+ All Categories
Home > Documents > Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

Date post: 07-Apr-2018
Category:
Upload: marsha-collier
View: 215 times
Download: 0 times
Share this document with a friend

of 24

Transcript
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    1/24

    http://tweetreports.com/freesignuphttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/KarenLockerhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/bridgetlhkhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/karenlockerhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/BlakeLandauhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://bit.ly/MarshaChttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/bridgetlhkhttp://twitter.com/gregortbachhttp://4sq.com/jaBgPFhttp://twitter.com/KarenLockerhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/chalkboarder,http://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/blakelandauhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/mgallizzihttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/blakelandauhttp://twitter.com/blakelandauhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/mgallizzihttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/blakelandauhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/chalkboarder,http://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/KarenLockerhttp://4sq.com/jaBgPFhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/bridgetlhkhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://bit.ly/MarshaChttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/BlakeLandauhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/karenlockerhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/bridgetlhkhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/KarenLockerhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://tweetreports.com/freesignup
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    2/24

    http://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/uservoice.http://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/rapidbuyr,http://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/BlakeLandauhttp://twitter.com/customermgmtiq,http://twitter.com/verizonwireless,http://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/PerfectDiskhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/bridgetlhkhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/blakelandauhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/blakelandauhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/bridgetlhkhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/PerfectDiskhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/verizonwireless,http://twitter.com/customermgmtiq,http://twitter.com/BlakeLandauhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/rapidbuyr,http://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/uservoice.http://twitter.com/evanhamilton
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    3/24

    http://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/mgallizzihttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/missgottrockshttp://twitter.com/chalkboarderhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/royatkinsonhttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/seesmic,http://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/mgallizzihttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/mgallizzihttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/seesmic,http://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/royatkinsonhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/chalkboarderhttp://twitter.com/missgottrockshttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/mgallizzihttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/gregortbach
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    4/24

    http://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/uservoicehttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/starbuckerhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/mgallizzihttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/mgallizzihttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/starbuckerhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/uservoicehttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/BarryBirkett
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    5/24

    http://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/lttlewyshttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/mgallizzihttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/CarlSorvinohttp://twitter.com/lttlewyshttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/Starbuckerhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/starbuckerhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/akronohiohomeshttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/akronohiohomeshttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/starbuckerhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/Starbuckerhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/lttlewyshttp://twitter.com/CarlSorvinohttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/mgallizzihttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/lttlewyshttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/lizasperling
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    6/24

    http://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/lttlewyshttp://twitter.com/carlsorvinohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/TIONILLhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/akronohiohomeshttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/tionillhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/lttlewyshttp://twitter.com/carlsorvinohttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/carlsorvinohttp://twitter.com/lttlewyshttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/tionillhttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/akronohiohomeshttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/TIONILLhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/carlsorvinohttp://twitter.com/lttlewyshttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/gregortbach
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    7/24

    http://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/mike_nuneshttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/lttlewyshttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/lttlewyshttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/ilovegarickhttp://twitter.com/almadesnudahttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/almadesnudahttp://twitter.com/ilovegarickhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/lttlewyshttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/lttlewyshttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/mike_nuneshttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/ambercleveland
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    8/24

    http://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/jmccosta!http://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/bobchieppahttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/bobchieppahttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/bobchieppahttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/lttlewyshttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/lttlewyshttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/bobchieppahttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/bobchieppahttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/bobchieppahttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/jmccosta!http://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/evanhamilton
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    9/24

    http://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/KABagleyhttp://twitter.com/http://twitter.com/http://twitter.com/http://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/amberclevelandhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/http://twitter.com/http://twitter.com/http://twitter.com/KABagleyhttp://twitter.com/JerryWS98
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    10/24

    http://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/Michael_Ludwighttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Michael_Ludwighttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/lisa_a_fordhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/lisa_a_fordhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/Michael_Ludwighttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Michael_Ludwighttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/Lisa_A_Ford
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    11/24

    http://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/anneagorenhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/lisa_a_fordhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/ilovegarickhttp://twitter.com/juniortootshttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/Michael_Ludwighttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/051877http://twitter.com/michael_ludwighttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/bobchieppahttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/michael_ludwighttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/TWChristensenhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/TWChristensenhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/michael_ludwighttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/bobchieppahttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/michael_ludwighttp://twitter.com/051877http://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/Michael_Ludwighttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/juniortootshttp://twitter.com/ilovegarickhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/lisa_a_fordhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/anneagorenhttp://twitter.com/BobChieppa
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    12/24

    http://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/michael_ludwighttp://twitter.com/dbradleykenthttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/binger777http://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/binger777http://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/dbradleykenthttp://twitter.com/michael_ludwighttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/ImMarkBernhardt
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    13/24

    http://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/binger777http://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/rjamestaylorhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/glfceohttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/keithprivettehttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/keithprivettehttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/glfceohttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/rjamestaylorhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/binger777http://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Marcio_Saito
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    14/24

    http://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/millionsofmyleshttp://twitter.com/michael_ludwighttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/custservgreeterhttp://twitter.com/Michael_Ludwighttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/starbuckerhttp://twitter.com/rjamestaylorhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/glfceohttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/rjamestaylorhttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/glfceohttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/glfceohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/lizasperlinghttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/rjamestaylorhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/evanhamiltonhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/glfceohttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/rjamestaylorhttp://twitter.com/starbuckerhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/Michael_Ludwighttp://twitter.com/custservgreeterhttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/michael_ludwighttp://twitter.com/millionsofmyleshttp://twitter.com/jmccosta
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    15/24

    http://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/vaughndavishttp://twitter.com/simonemccallumhttp://twitter.com/ianhowarthhttp://twitter.com/becs355http://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/michael_ludwighttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/glfceohttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/evanhamiltonple,http://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/sanchezjbhttp://ht.ly/5cD7Zhttp://twitter.com/glfceohttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/glfceohttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/zendesk.http://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/BlakeLandauhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/BlakeLandauhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/zendesk.http://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/glfceohttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/glfceohttp://ht.ly/5cD7Zhttp://twitter.com/sanchezjbhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/rbacalhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/evanhamiltonple,http://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/glfceohttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/michael_ludwighttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/becs355http://twitter.com/ianhowarthhttp://twitter.com/simonemccallumhttp://twitter.com/vaughndavishttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/jmccosta
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    16/24

    http://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/blakelandauhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/glfceohttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/corporateyouthhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/corporateyouthhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/glfceohttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/blakelandauhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/Josepf
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    17/24

    http://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/franklinwhitehttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/AceGordonhttp://twitter.com/jayrtopperhttp://twitter.com/rosettasuccesshttp://twitter.com/rosettastonehttp://twitter.com/marriottintlhttp://yfrog.com/eh96pmnjhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/2ReviewCohttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/missgottrockshttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/missgottrockshttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/dsmorgan77http://twitter.com/sanchezjbhttp://ht.ly/5cD7Zhttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://ht.ly/5cD7Zhttp://twitter.com/sanchezjbhttp://twitter.com/dsmorgan77http://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/missgottrockshttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/missgottrockshttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/2ReviewCohttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/action_jayhttp://yfrog.com/eh96pmnjhttp://twitter.com/marriottintlhttp://twitter.com/rosettastonehttp://twitter.com/rosettasuccesshttp://twitter.com/jayrtopperhttp://twitter.com/AceGordonhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/franklinwhitehttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/LovelyLu
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    18/24

    http://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/missgottrockshttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/corporateyouthhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/missgottrockshttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/pushingvisionhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/catykobehttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/catykobehttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/pushingvisionhttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/missgottrockshttp://twitter.com/jerryws98http://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/corporateyouthhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/mpace101http://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/missgottrockshttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/JerryWS98
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    19/24

    http://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/rgmarkeyhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/rgmarkeyhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/Josepfhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/barrybirketthttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/pamelamaeross
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    20/24

    http://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/pushingvisionhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/barbillahttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/rgmarkeyhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/oinoniohttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/AngelaMaiershttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/AngelaMaiershttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/oinoniohttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/rgmarkeyhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/barbillahttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/pushingvisionhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/pamelamaeross
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    21/24

    http://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/rgmarkeyhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/scottmtownsendhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/Ribeeziehttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/angelamaiershttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/MargieClaymanhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/knowledgebishop?http://twitter.com/CflowersChasExphttp://twitter.com/mkcallconsulthttp://ow.ly/5cj1lhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/zapposhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/pushingvisionhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/zapposhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/HeferDusthttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/zapposhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/scottmtownsendhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/scottmtownsendhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/zapposhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/JerryWS98http://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/HeferDusthttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/zapposhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/pushingvisionhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/zapposhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://ow.ly/5cj1lhttp://twitter.com/mkcallconsulthttp://twitter.com/CflowersChasExphttp://twitter.com/knowledgebishop?http://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/MargieClaymanhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/angelamaiershttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/Ribeeziehttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/scottmtownsendhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/rgmarkeyhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/sumnermusolfhttp://twitter.com/pamelamaeross
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    22/24

    http://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://customerservicedialogue.ning.com/http://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/WinningCustomerhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/bobchieppahttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://customerservicedialogue.ning.com/http://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://customerservicedialogue.ning.com/http://twitter.com/samtaracollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/mackcollierhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/samtaracollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/samtaracollierhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/josepfhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/315phttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/mackcollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/samtaracollierhttp://customerservicedialogue.ning.com/http://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/rapidbuyrhttp://customerservicedialogue.ning.com/http://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/bobchieppahttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/WinningCustomerhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/bytcrmgalhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://customerservicedialogue.ning.com/http://twitter.com/JeffreyJKingmanhttp://twitter.com/MarshaCollier
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    23/24

    http://twitter.com/SociallySavvy4Uhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/rgmarkeyhttp://twitter.com/josephnigrohttp://twitter.com/winningcustomerhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/HeferDusthttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/rgmarkeyhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/lisa_a_fordhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/Michael_Ludwighttp://twitter.com/zapposhttp://twitter.com/zapposhttp://twitter.com/zapposhttp://twitter.com/zapposhttp://twitpic.com/58hf3nhttp://twitter.com/brenbthttp://twitter.com/lisa_a_fordhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/rgmarkeyhttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/rgmarkeyhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/lisa_a_fordhttp://twitter.com/brenbthttp://twitpic.com/58hf3nhttp://twitter.com/zapposhttp://twitter.com/zapposhttp://twitter.com/zapposhttp://twitter.com/zapposhttp://twitter.com/Michael_Ludwighttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/BobChieppahttp://twitter.com/lisa_a_fordhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/BarryBirketthttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Lisa_A_Fordhttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/rgmarkeyhttp://twitter.com/RichardNatolihttp://twitter.com/immarkbernhardthttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/HeferDusthttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marcio_saitohttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/pamelamaerosshttp://twitter.com/lovelyluhttp://twitter.com/Schnikhttp://twitter.com/winningcustomerhttp://twitter.com/josephnigrohttp://twitter.com/rgmarkeyhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/SociallySavvy4U
  • 8/6/2019 Is "First Call Resolution" the most important metric for Customer Service?

    24/24

    http://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/michael_ludwighttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/michael_ludwighttp://twitter.com/zapposhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/rgmarkeyhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/margieclaymanhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/jordanmdtxhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/margieclaymanhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/rgmarkeyhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/jordanmdtxhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/MargieClaymanhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/GunnarSimonsenhttp://twitter.com/bethmcshanehttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/bobchieppahttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/rebAngelZhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/jeffreyjkingmanhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/rebAngelZhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/bobchieppahttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/ImMarkBernhardthttp://twitter.com/schnikhttp://twitter.com/bethmcshanehttp://twitter.com/GunnarSimonsenhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/MargieClaymanhttp://twitter.com/LovelyLuhttp://twitter.com/jordanmdtxhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/rgmarkeyhttp://twitter.com/action_jayhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/fredmcclimanshttp://twitter.com/margieclaymanhttp://twitter.com/KnowledgeBishophttp://twitter.com/jmccostahttp://twitter.com/gregortbachhttp://twitter.com/marshacollierhttp://twitter.com/jordanmdtxhttp://twitter.com/knowledgebishophttp://twitter.com/margieclaymanhttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/richardnatolihttp://twitter.com/rgmarkeyhttp://twitter.com/chasmillerhttp://twitter.com/Marcio_Saitohttp://twitter.com/zapposhttp://twitter.com/michael_ludwighttp://twitter.com/MarshaCollierhttp://twitter.com/michael_ludwighttp://twitter.com/gregortbach

Recommended