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Internet, permeando la mente del consumidor Juan Carlos Samper CEO I NETWORK Twitter: @jcsamperp www.i-network.com
Internet, permeando la mente del consumidor
Juan Carlos Samper CEO
I NETWORK
Twitter: @jcsamperp www.i-network.com
Para empezar…
Inicio
Fuente: EGM 2 OLA 2011
ESTUDIO GENERAL DE MEDIOS
Número de usuarios Internet en Colombia en las 15 principales ciudades del país, mayores de
12 años
10.366.500 Internautas
ANALISIS EGM 2 OLA 2011
La muestra es 12.095 casos, que representa un ponderado de 16.959.000 colombianos de las 15 principales ciudades del país,
entre 12 años y 69 años, estratos 1 al 6. El operador de campo es: CNC Centro Nacional de Consultoría
Fuente: EGM 2 OLA 2011
PENETRACION EN LOS MEDIOS
Consulta medios último periodo / Internet Ayer
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
TOTAL TV TOTAL RADIO TOTAL REVISTAS TOTAL DIARIOS TOTAL CINE INTERNET AYER
94%
68%
58%
36%
9%
67%
Fuente: EGM 2 OLA 2011
PENETRACION DE INTERNET
Genero Nivel Socioeconómico Edad
Penetración en el segmento
43%
53%
66%
81% 85%
90%
67%
55%
91% 84%
72%
56%
37%
26%
13%
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10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
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Fuente: EGM 2 OLA 2011
DISTRIBUCIÓN INTERNAUTAS POR NSE
11%
29%
34%
14%
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43% 53%
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40%
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90%
100%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Medio Medio Medio Alto Alto
Penetración en total internautas Penetración en el segmento
*Personas de estratos 1 al 6, en las 15 principales ciudades del país, entre 12 y 69 años de edad.
Usuarios de Internet 10.366.500
Fuente: EGM 2 OLA 2011
DISTRIBUCIÓN INTERNAUTAS SEGÚN EDAD
21%
23%
25%
17%
10%
4% 1%
91% 84%
72%
56%
37%
26%
13%
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10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
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5%
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15%
20%
25%
30%
12 a 17 18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 a 64 65 y más
Penetración en total Internautas Penetración segmento
Usuarios de Internet 10.366.500
Fuente: EGM 2 OLA 2011
PENETRACIÓN INTERNAUTAS GENERO VERSUS NSE
56% 54%
52% 50% 49% 49%
44% 46%
48% 50% 51% 51%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Medio Medio Medio Alto Alto
Hombres
Mujeres
Fuente: EGM 2 OLA 2011
DISTRIBUCIÓN SEGMENTO Y PENETRACIÓN AMAS DE CASA
Amas de casa Internautas 2.955.700
9%
25%
36%
16%
9%
5%
10%
13%
20%
25%
33%
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20%
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15%
20%
25%
30%
35%
40%
Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Medio Medio Medio Alto Alto
Penetración total Internautas Penetración segmento
Fuente: EGM 2 OLA 2011
MEDIO UTILIZADO PARA CONECTARSE A INTERNET
3%
8% 12%
46%
1% 0% 0%
5%
10%
15%
20%
25%
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35%
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Fuente: EGM 2 OLA 2011
USO DE WEB CAM POR NSE
Internautas con Web Cam 2.604.400
9%
25%
32%
18%
8% 7%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Medio Medio Medio Alto Alto
Fuente: EGM 2 OLA 2011
PENETRACIÓN DE INTERNET EN TELEFONIA MOVIL
87%
13%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Si No
El 87% de los usuarios de telefonía móvil son Internautas.
Fuente: EGM 2 OLA 2011
SERVICIOS DE TELEFONIA MOVIL UTILIZADOS POR LOS INTERNAUTAS
5%
55%
78%
13%
29%
2% 5% 8% 8%
5% 4% 3% 0% 0%
10%
20%
30%
40%
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Fuente: EGM 2 OLA 2011
ACTIVIDADES REALIZADAS CON TELEFONO MOVIL POR INTERNAUTAS
5%
7%
5%
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6%
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Fuente: EGM 2 OLA 2011
67%
25%
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10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Ayer Última semana Últimos 15 días Último mes Hace más de un mes Nunca
¿ HACE CUÁNTO UTILIZÓ INTERNET ?
Fuente: EGM 2 OLA 2011
LUGARES DONDE SE CONECTAN A INTERNET
61%
17% 18%
26%
8%
34%
9%
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10%
20%
30%
40%
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Fuente: EGM 2 OLA 2011
CONEXIÓN A INTERNET
Tiene conexión a Internet Tipo de conexión
Penetración en el segmento
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Si No Ocupando línea telefónica
Sin ocupar línea telefónica
N.s./N.c.
83%
43%
79% 84%
53%
Fuente: EGM 2 OLA 2011
SITIOS GENERALES Visitados últimos 30 días
Google 79%
Facebook 76%
Hotmail 72%
Youtube 59%
MSN 36%
Wikipedia 34%
Yahoo 21%
Gmail 19%
Mercado Libre 14%
Skype 12%
El Empleo 10%
Computrabajo 9%
Taringa.net 8%
Twitter 8%
Monografías 6%
Rincon del Vago 6%
Fútbol Red 5%
Hi5 5%
Páginas Amarillas 4%
Gusanito 3%
Terra 3%
La guía clasificados 2%
Habbo 2%
Zonajobs 2%
LatinMail/LatinChat 2%
Colombia 2%
EBuddy 2%
Otros 2%
El Tiempo clasificados 1%
Universia 1%
La Guía Hotelera 1%
Groupon 1%
Clickelempleo 1%
Demotores 1%
Metrabajo 1%
La Lupa 1%
Flickr 1%
Embarazada 1%
Bumeran 1%
País Web 1%
Starmedia 1%
Tarjetas Nico 1%
Messengeradictos 1%
Vive.in 1%
Spike 1%
Fuente: EGM 2 OLA 2011
SITIOS EMISORAS Visitados últimos 30 días
No visita 70%
La Mega 8%
40 Principales 5%
Oxígeno 4%
Radioacktiva 4%
Olímpica 3%
Rumba Stéreo 3%
La FM 3%
W Radio 3%
Tropicana 3%
Otros 2%
Caracol Radio 2%
Vibra 2%
RCN Radio 2%
Amor Stéreo 1%
Radio Tiempo 1%
Radiónica 1%
La X 1%
Bésame 1%
Candela 1%
Energía Stéreo 1%
Radio Uno 1%
88.9 La Super Estación 1%
No visita 65%
El Tiempo 21%
El Espectador 9%
Q'Hubo 4%
El Colombiano 3%
Portafolio 3%
El Heraldo 3%
El País 3%
El Universal 2%
Vanguardia Liberal 1%
La Patria 1%
El Espacio 1%
La Opinión 1%
La República 1%
El Mundo 1%
SITIOS PRENSA Visitados últimos 30 días
Fuente: EGM 2 OLA 2011
No visita 78%
Soho 6%
Semana 5%
Motor 4%
Tu Carro.com 3%
Tvynovelas.com.co 2%
Dinero 2%
Cromos 2%
Metro Cuadrado 2%
DonJuan 2%
Shock 1%
Carroya.com 1%
PlanB 1%
Otras 1%
Tu 1%
ABC del Bebe 1%
Caras 1%
Enter 1%
Rolling Stone 1%
Dinero Finanzas Personales 1%
Fincaraiz.com.co 1%
Autos & Motos 1%
No visita 72%
Canal RCN 13%
Canal Caracol 8%
DISCOVERYCHANNEL 3%
City TV 3%
TNT 2%
ESPN 2%
FOXSPORTS 2%
Cartoon Network 2%
Otros 2%
Jetix 1%
Disney 1%
Mundo Fox 1%
MTV LA.com 1%
History Channel 1%
Canal 13 1%
NICKELODEON 1%
DISCOVERY KIDS 1%
Sony 1%
Teleantioquia 1%
CINEMAX 1%
Jackass 1%
SITIOS REVISTAS Visitados últimos 30 días
SITIOS TV Visitados últimos 30 días
Fuente: EGM 2 OLA 2011
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
SOCIALES
BUSQUEDA Y CONSULTAS
ENTRETENIMIENTO
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
FINANZAS PERSONALES/EMPLEO
93%
83%
82%
55%
26%
ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET CATEGORÍAS
Fuente: EGM 2 OLA 2011
ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET GENERALES
80%
62%
52%
50%
48%
46%
45%
31%
25%
25%
25%
15%
9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Enviar / Recibir Email
Realizar Investigaciones Personales
Ver / bajar Vídeos en Vivo
Bajar Música (Ej: MP3)
Enviar / Recibir Mensajes Instantáneos
Participar en redes sociales
Subir fotos/vídeos a sitios de internet
Entrar en un Chat Room
Participar en Juegos On Line
Encuentros utilizando la Web Cam
Visitar Sitios de Educación / Aprendizaje Nacional
Usar Servicios Bancarios
Hablar por Teléfono Larga Distancia
Fuente: EGM 2 OLA 2011
ACTIVIDADES QUE REALIZAN LOS INTERNAUTAS EN OTROS MEDIOS
27%
21% 19% 18%
13% 15%
12% 10%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
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Ver
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Inte
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Fuente: EGM 2 OLA 2011
ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET ENTRETENIMIENTO - VIDEO
Usuarios de Internet 10.366.500
El 52% de los internautas ven o bajan videos,
Aproximadamente 5.386.800 usuarios de video.
ENTRETENIMIENTO 82%
.Ver / bajar Vídeos en Vivo 52%
.Participar en Juegos On Line 25%
.Ver Chistes o Páginas de Humor 17%
.Astrologia/Horoscopo 9%
.Visitar Sitios Deportivos 21%
.Entretenimiento para Adultos 4%
.Bajar Música (Ej: MP3) 50%
.Crear / Mantener un Sitio Propio 12%
.Subir fotos/vídeos a sitios de internet 45%
.Participar /opinar en sitios de internet 17%
Fuente: EGM 2 OLA 2011
FORMA DE INTERACTUAR EN INTERNET
7%
40%
53%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Crea y pública contenidos
Participa responde opina o comenta sobre contenidos
Observa sin interactuar
Fuente: EGM 2 OLA 2011
ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET E-COMMERCE
87%
7%
6%
2%
2%
0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Ninguno
Reservas pasajes avión
Realizar compras personales
Reservar hoteles
Realizar compras de negocios
Reservar alquiler de autos
Fuente: EGM 2 OLA 2011
DISTRIBUCIÓN POR CIUDADES INTERNAUTAS EN COLOMBIA
43%
15%
12%
7% 4% 4% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1%
0%
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50%
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Fuente: EGM 2 OLA 2011
ROL EN EL HOGAR DE LOS INTERNAUTAS
41%
29% 29% 28%
19% 19%
12% 9%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
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35%
40%
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Fuente: EGM 2 OLA 2011
DISTRIBUCIÓN POR OCUPACIÓN DE LOS INTERNAUTAS
43%
28%
10%
3% 3% 3%
11%
31%
12%
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Fuente: EGM 2 OLA 2011
CONSUMO DE TELEVISIÓN POR NSE
16%
34% 32%
11%
5% 3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Medio Medio Medio Alto Alto
Fuente: EGM 2 OLA 2011
CONSUMO DE RADIO POR NSE
15%
34%
31%
11%
5% 3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Medio Medio Medio Alto Alto
Fuente: EGM 2 OLA 2011
CONSUMO DE REVISTAS POR NSE
10%
29%
35%
15%
7% 5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Medio Medio Medio Alto Alto
Fuente: EGM 2 OLA 2011
CONSUMO DE PRENSA POR NSE
16%
31% 31%
12%
5% 4%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Medio Medio Medio Alto Alto
Fuente: EGM 2 OLA 2011
CONSUMO DE CINE POR NSE
5%
20%
31%
26%
10%
7%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Medio Medio Medio Alto Alto
Fuente: EGM 2 OLA 2011
CONSUMO DE INTERNET POR NSE
11%
29%
34%
14%
7%
4%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Medio Medio Medio Alto Alto
Puede internet o algunos medios trabajar independiente?
‘Tell me and I’ll forget.
Show me and I might remember. Involve me and I will understand’
Benjamin Franklin
“Es inútil hacer siempre lo mismo y esperar resultados diferentes”
Albert Einstein
Internet es cada día más grande, y más complejo.
Consumidores Marcas
¿Como marca, te vas a quedar esperando?
Siempre recuerda de evolucionar con
tus consumidores.
1995 2009 2050?
online
$
tradicional
Hoy
¿En donde estamos?
Mix Tradicional
Nuevo Mix
Pero….por donde empiezo?????
Todos los que me hablan
de internet me dicen
cosas diferentes…que
hago?
Cuál es el verdadero atributo de internet como medio ?
Que paso con las 4 p’s? Ahora son las 7 C del Marketing Digital
• Canal • Contenido • Contexto • Consistencia • Comercio • Comportamiento
Comunidad
Qué es una comunidad?
Ahora?
Creando comunidad logro..
1. Lograr que el consumidor me tenga en su cabeza SIEMPRE!!
2. Conocer los hábitos y necesidades. 3. Investigar lo que ellos han encontrado en
los productos de la competencia. 4. Conocer donde están ubicados para
desarrollar estrategias focalizadas.
Qué es el marketing? Marketing en paises desarrollados = relaciones a largo plazo….marketing
en paises en vias de desarrollo = ventas ya!!
Hay una GRAN DIFERENCIA!
y.......
Al ver piezas como estas, es importante el click?
Ahora la nueva métrica se llama
“Tasa de Interacción”
¡Todo muy lindo, pero quiero
entender cada cosa!
Se que hay diferentes formas
de negociar y diferentes
herramientas de marketing
digital…
El primer banner en la historia!
Octubre 24, 1994, Hotwired hizo historia al
colocar el primer banner en su sitio….
Saben que logró?
42% click through rate!
Que pasa
con el 99.5%
de los que
no hacen
click?
Menos del 0.5%
hacen click
(5 in 1000)
La efectividad de la publicidad
online es dificil de medir cuando
solo se considera un pedacito
del pie….
MARCA!!!
El último estudio de Mediamind establece que el 20% de los usuarios de internet en
el mundo hacen el 80% de los clicks
WWW.ud.COM
Pero…. entonces ahora qué modelos de negociación
existen?
Hay 5 modelos básicos
• CPM (costo por mil) • CPC (costo por click)
• CPA (costo por acción) • CPV (Cost per View)
• Patrocinios o posiciones fijas
Qué logro con cada modelo?
Hay 5 modelos básicos
• CPM (costo por mil) Branding y tráfico • CPC (costo por click) Tráfico y Branding
• CPA (costo por acción) Resultados y Branding • CPV (cost per view) Branding y tráfico
• Patrocinios o posiciones fijas Branding y tráfico
Pero…entonces cuánto invierto?
Qué necesita? Si el objetivo es branding…
SOV? Reach?
Alcance * Frecuencia = No de Impactos
1.000.000 de usuarios = reach? 50%? 70% del target
Frecuencia = 2 por usuario
No de impactos = 2.000.000
SOV de 50%, 70% del total del target
Si el objetivo es tráfico a su site… Cuantos quiere?
1.000.000 que % es de su target?
Las redes sociales como fenómeno de comunicación.
Todo el mundo habla de redes sociales
como el último fenómeno social, pero
nadie sabe realmente como funciona
desde una perspectiva de marketing. Es
muy confuso para los anunciantes.
Nadie se ha tomado el trabajo de educar
el mercado acerca de como funciona una
red social.
Definitivamente hay interés en las redes
sociales, pero necesitamos entender
como se integran todas las piezas.
Aun no hay reglas y todo el mundo está
mirando que hacen las otras marcas,
aprendiendo del éxito y fracaso.
Red social no es solo facebook
Mediciones…..estamos analizando si es
mejor calidad que cantidad. Definitivamente necesitamos entender las
conversaciones digitales de los consumidores
y en las redes sociales tenemos un gran
camino
Los que hacen parte de una red social, a
veces saben mas de nuestro producto que
nosotros mismos. Las recomendaciones y
fallas que los clientes experimentan,
aparecen en las redes sociales
Que es una red social?
“Un website de una red social es una comunidad de gente que tiene los mismos intereses y actividades, que estan interesados en explorar los intereses y las actividades de
otros”
Fuente: The impact of social networking white paper Jan 2008
Social Media?
• Blogs • Microblogs
• Crowdsourcing o tercerización - votaciones • Video
• Photosharing • Podcasts
• Social Networks • Virtual Words
• Widgets • Wikis
Social Media? • Wikis
Un wiki, o una wiki, es un sitio web cuyas páginas web pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través
del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten.
Social Media? • Wikis
Social Media? • Widgets
“Digital Future Report” (2010)
Information on Social Networking Sites: Reliability and Accuracy
“A majority of Internet users have almost no faith that the information they find on social networking sites is reliable and accurate. 51% of users said that only a small portion or none of the information on social networking sites is reliable and
accurate.”
La gente influencia a la gente. Nada influencia a la
gente más que una recomendación de una persona
que conoce. Una persona conocida influencia a la
gente mucho más que el mejor de los comerciales.
Una buena recomendación es el equivalente al
“santo” de la publicidad.
Mark Zuckerberg. Facebook
Algunas cifras
• 80% del uso de Twitter están en móviles
• 10% del tráfico a los sites proviene de redes sociales
Algunas cifras
• 42% del tráfico se direcciona a websites de noticias y 30% entretenimiento.
Algunas cifras
• El 53% de las pequeñas empresas utiliza las redes sociales por su facilidad de uso, mas NO por su efectividad.
Algunas cifras
Las redes sociales tienen poco impacto en la decisión de compra.
Algunas cifras
La gente es un 64% mas afin a las marcas que responden en twitter
Algunas cifras
• El 49% de los profesionales de mercadeo tiene como prioridad construir marca, entender al consumidor y un 55% en el
segmento B2B está orientado a conseguir contactos.
El mail es la forma más efectiva para recomendar
Algunas cifras
1. (66%) de los usuarios de redes sociales dicen que rara vez prestan atención a los anuncios en estos sitios. (estudio de consultora Mintel Oxygen Mayo 2011)
2. Por cada fan en Facebook hay 70 registros de e-mail (Silverpop 2011).
3. Los usuarios de redes sociales son potenciales consumidores de comidas rápidas. (lab 42 2011)
4. Incentivar a usuarios de Facebook para que participen en actividades es un 44% más economico que otros canales (TBG 2011)
Algunas cifras
5. A la hora de tomar decisiones de compra, el consumidor recurre a las redes sociales fundamentalmente antes de adquirir dispositivos electrónicos (94%), reservas turísticas (84%), coches (67%), software (65%) y servicios de telecomunicación (60%). Prefiere, en cambio, otros canales a la hora de informarse sobre productos cosméticos (15%), servicios médicos (17%) y alimentos (5%) (FH Münster y DSaF 2011)
6. Un usuario en Facebook tiene en promedio 130 contactos y 60 páginas, grupos o eventos. Eso significa que ud tiene que llamar la atención entre 190 conexiones diferentes.
Algunos resultados de la investigación realizada por Metrix Lab para MSN
• Casi una tercera parte de los “social networkers” invierten más de una hora semanalmente en redes sociales, con al menos 2 visitas a redes por semana.
• La mañana es la hora más popular para actualizar e invertir tiempo en las redes sociales
• La razón mas importante para visitar las redes sociales es para estar en contacto con familia y amigos
• Las fotografías es la forma más popular de contenido en las páginas personales, siendo aún mas popular en los “jovenes adultos” (25 – 34 años)
• Las mujeres estan más orientadas a la decoración de su página personal.
• Las redes son relativamente pequeñas. En promedio cada usuario tiene menos de 30 personas en su entorno (72%)
• La gente quiere leeer acerca de las experiencias personales en las páginas de sus amigos.
• Las mujeres prefieren leer de familia, mientras que los hombres de electrónica y tecnología.
• Muchos de los visitantes de los spaces terminan realizando una actividad como resultado de lo que leyeron o vieron en las redes (muchos terminan visitando un buscador y después terminan visitando el site de las marcas referenciadas en las recomendaciones)
La realidad de la telaraña de las redes sociales
Los 6 objetivos claros al utilizar redes sociales
• 1. Ayuda en la construcción de marca
• 2. Prestar servicio al cliente
• 3. Ayuda en la creación de eventos
• 4. Presentación de productos
• 5. Construye un canal de ventas adicional
• 6. Activa la comunidad
El social media marketing
1. Planifique lo que pretende lograr
2. Escuche lo que dicen de ud.
3. Busque Compromiso
4. Valore a sus consumidores
Planifique
1. Qué quiere lograr con las redes sociales?
2. Quién debe estar involucrado?
3. Debe organizar entrenamientos?
4. Qué investigaciones debe hacer?
Esto no se trata de empezar a twittear, bloggear o colocar videos en youtube sin un plan. Si lo hace va a fallar!
Planifique
1. Investigue, eduquese…Inspirese!
2. Coloque objetivos claros y metas
Ej..Reducir en un 30% las llamadas al call center, tener 2000 seguidores en twitter en 90 dias
3. Controle la identidad de la marca online.
4. Sus consumidores con quien quieren hablar?
Planifique
5. Tenga claros los responsables de la estrategia de social media
6. Benchmark de la competencia
7. Tracking y reportes (radian6, alterian, etc)
8. Empiece!
Escuche a sus consumidores
Podria utilizar herramientas como las de Google reader o technorati, pero para poder escuchar debe invertir!
Hay softwares para hacerlo…ej..alterian, radian6, etc etc.
Escuche a sus consumidores
Para que debo escuchar?
1. Para proteger su marca
2. Para proteger sus productos o servicios
3. Para saber que opinan de la competencia
4. Para tener insights del consumidor que posiblemente no conocia
Compromiso
La gran pregunta….
Qué diferencia sus productos o servicios?
Compromiso
Encuentre quien adora su marca y hable con ellos!!!
Valorelos y deles recursos. Ellos le van a contar a otros felices!
Compromiso
Encuentre quienes no quieren su marca, y ofrezcales ayuda…
Diga…”lo siento” y pidales feedback….después tome acciones claras y cuenteselos!
Compromiso
Busque a los consumidores de productos de su competencia….
Si ud los encuentra y los entiende, podrá:
1. Incrementar la visibilidad de su marca
2. Disminuir el ciclo de venta de su producto
3. Reducirá la necesidad de las llamadas en frío.
Valore a sus consumidores
Eyy!!!
A nadie le importa el mensaje de su marca. Los consumidores quieren saber que piensan los otros. Ellos compraran marcas en las que confien y acuerdese….
SU WEBSITE TIENE QUE GENERAR VALOR!
Valore a sus consumidores
La gente quiere hablar con seres humanos, no con compañias!
y no olvide
El contenido es lo mas importante en cualquier estrategia de social media.
Hacia donde se está moviendo Facebook?
F-Commerce….. • Las tres marcas con mayor número de fans en Facebook (Coca-Cola, Starbucks y Disney)
comercializan también sus productos en esta plataforma. • Cuando Warner anunció su intención de alquilar películas a través de Facebook, el valor de
Netflix en bolsa retrocedió 650 millones de dólares. • La tasa de conversión de las denominadas “f-stores” o tiendas en Facebook oscila entre el
2 y el 4%, un valor similar al de otras tiendas online. • Procter & Gamble vendió 1.000 paquetes pañales en su “f-store” en menos de una hora. • Un total de 50.000 marcas han abierto tienda en Facebook con la plataforma Payvment. • La firma de moda ASOS añade cada semana 1.300 nuevos productos a su tienda en
Facebook. • Más de 5.000 clientes utilizaron la aplicación de e-commerce de Walmart en Facebook
durante el primer día de su lanzamiento. • La primera transacción comercial en Facebook ascendió a 34 dólares y tuvo lugar el 8 de
julio de 2009. El producto comercializado fue un bouquet de flores
Bigelow
Quieren conocer casos?
http://wiki.beingpeterkim.com/
Pero…NO olvide que su website debe ser el
protagonista….
http://www.youtube.com/watch?v=rbCoXKPKJy4
NUNCA compre fans o followers…ellos se consiguen
en la vida real si su marca tiene algo que contar.
WWW.ud.COM
Muchas gracias!!!
Twitter: @jcsamperp www.i-network.com
