ITB 2012 Spezial: Online Marketing für die Tourismus-Branche

construktiv GmbH ·Haferwende 1 · 28357 Bremen · 0421/27867-0 · Invalidenstraße 112 · 10115 Berlin · 030/200569-0

Online | Marketing | Services

construktiv GmbH //

Tourismus-BrancheOnline Marketing Potenziale in der

SEO | SEA | SMM


Kurzvorstellung construktiv // trafficmaxx

trafficmaxx Online Marketing Services

Möglichkeiten im Online Marketing Suchmaschinenoptimierung (SEO) Search Engine Advertising (SEA)

Social Media


Agenda


construktiv GmbH – Full Service Marketing Agentur

Gründung:

Standorte:

Mitarbeiter:

Geschäftsführer:

Units: Web-Entwicklung Online MarketingSocial MediaCorporate Publishing

Schwester-unternehmen: Mister Wong GmbH

unit 51 GmbH

1997

Bremen, Berlin

80

Tobias IhdeKai Tietjen



Konzeption & Gestaltung

Website-Programmierung & Website-Pflege

Datenbank-Entwicklung, Intranet-Lösungen

Content-Management-& Shop-Systeme

FULL SERVICEMARKETING-AGENTUR

ONLINE MARKETINGWEB-ENTWICKLUNG

Markendienstleistungtrafficmaxx

Suchmaschinenoptimierung(SEO)

Search Engine Advertising(Google AdWords / SEA)

Banner, Online-PR, Reputationsmanagement

Web-Controlling

Schwesterunternehmenunit 51

Strategie & Konzeption von (iPhone) Apps

App-Development

Beratung, CI-Entwicklung,Publikationen, Kampagnen

APP-ENTWICKLUNG

Community-Entwicklung& -Management

CORP. PUBLISHING

SOCIAL MEDIA

Strategie & Konzeption

Kampagnen & Aktionen,Facebook Apps, Corp. Blogs

Content-Redaktion

Channel Betreuung (Facebook, Twitter, Youtube…)

Monitoring & Reporting



Kunden (Allgemein & Social Media)

Ausgezeichnet:



trafficmaxx Kunden

Mit der Markendienstleistung trafficmaxx® und einem hoch spezialisierten Team von 30 Mitarbeitern betreibt construktiv das Online Marketing für über 180 Kunden wie z. B.

Ausgezeichnet:



Intensive Suchmaschinenoptimierung für einen der führenden deutschen Versandhändler:

Intensive Website-Analyse

SEO-Workshop (technisch und strategisch)

Kontinuierliche OnSite-Optimierung

Fortlaufender Ausbau der LinkPopularität

Content-Optimierung / Copywriting

Redaktionsworkshops

Web-Controlling

Optimierung in zusätzlichen Sprachen und Ländern

Erfolgsbeispiel Suchmaschinenoptimierung

Matthias HartzProjektmanager SEOBon Prix

„Seit der Zusammen-arbeit mit trafficmaxxkonnten wir unseren Umsatz über das natürliche Listing in den Suchmaschinen um 900% steigern!“



Intensive Google AdWords-Betreuung und –Optimierung für TUI Ferienhaus und zusätzliche Nischenportale:

Intensive Website- und Kampagnen-Analyse

SEA Kickoff-Workshop

Umfassende Initialoptimierung der Kampagne

Setup eines BidManagement-Systems zur Unterstützung der Optimierung

Kontinuirliche Betreuung und Optimierung der Kampagnen

Landingpage-Optimierung

Web-Controlling

Ausweitung der Optimierung auf zusätzliche Portale

Ausweitung der Zusammenarbeit auf weitere Bereiche

Erfolgsbeispiel Search Engine Advertising (SEA)

Karin ScharnhusenLeitung WebentwicklungTUI Wolters Reisen

„Seit wir die Betreuung unserer Kampagnen für u. a. weit mehr als 15.000 Ferienhäuser in ganz Europa in die Hände von trafficmaxx gelegt haben, entwickelt sich die Performance unserer Kampagnen konstant positiv.“

Kundenbeispiele


Langjähriges, erfolgreiches Suchmaschinenmarketing für die Travel Charme Hotels & Resorts:

Internationale Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Search Engine Advertising (SEA)

Konzeption und Umsetzung eines Hotel-Blogs (hotel-blog.de)

Entwicklung des ersten Newsrooms für eine Hotel-Gruppe(www.travelcharme-newsroom.com)

Web-Controlling

„Seitdem wir die Suchmaschinenoptimierung trafficmaxx anvertraut haben, konnten wir bereits erste Erfolge erzielen: Die monatliche Besucherzahl über Suchmaschinen hat sich gesteigert, bei den monatlichen Buchungen ist sogar eine überproportionale Steigerung eingetreten. Auch das Suchmaschinenmarketing zeigt sehr positive Effekte: Der Umsatz über den Kanal Sponsored Listings konnte auch hier gesteigert werden – und das bei gesunkenen Klickpreisen.“

Dominik Sobotka, Leiter Online Marketing & CRM, Travel Charme

Erfolgsbeispiel Online-Marketing-Mix



Online Marketing


Branchenpotenziale im Internet

Quelle: OVK Online-Report 2011

82,3 Prozent (41,72 Millionen) aller Internetnutzer haben bereits einmal Informationen nach Produkten und Dienstleistungen der Reisebranche gesucht.

Ähnlich viele Personen (82,1 Prozent aller Internetnutzer) nutzen zur Informations-recherche die Suchmaschinen.

Die Reisebranche erhält laut dem OVK Online-Report 2011 die stärksten Branchenpotenziale

Online Marketing


Offene Bewertungsportale

z.B. HolidayCheck

Wichtig für SIE

Online Marketing

Geschlossene Bewertungsportale

z.B. HRS

Sie müssen Ihre Besucher/Kunden/Gäste mitreden lassen

„Bewerten und sich bewerten lassen“

Wenn Sie sich nicht bewerten lassen, wird die Konkurrenz an Ihnen vorbeiziehen

Die Communities können Ihre Dienstleistungen erheblich pushen


Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Bessere gefunden werden in den Suchmaschinen


Bezahltanzeigen in den Suchmaschinen optimieren

Social Media Marketing (SMM)

Branding- und Marketingkommunikations-Ziele durch soziale Medien wie Facebook, Twitter oder Mister Wong erreichen.

Folgende Bereiche im Online Marketing werden vorgestellt:

Online Marketing




SEO gliedert sich in folgende Grundbausteine

Suchmaschinenoptimierung

• Optimierung relevanter Kanäle der Universal-Search

• Quantitative und qualitative Erhöhung der eingehenden Verlinkung

• Inhaltliche Optimierung der Website für ein gutes Ranking Ihrer Suchbegriffe

• Technische Optimierung der Website

OnSite-Optimierung

Content-Optimierung

Universal Search

OffSite-Optimierung


OnSite-Optimierung

Detaillierte Analyse der Website in Bezugauf Inhalte, Meta-Bereich, Technik, Strukturund Design

Erstellung eines Empfehlungskatalogs(Webaudit) mit Maßnahmen zur Verbesserungder Suchmaschinen-Lesbarkeit

Auf Wunsch mit anschließendem und vertiefendem Workshop

Kontinuierliche Beratung und Betreuung

Die Umsetzungen aller Vorschläge würden den Optimalfall darstellen



OffSite-Optimierung / Linkpopularität

Lokale & thematische

Portale

Artikel-Verzeichnisse

Social Media Optimization

Link-Recherche

Link-Marketing

PM/PR

Link-Baiting

Ihre Website



OffSite: Möglichkeiten für seriöses Linkbuilding

Link-RechercheDie erste Stufe zur Steigerung der hochwertigen, themenrelevanten Verlinkungen.

Social Media OptimizationSteigern Sie die Sichtbarkeit im SocialWeb, den Traffic sowie die Linkpopularität.

Artikelportale, Thematische- und lokale Webkatalogezur Generierung weiterer Links auf Ihre Website



OffSite: Möglichkeiten für seriöses Linkbuilding

Widgets:Nutzen Sie den Mehrwert für Nutzer und erhalten themenrelevante Links

Online-PR:„Good PR is best SEO!“

Link-Baits/ virale KampagnenNutzen Sie das virale Potential und erhalten so in kurzer Zeit wertvolle Verlinkungen



Optimierung für gezielte Suchbegriffe:

Basierend auf den Ergebnissen der Keyword-Recherche und Analyse:

Redaktionelle Überarbeitung bereitsvorhandener Website-Inhalte und Optimierungder Landing-Pages

Erstellung von weiteren optimierten Inhalten:

Entwicklung gezielter Landing-Pages, Kreation von Themenwelten, Aufbau von Glossars, Implementierung von Wikis etc.

Wichtig: Gleichzeitige Optimierung für Suchmaschinen und für die Nutzer der Website.

Bieten Sie die beste Antwort auf die (Suchan-)Fragen Ihrer Nutzer, kann sich auch die Conversion-Rate erhöhen!

Content-Redaktion



Beispiel: Keyword-Cluster


Themenwelten

Last Minute Pauschalreise SkiurlaubKreuzfahrt

Mittelmeer

Ostsee

Karibik

Ägypten

Türkei

Spanien

Italien

Griechenland

Städtereise

Amsterdam

Wien

Prag

München

Skiurlaub

Tirol

Ischgl

Südtirol

Zillertal


Beispiel eineroptimiertenLanding-Page für die Begriffs-kombination:

„Urlaub zu zweit“

Beispiel Landing-Page



SEO >= Optimierung Ihrer Website

SEO = Optimierung des Suchmaschinen-Ergebnisses

Ziel: Integration der für Sie relevanten Kanäle für Ihre SEO Strategie, da:

Universal Search Kanäle den Traffic und die Anfragen erheblich steigern können

Je nach der Such-Intention, z. B. bei einer Produkt-Suche, bereits ein konkretes Kauf-Interesse vorliegt

Suchende können somit schneller zu Käufern werden!

Universal Search Optimierung

Die für Sie interessanten Universal-Search Kanäle: Branchencenter, Bilder, Videos



Suchmaschinenoptimierung wird von verschiedenen Faktoren beeinträchtigt, z. B. durch

wechselnde Rankingkriterien der Suchmaschinen

Optimierungs-Aktivitäten der Konkurrenz

Rankingveränderungen durch Einfluss der LinkPopularität

die praktisch täglich anwachsende Zahl der Websites in den Suchmaschinen-Datenbanken

Suchmaschinenoptimierung erfordert daher einen stetigen Prozess, um einen langfristigen Erfolg zu gewährleisten.

Dauerhafte, langfristige Optimierungsstrategie

Keyword-AnalyseKeyword-Analyse

Performance-Analyse

Performance-Analyse

ZielsetzungZielsetzung

MaßnahmenMaßnahmen

UmsetzungUmsetzung

ErfolgskontrolleErfolgskontrolle



Verzicht auf SEO-Schummeleien

Keine versteckten Inhalte

Keine Seiten, die offenkundig nur für die Manipulation von Suchmaschinen erstellt wurden (SEO-Landingpages o.ä.)

Kein Spam

Kein Link-Kauf

Transparente Suchmaschinenoptimierung

Nutzerorientierte Suchmaschinenoptimierung



Abgrenzung von der Konkurrenz durch:

Informative Inhalte, die Mehrwert für Besucher und Suchmaschinen bieten

Bessere Usability und Verlinkungsmöglichkeitendurch Verzicht auf überladene Formulare als Hauptelement der Website

Dadurch Schaffung eines einzigartigen Besuchererlebnisses

Zusammenfassung



Einführung: Search Engine Advertising


Im Fokus: Search Engine Advertising (SEA)?

Einführung Search Engine Advertising (SEA)

Gemeint sind:

Textanzeigen auf Suchmaschinen

Textanzeigen auf deren Partner-Sites

Weitere Ausdrucksweisen:

Sponsored Listings Sponsored Links Paid Listings Keyword Advertising

Der mit Abstand größte Anbieter:


Leistungsbezogenes Vergütungsmodell

Anzeigen werden gezielt für Ihre relevanten Keywords geschaltet

Die Einblendung der Anzeigen ist kostenlos

Man zahlt für die Clicks der Nutzer auf Ihre Anzeige (Cost per Click)

Die Anzeigen lassen sich flexibel gestalten:

Suchbegriffe und Begriffsfelder

Anzeigentexte

Landing-Pages

Maximaler CPC (Cost-per-Click)

Maximales Tagesbudget




Das System funktioniert relativ einfach und transparent, aber:

Die Reihenfolge in der Platzierung der Anzeigen orientiert sich bei Google AdWordsnicht nur am gebotenen Preis, sondern auch an der Qualität der Anzeigenkampagne.

Folgende Faktoren haben u.a. Einfluss auf die Qualität:

Auswahl der richtigen Suchbegriffe Anzeigentexte Kampagnenstruktur Landingpages Ladezeiten

Dahinter stecken komplexe Mechanismen, die eine intensive Betreuung und Optimierung erfordern.






Wichtiger Faktor für eine erfolgreiche Kampagane ist die laufende Steuerung und Optimierung der Kampagne

Ein Team von zertifizierten AdWords Professionals steht für die Betreuung Ihrer Kampagnen zur Verfügung

Leistungen umfassen u.a.

Auswahl von Keywords (Schreibfehler, Einzahl-Mehrzahl-Schreibweisen, Synonyme, umgangssprachliche Begriffe)

Erstellen einer Kampagnenstruktur

Schreiben von Anzeigentexten (Optimierung des Qualitätsfaktors!)

Laufende Optimierung von Keywords und Klickpreisen

Webcontrolling mit dem TMCC (Conversiontracking, Welches sind die wirklich lohnenden Suchbegriffe?)

Unsere Leistungen



SEA gliedert sich in folgende Grundbausteine

Kampagnenaufbau


Anpassung und Optimierung

Tracking und Reporting

Zieldefinitionen/Strategieentwicklung


Durchführung eines Kickoff-Meetings, welches als Basis für die Abstimmung der Zieledefinitionen und der Strategieentwicklung für den Kampagnenaufbau dient.

Zieldefinitionen können z.B. sein:

Reservierungen bzw. Buchungen

Erhöhung des Bekanntheitsgrades

Stärkung der Marke

Kundenbindung

Trafficsteigerung

Leadgenerierung

Newsletter-Registrierung





Kampagnenaufbau






Kampagnenaufbau


Der Aufbau Ihrer Google AdWords Kampagne erfolgt auf einer ganzheitlichen Basis:

Kampagnen-Setup

Kontoeinrichtung

Setup der Google AdWords-Kampagnen basierend auf der Zielsetzung

Festlegung der Zielgruppe, Berücksichtigung von Parametern wie Sprache, Regio-, Ethno-Targeting

Keyword-Recherche

Entwicklung der Anzeigentexte

Setup aller relevanten Kampagnenparameter

Tracking-Integration

Wettbewerbsanalyse

Festlegung der Preisstruktur der Keywords


Beispiel: Anzeigentexte

Bei der Formulierung der Anzeigentexte gilt es in einem ersten Schritt zu verstehen, welches Problem der Nutzer mit der Eingabe eines Suchbegriffs formuliert

Zu diesem Zweck eignet sich insbesondere auch die Arbeit mit Parametern innerhalb der Anzeigentexte, die dynamisch und abhängig von der Suchanfrage des Nutzers den Anzeigentext gestalten

Zudem ist es am zielführendsten, Anzeigentexte zu konzipieren, die das jeweilige Keyword enthalten, da

dieses dann fett dargestellt wird

der Nutzer sich besonders angesprochen fühlt

die Anzeige von Google als relevanter eingestuft wird, was sich wiederum positiv auf den Qualitätsfaktor auswirkt

Kampagnenaufbau




Kampagnenaufbau






Fortlaufende Anpassung und Optimierung


Wesentlicher Erfolgsfaktor ist die Betreuung und Optimierung der Kampagnen:

Analyse und Optimierung von bestehenden Anzeigen

Vorschläge für neue, thematisch passende Anzeigen

Analyse und Optimierung von bestehenden Placements im Content-Netzwerk sowie Vorschläge für neue, thematisch passende Placements

Leistungsauswertung und Optimierung auf Basis von Conversion/Click Rate

Ermittlung und Reduzierung kostenintensiver, wenig zielführender Anzeigen und Keywords

Keywordvorschläge zur Erweiterung des Keyword Portfolios

Saisonale Aktivitäten & Kampagnen

Wettbewerber-Analyse

Regelmäßige Abstimmungen

Reporting




Optional: Bid-Management

Je nach Komplexität der Kampagnen eignet sich auch der Einsatz einer Bid-Management Lösung, welche u.a. weitere Möglichkeiten bei der Optimierung bietet:

Automatisches CPC-Gebotsmanagement

Optimierung von SEA-Kampagnen auf Basis von CPO, KUR/ROI, CTR etc.

Berücksichtigung von vielfältigen Einflussfaktoren, z. B. Wochentagsfaktor

Individuelle Bietstrategien bis auf Keyword-Ebene mit strategischen Gruppen

Automatische Kampagnenerstellung anhand von Produktlisten

Export in Preissuchmaschinen

Weitere zahlreiche Features zur Kampagnenoptimierung


Optional: Produktlisten-Modul zur automatischen Erstellung von Kampagnen

Automatische Erstellung von Kampagnen, Anzeigengruppen und Keywords auf Basis von Produktlisten

Tägliche Aktualisierungsmöglichkeit der Kampagnen bei Änderungen im Produktportfolio von E-Shops

Sicherstellung von korrekten Preisinformationen im Ad-Text durch Platzhalter

Pausieren von Anzeigengruppen bei ausverkauften Produkten

Export in Preissuchmaschinen

Verbesserung von Klick- und Conversion-Rate sowie Qualitätsfaktor aufgrund granularer Kontostruktur




Weitere nützliche Funktionen des Bid-Managementsystems:

Markenmonitoring

Überwachung auf Fremdeinbuchungen von bis zu fünf Markenbegriffen als Keywords

Wettbewerbsbeobachtung

Ableitung von Vorschlägen zur Anzeigenschaltung auf Basis der Kampagne von Wettbewerbern

Keyword Tool

Erweiterte Keyword Recherche auf Basis bestehender Suchbegriffe





Kampagnenaufbau






Einer der größten Vorteile des Online Marketings ist die gezielte Messbarkeit der Erfolge.

Ein wichtiger Faktor dabei ist neben der Besucherzahlen-Entwicklung das sog. Conversion-Tracking

Eine Conversion wird registriert, wenn ein Klick auf eine Anzeige zu einem Ereignis führt, das Sie als hilfreich erachten

Je nach Art der Transaktion kann eine Conversion z. B. definiert werden als:

Buchung

Pageview (Aufruf einer best. Seite)

Registrierung

Wie lassen sich Erfolge messen?

Buchungsanfrage

Kontaktanfrage

Newsletter Anmeldung



Performance Messung auf Basis von:

Kampagnen

Anzeigengruppen

Keywords

Tiefenanalysen der relevanten KPI wie

Klicks / CTR / CPC

Conversions / CPO

Etc.

Datenbasis:

Google AdWords

Tracking-Daten aus TMCC, Analytics, o.ä.

Monatliches Reporting basierend auf den Zieldefinitionen

Individuelles Reporting



Search Engine Advertising – Zusammenfassung und Fazit

Volle Kostenkontrolle durch Conversion-Tracking

Dynamische Anpassungen der Anzeigen

Schnelle Top Positionen sind möglich

Effiziente Bedienung des saisonalen Geschäfts

Anzeigen auch außerhalb von Google möglich (AdSense)

Ergänzt sich zudem optimal mit einer Suchmaschinenoptimierung, da so sämtliche potentielle Nutzergruppen angesprochen werden können



Social Media

construktiv GmbH · Haferwende 1 · 28357 Bremen · 0421/27867-0 · Invalidenstr. 112· 10115 Berlin · 030/200569-0

agentur für online+print+pr

Social Media direkt vom Erzeuger:

Social Media Marketing, Strategieentwicklung,Beratung & Workshops

Social Media Monitoring, Brand-Monitoring,Analysen, Webscreenings und Auswertungen

Konzeption und Durchführung von integriertenSocial Media Kampagnen

Facebook Apps (Konzept, Design, Technik, Promo)

Betreuung/Pflege von Twitter, Facebook, YouTube & Co.

Community-Entwicklung, Betreuung und Promotion

Blogentwicklung & Design, Blogredaktion

Online PR, Online Reputationsmanagement

Unsere Leistungen im Bereich Social Media



Realisierung volvic.de inklusive Blogentwicklung & -redaktion

Setup, Design und kampagnenbezogene Betreuung der Corporate Social Media Accounts Facebook & Twitter

Realisierung von Microsites mit Userintegration wie der Bundesgeschmackswahl und der Community „Mamis und Babys“

Social Media Betreuung der „Volvic 14 Tage Challenge“ undFacebook-Applikationen wie „Trink-Reminder“ oder „Wasser-Quiz“

Konzept, Design, Programmierung sowie Social Media Begleitung der Unicef-Wasserbotschafter-Website

Konzept, Realisierung und Betreuung der „Volvic Kraftquellen“ (Benutzer tragen Ihre Orte zum Kraft tanken auf Google Maps ein)

Social Media für Volvic (Danone Waters Deutschland)



Social Media für Volvic – Fan-Aktion 2011

Facebook Offensive von Volvic, gestartet am 10.06.2011:30.000 Facebook Fans wurden gesucht

Konzept, Design, Realisierung, Betreuung

Große Viralität: Fans laden Freunde ein, um die Marken zu knacken, Facebook Ads zum weiteren Spreading & Seeding

Erste Hürde (10.000 Fans) war bereits nach 11 Tage erreicht, 20.000 Fans waren es am 07.07.2011

30.000 Fans wurden nach nur 6 Wochen am 22.07.2011 erreicht, aktuell über 65.000 Fans!

Involvement der User durch Foto-Wettbewerb

Aktion erfolgreich Ende September 2011 abgeschlossen www.facebook.com/Volvic



Biztrails.de – Community für Geschäftsreisende

Vollständige Entwicklung für BCD Travel Germany

Konzeption, Gestaltung, Programmierung & Betreuung

Verschiedene individuell entwickelte Module wie z.B. Reisetipps, Destinationguide via XML-Schnittstelle inkl. Destinationfinder, umfangreichen Profilseiten und detaillierten Auswertungen

Weitere Module mit sozialen Funktionen wie z.B. Tagging, Gruppen, Kontakte, Nachrichten & Foto-Galerien

SEO-optimierte Programmierung

www.biztrails.de

Social Media für BCD Travel



Kampagne für FIRST REISBÜROS & Hapag Lloyd Reisebüro „Du & Jogi Löw“

Konzept, Design, Entwicklung & Umsetzung von zwei Kampagnen-Apps auf Facebook

Redaktion, Betreuung und Pflege auf Facebook im Kampagenzeitraum

Virale Verbreitung durch geschickte Implikation von Sharing- und Spreading-Mechanismen

Zahl der Fans konnte innerhalb eines Monats verzehnfacht werden (von unter 100 auf über 1.000)

Social Media für TUI Leisure Travels

apps.facebook.com/dujogiloew-firstapps.facebook.com/dujogiloew-hapag



Zahlen und Fakten zu Social Media

40 Mio. Deutsche sind Mitglied in einem Social Network

76% aller deutschen Internetnutzer sind durchschnittlichin 2,4 Communities aktiv

Facebook zählt in Deutschland bereits rund 20 Mio. Mitglieder

Wäre Facebook ein Land, wäre es das drittgrößte der Welt

Das Radio benötigte 38 Jahre, um 50 Millionen Zuhörer zu erreichen-die doppelte Anzahl hat Facebook innerhalb von 9 Monaten überschritten

In den USA ist Facebook bereits größter Besucher-Lieferant für viele Websites – noch vor Google

Meinungen werden aktiv im Social Web ausgetauscht

Nutzermeinungen finden sich in Suchergebnissen großer Suchmaschinen wie Google wieder und haben großen Einfluss auf die Leserschaft



Chancen und Nutzen für Unternehmen

Direkte Ansprache der Zielgruppe, wo sie aktiv ist

Enge „Fanbindung“ und Kommunikation aufAugenhöhe mit Interessenten

Positive Beeinflussung des Images durch die Positionierung als transparentes, sympathisches und nutzerorientiertes Unternehmen

Fans fungieren als glaubwürdige Multiplikatorender Botschaften ggü. Freunden und Interessenten

Sichtbarkeit im Social Web langfristig beeinflussen und erhöhen

Sichtbarkeit durch Betreuung erhöhen und positiv beeinflussen

Nutzung des Social Web als dialogorientiertes Medium

Schaffen von attraktiven Mehrwerten für Nutzer, um Interaktion und Identifikation mit dem Unternehmen zu unterstützen

Wechselseitiger Dialog auf Augenhöhe mit dem Markenfan im Fokus!



First Step: Die richtige Strategie!

Die grundlegende, individuelle Strategie bildet dieBasis eines kontinuierlichen Engagements im Social Web

Wo ist die Zielgruppe aktiv? Wie wird über mich gesprochen?

Prüfung und Abwägung von Maßnahmen, Kanälen,Meinungsführern und Multiplikatoren

Entwicklung von langfristigen Zielen

Festlegen des Corporate Wordings sowie interner Richtlinien zur Interaktion mit Markenfans, wichtig:

Zuhören, transparent sein, informieren, beraten

Abwägen von langfristigen Kampagnen…

Kanalübergreifende Maßnahmen

On- und Offline-Schnittstellen nutzen

„Nutzen“ von Meinungsführern



Facebook als Basismedium

Facebook stellt das größte soziale Netwerk weltweit dar

Nutzen des Mediums als dialogorientierte Schnittstellezwischen Kunden/Interessenten und Unternehmen

Konzentration der Dialoge auf der eigenen Pinnwand

Interaktion mit der Marke durch direkten Dialog

Nutzen des positiv-emotionalen Themas „Reisen“als Aufhänger zur Ansprache der Markenfans

Bedeutung: Erholung, „abschalten“ vom Alltag,Entspannung, Erlebnisse, Wellness, Emotionen

Positive Beeinflussung des Images durch Positionierungals sympathisches und nutzerorientiertes Unternehmen

Positionierung als Ratgeber und Ansprechpartner

Kunden informieren und zu Dialog und Interaktion anregen

Enge Bindung der Kunden und Markenfans durchBetreuung, Incentivierungen, Benefits…



Facebook: Virale Mechanismen und Möglichkeiten

Nutzung von viralen Möglichkeiten zur Ansprache der potentiellen Zielgruppe innerhalb Facebooks

Kommunikation mit Fans über die Pinnwand

Virale Verbreitung über die Nutzung des Like-Buttons

Nutzer können dazu animiert werden, Reisererfahrungenzu teilen und so weitere Fans und Interessenten zu aktivieren

Facebook- Anzeigen als zielgruppengenaue Anspracheeines erweiterten Interessentenkreises via Facebook

Definition der Zielgruppe via Interessen, Alter, Geschlecht…

Bsp: Bewerbung exklusiver Reiseangebote wie Last Minute Trips

Facebook-Places & Questions können als weitere viraleMechanismen genutzt werden

Nutzen von inhaltlich interessanten Umfragen

Bsp: Was ist euer schönster Urlaubsort?

Nutzer können sich an Urlaubsorten via Facebook einloggen



Gestaltung von individuellen „Reitern“ für Besucher undFans der jeweiligen Unternehmens-Fanpage

Ansprache der Besucher anhand relevanter Informationen über das Unternehmen/ die Produktwelt via „Willkommensreiter“

Sichtbar für Erstbesucher, die noch nicht Fan sind

Animation zum Fan-werden durch aufgreifen von Mehrwerten

Integration von spezifischen Reitern zu Urlaubszielen, direkterReisebuchung, Preisvergleichen, Erfahrungsberichten…

Nutzer können dort angesprochen werden, wo sie aktiv sind

Nutzung von individuellen Facebook-Applikationen

Aufgreifen und Entwicklung von reichweitenstarkenApplikationen, Quiz-Applikationen, Social Games

Bsp: Geotagging des Lieblings-Urlaubsortes auf einerFacebook- Map mit individuellen Kommentaren der Nutzer, um einen digitalen Reiseführer zu bieten (UGC)

Facebook: Virale Mechanismen und Möglichkeiten



Twitter als Begleitchannel der Social Web Aktivitäten

Ansprache einer erweiterten Zielgruppe

Nutzen des schnelllebigen Charakters

Aufgreifen von tagesaktuellen, regionsspezifischenUrlaubsinformationen wie Wetter, Flugdaten etc.

YouTube als Plattform zur Videointegration

Integration von eingesendeten Urlaubsvideos, offizielle Vorstellung von Urlaubsregionen, spezifischen Hotels etc.

Andenken von Bloggerrelations (Reichweitenausbau)

Reichweitenstarke Blogs werden dazu animiert, über Urlaubsreisen, bzw. spezifische Anbieter zu berichten

Hohe Glaubwürdigkeit aufgrund des privaten Charakters

Nutzen von starken, viralen Mechanismen

iPhone-/Android-Applikationen, vollumfassende SocialMedia Konzeptionen, Begleitung durch PR-Arbeit….

Flankierende Maßnahmen im Social Web



Redaktionelle Themen im Social Web

„Aktuelle Angebote“Reiseangebote, Rabattaktionen,Gutscheine, Last Minute…

„Aktuelle Themenserien“Reisetrends, beliebte Urlaubsziele, Familienreisen…

„Abenteuerguide“Individualreisen, Weltreisen, Rucksacktrips, Reiseberichte…

„Unser Ratgeber“Regionsspezifische Infos wienotwendige Impfungen, Einreise…

„Wir vor Ort“Einblick in beliebte Hotels, Ratschläge zu Sehenswürdigkeiten…

„Ich packe meinen Koffer“Wichtige Reiseutensilien, Ratgeber für die komplette Reiseapotheke…



Zentrum der Social Media Kommunikation:Direkten und gut sichtbaren Zugang zu den Social Media Accounts über die Startseite Ihrer Website

Dauerhaft implementierte Icon-Zugänge (Box)

Aktions-/Kampagnen-/Channel-Teaser

Effektive Verzahnung der Channels untereinander

Inhaltlich: Themen auf allen Channels fahren („roter Faden“), integrierte Aktionen etc.

Strukturell: Channel-Hinweise im (Hintergrund-)Layout bzw. Haupt-Teaser

Informieren und inhaltliche Mehrwerte liefern

Involvieren und Aktivität fördern

Aktionen, Befragungen, Ratgeber etc.

Nutzungskonzept der Kanäle



Erste Schritte

Strategieentwicklung und/oder Optimierung

Setup, Design oder Optimierung der Kanäle

Erstellung von Guidelines und Krisenstrategien

Schalten von Facebook-Ads

Integration von OnSite-Social Media Funktionalitäten

Zukünftig

Umsetzung von ersten Aktionen und Kampagnen

Fortlaufende redaktionelle Betreuung

Kontinuierliches Monitoring der Aktivitäten

Und jetzt? Richtiges Vorgehen im Social Web…


Vielen Dank!


Invalidenstr. 11210115 Berlin

Telefon 030 / 20 05 69 0Telefax 030 / 20 05 69 29

Haferwende 128357 Bremen

Telefon 0421 / 27 86 70Telefax 0421 / 20 70 97 8

Kontaktdaten construktiv // trafficmaxx

Kontakt

construktiv GmbH

Kontakt & Beratung

Florian [email protected]

www.construktiv.dewww.trafficmaxx.de

Geschäftsführer

Tobias Ihde, Kai Tietjen

Technischer Leiter

Jan [email protected]

Teamleiter Social Media

Christian [email protected]

Die in dieser Präsentation erarbeiteten Gedanken und Vorschläge sind geistiges Eigentum der construktiv GmbH. Sie unterliegenden geltenden Urhebergesetzen. Die ganze oder teilweise Vervielfältigung sowie jede Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.

Date post:	05-Dec-2014
Category:	Marketing
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