+ All Categories
Home > Documents > Knowledge sharing: a game people play

Knowledge sharing: a game people play

Date post: 10-Dec-2016
Category:
Upload: alton
View: 212 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
13
Knowledge sharing: a game people play Alton Chua Introduction The notion of knowledge sharing has attracted much attention from both researchers and practitioners in the field of knowledge management. Many studies have been done to identify the factors that impede knowledge sharing. Several best practices have also been uncovered in organisations that exhibited systematic knowledge sharing phenomena. However, there are still gaps in our understanding of why and when knowledge sharing occurs. Many questions related to the dynamics of knowledge sharing remain unanswered. For example, why are some incentive schemes designed to promoting knowledge sharing highly effective in some organisations but fail in others? Why are there pockets of people who passionately share knowledge among themselves even though they belong to an organisation whose culture resists knowledge sharing? When is an individual likely to share knowledge? For this reason, this paper seeks to advance understanding on knowledge sharing by carrying out an empirical study that uses the game-theoretic framework. It has two objectives. One is to investigate if an individual's perceived payoff of sharing knowledge is contingent on the knowledge sharing behaviour of others. The second is to analyse the perceived payoff of knowledge sharing and determine if it can be characterised by an archetypical game in the game-theoretic model. These objectives have implications on how managers can promote knowledge sharing in their organisations. This paper is organised as follows. First, it discusses the extant work done on knowledge sharing and conceives knowledge sharing as a decision made on the basis of a contextually determined perceived payoff by the one who shares. It further argues that such a perspective lends itself suitable for analysis using the game-theoretic framework. Next, it presents the fundamentals of game theory and the three archetypical games. Following that, an empirical study conducted to test the two propositions submitted in this paper is described. Finally, this paper analyses the findings that emerged from the study and discusses three implications for managers who aim to sustain asynchronous knowledge sharing in their organisations. The author Alton Chua is a Lecturer at Ngee Ann Polytechnic, Singapore. E-mail: [email protected] Keywords Knowledge management, Game theory, Payback Abstract Examines the dynamics of knowledge sharing using the multi-person game-theoretic framework. Proposes that an individual's knowledge sharing tendency is driven by a set of contextualised concerns and interests not unlike the notion of payoff in game theory. Furthermore, the decision to share or withhold knowledge depends on that which yields a higher payoff. With this premise, submits two objectives. One is to investigate if an individual's perceived payoff of sharing knowledge is contingent on the knowledge sharing behaviour of others. The other is to analyse the perceived payoff of knowledge sharing and determine if it can be characterised by an archetypical game in the game-theoretic model. An empirical study was conducted among nearly 100 students in a local institute of higher education. The scope was confined to the students' willingness to post asynchronous entries to an electronic discussion forum. Finds that the individual student's perceived payoff of sharing knowledge was contingent on the knowledge sharing behaviour of others. Furthermore, the perceived payoff of knowledge sharing among them could be characterised by a multi-person assurance game. In conclusion, discusses three implications for managers who aim to sustain asynchronous knowledge sharing in their organisations. Electronic access The Emerald Research Register for this journal is available at http://www.emeraldinsight.com/researchregister The current issue and full text archive of this journal is available at http://www.emeraldinsight.com/0001-253X.htm 117 Aslib Proceedings Volume 55 . Number 3 . 2003 . pp. 117-129 # MCB UP Limited . ISSN 0001-253X DOI 10.1108/00012530310472615
Transcript
Page 1: Knowledge sharing: a game people play

��������� �� ���� ���� ������ ����

����� ���

�����������

��� ������ �� ����� � ������ ���

��������� ���� ��������� ���� ����

����������� ��� ������������� �� ��� ����� ��

����� � ���� ������ ���� ������� ����

���� ���� �� �������� ��� ������� ���� ������

����� � ������ � ������� ���� ���������

���� ���� ���� ��������� �� �� ����������

���� ��������� ���������� ����� � ������

���������� ������� ����� ��� ����� ��� ��

��� ������������ �� �� ��� ���

����� � ������ ������� ���� ���������

������� �� ��� �������� �� ����� � ������

������ ���������� ��� �������� �� ���

���� ��������� ������� ���� ��� ��

�������� ����� � ������ �� ���

��������� �� ���� �� ���������� ��� ���� ��

������ !�� ��� ����� ������ �� ������ ��

������������ ����� ����� � ����

���������� ���� ���� � ���� ����� �� ��

�� ��������� ���� ������� ������� ����� �

������ !��� �� �� ���������� ����� �� �����

����� �

��� ���� ������� ���� ����� ���� �� �������

������������ �� ����� � ������ ��

������� ��� �� ��������� ����� ���� ���� ���

���"��������� �������� #� ��� ��

��$�������� %�� �� �� ������� ��� �� ��

����������&� ��������� ������ �� ������

����� � �� ������ ��� �� ��� ����� �

������ ��������� �� ������� ��� ������ �� ��

������� ��� ��������� ������ �� ����� �

������ ��� ��������� �� �� ��� ��

������������� �� �� ������������ ��� �� ���

���"��������� ������ ����� ��$������� ����

������������ �� �� ���� ��� ��� �������

����� � ������ �� ����� �� �����������

���� ����� �� �� ������ �� ������� ������ ��

��������� ��� ������ �� ���� ��

����� � ������ ��� ��������� ����� �

������ �� � �������� ���� �� ��� ����� �� �

������������ ���������� ��������� ������ ��

��� ��� �� ������� #� ������� �� ��� ����

���� � ����������� ����� ������ �������� ���

�������� ���� ��� ���"���������

�������� '���� �� �������� ���

������������ �� ��� ������ ��� ��� �����

������������ ����� ������� ����� ��

��������� ����� ��������� �� ���� ��� ��

������������ ��������� �� ���� ����� ��

���������� �������� ���� ����� �������� ���

������ � ���� ���� �� ���� ��� ����� ���

��������� ����� ������������ ��� ���� ���

�� ��� �� ������� ������������ ����� �

������ �� ����� �� �����������

��� ������

��� ���� �� � ������ �� ��� � �������� ���

�� ������ ������� ���� ��������������

�������

� ������� �� ����� �� ���� ������ ��� ��!

�������

�"��� �� ��� �� ����� �# ! ������� ���� � ��� � ���

���������� ������������� #�����!� ������� ���� �

� ��$�����%� ! ������� ���� � �� �� �� �� ��$� � � ���

�# �� ��"�������� �� �� � � � � ������ �� � ��!� ���

���� �# ����## � ���� ������ &�������� ���

������� �� ���� � �������� ! ������� ���� �� � ����

����� ������ � ����� ����##� '��� ���� ������� �� ����

��� � (����$��� ) � �� �� � $�������� �# � � ��$�����%�

�����$�� ����## �# ���� � ! ������� �� �� �� �� � �

��� ! ������� ���� � ���$��� �# ������ *�� ���� ��

�� � ����� ��� �����$�� ����## �# ! ������� ���� � � �

������ � �# �� �� � ����������� � � �����������

���� � ��� ������������� ������ � �������� �����

��� �� ������ ��� � ���� +,, ����� �� � � �����

� ������� �# ����� �������� � *�� ����� ��� �� #� �� ��

��� ����� ��% ����� � ��� �� ���� ��� ��� ��� � ���� ��

� ������ �� ��������� #���� &� �� ���� ��� � ��$�����

����� �%� �����$�� ����## �# ���� � ! ������� ���

�� �� �� � � ��� ! ������� ���� � ���$��� �# ������

&�������� ��� �����$�� ����## �# ! ������� ���� �

��� � ���� ����� � ����������� � � ����������

����� �� ����� - �� ������ � ��������� ����

���������� � #� �� ���� ��� ��� �� ������

��� ��� ��� ! ������� ���� � � ���� ��� ������ ��

��������� ������

*�� ������ .������ .������ #� ���� (�� �� ��

�$���� �� ��

���������������������������������������������

*�� ��� � ����� � � #��� ��"� ����$� �# ���� (�� �� ��

�$���� �� ��

����������������������������������� !"����

���� ������� ��

/����� 00 � �� � 1 � 2,,1 � ��� ++3�+24

� 567 8� ������� � -�� ,,,+�2019

:)- +,�++,;<,,,+201,1+,=32>+0

Page 2: Knowledge sharing: a game people play

��� ����� ������

������� �������� ���� ��� �� �� ������ ����

������ ����������� ��� ����� � ()��

� ��� *++,- .�������� ��� /����� *+++-

'�����$�� ��� ������� 01112� ��� ������ ��

�������� ������� �� ���� ���� ��� ����

����������� ����� � ��������� ����������� ���

�������� ���� ��� ������ �� ������� ��

����������� ���� �� ��������� ��� ������

��� ������ ����� � ������������ ��������

������ ��� ���� ��� (.�������� ��� /�����

*+++2� #���������� �� ������� ������"

����������� ������ ����� � �� �������"

��������� ('�����$�� ��� ������� 01112�

���� ����� ���� ����������� ��� �� ������

�������� ��� ����������� ���� ��� ������

������ ����� ��� ������ � ��� ����� �

��� �� �� ������ ����� � �������� ������� ���

��� ������� �� �� ������� ����� ����� � ��

�������� ��� ���� ��� ��� �� ��������

�������� �� �� ����������� ���������� �� �� ���

������ ��������� ������ �� ������������ ������

����� � ������ �� �� ��������� ������ � ���

��������� � ����������� ������� � ��� ���

�� ���������� (��3���� � ��� 01112�

���������� ��������� ��� ����� ������� ��

�������� ����� � �������� �� ��� ���� ��

��� �� ��������� ��� ������ �� �� ��� �����

������ �������& ���� ���� �� ��������� ���

�������� �� ���� �� ������ � ��� �

����������������� �������� ���������

������� �� ��� ����� � ��� ����������

����� �� ����� ����� �� .����� (!�� ��

� ��� 01102� 4� � ������ �� ����������

����� � ������ ������������ ����� ���� ��

5����� 6����������� ��� �����

#���������� ���� ���� �������� ��� ��

��������� ���� ����� ���� �� .� 7�������

��� 7������ ���� �������� ����������

����� � (%&.��� ��� 8������� *++92�

)����� � ������ �� ��� ������� �� ����

����������� ������������ ��� ����������� ������ �

���� ��� �� ���� �� � �� ������ �� ��� �� �� ��

������������ ��� ��� ���� ���� ��� ��

��� ��������� �������� �� �������� ��$�����

����� � ������ ����������� ���� �� (!��� ���

������ *++,- :� ���� *+9;2� )����� � ���

�� ������ ����� � ����"��"���� ������������

(.����� 01112� ����������� ���

������������ ������������� ���� ��

���������� ����� � ���������� (6�����

011*2� ��� �� ��� �� ������������ ��

����� � ������ �� ���������� �� ��� �����

�������� �� ��� ������������� �������� ����

(7���� 011*2� ��� �������� �� ��� �����

����� � ��� �� ������ ����� � ����"��"����

������������� ��� ����� � ��� �� �� ��������

����� ��� � ����"����� ���������� ���������� ��

�����

4� � ������ �� ����� ���� ������ ��

����� � ������ ���� ����� ����

�� ��������� ������� �� ������� �� ������

���� ������� �� ������������ ���� ��� !��� �

���������� ��� � ����� ������ �� �� � ��"

������� ������� ��� �� ������� ����� � ��

������ ��� ���� �� ����� ������� ���� �� �

������� ������ ����������� ������ ��

����� � ������ ��������� ��� ����� ���

��� ������� (.�������� ��� /����� *+++2�

���� ��� ������� �� ��������� ��� ���������

(8���� ��� 8��������$��� 0111- �<�������

*++;2� #� ���� �� ��� ��� ����� �� ����� � ��

��� �� ��������� ������ �� ����� ������ ��� #�

����� ������� ��������� �� ��������� �������� ��

��� ��� ���� ����� ����� ���� �� 5����

����������� )����� /������� ���

������ ����������� :������ ��� �������

���� ���� ���������� �� ���� ��������

����� � ������ ���������� (��������

� ��� *++;2� ��� ���� ������� �� ���������

� ���� �� ����� � ���� ����� �����������

�� �� �������������� ������ ����� � ������

���� �� ��������� ������� (������� 01112�

���� ������� ���� ���� ���� �� �������

��� ������� ���� ������ ����� � ������ �

%�� ������ �� ��� ��� �� ������� ���

���� ����� ������� ��� ����� � ������

���������� (��������� *++92� 4������ ������ ��

��� ������� �� ��� ����� � ������ � �����

��� ����������� �� ��� �� ���������

(��������� *++;2� ���� ������� ���������

������� ������� ���� ���� ��� �����

����� � ������ ���������� ��� �����

������ �� ��� � ������� ���� �� ���������

������� (%&.��� ��� 8������� *++92�

3��������� �� ��� � �� ����������� �� ���������

������� ��� ��� �� ���� �� ������� ��

���� �� ���������� �� ��� ����� � ����

���� �� ��� ��� ����� � ���� �������� ���

����� ��� �������� ��� ���� �� �������� ������

�� ��� ��� �� � ������������ ������ ���

������ ��� ��� ��������� �� ����� � (7��

� ��� 01112� !��� ����� �� �� ������� �� �

����� �������� ��� ���� ������� �������� ��

�� ������ ���� ������ ����� � ������ ��

�������� (%&.��� ��� 8������� *++9- ���

)�� �� *++92� ����� ������� ��� ��������

���������� � ��� ��������� ������ �� � ��������

���������� �� ����� � ������ (������ ��

*++9- :� ���� *++9- ���������� 0111-

.� 6�� ��� ������ 01112�

� ������� ���� �� � ���� ������ ����

���� 6���

���� ������� ��

/����� 00 � �� � 1 � 2,,1 � ++3�+24

Page 3: Knowledge sharing: a game people play

������� ������ ��� ���� ����� ������

����� � ������ ������� ���� �������� �

������������� (%&.��� ��� 8������� *++92�

���������� ��������� ������� ��� ����� �

������ (������ ��� ����� *++9- ���������

*++92� ���������� ����������� �� ��������

(!�� �� � ��� 01102� �������� ���� ������

(��������� *++;2 ��� ������� ������� ��

���������� ������ ���������� ���������

(/���������� *++92� 4 ����� ���� �� ���� =1

��������� ���� ��������� ��������� ����� �

������ ��������� �������� ���� �����

��������� ��� ���� ���� ���� ����� �

������ ���� ����� �������� ������ �� ����

������� ���������� ��� ������ ���� �����

����� ��������� �� ����������� ������� ��

�������� ���������� (��.������ ��� %&.����

011*2� ��� �������� ���� ������ ���� �����

��� ���������� �� ����� � ������ �

�������� �������� ���������� ��� �� ������

����� � ������ ������� 6����� �� ��� �����

����� ��� ����� � �������� ����� �� �����

����� � ����� �� ����� �������� ������

!���� ����� ��������������� ������� ������

���� �� �� �������� ��� ������ ������� ��

����� � ������ �� ��� �� ���������� ����

������� ������ ����������� �� ��� �����������

����� ��� ��������� �� ��� �� ������

���� ����� ���� ���� �� �� �� ��� ���������

������ ���� ����� ����� � ������ (7�����

*++92� ��� ����� �� ��� ������ �� � ����� �

����� (.�������� ��� /����� *+++2�

)����� � ������ �� ��������� �� �

����������� ���� ���� ����� ���� �������

������� ��� ������ �� ��� ����� � ������

8���� ����� ������� ���� ��� ���� ��

����������� �� � � �� � ����� � �����������

���� ��� ���� ������� �� ��� ��� ���� �

�������� ������ �� ����� ������ ����������

��� ����� � ����� ����������� ������ ��

��� �������� ������ � ������ ��� �� �������

���� ����������� ��� ������ �� �������� ����"

�������� (8�� ��� )��� 01102� )����� �

������ ��� ����� ��� ��� ����� ������� ���

����� (��� � � ��� *++9- )����� ���

�������� *+,9- 7������� � ��� *++=2� ���

������ �� ��� ������ �� ����� � ���������

(��� )�� �� *++9� '���� ��� ��������

*++>2� ���� ����������� ���������� ���� ��

����� � ������������ ��� ���� �� ��������

���������� ��� ���������� �� ������

�������� %� ��� ����� �� ����� ���

�������������� ����������� ������� � ������

������� ��� ���� ������ ��� ���������� ��

����� ����� � �� ��������� �������� �� �����

���� ��� ����������

��� ����� � ����� ����������� ����� ��

�������� ����� � ������ ��������� �� �

����������� ����� ��� ����"������ ���

����������� ���������� ���� ��� ����� �

��������� ����������� ����� �� ��������

����� � ������ ��������� �� �� ��������

���� ���� �� ��� �� ������� ���� �����

���� ����� ��� ����� �� ���� ����������� ���

���� �� ������ � ��� ��� #� �������� ����

����� � ������ ���������� �� ������� ��

��� ��������� ������� ���� ������������

���������� ��������� ��� ������ �����������

���� ������ �� ��������� �� ��� ������ ��

����������� ������ (7������� � ��� *++=2

��� ��� ��"������ ���"���������

������� �� ����� � �������� (6������

� ��� *+++2�

��� ������ �� ����������� ������ ���� ��

������� ��� ������� ���� ������� �� ���������

����������� ������ � #� ��� ������

������������� ��� ����������� ������ ��

���� ������� ��� �������� �������� ��

������� ����� ��� ��� ������ ��� ����� �����

��� ������ ��������� ���� �� �����������

������� �� ��� �� �������� ���� ������� ���� ��

������ �� ������� ��� ����"���������� (7�������

� ��� *+++2� ��� ��"������ ���"���������

������� �� ����� � ��������� �� ���

����� ����� �������� ��� ��� ����� ����

����������� ���� ��� ��� ���� ����� ��

������� ����� �� ��� �������

��������� ��� ������� ����������? ��� �����

����� �� ���� �����&� ����� �� ���

����� ���� ����� ������ �� � ������ �� ������ �

��� ����� �� ������������ ����� � ����

��� ���� �� �������� �� ��������� � ���

������ ������� �� ������&� ����� � ����

���� ��� ��������� ��� ��� ��� ��� ���� ��

�������� ����� �� ��� ���� �� ���

�� ����� �������"�������

���� ����� �� ��� ���� ��� ��������� ������

�� ����� � ������ ��� ������� ��������

��� ��������� ������ � �������� �� ��� ��� ��

������ ��� �� ��� ����������� �� ���� ���

������ �� ����� � ���� ������ #�

������������ ������ ���������� ��������

��������� ��� ��������� ��� ��������� ��� ��

���������� ���������� ��� ���� �� ����������

������ ����� ����� �� ������ ����� � �� �

���� ��������� ���� ����������� ��� �� ����

�� ������� �� ����������� ��� �� ��� ���

������ ����� ����� �� �� ������� �� ���

�������������� �� �������� �� �� �����������

�������� �� ��������� �����������

��� ��������� �� ����� � ������

��������� �������� ������� ��������

� ������� ���� �� � ���� ������ ����

���� 6���

���� ������� ��

/����� 00 � �� � 1 � 2,,1 � ++3�+24

Page 4: Knowledge sharing: a game people play

������������ ��� �������� ������������ (8��

��� )��� 01102� ����� ����� ������������ ��

��������� ����������� ����������� �� ������

������������� ��� ����������� �� ���

�� ���������&� ����������� �� ����������

������� �� ���� ��� ����� � �� �������

3������� �� �� ����������&� ��������� ��

������ ����� � ������� ������� ��

���������� �� �� ������ ��� � ���� �����

(@�������� ��� �������� 011*2� ��������

���&� ���������� �� ��� �� ���������� ��������� ��

�� ����������� ���� ������ ����������� ������

�������������� �������������� ����� �� ����

������ (.�������� ��� /����� *+++2� ��

�������� ��� ������������ �� ���

����������� ��� �������� ��������� ���

������� ��� ����� �� ���������� ��� �� ����� ��

����� ����� �� 3������� �� �������� ��

������ ����� � ������� ��� ������ ��

���� ��� ��������� ��������� ��� ������ ��

������������ ����� � (!����� *+++2� ���

���� �� �������� ����� �� �� ��� ��� ��

����� ���&� ���� �� � ������ �� ������

����� � ���� �� ��� �� ����� �� �� ��������

(7�� � ��� 01112�

��� �������� �� ��������� �� ��� �������

��������� ��� �������� �� ������ ����� �

������ ���� ���������� �� ���������� ��� ����

�������� �� ��������� ������������ ���� ���

������� �� �������� ������� (��������� *+9+-

3��< ��� 3������ *++A- 7�� � ��� 01112�

�� ����������� �������� �������� ������ ���

����"���������� (@�������� ��� �������� 011*2�

#� ����������� ����� ����� � ������ ��

������� ������ �� ������� ��� ��������� ������

�� ����� � ������ �� �������� �� ������

������� ���� �� ����� (��������� *++1-

��.������ ��� %&.���� 011*2� ���� (���

)�� �� *++92� ��������� ���������� ���

��� ������� �� ��� ������������ (!����� *+++2�

����� ������ ������� ��� ������������ �� �

��������� ������������ ������ ��� ��� ��

������ ��� ��� ��� �� �������� ����� ��

����� � ������ ��������� ��� ���� ��

��������� ����� � ������������ 4� ����������

������ ����� � �� ������������� ������� ��

�� ���� � �������� �������� ���������

(7������� � ��� *++=2 �� ��� �� � ����� ��

������ ������� ��������� ��� ������ ��������

(������ *+++2� 7���������� ��� ����� �

������ �� ��� ������������� ����� �

������ ��������� �� �������� ���� ��

���������� ��� ��� ������ ������ � ������

()����� ��� �������� *+,92� !��� ������� ��

� ����� ���� ����� ������ ���� �� ����������&�

����� � ������ ��������� �� ������ ���

���� ���� �� ������ �� ��� ����� ������ ���

����� ����������� �� ���������?

��� 4� ����������&� ��������� ������ ��

������ ����� � �� � ���� ��

������ ��� �� ��� ����� � ������

��������� �� ������ �� ��� �����

���� ������ ��� ����������� �����

!��� ����� � ������ �� ��������� �� �

�������� ������� �� ��� ��������� ������� ��

��������� � �� ����������� �������� ���� ���

���� ����� �� ��� ��������� �� ������ �� �����

������ ��� ����������� �� �� � � ��

����� � ������ ��� ������� ������� �����

� �������� �� �� �� ��������� �� � ���������

�� ��������� #� ��������� ����� � ������

�������� �� �� ���� �������� ����������

������ �� ���� ��� ������ ������ �� ��

���� ��� �������� '���� ����� ��� �����

�� ����� � ������ � ���� ���������� �������

������ �� ���������� ������ �� ����� ��

������� ����� �� ���������� ���� ������ ��

���� ������� � ��� �� �������� ���������

������ ��� ���� ���� ��� �� ������� ��������

�� ��������� �������� ��� ��������� ������ ���

�� ���������� �� ������������ ������

����� � ������������ ��� ��� ��������� ���

��������� ��� �������� �� ������ ����� ��

������� ����� � �� ��������� �� ���

������ ���� ������ � �� ��� ������� ���� ��

���������� ��� ��� ������ ��������

���������� �� �������� ���� (��������� *++,2�

���������� �� ������ �� ����� ��� ����������� ��

��� ������� �� �������� ��� ��� �� �����

������ �� �� ������ �� � ������ � ���� ������ ���

������� ������� ��� ��� ����� ��������

����� � ������ �� ������ �������� �� ��

�������� ���� ��� �������

����� ��� ����� �� ����������� ���

���������� ��� ������ �� ��� ������� ��

�������� ��������� �� ����������� ����������

���� ��� ������� �� ������������ ����� ���

�������&� �������� (.���� ��� ������ *+++2�

3����������� ��� ������ �������� �

������� �� ������� ��� ������ �� ��������� ��

��� ������� ������� �� � �� ����� � ������

�� �������� ���� ����� ���� �� ��� ������&

��$�������� ����������� ��� ���������� 8���

������ ��� ���� ������� �� ���� ������������

�������� ���������� ��������� ���������

�������� �������� � ��� ���������� (.����

��� ������ *+++2� #� ��� ���� ���� ��

������� ������� ����������� ���� �� ��� ����

�� ��� ������������� ��������� ���

��

� ������� ���� �� � ���� ������ ����

���� 6���

���� ������� ��

/����� 00 � �� � 1 � 2,,1 � ++3�+24

Page 5: Knowledge sharing: a game people play

���������� �� ��������� ��������� ��

������������ ����������� �����������

��� ����� ��� �� ��������� ������ �� ��

���� ������� (5����� *++1- /�������� *+9*2

��� ����� � ��������� ���� �����

�� ���������� (��� ������� *++=- ���������

*++1- 6������ � ��� *+++2�

�� ��������� ����� �������� ���� ��

������ �� ���� ��� ������ ��� ��� ��������

������ ��� ����� �� ��� ������� ��������� �� ���

�������� /������ ��� ��������� ���������������

���������� �� ���� ��������� ����������� ��

������� �� ������ ��� �� ��� ��� �������� ���

������ ��������� �� � ������ �� ��� �� ������

�� ���� ������ ��� �� ������� ��� ������ ��

���� �� ������� �� ���������� ��� ����

������� ��� ������� ��� ��� ������ �������

��������� �� ��� �������� �� ��� ��� ����

��� ������ ����� ������ ������ �� �� �� ���

�������� �� ��� ������ �� ������ � ������ � ����

������ ��� ������� ������� �� ���������� ���

������ ��� ��������� �� ��� ������� �� ��� �� ���

������������ �������� � ������ ������ ��

������� ����� 4� ������� �� � ������ ������

��� �� ����� �� ����� #�

#� � ������ �� ���� �� �� ������� ���� ����

������ ������� ��� ������ � ���� ������ ���

������� ������ ��� �������� 4 ��������

������ � �� ��� ���� ���"�������� ��� �����

������ ��� �� ������� �� ��� ������� ���� ��

��� ����� �������� ��� ����� ������ ��� ��� ����

�� �� ��������� ������ ����

��� ��� ��� �� ����������� � ��"������

��� ��� ����� �� ����������� 3��� ������ ���

������ ��� ��� �� �� �������� ���������

������ ���� ����������� �� ����������� �� �����

������ ����� ��� � ����� �� ���� ��������

��������� $������ ���� �� ��� �� ��������

4������ ���� ��� ��� �� ���������� ���

������ �� ���� ������ ��� �� ��� ���� ���

���� ����������� �� ��� ���� ����� 5���� ��

���� ��������� ��� ������ ������ �� � ��"������

��� ��� �� ���������� �� ���� �� ����� #�

.������� �� ��� �������� ������ ������ ��

� � ��� � �� ����� #� � ��� ��� �� ����������

�� ��� �� ��� ����� ����������� �������

���������& �������� ������ �� ���������

(.���� ��� ������ *++>- )��� *++>2�

���������� �����

#� � � � � � � �� ���� ��� �� � ���������&

�������� ����� ## ���� �� ������� �� �

���������& ������� ����� ��������� �������

��� ��� �������� #� /����� 0 �������������

/����� * �������� � ������ �� , �� ��B���

������������ ��� � ������ �� *1 �� ��B��� ������

#� /����� 0 ������ /����� * �������� � ������

�� A �� �� ������������ ��� � ������ �� > �� ��B

��� ������ ����� �� ���� ������ /����� * ��

������ ��� �� ������� �� ����� ��� ���� �� ��

������� ��� /����� 0? ��B��� �� ������ ��� ��

������� �� ����� #� � ���������& ��������

������ �� ��������� ��� �������� ������ � ���

���������� �������� ������� �� ���� �������

������ �� ����� ���� �������� � ������ ����

��� ���� �� ���� ���� ������ �� ������������ ��

���� ������� �������� ���� ������ ����

���� �� ��"������� ��� ��� ����� �� �������

��� ��������� ������ � �� ������ ������ �

���������& ������� �� ���� ��� �� � ��� ��

��"��������� ()��� *++>2�

������

#� � � � � �� ���� ���� �� � ��� �� �������

����� ### ���� �� ������� �� � ��� ��

������� #� /����� 0 ������������� /����� *

�������� � ������ �� , �� ��B��� ������������ ���

� ������ �� *1 �� ��B��� ������ #� ���� �����

/����� * �� ������ ��� �� ������� �� ����� #�

/����� 0 ������ /����� * �������� � ������ ��

> �� ��B��� ������������ ��� � ������ �� A �� ��B

��� ������ #� ���� ����� /����� * �� ������ ���

�� ������� �� ������������ ������ �� �������

��� �������� ������ � ��� ��� ����������

������ ���� ��� ������ #������� ��� ������ � ��

�� ���� �� ��� ����� ������ ������������ ���

����������� �� ��� ����� ������ ������ �����

���� ������� �������� ����� ������� �� ���

������� ��� ���� ������ � �� ��� ������

������ �� ���� ��� �� � ��� ��

��������������� ()��� *++>2�

���� # �� ������� ����## �� �� �# � �������� ����

$����� �

$���������� %���&

$����� � ���������� ��� � �� �

���! ��� ��� �

'����� �����## �# ���� +? ����## �# ���� 2

���� ## �"����� �# � ���� ��% �������

$����� �

$���������� %���&

$����� � ���������� 3� 3 1� +,

���! +,� 1 0� 0

���� ### �"����� �# � ����!�

$����� �

$���������� %���&

$����� � ���������� 3� 3 0� +,

���! +,� 0 1� 1

� ������� ���� �� � ���� ������ ����

���� 6���

���� ������� ��

/����� 00 � �� � 1 � 2,,1 � ++3�+24

Page 6: Knowledge sharing: a game people play

���������

#� � � � � � � �� ���� ���� �� � ��� ��

���������� ����� #C ���� �� ������� �� ��

��������� ���� #� /����� 0 �������������

/����� * �������� � ������ �� *1 �� ��

������������ ��� � ������ �� , �� �� ������ #�

���� ����� /����� * �� ������ ��� �� ������� ��

������������ #� /����� 0 ������ /����� *

�������� � ������ �� A �� �� ������������ ��� �

������ �� > �� �� ������ #� ���� ����� /����� *

�� ������ ��� �� ������� �� ����� ������ �� ��

��������� ���� ��� �������� ������ � ��� ���

���������� ������ ���� ��� ������ #������� ���

������ � �� �� ����������� �� ��� ����� ������

������������ ��� ���� �� ��� ����� ������

������ ����� ���� ������� �������� �����

������� �� ������� ��� ���� ������ � �� ���

������ ��� ��������� ��� �� ���� ��� �� ���

��� �� ������������ �� 5����� �� ��� �����

()��� *++>2�

����������� �����

#� � �����"������ ���� ��� ������ ��� ����

������ �� ��������� �� ��� ������ �� �������

�� ����������� ��� ����� �������� �� �

���������� �� � �������� ����� ��� � ������

�� ������� �� ������������ 3��� �����������

�������� � ������ �� �(�2� ���� ���� ������

�������� � ������ �� �(�2�

!��� � ������ ������� �� ������������ ���

������ �� ������� �� ����������� ��� �� � D

*� �� ���� ������� � ������ �� �(�D*2� #� ��

������� �� ������ � ������� ��� ������ ����

�� �(�2� ������ �� ���������� ����

����������� �� �(�D*2 E �(�2 ��� ���� ���� ��

�(�D*2 F �(�2�

�� ��� * ���� ��� ������ �� ��� �����"

������ ���������& �������� ��� �������� ����

���������� �� ����������&� ������ ���� ���

����<����� ���� ���������� ��� ������ ��

������������ �� ��� ����������� #� ���

���������& �������� ������ �� ��� ��������

������ �� �� ������� �� ��� ������ �� �������

�� ������������ ������ �(�2 E �(�D*2 ��� ���

������ �� � (.���� ��� ������ *+++2� !���

��� ���� �� ��� ���������� ������������ ��

���������� �� ������ ��� �� �� ����� (� � �2�

!��� ���� �� ��� ���������� ������������ ��

���������� �� ����� ������ ��� �� �� ����� (� � �2�

#� ��� ��� �� ������� �(�D*2 E �(�2 ���

����� ������ �� �� ��� �(�D*2 F �(�2 ��� ��� �

������ �� � (.���� ��� ������ *+++2� �� ��� 0

���� ��� ������ �� ��� �����"������ �������

!��� ��� ���� �� ��� ���������� ������������

�� ���������� �� ������ ��� �� ��B��� ����� (� �

�2� !��� ���� �� ��� ���������� ������������

�� ���������� �� ������ ��� �� ��B��� ������������

(� � �2� ��� �� � �����"������ ������� ���

�� ��� ������������ � ��� ������ � �� ��

������������ 7���������� ��� ���� ���

������������ � ��� ������ � �� �� �����

#� ��� ��������� ���� �(�2 E �(�D*2 ���

����� ������ �� � ������ �(�D*2 E �(�2 ���

��� � ������ �� � (.���� ��� ������ *+++2�

�� ��� A ���� ��� ������ �� ��� �����"������

��������� ���� !��� ��� ���� �� ���

���������� ������������ �� ���������� �� ������

��� �� ��B��� ������������ (� � �2� !��� ����

�� ��� ���������� ������������ �� ���������� ��

������ ��� �� ��B��� ����� (� � �2� ��� ��

�����"������ ��������� ���� ��� �� ���

������������ � ��� ������ � �� �� �����

7���������� ��� ���� ��� ������������ � ���

������ � �� �� ������������

#� �������� � �����"������ ��� ��� ��

����������� ���������� ���� �� ������ ������

�� ��� �� ���� ��� ��� ������ �� ���

���� #( �"����� �# � ����� �� ����

$����� �

$���������� %���&

$����� � ���������� +,� +, 1� 3

���! 3� 1 0� 0

)����� � 5��������� ���� ��% �������

)����� � 5��������� ����!�

��

� ������� ���� �� � ���� ������ ����

���� 6���

���� ������� ��

/����� 00 � �� � 1 � 2,,1 � ++3�+24

Page 7: Knowledge sharing: a game people play

���������� �� ������������ ��� �����

������������� 4� ����� � ��� ����� �� ��� ����

�� ��� ���������� ������������- �� ����� � ���

����� �� ���� �� ��� ���������� ������������ #�

����� � E ����� � ��� ����� � E ����� �� ����

��� ��� �� ���������& �������� #� ����� � F

����� � ��� ����� � E ����� �� ���� �� �� �

��� �� ������� �������� �� ����� � E ����� �

��� ����� � F ����� �� ���� �� �� �� ���������

����

4� ��� �������� ��� ����� � ������ ��

��������� �� � �������� ���� �� ��� ����� ��

��� ��������� ������� �� �� ���������� ��� ���

��������� �� � ������ �� ���� ��� ��������

����������� ���� � ���� �� ���

����������� ������������ �� ����� ����� �

�� ������� �� �� ������������� �� � �����"

������ ���� ��� �� ������ ������ ���

���������� ������� GG�����������&& ��� GG����&&�

��� ��������������� �� GG����� ����� �&& ���

GG������� ����� �&& ������������� �����

��� ������ ����������� �� ���������?

��� 4� ����������&� ��������� ������ ��

������ ����� � ���� � ���� ��

�� ��������� ������� ��� ��

������������� �� �� ������������ �����"

������ ��� �� ��� �������

�� ������� �����

�������� �������

4� ��������� ����� �� ��������� �� � �����

��������� �� �� ��� ��������� ���� ���

������"���� �������� (� H *012 �� ���

.������ �� 5������� #����������

�������� �� 4 ��� � ��$����� (E +> ��� ����2

�� ���� ��� ����� �������� ���� ���� � �

�� *9� ���� ��� �������� ��� ����������

��� ��� ������� ������� ���� ��� ���� �� ���

���� ������ ��� ���� ���� � �����

�������� �� ��� ��������� ��� ���� ����

������ �� ������������ ���������� ����������

����� ����� ���� ���� ����� ��������

���� ����������� �������� ����� ���� ������

�� �������� ��������� �� ��� �� ������

��������� �� ��� ������� ������� ������ �� �����

����������� 7���������� �� ��� ����������

���� �� ���� �������� �� � ��������� ������

���� ����� �� ��������� �� ��� �� �����

�� ��� �������� ��� ��� ����� �� �������� ��

��� ��������& ����� ���� �� ���������� �� ���

���������� ���� ���� ����� ������������ ��� ��

����������� �������� � ������� )����� �

������ �� ������������� ������� �� ����

�������"������� ������������� �� ��� ����������

����� ���� �������� ������ ������ ��

�������� ���������� ������ � ��� ������ ���

�� ������ ��������� ����� ������� ������

��������� �� ��� ��������� ��� ������ ��

����� � ������ �� ������������� �������

�� � ����� ���� �������� ��� ��������&

���������� �� ��� ��$�� �������� ���

��������� ������� �� ���� ������������� ��

��� ���������� ����� ��� ����� �� ��� �����

��� ������������ ���������� ���� ���

���������

�������� �����

��� ����� �� ��������� ���� � ��"�����

���� ���������� ������� ��� ����� �����

�������� �� ����� ���� ������ � ���� ���

�������� �������� ��������� ��� ������� ��

��� ����� ���� ������ � �� �� ��������

�������� ���� ��� ������ �� ������� ��

�������� �� ��� �������� �� ���� �������

������ �� ���������� �� ��� ����������

���������� ����� ������ �� ���������� ����

�������� ��� ��������� ������ �� ����� �

������ ����� �� ����������� �������������

��� ������ ����� �������� � ��������������

���� �� ������������ �� ��� ������"����

��������� ��� ������������� �� ���������

���� ��� ������ � �������� ���� ��� �����

���� ������ �� #�� ������� �� �� �������

��� ��������& ��������� ������� �� ����� �

������ ����� ��������� ����������� ���

������������ �������� ���� ���� ����������

���������� ���� ���� ��������? (�*2 ���

���� ��� ���������� ��� ��� ���� �� ��� �����

����� ����� �� (�02 ��� ��� ���������� ��

��� ���� ��� �� ������ ����� � ��� ����

�� ��� ����� ��� (�A2 ��� ��� ���������� ��

��� ���� ��� �� ���� ��� ����� ����� �

��� ��� ��� ����� �� ��� (�=2 ������� ���

���������� ��� ��� ���� �� ��� ����� ������

)����� ! 5��������� ����� �� ����

��

� ������� ���� �� � ���� ������ ����

���� 6���

���� ������� ��

/����� 00 � �� � 1 � 2,,1 � ++3�+24

Page 8: Knowledge sharing: a game people play

����� �� ����� ���������� ��� ��������� ��

����� C�

�� ��� �� ������ �� �������� ��� ���������

�� ��� ������� �� ����� � ������ ����� ���

���� ����������� ������� �*� �0� �A ��� �=� �*

��� �0 ��������� ����� � ��� ����� � �� ���

�(�D*2 ����� ���� �A ��� �= ��������� �����

� ��� ����� � �� ��� �(�2 ���� �� ��� �����"

������ ��� ������ ����� ���� �� �� ��� *�

�� ��� 0 ��� �� ��� A� �� ��� �� ������ ��

�������� �* ��� �A ��� �0 ��� �= ����

���"���� �"������

���� �������� �� �������

���� ��� �� ����� ���� ������ �� ����

��������B��������� ��������� �� ��� �������� ��

���� ������������ ����������� �� ���

���������� ���������� ���� ��� ����������

���� ��������� ��������� ���� ���?

(*2 ����� �� ������������ �� ��� ������-

(02 ����� ���� �� ��� ������-

(A2 ����"����-

(=2 ����� �� ���� ������ ���� �����- ���

(>2 ����� �� ������� ��� ������

���� �� ��� 4�������� ��� �������������

��������� ���� �������� ����� ���� �����

���� ����� ��� ���������� �������� *� 0� A ���

= ������� ��� ������ �� ����� � ������

����� ��� ���� ����������� ������� �*� �0� �A

��� �= �������������

��� �������� ���� �� ��� ������������� ��

90�> ��� ���� (� H ++2� ��� ����������� �� ����

��������� �� �������� �� ������ ��� �����"

���� ������������ �� ��� ���������� 7�������&�

����� �� ���� ������� �� �������� � ���

�������� �� ����������� ��� �� ��������� ���� ���

�����"���� ������ ('�������� *+,92� ����� C#

���� 7�������&� ����� ������������ �� ���

���� ��������� �� ��� �������������� �����

'������� (*+,92 �� ����� ��� ����� �� ��

����� 1�,1 �� ��� ����� �� ����������� ���

7�������&� ����� ������������ ��� ���������

��������� ��� ������ ��� ����������� �����

����� C## ���� ��� ���� ������ ���

�������� ��������� �������� ��� ���� ���������

�� ��� = ���� ��� ������ �� �*� �0� �A ���

�= ������� �� ��� ������ ����� 4 ������

������������ ������ ��� ������ ��� ���

������ �� ������������ �� ��������

����� ��� ���� ��� ��������"������ ��� ���

������ ��<� �� ���� ���� A1� ������

������������ ����� �� �������� ������������

��� �������� ���������� ��� ���� ����

������ �� ���� �� ����������� �� ���

4'%C4 �� ���� �� ��� � ���"���� �"���� �� ����

���

4� � > ��� ���� ����� �� �� ���������� �*� �0�

�A ��� �= ��� ����� ��� �� ���� �����

��������� (� F 1�1>2� ���� ����� ���� �

�������&� ��������� ������ �� ������

����� � ������ �������� �� ��� ���������

���������� ���� ������ ������ �� ��� ���

���� �� ��� ����� ����� ����� � �� ���������

�� �� ���� ����������

4� � > ��� ���� ����� �� �� ���������� �* E �A

(� F 1�1>2 ��� �0 F �= (� F 1�1>2� ��� �����

���������� ����� ���� ��� ��� ���� �� ���

����� ����� ����� �� � ������� �� ������ ���

������ ����� � ���� �� �� ��� ���� ���

������ ���������� ����� ���� ��� ��� ���� ��

��� ����� �� ��� ����� ����� �� � ������� ��

������ ��� ��� ������ ���� �� �� ���� ���� �

���� (# 6� ���%� ����� ���##���� �� �# $��� ��� �

��� @������ ���

(������� ��������*� ���� ���++������ ,� - ../

%� ,�31>>

%� ,�30+2

%! ,�3=2;

%0 ,�;0;=

���� (## :�������$� ���������� �# �+� �2� �1 � � �=

(������� 1��� ����� %������� ��2������

%� 1�34 ,�0=

%� 2�=3 ,�>3

%! 2�3= ,�3;

%0 2�31 ,�>2

)����� 0 /����� �# �+� �2� �1 � � �= �������

���� ( &�� �������� � � ! ������� ���� �

��� ����2����

%�����

&�������

3��� ���

�����

��� ���� �+ ���� ! ������� �+ �1

��� ����� :� �� ���� �2 �=

��

� ������� ���� �� � ���� ������ ����

���� 6���

���� ������� ��

/����� 00 � �� � 1 � 2,,1 � ++3�+24

Page 9: Knowledge sharing: a game people play

������ ��������� ����������� �� ���� �� �

�����"������ ��������� ���� �� �� ����

����������

��������

����� ������ � ���� ���� �� ���� ���� ������

������ ��������� ����� �� ����������� ��

��������� �������� ���� ��������� ��������� ���

�������� ����� ����� � ������ � #� ����

������ ��� ������������� �� ��� ���������

��� ���� ���� ���� ��������� ��� ��������

���� ��� ������ ������� �� �� ������

����������� ��� ���������� ������� #� ����

����� ��� �� �� ���������� �� � ��������� ����"

����� �� ��������� �� ���� ������ $� ��

���� ��������� ����������� ���� �� ������

����������� ������ ���������� ��� ������

�� �� ���$��� ���������� ��� ��������� ���

�������� ���������� ��� ����� � ������

���� ������ ������ ���� ���� ����� �� ����

������ ��� �������� ��� ������� �����

�������� ���� �� ����� ����� �� ����

�� ��� ������ �� ��� ������������ �� ����

������ �� �� ���� ���� ��������� ������������

����� ��������� ��� �������� ��� ���������

��������� ��� ������� �� ������ ��� � �� ��

���� ���� ���� ���������

#� �� �������� ��� ���� ��� �����������

��� �� ������� ����� � ������ �� �����

�� ���������� �� ����� ���������� ��� ������

���� ������ ������ �� ������ ����� �

������ �������� ���� ������� �� ���

����� ���� �� �������� ���� ��� ���� ���

��� ��� ���������� ��� ��� ���� ��� ���

����� ����� ����� ��� �������& ���������

��� �������� �� ������ ����� ��

���� ��� ��� ������ ���� � ��� � �� ����

���������� ������� ���� �� ����� ����

������������ �������� ���"��"��� ���� �� ���"

���� ������ � �� ������ ��� ������ ��������� ��

��� �������� ��� ������ ��� ������� � ����

�� ������������ �������� ��"������������

�������� �������� ������������ �� ����������

��� ��� ������ �� ��������� ��������

�� ���������"���� ��� �������� �� � ������ ��

��� ��������� �� ������� #�% ��������������

���� ���� ����� ������� ���� ��� ���� ��

�������� ��� ���������� ��� ���� �� ��������

���� ��� �����"�� ��������

����������� ���� ��� ��� ���������

������������� ���� ������������ ������� ���

�� �������� ������� ��� �������� �� �������

��� ��������� ����� ��� �������� ���� �

���� ����� ���� ������� ���� �����

������� ����� ���� ��� ���� �����

����� �� ���� �� �� ��������� ���

�������������� #� ��������� ������� ������ ���

��� ����� �� ��� ������������ ��� �� ������

���� ��� ����������� ������������ ��� ��

��������� �� ��� ���� ����� ��� �����

���������� #� ������� ��� ��������� �����

��� ���������� �� ����������� �� ����� ���� ���

���������� ������ ���� ��� ����"������������

�� ��� ������ ��� �� �� ����� ����

������������ ����"������� ��������� �������

������� ��� ����� ��������� ���������� ���� ��

�� ��� �� ������

������� ����� �*� �0� �A ��� �= ���

����� ��� �� ���� ����� ���������� ���� �������

���� �� ����������&� ��������� ������ ������

�������� �� ��� $���� �������� ������

������� ��� ��� ���� �� ��� ����� �� �����

����� � �� ��������� ��� ������ �� ������

���������� �� � �� ����� �� ��� ��������� ���

�������� ���� �� �� ���������� ��� ���

������� �� �� ����� �� ����� �� �� ����������&�

��������� �� ����� ����� �� ������ ���

������������ �� �� ����� ���� �� ����������&�

�������� �� ����� ����� � �� ���������� ��

���� �� ��� ��������� �� ������ �� �����

����� � �� ����

#� ���� �� ���� ����� ���� ����� �

������ ���� ��� ����� �� � ������ ������ ���

�� �� ������� ����� � ��� ����������

������������� ���� ������� �� ��� �����

4� ��������� �� ��� ���������� �����������

�� ��� ������������ ����� ���� ��� �� ���

�� ������� ������������ ����� � ������

���� �� ��������� ����� �� ������������

����������� ������ ��� ����� �� ��� �����

����� ������� ������� ���� ��� �� ������

����������� ����� ��� ���� ��� ������

����� � ��� ���������� ��������� ��� ���� ����"

��"���� ����������� ��� �������� ���� ���

��� ������� � �������� ���� ������ ���

����"������� �� ����� ������� ������� (���

)�� �� *++92� ������ ����� �� �� �������� ��

�������� ��� �����"���������� ����� ('����

��� )����� *++92�

������ �� ����������&� ��������� ������ ��

����� � ������ ������ ��� ��� ������ ��

������ �� ������������ �� ����� �

������ � 8���� ��� ������ �� ������ ��

������������ �� ����� � ������ � ��

����������&� ��������� ������ �� ����� �

������ ��� ���� �� ��������� ����� �

��������� #� ����������� ��� ��� ���� �� ���

����� ����� ����� �� �� ���������� �� ������

��� ������ ���� ��������� ����� � (�* E

�A2� !��� ��� ���� �� ��� ����� �������

� ������� ���� �� � ���� ������ ����

���� 6���

���� ������� ��

/����� 00 � �� � 1 � 2,,1 � ++3�+24

Page 10: Knowledge sharing: a game people play

����� �� �� ���������� �� ������ ���

��������� ���� ������ ����� � (�0 F

�=2� ���� ������ ��������� ������� ��� ����

�� � �����"������ ��������� ���� ���� ���

���� �������� ��� �� ���� ����� ���� ���

��������� �� ����������� �� ����� �� �������

���� ��� ������������ �� ���� ������

!��� � ������ ������������ ������ ���

������ ��� ��� ������ �� ������������ ��

������� �� ���� �� �� ��� =� �� ����������&�

��������� ������ �� ����� ����� �

���������� ��� ���� �� ������� ����� � ��

��� ����� ���� ��� ������ �� ������������

�� ������ ����� � �� 01 (01�0 ��� ����2�

#� ����� ����� �� ���������� �� ������ ���

������ ���� ��������� ����� � ���

����� ��� �� ����� 01 ������������ �� ������

����� �� ������� ���� ��� �����

���������� ��<� ��� ���� ��� ��� ��������

������� �� ���� ���� ����� �� ����� ����

������ ��� �� �� ������� ��� ��������

��������� �� �������� �*"�0 ��� �A"�= ��

�� ��� = �� ��� ���� �� �� ����� �� ����� ���

��� ��������� �� ���� ���� ��� ������ ������

��� ������� ������������� ���� �� 01�0 ���

���� �� ��� ���������� ������ �� ������ ���

���������� ��� ����� � ������ ��� ��� ��

� ������������ �� ���� 3��� ��� ��� ������� �����

���� ��������� ������������ ��� ���� ���� ���

����� � ������ ��������� �� ��

�� ������� ��� ��������� ����������� ����

������������ �������� � ������ ����������

����������� ������������� ���� ��� �� ������ �

������� ���������� !��� ���� �������� �

�������� ������������� �� ����� � ������

��� �� ������� ��� ������� � ��� ���� ���

�� ��� ����������� ��� �������� ����������

���������� ������ ��� � ���� �� ������ �� ���

�� ��������� �� ��������� �� ������ �� �� � �

������������� ���� �� �������� �� ��� �������

��� �� ���� ���� ������� ��� ������� ��

��� ��� ������������� ���������� �

�� ������� �� ������ � �� � �������

������������� ���� ������� ��������� ��������

������� � ���� ���������� ���� �� � ����

���� ���������� � ����� ���� �� �� ����

�������� �� ������� �� ��� ���� ��� �����

�� ������� �������& ���� ��� ��� ����������

������

!��������

���� ����� ���������� � ����� ���� ������

�������� ��� ������������ �� ����� �

������ ���� � �����"������ ���"���������

�������� 4 ��$�� �� ����� ��������� ��

���� ����� � ������ �� ������� �� �

��������� ������ ������������ �������� �� ���

��� �� ������ ��� �� ��� ����������� ��

���� ��� ������ ���� ������ ��� ���������

������ ������������ ��� ��� ��������� ���

�������� ��������� �� ���� ����������� ����

����������� ����� ������� �� ���� ���������

������� ��� ��������� �� ���� �� ����������

��� ���� �� ������� #� ���� ����� �� �� ��

����� � ������ ����������� ���� �

���� �� �������

��� ��������� �� �� ���� ����

�������� �� �� ��������� �� �� ��� ���������

��� ��� ������ �� ����� � ������ ��

�������� �� ��� ������ �� ������� �� ��

���������� ���������� ������ ���� ��� ����

���������� �� �� ��������� ���� ��

����������&� ��������� �� ����� ����� �

�� ������ ��� �� ��� ��������� �� ������ ��

�� ������� #� ��������� ��� ��������� �������

�� ����� � ������ ���� � ���� ��

����������� ����� �� ������������� �� � �����"

������ ��������� ����

��� ������ � ���� ���� ���� �� ���� ����

����� ���� ��� ������� ������������ ���

���� ��� �� ��� �� ������� ������������

����� � ������ ���� � ���� �� ������

�� ����� �� ����������� ������ ���� ��� ���� ��

���������� ��� ��������� ��� �������� �� ���

������ ��� ��������� �������� ������������� ��

������� ��� ��������� ������ �� ����� �

������ � ������� ���� ��� ���� �� ����������

����"��"���� ����������� ���� ��� ������ ���

��������� ��� ����� �� ������������ ������ ��

�������� ��� ���������� ����� ��� ����� �

������ � ���� ��� ���� �� ��� �� �� �������

������� ������������� ���� �� ������ ���

���������� ��� ���� ��������������

"�#�������

7���� A��� B+44,C� ��������� ������ .����������� D�!� D�

6���� 6�'�� :� �� &�A� � � E�� ��A� B2,,,C� FF*�� ��� ����# ! ������� ���� � ����� ��� �G���� �� ���������$� ����� � ��� 8 ���� ������ � � ���������%� .��� ��� �# 6�� �%%� A�� �� �#5� ����� � ����� �� � .������� /��� +2��$�� �� ��� >0�40�

6���� �� B2,,+C� FF.������ ���� ����� ��� ����� �#! ������� ����� � � ��� ����� �# ����� ������ ��� ��� ����%%� A�� �� �# � ������� 5� ����� ��������� /��� 2� )��� �� �$���� �� ����������� �����<�����2>����

6��� � :� B+44;C� FF*���� � ! ������� �� ��"�� ����� ��� #��� � ��� 8�6� 7�!���� #��� �

�$

� ������� ���� �� � ���� ������ ����

���� 6���

���� ������� ��

/����� 00 � �� � 1 � 2,,1 � ++3�+24

Page 11: Knowledge sharing: a game people play

! ������� � � ��� #��%%� 6���#� �� 5� ����� �.�$���� /��� =, �� 1� ��� 22�14�

6� ��� �� :�� ������� �� � � ������� �� B+44=C� FF'���%��� � �� ���� � �� ��H � ����� �# ��������� � ���� #������ ���� �%%� - #������ �������.������� /��� 0 �� =� ��� =,,�2+�

:�$� ���� *� � � ����!� �� B+444C� '�!� � � ��������E�$�� 7��� ��� ������ ����� 7���� � 5��

:� �� �� :�'� � � &����� �� B2,,,C� FF:��� ��� � ������� ���� �� ! ������� �� ����� �%%� *�� ��������# 5� ����� � �"�����$�� /��� += �� =���� ++1�23�

:�"��� �� � � �!����� �� B+444C� ����� �# �������� ''��� � � 6���� �� �� D�!� D�

:�"� � �5� B2,,,C� 6���� � �������� E��6���� ��� *��$� � ���� � '��� *��� � ���E�$�� 7��� ��� ������ ����� 7���� � 5��

��G� 5� � � ������ 6� B+441C� 6������ ���#���� ����� � �'�!� )"#�� 8 �$����� ����� �� D�!� D�

&����� � :� B+443C� E���� )��� *�� ��� ����� �#�$����� ��#�� E��� 7��� ���� *�� ���

���� '�7� � � ���� D��� B2,,2C� FF7��!� � ��� ����� �#������ � �"������� ����� �# ��������� � ���! ������� ���� �%%� - #������ .�������5� ����� � A�� ��� /��� +0 �� 2� ��� +=�2+�

������ ���� � � ��$� ���(� � /� B2,,,C� FF� �������#���� ����� ����� ���� �� �������� �%%� ��������5� ����� � A�� ��� /��� 2+ �� =� ��� =31�4>�

E�� ���� .�A� B+44>C� FF7� ����!� �� ! ��������� ����� �%%� ������� I ���������� /��� 2= �� 2���� 22�4�

A�$� ��� � � ������� B2,,+C� FF�"���� � �������� � �#��� �G���� �� �� ����� �# � #������ � ��"������%%� A�� �� �# 5� ����� � - #������ �������� /��� +; �� +� ��� +0+�;1�

���� A� B+440C� &�� ����� � �# 6������ �������� )"#��8 �$����� ����� �� D�!� D�

������� E�E� � � *�� ���� A� B+43;C� *�� ������ �����������# ������ '����� �� D�!� D�

���!� �&� A� 5�J��� � .�A� � � 6� �� A��� B+443C� FF*�� ���� �# ����� � #������ � � ! ��������"��� �� � ��� ��� ��������� ���������� � #������� ����$��� � � � ��� �G���� �� ��� � �%%�*�� ��� � � )�� �G���� � /��� = �� 2� ��� 3,�;,�

��� ��!�� 6�� $� &� ���� ��6� � � ������� �� B+444C�FF6���������� � � ! ������� �� �#�%%� :��� ���#� ��$� ��� � - #������ �������� /��� 1, �� 2���� +=�20�

�� �� 5�5� B2,,+C� FF*���� � ����� �# ! ������������ ����� �# ! ������� ���� �������� � � �#����� � ���� �������%%� A�� �� �# 5� ����� �- #������ �������� /��� +; �� +� ��� 03�41�

5�:������ .� � � )%:���� 6� B2,,+C� FF)$����� �������� ���� �� ���� � ! �������%%� A�� �� �#� ������� 5� ����� �� /��� 0 �� +� ��� 3>�;0�

5��$���� ����� :��� �� � � 5�6� �� �� B2,,,C� FF�$���� �������� �� �� �������� ������ ! ����������� �%%� *�� ������� �# 5� ����� � .�$����/��� 20 �� 2� ��� 24>�1++�

5������� 6�� ����!� �� � � ����� ��� :� B+44>C�FF&� � ���� ��! � � ��� ��� #� ������ ! ��������� ����� �%%� 6���#� �� 5� ����� � .�$����/��� 1; �� 1� ��� 33�+,+�

5��� � 7� B2,,,C� FF� ������� �� ����� � ����� ����� ��"� �# �� ����� �� � �$��$� � ������ ����%%�

�� ����� 5� ����� � .�$���� /��� 22 �� 2���� +3�1>�

5�����!� &��� � � E���� 6�'��� B+44;C� FF*�� �����G���� �#�� �� �� � ��!� ! ������� ������ � � ����������$� ��$� ����%%� *�� ������� �#5� ����� � .�$���� /��� 21 �� =� ��� >;,�43�

5�����#� B2,,,C� FF������� � ! ������� �� ����� ���� � � �"���� �� � � � #������ � �� ������%%��$���� �� ��� �����<<� #�������;�����<���!��<,,,,>���� B�������� 2> A��� 2,,2C�

5� ��� ��.�� &��!� A�� ����� � 5���� &�� ��� � ��A���� ����� 6� � � .������ �� B+44;C� FF�������� �#��������$� ����� � ����� ��� ����� ����� �G���� �� ����� ������ � � � #������ �������%%� )�� �G���� ���� ��� /��� 4 �� 2���� =++�11�

����(� � �� � � ���!��� �� B2,,,C� � �������5� ����� �� � � �� � 7��� ��� ������5�����E���� *���� �� :�����

� �!�� -� � � �� �� � B+44;C� FF*�� �� ���� �# F �%� ����� � � #�� ����� #� ! ������� ������ %%�6���#� �� 5� ����� � .�$���� /��� =, �� 1���� =,�0=�

� �!�� -� � � *�!������ E� B+440C� *�� � �������6���� � 6���� �� E�� A��� ��� 6���� ���6���� ��� :� ����� �# - �$���� � )"#��8 �$����� ����� �� D�!� D�

� ���� B+43;C� ����������� *����� 5�����E������ D�!� D�

)%:���� 6� � � ����� � 6�A� B+44;C� FF-# � �� �� ! ������ �� ! ��� ��� ��#������ � � �� �#� �#� �� �� ��� ��������%%� 6���#� �� 5� ����� �.�$���� /��� =, �� 1� ��� +0=�3=�

�� ����� A��� B+4;+C� 6��������$� �������� ����E���� ��� ����� � 6���� �� �� D�!� D�

����� ����� 7� B+44;C� FF��������� #� ���� � ! �������%%�- #��� /��� +2 �� 4� ��� =,�+�

.����� ��5� B+4;>C� 6���� ������ *��� ������ *���� 5���� � �������� &�� ����� �� D�!� D�

.������� .� B+44;C� FF*�� ����� �# ��� ���� � ! ��������� ����� � � �������%%� 6���#� �� 5� ����� �.�$���� /��� =, �� 1� ��� ;,�4�

�������� :� B+44;C� FF� ������� �� ����� ����������$� ��$� ����� ������ � !�� �����%%�6������� 5�!�� .������ /��� 20= �� +3���� 1�23�

������� �� B+44,C� K������ ���� ����� - #������ ��� �#�� �� � ��������� � ����� ��������$� /������ �� :� !� I E�� ���� 7��� �

�G��� �!�� �� B+44>C� FF�"���� � � �� �� ����!� ������������ �� �� �� �#� �# ��� ������� ����� ���#��%%� �������� 5� ����� � A�� ��� /��� +3�'� �� ������� -����� ��� 23�=1�

*�� ���� E�6� B+4;4C� FF*�� ���# � � ������ ���$�� � ��##�� � ������ �� ��"��%%� ������������� .�$����/��� 4> �� 1� ��� 0,>�2,�

*������ �� B+44;C� FF*�� ���� �# ��� ����%%� *�� A�� �� �#7��� ��� �������� /��� +4 �� +� ��� +>�+4�

*���� *�.� B+444C� FF'�� ������ �������� ������� �G���� �� � ��� ����� ���� ��������$�%%� � ����� � .� B���C� .������ � )�� �G���� �� 7���$���/��� 2+� A�- ����� ��� ����� 6*� ��� 2,+�=>�

$� E������ �� B+44=C� FFF����!� � #������ % � � ��� ������# �� ��� ���$� �� ���������� � #� � �$���� %%�5� ����� � ���� ��� /��� =, �� =� ��� =24�14�

��

� ������� ���� �� � ���� ������ ����

���� 6���

���� ������� ��

/����� 00 � �� � 1 � 2,,1 � ++3�+24

Page 12: Knowledge sharing: a game people play

$� ����� �� B+44;C� FF6�� � ! ������� ������ %%�6���#� �� 5� ����� � .�$���� /��� =, �� 1���� +11�01�

'����� �� B+444C� FF6�������� � � �� ����� � ��� � ������# ! ������� ���� � � ��#����� �� ��$��� #���%%�)�� �G���� :�$������ � A�� ��� /��� +3 �� =���� >+�33�

'� ��� ��� 5�:������ .� � � �� ��� '� B2,,2C�6����$��� � 6���� ����� �# �������� E�$��7��� ��� ������ ����� 7���� � 5��

'���� �� � � 5���� ��:� B+443C� FF6���� ������! ������� �� � ��� � � #�� ����� %%� - �� ���� ��A�� �� �# )�� �G���� �� � ������� /��� 0 �� +���� 20�0;�

������%& '���������� ( )����*�� ����##� �# ������ +�� �����

��� ������� �� ���� ������ �� �� ������� �������� �� �� ��� ���� ��� ��� �� �������� �� ���

������� $���� ��������� ������ �������� ��� ��� ���� �� ���� ����� ��� �� ��� �� �����������

����� � �� ��� ���������� ����������� ����� ��� �� �� �� ��� ��� ������� /����� �������

�� ����� �������� �� ���� �������

���� #

%������ �� ������� ���� 45�6 ��� ��� � ���� ����� ���������� &�������7 �����7 8�������� ��� ������� �� ���

��������� ���������� �����

� E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� ��$�� �# � ����� �� � �# ��� ������H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� �� E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� #� �� ���� �# ��� ������H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� �! E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� ���#�����H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� �0 E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� �� �� �# ���� ���� ��� � ��� ����H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� � E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� ��$�� �# ����� ���� ��� ����H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� �

%������ �� ������� ���� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ����������� &�������7 �����7 8�������� ��� ������� �� ���

��������� ���������� ����� ��� '5'� �+ ���� ����� ����

9 E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� ��$�� �# � ����� �� � �# ��� ������H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� �: E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� #� �� ���� �# ��� ������H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� �; E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� ���#�����H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� �. E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� �� �� �# ���� ���� ��� � ��� ����H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� ��� E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� ��$�� �# ����� ���� ��� ����H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� �

%������ !� ������� ���� << ���� ����� ���������� &�������7 �����7 8�������� ��� ������� �� ��� ��������� ����������

����� ��� ��� 35 '5�

�� E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� ��$�� �# � ����� �� � �# ��� ������H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� ��� E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� #� �� ���� �# ��� ������H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� ��! E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� ���#�����H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� ��0 E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� �� �� �# ���� ���� ��� � ��� ����H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� �� E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� ��$�� �# ����� ���� ��� ����H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� �B�� �� ���C

��

� ������� ���� �� � ���� ������ ����

���� 6���

���� ������� ��

/����� 00 � �� � 1 � 2,,1 � ++3�+24

Page 13: Knowledge sharing: a game people play

���� #

%������ 0� ������� ���� '�#�6�= ��� ��� ��� �+ ���� ����� ���������� &�������7 �����7 8�������� ��� ������� �� ���

��������� ���������� �����

�9 E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� ��$�� �# � ����� �� � �# ��� ������H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� ��: E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� #� �� ���� �# ��� ������H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� ��; E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� ���#�����H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� ��. E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� �� �� �# ���� ���� ��� � ��� ����H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� ��� E�� �� ��� ��� ! ���� �������� ���� �##��� ��� ��$�� �# ����� ���� ��� ����H

B+C ���� � ��� B2C ���� ���� B1C ����� B=C ��� ���� B0C ��� � ��� �

*�� ! ���

��

� ������� ���� �� � ���� ������ ����

���� 6���

���� ������� ��

/����� 00 � �� � 1 � 2,,1 � ++3�+24


Recommended