Kurztitel We Unify Communications!. cycos AG Unternehmenspräsentation 2009.

KurztitelKurztitel

We Unify Communications!

cycos AG

Unternehmenspräsentation 2009

KurztitelKurztitelUnternehmenspräsentation © cycos AG, 2009 3

Agenda

Cycos auf einen Blick

Kommunikationstrends & Integration von Unified Communications in Geschäftsprozesse

cycos mrs® – Die “Central Unified Communications Unit”

Alleinstellungsmerkmale für Kunden und Partner

Quo vadis cycos: Auf dem Weg zur umfassenden UC-Konvergenz


cycos AG auf einen Blick

cycos – Führend in Unified Communications

Referenzen DaimlerChrysler mit 160.000 Nutzern weltweit T-Systems / T-Com mit 120.000 Nutzern weltweit VW mit einem Netzwerk von acht mrs Systemen

....

Technologie Partnerschaften

........

..

Einer von zwei globalen SAP Marketing und R&D Partnern

Erster UMS-Hersteller mit Microsoft Gold Partner ZertifizierungLotus Notes Partner

Zertifizierter Cisco Technologiepartner

Marktführer für Unified Messaging 2005/06/07

in West Europa mit 18 % Marktanteil

> 1,9 Millionen cycos Lizenzen / Benutzer weltweit > 3,9 Millionen OEM Lizenzen / Benutzer weltweit > 3.700 installierte cycos Serversysteme weltweit

Acquisition by Siemens AG as majority shareholder 2003

Multimedia Contact Center enters the market,cycos AG goes public

2000

First Unified Messaging server for MS Exchange, Lotus Notes and SAP R/3

1995

First Unified Messaging server with integrated text, fax, voice mail for telephone and computer

1994

First text-fax-server on VAX computers1988

2003

2000

1995

1994

1988 ..

..

..

..

..Übernahme der Aktienmehrheit durch die

Siemens AG

Roll-Out des Multimedia Contact Center,Börsengang der Cycos AG

Erster Unified-Messaging-Server für MS Exchange,

Lotus Notes und SAP R/3

Erster Unified-Messaging-Server mit integriertem

Text, Fax, Voice-Mail für Telefon und Computer

Erster Text-Fax-Server auf VAX Computern

Geschichte der cycos AG

20032004 Deloitte Technology Fast 50..

20032006Frost & Sullivan Award for Product Differentiation

Innovation

..

20032008Marktführer für Unified Messaging

in West Europa (MZA) 2007

..

> 10.000 installierte OEM Serversysteme weltweit

AXA mit einem Cluster System mit 14.000 Nutzern


cycos ist …

OEM / Channel Business

… ein

Vertriebs-

unternehmen

… ein

Service-

unternehmen

… ein

Entwicklungs-

unternehmen


cycos AG - Marktführer für Unified Messaging in Westeuropa 2005/2006/2007!

Analyse der Marktanteile

andereMicrosoftAVSTAastraEricssonNortel SiemensCisco Systems

cycos Alcatel-Lucent

Avaya

2006

2007

WesteuropaMarktanteile – Unified Messaging

Gesamtzahl Nutzerlizenzen, nach Volumen 2006 & 2007

Quelle: MZA Ltd. 2008. The UC Applications Competitive Environment „The Global Telecommunications Market“

18% 18%


Unser Länderaufbau und Channel Partner

Weltweit /

Europaweit

Orange Business Services

Nextira One

Lokal T-Systems (Deutschland)

Dimension Data (Deutschland)

Computacenter (Deutschland)

Spie Com (Frankreich)

MKS (Österreich / Schweiz)

MRS SA (Süd Afrika)

Effect (Belgien)

Cosmos Athen (Griechenland)

Und rund 120 weitere…


Entry level for small partners or new partners Valid for new partners with business case Minimum revenue: 100.000 € 35% discount on list price of Cycos software Co - marketing activities in correlation to revenues

Second highest level sales partnership for regional partners Minimum revenue: 250.000 € 42% discount on list price of Cycos software Co - marketing activities dependent on revenue

Highest level of sales partnership for regional partners Valid for partners, whose sales activities cover a special country or region Minimum revenue: 400.000 € 50% discount on list price of Cycos software Extensive co-marketing activities

Highest level of sales partnership for global companies Valid for partners with presence and sales and service activities in

multiple countries Minimum revenue: 2 Mio € 50+% discount on list price of Cycos software Extensive co-marketing activities

Ein etabliertes und umfangreiches Partnermodel Der Partnerschaftslevel kann einfach ausgewählt werden

Für neue Partner mit Business CaseMinimalumsatz: 100.000 €Discount auf Listenpreis der Cycos Software: 35% Konzentriert auf die Vermarktung der Cycos Lösungen und ServicesKoop-Marketing in Relation zum Umsatz

zweithöchste Stufe für regionale Vertriebspartnerfür Partner, deren Vertriebsgebiet sich auf ein Land / eine Region erstrecktMinimalumsatz: 250.000 €Discount auf Listenpreis der Cycos Software: 42% Koop-Marketing in Relation zum Umsatz

Höchste Stufe für regionale VertriebspartnerFür Partner, deren Vertriebsgebiet sich auf ein Land / eine Region erstrecktMinimalumsatz: 400.000 €Discount auf Listenpreis der Cycos Software: 50% Ausgeprägte Koop-Marketing-Aktivitäten

Höchste Stufe für überregionale VertriebspartnerFür Partner, deren Vertriebsgebiet sich über mehrere Länder erstrecktMinimalumsatz: 2 Mio €Discount auf Listenpreis der Cycos Software: 50+% Ausgeprägte Koop-Marketing-Aktivitäten


Agenda







Kommunikationstrends

Source: Gartner Communication Trends

Verschiedene Kommunikationsmedien konvergieren im Laufe der Zeit!

Personal UC

Bündeln von isolierten Servern und Services

Mehrwert durch UC Anwendungen

Integration in Geschäftsprozesse

Work Group UC

UnifiedMessaging

ContactCenters

WebServices

IP-PBXV-Mail

E-Mail

PBXs

IM

Presence

AudioConferencing

WebConferencing

VideoConferencing

Application / SIPContact Routing

ContactCenters

WebServices

IP-PBX

PersonalAssistant

DeskSoftphones

Information andContent Management

Unified Communications

ConvergedConferencing

Enterprise UC

2006 2010

NotificationServices


fortschreitende Arbeitsteilung

Ständiger ZeitdruckKommunikation/Intervention

Geschäftsprozess

Kommunikation/ Intervention

Kommunikation/ Intervention

Ortsunabhängige/globalisierte Ressourcen

Geschäftsprozesse sind abhängig von rascher Entscheidungsfindung und damit von erfolgreicher Kommunikation innerhalb der Prozesse!


Was bedeutet Unified Communications?

Wikipedia sagt:

Unified Communications (UC) (englisch für „vereinheitlichte Kommunikation“), […] , beschreibt die Integration von Kommunikationsmedien in einer einheitlichen Anwendungsumgebung. Die Idee hinter Unified Communications ist, durch eine Zusammenführung aller Kommunikationsdienste und die Integration mit Präsenzfunktionen, […] , die Erreichbarkeit von Kommunikationspartnern in verteilter Arbeit zu verbessern und so geschäftliche Prozesse zu beschleunigen.

UC ist kein einzelnes Produkt!


Unified Communications Entwicklungsprozess

Operational Taktisch Strategisch

Infrastrukturgetrieben Applikationsgetrieben Prozessgetrieben

Kostenreduktion

Wechsel von TDM zu VoIP

Optimierung der vorhandenen Infrastruktur

Virtualisierung

Integration von UC Applikationen in die Kundeninfrastruktur

Collaboration

Conferencing

Presence

Chat

Optimierung von Kommunikationsprozessen

Integration in CEBP

SOA

ZeitZeit

Kom

plexitätK

omplexität


Agenda







Einführung der Multimedia Routing Software (mrs) von cycosStreamlining der Kommunikationskanäle beider Welten!

Telco/IP-Kommunikation IT-Kommunikation

MicrosoftCRM

Central UnifiedCommunications

Unit

Mitel

Andere:Projekt-

spezifischeReleases


Vom „Single Service“ hin zu „Unified Communications“Bedarfsgerechte Erweiterung im eigenen Tempo!

Mehr als die Summe der einzelnen Teile!Cycos bietet das attraktivste Gesamtangebot für Unified Communications

in einer einzigen Software-Suite in der Kategorie TCO

TCO

Vorteil

Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Phase 5

Expansion(300 users)




Phase 6

TCO kum.

SingleService

UnifiedMessaging

Advanced UnifiedMessaging

Unified Communications inkl.

Conferencing und Collaboration

Voice-Mail

Voice-Mail

Fax

SMS

E-mail

Voice-Mail

Fax

SMS

E-mail

CTI

Voice-Mail

Fax

SMS

E-mail

CTI

ACD

Voice-Mail

Fax

SMS

E-mail

CTI

ACD

IVR

Voice-Mail

Fax

SMS

E-mail

CTI

ACD

IVR

Presence /IM

Voice

Conference

Web Conference

Mobility

Funktionen

PBXUC Features infrastrukturgetrieben

DesktopUC Features applikationsgetrieben

Cycos: von einzelnen Features bis zur vollen UC Lösung


Warum mrs Vanguard?Erstklassige Möglichkeiten der Geschäftsprozessintegration

1) Verfügbar ab May 2009Quelle: Study ComConsult, July 2008, Tabelle 2: Integrationsmöglichkeiten der UC-Produkte ausgewählter Hersteller

MS

Ou

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IBM

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S

Alcatel-Lucent

Avaya

C4B

CAE

Cisco

cycos 1) 1)

IBM

Microsoft

Siemens

serVonic


mrs Vanguard:

Größte Bandbreite an UC-Funktionalität in einer

Software-Suite auf dem Markt!

mrs Vanguard:



mrs Vanguard™ cycos im Unified Communications Markt

1) Ab mrs VanguardTM (8.0)basierend auf Studien der ComConsult, May 2007 & April 2008 und cycos Research

CTI

UnifiedMessaging

PresenceVoIP

Telephony

InstantMessaging

ApplicationSharingMobility

ContactCenter

Microsoft OCSMicrosoft OCS

Web-conferencing

Video conferencing

Microsoft CommunicatorMicrosoft Communicator

Microsoft Live MeetingMicrosoft Live Meeting

Microsoft ExchangeMicrosoft Exchange

UnifiedCommunications


* Video in Planung* Video in Planung

CTI

UnifiedMessaging

Presence

VoIPTelephony

InstantMessaging

Mobility

ContactCenter



Cisco IP Contact Center (IPCC)


Cisco UnityCisco Unity

Cisco Unified PresenceCisco Unified Presence

Cisco UnifiedComms ManagerCisco UnifiedComms Manager

Cisco Unified …..Cisco Unified …..


3*Cisco UnifiedMeeting Place, WebEx


Video conferencing

ApplicationSharing

Web-conferencing

Voice Portal

Cisco Unified MobilityCisco Unified MobilityCisco Unified Customer Voice PortalCisco Unified Customer Voice Portal

CTI

UnifiedMessaging

PresenceVoIP

Telephony

InstantMessaging1)

ContactCenter

Mobility



Video *conferencing

Application1)

Sharing

Web-conferen-

cing1)

Voice Portal


mrs Vanguard:



mrs Vanguard:



mrs Vanguard™ cycos im Unified Communications Markt

1) Ab mrs VanguardTM (8.0)basierend auf Studien der ComConsult, May 2007 & April 2008 und cycos Research

CTI

UnifiedMessaging

PresenceVoIP

Telephony

InstantMessaging

ApplicationSharingMobility

ContactCenter

Microsoft OCSMicrosoft OCS

Web-conferencing

Video conferencing

Microsoft CommunicatorMicrosoft Communicator

Microsoft Live MeetingMicrosoft Live Meeting

Microsoft ExchangeMicrosoft Exchange



* Video in Planung* Video in Planung

CTI

UnifiedMessaging

Presence

VoIPTelephony

InstantMessaging

Mobility

ContactCenter





Cisco UnityCisco Unity

Cisco Unified PresenceCisco Unified Presence

Cisco UnifiedComms ManagerCisco UnifiedComms Manager





Video conferencing

ApplicationSharing

Web-conferencing

Voice Portal

Cisco Unified MobilityCisco Unified MobilityCisco Unified Customer Voice PortalCisco Unified Customer Voice Portal

CTI

UnifiedMessaging

PresenceVoIP

Telephony

InstantMessaging1)

ContactCenter

Mobility



Video *conferencing

Application1)

Sharing

Web-conferen-

cing1)

Voice Portal

Umfassendste UC-Lösung:

- Erste Wahl in heterogenen ICT-Umgebungen – kein „vendor lock-in“!

- Maximale Integrationsfähigkeiten in Geschäftsprozesse

- Ausgezeichnete Skalierbarkeit, Investitionsschutz und Total Cost of Ownership


Agenda







Alleinstellungsmerkmale für Kunden

Integration von UC in Geschäftsprozesse Tiefe Integration in existierende Geschäftsprozessanwendungen (z.B. ERP / CRM)

Nahtlose Einbindung in heterogene IT Umgebungen Integriert Voicemail, Fax, SMS, E-Mail, CTI Dienste gepaart mit Status- und Team Funktionalitäten (Presence- und Collaboration) in heterogene IT-Landschaften (Notes Domino, SAP, Microsoft Exchange und SMTP Standard basierende Groupware-Lösungen)

Bedient multi-PBX Umgebungen

Siemens, Cisco, Alcatel, Nortel, etc.

Hohe Skalierbarkeit vom einfachen Unified Messaging Fax/Voice bis zur hochintegrierten Unified Communication Lösung

inkl. Multi Media Call Center Funktionalitäten

vom 50 Nutzer bis zum 150.000 Nutzer Einsatz

Redundant als Hochverfügbarkeitslösung ausbaubar

Attraktivste Kostenposition (TCO) in der UC Arena

Ein Server für alles – Hardwarehersteller-unabhängig

Nutzerorientierte Konfiguration und Lizenzierung, abhängig von Kommunikationsbedürfnissen & Investitionsplänen

Investitionsschutz durch sanfte Migration in Richtung SOA (Service Oriented Architecture)

Lizenzpool Unterstützung

> 5,8 Million UM / UC Lizenzen werden weltweit eingesetzt!!!

Unified Messaging Marktführer in Westeuropa zum dritten mal in folge!

cycos mrs® bietet eine integrierte, modulare und ausgereifte Unified Communications Suite mit überzeugenden Einsatzmöglichkeiten zur Geschäftsprozessintegration und optimierter Kostenposition (Total Cost of Ownership)


Alleinstellungsmerkmale für Vertriebspartner

Consulting Kompetenzbasierend auf einer innovativen Unternehmensstruktur und –kultur, ist cycos in der Lage, individuelle Partner- und Kundenprojekte schnell und effizient über die professional Serviceorganisation sowie die Entwicklungseinheit zu realisieren.

ServiceEin höchst professioneller, kompetenter und flexibler Service wird durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern sowie die interaktiven Trainings in unserer cyCADEMY sichergestellt.

Neue EinkommensquellenUnsere offene mrs Plattform ermöglicht es unseren Partnern durch eigene Consulting und Professional Services Leistungen im Rahmen der ITK – Konvergenz zusätzliche Einnahmequellen zu generieren (z.B. Einsatz von X-Kit in Integrationsdiensten)

End-Kunden Service Unabhängig von den Produktstrategien der PBX/IT Anbieter, sind Partner in der Lage ihren Endkunden einen

maximalen Investmentschutz zu gewährleisten. Nutzer-, Channel- und Anwendungsskalierung befähigen die Partner ihren Endkunden mit der besten am Markt

erhältlichen Total Cost of Ownership auszustatten. Positionierung

Unsere UC Reichweite & Erfahrung ermöglichen es unseren Partnern als “Premiumplayer” auf dem Unified Communication Markt wahrgenommen zu werden, welcher sämtliche Geschäftsprozesse unterstützt.

cycos AG bietet das attraktivste Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem UC-Markt, begleitet von exzellentem professional Service und herausragenden Schulungskonzepten


Unterstützungskonzept für VertriebspartnerSchulungskonzept für Service und Support

Design Build Operate Educate(Pre-) Sales Support Consult

AM-Support

RFP

Tender

Presentation

Sales Support

Consulting

SolutionSupport

Main Concept

BusinessRequirementWorkshops

SpecificationWorkshops

Specification/Customer Re-quirement Specification

Weak SpotAnalysis

ExpenditureEstimate

RiskEstimate

Installation

Implemen-tation

Integration

Testing

SpecificDevelopments

2nd LevelSupport(mrs)

Sustaining(PS Solutions)

2nd Level Support(PS Solution)

3rd Level Support

(PS Solution)

CyCADEMYPartner

Enabling

End CustomerTrainings

CyCADEMY Certification

IndividualWorkshops

Project Management

Project Management Project Co-ordination Project Controlling Crisis and Escalation Management

ExpenditureEstimate

Test Runs

Design Build Operate Educate(Pre-) Sales Support Consult Design Build Operate Educate(Pre-) Sales Support Consult

AM-Support

RFP

Tender

Presentation

Sales Support

Consulting

SolutionSupport

Main Concept

BusinessRequirementWorkshops

SpecificationWorkshops

Specification/Customer Re-quirement Specification

Weak SpotAnalysis

ExpenditureEstimate

RiskEstimate

Installation

Implemen-tation

Integration

Testing

SpecificDevelopments

2nd LevelSupport(mrs)

Sustaining(PS Solutions)

2nd Level Support(PS Solution)

3rd Level Support

(PS Solution)

CyCADEMYPartner

Enabling

End CustomerTrainings

CyCADEMY Certification

IndividualWorkshops

Project Management

Project Management Project Co-ordination Project Controlling Crisis and Escalation Management

ExpenditureEstimate

Test Runs

CyProfessional

CySpecialist

CyExpert

CyEngineer

UMS +1 additional

Mess. o.1 SAP Comp. o.

1 CC Comp.

UMS +1 additional


1 CC Comp.

UMS +1 Messaging

CTI Integration(Notes or

Exchange)

UMSProjects

3*2*

32

3

2

Support (Number Co-workers)

Enterprise P.

Solution P.

10

42

43

64

Service (Number Co-workers)

Enterprise P.

Solution P.

12

3-5

10-129-10

3-5

6-95-6

3-5

1-50-1

3

Timeline(Months)

Duration (MT)

Support Start Partner Level 2

Start Service

CyProfessional

CySpecialist

CyExpert

CyEngineer

UMS +1 additional


1 CC Comp.

UMS +1 additional


1 CC Comp.

UMS +1 Messaging


Exchange)

UMSProjects

3*2*

32

3

2


Enterprise P.

Solution P.

10

42

43

64


Enterprise P.

Solution P.

12

3-5

10-129-10

3-5

6-95-6

3-5

1-50-1

3

Timeline(Months)

Duration (MT)


Start Service

CyProfessional

CySpecialist

CyExpert

CyEngineer

UMS +1 additional


1 CC Comp.

UMS +1 additional


1 CC Comp.

UMS +1 Messaging


Exchange)

UMSProjects

3*2*

32

3

2


Enterprise P.

Solution P.

10

42

43

64


Enterprise P.

Solution P.

12

3-5

10-129-10

3-5

6-95-6

3-5

1-50-1

3

Timeline(Months)

Duration (MT)


Start Service

* + additional Support Level 1/2 Workshop * + additional Support Level 1/2 Workshop


Unterstützung für den Vertriebsprozess cycos liefert …

… ein Angebotssystem das es unseren Channel Partnern erlaubt ihre eigenen Angebote mit immer aktuellen Komponenten und Preisen zu erstellen inkl. „Angebots-Wizard“

… ein Angebotssystem das es unseren Channel Partnern erlaubt ihre eigenen Angebote mit immer aktuellen Komponenten und Preisen zu erstellen inkl. „Angebots-Wizard“

… eine Sales-DVD mit allen wichtigen Informationen rund um den mrs

… eine Sales-DVD mit allen wichtigen Informationen rund um den mrs

…kompletter Leitfaden inkl. Vorschlägen zur Planung von Kundenveranstaltungen

…kompletter Leitfaden inkl. Vorschlägen zur Planung von Kundenveranstaltungen

… Multimedia Animationen zur Nutzung von mrs im geschäftlichen Alltag.

… Multimedia Animationen zur Nutzung von mrs im geschäftlichen Alltag.

…ein Partner Extranet mit Vertriebs/Marketing sowie auch technischen Informationen für Service und Pre-sales.

… Material und Give-aways für Messen und Events

… Material und Give-aways für Messen und Events


Agenda







Cycos mrs – Entwicklung entlang der Marktanforderungen

IPhone / mobile clients

Video

Meet-you conference

IM/Chat: Unterstützung ext. Teilnehmer

Mobility / Fixed Mobile Convergence

Voice und Web conferencing

Chat / IM

cyPhone Web

Notes 8 Integration

Text• Text• Text• Text

SIP

Directprint

Exchange 2007 Integration

eMail, SMS, FAX, Unified messaging

Exchange 2003 Integration

mrs 6.xmrs 6.xmrs 7.xmrs 7.x

mrs 8.xmrs 8.xZukunft (in Planung)Zukunft (in Planung)


Quo vadis cycos Technologie?

Standardisierung/Funktionalität Funktionalität Standardisierung

Zeit

Niedrig

Hoch

Advanced Unified Messaging


''Sophisticated Communications''

Communications Enabled BusinessProcesses (CEBP)


We Unify Communications!

Date post:	06-Apr-2015
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Kurztitel We Unify Communications!. cycos AG Unternehmenspräsentation 2009.

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