FIDELIZACION PLAN

Expertos Coach Certificados

Asociación Española de Coaching

CAC

95%

8%

100%

Estudio Realizado en 2005 - Closing the delivery gap bain.com.brJ Allen, FF Reichheld, B Hamilton… - Bain & Co, 2005 - bain.com.br

«El 82% de las empresas hosteleras

españolas que han adoptado planes de

mejora, ya muestra señales de

recuperación»

Cómo dar órdenes

Cómo denegar peticiones

Cómo gestionar conflictos

Cómo asegurarse de que el

trabajo que confía a su equipo se

va a desarrollar de manera

positiva

Cómo corregir las tareas mal

hechas sin crear mal ambiente

Cómo motivar a través de los

reconocimientos

Como optimizar el tiempo propio

y de los empleados

Calidad de trato al cliente

Asertividad

Empatía

Vocabulario que vende

Gestos y posturas, e imagen

personal

Cómo in-fluir en el cliente para

que repita

Plan de Acción Personalizado

Sustitución de hábitos improductivos

Control progresivo de las mejoras

+

+

Inversión: 380 €/mes

Severo Ochoa, 27 Parque Tecnológico Málaga

E-mail: gerencia@intraining.es

www.intraining.es