1
�������������������������� ((Knowledge ManagementKnowledge Management : KM): KM)
�� ��
������������������������������������������������������ ������..����..
��������� KM
�!�����
����������� ������� ������
�����
������������� ����������� �������������/����
KM
"��#$�!�%&�'(���(������ (Knowledge Based Economy)
2
�������������#������ :
���������������;<=<��#������>?=������������� ��#�$���!�����@�%����� ������#�%������
%�@=�#�;!���#����������B%��B?�������������$�%��#�%��C� ��;�D��E���$����F�����<�����;G�"���������C�#������<�������B#�%H�����������!�
�!I����� KM ;<=<$�������;J�����F�???
������������ KM
KV
KS
KA
3
�����;�&�/���G��� ���%�$ KM %����� KM
���%�Q��!;G&��$�/���!;G/���������
KM Process
���%$�<����/����%��<=���T$���� ����@=����
������������%��@=��@�
��������H%H� #������� ������C�
���U�������%�<���
1. �����H<D K
2. �������/������ K
3. ������ K#�%������
4. �����������=����� K
5. ���%��B?� K
6. �����������%��<=�� K
7. ���%�<���
KM Process
%��$��<����%�@=����F� %��<����%�@=����D���@����
������;<=#�� #������#�
��%�Q������F�����F�
��������%";���������F�
��;J�#�%��#����������I F�����F�
<������������#������@�F
%���J������#H���F������@�F
����;J�#�%������ �H������������@�F
4
%�@=��F�;<=���J�F������J�%�Q���� KM
1.���%�Q�H�� ���#�����J���_ KM���C�������������
2.���$�%�@=�� ���$@��@����������J�%������ km����������
3.����������!���I %��@=��@� ICT
4.������������#�
5.���������%���
�!��������������%��<=�����������
1. $���!���
2. �����/ �������
3. �����/����G�������
5
���%��C�������������������;<=���%��<=������%������
������� %��������B�� ��������� $���������J���_
�����@D�(�������������#����&?�'� ���@� ;J����%��;< �������!�%��<=�����
����G��;<=�$�$�����
����#�%��� ����������;J��������������������H!H��E���$�%�@=�����%��@�������?D�
#�����J���_%d���"��#�;<���
����#��������%��������@� ���������;<���#��������J�����C����;J���� ����
H��;J������%�<��
%��%�@=��;<=���������J�%�Q���������
�������F%�Q��!I��
������������G������F����#�������������H!��������������F%��;�����
������F����#�
���;����F�����G��;<=%���!�����#��������������
��������#������������C������;<=��������������;J���������
F��;�$����C��������@�FH�������H��%��@�
F�� ;'��@�$J����C%���������;<=FB�$�� ����������������=�;<=C������
$J����C;J�C�� (Blame Culture)
����#�%������%H@=�#����F����#�#���=�;<=;!��������?D�
F���������������@=�
�������%H@=�#����!I����������J���_����B�������!���
���%H@=�������%���"���;G�g����������!
�����#��������<����@���!� #�%���#����%�<��� �����;<=%�����������#�
�������B<�J����#��������
����#��������������%�������?=�#����;J�������%���������������� ����$ ��$�
F<���$�D�#�#�������%��<=��
����%;� � ��<;<=������!�������%��<=��#�#H%������;<=�!�
F<%���#�������%��<=��
���;����F�����G��;<=%���!�����#��������������
6
������ KM ��.;.
������;J��C�������������� KM Action Plan
7
������;J��C������������ (Improvement Plan)
H!H�����E���$� (CoPs)
8
����!����F;�
!�����@�
�@�����E���$����
9
������ ���.��.
E-Learning
10
Video Conference
������!I������!I......�����<�����<