישוב פרזנטציות בהעברת התנסות

__________________________________64__________________________________




לבכירים פרזנטציות העברת סמינר ימים3הקורס: היקף ומכירות שיווק אנשי של מעבודתם נפרד בלתי חלק הינן עסקיות פרזנטציותהקורס: תיאור

זאת עם אחר, יחד גורם לכל או למשקיעים החברה פעילות את המציגים רבים מנהלים ושלמקהל. הפחד הוא האנוש בני אצל ביותר השכיח הפחד כי בברור הראו רבים מחקרים מנצחת פרזנטציה להעביר נוכל וכיצד מקהל הפחד עם להתמודד כיצד נלמד זה בסמינרביותר. הטובה בצורה החברה אות אותנו שתציג תכנים להעביר כיצד נלמד כן ויעילה, כמו נכונה בצורה עסקית פרזנטציה בונים כיצד נלמד

והמשחק. ההדרכה, ההנחיה מתחום בכלים שימוש תוך ומרתקת מעניינת בצורה פרזנטציה ובהעברת התכנים של ביישום המשתתפים כל יתנסו לסדנה השלישי היום במהלך

פרזנטציה. בהעברת שלנו המיומנויות את לשפר כיצד מהשני האחד ונלמד הקבוצה מול אלהקורס: מטרת

עסקית. פרזנטציה להעברת מעשיים כלים למשתתפים להקנותתוצאות. ומניבת נכונה, יעילה פרזנטציה לבניית מעשיים כלים למשתתפים להקנותפרזנטציה. בהעברת חווייתית התנסות תוך המשתתפים של העצמי הביטחון את להגביר

יעד: קהלעבודתם. במסגרת בפרזנטציה המשתמשים ומכירות שיווק ואנשי מנהלים, עובדים

פרקים: בראשי הלימוד תכניטובה? פרזנטציה מהיעסקית. פרזנטציה בניית מנחות שאלותהפרזנטציה. בבניית מוצא כנקודת הלקוח של הצורך איתורקהל. פחד עם התמודדותפרטו חוקמנצחת. עסקית פרזנטציה בנייתהגוף. שפתפרזנטציה. להנחיית ועקרונות כליםהראשוניות. עקרוןפלא". "קמח נוסחת-עבודה. ככלי ועדויות סיפוריםוהקשבה. עניין יוצרים כיצדהפרעות/ שאלות/ התקלות. עם התמודדותומשוב. בקרהמשוב. מעבירים כיצד

__________________________________65__________________________________




קבוצתי. ומישוב פרזנטציות בהעברת התנסות

__________________________________66__________________________________




בעברית נושא הצגת ימים2הקורס: היקף הנושא הצגת מיומנויות את לשפר ומנהלים לעובדים לסייע נועד הקורסהקורס: תיאור

שיש פרקטיות בסוגיות אפקטיבית, וכן נושא להצגת המרכזיים ביסודות ידון שלהם. הקורס יתרגלו בו רחב סדנאי חלק יכלול קהל. הקורס בפני נושא הצגת בעת בחשבון לקחת

עמיתים. קהל מול לבחירתם נושא הצגת המשתתפים במסגרת נושאים להציג צפויים או המציגים ועובדים צוותים מנהלים, ראשייעד: קהל

עבודתם. המשתתפיםמוקדם: רקע הצגה( דקות חמש )עד לבחירתם קצר קטע להכין מתבקשים הסדנה. במהלך יציגו אותו

)כולל אפקטיבית הצגה של יסודות על נושא, עמידה הצגת מיומנויות שיפורהקורס: מטרת את לשפר במטרה אוהד קהל מול נושא הצגת של בר-הצלחה ניסיון מצגות(, ויצירת עריכת

עתידית. להצגה העצמי הביטחוןלימוד: תכני

אפקטיבית נושא בהצגת מרכזיים יסודותוהופעה גוף בשפת נכון לשימוש עקרונותנושא של מוצלחת להצגה כמפתח פאואר-פוינט במצגת אפקטיבי שימושוהצגתן מצגות עריכת תעשה" בעת ואל "עשה עקרונותעמיתים קהל מול נושא הצגת של מעשי תרגול

__________________________________67__________________________________




באנגלית נושא הצגת ימים.2הקורס: היקף הנושא הצגת מיומנויות את לשפר ומנהלים לעובדים לסייע נועד הקורסהקורס: תיאור לשוניות בסוגיות אפקטיבית, וכן נושא להצגת המרכזיים ביסודות ידון באנגלית. הקורס שלהם

בו רחב סדנאי חלק יכלול באנגלית. הקורס נושא הצגת בעת בחשבון לקחת שיש ופרקטיותעמיתים. קהל מול לבחירתם באנגלית נושא הצגת המשתתפים יתרגלוראשייעד: קהל באנגלית נושאים להציג צפויים או המציגים ועובדים צוותים מנהלים,

עבודתם. במסגרת דקות חמש )עד לבחירתם באנגלית קצר קטע להכין מתבקשים המשתתפיםמוקדם: רקע

הנושא. הצגת לצורך פאואר-פוינט במצגת להיעזר הסדנה. ניתן במהלך יציגו הצגה( אותועמידה נושא הצגת מיומנויות שיפורהקורס: מטרת הצגה של יסודות על באנגלית,

קהל מול באנגלית נושא הצגת של בר-הצלחה ניסיון מצגות(, ויצירת עריכת )כולל אפקטיביתעתידית. להצגה העצמי הביטחון את לשפר במטרה אוהדלימוד: תכני

אפקטיבית נושא בהצגת מרכזיים יסודותבאנגלית עסקית בהצגה עקרונותזר קהל מול נושא הצגת בעת וחשיבותם תרבותיים הבדליםנושא של מוצלחת להצגה כמפתח פאואר-פוינט במצגת אפקטיבי שימושוהצגתן מצגות עריכת תעשה" בעת ואל "עשה עקרונותעמיתים קהל מול באנגלית נושא הצגת של מעשי תרגול

__________________________________68__________________________________




ומתן משא ניהול ימים2הקורס: היקף המו"מ ניהול מיומנויות את לשפר ומנהלים לעובדים לסייע נועד הקורסהקורס: תיאור

עסקי מו"מ ניהול של תירגול מו"מ, וכולל ניהול של שונות אסטרטגיות מציג שלהם. הקורסנתון. נושא על

עבודתם. במסגרת מו"מ בניהול העוסקים ועובדים צוותים מנהלים, ראשייעד: קהלמוקדם. ברקע צורך איןמוקדם: רקע

ומתן למשא אפקטיביות אסטרטגיות וזיהוי מו"מ ניהול מיומנויות שיפורהקורס: מטרתלמצב. בהתאם

לימוד: תכניומתן משא ניהול של וטקטיקות אסטרטגיות מו"מ בניהול נפוצות טעויות המו"מ לניהול להתכונן כיצדמו"מ של אפקטיבי ניהול של למצב מגיעים - איך מו"מ של אפשריות תוצאות Win-Win? אלטרנטיביים יעדים יצירתי- השגת מו"מ באמצעות רווחים מיקסום

__________________________________69__________________________________




אפקטיבי דיונים ניהול ימים.2 הקורס: יקףה

דיון לכל מתאימים כלים ולהקנות שונים דיונים סוגי להכיר הוא הקורס מטרת: הקורס תיאור ומגוונות. בקורס שונות למטרות םאפקטיביי דיונים לנהל יוכלו שהמשתתפים מנת על

והמעקב לדיון ההכנה חשיבות את יבינו דיונים לניהול חדשות לדרכים ייחשפו המשתתפיםשאחרי. האתגרים לקראת אותו שיכינו הדיון למנהל וטיפים נוספים כלים המשתתפים יקבלו בנוסף

בתפקידו. השונים הינו זה לקחים. דיון הפקת שמטרתו דיון של סימולציה גם המשתתפים יחוו המורחב בקורס הדיון מרכיבי כל את תכלול בארגון. הסימולציה רמה בכל מנהל כל עבור ביותר מאתגרורגשיות. תרציונאליו בהתמודדויות המשתתפים את ותאתגר בקורס שנלמדו

במקום דיון לנהל המקצועית/ניהולית והסמכות היכולת את לו שיש עובד/מנהל כל:יעד קהלהעבודההעבודה במקום דיון בניהול והתנסו שחוו למשתתפים עדיפות קיימת:קדם דרישות: הקורס מטרת

ומטרותיהם השונים הדיונים סוגי הכרתאפקטיבי דיון לניהול וכלים מיומנויות רכישתשונים דיונים בניהול ואתגרים קשיים עם התמודדות

:הלימוד תכניאפקטיבי דיון בניהול האתגרים הכרתהדיון מנהל של האתגרים הכרתדיון ניהול של החיים מחזור הכרתמתאימה והערכות שונים דיונים סוגי הכרתהדיון למנהל ומיומנויות כלים מתןהדיון למשתתפי תפקידים חלוקתדיון הכנת של החשיבות הבנתאופרטיבי ומעקב סיכוםומצוינות ללמידה כמנוף לקחים הפקת שמטרתו דיון בניהול העמקהקבוצתיות סימולציות

__________________________________70__________________________________




קונפליקטים ופתרון ניהולמשברי וניהול החלטות קבלת

ימים2 הקורס: היקף ברמת הן קונפליקטים בפתרן כלים ארגז בדמות מעשיים פתרונות מתן הקורס: תיאור

התקשורת. ברמת והן הלקוח ברמת הארגון, הן מחלקות שיווק, מנהלי מכירות, מנהלי : מנכ"לים, סמנכ"לים, מנהלייעד קהל

זה בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקעלימוד: תכני

החלטות בקבלת מודליםבארגון( קבוצתי קונפליקט(הסכסוך מקורותמשברית החלטות קבלתושחיקה( לחץ עם התמודדות )ודרכי תרציונאליו מעכבי כגורמים ושחיקה לחץומחוץ מבית התנגדויות עם התמודדותוהעסקי. הפוליטי בעולם מפורסמים קונפליקטים של נכון לפתרון ודוגמאות נושא הצגות

טיילנול(. בקובה, משבר הטילים )משבר

__________________________________71__________________________________




בתלונות טיפולהשירות. נותני של הזהב - ביצי תלונות

1 יוםהקורס: היקף לקוחות, לעודד בתלונות בטיפול ומיומנויות כלים להקנות מבקש הקורסהקורס: תיאורבתלונות. נכון מטיפול כתוצאה ארגונית וצמיחה לקחים למידה, הפקת תהליכי

.שירות נותנייעד: קהלהשירות. עקרונות עם הכרותמוקדם: רקע

. לקוח בתלונות נכון לטיפול ומיומנויות כלים להקנותהקורס: מטרותתכנים:

לתלונות? מתייחסים אנו איךכהזדמנות. התלונהותלונה. גלוי רצון שביעות סמוי, חוסר רצון שביעות חוסרמלקוח? תלונה לחלץ איך או הפאסיב-אגרסיבית התגובהואמפטיה. - קונפליקט, ניכור, הזדהות השירות ונותן הלקוח בין רגשית אינטראקציהה שלושתFמותנית. כתגובהקירבה יצירת

מגנניות. תגובותאחריות. גלגולהתלונה מטרת זיהוי

בתלונות. בטיפול ויוזמה אונים - חוסר לפתרון מהבנהלפתרון כבסיס אסרטיביות WIN WIN.מעגל סגירת

__________________________________72__________________________________




זמן ניהולמתוכנן הבלתי את לתכנן מחר? כיצד יש תמיד

1 יוםהקורס: היקף בקשיים בניהולו, לדון ולצורך הזמן למושג מודעות לייצר מבקש הקורסהקורס: תיאור

בין המבחין קורס בעוד מדובר לניהולו. לא ישימים כלים ולתת הזמן בניהול לקושי ובסיבות ושרטוט לזמן האדם בין המורכבים היחסים של יותר מעמיקה בבחינה לחשוב, אלא דחוף

האישי. הזמן ניהול של אישי למידה תהליךכללי.יעד: קהלדרישה. איןמוקדם: רקע

זמן. בניהול הקשיים עם להתמודדות ישימים כלים המשתתפים בידי לתתהקורס: מטרותתכנים:

הזמן פרדוקסזמן? בניהול המרכזיים הקשיים מהםאחר? משאב ככל משאב הוא זמן האםריכוזיות, )כגון אישיות למאפייני זמן ניהול בין כסימפטום. הקשר הזמן בניהול בעיות

ועוד( סיפוקים דחיית פרפקציוניזם, יכולתותגובתיות. ליוזמה זמן ניהול בין הקשרגבולות. ניהול משמעו זמן ניהולמחר? יש תמיד או ואחריות זמןהיום? מתחיל החיים? מתי מתחילים מתיזמנים? לוח להכין כיצדתפקיד(. להגדרות )והקשר כהתחלה תיעדוףמתוכנן? הבלתי את לתכנן כיצדהואקום. עקרוןאותם? לנהל שלי? כיצד הזמן בזבזני מהםמלאי. לניהול זמן ניהול בין - הקשר הספקתי שלא מהזמן" ויומן יומן - "זמן ללמידה כבסיס מעקב

__________________________________73__________________________________




עיסוקים ניתוח יום.1הקורס: היקף הפעילויות על מפורט מידע להצגת טכניקה יאהעיסוקים" "ניתוחהקורס: תיאור

לבצע מנת על עובד מכל הנדרשים הנתונים ולקביעת כלשהו תפקיד במסגרת המבוצעותרצון. משביעת ברמה להא פעולות

/ מנהלים. אנוש משאבי / מנהלי אדם חכו מנהלייעד: קהלזה. בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקע

וקצר. אפקטיבי מיון תהליך המיון, הגדרת מיומנויות שיפורהקורס: מטרתלימוד: תכני

עיסוקים וניתוח הגדרהעיסוק. לבין תפקיד בין הבחנההאחריות מידת המבוצעת העבודה , תיאור מזהים איכותי: נתונים עיסוקים ניתוח

בין- אישיים. העיסוק, כישורים בו, מורכבות הנדרשת

__________________________________74__________________________________




משבר במצבי החלטות קבלתבארגון וודאות וחוסר משבר בתנאי החלטות וקבלת ניהול

1 יוםהקורס: היקף החשובים הכישורים מן אחד למעשה הינו נכונות החלטות לקבל הכושרהקורס: תיאור ופתרון זיהוי של שיטתי תהליך הינו בארגון החלטות למנהל. קבלת להיות שצריכים ביותר

חוסר של בתנאים כלל בדרך מתקבלות תשובות. החלטות וחיפוש שאלות שאילת בעיות, של לשפר כדי שימוש לעשות ניתן בהם הטכניקות מגוון ללימוד צוהר זה, פותח עיון ודאות. יום

לשליטה. ניתנות שאינן ונסיבות ודאות, שינויים אי של בעולם ההחלטות קבלת יכולת אתרכש תפעול, מנהי מכירות, מנהלי שיווק, אנשי מנהלים, אנשייעד: קהלזה בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקע

ובתנאי בכלל ההחלטות קבלת איכות לטיוב יומיומיים מעשיים כלים להקנותהקורס: מטרתבפרט. משברלימוד: תכני

רציונאלי, ביורוקראטי-ארגוני, קוגניטיבי( החלטות בקבלת מודלים(

החלטות בקבלת המשברי המודל

דחק? )לחץ, סטרס,קונפליקט( מהו

דחק מצבי לאיתור מסייע אדומות" כאמצעי "נורות

לחץ( כמקור )והשגרה לחץ בתנאי החלטות קבלת

החלטות לקבלת בדרך פסיכולוגיים מכשולים

ההחלטות קבלת להצלחת יישום: המפתח

החלטות בקבלת מלכודות

כדי תוך החלטות קבלת לשיפור מעיקרה? דרכים שגויה ההחלטות כשקבלת עושים מה תהליך

__________________________________75__________________________________




החלטות קבלת תהליכי שיפורעולם חובקי הצלחה לסיפורי תרציונאליו לא החלטות הפכו איך

.1 יוםהקורס: היקף קבלת ובתהליכי בארגון חיישני יועץ חדש, המהווה עסקי יסוד " הואהסנסור "הקורס: תיאור

ומוסיף חדש באור ההחלטות קבלת תהליכי את בתוכנו, המאיר פעולה מרכיב זהוהחלטות. בפועל? ההחלטה קבלת לבין הנתונים בין פער יש מדוע להסביר ניתן מימד. באמצעותו להם של התפקיד רואה? מהו שהעין ממה יותר מורכב בעידן עסקיות החלטות מקבלים כיצד

האנושית? ואפילו, כיצד בהיסטוריה ביותר המצליחים המנהלים בקרב רציונליות לא החלטותבקורס במהירות ולשקף ניבוי לבצע להכיר יסוד לזהות נלמד זה טרנדים. בערכו, זה,

שלנו ההחלטות קבלת תהליכי את ישפרו אלו בו. מיומנויות לשימוש מיומנויות לסגל ולהתחיל- מוזמן! קדימה פורץ מנהל כיצד לדעת שרוצה הכר! מי ללא ההחלטות קבלת תהליכי את להשביח דרג, המעוניינים בכל ועובדים מנהלים, סגליעד: קהל

מישור. בכל שלהםזה בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקע

הביצוע, יכולות את החדש, המקדם בעידן קרדינלי עסקי יסוד להאירהקורס: מטרתסוג. מכל ההחלטות קבלת התפקוד, ותהליכי

לימוד: תכניבקרבנו? המהלכים הסנסורים מרכיביו? ומיהם הסנסור? מה מהולהצלחה! סימן? -הגיוניות לא החלטות קבלתעובד? זה איךהצלחה. סיפורי הנחשבותפרובוקטיביות, היסטוריות החלטותרציונלית, מדוע? תמיד זאת, ההנמקה ובכלאותנו? לימדו לא עוד חסר, מה משהוכאלו לה שיש מסתברהתודעה, גבולות!הזמן... אמנות, מיסטיקה, הפחד, ריקוד, טכסים, חלומות, מושגמוחות וסיעור יצירתיות

שלך החיים של הקפיצה!

__________________________________76__________________________________




מידע וניהול תחקורעסקית אינטליגנציה

1 יוםהקורס: היקף ארכיונים תוכן, אינטרנט, מנהלי מידע, מידענות, חברות מחלקות, ניהול : מנהלייעד קהל

מתחילים זמן, לבזבוז בעבודה, וגורם מפריע גורם המהוו מידע עומס שבו בעולם הקורס: תיאור

היא המרכזית הבעיה ומעובדת. מבוקרת בצורה לנגיש המידע להפיכת מיומנויות נדרשותובצורתו. בתוכנו המידע צרכן לדרישות העונה רלוונטי מידע למצוא אלא מידע למצוא לא

זה בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקע למידע גולמי מידע להפיכת הדרושות יותוהמיומנ את להקנות הקורס מטרת הקורס: מטרתמרבי. מידע ניהול להשגת ותיעולו בארגון מבוזבז מידע תחקור.לצרכן ומתאים מעובד

הקורס: תכניהמידע תורת יסודותמהי? עסקית אינטליגנציהמידע ומיומנויות איתורמתוקשבת לסביבה מבואהידע למיון שיטותקיטלוג מערכותנתונים ניהול

.הפירמה של להצלחתה ותרומתה השיווקי המידע מערכת- עסקי מודיעין.האינפורמציה לאיסוף המידע; שיטות הקיימים; מקורות המידע סוגי

ות.ההחלט קבלת לפני מידע איסוף של הכלכלית והכדאיות המידע ערך ניתוח

__________________________________77__________________________________




עמה והתמודדות שחיקה ימים.3הקורס: היקף הפרט )התמודדות האישית ברמה הן יותר הקשות התופעות אחת היא שחיקההקורס: תאור

תוצאות עם המערכת )התמודדות הארגונית ברמה השחיקה( והן של וההשפעות התחושות עם חסין אינו מאיתנו ועוד(. איש במוטיבציה עובדים, פגיעה בתפוקה, עזיבת ירידה כמו השחיקה

השחיקה גורמי של יותר טובה יום. הבנה מדי בתופעה נאבקים וכולנו ותוצאותיה השחיקה בפניהשחיקה. נגד במלחמה ועובדים מנהלים לחמש עשויות עימה להתמודד שונות ודרכיםהקורס: מטרת

מה אחרות במילים )או והאישיים הארגוניים השחיקה לגורמי בנוגע ההבנה את לחדד כפרט( ולגבי כארגון לגבינו יותר הידועים, נכון התיאורטיים הגורמים כל מתוך

וכעובדים כמנהלים השחיקה תופעת עם להתמודדות בכלים המשתתפים את לצייד בעצמו לסבול העלול כעובד כפול, ראשית בכובע התופעה עם מתמודד מנהל )כל

עובדיו( בקרב שחיקה עם המתמודד כמנהל ושנית משחיקהגם לתופעה, אך המודעות שתעלה )מתוך התופעה עם להתמודדות המערכת גיוס

בשחיקה לטפל תתגייס המערכת כי מאמינים בה, אנו ולהלחם עימה להתמודד לאפשרותאפקטיבית. ( להתמודדות החיוביים הכוחות את ותגייס

שיטה: היבטי בשלושה צורך בפרט, יש וממוקד מהיר למידה שלם, ובתהליך למידה תהליך בכל

למידה:למידה( של קוגניטיביים )היבטים והמשגה ידע רכישתא. )היבטים נלמדות מיומנויות של מיידי ויישום -הפנמה למעשה הלכה התנסותב.

התנהגותיים( קשיים מול לפעולה, התמודדות המוטיבציה מסוגלות, חיזוק תחושת רכישתג.

למידה(. של רגשיים )היבטים ועוד וחששותמ: בנויה תהיה שלם, ההכשרה למידה תהליך ליצור מנת על

)קוגניטיבי( הידע של ברכישה נעסוק בהם םפרונטאליי שיעוריםהלמידה(. של והרגשיים ההתנהגותיים להיבטים מענה )שיתנו חוויתיות התנסויות

. הארגון בתוך התפקוד של ורפלקסיה עיבוד הקבוצה, ביכולתה של בכוח שימוש תעשה קבוצתית, ההדרכה הינה וההדרכה מאחרלפעולה. בה החברים של פנימי, תמיכה, וגיוס ארגוני ידע להציע

של המוקדמת ולהכרות הארגונית לידע, לניסיון, להבנה מאמינים, כי אנומיוחד. שחיקה, באופן של בנושא גדול המשתתפים, יתרון

__________________________________78__________________________________




הבאים: העקרונות חמישה על מתבססת המקצועית הגישהפשטות הנקודתי האתגר עם להתמודד וישימים פשוטים כלים המשתתפים בידי תיתן הסדנה

בפניהם. העומדממדית ורב חוויתית למידהועזרים מתודות של רב במספר שימוש נעשה המפגשים של האפקטיביות הגדלת לשם

.ועוד( תפקיד, הפעלות היפים" משחקי סוף" "החיים באין "לגעת )סרטיםיישומיות בחיי הנלמד את ליישם ומעודדת מכוונת התיאורטית, אלא ברמה נותרת לא ההכשרה

.היומיוםגמישותלעיסוק גמישות קיימתהמפגשים, של המצופות ותפוקות מטרות של המוגדר הגבול בתוך

ועושה עוברים הם אותו בתהליך המשתתפים את מלווה הסדנההקבוצה. ובצרכי בתכנים מבחן, משחק )מקרה שונות במתודות המשתתפים חווים אותם באירועים שימוש

.פעולה" ועוד( אפשרויות אז-בחינת תפקידים, "אםהעצמההזדמנות ניתנת המשתתפים. למשתתפים של העצמה מושגתהמתודות, באמצעות

הקשיים. עם התמודדות לצורך האישי הפתרונות רפטואר ולהעשרת אישי לפיתוחלימוד: תכני

לשחיקה א. הגורמיםלשחיקה. והארגוניים האישיותיים המאפייניםולחץ. שחיקהלתוצאות משמעות העדר בשמיים" או תוצאות, "הגדרות והעדר שחיקהביותר( הקשה במקום גם משמעות למצוא– )פרנקל משמעות והעדר שחיקהושעמום שחיקהפערים. של כתופעה שחיקהוביטחון. וודאות והעדר שחיקהבעבודה. חברתית ושייכות תמיכה של והמרכיב שחיקה

השחיקה ב. תוצאותשחיקה( של ופיזיולוגיות פסיכולוגיות )השפעות השחיקה של האישי המחירועוד( ובמוטיבציה בתפוקות עובדים, פגיעה )תחלופת הארגוני המחיר

השחיקה עם ג. התמודדות

__________________________________79__________________________________




עם להתמודדות ופיזיולוגיות התנהגותיות, קוגניטיביות )טכניקות הפרט ברמת התמודדות הפרט( ברמת שחיקה

וההתמודדות שחיקה על להשפיע יכולים ומנהליו הארגון ארגונית: כיצד התמודדות עימה:

הפרט וקשירת משמעות ושייכות, מציאת הזדהות שותפות והשראה, יצירת מנהיגות.1 עבודתו למשמעות

ניידות..2עיסוקים. העשרת.3 של - התיאוריה התמודדות כצורת מהעבודה הפרט של הרצון שביעות חיזוק.4

הרצברג א' בצבא, יום שביזות או ראשון יום )תיסמונת והתאוששות מאמץ בין היחס שינוי.5

( התמודדות כצורת הסיגריה הפסקתהזן( תורת של בכלים שחיקה עם )להתמודד המודרני בעולם ושחיקה זן.6

כוללת להצלחה - המפתח איזון1 יוםהקורס: היקףאותן. נוביל שאנו במקום אותנו מנחות הנסיבות שבו המצב הוא איזון חוסרהקורס: תיאור העבודה ובמקום בכלל יותר מאוזנים חיים וליצירת בחיים האיזון למיפוי כלים תרכשו בסדנהבפרט.

הדרגים. בכל ומנהלים עובדיםיעד: קהלהקורס: מטרת

את ולמפות מהצד כמשקיפים בעבודה תפקודם ועל חייהם על להתבונן למשתתפים לאפשרובעבודתם. בחייהם האיזון

בעבודה יותר טוב איזון ליצור להם ולאפשר שינוי ליצירת מעשיים כלים למשתתפים להקנותאיזון. מחוסר הנובעים ולחצים מתחים והפחתת יותר טובות לתוצאות שיוביל ובחייםהלימוד: תכני

לאיזון שואפים אנו מדועובעבודה בחיים איזון לנו מאפשר מהאלו. בתחומים האיזון העבודה- מיפוי וגלגל החיים גלגלאותנו. המקבעות והתייחסות מבט נקודות זיהויחדשות. והתייחסות מבט נקודות זיהויהתייחסות? נקודת משנים כיצדיותר? טוב איזון יוצרים כיצדלאיזון. בדרך פעולה תוכנית בניית

__________________________________80__________________________________




ניהולי. ככלי האיזון מיפוי

__________________________________81__________________________________




ההצלחה אינטליגנצייתובחיים בעבודה ואיכותיות רצויות תוצאות להפקת הדרך

ימים7הקורס: היקף כוח )או השכלית האינטליגנציה רק יום, שלא מדי מוכיח המודרני המדעהקורס: תיאורהיא המוח את ,יוצרת האדם של ביותר הטובות מהחלטותיו רבות שמבססת זו לבדו(

התפוקות ,או והרווחיות תהדינאמיו הארגוניות המערכות

מאלו שונים לכישורים אנו נדרשים חיים אנו בו כאוטי ובחייו. בעידן בעבודתו לאדם הרצויות בפרט, עומדים התעסוקתיים בכלל, והחיים להצליח. החיים מנת על בעבר חיינו את שאפיינו

ומשברים, שירות לחצים מול פעולה, עמידה הישגיות, שיתוף כמו תקדים חסרות דרישות בפניהתחתונה. השורה לחצי מול ועמידה קונפליקטים לקוחות, ניהולשהיום יותר מכאן, לגמישות נזדקק, גמישות גמישות מחשבתית ויותר, התנהגותית,

ולשילובן תפקודית איכות המאפשרות מחוללות תאינטליגנציו מספר של תקשורתית, בעבודה. ואפקטיבית

ובחיים. בעבודה ומרשימות רצויות תוצאות להשיג המבקש אדם כליעד: קהלזה. בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקע

הקורס: מטרתהמאפשרות ת"אינטליגנציו ומרכיבי מאפייני עם היכרות תוצאות הפקת ההצלחה"

בעבודה. ואפקטיביות רצויותובחיים. בעבודה ואיכותיות רצויות תוצאות להפקת והמיומנויות הדרכים טיפוח

לימוד: תכניידינאמ עולם נוכח אותה מאפשר אותה? מה מרכיב אותה? מה מאפיין הצלחה: מה

ומשתנה?בעבודה. אפקטיביות ומאפשרים הצלחה היוצרים והאינטליגנציות המשתנים מיפוי4היבטי מודעות "אינטליגנציית ניהול ההצלחה": מודעות עצמית, חברתית עצמי,

יחסים. מערכות וניהוללהשגתן. רצויות" והדרכים "תפוקות מודלויעדים מטרות הצבת אומנות הצלחה, אפקטיביות, תפוקות, יחסים... כלפי הפרט של ועמדות ערכים, אמונות יזיהו

ואפקטיביות. להצלחה הקשרם ואת10ובחיים. בעבודה רצויות תוצאות להשגת חוקיםדרך. פורצי חשיבה תהליכי טיפוחלהצלחה... המחשבה" והקשרו "כוח

__________________________________82__________________________________




תזמורות ממנצחי ניהול ללמוד.1 יוםהקורס: היקף ולניצוח ארגונים לניהול המשותפים העקרונות על עומד זה חוויתי קורסהקורס: תיאור

כמו הניהול מעולם מושגים להמחיש ננסה המנצחים גדולי של בעבודתם צפיה תזמורות. דרך היתר, נתנסה ועוד. בין משתף ניהול מול אוטוקרטי אחריות, כריזמה, תקשורת, ניהול

ל"מאסטר" בתחומו. מנצח הופך מה להבין וננסה ניצוח של הטכניים בעקרונותהארגון. דרגי בכל מנהליםיעד: קהלמוקדם. ידע נדרש לאמוקדם: רקע

הניהול. עולם לבין בינו הקשר על ועמידה הניצוח בעולם חווייתית התנסותהקורס: מטרתהלימוד: תכני

ארגוני כמנהיג המנצחלמתחילים הניצוח יסודותמומחים צוות כניהול תזמורת ניהולהמנצח בעבודת מנג'מנט ומאקרו מנג'מנט מיקרוכמנהל? עלי אומר זה מזדהה? ומה אני מי - עם ניצוח סגנונות

__________________________________83__________________________________




בעסקים משחקים1 יוםהקורס: היקףבעולם. דרכנו בתחילת ערך ורב חשוב למידה כלי הינו המשחקהקורס: תיאור

משחקים. דרך העולם את וחווים מתנסים, לומדים חיים ובעלי אדם בני ומאפשרת העסקים לעולם המשחקים עולם את המביאה מבוא סדנת הינה זו סדנה

בעבודה אישית, יעילות צוות, צמיחה ניהול, עבודת מיומנויות שיפור על ללמוד למשתתפים ומנהיגותי ניהולי ככלי המשחק בכלי לשימוש מעשיים כלים יקבלו ועוד... המשתתפים

היומיומית. עבודתם במסגרתהדרגים. בכל ומנהלים עובדיםיעד: קהל

ככלי במשחק הטמונות העוצמות והכרת חוויה דרך מיומנויות ורכישת לימודהקורס: מטרתבפרט. ובעסקים בכלל בחיים לימודיהלימוד: תכני

בילדותנו אותנו שירת הוא משחק? וכיצד מהו?השנים? שחולפות ככל ופחות פחות משחקים מבוגרים מדועמטרות. להשגת ככלי העבודה ובחיי היומיום בחיי משחקים לשלב ניתן כיצדלעצמנו, לאחרים, לחשיבה נחשף דרכם והפעלות משחקים של רב במספר נשתעשע

ועוד... והכל מטרות והצבת אישית, חזון בין וארגוניות, תקשורת ניהוליות יצירתית, תובנותבלבד. המזלג- טעימות קצה על

צוות. של והכרות גיבושמתחים. ושחרור הפגה

__________________________________84__________________________________




הגישה סודות1 יוםהקורס: היקף הקורס: תיאורחיים. אנו בה המציאות את יוצרת ובחיים בעבודה שקורים לדברים שלנו הגישה חייהם ועל עצמם על אחריות לקחת למשתתפים ומאפשרת אסימונים הרבה שמפילה סדנהלכן. קודם עבורם זמינה הייתה שלא בדרך

את בארגון, לפתח יחסים מערכות את לשפר בארגונים ולמנהלים לעובדים מאפשרת הסדנההעבודה. ומסביבת העבודה ממקום הרצון שביעות את ולחזק אישית הבין התקשורת

יעד: קהל.הדרגים בכל ומנהלים עובדיםהקורס: מטרת ביותר הטובה בצורה אותם שתשרת התגובה את לבחור היכולת את המשתתפים אצל לפתח

בפרט. ובעבודה בכלל בחיים מצב כל מולהלימוד: תכני

כלפינו. חיים של הגישה את שתקבע זו היא בחיים שלנו הגישהשלנו. המציאות את יוצרים הם וכיצד מודע התת והמוח המודע המוחחדשות? לתוצאות תביא חדשה חשיבה כיצדאת התגובה.)לנטרל ידי על נבחר היות במקום והתגובה הגישה את לבחור ניתן כיצד

האוטומטית(. התגובההעבודה? בחיי ביטוי לידי בא זה וכיצד לרגשות מחשבות בין מהחדשות. תוצאות וליצירת מחשבתי לשינוי אופרטיביים כלים

__________________________________85__________________________________




מגבילות מחשבה ומסגרות פרדיגמות1 יום :הקורס היקף לגדול לו ולתת כד בתוך אבטיח לשים הניסיון כמו היא מחשבתית פרדיגמההקורס: תיאור

ומסרסת אותנו מגבילה הפרדיגמה גם לכך- כך מעבר לגדול יצליח לא הכד. הוא גבולות עדולהצליח. באמת מלהתקדם אותנו

המגבילות המחשבות ואת שלנו הפרדיגמות את לאתר זו, נלמד ייחודית סדנה במסגרתחדשות. לתוצאות ותוביל חדשה מציאות ליצור הדרכים את ביחד ונחקור

הדרגים. בכל ומנהלים עובדיםיעד: קהלהקורס: מטרת

העבודה. בחיי אותם המגבילות החשיבה ומסגרות הפרדיגמות את יזהו המשתתפים דרך פריצות וליצירת המגבילות מחשבה מסגרות לפריצת מעשיים כלים יקבלו המשתתפים

בכלל. ובחיים בפרט בעבודההלימוד: תכני

פרדיגמה. מהימסרסת. חשיבה מסגרת מהימודע. התת והמוח המודע המוחמסרסות. אמונותהנוחות איזורפרדיגמה. פורצים/ משנים כיצדהפרדיגמה מטריית תחת פועלים אנו כיצדהשינוי. תהליךומעשיות. מחשבתיות דרך פריצות יצירת

__________________________________86__________________________________




המצאתית חשיבה פיתוחמוחית בהתעמלות תרגילים

1 יוםהקורס: היקףהיי-טק בחברות פיתוח מתחילים, מנכ"לים, מנהלי : יזמיםיעד קהל

כי מגלים חדשים מוצרים המצאות, פטנטים, או של רב מספר מנתחים כאשר הקורס: תיאור בתחום יצירתיים ולרעיונות להמצאות להגיע למומחים לסייע בכוחן יש אשר יסוד תבניות יש

האנושי, והן )ומתנהג( המוח חושב בו לאופן ישירה בזיקה קשורות אלה מומחיותם. תבניותשלנו. והלמידה החשיבה באופן מובנים תקיבעונו על התרסה מהוותזה בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקע

שונים, חשיבה אפיקי לנסות כלומר – החשיבה את להגמיש לומד המשתתף הקורס: מטרתהחליט. עליו חשיבה כיוון במהירות למצות- ממוקד להיות בזמן ובו

הקורס: תכנימאיתנו? אחד מכל שונה הוא ממציא? במה הוא מיהמצאתית. חשיבה פיתוח בעזרת לעסק פתרון מוצאים כיצדחדשים מוצרים טכנולוגיות, פיתוח בעיות לפתרון שיטה .ויעילים. אמיתיים פורצי-דרך גם אלא ומקוריים מעניינים רק שאינם פתרונות מציאתהשיטה. לימוד – חשיבה תבניתהמשתתפים. של התוכן מעולם אמיתי מקרה עסקים. ניתוח לקידום רעיונות ויישום פיתוחמוצרים/שירותים של תברעיונאו שיטתית יצירתיות. קודם קשורים היו שלא המערכת של משתנים בין חדש קשר יצירת- הממד הוספת קוד

לכן. שימוש- ההחסרה קוד חדש. ערך לכינון קיימים במשאבים שימוש- האיחוד קוד

. המוצר/השירות של פונקציונלי לשיפור ההפחתה בעקרונותהמוצר/שירות מרכיבי של ודיפרנציאציה - רבוי ההכפלה קוד.

__________________________________87__________________________________




ארגוניות במערכות ודיאלוג כוח סמכות ולהשפיע לנהל הנכונה הדרך

1 יוםהקורס: היקף גומלין בקשרי קשורים והינם העל במערכת - מערכות תת הינם ארגוניםהקורס: תיאור

מורכבים. וחברתי. במישור: כלכלי, טכנולוגי, פוליטי פוסקים ובלתי דרמטיים שינויים מתרחשים בעולםומדינות. הקבוצה, ארגונים וברמת הפרט החיים, ברמת ירובד על משפיעים אלו שינויים אפקטיבית, את זו, וליצור, בצורה גומלין השפעות מערכת עם ולהתמודד לחיות הוא האתגרבארגונים. אנשים על וההשפעה ההנהגה אומנות

לאתגר. תלהיענו ונכונות בעבודה ניסיון בעלי ומנהלים ארגון אנשייעד: קהלבארגונים. בעבודה ניסיוןמוקדם: רקע

הקורס: מטרתוהארגון ,הקבוצה הפרט התנהגות את ומעצבים המשפיעים הגומלין יחסי הבנת טיפוח

כמערכות.סמכות, מקבלים ומאצילים ובקבוצות, נוטלים האחר, כיחידים או אני כיצד ללמוד

מדיאלוג נמנעים או השונים, יוזמים ביטויי על כוח מול מנהיגות, מתמודדים ולוקחיםוהשפעה.

לימוד: תכניוהשפעה. המנהיגות: כוח, סמכות מקורותסמכות? לבין כוח בין הקשר מהושינוי? יוזמה לביון והשפעה סמכות שבין הגומלין יחסי הם מהבתפקיד? התנהגותנו על התפקיד תפיסת משפיעה אופן באיזהארגוניות? במערכות ומנהיגות ניהול מעצבים מודעים ובלתי מודעים תהליכים אליוקיומן? את הסותרות להתנהגויות גדולות מערכות נסחפות כיצדאחרת? אפשר האם

__________________________________88__________________________________




ארגונית תרבותהארגון מתנהל פיהם על כתובים הבלתי החוקים

ימים.2 הקורס: היקף מאוד. למה נפוצה תשובה "ככה" היא תשובה". אבל לא זו ש"ככה אומריםהקורס: תיאור

למה? למה שואלים ארגון וחברי מנהלים אקסיומה. גם ? "ככה". זו2 שווה אחד ועוד אחד פעולה שיתוף אין חרס? למה חדשה, נושאים טכנולוגיה רוטינות, או להטמיע שלי המאמצים

אוטומטית? להתנגדות זוכים חדשים רעיונות להוביל? למה מבקש שאני העסקי לרעיון מצויה שהתשובה מאוד שיתכן פה", הרי זה "ככה לתשובה מגיעים דבר, אתם של בסופו אם

.ארגונית תרבות מכנים שאנו האקסיומות בסט משפיעה היאו הארגון נשען עליהוהערכים, התפיסות, האמונות סט היא הארגונית התרבות

הארגון, יעדי את מכוונת הנאותים, היא ההתנהגות ודפוסי הארגון חברי של הציפיות על) ומנהליו הארגון חברי של ההחלטות את פעולה, ומנחה כיווני של בחירתם על משפיעה

gregory,1983 .) מדוברים והבלתי כתובים הבלתי והכללים החוקים מערכת את מייצרת הארגונית התרבות

חבריו, והיא והתנהגות התנהלותו הארגון, אופן על עצומה השפעה לתרבות בארגון. מכאןעסקי. כישלון לבין הצלחה בין ההבדל את לקבוע עשויה את יותר טוב להבין המבקשים ולמנהלים אנוש משאבי לאנשי מיועדת הסדנהיעד: קהל

הארגונית התרבות בתוך ולהתנהל לנווט ניתן בו האופן הארגון, ואת של גלויים הלא הרבדיםאותה. לנהל אפילו ואולימוקדם לידע דרישה איןמוקדם: רקע

הקורס: מטרותהארגון. )התרבותיים( של הא-פורמאליים לצדדים בנוגע המשתתפים מודעות את להעמיקהארגונית. התרבות בתחום אבחון וכלי מושגים למשתתפים להקנות

ההכשרה: ורציונאל מקצועית גישה משתתפים20 לעד ומיועדת יומיים בת הסדנה שלהם בארגון ולהביט לבחון להם ולאפשר המשתתפים מודעות את להעמיק מבקשת הסדנה

חשיבה מתבניות להוציא ועשויה חדשות בתובנות שונה, המסתכמת פריזמה עצמם, דרך ליישום ורחב חדש פתרונות לסט המשתתפים את ולחשוף הזמן עם ומתקבעות ושנוצרות

קריטי הממשיים, הנו הארגוניים המשתתפים, לחיים של לארגון שלהם.* החיבור בארגון המפגשים "חוקרים" בין שהמשתתפים כך בנויה הסדנה ולכן החדש המושגים עולם בהבנת

שלהם. הארגון את

__________________________________89__________________________________




תרבות תהליכי של והטמעה באבחון המשתתפים את להכשיר מתיימרת אינה * הסדנה לכלים אותם לחשוף רק מקצוע, אלא איש של התערבות להחליף שיוכלו מנת על ארגוניתארגוני. ופיתוח בשינוי ולכוחם הקיימים

תהליך וסוגרת בסדנה ומעובדת נלמדת הסדנה, אך לגבולות מחוץ נעשית ההתנסות מכאן נתמקד בהם התוכן עולמות את ולמפות להמשיג והיכולת ידע ברכישת שלם, המתחיל למידה

ההתנהגותיות המיומנויות של הפנמה גם משיג למידה(, אולם של קוגניטיביים )היבטים– למעשה הלכה התנסות הפועל, דרך אל הכוח מן הידע את להוציא מנת על הנדרשות

מול לפעולה, התמודדות המוטיבציה המסוגלות, חיזוק תחושת חוויתית, ורכישת למידהלמידה(. של רגשיים )היבטים ועוד והחששות הקשיים

__________________________________90__________________________________




: הלימוד תכנימפגשים. לשני מחולקת הסדנה הקיימים, האבחון וכלי ארגונית בתרבות הבסיס מושגי של ללמידה מוקדש – ראשון מפגש

שלהם. בארגון מחקר" קטנה "עבודת לעשות המשתתפים מתבקשים לאחריו והשאלה הממצאים את ולהבין לעבד האבחון, הקשיים של התוצאות להבנת מיועד – שני מפגשוההבנות. הממצאים עם לעשות ניתן ומה ארגונית תרבות לנהל ניתן האם

ראשון א. מפגשארגונית? תרבות מהיאארגונית. תרבות על והשפעותיה לאומית תרבותהארגון? על השפעותיה מהןארגוניים. וביצועים תרבותואסטרטגיה. תרבותלשינויים. והתנגדות תרבות, מיסודבסיס. והנחות הרבדים: ארטיפקטים, ערכים ארגונית- שלושת לתרבות שיין של המודלתרבויות. ותת חלשות חזקות, תרבויות תרבויותשיין אבחון כלי( תרבותי" של "פרופיל אתנוגרפי, יצירת אבחון Quin & Camron )אבחוני. כללי במטאפורות שימוש

שני א. מפגשהממצאים? עם עושים מהניהול ותרבות ארגונית תרבות, תרבות על .

ארגונית? תרבות לנהל ניתן האם

__________________________________91__________________________________




ארגוניים שינוים ניהולשינויים? לנהל איך

1 יוםהקורס: היקף הצורך את לארגוניים מכתיבים העסקיים החיים וקצב הסביבתיים התנאיםהקורס: תיאור הארגוני האדם, המבנה כוח ותכופים, בטכנולוגיה, באסטרטגיה, במבנה רבים שינויים לערוך

שמדובר , יודעים השינוי ואחרי לקראת, במהלך עובדיהם את לנהל המתבקשים ועוד. מנהליםפשוט. לא באתגר

דרישה. איןמוקדם: רקעשינויים. בניהול מיומנויות הקורס למשתתפי להקנותהקורס: מטרותתכנים:

והקשר( )תוכן, תהליך ארגוניים-היבטים שינויםשינוי של בתקופות אנרגיה שימורלשינוי. אופייניות תגובותהמוטיבציה. וגיוס בהתנגדויות טיפולופיטורין. ארגוני צמצוםפיטורין. שיחת ניהולצמצומים בתקופת ניהול עקרונותבתהליך. שרירותיים היבטים עם והתמודדות דאגה, השפעהבהן. והטיפול שמועותוהשלכותיו. תעסוקתי ביטחון אילארגון הנותרים העובדים בין הפסיכולוגי החוזה שיקום

ארגוני ידע אובדןמיזוג תהליכיומיזוגים. ביותר הנמוך המשותף המכנה ממוצע, ועל סינרגיה, על עלמסתיימת? היא ומתי ההתמודדות מתחילה היכן

__________________________________92__________________________________




ידעתי? לא איךארגונית יחידה של לאבחון ושיטות כלים

1 יוםהקורס: היקף ארגוני, השיטות באבחון לצורך המשתתפים את לחשוף מבקש : הקורסהקורס תיאור

בסיסיות. אבחון מיומנויות מספר בידיהם נבחרים, ולתת אבחון כלי ולמספר הקיימות השונות שיטתית, יסודית בצורה לבחון המשתתפים של היכלות את לשפר עשויות שילמדו המיומנויות

עומדים. הם בראשה הארגונית היחידה את יותר ומקיפהדרישה. איןמוקדם: רקע

קיימים. וכלים ארגוני, שיטות אבחון של לחשיבותו המשתתפים את לחשוףהקורס: מטרותתכנים:

ארגוני? אבחון מהולא. ומתי ארגוני אבחון לבצע נכון מתילהחליט. לרצון לדעת הרצון שבין אבחון? ההבדל עושים מדועקבוצות. ואיתור נושאים איתורארגוני ניתוח רמותהאבחון תהליךביניהן והשילוב הכמותנית האיכותנית, השיטה השיטהמודל? צריך למהארגוני לאבחון מודליםיועץ? עזרת ללא ארגוני אבחון לבצע ורצוי ניתן האם

__________________________________93__________________________________




האסטרטגיה אומנות ימים3הקורס: היקף אסטרטגיה של מתכון לקחת נכון יהיה תמיד דקלום. לא איננה אסטרטגיההקורס: תיאור

את הבינו לא שהמעתיקים מאחר נכשלות מההעתקות ממתחרה. רבות להעתיק מספר, או מרכיבים כמה ישנם זו אומנות. באומנות היא ועיקריה. אסטרטגיה האסטרטגיה עקרונות

בידך, לפחות יותר אסטרטגיה ספר תחזיק לא אותם תכיר המכריעים. אם המשפיעים שהינם ומצב אתגר ועדכניות, לכל רלוונטיות אסטרטגיות לייצר מנהל, יוכל לאחד. כל תזדקק לא

הטבע ממדעי שאולים החדשה הגישה את המרכיבים עולם. החומרים, המיפוי, המושגיםופיסיקאליות. ביולוגיות מערכות של ומאסטרטגיות

במקרה, שלו ההתמצאות מידת את ולקבוע חיצוניים, לזהות עולם מצבי לזהות ילמד המנהל לדרך, על היציאה אסטרטגיה. לפני לקבוע אלו כל ומתוך שלו האישי הסגנון את לאפיין

והתכנות. וסיכויי יציבות קריטריונים, שמבטיחים סט מול להיבדק זו אסטרטגיהמנהליםיעד: קהל במלוא עימו להתמודד שירצו אתגר הוא אסטרטגיה בניית שפרויקט

מפרדיגמות להיפרד מוכנים ואשר חדשנות עתירות חדשות לגישות הפתוחים העוצמה. כאלוופרוצדורות. הוראות עם למתכון להיצמד זקוקים אינם אשר תוקפן. אלו שאיבדו

זה. בקורס מוקדם לרקע דרישה איןמוקדם: רקע ביצועי ורלוונטית, לשיפור אסטרטגיה, טבעית, מקורית לבנות כיצד ללמדהקורס: מטרת

.פועלת היא בו העלות/תועלת ויחס החברהלימוד: תכני

חסרונות. הקיימות, יתרונות האסטרטגיות סקירתוהיקום. מהטבע האסטרטגיות את השואבת החדשה הגישה הצגתהקיים. המצאי לעומת החדשה בגישה היתרון חידודהחדשה. הגישה את הפורסות הייסוד אסטרטגיות שלושתהקיימים. העולם מצבי אוסףמנהלים. מיינד" של אוף "סטייט מצבי אוסףרלוונטית. לאסטרטגיה קריטריוניםנכשלות. רלוונטיות לא אסטרטגיות למהזמן. לאורך האסטרטגיה ליציבות קריטריוניםאותה. לממש גם ניתן אשר תרבות מותאמת אסטרטגיהבביצוע. לפגוע העשויים שליליות והשלכות מכשולים זיהויהחדשה. הגישה פי על אמיתיים מקרים של חקירה ביצועבוחן. מקרה על החדשה בגישה שימוש

__________________________________94__________________________________




__________________________________95__________________________________




Date post:	12-Aug-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	1 times
Download:	0 times

International Business - עסקים גלובאליים -...

Documents