La communication des PME

Eve & David

VALUES BY INNOVATION

SOMMAIRE

La communication en 3 étapes

Faire connaissance avec la marque

Retenir durablement l’attention

Entretenir une relation privilégiée

MARKETING & COMMUNICATION

Marketing Communication

Ajuster & adapter

Mesurer & analyser

Apports ?

Reconnaissance de la marque et de ses valeursGage de qualitéEtc.

LA COMMUNICATION EN 3 ÉTAPES

Faire connaissance

avec la marque

FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE

Etre présent sur le Web

Comment apparaître dans les moteurs de recherche alors que la notoriété de la marque n’est pas encore établie ?

Mots-clés point d’entrée de la visibilité sur le Web

NetlinkingDe l’importance d’apparaître dans les

premiers résultats de recherche

?

FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE

Etre présent sur le Web

Analyse continue des comportements visiteurs

FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE

Produire du contenu

Fraicheur Qualité

Adapter le contenu à l’internaute

cible

Ligne éditoriale

Lecture en diagonale

IllustrationsInviter à l’action

Rendre le contenu viral

Importance du titre

Articles de fonds

Infographies

Mise en valeur

de l’auteur

Etre présent sur le Web

Actionner les réseaux sociaux

Choisir le bon réseau

Faire la différence

Retenir durablement

l’attention

RETENIR DURABLEMENT L’ATTENTION

ACTIVATION : call to action

Créer une expérience utilisateur de qualitéo Ouverture d’un compte (SSO)o Inscription à une newsletter

RETENTION : Faire revenir le visiteuro e-mail de rappel, promotion, etc.

RETENIR DURABLEMENT L’ATTENTION

RETENTION : Faire revenir le visiteur

Créer du contenu sur-mesure pour votre publicExemple : Cabinet d’avocats, résolution de questions de droit en vidéo

RETENIR DURABLEMENT L’ATTENTION

Analyser l’intérêt de votre public

Développer une relation privilégiée

DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE

LES RÉSEAUX SOCIAUX

Un élément clé de la stratégie de communication des marques

DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE

RÉSEAUX SOCIAUX

Nouveau moyen de communiquer, plus direct et moins formel

Relations Presse 2.0

Gestion facilitée du Service Après Vente, feedbacks

Veille concurrentielle, économique ou technologique

Retour sur Investissement

56% des PME ont vu

leurs ventes

augmenter

Capital conversationnel

86% des journalistes sur

Twitter

DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE

Etude de cas : Sodifalux, fabricant d’enseignes et signalétique lumineuse basé à Dijon

+ 300 fans Facebook

+ 150 followers Twitter

+ 50 abonnés Pinterest

+ 500 vues/vidéo

+ Augmentation de 10 à 15% du nombre mensuel de visiteurs uniques sur le site de

la marque

+ 1 demande de contact prospect par moi via Facebook

RESEAUX SOCIAUX

Réussir à passer du groupe à la communauté

DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE

Spectateurs

ActifsContributeurs90%

9%

1%

DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE

Typologie des followers

Digital & MarketingInnovationEntrepreneuriatConsultingFinancementEducationDesignPresse

RESEAUX SOCIAUX

Réussir à passer du groupe à la communauté

Connaitre sa cible

Sortir du discours marketing

Etre présent de manière régulière et constante

Etre reconnaissant envers la communauté

DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE

Quel intérêt pour l’entreprise ?

Production de contenus

Marketing et communication

Relation clients / E-réputation

DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE

Influenceur 2.0Blogs

Réseaux sociaux

Forums de discussionImpact sur les

réseaux sociaux

Nombre de commentaires sur le blog

Identité numérique

Fréquence de mise à jour des contenus

Nombre de liens entrants

Utiliser l’influenceur comme vecteur de la communication

DE L’INTERNET AUX ÉVÉNEMENTS PRESENTIELS

evenementiel

VALUES BY INNOVATION

Merci