La BI a supporto delmanagement negliIstituti Previdenziali.

Il caso ‘IPOST’

Marco Quagliata : Efis Consulting

Raffaele Giammarco : SAP Italia

Agenda

Roma, 17- 20 maggio 2010

IPostLa soluzione SAP in IPostLa “Road Map” evolutiva di progettoL ‘evoluzione della Business Intelligence a supportodel Management in IpostDEMOPanoramica dell’ offerta SAP-Business Objects

dai Manager agli utenti operativiReporting, Query & Analysis

Integrazione con MS-Office

Mobile

Dashboard e Tableau Du BordDomande

© SAP 2009 – Roma Page 3

Istituto Postelegrafonici è un Ente di Previdenza riservato ai lavoratori delGruppo Poste Italiane S.p.a. e Società collegate.

I compiti dell’Istituto, consistono nella promozione ed attuazione di formedi previdenza, assistenza, mutualità e credito a favore di tutti gli iscritti.

L'organizzazione interna dell'Ente è di 2 Direzioni e 5 Servizi, quali centridi responsabilità, e sono i seguenti :

Direzione affari interniDirezione affari esterni e servizi all’utenzaServizio gestione del personale e relazioni sindacaliServizio sistemi informativiServizio di contabilità e finanzaServizio gestione previdenzialeServizio assistenza mutualità e crediti

La soluzione SAP in IPost

© SAP 2009 – Roma Page 4

Perché SAP ?

“Abbiamo scelto SAP per le caratteristiche di completezza,

affidabilità e garanzia di assistenza. Prima dell’introduzione di

SAP ERP molti processi erano manuali e parcellizzati, ciò

determinava un forte rischio di errori oltre che di duplicazioni

delle attività. In passato, inoltre, mancava una cultura della

comunicazione, mentre oggi le singole attività sono strutturate

per processi integrati e condivisi”

Dott.ssa Simonetta QuagliaDirettore Generale iPost

La soluzione SAP in IPost

© SAP 2009 – Roma Page 5

ObiettiviObiettivi

Implementare una soluzione ERP completa e integrata ingrado di rispondere alle diverse esigenze gestionalidell’Istituto

innovare il sistema Informativo

Sfide e opportunitàSfide e opportunità

Ottimizzare i processi di lavoro

Migliorare la qualità del servizio reso

Ridurre i costi di gestione

© SAP 2009 – Roma Page 6

La soluzione SAP in IPost

BeneficiBenefici raggiuntiraggiunti

Il sistema SAP ha consentito ad IPost di migliorare laqualità dei servizi erogati e la comunicazione a tutti i livelli

La reingegnerizzazione dei processi, la comunicazione, laformazione del personale sono state leve per migliorare iservizi interni in termini di qualità e tempi di erogazione

Punti chiave dell’implementazionePunti chiave dell’implementazione

Contabilità finanziaria ed economico-patrimoniale

Controllo di Gestione e Approvvigionamenti

Gestione Risorse Umane

Reporting

La “Road Map” evolutiva di progetto IPost

© SAP 2009 – Roma Page 7

2001 2003 2005 2009

HR Pay

CONSOLIDAMENTOCONSOLIDAMENTO

Revisione processi

Formazione Interna

Analisi Dati

Reportistica

Primi indicatori

EVOLUZIONEEVOLUZIONE

• Integrazione amministrativacon altre Aree dell’Istituto

• Modello controllo di gestione COFI

• Sviluppo Business Intelligence

• Indicatori Statistici e GestionaliCruscotti per la Direzione

2007

R/3 4.6C R/3 4.6D ECC 6.0B W 2.1C B I 7.0B W 2.1C

Contab.tà Finanziaria

Anagr. Personale

Business Warehouse

Elaboraz. Paghe

COCO

PDPD

MMMM

BWBW

STARTSTART--UPUP

Contab. Generale

Approvvigionamento

Contab. Finanziaria

Anagrafica Personale

Reporting

FIFI

TMTM

PayPay

Rilevaz Presenze

Business Intelligence a supporto delManagement in IPost

© SAP 2009 – Roma Page 8

La BI si offre come soluzione per orientare ed accelerare le

decisioni del Management, tramite il monitoraggio, il

controllo e la trasformazione di dati e informazioni,

tramutandole in conoscenza.

• semplificazione del processo di predisposizione della reportistica

di supporto alle diverse aree dell’Istituto

• analisi dei dati non pre-costituita utilizzabile dagli utenti nella

predisposizione di report che rispondano ad attività gestionali o a

specifiche richieste dell’Amministrazione .

PUNTI DI FORZA

© SAP 2009 – Roma Page 9

PUNTI DI FORZA

utilizzo di strumenti di supporto al controllo direzionale e strategico

quali “Cruscotti” dinamici di sintesi e strumenti di analisi “what if”

integrazione nativa con gli strumenti di produttività individuale

(Office–Automation) per la stesura di documenti e la pubblicazione

degli stessi, anche in ottica di comunicazione (Web,Mail,Sms, Palmari)

La BI si offre come soluzione per orientare ed accelerare

le decisioni del Management, tramite il monitoraggio, il

controllo e la trasformazione di dati e informazioni,

tramutandole in conoscenza

Business Intelligence a supporto delManagement in IPost

© SAP 2009 – Roma Page 10

Le principali implementazioni

Cruscotto DirezionaleIndicatori Statistici

Analisi iscritti FondoQuiescenza e Pensionati

Analisi dati in Area Mutualita’

Business Intelligence a supporto delManagement in IPost

© SAP 2009 – Roma Page 11

Le principali implementazioni

Analisi dati per Enti Vigilanti CIV ed Enti Esterni :

Commissione Bicamerale

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali

I S T A T

Ragioneria Generale dello Stato

Nota integrativa al Bilancio IPost

KPI sui dati Previdenziali

Business Intelligence a supporto delManagement in IPost

: un “Cruscotto Direzionale”Il caso

© SAP 2009 – Roma Page 13

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Agenda

Roma, 17- 20 maggio 2010

IPostLa soluzione SAP in IPostLa “Road Map” evolutiva di progettoL ‘evoluzione della Business Intelligence a supportodel Management in IpostDEMOPanoramica dell’ offerta SAP-Business Objects

Dai Manager agli utenti operativiReporting, Query & Analysis

Integrazione con MS-Office

Mobile

Dashboard e Tableau Du BordDomande

L’ esigenza…

IL MONDO HA BISOGNO DI UNA PIATTAFORMADI INTELLIGENCE PER CONOSCERE E

DECIDERE

Per superare il gap informativo traI più esperti da un punto di vista tecnologicoI professionisti informatiTutti gli altri

Perché tutti possano disporre delleinformazioni utili per affrontare con

successo i processi decisionali richiesti dalloro lavoro

© SAP 2007 / Page 18

Boeing 747 Boeing 787

L’ idea: semplificare in un mondo complesso

© SAP 2007 / Page 19

…l’ evoluzione della Business Intelligence

© SAP 2007 / Page 20SLIDE 20

A single, integrated approach to information

access

mySAP

SSAAPP

BBUUSSIINNEESSSS

OOBBJJEECCTTSS

SAP BW

OTHERDB…

ERP

La soluzione:unico punto di accesso alle informazioni

ALLPEOPLE

ONEPLATFORM

ALLINFORMATION

CruscottiCruscotti

ReportingReporting

Query&AnalisiQuery&Analisi

© SAP 2007 / Page 21

Le esigenze informative differiscono ad ogni livello

Executive ManagementPerformance, trends, eccezioni

Operations ManagementAnalisi e reporting custom

Front LineEmployees

Reports di dettaglio

Razionalizzare le informazioni

© SAP 2009 / Page 22

© SAP 2009 / Page 23

Reporting formattato

Utilizzo di ogni tipo di dato

Distribuisce reports dove e quando è necessario

Export in diversi formati

Si integra con ogni applicazione

Uno standard di mercatoEmbedded in Microsoft, IBM, BEA, Borland,….SAP…

© SAP 2007 / Page 24

Query & AnalysisOn the fly, in tempo reale e off-line

Interfaccia semplificata, orientata alledomande dell’utente

Consultazione interattiva

Analisi potente e query ad-hoc integrate

Reporting multi-source

Integrazione e sincronizzazione disorgenti multiple in un unico report

Anche Off line

© SAP 2007 / Page 25

Integrazione con Microsoft Office

Integrare i dati aziendali in Microsoft Office

Accesso ed analisi dei dati direttamenteall’interno delle applicazioni Office(Word, PowerPoint, Excel, Outlook)

Garanzia sulla provenienza del datoRefresh e parametrizzazione

Formattazione

Profilazione

Il Query Panel all’interno di Office

© SAP 2008 / Page 26

Text Analysis

Per estrarre e comprendere concetti, persone, organizzazioni, luoghi e altroCategorizzare e classificare i documenti in modo automaticoCreare un documento riassuntivo in modo automatico

Cruscotti con Accesso Profilato

© SAP 2007 / Page 31

Dashboard e What If Analysis

© SAP 2007 / Page 32

Navigazione OLAP

© SAP 2007 / Page 33

La Business Intelligence ovunque con tecon “Mobile BI”

Accesso diretto alleinformazioni daqualsiasi devicemobile

Fare analisi eprendere decisioniovunque voi siate

Deploy semplice eveloce

© SAP 2009 / Page 34

La BI a supporto del management

© SAP 2009 / Page 34© SAP 2009 / Page 34

Semplificare ed essere autonomi

Tutti Noi usiano i motori di ricerca

Trovare ed Analizzare informazioni aziendali dovrebbe essere così facile

Per trovare fatti in modoinstantaneo

MeteoMercato Azionario

Per investigare o ricercare

Ticket, prenotazione hotelOpinioni, rumor, forum…

Per accedere ad informazioni nonfacilmente reperibili

Traffico sul GRAInfo e commneti su un ristorante

Con SAP BusinessObjects Explorer oggi è così !

© SAP 2009 / Page 36

Cosa accadrebbe se Tu potessi combinare lasemplicità con cui cerchi informazioni nel web con lapotenza della Business Intelligence?

© SAP 2009 / Page 37

Prodotto intuitivo adeguato alle esigenze degli informationconsumer:“If you can use a computer you can use ‘Explorer’”(dichiarazione di un cliente)

Tool di Ricerca ed Esplorazione con la potenza della BI

Esplorazione dei dati altamente visuale ed interattiva

La Business Intelligence per tutti sul web

Ricerca per parola chiaveper reperire informazioni di business

Risponde alle vostre specifiche domande

Ricerca in tutte le fonti datiQualsiasi fonte dati

© SAP 2008 / Page 38

Direttamente sui datiNon sono necessari report o metrichepreesistenti

Dati pre-indicizzati offrono ricerca eesplorazione rapide

Come la ricerca via Internet

Analisi istantanea ed estemporanea

UN’UNICA PIATTAFORMA:PIU’ AGILE, COMPLETA ED AFFIDABILE

Esperienzautente

intuitiva pertutti, lo

strumentogiusto perqualsiasi

ruolo

OnlineContent

Predictive Real Time In-Memory

Aperta a tuttele sorgenti dati

SearchTextAnalytics

Filemultimediali

• Dipendenti

• Sviluppatori

• DataArchitect

PartnerContent

Dati nonstrutturati

Datipersonali

Data quality integrato e nativo

Metodologia consolidata per lagestione del valore delle soluzioniSAP

© SAP 2010 / Page 40

Contenuti: Un ricco portafoglio diservizi, assets e strumenti

Un team internazionale:persone qualificate con esperienzadi consulenza strategica

Value Engineering:Un Servizio a investimento SAP

I servizi di Value Engineering possono essereutili per la mia organizzazione?Informatevi al totem all’uscita dallo stand SAP

Domande

© SAP 2009 – Roma Page 41

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