Job description “as is”Job description as is  e proposta di  Mission

Angelo Di Addario – Direttore Ingegneria

16/11/10

Attualmente

• Ruolo: Direttore Ingegneria (ex Organizzazione).

• Responsabilità e funzioni

Ordine di Servizio n.1 del 26/02/2008 ‐ Oggetto: nuovo assetto organizzativo    

“Ingegneria, affidata ad Angelo Di Addario, con la responsabilità di garantire in particolare il corretto funzionamento delle attività digarantire in particolare il corretto funzionamento delle attività di organizzazione, sviluppo e gestione del sistema informativo, elaborazione e gestione dei dati statistici, sviluppo e gestione di internet e della rete di 

i i i (i ) i ICT”comunicazione interna (intranet), assistenza ICT.”

Riconducibilità a ruoli ICT 

Ordine di Servizio n.1 del 26/02/2008Oggetto: nuovo assetto organizzativo

“Ingegneria, affidata ad Angelo Di Addario, con la responsabilità di garantire in particolare il corretto funzionamento delle attività di organizzazione, sviluppo e gestione del sistema informativo elaborazione e gestionegestione del sistema informativo, elaborazione e gestione dei dati statistici, sviluppo e gestione di internet e della rete di comunicazione interna (intranet), assistenza ICT.”

ma anche …Attività estemporanee di supporto tecnico alle altre funzioni (esempi)Attività estemporanee di supporto tecnico alle altre funzioni (esempi)

Personale:            tool transcodifica compensi istruttori per remote banking, t t ti tiproposta rotativo reception

Risorse Umane:  ricerche di personale da ns. db, tool di rendicontazione costi  formativi, di pianificazione ferie H.O.

Settore Tecnici: operazioni pianificate per generazione liste P1Settore Tecnici:  operazioni pianificate per generazione liste P1

Vendite:               realizzazione campagne sms, e‐mail e postali, operazioni promozionali di fidelizzazione/customer care costituzione epromozionali, di fidelizzazione/customer care, costituzione ecoordinamento call center

M k ti ili l li tt f iMarketing:          e‐mailing locali, progetto farmacie

A.D. :                    geo‐marketing, survey, privacy, varie ed eventualig g y p y

ma anche …Attività estemporanee di Comunicazione e Brand ManagementAttività estemporanee di Comunicazione e Brand Management

Seminari per C.O.N.I. ‐ Scuola dello Sport e M.I.P. , articoli su riviste di settore

ma anche …Attività estemporanee di Comunicazione e Brand ManagementAttività estemporanee di Comunicazione e Brand Management

Offerta di formazione GetFIT Master

ma anche …Attività estemporanee di Comunicazione e Brand ManagementAttività estemporanee di Comunicazione e Brand Management

Produzione di Company Profile

ma anche …Attività estemporanee di Comunicazione e Brand ManagementAttività estemporanee di Comunicazione e Brand Management

Cause Related Marketing – responsabilità sociale d’impresa con AVIS

Proposta di Mission

Proposta di MissionInnovazione continua nell’ingegnerizzazione dei processi organizzativi e negli o a o e co t ua e geg e a o e de p ocess o ga at e egstrumenti ICT per la loro applicazione 

Paradigma: visione dell'ambiente in cui si opera e dell'oggettog p gg

Legge(nda) 

di Moore

Quando e quanto  investire

ApproccioStrassman

Effetti

Consulenza 

Esperienze Approccio Effetti investimento

Esperienze Considerazioni

ERP 

Conseguenze t tavventatezza

Proposta di MissionInnovazione continua nell’ingegnerizzazione dei processi organizzativi e negli o a o e co t ua e geg e a o e de p ocess o ga at e egstrumenti ICT per la loro applicazione 

Paradigma: visione dell'ambiente in cui si opera e dell'oggettog p gg

Conseguenza empirica della Legge di Moore:della Legge di Moore:

Investire in tecnologia quando serve e nella misura effettivamente necessaria in quel momento, senza prefigurare esigenzeprefigurare esigenze future che, se e quando s’avvereranno, potranno essere soddisfatte ad una frazione minima del costo e dello sforzo che si sosterebbero anticipando i tempii tempi

Proposta di MissionInnovazione continua nell’ingegnerizzazione dei processi organizzativi e negli o a o e co t ua e geg e a o e de p ocess o ga at e egstrumenti ICT per la loro applicazione ‐ Paradigma

“The Squandered Computer”Paul A. Strassman – 1997 http://www.strassmann.com/pubs/datamation0297/

Non c’è correlazione tra entità degli investimenti IT e performance economica

Proposta di MissionInnovazione continua nell’ingegnerizzazione dei processi organizzativi e negliInnovazione continua nell ingegnerizzazione dei processi organizzativi e negli strumenti ICT per la loro applicazione – Paradigma

La “trappola” ERP ‐ Enterprise Resource PlanningSi di i di i hi i i f i i i f i hSi tratta di un sistema di gestione, chiamato in informatica sistema informativo, che integra tutti i processi di business rilevanti di un'azienda: vendite, acquisti, gestione magazzino, contabilità etc.

http://www.cwi.it/knowledge‐center/2010/02/23/sistemi‐erp‐la‐crisi‐economica‐ha‐insegnato‐a‐sprecare‐meno/

http://www cwi it/knowledge‐center/2010/01/12/rigidita‐dellerp‐ma‐quanto‐mi‐costi‐da‐10‐a‐500‐milioni‐allanno/http://www.cwi.it/knowledge center/2010/01/12/rigidita dellerp ma quanto mi costi da 10 a 500 milioni allanno/

http://www.cwi.it/knowledge‐center/2009/12/01/progetti‐erp‐dopo‐quarantanni‐sono‐ancora‐un‐incubo‐o‐quasi/2/

Proposta di MissionInnovazione continua nell’ingegnerizzazione dei processi organizzativi e negliInnovazione continua nell ingegnerizzazione dei processi organizzativi e negli strumenti ICT per la loro applicazione – Paradigma

Rapporti con società di consulenza

Esperienze con Conceive ‐ Business Plan e Company Profile(2006 – 2008)                       ‐ Sistema Informativo

Esperienza con ServerLab ‐ virtualizzazione server e remotizzazione (Citrix)(2006)

Esperienze con Querit ‐ Implementazione B.I. basata su QlikView(2008 ‐ ) ‐ Ipotesi di sviluppo gestionale proprietario

Sistema reportistica di vendita‐ Sistema reportistica di vendita‐ Competenze e contrattualistica Istruttori‐ Adeguamenti Privacy‐ Formazione QlikViewFormazione QlikView

Necessità d’un approccio critico e serratamente dialettico, di rendicontazioni frequenti ed analitiche (SAL, consuntivi, risultati ecc.), di trasferimento effettivo di competenze e conoscenze, di responsabilizzazione dei committenti, di valorizzazione competenze e dotazioni interne, di circoscrivere gli obiettivi.

Proposta di MissionInnovazione continua nell’ingegnerizzazione dei processi organizzativi e negliInnovazione continua nell’ingegnerizzazione dei processi organizzativi e negli strumenti ICT per la loro applicazione.

Ingegnerizzazione dei processi organizzativia)  bisogni: competenze francamente tecniche di project management (no

PNL, no team bulding, no leadership …) – formazione entro 2011b)  metodo: gruppi di lavoro ristretti, coesi, ben assortitic)  pre‐requisito: obiettivi specifici, circoscritti, realistici, ben focalizzatid)  pre‐requisito: priorità su basi oggettive, valutazione costi/beneficid) p e equ s to: p o tà su bas oggett e, a uta o e cost /be e ce)  preliminarmente: ricognizione sul pregresso (problema già affrontato? Soluzioni?)f)  ricorso ponderato ad expertise esterno (consulenze)

Strumenti ICT

a)  sfruttamento esaustivo dell’esistente: lo strumento spesso già c’é

b)  no tecnologia in luogo di consapevolezza: prima la procedura, poi lo strumentoc)  no aspettative miracolistiche, no mode: la superfetazione tecnologica genera 

inefficienza, lo strumento diventa problema, pd)  QlikView (caratteristiche, investimenti sostenuti): acquisire competenze lato 

programmatore (in corso)

Proposta di MissionI i ti l t tt t d ll’i f i ll ità diInnovazione continua nel trattamento dell’informazione, nella capacità di data mining e, quindi, di profilazione dei cluster di clientela

Obi tti 2011 tti i ti i li itObiettivo 2011 ‐ attivazione questionari on‐line su sito

a) ex soci: motivazioni mancato rinnovo; 

b) soci: livello di soddisfazione, monitoraggio criticità; 

c) visitatori: aspettative, raccolta e smistamento richieste di info; 

d) tutti: indicazioni su life‐style sistemi valoriali aspirazioni;d) tutti: indicazioni su life‐style, sistemi valoriali, aspirazioni;

e) costruzione d’un db virtuale (documento QlikView) che colleghi il db di Gymnasium con quanto sopra (profilatura anagrafiche Gymnasium, toolda Inforyou per creazione anagrafiche da sito)

Da a) a d) realizzazione entro 1° semestre 2011; e) subordinato a centralizzazione, acquisizione competenze QlikView, gruppo di lavoro con Marketing per specifiche: fine 2011.

Proposta di Mission

La centralizzazione di Gymnasium (entro 12/11) è funzionale alla mission.

d d h l b l d d l d d lRendere identiche o assimilabili per merge ed append le strutture dati degliimpianti locali (entro fine gennaio 2011).

Condurre ricerche e contrattazioni  per minimizzare i costi di  avvicendamento macchine, connettività, hosting ed housing, prestazioniInforyou ed up‐grade Gymnasium da Enterprise a Multiazienda.y p g y p

Empowering db risultante dal merge degli impianti locali (pulizia da indirizzi mail ed sms errati o non più attivi storicizzazione esiti di invio per ulterioremail ed sms errati o non più attivi, storicizzazione esiti di invio per ulteriore scrematura anche ai fini privacy, generazione codici fiscali, congruità dati anagrafici – c.f.,  correzioni “ortografiche”, recupero dati introdotti in campi errati ecc )errati ecc.).

Implementare un‐subscribe automatico da sito.

Proposta di Mission

Altri obiettivi per il 2011

Intranet (entro 06/2011) ‐ http://www.urp.it/Sezione.jsp?titolo=Intranet&idSezione=645( / ) p // p / j p

‐ Incontro con provider internet (Lexicon) entro 30/11 per sezione riservata ‐ Incontro con provider webmail (MNT) entro 30/11 per illustrazione Microsoft Exchange Server ‐ http://www microsoft com/italy/server/exchange/2010 mspxExchange Server  http://www.microsoft.com/italy/server/exchange/2010.mspx

Archiviazione elettronica, conservazione sostitutiva, e‐mail certificata‐ Procedure in Gymnasium multiazienda (scanner di rete)‐ Analisi soluzione Zucchetti (integrazione AdHoc?) e altri‐ Attivazione casella certificata per ogni società (entro 12/2010)

Rid i l i diRiduzione volumi di stampa‐ Legato ad Archiviazione Elettronica‐ Attivazione telecontrollo multifunzione di rete (CR Lombarda) entro 12/2010‐ Emanazione disposizioni operative (che cosa stampare, quando, come) sia per i Club che per l’H.O entro 12/2010

Ticketing assistenza ICT (eppoi altri) in intranetTicketing assistenza ICT (eppoi altri) – in intranet