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5/21/2018 joseph juran 25 agosto+instituto
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ZANDRA LICED URUEA ARCINIEGASBRAYAN MORA HERNNDEZ
DAVID ARDILA VILA
CRISTHIAM CALDERN PLATEROMARILYN BRIYITH PEREZ AREVALO
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Fue un consultor de gestin del siglo 20 que es principalmenterecordado como un evangelista de la calidad y la gestin de la
calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.
Naci en Rumania en 1904.En 1924 obtiene licenciatura en ingeniera elctrica de la
Universidad de Minnesota y se une a la Western Electric. Suprimer trabajo fue en la solucin de problemas delDepartamento.
Juran es considerado como uno de los gestores de la revolucin de lacalidad en Japn, donde desde 1954 dict conferencias y asesor aempresas.
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Tengo que reembolsar unadeuda; soy un miembro de laraza humana .... la sociedadnecesita muchas mejoras
Es una de las figuras masimportantes para la gestin y el
control de la calidad y junto aDeming y Drucker fueron base dela creacin de la administracin.de la calidad japonesa
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El Dr. Juran nos define la calidad como:
adecuacin al uso, lo cual implica quelos productos y servicios cuenten con lascaractersticas que el usuario ha definidocomo tiles.
Distingue dos tipos de calidad:
Calidad de diseo
Calidad de conformancia o conformidad
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http://wwwmaestrosdelacalidad07.blogspot.com/2012/09/filosofia-de-joseph-moses-juran.html
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http://wwwmaestrosdelacalidad07.blogspot.com/2012/09/filosofia-de-joseph-moses-juran.html
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Se refiere a que el
producto satisfaga lasnecesidades del usuarioy que contemple el usoque se le va a dar.
(Entre mejor sean lascaractersticas, mayorser la calidad)
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Tiene que ver con el
grado en que losproductos o servicios seapegan a lascaractersticas decalidad definidas.
(Entre menor sean lasdeficiencias, mejor sersu calidad)
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Juran considera que la calidad consisteen dos conceptos diferentes, pero
relacionados entre s:
Una forma de calidad est orientada a losingresos, y consiste en aquellas caractersticasdel producto que satisfacen necesidades delconsumidor y, como consecuencia de esoproducen ingresos. En este sentido, una mejorcalidad generalmente cuesta ms.
Una segunda forma de calidad estara orientada a los costes y consistiraen la ausencia de fallas y deficiencias. En este sentido, una mejor calidadgeneralmente cuesta menos.
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El enfoque de Juran sobre la administracin de calidadse basa en lo que l llam TRILOGA DE JURAN, quedivide el proceso de administracin de calidad en tresetapas:
PLANEACIN DE LA CALIDAD
CONTROL DE LA CALIDAD
MEJORA DE LA CALIDAD
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Independientemente del tipo de organizacin, producto o proceso, laplaneacin de la calidad se puede generalizar en una serie universal depasos de entrada-salida, llamada MAPA DE PLANEACIN DE LA CALIDAD, y
son los siguientes: Identificar a los clientes.
Determinar sus necesidades.
Traducir las necesidades al lenguaje de la empre
Desarrollar productos con caractersticas que resmanera optima a las necesidades de los clientes.
Desarrollar un proceso que sea capaz de pcaractersticas del producto.
Transferir el proceso de la operacin.
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Establecer un vinculo de retroalimentacin en todos los
niveles y para todos los procesos;
Asegurarse de que cada empleado se encuentre en estado
de autocontrol;
Establecer objetivos de calidad y una unidad de medicin
para ellos;
Proporcionar a las fuerzas operativas medios para ajustar
los procesos de conformidad con los objetivos
La alta administracin debe utilizar un proceso universal a fin de controlar las
operaciones. Para controlar un proceso se debe:
Los principios de control son la esencia del control de calidad, antes y ahora,pues si se quiere que un proceso permita entregar al cliente lo que lo que ste
necesita.
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El comit deber definir la forma de seleccionar
cada proyecto, que deber incluir nominacin,seleccin, declaraciones de misin y publicacindel proyecto.
Conforme las practicas de calidad evolucionan,las organizaciones encuentran diferentesformas de realizar el mejoramiento de la
calidad.
Esta etapa se basa en la realizacin de todas las mejoras proyecto por
proyecto.
Para ello es necesario establecer un consejo o comit de calidad que disee,coordine e institucionalice la mejora de calidad anual.
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Fue en 1941 que Juran descubri la obrade Wilfrido Pareto.
Quin fue Pareto?
Juran ampli la aplicacin del principiode Pareto a cuestiones de calidad, paraencontrar las fallas, buscar soluciones ymejorar la calidad en la industria
Juran observo que la mayora de los
efectos organizacionales, resultan de solounas pocas causas ( Ej. El 80% de unproblema es causado por el 20% de lascausas).
Esto tambin se conoce como los pocosvitales y muchos triviales.
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Diagrama de la Triloga de Juran
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Una vez que se ha completado la planificacin, el plan se pasa a las fuerzasoperativas en donde ocurre la produccin. Luego se analiza que cambios se ledeben hacer al proceso para obtener una mejor calidad.
Planeacin de la calidad Control de calidad Mejoramiento de lacalidad
Establecer metas Elegir unidades demedida
Identificar proyectos
Identificar a los clientes Elegir unidades demedida
Identificar proyectos
Descubrir necesidades delos clientes
Establecer metas Organizar equipos deproyectos
Desarrollar caractersticas
de productos
Crear sensor Diagnosticar causas
Desarrollar caractersticasde procesos
Medir el desempeoreal
Proporcionarpropuestas, probar quefuncionan
Establecer controles deprocesos, transferir
operaciones
Interpretar diferenciaActuar contra la
diferencia
Manejar resistencia alcambio
Controlar para mantenerlas ganancias
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10 pasos hacia la calidad de Juran
1. concientizacin de la necesidad y oportunidad
2. fijar objetivos
3. organizacin
4. capacitacin
5. realizar proyectos
6. reportar progresos
7. dar reconocimientos
8. comunicar resultados
9. contabilizar logros y fracasos
10. la calidad como parte de los procesos normales
J h M J C t d I ti i
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Joseph M. Juran Centro de Investigacin enla Cadena de Suministro, Operaciones,
Calidad.
Construyendo sobre el fundamento del Dr. Juran, ahora ofrecemos una seriede servicios para ayudar a los clientes en todas las industrias. Somosconocidos en todo el mundo para la investigacin, consultora ycapacitacin que permite a las organizaciones aumentar producto y serviciode calidad, optimizar los procesos de negocio, reducir costos, y aumentarsu ventaja competitiva.
Orgenes
En 1979, el Dr. Joseph M. Juran fund JuranInstitute, Inc., una organizacin destinada aproporcionar investigacin y solucionespragmticas para que las organizaciones decualquier sector de aprender las herramientas ytcnicas para la gestin de la calidad y elrendimiento de la excelencia
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MisinSomos de confianza que permitan a los asesoreslderes mundiales para lograr mensurables,resultados revolucionarios.
VisinNos aseguraremos una experiencia excepcional alcliente y resultados medibles, adaptando nuestrassoluciones para satisfacer las necesidadescomerciales de nuestros clientes.
ValoresGarantizamos a nuestros clientes resultadosmedibles. Buscamos superar las expectativas denuestros clientes con cada interaccin. Estamosprecisa y altamente sensible a las necesidades denuestros clientes. Vamos a conservar de nuestrofundador, Joseph M. Juran, el legado de los
mtodos de mejora de negocios pragmticos.
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Bibliografa
Comunidad Global ASQ. (04 de 07 de 2008).ASQ comunity. Recuperado el 22de 08 de 2014, de http://asq.org/about-asq/who-we-are/bio_juran.html
Corporacin 3D Ltda. (01 de 05 de 2014). Corporacin 3D. Recuperado el 22de 08 de 2014, de http://www.corporacion3d.com/index.php/articulos/14-joseph-juran
Giuni, P. (23 de 07 de 2011).pablogiuni.com. Recuperado el 22 de 08 de2014, de http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp95/
High Qulity Juran Institute. (21 de 06 de 2004). Recuperado el 22 de 08 de2014, de http://www.juran.com
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