1

Introduksjon til SIF8105 Eksperter i Team (EiT):

Landsby 22 -- Nye mobile tjenester og applikasjoner

Intro-møte, 15. jan. 2003

Reidar ConradiInstitutt for datateknikk og informasjonsvitenskap

Norges teknisk-naturvitenskaplige universitet

www.idi.ntnu.no/~conradi, conradi@idi.ntnu.no, www.idi.ntnu.no/grupper/su/courses/eit2003/eit-general.html

Tel 73.593444, 918.97029, Fax 73.594466

2

Agenda, oppstartsdag 15. jan. 2003• kl. 0815 - 1000, F1: Foredrag om gruppeprosjekt-samarbeid ved Stein-Tore Nybrodahl

fra Telenor.• 1015-1100: Landsbyen samles, aud. A172, Elektrobygget v/ Reidar Conradi

– Målene for faget, tverrfaglighet, faglig tema, samarbeidsprosesser, planlegging– Landsbyhøvdingens og stud.assistentenes roller, ”fasiliterings”-team– Pensum, senere gruppeøvinger og rollespill – Leveranser, gruppeprosessrapport, faglig rapport, presentasjon, evaluering, karaktersetting– Annen praktisk info: gruppeinndeling, møter, kurs, BSCW, Web-side

• 1115-1200: Plenum A172– Ice-breaking: bli kjent, hvem er vi?– Spørsmål og diskusjon, hvordan bruke landsbydagen?

• 1200-1245: Gruppevis lunsj i Magneten i Elektrobygget• 1245-1430: Gruppemøter i A172

– Gruppedeltagerne presenterer seg i gruppen: Hva er min og gruppens faglige styrke og svakhet?

– Samsvar mellom gruppens faglige ekspertise og problemstilling? – Hvordan kan vi få til en best mulig gruppeprosess? Planlegging av arbeid.

• 1430-1500: Plenum i A172, Gruppeoppsummering– Kort rapport fra hver gruppe, kommentarer til tverrkoordinering– Beslutninger, aksjoner, oppsummering (hjemmelekser)

• 1500-1600: Plenum med utdrag fra prosessbok og avslutning– Gjennomgang av kapittel 2 i ”Bob Dick” v/ stud.ass.

3

Agenda, 2.landsbydag 22. jan. 2003

• 0815-0900: Gruppearbeid i A172– Fortsettelse av gruppearbeidet fra intro-dagen, forberede plenum-status på BSCW

• 0900-1130: Plenum i A172– Rapport fra hver av gruppene om faglig- og prosess-status, behov for koordinering osv.; 1 t

– Gruppe 1 underviser pensum fra kap. 4 og 5 i Bob Dick, med diskusjon; 1 t– Beslutninger, aksjoner, oppsummering; 0,5 t

• 1130-1215: Lunsj• 1230-1430: Plenum i A172

– Gruppe 2 underviser pensum fra kap. 6 og 9 i Bob Dick, med diskusjon; max. 2 timer • 1430-1600: Gruppearbeid i A172

– Formulere læringsmål– Formulere faglig problemstilling for gruppen og felles problemstilling/oppgaver for landsbyen– Beskrive ønsket gruppeprosess med tverrkoordinering mot andre grupper– Formulere spilleregler og samarbeidsavtale – Utarbeide fremdriftsplan– Skrive refleksjonsbok

4

Agenda, 3.landsbydag 29. jan 2002

• 0815-0900: Gruppearbeid i A172– Fortsettelse av gruppearbeidet fra forrige gang, forberede fellespresentasjon på BCSW

• 0900-1130: Plenum i A172– Rapport fra hver av gruppene om faglig- og prosess-status, behov for koordinering osv.; 1 t – Gruppe 3, 4 og 5 underviser pensum fra kap. 10, 11 og 12 i Bob Dick; 2 t– Beslutninger, aksjoner, oppsummering; 0,5 t

• 1145-1230: Lunsj• 1230-1500: Gruppearbeid i A172

– Gjøre ferdig faglig problemstilling for gruppen/landsbyen, innleveres for godkjenning– Gjøre ferdig spilleregler og samarbeidsavtale m/ tverrkoord., innleveres for godkjenning– Ferdigstille fremdriftsplan, innleveres for godkjenning– Skrive refleksjonsbok

• Senere landsbydager: – 0815-0900: gruppearbeid– 0915-1100: plenum i A172 (obligatorisk oppmøte)– 1100 og utover: gruppearbeid etter behov

5

Målene med EiT-faget

NTNU, Institutt for telematikk, Leif Arne Rønningen

•Gruppeprosess•Tverrfaglig samarbeid

Kunnskaper

Holdninger

Ferdigheter

6

Fag, mål, oppgave, landsby

• Tverrfaglig prosjekt: 2,5 vt for alle siv.ing.studenter i 4.klasse. Gruppearbeid om realistisk problemstilling.

• Tre mål: Faglig, prosess (prosjekt), egen læring. Eks. Prosessmål: kunnskap, ferdigheter, holdninger.

• Problemorientert læring i grupper: frihet under ansvar, takle faglige/gruppe-utfordringer under tids / ressurspress.

• Oppgave: Nye mobile tjenester og applikasjoner: Utfordringer og studie av bruk, med felles faglig rapport.

• Oppdragsgiver: IDI/NTNU.• Organisert i en “landsby”, med samarbeidende grupper

rundt en landsbyhøvding/problemeier.

7

Veiledere og oppgavestruktur• Problemeiere og tilretteleggere (“facilitators”):

– prof. Reidar Conradi, IDI – stip. Carl-Fredrik Sørensen, IDI;– stud.ass. Øyvind Lyse og Bjørg-Henny

Riibe Ramskjell

=> Vil mest svare på prosess-spørsmål (“legge til rette”), men også litt faglig -- en utfordring for begge parter!

8

Foreløpig Gruppeinndeling• Gruppe 1:

– Amar Bhargava bhargava@stud.ntnu.no SIF2-D – Øyvind Sølberg Strand oyvistr@stud.ntnu.no SIO3-PB – Bjørn Næss bjornna@stud.ntnu.no SIE7-TØ – Rune Hansen runeh@stud.ntnu.no SIO2-ÅR4– Karwan Rush karawanm@stud.ntnu.no SIG1-P

• Gruppe 2:– Marie Elisabeth Gaup Moe marieeli@stud.ntnu.no SIF3-IM– Anette Bolstad bolstad@stud.ntnu.no SIS1-IØ– Børge Torvik borge@stud.ntnu.no SIE6-SE– Jens Eirik Tengesdal tengesda@stud.ntnu.no SIF2-D– Magnus Weie Ytreland ytreland@stud.ntnu.no SIS1-HS

• Gruppe 3:– Kristin Henriksen kristhen@stud.ntnu.no SIF2-D– Beate Kristin Bredesen Ellerås elleras@stud.ntnu.no SIS1-IØ– Frode Bødtger Hansen frodebod@stud.ntnu.no SIB1-KON– Per Øyvind Arnesen arnesen@stud.ntnu.no SIE7-TM– Eirik Midttun midttun@stud.ntnu.no

• Gruppe 4:– Lillian Hella hella@stud.ntnu.no SIF2-D– Merete Rønning meretero@stud.ntnu.no SIS1-ÅR5– Kjartan Åsheim kjartaas@stud.ntnu.no SIE5-EE– Aslak Ege aslakeg@stud.ntnu.no SIF2-D– Anders Mykkeltveit mykkeltv@stud.ntnu.no SIE7-TM

• Gruppe 5:– Jon Ole Nødtvedt jonole@stud.ntnu.no SIF2-D – Marius Weider weider@stud.ntnu.no Marin– Ingeborg Dårflot darflot@stud.ntnu.no ET– Torkild Laurin Kamsvåg Stene torkils@stud.ntnu.no – Ragna Bromseth ragnabr@stud.ntnu.no SIS1

9

Praktisk om gjennomføring• Gruppeinndeling gjort på forhånd -- 25 stud. i 5 grupper.• Faste landsbymøter hver onsdag 0815-ca. 1200, obligatorisk

fellesdel 0915-1100 i A172, Elektro (maks 4 fravær!).• Presisere faglig opplegg/prosess/fremdriftsplan til onsdag

29. jan.• Midtpresentasjon onsdag 26. februar• Avslutning onsdag 30. april: felles faglig rapport (ca.100 s.) +

prosessrapport (ca. 15 s.) – 75%, web?-presentasjon (45 + 5*10 min.) – 25 %. Alle i gruppa får samme karakter.

• Prosessrapport: opplevd (tverr)faglig samarbeid, refleksjoner om egne erfaringer, bruk av FIDO-modellen til Bob Dick, forslag til prosessteknikker, utfordringer i tverrfaglig samarbeid, rammevilkår, egen kompetanseheving m/ alternative tilnærmingsmåter.

• Alle fører refleksjonsbok (prosesslogg) over fremdrift / endringer / problemer / læring osv. Diskutere observasjoner i uka etterpå?

• Landsbyen må opprette egen web-side.

10

Nye mobile tjenester og applikasjoner: Utfordringer og studie av bruk.

• Sammenheng: – Norge er ett av de landene i verden med høyest tetthet på

mobiltelefoner i forhold til befolkningen.– Telekommunikasjonsindustrien er i ferd med å bygge nye

generasjoner av trådløse nettverk (f.eks. UMTS) som har mye høyere overføringskapasitet (opp til 200 ganger raskere) enn det nåværende mobile nettverket (GSM).

– Trådløs LAN (f.eks. BlueTooth og WLAN) blir tilbydt på stadig flere områder som f.eks. hoteller, universitetsområder, kjøpesentre, enkelte bydeler etc., og er et annet trådløst tilbud til mobile brukere.

– SMS har blitt en stor suksess for GSM, stor utfordring for hvordan lage/finne applikasjoner som kan bli den neste "killer applikasjonen", spesielt mot den mobile arbeidsstyrken.

11

Deloppgave 1

• Utføre en empirisk studie om bruken av mobilt utstyr i samfunnet. – Studien kan bli gjennomført enten kvantitativt, kvalitativt eller

som en kombinasjon av disse. – Det kan være interessant å se hvordan folk i forskjellige lag

(aldersgrupper, utdanningsnivå, yrker etc.) i befolkningen oppfatter og benytter den mobile teknologien, både med hensyn på det nåværende tilbud av mobile tjenester og om fremtidige.

– Spesielle yrkesgrupper kan være mål for prosjektet, disse bør undersøkes nærmere (hva gjøres i dag? hva kan forbedres? Hva kan ny teknologi gjøre for å støtte/erstatte arbeidsoppgaver?

– Studentene kan selv bestemme hvilket fokus de ønsker å benytte.

– Kan benyttes for deloppgave 2

12

Deloppgave 2

• Undersøk mobile arbeidsmiljø for å – Finne ideer og/eller produkter som kan støtte forskjellige typer

mobile arbeidere. – Utfordrer EiT til å undersøke og forslå nye applikasjonsområder,

eventuelt endringer på eksisterende, som kan være kandidater til "killer applikasjoner".

– Spesielt interessert i produkter og ideer som er retter mot den del av arbeidslivet som er tvunget til å jobbe trådløst (gjelder også til yrker som ikke har noen mobil arbeidstøtte i dag).

– Resultatene kan være beskrivelse av scenarioer for nye mobile systemer for alle typer mobile yrker og arbeidere. Beskrivelsene kan være tekstlig, som modeller og/eller prototyper på mobilt utstyr som PDA og mobiltelefoner.

13

Faglig bakgrunn, noe litteratur (4)

• George. H. Forman and John Zahorjan – The Challenges of Mobile Computing. IEEE Computer 27(4), April 1994, pp. 38 – 47.

• Mark Weiser – The Computer for the 21st Century. IEEE Pervasive Computing 1(1), January-March 2002, pp.18 – 25. Reprinted from Scientific American, 1991

• Ellers etter behov.

14

Prosessmotivasjon (1)• Siv.ing.-jobb er å finne konstruktive løsninger --

la oss bli enda bedre, tverrfaglig, muntlig/skriftlig.• Medisinstudiet, NTNU: problembasert læring fra 1. dag.• Trend fra individuell ekspert til samspill:

bort fra i retning av– løs problemet => skap fremtiden– få inn en ekspert => hjelp folk å lære– identifiser en ansvarlig leder => involver alle– finn den riktige teknikken => finn en egnet prosess– finn den beste måten => finn en bedre måte– få ordnet dette raskt => kontinuerlig forbedring

• Meget nyttig kunnskap i kommende 5. studieår, og overalt ellers: jobb, familie, venner, frivillige org., ...

15

Prosessmotivasjon (2)• Prosessferdigheter etterspurt av næringsliv og samfunnet, jfr.

gallup ifm. innføring av 5-årig siv.ing.studium og Gullfaks PBL.• Sosial prosess å avklare krav/oppgave og å lage løsning.• Nær sammenheng mellom EiT og lederegenskaper. Typiske

lederskapshandlinger er:– Gir positive kommentarer til andres arbeid– Aktiv lytting, holder øyekontakt, spør, gjentar med egne ord,

utbroderer– Ber om nærmere forklaring, og sier seg enig eller uenig– Spør andre om deres syn, oppmuntrer til å delta– Er uenig i sak, uten å angripe person

• Se prosess-læreboka til Bob Dick.• Har du/dere synspunkter her?

16

Prosess: mulig fremdriftsplan (3)

• Matriseorganisasjon: primærgrupper. I tillegg delvis felles faglig problemstilling, -metode og –sluttrapport, samt web-side. Utfordring for dere!

• To første uker: oppstart med målformulering, felles faglig problemstilling, prosess/grupperoller og fremdriftsplan – over 12t/uke!

• Neste fire uker: Fordypning o.l.• Midtveisrapport etter uke 6 (26. feb.): fremlegge opplegg til

godkjenning.• Neste seks uker: • En uke: påske (20. april er 1. påskedag).• Siste to uker: analyse og sluttrapport.• Hele tiden: prosessøvinger, rollespill o.l.• Avslutning: onsdag 30. april.

17

Noen praktiske ting• Refleksjonsbok: skrives av hver student (ikke en per

gruppe), på papir og/eller elektronisk.• 4t INFORMASJONSSØKEKURS

• I auditorium H3 (3dje etg.Hovedbygningen, Gløshaugen) kl. 16.15-18.00. Tirsdag 28/1 og 4/2 Landsby 12 til og med landsby 23

• Skrivekurs: opp til hver landsby, mer info senere.• Kurs i presentasjonsteknikk: blir organisert sentralt

av EiT, mer info senere. • Bruk av BSCW samarbeidsverktøy, se

https://bscw.ntnu.no og EiT-stud.ass. Thorvald Johannessen, thorvaj@stud.ntnu.no, tel 958.01468.

18

Prosess: stud.ass.-rolle (3)• To stud.ass.:

– Øyvind Lyse – Bjørg-Henny Riibe Ramskjell

• Rollen som “fasilitator” / hjelper:– Kun gruppeprosess, ikke faglig– Hjelp til refleksjonsrapport– Være verktøy/ressurs, men ingen fasit!– Typiske oppgaver:

• Rollespill• Skjemaer (tre stk.):

– 1. Analyse av selvbilde, 2. Gruppens utvikling, 3. Personlighetstyper

• Refleksjonsskriving• Hjelp ved evt. problemer

– Observatør

19

Pensum fra prosessboka til Bob DickBob Dick: “Helping groups to be effective”, Interchange Resource

Document, ISBN 1-875260-09-9, 1991, 379 p. Kan kjøpes på Tapir fra 15.jan.

FIDO-metoden: Feelings, Information, Decisions (actions), Outcomes.

• Kap 2 The process of problem solving, pp. 12-28 • Kap 4 Team building activities - team building (icebrakers) pp. 58-60• Kap 5 Goal setting activities

- goal setting, pp. 72-77 - complaint session, pp. 85-89

• Kap 6 Climate setting activities - climate (norm) setting, pp. 94-98

• Kap 9 The design of robust processes, pp. 187-222• Kap 10 Communication skills for group facilitation, pp. 225-242• Kap 11 The fundamentals of facilitation, pp. 243-263• Kap 12 The facilitation process, pp. 264-282 Dette gir et kjernepensum på 129 sider Se foiler på de neste sju sidene fra kap. 1-2 i boka.

De fire første er laget av prof. Leif Arne Rønningen, Inst. for telematikk, de tre siste av f.aman. Jørn Hokland, IDI.

Annen prosesslitteratur:• What is the Meyers-Briggs Type Indicator? http://www.aptcentral.org/aptmbtiw.htm • GSU Master Teacher Program: On Learning Styles http://www.gsu.edu/~dschjb/wwwmbti.html• Gruppeøvinger, rollespill – organiseres og utdeles av stud.ass.

20

Chapter 1, Introduction (Bob Dick)

Facilitation

Prevention

Preparation Robust Intervention

processesGoal setting, ch 4 Process design, ch 9 Communication, ch 10

Climate setting, ch 5 Fundamentals, ch 11

Team building, ch 6 Facilitation style, ch 12

21

Chapter 2, The process of problem solving

Planning vs action

PLAN DO

PLAN

PLAN

DO

DO

22

Chapter 2, The process of decision making

Feelings

Information

Decisions, actions

Outcomes

23

Chapter 2, The process of problem solving

Define the desired outcome

Define the decisions to be made

Define the information required

Collect, exchange, and interpret the information

Make the decisions

Implement the decisions to achieve the outcomes

24

Hva prøver vi å oppnå i det lange løp?

Hvilke beslutninger må vi treffefor å veilede oss mot disse målene?

Hvilken informasjon trenger vi forå gjøre disse beslutningene?

Hvilken relevant informasjon har vi?Hvordan samler vi den informasjon vi ikke har?

Hva foreslår informasjonen at vi gjør?

Hva må gjøres av hvem, til når,for å få de ønskede utfall?

((FFeelings)eelings) I Informationnformation D Decisionsecisions O Outcomesutcomes som møtestruktur som møtestruktur

O

D

I

I

D

O

agenda

-setting

hove

ddel

etter møtet

25

FFeelingseelings I Informationnformation D Decisionsecisions O Outcomes utcomes som prioritetersom prioriteter

følelser fra verdierfølelser fra oppfatninger følelser fra prosessens innhold

informasjon

beslutninger

utfall som er øyeblikkeligeutfall som er målrettede, midlertidigeutfall som utgjør det ultimate ideal/mål

26

Sa eller gjorde B noe som du reagerte på? Hva? (evnt.: Jeg så at du ristet oppgitt på hodet da B sa ”jeg vil at du A skal lese prosessboka til neste gang”. Hva reagerte du på?)

Betyr det at du må gjøre noe du ikke har lyst til? Hva?Betyr det at du ikke får gjøre noe du har lyst til? Hva?

Tror du B har andre motiver for å si dette? Hvilke?Tror du B har negative holdninger til deg? Hvilke?

Hva føler du lyst til å gjøre (med B)?(evnt.: Hva fikk det deg til å føle?)

Fasilitator spør A:

... ved mistanke om atreagerte på B sin handling.