Introdução marketing digital online

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Introdução Marketing Digital

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PRAZER!

Henrique Aren Troitinho é Bacharel em Sistemas de Informação e há mais de 7 anos atua na internet, tendo sua especialização em marketing digital e otimização de sites.

» @htroitinho




Score Media Marketing Digital

Sobre a Score Media




Sobre a Score Media Marketing Digital

Fundada em 2010 por sócios que possuem vivência em e-commerce há mais de 7 anos.

Atendemos mais de 53 clientes no Brasil, com um índice de 96,3% de satisfação.

Fornecemos treinamentos para pessoas de todas as idades sobre marketing digital.




Honestidade e transparência

Agilidade

Eficiência

Satisfação do cliente

Valorização e respeito às pessoas

Responsabilidade social

Sobre a Score Media Marketing Digital

Valores

Potencializar e criar negócios no mundo digital, atendendo nossos clientes com total dedicação e transparência.

Missão

Ser uma empresa reconhecida por um ótimo atendimento ao cliente e de entrega de valores.

Visão




Conheça o Marketing Digital e suas principais vantagens

Introdução ao Marketing Digital




Surgimento de novos canais de divulgação (internet, app’s, etc).

Ampliação da busca por referências sociais e de notoriedade de marca através de ferramentas de pesquisas e sociais.

Canais de venda 24 horas por dia sem necessidade de interação humana.





Mensuração de resultados mais precisa

Nascimento do Search Engine Marketing (SEM)

Mídias online com maior poder de segmentação e mensuração de resultados

Interação mais ágil e próxima do cliente






Estatísticas do Mercado Digital no Brasil




250,8 milhões de telefones celulares ativos

52 milhões de aparelhos com 3G

82,4 milhões acessam internet regularmente


Fonte:





Principais Ações de Marketing Digital




Mercado de Marketing Digital




Mercado de Marketing Digital




O que é Marketing Digital?




O que é Marketing Digital?

» O que é Marketing Digital?

Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos.

O marketing digital engloba a prática de promover produtos ou serviços através da utilização de canais de distribuição eletrônicos para chegar aos consumidores rapidamente, de forma relevante, personalizada e com mais eficiência.




Quais são todas as áreas e ferramentas?








Modelos de negócio na Internet













Tipos de mídias Online




Rede de Display




Comparadores de preço




Compra coletiva




Banners




Banners




Outras Mídias

Links externos (Não recomendado)

Vídeos promocionais

Músicas promocionais

Portais

Sempre há inovação nessa área, portanto são inúmeras as possibilidades.




Como elaborar um mídia Kit?




Como Elaborar um mídia Kit?

Escreva sobre o blog e sobre o autor

Colete informações sobre público alvo que acessa seu site (idade, sexo, interesses)

Coloque o número de acessos ao blog por mês e ano

Histórico do blog com outras publicidades

Evidencie todas as áreas que podem ser anunciadas, passe as dimensões do banner




Como Elaborar um mídia Kit?

Para cada espaço, determine um preço e período (x meses, dias, anos)

Crie um layout interessante para o documento, salve em PDF

Crie campos para o cliente marcas as publicidades que deseja adquirir

Disponibilize campo para assinatura + duas testemunhas

Detalhe numero de seguidores do blog e de redes sociais, venda seus post’s




Principais ações de Marketing Digital

E-Mail Marketing SEO

Links Patrocinados Redes Sociais




Introdução ao SEO

Introdução ao SEO




Introdução ao SEO

» O que Significa SEO?

O termo SEO significa em inglês, search engine optimization (Otimização de sites para buscadores).

É o termo adotado à um conjunto de técnicas e melhorias aplicadas em um website para que o mesmo tenha um melhor posicionamento nas pesquisas orgânicas do Google, Bing e etc.




Introdução ao SEO

Fonte: ComScore




Introdução ao SEO

Market Share da busca paga x orgânica e % de cliques por rankeamento




Introdução ao SEO

Resultados Pagos X Orgânicos




Introdução ao SEO




Introdução ao SEO

» Principais tipos de busca:

- Vertical - Horizontal

- Local




Introdução ao SEO

» Vertical - Mais focada em pesquisa por

imagens, vídeos, notícias entre outras.

- Tem como objetivo reduzir o esforço do usuário para obter um resultado ou conteúdo.

- Quando um usuário pesquisa “Trailer de filmes”, a busca vertical retorna resultados com vídeos contendo trailers.




Introdução ao SEO

» Horizontal - Busca mais ampla, aonde os

resultados podem ser relativos ao termo pesquisado (ex: “Carteira” pode retornar um resultado de carteira de clientes, assim como uma carteira para guardar dinheiro).

- A busca horizontal teve grandes mudanças com a chegada do Google e Bing, pois ficaram mais inteligentes.




Introdução ao SEO

» Local - Busca realizada buscando

resultados próximos a uma determinada região (ex: Restaurante em São Paulo).

- Quando logado no Google, o mesmo já mostra resultados próximos a sua região, baseado no cadastro das empresas no Google Maps ou no site.




Introdução ao SEO

Como o Google indexa meu site?




Introdução ao SEO

Fonte: bornvirtual



http://www.bornvirtual.com/


Marketing de Busca

Marketing de Busca




Marketing de Busca




Marketing de Busca




Softwares e ferramentas de SEO





» Principais ferramentas

- SEOQuake

- MOZ ($)

- Google WebMasters

- Bing WebMasters

- Google Trends





» SEO Quake

- Realiza relatórios de otimização On Page básica

- Mostra quais palavras-chave mais são utilizadas em uma determinada página

- Oferece sugestões de melhoria da estrutura da página, seguindo os padrões de SEO mundiais









» Moz (Alguns itens grátis, outros pagos)

- Uma das melhores ferramentas de SEO do mundo.

- Permite todo o tipo de análise voltada a SEO (On Page, Off Page, Page Authority, etc…)

- Analisa na web menções sobre sua marca ou páginas, indicando quando e aonde estão criando backlinks.









» Google WebMasters

- Ferramentas do Google para webmasters fornece relatórios detalhados sobre a visibilidade de suas páginas no Google.

- Pode ser utilizado para solicitar pedidos de rastreamento dos websites cadastrados (“Pesquise como o Google”)

- Disponibiliza relatórios de pesquisa, visualizações e cliques de seu site em determinadas palavras-chave.









» Bing WebMasters

- Semelhante ao Google, o Bing permite que você visualize os mesmos relatórios, porém em seu buscador.

- Você pode solicitar que links duvidosos ou maliciosos apontados para seu site sejam desconsiderados pelo Bing.

- Disponibiliza relatórios de pesquisa, visualizações e cliques de seu site em determinadas palavras-chave.









» Google Trends

- Analisa as quantidade de pesquisas feitas no Google do ano todo de uma determinada palavra-chave

- Mostra tendências de pesquisa para os próximos meses

- Permite segmentação por país, ano,categorias ou por tipo de pesquisa no google (imagem, texto, video, etc).








Marketing de Conteúdo




Marketing de conteúdo

» O que é Marketing de conteúdo:

- É qualquer forma de marketing que envolva a criação e compartilhamento de Conteúdo para adquirir e educar clientes.

- O Conteúdo podem ser feitos através de notícias, vídeos, ebooks, post’s de blogs, artigos, imagens e etc…







Gerenciadores de conteúdo (CMS)





» Gerenciador de Conteúdo (CMS):

- É um aplicativo usado para criar, editar, gerenciar e publicar Conteúdo permitindo que o mesmo seja modificado, removido e adicionado com facilidade.

- Os principais CMS’s do Mercado gratuitos voltados à conteúdo são: Wordpress, Joomla e Drupal.





Estatística: http://w3techs.com/technologies/history_overview/content_management



http://w3techs.com/technologies/history_overview/content_management





“O WordPress é uma plataforma semântica de vanguarda para publicação pessoal, com foco na estética, nos Padrões Web e na usabilidade. O WordPress é ao mesmo tempo um software livre e gratuito. Em outras palavras, o WordPress é o que você usa quando você quer trabalhar e não lutar com seu software de publicação de blogs.”

fonte: http://br.wordpress.org/



http://br.wordpress.org/

http://br.wordpress.org/



“Joomla é um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), que lhe permite construir sites e poderosas aplicações online. Em muitos aspectos, incluindo a sua facilidade de uso e extensibilidade,fez do Joomla um dos softwares mais populares disponíveis. O melhor de tudo, Joomla é uma solução de código aberto que está disponível gratuitamente para todos.”

fonte: http://www.joomla.org/about-joomla.html



http://www.joomla.org/about-joomla.html





“Use o Drupal para construir tudo a partir de blogs pessoais para aplicações empresariais. Milhares de módulos add-on e os projetos permitem que você crie qualquer site que você pode imaginar. Junte-se a nós!”

fonte: http://drupal.org/



http://drupal.org/

http://drupal.org/

http://drupal.org/



Blogger oferece ferramentas para edição e gerenciamento de blog, e é mais indicado para usuários que nunca tenham criado um blog, ou que não tenham muita familiaridade com a tecnologia

https://www.blogger.com



https://www.blogger.com/

https://www.blogger.com/


E-Mail Marketing





» O que é E-mail marketing?

- E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto, respeitando normas e procedimentos pré-definidos(boas práticas), analisando o retorno gerado através de relatórios e análises gráficas gerando campanhas cada vez mais otimizadas, evitando sempre de ser taxado como um SPAM.




Possibilidade de comunicação personalizada com o cliente

Capacidade de segmentação por interação do cliente em disparos anteriores ou por interesses.

Quando trabalhado corretamente, possui um custo baixo e um dos maiores retornos sobre investimento (ROI)

E-Mail Marketing





» O que é SPAM?

- O termo spam pode significar Sending and Posting Advertisement in Mass, ou "enviar e postar publicidade em massa", normalmente a mensagem é marcada como SPAM quando o destinatário não optou pelo recebimento da mesma.

- O SPAM pode ser evitando seguindo as boas práticas de e-mail marketing.




Por que seguir as boas práticas?





- Entregabilidade dos e-mails- Abertura de e-mails- % de clicks no e-mail- Reputação da Marca

- Reports de SPAM- Denúncias de abuso- Lixo eletrônico- Desgaste da Marca












Assunto do e-mail




É a parte mais importante do e-mail, pois determina se o leitor abrirá ou não o mesmo.

Informação clara, objetiva e alinhada com a comunicação do e-mail.

Instigue o leitor a visualizar o restante do conteúdo,personalize a comunicação utilizando o nome do cliente.

Assunto do e-mail




Assunto do e-mail




Base de e-mail comprada

E-Mail Marketing








A conversão do e-mail marketing não atinge o ROI da compra e disparo da lista.

Podem haver e-mails SPAM traps, que podem adicionar o dominio do seu cliente na blacklist e fazer com que nenhum cliente receba mais seus e-mails.

O e-mail não é bem recebido na maioria das vezes, o que gera muitos reports de SPAM e consequentemente, a adição do domínio na lista negra.





Segmentação de e-mail’s












Ferramentas para e-mail marketing





» Principais ferramentas de disparo e relatórios:

- MailChimp(Grátis)

- Locaweb($)

- UolHost($)





» MailChimp (www.mailchimp.com.br)

- Grátis para até 2.000 contatos e 12.000 disparos/mês

- Possui templates pré prontos e adaptáveis para celulares e tablets(responsivo)

- Interface amigável permite a criação rápida de um e-mail marketing









» Locaweb(http://www.locaweb.com.br/produtos/email-marketing.html)

- Relatórios de disparo como abertura e cliques no email.

- Preço acessível, plataforma em português.

- Caso queira algo melhor, pode fazer o upgrade para seus produtos empresariais (da Allin)





» UolHost(http://www.uolhost.com.br/e-mail-marketing)

- Disparos contratados são cumulativos (pode usar no mês seguinte)

- Preço acessível, plataforma em português.

- Modelos de e-mail prontos para uso.




Links Patrocinados





Introdução ao SEO

» O que são Links patrocinados?

Forma de publicidade através de resultados de uma busca. Costuma ter relevância com a palavra-chave utilizada na procura.




Links Patrocinados

» Tipos de Links Patrocinados

- Por Palavra chave

- Por Assunto

- Por Perfil




Links Patrocinados

» Por Palavra-Chave

O mais conhecido e utilizado no mercado anunciante. Os anúncios são veiculados nos resultados de pesquisas dos maiores buscadores da internet brasileira. Toda vez que o usuário da busca pesquisar a palavra-chave que o anunciante está patrocinando, seu anúncio será exibido junto com os resultados que o buscador gerou.




Links Patrocinados

» Por Assunto

Dependendo do conteúdo da página, o anúncio é disponibilizado para a visualizaçao do site (ex: estou pesquisando por Pizzaria e começo à receber anúncios do tipo em blogs de receitas)




Links Patrocinados

» Por Perfil

O sistema estuda o perfil do seu usuário e mostra um anúncio que mais se adeque ao perfil escolhido pelo anunciante (ex: Homens de até 25 anos que tenham interesse em futebol).




Possibilidades de segmentação para novos públicos (interesses, sexo,regiao,idade,etc).

É a melhor ação para gerar leads qualificados rapidamente.

Várias formas de pagamento de Mídia (CPC*, CPM, etc.)

Links Patrocinados




Google Adwords




Bing Ads




Linkedin Ads




Linkedin Ads




Facebook Ads




Blogs




Remarketing e Retargeting

Remarketing (Google)




Remarketing e Retargeting

Retargeting (e-mail, redes sociais, etc).




Redes Sociais





Os clientes estão cada vez mais exigentes, capazes de identificar os prós e os contras de sua loja, serviços, produtos e demais.

Mesmo pela internet eles buscam sites com interação, empresas antenadas, que além de oferecer o produto / serviço, informações pertinentes, que também se comunicam com seus clientes e para isso contam com sua interatividade nas redes sociais.





Entenda o objetivo de cada rede social e avalie quais serão melhores para seu

segmento

Cadastre-se como empresa e fale sobre ela: O que você vende, Telefones para

contato, Horário de Atendimento...

Marketing 80/20 ou Principio de Pareto, o que é e como usar





Principais Redes Sociais Gratuitas







O que é: O Facebook é a rede número um. Marcas ativas podem atualizar seus seguidores sobre novidades, promover ofertas especiais e ocasionalmente fazer concursos online. Criado para incentivar as pessoas a interagir com os botões de “Curtir” e “Compartilhar”.

Quem está lá: Só cerca de 1.23 bilhão de pessoas!

Como faço: A primeira coisa a fazer é criar uma página no Facebook para marcas e empresas. Utilizar um perfil pessoal para sua empresa é desaprovado, e grupos têm funcionalidade limitada como plataformas de marketing.




Cadastre-se como empresa - Perfil Errado





Cadastre-se como empresa - Perfil Certo







O que é: A característica mais forte do Twitter como uma rede social está no seu limite de 140 caracteres para tweets. Frases curtas sempre.

Quem está lá: Cerca de 650 milhões de usuários em todo o mundo.

Como faço: Primeiro você precisa aprender alguns jargões e convenções do Twitter – Hashtags, Retweets, Menções, Mensagens Diretas. Estes são os termos que irão ajudá-lo a entender o potencial de engajamento.






O que é: Já que o Google é o dono do jogo, ganhar força em sua rede social também afeta seus resultados de busca, e isso é um grande incentivo para estar nessa plataforma.

Quem está lá: O Google Plus tem quase 550 milhões de usuários mensais ativos.

Como faço Requer que você pense no conteúdo que você posta em termos de SEO. Seus posts e descrição do perfil precisam incluir textos ricos com palavras-chave relevantes. Ficar tentando fazer vendas ou postar spam simplesmente não funciona nas redes sociais. Usar as Comunidades do Google+ é uma excelente maneira de promover o seu negócio.






O que é: Uma plataforma para networking. Serviços de tecnologia, especialistas em gestão pública, criadores independentes e consultores podem realmente se beneficiar com a atividade sustentada por ele.

Quem está lá: Esta rede agrada a um público mais velho, educado e estabelecido. Enquanto possui um número impressionante de usuários para uma rede de “nicho” - cerca de 280 milhões!

Como faço: Deve investir seu tempo na criação de um poderoso perfil pessoal.






O que é: Sendo uma rede social dedicada ao compartilhamento de conteúdo visual, o Pinterest tem tudo a ver com inspiração e ideias.

Quem está lá: Uma rede incomum no sentido de que, dos 70 milhões de usuários que tem atualmente, um grande parte é feita de usuários do sexo feminino.

Como faço: Se esforce em criar um conteúdo visual atraente – fotografia, ilustrações, trabalhos gráficos – qualquer coisa que possa ajudá-lo a representar a sua marca de uma forma impressionante.






O que é: Esta rede baseada em mobiles permite que usuários de smartphones compartilhem suas fotos instantaneamente com seus contatos.

Quem está lá: O Instagram agora tem 150 milhões de usuários. É uma rede predominantemente jovem, com mais de 90% dos usuários com idade inferior a 35.

Como faço: Certifique-se de que você pode manter um ritmo constante postagem. Para ter uma noção dos interesses da comunidade do Instagram, confira a lista das hashtags mais populares.





O Princípio de Pareto (também conhecido como princípio 80-20), afirma que para muitos fenômenos, 80% das consequências advêm de 20% das causas.

Estudos mostram que 20% dos clientes respondem por mais de 80% dos lucros de qualquer negócio.

Nas redes sociais, você deve aderir 80% de suas ações para engajamento e 20% sobre seu produto ou serviço.

Nenhum consumidor está presente nas redes sociais para saber 100% sobre o que você vende.

Fonte: Wikipedia










Conheça seu publico-alvo

Planejamento Estratégico, o marketing e sua essencia

SAC 2.0





Conheça seu publico-alvo: para quem divulgar?Alternativa 1 – Google Analytics (site)





Conheça seu publico-alvo:Alternativa 2 – Fan Page (facebook)





Caso tenha poucos acessos no site e poucos seguidores nas redes sociais, faça anúncios para

conseguir novos seguidores.

O indicado é sempre manter de 2 a 4 postagens diárias, dependendo do perfil e aceitação do seu

publico. Faça o teste semanal e mensure os resultados.

Intercale suas postagens, se for fazer 3 postagens, faça: 1 de frase, 1 conteúdo e 1 produto.

Boas Práticas




Planejamento Estratégico: Calendário de ações





SAC 2.0 Interaja, comunique-se, tire dúvidas, é isso que as pessoas esperam nas redes sociais









Curso Mkt Digital

Mensuração de Resultados




Google Analytics

Google Webmasters

Bing Webmasters

Adobe Marketing

Curso Mkt Digital




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DÚVIDAS, RECLAMAÇÕES OU SUGESTÕES?



Date post:	12-Apr-2017
Category:	Marketing
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