75
LA MISURAZIONE DELL’INTANGIBILE
LA MISURAZIONE
DELLINTANGIBILE
2
Leconomia della conoscenza
Intangible assets e capitale intellettuale
Misurazione dellintangibile
Il caso Brembo
Agenda
3
Leconomia della conoscenza
Intangible assets e capitale intellettuale
Misurazione dellintangibile
Il caso Brembo
Agenda
4
Leconomia della conoscenza
Uneconomia di servizi:
consulenza
finanza
ICT
pubblicit
sanit
turismo
divertimento
istruzione
Uneconomia di prodotti il cui valore dipende sempre pida elementi intangibili e ad alto contenuto di conoscenza:
ricerca
design
comunicazione
pubblicit
5
20 170
Un esempio
6
Rullani 2004
Spostamento della visione delleconomia
Propagazione della conoscenza
Propagazione della conoscenza
Fonte principale dei profitti
Fonte principale dei profitti =
Processo di produzione Processo di propagazione
Consumo razionale di fattori disponibili
Creazione di reti che facilitino la propagazione
7
Networking e connectivity
Intensificazione dei flussi di informazioni e conoscenza
Intensificazione della globalizzazione e della competizione
Alta rapidit di innovazione
Accorciamento dei cicli di vita dei prodotti
Networking e connectivity
Intensificazione dei flussi di informazioni e conoscenza
Intensificazione della globalizzazione e della competizione
Alta rapidit di innovazione
Accorciamento dei cicli di vita dei prodotti
Drivers delleconomia della conoscenza
8
Conoscenza
La conoscenza che siamo in grado di esprimere con parole, cifre, e che trasmissibile con un linguaggio formale o codificato
La conoscenza che siamo in grado di esprimere con parole, cifre, e che trasmissibile con un linguaggio formale o codificato
Conoscenza esplicita
La conoscenza che radicata profondamente nelle azioni, nellimpegno e nel coinvolgimento di uno specifico contesto e che arduo formalizzare e comunicare
La conoscenza che radicata profondamente nelle azioni, nellimpegno e nel coinvolgimento di uno specifico contesto e che arduo formalizzare e comunicare
Conoscenza tacita
noi infatti conosciamo pi di quanto sappiamo dire M. Polanyi
9
Leconomia della conoscenza
Intangible assets e capitale intellettuale
Misurazione dellintangibile
Caso studio
Agenda
10
Sono beni identificabili, non monetari, senza consistenza
fisica che sono controllati da unimpresa per essere usati
nella produzione o nella fornitura di beni o servizi, per
essere affittati a terzi, o per scopi amministrativi. Essi sono
risultanti da decisioni o fatti passati e dai quali ci si attende
benefici economici futuri.
Sono beni identificabili, non monetari, senza consistenza
fisica che sono controllati da unimpresa per essere usati
nella produzione o nella fornitura di beni o servizi, per
essere affittati a terzi, o per scopi amministrativi. Essi sono
risultanti da decisioni o fatti passati e dai quali ci si attende
benefici economici futuri.
Definizione di intangibles assets
International Accounting Standard Committee, 2005
11
Risorsa controllata dallimpresa (limitare laccesso al
bene a terzi)
Sono attesi futuri benefici economici
Immateriale
Non monetaria
Identificabile
Risorsa controllata dallimpresa (limitare laccesso al
bene a terzi)
Sono attesi futuri benefici economici
Immateriale
Non monetaria
Identificabile
IAS 38 Intangible Assets
12
1. Intangibili legati al marketing marchi commerciali accordi di non concorrenza package
2. Intangibili legati ai rapporti con la clientela elenco clienti relazioni di tipo non contrattuale ordini inevasi
1. Intangibili legati al marketing marchi commerciali accordi di non concorrenza package
2. Intangibili legati ai rapporti con la clientela elenco clienti relazioni di tipo non contrattuale ordini inevasi
Classificazione intangibles assets 1/2
13
1. Intangibili riguardanti opere dellingegno immagini opere materiale visivo
2. Intangibili basati su contratti accordi di licenze royalties contratti pubblicitari
3. Intangibili basati su conoscenze tecnologiche brevetti know-how software
1. Intangibili riguardanti opere dellingegno immagini opere materiale visivo
2. Intangibili basati su contratti accordi di licenze royalties contratti pubblicitari
3. Intangibili basati su conoscenze tecnologiche brevetti know-how software
Classificazione intangibles assets 2/2
14
Il capitale intellettuale
All intangible resources (Bontis, 1996; Edvinsson and
Malone, 1997; Roos and Roos, 1997), as well as their
interconnections. (Roos et al., 1997; Bontis, 1998)
All intangible resources (Bontis, 1996; Edvinsson and
Malone, 1997; Roos and Roos, 1997), as well as their
interconnections. (Roos et al., 1997; Bontis, 1998)
le radici del valore di unazienda
Edvinsson 97
15
valore
capitale umano
capitale strutturale
capitale relazionale
Fonte: Saint- Onge, Armstrong, Petrash, Edvinsson, 1996
Flusso di conoscenza
La piattaforma del valore
16
Capitale umano
conoscenza tacita che ciascun individuo ha e generaconoscenza tacita che ciascun individuo ha e genera
Rappresenta il valore delle persone che operano
nellorganizzazione ed dato quindi dallinsieme delle
competenze, dellesperienza, della motivazione, delle
specializzazioni e del talento degli individui.
Rappresenta il valore delle persone che operano
nellorganizzazione ed dato quindi dallinsieme delle
competenze, dellesperienza, della motivazione, delle
specializzazioni e del talento degli individui.
17
Capitale strutturale
Include le capacit organizzative e la conoscenza raccolta
e istituzionalizzata allinterno della struttura, i processi e la
cultura di unorganizzazione, tutte le risorse intangibili che
rappresentano linfrastruttura di unorganizzazione.
Include le capacit organizzative e la conoscenza raccolta
e istituzionalizzata allinterno della struttura, i processi e la
cultura di unorganizzazione, tutte le risorse intangibili che
rappresentano linfrastruttura di unorganizzazione.
conoscenza esplicita di unorganizzazioneconoscenza esplicita di unorganizzazione
tutto ci che resta in azienda dopo le ore 5Stewart, 1997
tutto ci che resta in azienda dopo le ore 5Stewart, 1997
18
Capitale relazionale
dato dallinsieme di relazioni e dallo scambio di
conoscenze tra lazienda e i suoi clienti, fornitori e tutto il
network esterno.
Rappresenta la percezione di valore che gli esterni
traggono dallinteragire con lorganizzazione.
dato dallinsieme di relazioni e dallo scambio di
conoscenze tra lazienda e i suoi clienti, fornitori e tutto il
network esterno.
Rappresenta la percezione di valore che gli esterni
traggono dallinteragire con lorganizzazione.
connessioni con lesternoconnessioni con lesterno
19
Leconomia della conoscenza
Intangible assets e capitale intellettuale
Misurazione dellintangibile
Il caso Brembo
Agenda
20
Il bilancio tradizionale
21
Investimenti in intangibles
22
Migliorare la gestione interna
Migliorare la comunicazione verso gli stakeholders
Valorizzare gli Intangible Assets rispetto ai report
tradizionali
Capire perch e quanto investire negli intangibles
Rivolgersi al futuro e non al passato
Migliorare la gestione interna
Migliorare la comunicazione verso gli stakeholders
Valorizzare gli Intangible Assets rispetto ai report
tradizionali
Capire perch e quanto investire negli intangibles
Rivolgersi al futuro e non al passato
Perch misurare gli intangibles?
23
La misurazione del capitale intellettuale
identificazione di componenti
valutazione olistica
valutazione finanziariavalutazione non finanziaria
Fonte: adattato da Sveiby 2004
Market to book Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
EVA
IAMV
CIV
HRCA
HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
AFTF
Value chain scoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
24
Market to book ratio
n = numero di azioni emesse
p = prezzo di unazione
A = Attivit
P = Passivit
n = numero di azioni emesse
p = prezzo di unazione
A = Attivit
P = Passivit
Differenza tra valore di mercato e valore contabile di
unaziendaDifferenza tra valore di mercato e valore contabile di
unazienda
)()( PAnpMTB =
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
EVA
IAMV
CIV
HRCA
HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
AFTF
Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
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IAMV
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HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
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Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
25
q di Tobin
Rapporto tra il valore di mercato dellazienda e il costo di
sostituzione dei suoi assetRapporto tra il valore di mercato dellazienda e il costo di
sostituzione dei suoi asset
fisso capitale del nesostituzio di costo
pnQ
=
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
EVA
IAMV
CIV
HRCA
HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
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Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
Market tobook Q di
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Knowledgecapital
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HR Statement
Intellectualasset
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Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
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Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
26
Calculated intangible value (CIV)
Per il calcolo in ogni step si considerino i valori medi su 3 anni successivi
ibiliasset tang valore=tV
t
i
V
EBITR == toinvestimensull' ritorno
)( ibiliasset tang sugli ritorno di eccesso ts VROAEBITE ==
)( iintangibil risorse a leattribuibi surplusint EiES ==
capitale del costo
int intattualizzo
SS
settore medio ROAROAs =
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
EVA
IAMV
CIV
HRCA
HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
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Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
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HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
AFTF
Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
27
Sveiby: Intangible Asset Monitor
Professionals turnover
Relative pay
Seniority
Values/attitudes index
Age of the organization
Support staff turnover
Rookie ratio
Seniority
Satisfied customer index
Proportion of big customer
Age structure
Devoted custoomer ratio
Frequency of repeated orders
Risk/
stability
Proportion of professionals
Leverage effect
Value added per employee
Value added per professional
Profit per employee
Profit per professional
Proportion of support staff Profitability per customer
Sales per customer
Win/loss indexEfficiency/
utilization
Competence enhancing
customers
Training and education costs
Diversity
Organization enhancing
customers
Proportions of new product
services
New processes implemented
Image enhancing customers
Sales to new customersRenewal/
innovation
Competence index
Number of years in the
profession
Level of education
Competence turnover
Investment in IT
Investment in internal structure
Organic growth
Growth
CompetenceInternal structureExternal structure
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
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CIV
HRCA
HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
AFTF
Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
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IAMV
CIV
HRCA
HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
AFTF
Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
28
Edvinssons: Skandia Navigator
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
EVA
IAMV
CIV
HRCA
HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
AFTF
Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
Market tobook Q di
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Knowledgecapital
earningsVAIC
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IAMV
CIV
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HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
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Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
Fonte: Intellectual Capital Report Skandia, 1998
29
IntellectualCapital
BusinessRecipe
Human CapitalOrganisational
Structural Cap.
Network BrandCusto-mers
Process
Relational
Structural Cap.
Employ-ees
Manage-
mentIntellectualProperties
IC Rating
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
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IAMV
CIV
HRCA
HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
AFTF
Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
Market tobook Q di
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Knowledgecapital
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HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
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Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
Fonte: Intellectual Capital Report Skandia, 1998
30
Modello di Stewart
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
EVA
IAMV
CIV
HRCA
HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
AFTF
Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
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IAMV
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HRCA
HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
AFTF
Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
Fonte: Stewart, 1997
31
Lev: The Value Chain Scoreboard
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
EVA
IAMV
CIV
HRCA
HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
AFTF
Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
EVA
IAMV
CIV
HRCA
HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
AFTF
Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
Fonte: Lev, 2001
32
quantitativimentre gli eventuali aspetti qualitativi (come le politiche di gestione del
personale, lo scambio incrociato delle licenze duso dei brevetti) vanno riportati in appendice alla tabella
standardizzati o facilmente standardizzabiliin modo da permettere un confronto tra imprese ai fini di valutazione e di
benchmarking
confermati dallevidenza empirica stabilendo unassociazione statistica significativa tra le misure rilevate e gli
indicatori di valore dellazienda, come il miglioramento della produttivit o lincremento dei corsi azionari
quantitativimentre gli eventuali aspetti qualitativi (come le politiche di gestione del
personale, lo scambio incrociato delle licenze duso dei brevetti) vanno riportati in appendice alla tabella
standardizzati o facilmente standardizzabiliin modo da permettere un confronto tra imprese ai fini di valutazione e di
benchmarking
confermati dallevidenza empirica stabilendo unassociazione statistica significativa tra le misure rilevate e gli
indicatori di valore dellazienda, come il miglioramento della produttivit o lincremento dei corsi azionari
Lev: caratteristiche degli indicatori
33
Cravera, Maglione, Ruggeri: il bilancio del capitale intellettuale
presentazione al comitato di direzione
nomina di unproject manager
interno
interviste per lindividuazione di driver interni ed
esterni
identificazione per ogni driver di alcuni indicatori intangibili
impostazione e realizzazione delle
survey
raccolta dati relativi a ogni intangibleindicator
elaborazione dei dati raccolti
stesura della relazione di bilancio
del capitale intellettuale
Stabilit
Efficienza
Crescita
Capitale umanoCapitale
organizzativo
Capitale
relazionale
46 indicatori trasversali di base + indicatori customizzati
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
EVA
IAMV
CIV
HRCA
HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
AFTF
Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
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IAMV
CIV
HRCA
HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
AFTF
Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
Fonte: Cravera, Maglione, ruggeri, 2001
34
fatturato pro capite del personale
soddisfazione del personale
motivazione
turnover
competenze del management
soddisfazione del cliente
Cravera, Maglione, Ruggeri: analisi incrociata degli indicatori
x
35
Valore totale
Capitale finanziario
Capitale intellettuale
Capitale relazionale
Capitale umano
Capitale strutturale
Valori condivisi
Sinergie Rapporti
CompetenzeAtteggiamento
mentaleVivacit
intellettuale
Cultura aziendale
Organizzazione Innovazione
Elementi psicologici del mercato
DEgidio: il bilancio dellintangibile
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
EVA
IAMV
CIV
HRCA
HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
AFTF
Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
Market tobook Q di
Tobin
Knowledgecapital
earningsVAIC
EVA
IAMV
CIV
HRCA
HR Statement
Intellectualasset
valuation
Inclusive valuation
methodology
Technologybroker
Citationweightespatents
The valueexplorer
TVC
AFTF
Value chainscoreboard
Business IQIC index
IC rating
SkandiaNavigator
Balancedscorecard
Meritum
Danishguidelines
IAM
Knowledgeaudit cycle
Bilancio del capitale
intellettuale
Bilancio dellintangibile
Fonte: DEgidio, 2001
36
dettato strategico
visione
missione
principi valori
assegna ruolo
INDIRIZZI STRATEGICI
KSFindicatore Indicatoreindicatore
KSF
KSF
KSFindicatore Indicatoreindicatore
Valore totale
Capitale finanziario
Capitale intellettuale
Capitale relazionale
Capitale umano
Capitale strutturale
Valori condivisi
Sinergie Rapporti
CompetenzeAtteggiamento
mentaleVivacit
intellettuale
Cultura aziendale
Organizzazione Innovazione
Elementi psicologici del mercato
Valore totale
Capitale finanziario
Capitale intellettuale
Capitale relazionale
Capitale umano
Capitale strutturale
Valori condivisi
Sinergie Rapporti
CompetenzeAtteggiamento
mentaleVivacit
intellettuale
Cultura aziendale
Organizzazione Innovazione
Elementi psicologici del mercato
Fonte: DEgidio, 2001
Estrazione di valore
Creazione di valore
DEgidio: sviluppo del capitale intellettuale
37
Legare gli indicatori alla strategia
Effettuare unanalisi incrociata degli indicatori
Misurare gli indicatori in trend almeno triennali
Legare gli indicatori alla strategia
Effettuare unanalisi incrociata degli indicatori
Misurare gli indicatori in trend almeno triennali
Aspetti comuni
38
Leconomia della conoscenza
Intangible assets e capitale intellettuale
Misurazione dellintangibile
Il caso Brembo
Agenda
39
Struttura organizzativa del gruppo Brembo
Divisione industriale
Cura lo sviluppo e la gestione del mercato interno attraverso il
presidio del processo logistico industriale del disco e dei prodotti di
fonderia
Prodotti :dischi freno
BU Auto
Sviluppa e produce componenti e moduli per auto destinati al mercato mondiale
Prodotti: Dischi freno
Pinze freno ad elevate prestazioni
Moduli freno completi
BU Veicoli Commerciali
Sviluppa e produce componenti per
sistemi frenanti per veicoli industriali da
3,5 a 10 p.t.t.E dischi freno per veicoli fino a 40t.
Prodotti: Dischi frenoPinze freno
Freno di stazionamento D.I.H.
BU Moto
Sviluppa e produce componenti per
sistemi frenanti per moto, scooter,
motoslitte e ATV (AllTerrain Veichles)
Prodotti: Dischi frenoPinze freno
Pompe frenoRuote in lega
ABS
BU RacingFornisce sistemi frenanti a team di
successo partecipanti ai principali campionati
mondiali:Formula 1GT/WSC
IndyNascar
World RallyMotomnondiale
SuperbikeEnduroCross
BU After Market
Commercializza dischi freno per il mercato
del ricambio auto, con copertura quasi totale del parco circolante
automobilistico europeo.
Prodotti:Dischi freno
Fonte: Bilancio del valore tangibile e intangibile, Brembo 2005
40
Il bilancio dellintangibile in Brembo
Fonte: Bilancio del valore tangibile e intangibile, Brembo 2005
41
Processo di rendicontazione dellintangibile in Brembo
Comunicazione esterna
documento
Pianificazione e avvio del processo
Dialogo con la comunitfinanziaria e gli stakeholders
Raccolta dati e miglioramento del
processo
SPONSORSHIP PRESIDENTE E
DIRETTORE GENERALE
Elaborazione indicatori e redazione
documento interno
Pianificazione e avvio del processo
Analisi interna dei dati
Revisione metodologica
Valutazione e individuazione
obiettivi
Revisione metodologica
Controllo
Pianificazione e controllo
Qualit
Risorse Umane
R&D
Marketing
Business Development
Dir.Finanziaria
Gruppo di progetto
Presentazione al Comitato di direzione generale
Early warning sulle performance economiche
Attestazione di conformitda parte di Summit
Fonte: Bilancio del valore tangibile e intangibile, Brembo 2005
42
Capitale relazionale
ASpese marketing e comunicazione esterna/ fatturato
% di fatturato investita in marketing e comunicazione esterna
S% fatturato 5 most relevantcustomer/volume potenziale
Indice di penetrazione mostrelevant customer
A% fatturato 5 most relevant customer/ fatturato totale
Indice di concentrazione fatturato
AElaborato da societ esternaCorporate image clienti
AElaborato da societ esternaCustomer satisfaction
SVolumi brembo/volumi potenzialiQuota di mercato
FRFormulaIndicatore
FR = frequenza di rilevazioneA = annuale
S = semestrale
T = trimestrale
B = biennale
43
Capitale strutturale 1/2
FRFormulaIndicatore
TN pezzi buoni * tempo base uomo / ore di presenza totali di stabilimento + ore impiegati uffici specificati
Produttivit globale
ACustomer satisfaction direzione tecnica R&DCustomer satisfactionarea tecnica
AInvestimenti in sviluppo prodotto e innovazione globale/ fatturato
% fatturato investito in R&D
TN progetti innovativi trasferiti allo sviluppo applicativo / organico innovazione
Progetti innovativi sviluppati
TN delibere tecniche * valore di progetto/ organico direzione tecnica e R&D
Produttivit area tecnica
TNumero di brevetti attivi in produzione/numero totale di brevetti depositati e attivi
Brevetti attivi in produzione
44
Capitale strutturale 2/2
FRFormulaIndicatore
BElaborato da societ esterna scala 1 -5Corporate imagedipendenti
TPunteggio % assegnato durante lauditConformit audit interni
A% di raggiungimento obiettivi schede bonus top middle management
Raggiungimento obiettivi top middle management
TN non conformit / N pezzi fornitiIndice di non conformital cliente al km 0
TGiorni assenza per infortuni/ totale dipendentiIndice di gravit infortuni
45
Capitale umano 1/2
TN operatori policompetenti / n totale operatori gruppo
Indice di policompetenza
FRFormulaIndicatore
TN operatori polivalenti / n totale operatori gruppo
Indice di polivalenza
APosizioni aperte coperte con personale interno/ totale posizioni aperte
% ricopertura con crescita interna
A% di persone in possesso di titoli * punteggio assegnato allo specifico titolo
Indice sintetico di scolaritdipendenti
AEt media dirigenti - quadriEt media del management
AIndagine di clima con questionariLivello medio di leadership del management
46
Capitale umano 2/2
ASpese in formazione / fatturato% di fatturato investita in formazione
FRFormulaIndicatore
AMedia anzianit dipendenti (dirigenti, quadri, impiegati, operai)
Anzianit aziendale media dei dipendenti
TNdipendenti dimessi nellanno / totale dipendenti (dirigenti, quadri, impiegati, operai)
Turnover dipendenti
ADonne dirigenti quadri / totale dirigenti -quadri
% di presenza femminile nel management
BElaborato da societ esterna (indagine di clima)
Indice di soddisfazione dipendenti
47
Quota di mercato
114114100RACING
Sistemi = 100
Dischi = 107
Sistemi = 97
Dischi = 100
Sistemi = 100
Dischi = 100AUTO
Sistemi = 115Dischi = 155
Sistemi = 115Dischi = 145
Sistemi = 100Dischi = 100
VECO
100100100MOTO
90102100AM
200520042003BU
Variazioni intervenute prendendo come base 100 il dato del primo anno considerato
48
Customer satisfaction
Qualit dei prodotti
Logistica e modalit di consegna
politica commerciale e forza vendita
promozione e supporto alle vendite
amministrazione e fatturazione
servizio sviluppo prodotti
comunicazione delle caratteristiche tecniche dei prodotti
controllo qualit
efficacia della comunicazione aziendale
4,64,54,9AM
5,15,15RACING
4,14,14,4AUTO
5,24,54,7VECO
4,44,65,3MOTO
4,54,34,7GRUPPO
200520042003BU
Scala da 1 a 6 (1 = scadente, 6 = ottimo)
49
Corporate image clienti
4,74,54,9GRUPPO
200520042003
Scala da 1 a 6
50
Indice di concentrazione fatturato
53%53%49%BREMBO S.p.A.
200520042003
51
Indice di penetrazione most relevant customer
98,5%95,3%90,4%RACING
Sistemi 62%
Dischi 36%
Sistemi 60%
Dischi 38%
Sistemi 58%
Dischi 35%AUTO
Sistemi 37%
Dischi 50%
Sistemi 36%
Dischi 48%
Sistemi 31%
Dischi 43%VECO
Freni+frizioni 84,2%Ruote 76,2%
Freni+frizioni 84,4%Ruote 68,7%
74,5%MOTO
81,6%83,9%76,1%AM
200520042003BU
Lindice di penetrazione Racing a differenza delle altre BU calcolato sul fatturato e non sul volume
52
% di fatturato investita in marketing e comunicazione esterna
0,79%0,8%0,62%BREMBO S.p.A.
200520042003
53
36%40%33%BREMBO S.p.A.
200520042003
Brevetti attivi in produzione
54
Produttivit area tecnica
2,42,3NDBREMBO S.p.A.
200520042003
55
0,090,40,33BREMBO S.p.A.
200520042003
Progetti innovativi sviluppati
56
% fatturato investita in R&D
5,9%6,5%6,5%GRUPPO
200520042003
3,24%3,03%3,36%GRUPPO
200520042003
57
Customer satisfaction area tecnica
4,14,14,6GRUPPO
200520042003
Scala da 1 a 6 (1= scadente, 2= mediocre, 3= sufficiente, 4= discreto, 5= buono, 6=ottimo)
58
Produttivit globale
NDndNDRACING
105,7103100AUTO
118,4111,9100VECO
90,691,2100MOTO
109,2108,7100AM
200520042003BU
Variazioni intervenute prendendo come base 100 il dato del primo anno considerato
59
Indice di gravit infortuni
0,960,950,9GRUPPO
200520042003
Scala da 1 a 6 (1= scadente, 2= mediocre, 3= sufficiente, 4= discreto, 5= buono, 6=ottimo)
60
Indice di non conformit al cliente al km 0
132127100DIV. INDUSTRIALE *
NDNDNDRACING
8285100AUTO
220380100VECO
16995100MOTO
10694100GRUPPO
200520042003BU
* Considerati esclusivamente gli stabilimenti di lavorazione dischi
Variazioni intervenute prendendo come base 100 il dato del primo anno considerato
61
Raggiungimento obiettivi top middle management
80,11%81,94%92,74%GRUPPO
200520042003
62
Conformit audit interni
86,9%85,6%83,4%GRUPPO
200520042003
63
Corporate image dipendenti
2,953,11GRUPPO
2005-22062003-2004
Scala da 1 a 4
64
Livello medio di leadership del management
2,782,84GRUPPO
2005-20062003-2004
Scala da 1 a 4 (1 = valutazione minima, 4 = valutazione massima)
65
Et media del management
Scala da 1 a 4 (1 = valutazione minima, 4 = valutazione massima)
41,72%40,78%42,16%GRUPPO
200520042003
66
Indice di scolarit dei dipendenti
2,752,722,85GRUPPO
200520042003
Scala da 1 a 4 (1 = licenza elementare, 4 = laurea)
67
% di ricopertura con crescita interna
37,16%73%32,9%GRUPPO
200520042003
68
Indice di policompetenza
50,6%54,7%29,3%GRUPPO
200520042003
69
Indice di polivalenza
63,04%63,4%56,2%GRUPPO
200520042003
70
% di fatturato investita in formazione
0,21%0,21%0,15%GRUPPO
200520042003
71
Indice di soddisfazione dei dipendenti
2,772,88GRUPPO
2005-20062003-2004
Scala: da 1 a 4 (1 = valutazione minima, 4 = valutazione massima).
72
% di presenza femminile nel management
7,3%7,6%7,7%GRUPPO
200520042003
73
Turnover dipendenti
11,91%7,71%11,5%Operai
7,35%9,78%5,06%Impiegati
3,67%4,49%4,13%Dirigenti e quadri
200520042003GRUPPO
74
Anzianit aziendale media dipendenti
8,346,948,92Dirigenti e quadri
6,334,56,26Totale dipendenti
200520042003GRUPPO
FINE
