CABINET MGRH Sacré cœur I n° 8252 DAKAR TEL : 00221 77 056 56 47 / 33 824 18 90 [email protected]www.cabinet-mgrh.org “WE ENHANCE YOUR HUMAN RESOURCES” septembre 15 |CABINET MGRH | 00221 77 056 56 47 / 33 824 18 90 PLEINS FEU SUR L’AUDIT DE LA PAIE EDITORIAL CITATIONS DE LA SEMAINE « Quand une entreprise procède à un audit social, elle suscite à la fois des craintes chez les salariés, comme celle d’être sur la sellette, mais aussi beaucoup d’espérances. Mais prendre la température d’un malade ne le guérit pas, il s’agit ensuite de trouver le bon traitement. Il en va de même pour une entreprise. » Patrick Lamarque CONTENU AU CŒUR DE L’ACTUALITE LA LETTRE DE VINCENT BOLLORE AUX SALARIES DE CANAL+ 2 PLEINS FEUX SUR L’AUDIT DE LA PAIE UN AUDIT MAIS POURQUOI ? 3 VERIFICATION DES DONNEES DE LA PAIE : ATTENUER LES RISQUES, EVITER LES ERREURS ET SURVIVRE AU PROCESSUS D'AMELIORATION? 4 INFORMATIONS UTILES ANNONCES DE LA SEMAINE 5 INFORMATIONS 6 NOUS CONTACTER 6 L’audit de la paie se définit comme une démarche d’observation, d’analyse et d’évaluation qui permet de contrôler le respect de la réglementation de la paie dans l’entreprise, de fiabiliser les process paie et de sécuriser ses pratiques. Il s’agit le plus souvent d’un audit de conformité visant à s’assurer que l’ensemble des calculs de paie est fait dans le respect des législations du travail, sociale et fiscale. L'audit peut être fait à titre préventif (pour apprécier, évaluer une situation à un instant (T) ou à titre curatif (pour remédier à une situation qui se détériore). Comment préparer l'audit : l'ensemble du processus d'audit, son pilotage à sa réalisation, puis son amélioration ? Tel est la question de la semaine. EDITION 9, NUMERO 36
« Quand une entreprise procède à un audit social, elle
suscite à la fois des craintes chez les salariés, comme celle d’être sur la sellette, mais aussi beaucoup d’espérances.
Mais prendre la température d’un malade ne le guérit pas, il s’agit ensuite de trouver le bon traitement. Il en va de même
pour une entreprise. »
Patrick Lamarque
CONTENU
AU CŒUR DE L’ACTUALITE LA LETTRE DE VINCENT BOLLORE AUX
SALARIES DE CANAL+ 2
PLEINS FEUX SUR L’AUDIT DE LA PAIE
UN AUDIT MAIS POURQUOI ? 3
VERIFICATION DES DONNEES DE LA PAIE :
ATTENUER LES RISQUES, EVITER LES ERREURS ET
SURVIVRE AU PROCESSUS D'AMELIORATION? 4
INFORMATIONS UTILES
ANNONCES DE LA SEMAINE 5
INFORMATIONS 6
NOUS CONTACTER 6
L’audit de la paie se définit comme une démarche d’observation, d’analyse et d’évaluation qui permet de contrôler le respect de la réglementation de la paie dans l’entreprise, de fiabiliser les process paie et de sécuriser ses pratiques. Il s’agit le plus souvent d’un audit de conformité visant à s’assurer que l’ensemble des calculs de paie est fait dans le respect des législations du travail, sociale et fiscale. L'audit peut être fait à titre préventif (pour apprécier, évaluer une situation à un instant (T) ou à titre curatif (pour remédier à une situation qui se détériore). Comment préparer l'audit : l'ensemble du processus d'audit, son pilotage à sa réalisation, puis son amélioration ? Tel est la question de la semaine.
EDITION 9, NUMERO 36
2 AU CŒUR DE L’ACTUALITE
Info puremedias.com Il prend enfin la parole. Vincent Bolloré, nouvel homme fort de Vivendi et Canal+, vient d'adresser un long courriel aux salariés de Canal+ dont puremedias.com a eu copie. Il détaille son projet pour le groupe, après les multiples rebondissements cet été à la tête et dans les coulisses de la chaîne cryptée. "Notre objectif commun sera le développement du groupe Canal" En juin 2014, tout juste nommé Président du Conseil de Surveillance de Vivendi, je vous avais écrit afin de vous faire part de mon engagement et de mes projets pour notre Groupe. Ensemble, nous avons beaucoup fait ; que de chemin parcouru ! Comme promis, Vivendi dispose de ressources financières significatives qui nous permettront de poursuivre notre croissance. Et, Vivendi est redevenu un acteur doté d'une véritable stratégie industrielle intégrée dans les contenus. Cela est le fruit du travail d'une équipe soudée. Venant d'être nommé aujourd'hui à la Présidence du Conseil de Surveillance du Groupe Canal, il me paraît nécessaire d'écrire ces quelques mots à l'ensemble des collaborateurs de Canal en attendant de vous rencontrer quand cela sera possible. D'abord je tiens à remercier mon compatriote Breton et ami Bertrand Meheut pour l'énorme travail qu'il a réalisé à la tête de cette maison au cours de ces 13 années. Il a accepté de m'accompagner de ses conseils ce qui sera fort utile. Quand on est nommé Président d'un grand groupe, le plus facile est de faire peu pour ne pas déranger les habitudes et rester populaire. Comme je l'avais écrit il y a 18 mois, ceci n'est pas dans mes habitudes. Je m'impliquerai donc totalement et ne chercherai pas à me cacher derrière des tiers pour prendre les mesures et appliquer les mouvements nécessaires. Après l'acquisition de 20% détenus par le groupe Lagardère et plus récemment après la montée à près de 100% du capital de la structure cotée en Bourse, Groupe Canal va être totalement intégré à Vivendi comme le sont toutes les grandes filiales telles Universal Music premier groupe mondial de la musique ou Dailymotion, l'une des premières plateformes digitales dans le monde ainsi que Vivendi Village qui regroupe nos affaires Ticketing, du Net et du spectacle. Ceci signifie que l'équipe de Vivendi va s'impliquer chez Canal dans les responsabilités fonctionnelles : ainsi Frédéric Crépin, Secrétaire général de Vivendi, devrait aussi devenir Secrétaire Général de Canal ; Vincent Vallejo, Directeur de l'Audit de Vivendi devrait aussi devenir Directeur de l'Audit de Canal ; Mathieu Peycere, DRH de Vivendi, devrait aussi devenir DRH de Canal; Stéphanie Ferrier, Directrice des services généraux de Vivendi, devrait aussi devenir Directrice des services généraux du groupe Canal. J'avais annoncé avant l'été, que, après la nomination de Maxime Saada et Grégoire Castaing, la Direction de Canal allait être complétée en septembre. Cela a été fait ce matin avec la nomination de Julien Verley que vous connaissez et qui revient au siège français après 3 ans en Pologne et celle de Jean-Christophe Thiery, énarque et ancien de Bercy qui a travaillé avec moi dans les médias depuis 15 ans. Ce dernier présidera le Directoire, Maxime Saada occupant la Direction Générale. Notre objectif commun sera le développement du groupe Canal. Pour cela nous partons d'un postulat : La culture française et européenne est riche de contenus et de talents et capable de rivaliser avec les contenus américains ou asiatiques. Le groupe Canal/Vivendi va donc rechercher les talents, leur permettre de se révéler et financer les contenus qui seront médiatisés dans le monde entier. Une direction spéciale est créée pour chercher les talents, sous l'autorité de Simon Gillham qui en plus de Vivendi a été nommé à la tête de Vivendi Talents and Live avec Christelle Graillot. En effet, nous devons chercher les opportunités, être prêts à prendre des risques, à soutenir des auteurs – des réalisateurs. Nous ne devons pas avoir peur d'investir, même si les résultats seront surtout à terme. Les talents, les artistes doivent se sentir dans le groupe Canal comme chez eux. Pour les médiatiser, notre groupe dispose d'atouts extrêmement intéressants: Il est l'un des plus importants dans le monde, à la fois concepteur et distributeur de télévisions payantes - il dispose d'un ensemble de chaînes gratuites, des salles de spectacle, de l'une des premières plateformes digitale mondiale - du premier studio de cinéma non américain. Canal possède des marques fortes, des professionnels exceptionnels, des moyens techniques qui ont fait leurs preuves, mais pour réussir, faut-il encore que tous travaillent ensemble! Je suis frappé par le fonctionnement en silos séparés et la non-connaissance des atouts dont leurs proches voisins disposent. Je suis choqué par le recours excessif à la sous-traitance alors qu'il existe des moyens internes. Parlez-vous, échangez. Faisons-nous confiance ! Nous serons plus forts ! Nous devons en même temps veiller à être les propriétaires de nos oeuvres intellectuelles, elles sont nos actifs essentiels pour le futur. Les droits musicaux dont nous sommes les premiers propriétaires dans le monde peuvent être une source intéressante pour nos contenus, comme d'ailleurs l'important catalogue de StudioCanal. Vous l'avez compris, de même que dans le groupe Vivendi, désormais tous travaillent ensemble : Universal Music - Canal+ - Dailymotion – le Ticketing, Vivendi Village, etc..., la concurrence entre les entités et les cloisons vont disparaître chez Canal pour laisser place à un travail plus transparent, plus efficace et moins onéreux. Nous devons aussi amplifier notre internationalisation. Pour rentabiliser nos investissements, nous allons poursuivre activement la distribution de nos contenus vers l'étranger. Jacques du Puy et ses équipes ont déjà réalisé une grande prouesse dans ce domaine. Grâce au développement de l'OTT, les programmes élaborés par Canal peuvent être regardés instantanément dans tous les pays du monde. Nous devons aller vers les marchés de langue anglaise et espagnole. Nous avons aussi l'opportunité de faire connaître nos contenus à l'étranger à travers nos associés de Telefonica, avec qui nous avons déjà obtenu un accord, et demain j'espère aussi avec Telecom Italia. Nous devons aussi penser à digitaliser nos contenus et travailler la Data. Nous sommes désormais propriétaires de l'une des premières plateformes mondiales après Youtube : Dailymotion, avec un nombre de 1,5 milliard de vues mensuelles. Ceci nous donne l'opportunité de compléter notre offre dans le monde entier sur des terminaux mobiles. Ceci nous permet de développer notre connaissance de nos clients. Nous allons demander à Marc Taïeb d'étudier avec Vivendi et nos autres filiales comme Watchever ou MyBestPro, ce qui peut être développé en commun. Canal est une marque formidable – Nous avons près de 10 millions d'abonnés qui nous font confiance. Il faut par nature leur donner la priorité sur les contenus d'exception. En bref, replacer notre abonné et sa satisfaction au coeur de nos préoccupations. La partie claire de Canal devra être réduite et donner à ceux qui la regardent l'envie, le désir de s'abonner. La partie claire devra être développée sur nos chaînes gratuites. Nous devons rapprocher C8 - C17 - CNews de Canal. Les principaux contenus seront renforcés. Nous allons augmenter nos budgets d'investissements et les rendre transversaux entre les différentes chaînes, gratuites et payantes. Nous allons investir plus dans le sport qui est l'ADN de Vivendi, le cinéma, les flux, les news. Guillaume Zeller va nous rejoindre pour les news, Thierry Cheleman va couvrir le sport, et Didier Lupfer le cinéma. Il faudra aussi développer la diversification qui représente plus d'un tiers des profits des télévisions privées proches de nous et rien chez Canal ! Je dirai enfin que l'arrogance n'est pas un comportement qui permet d'avancer. Il faut également nous ouvrir à nos clients, à nos collègues. Une entreprise qui marche est une entreprise où les valeurs sociales comptent. Je demanderai à chacun, en plus de la loyauté et la transparence, d'accorder son attention à tous. Je me réjouis d'ouvrir avec vous cette nouvelle période pour Canal et d'assurer avec Vivendi et l'équipe menée par Arnaud de Puyfontaine, Stéphane Roussel et Hervé Philippe, les moyens de son développement !
http://www.ozap.com/
LA LETTRE DE VINCENT BOLLORE AUX SALARIES DE CANAL+
INTRODUCTION A quoi sert l'audit ? L'audit est un instrument qui va conduire le consultant auditeur à émettre un diagnostic servant de base à la recherche d'améliorations et à la mise en oeuvre de recommandations. Le dirigeant d'entreprise a recours à un audit social pour faire vérifier et évaluer s'il existe un écart entre la situation " actuelle " de l'entreprise et des décisions et dispositions préétablies en comparant avec les dispositions législatives et conventionnelles L'audit est un outil pour aider le pouvoir décisionnel de l'entreprise :
En fournissant des constats, des analyses objectives, des recommandations et des commentaires utiles,
En faisant apparaître des risques de différentes natures tels que :
Le non-respect des textes, droit du travail, droit social, les conventions collectives, les accords d’entreprise,
L'inadéquation de la politique sociale aux attentes du personnel,
L'inadéquation aux besoins des ressources humaines,
L'envahissement des préoccupations sociales.
L'audit peut être demandé à titre préventif (pour apprécier, évaluer une situation à un instant (T) ou à titre curatif (pour remédier à une situation qui se détériore). Comment se déroule l'audit ? Le Client : demande l'audit. Ses exigences sont définies dans un référentiel. L'auditeur : (Compact) a qualité pour mener l'audit. Il s'appuie sur des preuves des vérités, contrôle examine, examine la valeur des pratiques, des procédures, des plans. Il procède de façon méthodique, vérifie des aspects quantitatifs et qualitatifs, procède à différents travaux d'audit. Il rédige un rapport écrit. Il fait une restitution orale.
UN AUDIT MAIS POURQUOI ?
Laisser l'audité s'exprimer librement mais pour formuler ce qui est attendu de lui ! L'auditeur rompu aux méthodes pédagogique doit savoir éviter certains écueils :
LE RISQUE SILENCE : l'auditeur s'est bien documenté pour pouvoir poser une multitude de questions.
LE RISQUE CAMOUFLAGE : l'auditeur risque de passer à côté de l'essentiel si les personnes interrogées dissimulent trop dans leurs réponses. Mais les croissements Q R éveille l’attention de l’analyse.
L'exposé oral en fin de mission permet de mettre en valeur certaines détails de la mission, d’expliquer des points particuliers un rapport écrit souvent concis. Dans le cas de l'audit de conformité notamment, l'auditeur peut faire apparaître des faits pénalement sanctionnables, il n'est pas toujours souhaitable que cela fasse l'objet d'un développement écrit. La restitution orale est tout particulièrement nécessaire. Elle est le moyen de :
Respecter et privilégier la transparence des informations. C'est le gage de la qualité de l'audit. Rien ne sera écrit qui n'a été préalablement commenté.
d'informer en premier l'audité avec lequel les informations sont validées.
de classer les constats à partir de l'analyse des conséquences. Les recommandations sont présentées et classées selon leur importance et leur degré d'urgence.
D’encourager l'audité, dès qu'il est informé, à prendre des mesures correctives immédiatement ou dès que possible.
A la fin de l'audit quels sont les résultats ? L'audit a permis de faire apparaître des dysfonctionnements ou des écarts entre les pratiques de l'entreprise et la réglementation sociale, ou les normes adoptées par l'entreprise. Le consultant auditeur a établi un diagnostic avec un comité spécialisé dans les structures COMPACT. Fiable, objectif, motivé à partir duquel il a pu établir avec son client une hiérarchie des risques et une hiérarchie des recommandations. L'équipe dirigeante est maintenant en possession d'indicateurs, qu'elle a validées avec l'auditeur et qui vont lui permettre d'éviter certains risques ou contre-performances : ainsi par un suivi et une administration satisfaisante des effectifs, l'entreprise va éviter des risques de litiges (ou de fraude) avec certains salariés, une perte d'efficacité en cas de départ ou d'absence d'un responsable !Néanmoins, l'audit reste une photographie de la situation et des pratiques de l'entreprise à un instant T ! Après l'audit, qu'en est-il du changement? Si des remarques ont été faites, des non conformités signalées, des recommandations effectuées, il reste encore à réagir et à prendre les mesures nécessaires pour mettre en place le changement de façon efficace et durable !La mise en œuvre du changement va se faire avec l'aide du consultant et auditeur, mais elle dépend de nombreux facteurs externes comme :
La volonté de l'entrepreneur audité
L'adhésion du personnel concerné par le changement
La culture de l'entreprise
Les moyens humains, matériels, financiers de l'entreprise.
En fonction des formules retenues La mission du consultant auditeur s'achève qu'une fois les mesures correctives établies et leur mise en oeuvre entamée !Depuis la remise du rapport d'audit et des recommandations, le dirigeant a fait un choix et fixé des priorités, mais il est aussi capital de déterminer les modalités et du suivi. Ainsi pour une mission consacrée au droit d'expression directe des salariés, il sera important de veiller à l'organisation régulière de réunions, à l'implication suffisante de l'encadrement, à la circulation des informations sur le nouveau système mis en place. La mise en place de groupes de travail inter hiérarchiques est un moyen privilégié pour utiliser la dynamique de changement créée par le diagnostic. Le consultant auditeur va assister étroitement le dirigeant dans cette phase de changement, il va s'assurer que les outils et méthodes de travail retenu sont bien en adéquation avec les objectifs de départ. En conclusion L'audit n'est pas une fin en soi, c'est un outil efficace pour aboutir à un diagnostic fiable, objectif, motivé dont la valeur ajoutée se mesurera avec la mise en application des recommandations qui auront été préconisées par le consultant auditeur.
http://www.compact.fr/
3PLEIN FEUX SUR LE THEME DE LA SEMAINE : L’AUDIT DE LA PAIE
Il préconise des solutions. EXAMEN ET CONSULTATION :
des dossiers d'audit existants
des notes de service
du bilan social et des ratios sociaux
du dossier du personnel
de fiches de poste
des procès-verbaux de réunion
des comptes rendus et rapports (d'assemblées générales, du comité d'entreprise)
des rapports des commissaires aux comptes
des documents comptables et financiers
des statistiques commerciales, techniques et sociales
des plans de développement
des budgets
des manuels de procédures
de la plaquette d'entreprise
des catalogues
des tarifs
etc.… En conduisant un entretien l'auditeur va avoir un comportement anticipatif pour obtenir ses informations. L'objectif est de connaître ce qu'un constat sur document ne permet pas de savoir ou de comprendre. L'entretien doit permettre d'aborder des informations d'ordre qualitatif, d'obtenir des précisions sur des dysfonctionnements, ou des anomalies. Il est mené de façon libre et favorise l'écoute active et flottante de l'auditeur. Son interlocuteur doit pouvoir s'exprimer le plus largement possible soit à partir de questions ouvertes, soit en exposant brièvement sur le sujet et les problèmes en cause. L'auditeur, cependant, n'hésitera pas à le ramener au sujet en cas de digressions.
Vérification des données de la paie… Ces six petits mots suffisent à donner des sueurs froides à la plupart des propriétaires de petite entreprise. Sachez cependant qu’il existe certaines astuces pour vous aider à minimiser les inconvénients liés à ce processus. Si vous connaissez vos droits et que vous savez quand aller chercher de l’aide professionnelle, tout ira bien. Les facteurs de risque Certains éléments peuvent augmenter vos risques de subir une vérification des données de la paie, par exemple :
le paiement en retard des remises gouvernementales requises;
Des erreurs dans le feuillet T4SUM Sommaire de la rémunération payée ou les feuillets T4 supplémentaires, ou la production tardive de ces formulaires;
des erreurs dans le versement des remises mensuelles;
le défaut de répondre aux demandes de renseignements de l’ARC;
des erreurs dans votre réponse à la liste de la Revue des gains assurables et ouvrant droit à pensions (RGAP) envoyée par l’ARC.
Survivre à la vérification Si l’Agence du revenu du Canada (ARC) communique avec vous relativement à votre processus de traitement de la paie, la meilleure chose à faire est de demander l’aide d’un professionnel. Un administrateur de la paie professionnel ou un comptable peuvent vous aider à bien des égards. Ils peuvent par exemple :
vous expliquer le processus, étape par étape;
réunir tous les renseignements nécessaires à la vérification de l’ARC – ni plus ni moins;
organiser vos renseignements pour permettre au vérificateur de les consulter rapidement;
offrir un espace de travail professionnel où le vérificateur pourra vaquer à ses tâches;
faciliter le processus et vous assurer de meilleurs résultats. Les erreurs à éviter
Le prendre comme une attaque personnelle – Selon mon expérience, les gens ont souvent tendance à dramatiser et à penser que l’ARC les vise personnellement et cherche à les persécuter. Ce n’est pas le cas. Les vérifications sont généralement fondées sur une sélection aléatoire ainsi que sur la présence de facteurs de risque.
Insulter le vérificateur ou lui faire des difficultés – Il s’agit également d’un être humain et, si vous l’importunez, il pourrait être tenté de mener une vérification plus approfondie.
Fournir des renseignements non pertinents ou superflus.
Éviter la vérification Je vous ai parlé des facteurs de risque pouvant mener à une vérification des données de la paie, de la façon de survivre au processus et des erreurs à éviter. Toutefois, le meilleur conseil que je puisse vous donner est de tâcher d’éviter la vérification dès le départ. Les fournisseurs de services de paie tels que Ceridian vous aideront en ce sens en éliminant la plupart des facteurs de risque. Plus particulièrement, ils veilleront au respect de vos obligations en matière de paie, le tout avec professionnalisme, promptitude et exactitude. Soyez assurés que les coûts associés à l’utilisation d’un fournisseur de services de paie sont un petit prix à payer comparativement au stress que vous vivrez en essayant de survivre par vous-même à une vérification.
http://www.ceridian.ca/
4 VERIFICATION DES DONNEES DE LA PAIE : ATTENUER LES RISQUES, EVITER LES ERREURS ET SURVIVRE AU
DEVENIR INFLUENT : DEVELOPPER VOS CAPACITES D’INFLUENCE ET DE LEADERSHIP
DESCRIPTION S’il est vital de communiquer, il est encore plus important de se connecter réellement, d’entrer en relations et de rester en contact pour bâtir des rapports sources de valeur, de profits, de gains mutuellement satisfaisants et d’impacts, etc. A cet égard, réussir, dans la vie comme dans les affaires, dépend de la capacité à nouer et à développer un réseau, des relations, à faire du « Networking ou réseautage »,à entretenir et développer une audience avec un public, avec des parties prenantes, des décideurs prêts de l’action, de la prise de décision stratégique, opérationnelle ou financière et prêts à payer le juste prix. Cette formation opte pour une approche systémique et combine plusieurs éléments de leadership, de communication et d’interaction avec le public, le marché, les clients, etc. OBJECTIFS Vous voulez :
Appréhender les meilleures manières de communiquer pour entrer et rester en contact. Discourir selon une approche structurée conforme aux bonnes et meilleures pratiques des
grands orateurs, conférenciers, dirigeants et hommes d’Etat ; Effectuer, avec succès, des présentations orales publiques attractives et d’améliorer leurs
capacités d’influence ainsi que leur niveau de confiance en eux-mêmes ; Intégrer l’art du compromis, en somme du juste milieu, en somme du et de la négociation ; Présenter leurs discours et présentations orales dans un style de communication simple
permettant d’influencer et de capter l’attention et l’intérêt des gens ; assimiler ce que les leaders les plus efficaces au monde font de manière différente que ceux
moins performants ; Améliorer votre impact ou l’impact de vos idées, préconisations ou objectifs sur les autres, en
milieu individuel ou organisationnel, en devenant une personne plus influente ; intérioriser les principes et des règles simples qui vous permettront d’interagir positivement
avec les autres ; comprendre les liens qui existent entre prise de parole, parler en public, communiquer et
influencer ; explorer les domaines les plus significatifs sur lesquels il vous faudra agir pour être capable
d’influencer les autres par vos paroles et vos attitudes ; découvrir les pratiques de communication que les gens performants mettent en œuvre ainsi que
l’impact et leurs effets sur le public ; intérioriser de nouvelles capacités de leadership et augmenter vos chances de succès dans
plusieurs domaines ;
disposer d’un plan qui vous aidera à vous développer sur le individuel, personnel,
organisationnel et professionnel.
PUBLIC
Managers et leaders, développeurs, gestionnaires des ressources humaines et des talents
Décideurs et leaders politiques, ministres et gouvernants.
Gestionnaires, leaders et équipes de projets et programmes.
Nouvelles équipes, nouvelles recrues, cadres supérieurs ou cadres supérieurs
