18
1 La Organización Comunicante
| Date post: | 07-Jul-2015 |
| Category: |
Documents |
| Upload: | sergio-migliorisi |
| View: | 177 times |
| Download: | 1 times |
1
La Organización Comunicante
2
La Escuela de los RR.HH
EL MODELO JAPONÉSEL MODELO JAPONÉS
“El mayor desperdicio… es no haber sabido utilizar las habilidades de las personas… conocer sus frustraciones sobre las contribuciones que están deseosos de hacer.”
William Edwards Deming.
“Out of the Crisis” 1982 – Ch.2 -Principles for Transformation”
3
El estadístico estadounidense W. Edwards Deming, fue enviado al Japón luego de la guerra para ayudar a la reconstrucción del país, proponiendo el nuevo estilo de Management: el MANAGEMNET POR LA CALIDAD TOTAL ( Total Quality Management o TQM )
4
La idea era que todo el personal de la empresa adoptara un objetivo colectivo de calidad total y permanente, tanto para con el cliente final, como para los clientes internos que constituyen la cadena de producción.
5
Se permite que cada uno exprese libremente su creatividad y sus ideas en los diferentes niveles de la empresa. Se crean grupos de calidad, que buscan permanente y colectivamente, nuevos medios para mejorar el rendimiento.
6
La filosofía de los teóricos de la calidad total se apoya en la convicción de que existe en cada uno, cualquiera sea su nivel en la jerarquía y cualquiera sea el sujeto, un potencial de creatividad insospechado.
La empresa debe hacer todo para sacar a flote esta creatividad en su provecho.
En ningún caso debe ahogarla, como tienden a hacerlo aún hoy quienes están todavía convencidos de la universalidad del modelo clásico tradicional.
7
Las empresas japonesas contribuyeron a eternizar éstos valores presentándose como grandes familias, solidarias con sus empleados, que garantizan sus empleos de por vida y practican una comunicación jerárquica basada en el respeto y la consideración mutua.
8
La Adaptación del Modelo Japonés
Nuevos modelos surgieron a principio de los '60 bajo el impulso de investigadores como Douglas McTaylor.
9
Estos modelos se inspiran en algunos principios del Management tradicional, pero rechazan otros, toman algunos elementos del modelo japonés, pero excluyen los que son difícilmente aplicables en países de culturas diferentes.
Apoyándose en los recursos humanos fueron puestos en práctica con éxito en numerosas empresas durante los últimos 30 años.
10
Sus principios básicos son los siguientes:
Es falso pretender que al individuo medio no le guste trabajar y que su tendencia natural sea trabajar lo menos posible.
Hay que saber crear las condiciones para que los empleados no sólo acepten las responsabilidades, sino que vayan a su encuentro.
11
Muchos empleados tienen recursos ocultos y son capaces de aportar mucho mas de lo que le pide la especificación de su puesto.
12
Corresponde al rol del manager ayudar a revelar los talentos ocultos de sus colaboradores y motivar lo mejor de su creatividad para el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
El manager debe autorizar e incitar a sus colaboradores a participar en las tomas de decisión, ya se trate de decisiones de rutina o de decisiones importantes.
13
Ajustes al modelo tradicional:
La autoridad dejó de ser considerada como un derecho divino atribuido al superior jerárquico.
La división del trabajo ya no es intangible. A veces es mas eficaz confiar una cadena de tareas a una misma persona.
14
Descentralización del control sobre los responsables jerárquicos intermedios
La empresa tiene una doble preocupación permanente: los hombres y los resultados. Esta convencida de que uno no puede marchar sin el otro
15
Gracias a estos ajustes al modelo tradicional, se logro:
La flexibilizacion de las normas formales.
Un lugar mas grande para la iniciativa individual.
Una mayor motivacion del personal.
Una mejor comunicación
Se centraron los esfuerzos en el cliente.
16
Se ha conservado el agrupamiento de las diferentes especialidades de la empresa en departamentos.
Se intento involucrar a los colaboradores de la empresa en la toma de decisiones y la busqueda de vias de progreso.
La motivacion y el aliento al personal se tornan primordiales. Ahora se busca escuchar al personal y comprender sus expectativas a con vistas a darles respuestas.
17
Conclusiones:
“Calidad Total” es un concepto con gran amplitud que involucra todos los facotres.
Es necesario el estudio continuo para tener calidad.
Es importante el estudio de las relaciones humanas, el factor psicologico.
Es necesario el trabajo y compromiso de todos para lograr los objetivos y la superacion.
18
Equipo: 6
Costa LucasHerrera MartinMigliorisi SergioZuleta Patricia
F I N
