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KANBAN NO MARKETING Como Começar? Cleiton Luis Mafra Agile Coach Coaracy Jr. Agile Coach
KANBAN NO MARKETINGComo Começar?
CleitonLuis MafraAgile Coach
CoaracyJr.Agile Coach
Faz sentido usar Kanban no marketing?
• Contexto
• Diagnóstico
• Engajamentodaequipe
• UsodoKanban
• Primeirosresultados
• Próximospassos
Agenda
IMAGEM
CLEITON MAFRA§ Experiênciade15anoscomempresas
detecnologia
§ Consultoriaemprocessos
§ ExperiênciaemStartups
§ Focoemagilidadedesde2009
§ ResponsávelpelatransformaçãoÁgilnaSenior
CACO
COARACY JR.
§ Maisde20anosdeexperiênciacomgestãoempresarial
§ 12anosdevivênciaemgerenciamentodeprojetosdesoftware
§ Professorempósgraduaçãodegestãoempresarialegerenciamentodeprojetos
§ MembrodaequiperesponsávelpelatransformaçãoágilnaSeniorSistemas
§ Empresa desoftwareparagestão
§ SedeemBlumenau/SC
§ 29anosdehistória
§ Culturatradicional
§ +/- 1300colaboradores
• Sentimentoqueotimeestavasobrecarregado
• Nãohaviaumformatodetrabalhoestruturado
• Novacoordenadoranaequipe
• Dificuldadedesabertodootrabalhoaserfeitoequalaprioridade
• Dificuldadecomprazos
• Pressãonaequipe
• Otimeestavapedindoajuda!
Contexto
Diagnóstico• Comonãohaviaclarezadaprioridade,
asdemandassemisturavam.
• Haviamdependênciasdentrodaequipe
• Trabalhoeraindividualizado,ondecadaumsótinhaconhecimentodassuasatividades.
• Microgerenciamento edificuldadedevisualizartodootrabalhoaserfeito
• Altocustodegestão
• Dificuldadecomprevisibilidadedasentregas
• Faltavaconfiançadeoutrasáreasemrelaçãoaqualidadeeaosprazos
Diagnóstico
Como começar?
• STATIK
• PrincípiosKanban
• PráticasKanban
STATIK
(SystemsThinkingApproachtoIntroduceKanban)
1. Entenderoquefazumservicoserajustadoaopropósitodocliente
2. EntenderaorigemdasinsaUsfaçõesdoprocessoatual
3. Analisarademanda4. Analisaracapacidade5. Modelarofluxodetrabalho6. Descobrirclassesdeservico7. ProjetarosistemaKanban8. Socializarodesignenegociara
implementacão
Princípios • Comececomoquevocejafazhoje
• Concordeembuscarumaabordagemevolucionáriaparamudanca
• Encorajeatosdeliderancaemtodososníveis
Práticas
• Visualizeofluxodetrabalho
• Limiteotrabalhoemprogresso
• Mecaegerencieofluxo
• Torneaspolíticasdoprocessoexplícitasimplementemecanismosdefeedback
• Melhorecolaborativamente,evoluaexperimentalmente
• Mostraroproblema
• Conhecerotrabalhodecadapessoadaequipe
• Criaraempatiacomotrabalhodooutro
• Entenderaimportânciadecadapessoanaequipe
• Engajartodoscomumametaúnicadotime
Workshopengajamento
da equipe
1. Identificamosostiposdedemandasqueotimetrabalha
• Produto/Release• Eventos• Canais• Corporativo
2. Identificamosaprioridadeentreostiposdedemanda
Tipos de Demandas
• DesenhamosumKanban únicofocandonaentregadevalor
• Separamosumaraiaparacadatipodedemanda,ordenadopelaprioridade
• Iniciamosacoletadosdados
KanbanÚnico
Políticas
• Aentradadenovasdemandasestácentralizadaem4pessoasecadapessoaéresponsávelporumtipodedemanda• Produto/Release• Eventos• Canais• Corporativo
• Novademandasdeveserdetalhadascomotime
• Avalidaçãodasentregasdevemserrealizadasjuntocomoutromembrodaequipe
• Replanejamentodiário
• Reuniãodiáriaparaalinhamento
• Apoiointensonasprimeirassemanasparacriaronovohábito
• Tiradúvidas
• Passasegurança
• Facilitaasoluçãodeconflitos
Acompanhamento
• SomenteapósotimejáestarusandooKanban por2semanas
• Otimejátinhadúvidaseproblemasreais
• Melhoraproveitamento
• Entendimentomaisprofundosobreaprática
Treinamento
• Avisualizaçãodotrabalhoportodosdeuclarezaaosgargalos
• Foipossívelidentificaroqueroubavaaenergiadotime
• Timecomeçouareagirapressãousandoapriorização
• AsdemandasdotipoCorporativotinhammaisvolumedoqueseimaginava
Gargalos
• Omaioreventodoanoexecutadopelaequipefoiumsucessoecomcertatranquilidade!
• Feedbackmaisfrequentegeroumaisqualidade
• Acolaboraçãoentreosmembrosdaequipeaumentou
• Melhoresdecisõesemenorcustodegestão
Primeiros resultados
2 meses
• Visualizaçãodoresultadodasentregas
• Trabalhotransparenteatodos
• Avisualizaçãodotrabalhoeosfeedbacksmaisfrequentesgeroumaistransparênciaeconfiançacomasáreasdemandantes
• Játemosalgunsdadosqueajudamadaralgumaprevisibilidade
Primeiros resultados
2 meses
”AplicarastécnicasdeKanban nomarketingvemsendoumaexperiênciamuitoreveladora.Setratandodeumaáreacommuitasatividadesepoucosprocessos,oKanban trouxeagilidadeaotimeemuitavisibilidadeparaaempresa.Alémdissoprovouquedefatoessatécnicapodeseraplicadaemqualquerárea.”
JoanaC.Hoeft SchwabeAnalistadeMarketing
• Usarasmétricasparatomadadedecisão
• Quebraralgunstipodedemandaparamelhoraragestão
• Melhorarapolíticaparaatendereventoscomdatafixa
• Melhorarapolíticaparacorporativo
• Reuniãoquinzenalparaanálisedosresultadosemelhorias
Próximos passos
O que você pode aplicar amanhã?
1. Garantaquetodostemempatiapelotrabalhodotime
2. EngajeotimeemumaMETAúnica
3. Visualizetodootrabalhoqueseutimeestáfazendo
4. Melhoreumacoisadecadavez
