Laporanmetlit 141117034231 Conversion Gate02

8/16/2019 Laporanmetlit 141117034231 Conversion Gate02

1/90

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KETPUTUSAN PEMBELIAN DI

CHATIME CIHAMPELAS WALK BANDUNG

PROPOSAL PENELITIAN

Diajukan sebagai Sala Sa!u S"a#a! un!uk Me$enu i Tugas Ma!a Kulia Resea#%

Me! &'&l&g"

P#&g#a$ S!u'i Manaje$en Bisnis Tek&$unikasi 'an In($a!ika

Disusun oleh:Indriyani Aminati 1201110248

Rosa Nurfitria 1201110262

)AKULTAS EKONOMI DAN BISNISUNI*ERSITAS TELKOM

BANDUNG

+,-.


2/90

HALAMAN PERSETU/UAN

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KETPUTUSAN PEMBELIAN DI

CHATIME CIHAMPELAS WALK BANDUNG

(Studi Kasus hatime !andun" #eriode $e%ruari 2014&'ei 2014

Dia)u*an se%a"ai Salah Satu Syarat untu* 'emenuhi +u"as 'ata Kuliah Resear,h 'ethodolo"y

#ro"ram Studi 'ana)emen !isnis +e*omuni*asi dan Informati*a

Disusun oleh:

Indriyani Aminati 1201110248

Rosa Nurfitria 1201110262

#em%im%in"-

.uhana Astuti/SSi/ S /-'+/'/A"r

)AKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNI*ERSITAS TELKOM

BANDUNG


3/90

+,-.HALAMAN PERN0ATAAN

Den"an ini *ami menyata*an %ah a tu"as ini den"an )udul #en"aruh %auran 3emasaran terh 3em%elian di hatime iham3elas al* !anudn" +ahun 2014 (Studi Kasus di hatime iham3e

al* !andun"#eriode $e%ruari 2014&'ei 2014 adalah %enar&%enar *arya sendiri/ Kami mela*u*an 3en)i3la*an *e,uali melalui 3en"uti3an sesuai den"an eti*a *eilmuan yan" %erla*u/ K %ersedia menan""un" risi*o5san*si yan" di)atuh*an *e3ada *ami a3a%ila ditemu*an 3elan"terhada3 eti*a *eilmuan dalam tu"as ini/

!andun"- 6 'aret 2014

.an" mem%uat 3ernyataan-

#enulis

ABSTRAK


4/90


5/90

#enyusunan la3oran ini dima*sud*an untu* memenuhi tu"as metodolo"i 3enelitian/ Sela 3enuis mem%uat la3oran ini 3enuis %anya* mem3eroleh 3endidi*an-%im%in"andan %antse,ara moril dan materiil dari %er%a"ai 3iha*/ ;leh se%a% itu- 3ada *esem3atan ini den"an hattulus 3enulis in"in men"u,a3*an terima *asih yan" tida* terhin""a *e3ada :

1/ Kedua oran" tua ter,inta- terima*asih untu* semua *asih sayin"- 3en"or%anan- doa- motdan du*un"annya yan" telah di%eri*an *e3ada 3enulis/

2/ Ka*a* ter,inta- terima*asih untu* *asih sayin" - moti asi- doa- dan du*un"annya/a $atin ai*al/

?/ Serta seluruh 3iha* yan" tida* men"uran"i rasa hormat yan" telah %anya* mem%erdu*un"an dan seman"at *e3ada 3enulis selama 3ela*sanaan dan 3enyusunan la3oran ini ytida* da3at dise%ut*an satu 3er satu/

Atas se"ala %antuan yan" 3enulis terima- se*ali la"i 3enulis men"u,a3*an terima*asih semAllah S + mem%eri*an rahmat&Nya yan" melim3ah *e3ada !a3a*5I%u dan Saudara5i/ Aamiin/

A*hir *ata 3enulis menyadari %ah a la3oran ini ini )auh dai sem3urna dan masih %a*e*uran"an dalam 3enya)iannya *erena *emam3uan yan" masih ter%atas/ @nut* itu 3enulis

rendah hati a*an menerima saran dan 3etun)u*yan" %ersifat mem%an"un yan" ditu)u*an untu*menyem3urna*an la3oran ini/ ara3an 3enulis semo"a la3oran ini %ermanfaat %a"i 3enulis send %a"i yan" memerlu*an di *emudian hari untu* mela*u*an 3enelitian yan" sama dan 3ara 3em 3ada umumnya/

!andun"- 'ei 2014

#enulis-

DA)TAR ISI

HALAMAN

PERSETU/UAN //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

HALAMAN PERN0ATAAN //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

ABSTRAK /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


6/90

KATA PENGANTAR ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

DA)TAR ISI ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

DA)TAR TABEL /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

DA)TAR GAMBAR /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

BAB I PENDAHULUAN

1/1 am%aran @mum ;%)e* #enelitian///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////1/2 Batar !ela*an" #enelitian///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////1/< #erumusan 'asalah/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////1/4 +u)uan #enelitian//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////1/? Ke"unaan #enelitian//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////1/6 Sistemati*a #enulisan///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

BAB II TIN/AUAN PUSTAKA DAN PENELITIAN

2/1 +eori #emasaran ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

2/1/1 #en"ertian !auran #emasaran///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

2/1/2 +eori #erila*u #em%elian Konsumen///////////////////////////////////////////////////////////////////////////

2/1/< #roses Ke3utusan #em%elian//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

2/2 #enelitian +erdahulu//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

2/2/1 S*ri3si//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

2/2/2 Curnal Nasional/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

2/2/< Curnal Internasional///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

2/< Keran"*a #emi*iran//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

2/4 i3otesa #enelitian////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

2/? Ruan" Bin"*u3 #enelitian//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

BAB III U/I METODOLOGI PENELITIAN


7/90


8/90

4/


9/90

+a%el


10/90

+a%el 4/7 #en"u)ian Se,ara Simultan (@)i$ //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////??

+a%el 4/10 @)i Normalitas den"an Kolomo"oro &smirno (

S //////////////////////////////////////////////////////?+a%el 4/11 @)i 'ulti*olinearitas den"an nilai toleran,e dan =I$/////////////////////////////////////////////

+a%el 4/12 @)i eteros*edastistas men""una*an u)i let)er////////////////////////////////////////////////

DA)TAR GAMBAR

am%ar 1/1 Bo"ohatime///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////1

am%ar 2/1 Bima +in"a*atan#rodu*//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////6

am%ar 2/2 #roses Ke3utusan#em%elian//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////10

am%ar 2/< Keran"*a#emi*iran///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////26

am%ar


11/90

am%ar 4/? Kom3osisi Res3onden !erdasar*an #enda3atan #er%ula(E //////////////////////////////////////////46

am%ar 4/6 Kom3osisi Res3onden !erdasar*an Se%era3a Serin" 'endatan"ai hatim

(E /////////////46am%ar 4/ #osisi Su% =aria%el #rodu* hatime +erhada3 ar

Kontinum///////////////////////////////////////48

am%ar 4/8 #osisi Su% =aria%el ar"a hatime +erhada3 ariKontinum////////////////////////////////////////47

am%ar 4/7 #osisi Su% =aria%el +em3at hatime +erhada3 arKontinum//////////////////////////////////////?0

am%ar 4/10 #osisi Su% =aria%el #romosi hatime +erhada3 arKontinum/////////////////////////////////////?1

am%ar 4/11 #osisi =aria%el Ke3utusan #em%elian hatime hatime +erhada3 Kontinum////////?2

BAB I


12/90

PENDAHULUAN

-1- GAMBARAN UMUM OB/EK PENELITIANhatime adalah 3erusahaan arala%a dari +ai an didiri*an 3ada tahun 200? den"an le%ih

800 outlet ritel di seluruh ne"ara&ne"ara se3erti +ai an- 'alaysia- hina- India- 'a,au- =ietnamSin"a3ura- on" Kon"- +hailand- Korea- $ili3ina- Indonesia- Australia- Du%ai- =ietnam- KaIn""ris dan Ameri*a Seri*at/ Dalam ran"*a untu* melayani minuman yan" disu*ai oleh semua or

hatime men""una*an mesin teh dan *o3i ,an""ih untu* mem3rodu*si minuman %er*ualtertin""i/ Cenis minuman yan" disa)i*an antara lainmellow milk tea, fresh tea, fresh coffe, chatime

special mix, oriental pop tea, QQ jelly, refreshing juice, smoothie series/(dalam /,hatime/,om-dia*ses 3ada tan""al 28 $e%ruari 2014 /

Ga$ba# -1-L&g& C a!i$e

'isi dari ,hatime itu sendiri adalahOur goal is to revolutionize the tea industry with our veryown brand of high lifestyle, designer tea outlets! "n line with this objective, we aim to open at least

#$$ flagship chain stores in major shopping malls in the two years to come that will appeal to

younger, stylish health conscious customers! (dalam /fa,e%oo*/,om5,hatimemalaysia5 dia*ses 3ada tan""al 'ei 2014 /

-1+ LATAR BELAKANG PENELITIAN

#ada era "lo%al de asa ini- se%a"ian %esar ne"ara di dunia men,o%a untu* mem% 3ere*onomiannya dan mela*u*an e*s3ansi *e"iatan e*onomi *e %er%a"ai ne"ara- *hususnya *e %er*em%an"/ Den"an mela*u*an e*s3ansi %isnis ma*a ne"ara terse%ut da3at terus e*sis *e"iatan 3er*enomian dan 3erda"an"an internasional/ 'un,ulnya *e,enderun"an "lo%alisasi di %idae*onomi atau3un 3erda"an"an 3ada saat ini tida* da3at dihindar*an la"i/ +er)adinya "lo%alditandai den"an sema*in trans3arannya dunia/ Seolah&olah ne"ara %erdaulat men)adi tan3aden"an ne"ara %erdaulat yan" lain di dunia ini- telah men"u%ah a)ah *ehidu3an 3ere*onomiseluruh dunia- termasu* Indonesia/

lo%alisasi e*onomi den"an 3asar %e%asnya mau tida* mau a*an men)adi %a"ian*ehidu3an sehari&hari dalam a*tu de*at/ !e"itu 3ula den"an *e%eradaan %isnis franchise ( arala%a

yan" sudah menye%ar *e %er%a"ai ne"ara/ !anya*nya "erai arala%a yan" di%u*a %ai* oleh 3e*e,il atau3un %esar meru3a*an suatu %u*ti %ah a %isnis arala%a asin" telah meram%ah m

http://www.chatime.com/http://www.chatime.com/


13/90

Indonesia/ Ditam%ah la"i masyara*at Indonesia yan" san"atwelcome terhada3 %er%a"ai 3rodu* asin"/Den"an *ondisi sema,am itu- franchisor (3e arala%a asin" tida* %e"itu men"alami *esulitan untumena ar*an 3rodu* dan5atau )asa mere*a *e3ada masyara*at Indonesia se,ara luas/(Nindyo- d,amelia 200 :1

hatime meru3a*an salah satu 3erusahaan arala%a asal tai an yan" meram%ah *e indon!e%era3a %ulan ter*ahir ini- hatime sema*in ramai di*un)un"i *onsumen terutama 3ada hari s'un"*in di antara mer,hant lain yan" %er"a%un" dalam a*ti asi #lus $riend Ka*ao+al* Indone

hatime lah yan" menda3at 3erhatin 3alin" %esar *onsumen/ #asalnya- se)a* dilun,ur*an 3aDesem%er lalu- 3romosi !eli 1 ratis 19 yan" di&share melalui a*un #lus $riend hatimeKa*ao+al* ini %erhasil men)arin" 100 ri%u 3en"i*ut dalam a*tu hari/

Selama hari %eri*utnya- 3en"i*ut a*un hatime 3un %ertam%ah dua *ali li3at men)ari%u/ Se*itar 71E 3esan yan" di*irim*an #lus $riend hatime *e ,hat room telah di%a,a o

3en""una/ #iha* Ka*ao+al* men"un"*a3*an- hal terse%ut meru3a*an se%uah 3en,a3aian yan" %iasa dan )aran" ter)adi di industri 3emasaran mo%ile di Indonesia/

+a* hanya itu- 26E dari *u3on yan" di*irim*an setia3 Selasa 3a"i itu ditu*ar*an ol 3en""una/ al ini %erarti satu dari setia3 em3at oran" 3en"i*ut #lus $riend hatime yan" mener*u3on telah men"un)un"i outlet hatime dan meni*mati 3romosi ini/ #enu*aran *u3on hatime menin"*at ?70E dalam satu min""u dan telah mem%uat antrian 3an)an" di %e%era3a outlet hserta men,i3ta*an iral mar*etin" di media sosial/

'enurut la3oran %erita- antusiasme terse%ut menun)u**an %a"aimana Ka*ao+al* #lus $rta* hanya men)adi tren %aru %a"i setia3 oran" untu* men,ari dan meni*mati 3ena aran ter%ai* d,ara yan" seru- melain*an turut mem%u*ti*an fitur #lus $riend se%a"ai alat 3emasaran mo%ileefe*tif %a"i mere* a3a sa)a/#romosi !eli 1 ratis 19 dari #lus $riend hatime a*an %era*hir 3a$e%ruari 2014/ (dalam /the&mar*eteers/,om dia*ses 3ada tan""al 28 $e%ruari 2014 /

Selain dari *e%erhasilan 3romosi terse%ut- mem%er hatime yan" ada di iham3elas !andun" ter)adi *enai*an %isa dilihat dari ta%el di %a ah ini/

+a%el 1/1Cumlah 'em%er hatime iham3elas al* !andun" %ulan $e%ruari&A3ril

Bulan /u$la Me$be#

$e%ruari


14/90

minuman yan" disa)i*an oleh share tea antara lainmilk tea, rock salt cheese series, fresh milk, fruit tea, yakult, smoothies, brewed tea, ice cream / (dalam /sharetea&indonesia/,om5- dia*ses 3adatan""al 28 fe%ruari 2014 /

#er%andin"an 3erusahaan arala%a ,hatime dan Sharetea di)elas*an dalam ta%el di %a ahTabel -1+

Pe#ban'ingan Pe#usa aan Wa#alaba C a!i$e 'an S a#e!ea

*a#iabel C a!i$e S a#e!ea

P#&'uk 'il* +ea- ealth +ea- offee-ho,olatea- Smootea-

+ro3i,al- I,ed $ruitea-Refreshin" Cui,es

'il* +ea- Ro,* Salt heese-$resh 'il*- $ruit +ea- .a*ult-Smoothies- !re ed +ea- I,e

reamHa#ga R3 18/000&2?/000 R3 18/000&2?/000

Te$4a! Calan iham3elas 160!andun"

Calan iham3elas 160!andun"

P#&$&si Ka*ao+al* #lus $riend +ida* Ada

Sumber : Chatime.com dan Sharetea-indonesia.com

Den"an melihat 3er%andin"an yan" ada *ita da3at melihat dari )enis 3rodu* dan har"a hadan Sharetea mem3unyai *emiri3an dan %erada di lo*asi yan" sama yaiut di iham3elas !andun"/ anya dari se"i 3romosinya sa)a yan" %er%eda hatime le%ih un""ul dari Sharetea *a

mela*u*an 3romosi den"an Ka*ao+al* dimana hatime le%ih %anya* 3eminatnya dar 3esain"nya yaitu Sharetea/ Dari sini 3enulis in"in men"etahui %a"aimana3en"aruh yan" ditim%dari strate"i %auran 3emasaran yan" dila*u*an oleh 3erusahaan dalam men,i3ta*an minat dan 3*e3utusan 3em%elian 3rodu* hatime/ 'a*a dari itu- )udul 3enelitian ini adalah:

5Penga#u Bau#an Pe$asa#an Te# a'a4 Ke4u!usan Pe$belian 'i C a!i$e Ci a$4elas Walk

Ban'ung61

-17 PERUMUSAN MASALAH!erdasar*an latar %ela*an" yan" telah diurai*an se%elumnya- ma*a 3erumusan masalah d

3enelitian ini adalah1/ !a"aimana %auran 3emasaran di hatime iham3elas al* 2/ !a"aimana *e3utusan 3em%elian *onsumen hatime di iham3elas al* !andun"G


15/90

2/ @ntu* men"etahui *e3utusan 3em%elian *onsumen hatime di iham3elas !andun"/


16/90

BAB IITIN/AUAN PUSTAKA DAN LINGKUP PENELITIAN

+1- TEORI PEMASARAN'enurut Kotler Armstron" (2008:6 3emasaran adalah 3roses sosial dan mana)erial di ma

3ri%adi atau or"anisasi mem3eroleh a3a yan" mere*a %utuh*an dan in"in*an melalui 3eni,3taa 3ertu*aran nilai yan" lain9/

+1-1- PENGERTIAN BAURAN PEMASARANSetelah memutus*an seluruh strate"i 3emasaraanya- 3erusahaan sia3 untu* mulai meren,ana

rin,ian %auran 3emasaran- salah satu *onse3 utama dalam 3emasaran modern/ !auran 3emas

(marketing mix adalah *um3ulan alat 3emasaran ta*tis te*endali yan" di3adu*an 3erusahaan unmen"hasil*an res3on yan" diin"in*annya di 3asar sasaran/ !auran 3emasaran terdiri dari semua yan" da3at dila*u*an 3erusahaan untu* mem3en"aruhi 3ermintaan 3rodu*nya/ !er%a"ai *emun"*ini da3at di*elom3o**an men)adi em3at *elom3o* aria%el yan"disebut em3at #9 Product (3rodu* -

Price ( ar"a - Place (+em3at - dan Promotion (#romosi / (Kotler Armstron"- 2008:62 /

A1 PRODUK #rodu* %erarti *o%inasi %aran" dan )asa yan" dita ar*an 3erusahaan *e3ada 3asar sas

(Kotler Armstron" 2008:6< / 'eren,ana*an 3ena aran 3asarnya- 3emasar harus melihat lim

tin"*atan 3rodu* (Kotler Keller- 2007:4 / Kelima tin"*atan terse%ut da3at disa)i*an d"am%ar %eri*ut ini:


17/90

Ga$ba# +1-Li$a Tingka!an P#&'uk

am%ar 2/1 menun)u**an tin"*at 3alin" dasar adalah manfaat inti dari suatu 3rodu* ydita ar*an *e3ada *onsumen/ #ada tin"*at *edua yaitu 3rodu* dasar (%asi, 3rodu,t 3emharus da3at men"u%ah manfaat inti suatu 3rodu* men)adi %entu* dasar dari suatu 3rodu*da3at dirasa*an oleh 3an,a indra/ +in"*atan *eti"a ialah 3rodu* yan" dihara3*an (eJ3e,te 3rodu,t - dimana 3ada tin"*atan ini 3emasar harus menyia3*an %e%era3a atri%ut dan *yan" %iasanya dihara3*an 3em%eli *eti*a mere*a mem%eli suatu 3rodu*/ Kemudian tin*eem3at yaitu 3rodu* tam%ahan (au"mented 3rodu,t - 3ada tin"*atan ini ne"ara&ne"arasudah %er*em%an" men"alami 3ersain"an sehin""a 3ara 3emasar menyia3*an 3rodu* tam%

yan" meli3uti tam%ahan )asa dan manfaat yan" a*an mem%eda*annya den"an 3esain" lai#ada tin"*at *elima yaitu 3rodu* 3otensial (3otential 3rodu,t - yan" meli3uti se"*emun"*inan 3enin"*atan dan 3eru%ahan yan" mun"*in a*an dialami 3rodu* atau ta aterse%ut 3ada masa mendatan"/ #ada taha3 *elima inilah 3erusahaan&3erusahaan a*an m %er%a"ai ,ara %aru untu* memuas*an 3elan""an dan mem%eda*an ta arannya/

B1 HARGAar"a adalah )umlah uan" yan" harus di%ayar*an 3elan""an untu* mem3eroleh 3rod

(Kotler Armstron" 2008:6< / 'enurut Kotler Keller (2007:24 terda3at %e%era3a fayan" da3at mem3en"aruhi 3eneta3an har"a diantaranya adalah har"a terdaftar- dis*on- 3otonhar"a *husus- 3eriode 3em%ayaran- dan syarat *redit/

C1 TEMPAT+em3at meli3uti *e"iatan 3erusahaan yan" mem%uat 3rodu* tersedia %a"i 3elan""an sas

(Kotler Armstron" 2008:6< / fa*tor yan" mem3en"aruhi tem3at diantaranya adalah salu 3emasaran- ,a*u3an 3asar- 3ilihan lo*asi- 3ersediaan- dan trans3ortasi/ Saluran distrimen"hu%un"*an 3rodusen den"an 3en""una a*hir 3rodu* atau )asa/ Saluran distri%usi yefe*tif dan efisien mem%eri*an *eun""ulan strate"i yan" 3entin" %a"i 3ara an""ota or"aniatas saluran&saluran 3esain"nya/ (Kotler Keller 2007:24


18/90

D1 PROMOSI#romosi %erarti a*tifitas yan" menyam3ai*an manfaat 3rodu* dan mem%u)u* 3elan

mem%elinya/ (Kotler Armstron"- 2008:6< / 'enurut Kotler Keller (2007:24 terda %e%era3a fa*tor yan" da3at mem3en"aruhi 3romosi diantaranya adalah 3romosi 3en)u

3eri*lanan- tena"a 3en)ualan- hu%un"an masyara*at- dan 3emasaran lan"sun"/ #rommeru3a*an salah satu %auran 3emasaran yan" di"una*an oleh 3erusahaan untu* men"ada*omuni*asi den"an 3asarnya/ #romosi )u"a serin" di*ata*an se%a"ai 3roses %erlan)ut- *da3at menim%ul*an ran"*aian *e"iatan selan)utnya %a"i 3erusahaan/

+1-1+ TEORI PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN'enurut Kotler Armstron" (2008:1 ada3un )enis H )enis #eril*u Ke3utusan #em%eadalah se%a"ai %eri*ut :

A/ # RIBAK@ # '! BIAN K;'#B KSKomsumen mela*u*an 3erila*u 3em%elian *om3le*s (complex buying behavior *eti*a

mere*a san"at terli%at dalam 3em%elian dan merasa ada 3er%edaan yan" si"niantarmere*/Konsumen mun"*in san"at terli%at *eti*a 3rodu* itu mahal- %eresi*o- )aran" dan sn"at mem3erlihat*an e*s3resi diri/@mumnya- *onsumen harus mem3ela)ari %anyatentan" *ate"ori 3rodu*/

!/ # RIBAK@ # '! BIAN # N @RAN AN DIS;NANSI#erila*u 3em%elian 3en"uran"an disonansi (dissonance reducing buying behavior ter)adi

)i*a *onsumen san"at terli%at dalam 3em%elian yan" mahal- )aran" dila*u*an atau %e

teta3i hanya melihat sedi*it 3er%edaan antarmere*/Ci*a an""a3an 3er%edaan mere* tida* 3em%eli mun"*in %er*elilin" untu* mem3ela)ari mere* yan" tersedia- teta3i mem%eli

a*tu relatif sin"*at/ 'ere*a a*an mem%eri*a res3ons terutama terhada3 har"a yan" %a"us a*enyamanan mem%eli/

Setelah 3em%elian- *onsumen mun"*in men"alami disonansi 3as,a3em%el(*etida*nyamanan 3as,a3en)ualan *eti*a mere*a men"etahui *eru"ian tertentu dari me*ar3et yan" di%eli atau mendoron" hal&hal menyenan"*an tentan" mere* yan" tidi%eli/@ntu* men"hada3i disonansi sema,am itu- *omuni*asi 3as,a3en)ualan yan" dila*u

3emasar harus mem%eri*an %u*ti dan du*un"an untu* mem%antu *onsumen merasa nden"an 3ilihan mere* mere*a/

/ # RIBAK@ # '! BIAN K !IASAAN#erila*u 3em%elian *onsumen dalam situasi yan" mem3unyai *ara*ter *eterli%

*onsumen rendah dan an""a3an 3er%edaan mere* sedi*it/

D/ # RIBAK@ # '! BIAN .AN ' N ARI K RA A'AAN#erila*u 3em%elian *onsumen yan" mem3unyai *ara*ter *eterl%atan *onsumen yan" re

den"an an""a3an 3er%edaan mere* yan" si"nifi*an/


19/90

Tabel +1-

E$4a! Ti4e Pe#ilaku Pe$belian

Keterli%atan tin""i Keterli%atan rendah

!anya* 3er%edaanantar mere*

#erila*u 3em%elian

Kom3le*s

#erila*u 3em%elian yan"men,ari *era"aman

Sedi*it 3er%edaan antar mere*

#erila*u 3em%elian 3en"uran"an disonansi

#erila*u 3em%elian

Ke%iasaan

%umber & ottler dan -rmstrong ./$$0p

+1-17 PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN'enurut Kotler Armstron" (2008:1 7 3roses *e3utusan 3em%elian se%a"ai %eri*ut :

A/ # N NABAN K !@+@ AN#roses 3em%elian dimulai den"an 3en"enalan *e%utuhan (need recognition &3em%eli

menyadari suatu masalah atau *e%utuhan/ Ke%utuhan da3at di3i,u oleh ran"san"an inte*eti*a salah satu *e%utuhan normal seseoran" tim%ul 3ada tin"*at yan" ,u*u3 tin""i sehinmen)adi doron"an/Ke%utuhan )u"a da3at di3i,u oleh ran"san"an e*sternal/ #ada taha3 3emasar harus meneliti *onsumen untu* menemu*an )enis *e%utuhan atau masalah yan"tim%ul- a3a yan" menye%a%*annya- dan %a"aimana masalah itu %isa men"a*onsumen 3ada 3rodu* tertentu/

Ga$ba# +1+P#&ses Ke4u!usan Pe$belian


20/90

%umber & otler 3 -rmstrong ./$$0

!/ # N ARIAN IN$;R'ASIKonsumen yan" tertari* mun"*in men,ari le%ih %anya* informasi atau mun"*in tida*/

doron"an *onsumen itu *uat dan 3rodu* yan" memuas*an ada di de*at *onsumen i*onsumen mun"*in a*an mem%elinya *emudian/ Ci*a tida*- *onsumen %isa meny

*e%utuhan itu dalam in"atannya atau mela*u*an 3en,arian informasi (information search yan" %erhu%un"an den"an *e%utuhan/

Konsumen da3at mem3eroleh informasi dari %e%era3a sum%er/Sum%er&sum%er inisum%er 3ri%adi (*eluar"a- teman- tetan""a- re*an - sum%er *omersial (i*lan- irania"

e%- 3enyalur- *emasan- tam3ilan - sum%er 3u%li* (media masaa- or"anisasi 3eme*onsumen- 3en,arian internet - dan sum%er 3en"alaman (3enan"anan- 3emeri*saan- 3ema 3rodu* /#en"aruh ralatif sum%er&sum%er informasi ini %er ariasi sesuai 3rodu 3em%elinya/#ada umumnya *onsumen menerima se%a"ian %esar informasi tentan" s

3rodu* dari sum%er *omersial Hsum%er yan" *endali*an oleh 3emasar/ Keti*a sema*in %informasi yan" di3eroleh- *esadaran *onsumen dan 3en"etahuan a*an mere* dan fitur ytersedia menin"*at/ Se%uah 3erusahaan harus mendesain %auran 3emasarannya untu* mem*onsumen menyadari dan men"etahui mere* terse%ut/#erusahaan harus men"identifisum%er informasi *onsumen dan arti 3entin" masin"&masin" sum%er terse%ut se,ara se*sa

/ =AB@ASI AB+ RNA+I$Kita telah melihat ,ara *onsumen men""una*an informasi untu* sam3ai 3ada se)uml

3ilihan untu* a*hir/ #emasar harus tahu tentan" e aluasi alternatif (alternative evaluation H

yaitu %a"aimana *onsumen mem3roses informasi untu* sam3ai 3ada 3ilihan mere*/ Sayan


21/90

*onsumen tida* men""una*an 3roses e aluasi yan" sederhana dan tun""al dalam semua situ 3em%elian/ Se%a"ai "antinya- %e%era3a 3roses e aluasi dila*sana*an/

Konsumen sam3ai 3ada si*a3 terhasda3 mere*a yan" %er%eda melalui %e%era3a 3re aluasi/!a"aimana *onsumen men"re aluasi alternatif ter"antun" 3ada *onsumen 3ri%adi

situasi 3em%elian tertenu/Dalam %e%era3a *asus- *onsumen men""una*an *al*ulasi,ermat dan 3emi*iran lo"is/ #ada a*tu yan" lain- *onsumen yan" sama hanya sedi*mela*u*an e aluasi atau %ah*an tida* men"e aluasi- se%a"ai "antinya mere*a a*an me %erdasar*an doron"an dan %er"antun" 3ada intuisi/ Kadan"&*adan" mere*a meminta n 3em%elian dari teman- 3emandu *onsumen atau irania"a/ #emasar harus mem3ela)ari 3emuntu* menemu*an %a"aimana ,ara mere*ase%enarnya dalam men"e aluasi 3ilihan mere*mere*a tahu 3roses e aluasi a3a yan" %erlan"sun"- 3emasar da3at men"am%il lan"*ah umem3en"aruhi *e3utusan 3em%eli/

D/ K #@+@SAN # '! BIANDalam taha3 e aluasi- *onsumen menentu*an 3erin"*at mere* dan mem%entu*

3em%elian/#ada umumnya- *e3utusan 3em%elian ( purchase decision *onsumen adalahmem%eli mere* yan" 3alin" disu*ai- teta3i dua fa*tor %isa %erada antara niat 3em%dan*e3utusan 3em%elian/ $a*tor 3ertama adalah si*a3 oran" lain/ $a*tor *edua adalah fasituasional yan" tida* dihara3*an/Konsumen mun"*in mem%entu* niat 3em%elian %erdafa*tor&fa*tor se3erti 3enda3atan- har"a- dan manfaat 3rodu* yan" dihara3*an/Namun- *e)te* terdu"a %isa men"u%ah niat 3em%eli/;leh *arena itu- 3referensi dan niat 3em%elian

selalu men"hasil*an 3ilihan 3em%elian yan" a*urat/

/ # RIBAK@ #AS A # '! BIAN#e*er)aan 3emasar tida* %era*hir *eti*a 3rodu* telah di%eli/ Setelah mem%eli 3r

*onsumen a*an merasa 3uas atau tida* 3uas dan terlihat dalam 3erila*u 3as,a3em%e( postpurchase behavior yan" harus di3erhati*an oleh 3emasar/ .an" menentu*an *e3uasanatau *etida*3uasa 3em%eli terhada3 suatu 3em%elian adalah terleta* 3ada hu%un"an e*s3e*tasi *onsumen dan *iner)a an""a3an 3rodu*/Ci*a 3rodu* memenuhi e*s3e*t*onsumen 3uas )i*a 3rodu* mele%ihi e*s3e*tasi- *onsumen san"at 3uas/

Sema*in %esar *esen)an"an antara e*s3e*tasi dan *iner)a- sema*in %esar 3ula *etida*3*onsumen/ al ini menun)u*an %ah a 3en)ual hanya %oleh men)an)i*an a3a yan" ddi%eri*anmere*nya sehin""a 3em%eli ter3uas*an/

+1+ PENELITIAN TERDAHULU+1+1- SKRIPSI

1/ Suhaily (201< - den"an )udul #en"aruh !auran #emesaran terhada3 Ke3utusan #em%and3hone Samsun" !er%asis Android (Studi Kasus #ada 'ahasis a Administrasi !isnis

Institut 'ana)emen +el*om +ahun 2007&2012 9/Ada3un aria%el inde3enden L dalam 3enelitian ini adalah %auran 3emasaran yan" t

dari em3at su% aria%el yaitu #rodu* (L1 - ar"a (L2 - +em3at (L< - #romosi (L4aria%el de3enden (. dalam 3enelitian ini adalah *e3utusan 3em%elian/ #o3ulasi d


22/90

3enelitian ini adalah mahasis a Administrasi !isnis Institut 'ana)emen +el*om se%anya* mahasis a den"an men""una*an sam3el )enuh yan" seluruhnya di)adi*an se%a"ai res3on 3enelitian/ Cenis 3enelitian dalam 3enelitian ini men""una*an metode studi des*ri3tif eJ3lanatory/ #ende*atan 3enelitian ini men""una*an 3ende*atan *uantitatif den"

men""una*an alat 3en"um3ulan data *uesioner yan" di%a"i*an *e3ada res3onden/ !erdasarhasil u)i hi3otesis se,ara simultan (@)i $ - %auran 3emasaran %er3en"aruh si"nifi*an ter*e3utusan 3em%elian 3ada hand3hone Samsun" %er%asis Android- hal ini di%u*ti*an tin"*at si"nifi*ansi 0-00 (taraf si"nifi*ansi yan" diterima G M ?E / !erdasar*an hasil hi3otesis se,ara 3arsial (@)i t - hanya aria%el har"a yan" %er3en"aruh si"nifi*an ter*e3utusan 3em%elian/ Sedan"*an aria%el lain se3erti 3rodu*- tem3at- dan 3romosi %er3en"aruh si"nifi*an terhada3 *e3utusan 3em%elian/ !erdasar*an *oefisien determidida3at %ah a aria%el %auran 3emasaran mam3u men)elas*an *e3utusan 3em%elian 0/


23/90

%ah a 1E ariasi *e3utusan 3em%elian da3at di)elas*an oleh aria%el %auran3emasarterdiri dari 3rodu*- har"a- 3romosi- dan tem3at/


24/90

alternatif- *e3utusan 3em%elian- dan 3erila*u 3as,a 3em%elian/ 'etode analisis yan" di"una 3ada 3enelitian ini adalah analisis )alur (#ath Analysis / Analisis )alur tu)uannya untu* me %esarnya *ontri%usi 3en"aruh yan" ditun)u*an oleh *oefisien )alur 3ada setia3 dia"ramdari hu%un"an *ausal antar aria%el/ Sam3el dalam 3enelitian ini adalah 3ara 3en""una 'in

oren" $ilma/ +e*ni* Sam3lin" yan" di"una*an dalam 3enelitian ini adalah non 3ro%a%sam3lin" den"an metode ,on enien,e sam3lin"/ Data se*under dalam 3enelitian ini diamdari literatur serta do*umen yan" rele an den"an )udul dan tema 3enelitian/ Sementara 3rimer diam%il melalui a an,ara non&formal *e3ada 3iha* Sinar 'as dan )u"a 3enye%*uisioner *e3ada 100 res3onden yan" meru3a*an 3en""una atau 3ernah men""una*an miny"ore" $ilma di Kota !andun"/ asil 3enelitian ini menun)u*an %ah a %auran 3emasaran sesimultan mm%eri*an 3en"aruh se%esar 2?-8E terhada3 *e3utusan 3em%elian 3rodu* 'in

oren" $ilma 3ada Su3erma*et .o"ya riya di Kota !andun" tahun 2012/ Sedan"*an se,ara 3arsial aria%el yan" mem%eri*an 3en"aruh se,ara si"nifi*an terhada3 *e3utusan 3em%adalah #romotion/

+1+1+ /URNAL NASIONAL1/ ahya Nurlia- Asiah am>ah- Indar Curnal AKK- =ol 1 No 1- hal 1&?? (Se3tem%er

den"an )udul @!@N AN !A@RAN # 'ASARAN D N AN K #@+@SAN #ASI NRA A+ INA# ' 'IBI BA.ANAN K S A+AN DI R@'A SAKI+ ISBA' $AISAB'AKASSAR +A @N 20119/

#enelitian ini %ertu)uan untu* men"etahui hu%un"an %auran 3emasaran de*e3utusan dalam memilih 3elayanan *esehatan di Rumah Sa*it Islam $aisal/ Cenis 3eneyan" di"una*an *uantitatif den"an 3ende*atancross sectional / Sam3el 3enelitian ini adalah 3asien ra at ina3 di instalasi se%anya* 20? res3onden yan" ditentu*an se,ara simple random sampling! #en"um3ulan data 3enelitian ini men""una*an *uesioner/ asil 3enelitiamenun)u**an %ah a ada ,am3uran hu%un"an 3emasaran 3rodu* (3 M 0-001 - har"a0-001 - dimana (3 M 0-046 - 3romosi (3 M 0-00? - 3rofesional *esehatan5 3ria (3 M 3roses (3 M 0-00< - dan 3enam3ilan fisi* (3 M 0-0


25/90

#enelitian ini men""una*an metode sur ei den"an 3en"um3ulan data 3rimer mela*uesioner/ !erdasar*an analisis data den"an analisis *orelasi dan analisis re"remenun)u**an %ah a ada *orelasi 3ositif antara *e3uasan *onsumen den"an 3odu* (0-har"a (0-64 - distri%usi (0- 1 dan 3romosi (0- 68 / Namun- *orelasi tertin""i adalah

*e3uasan 3elan""an den"an 3rodu* (0-8< / Selan)utnya- den"an men""una*an analre"resi da3at di*etahui %ah a *e3uasan 3elan""an le%ih %anya* di3en"aruhi oleh 3rden"an *oefisien 0- 64/


26/90

+1+17 /URNAL INTERNASIONAL1/ 'ehrdad Ali3our- $iro>eh a)alia*%ari- Ne"ar Ca an%a*ht- =ol/ 2 No/ 6 (A3ril 2011 - d

)udul +he Im3a,t of e%&'ar*etin" 'iJ (4s on De elo3ment of +ourism Industry in IranDalam arti*el ini- 3entin"nya industri 3ari isata dan 3er*em%an"annya ada

se%a"ai aria%el de3enden dan %er%a"ai elemen model 3emasaran ele*troni* 4s tedi%ahas se%a"ai aria%el inde3enden/ Selain itu- u)i $riedman ditera3*an untu* mene 3erin"*at efe* fa*tor ini/ #enilaian ini dila*u*an melalui 3enera3an *uesioner yan" diran,untu* men"um3ul*an 3andan"an mana)er tentan" 3ari isata te*nis *antor dan 3usat&3a*ademi* dan or"anisasi/ 'etode statisti* untu* analisis data adalah 1&*orelasi/ +emumenun)u**an %ah a semua elemen model adalah efe*tif dalam 3en"em%an"an ind 3ari isata/

2/ ; usu Alfred- uro3ean Cournal of !usiness and 'ana"ement-=ol/?- No/1 (201< - den"a )udul Influen,es of #ri,e And uality ;n onsumer #ur,hase ;f 'o%ile#hone In +heKumasi 'etro3olis In hana A om3arati e Study9/

#enelitian ini difo*us*an 3ada *onsumen 3onsel yan" di3ilih di Kumasi 'etro3olis dhana/ #en""unaan studi yan" di"una*an adalah data 3rimer dan data se*under/ Data 3rim

di3eroleh dari *uesionerdan a an,ara 3ri%adi- sedan"*an data se*under di3eroleh ddaftar har"a 3onsel/ 'etode 3em%ela)aran yan" di"una*an adalah sam3el non3ro%a%il#enelitian ini meru3a*an 3enelitian des*ri3tif yan" men,o%a men""am%ar*an %a"aim*onsumen di3en"aruhi oleh har"a dan *ualitas saat mem%eli 3onsel/ a an,ara da*uesioner meru3a*an instrumen utama yan" di"una*an untu* men"um3ul*an data dal

3enelitian ini/ asil dari 3enelitian ini adalah %ah a har"a dan *ualitas memili*i 3en"a 3ada *e3utusan 3em%elian *onsumen dan *onsumen mem3ertim%an"*an har"a dan *udalam situasi 3em%elian mere*a/

i and Ca aria SiddiOui and !urhan Ali Shah and Ahmed un)ra- Information 'ana"ement and !usiness Re ie =ol/ 4- No/ a 'ar*et9/


27/90

+u)uan dari 3enelitian ini adalah untu* mem3ela)ari 3en"aruh %auran 3emasaran 3 3erila*u 3em%elian 3elan""an/ Se%anya* a / Kuesioner di"una*an se%a"ai alat unmen"um3ul*an data/ Statisti* yan" di"una*an dalam 3enelitian ini adalah fre*uen

diserta*an - 3ersentase - rata&rata - standar de iasi- dan analisis re"resi %er"anda /dianalisis den"an men""una*an%tatistical Package for the %ocial %cience! +emuanmenun)u**an %ah a mayoritas res3onden adalah la*i&la*i den"an usia antara 2?&


28/90

2 Si!i La==a )ai=a ;+,-7< # N AR@ !A@RAN

# 'ASARAN + R ADA#K #@+@SAN # '! BIAN AIR

'IN@' DABA' K 'ASAN' R K A @A (Studi Kasus Di

ilayah Kunin"an !arat Ca*artaSelatan #eriode ;*to%er 2012 H 'aret 201< 9/

=aria%el %e%as ( aria%el Ladalah %auran 3emasaran dan

aria%el teri*at ( aria%el .*e3utusan 3em%elian air

minum dalam *emasanmere* aOua

=aria%el teri*at 3enelitian seden"an 3enelitian saat ini sa*e3utusan 3em%elian dan )u" %e%as yan" sama yaitu

3emasaran

< Ek& Wa "u P#a!a$a ;+,-+# N AR@ !A@RAN

# 'ASARAN CASA + R ADA#K #@+@SAN # '! BIANS'AR+# ;N D N ANSIS+ ' ;# RASI ANDR;ID#ADA 'AS.ARAKA+ K;+AD #;K +A @IN 20129


aria%el teri*at ( aria%el .*e3utusan 3em%elianSmart3hone den"an sistemo3erasi Android

=aria%el teri*at 3enelitian seden"an 3enelitian saat ini sa

*e3utusan 3em%elian dan )u" %e%as yan" sama yaitu 3emasaran

4 ALDI*A INDRA PRATAMA

;+,-7 #en"aruh !auran#emasaran Casa +erhada3Ke3utusan #em%elian Konsumen#ada +oser%a riya !uah !atu9


aria%el teri*at ( aria%el .*e3utusan 3em%elian*onsumen 3ada +oser%a

riya !uah !atu

=aria%el teri*at 3enelitian seden"an 3enelitian saat ini sa

*e3utusan 3em%elian dan )u" %e%as yan" sama yaitu 3emasaran

?In!ann" Ma#an!ina ;+,-+< >

5# N AR@ !A@RAN

# 'ASARAN + R ADA#K #@+@SAN # '! BIAN#R;D@K 'IN.AK ;R N$IB'A #ADA S@# R'AK +.; .A RI.A DI K;+A!AND@N +A @N 20129


aria%el teri*at ( aria%el .*e3utusan 3em%elian 3rodu* minya* "oren" $ilma 3adasu3ermar*et .o"ya riya di*ota !andun"

=aria%el teri*at 3enelitian seden"an 3enelitian saat ini sa*e3utusan 3em%elian dan )u" %e%as yan" sama yaitu 3emasaran

Tabel +17


29/90

Pe#sa$aan 'an Pe#be'aan Peneli!ian 'engan /u#nal Te#'a ulu

No/ Nama dan Cudul =aria%el 3enelitian #ersamaa1 Ca "a Nu#lia et al ;+,-+< @!@N AN

!A@RAN # 'ASARAN D N AN K #@+@SAN#ASI N RA A+ INA# ' 'IBI BA.ANANK S A+AN DI R@'A SAKI+ ISBA' $AISAB'AKASSAR +A @N 20119

=aria%el %e%as( aria%el L adalah %auran 3emasaran dan

aria%el teri*at( aria%el . *e3utusanmemilih layanan*esehatan

=aria%el %e%as se%elumnya 3enelitian saat iyaitu %auran 3selain itu =aria% 3enelitian se%den"an 3enelitiansama yaitu * 3em%elian

2 M1 S"a i#$an 0usi ;+,-7 !A@RAN# 'ASARAN: I'#BIKASIN.A + R ADA#K #@ASAN K;NS@' N (Studi m3iris 3ada#em%a,a Surat Ka%ar Sumatera *s3res di Kota#alem%an" 9/


aria%el teri*at( aria%el . *e3uasanem3iris

=aria%el %e%as se%elumnya 3enelitian saat iyaitu %auran 3em

< C #is!ian A1D Selang ;+,-7 !A@RAN

# 'ASARAN ('ARK +IN 'IL# N AR@ N.A + R ADA# B;.ABI+ASK;NS@' N #ADA $R S 'AR+ !A @ 'ABB'ANAD;9

=aria%el %e%as

( aria%el L adalah %auran 3emasaran dan

aria%el teri*at( aria%el . loyalitas*onsumen

=aria%el %e%as

se%elumnya 3enelitian saat iyaitu %auran 3em

4 Nunuk Su4#a4!ini ;+,-7 5 !A@RAN

# 'ASARAN: S+RA+ I # 'ASARAN#ARI ISA+A DI KA!@#A+ N S 'ARAN 9

=aria%el %e%as

( aria%el L adalah %auran 3emasaran dan

aria%el teri*at( aria%el . strate"i 3emasaran 3ari isata

=aria%el %e%as

se%elumnya 3enelitian saat iyaitu %auran 3em

? Me #'a' Ali4&u# et al ;+,-- +he Im3a,t of e%&'ar*etin" 'iJ (4s on De elo3ment of +ourismIndustry in Iran9


aria%el teri*at( aria%el .

=aria%el %e%as se%elumnya 3enelitian saat i

yaitu %auran 3em


30/90

3en"em%an"an 3ari isata industry

6 O?usu Al(#e'e! al ;+,-7 Influen,es of #ri,e Anduality ;n onsumer #ur,hase ;f 'o%ile#hone In

+he Kumasi 'etro3olis In hana A om3arati eStudy9

=aria%el %e%as( aria%el L adalah

%auran 3emasarandanaria%el teri*at

( aria%el . 3em%elian *onsumen

=aria%el %e%as se%elumnya

3enelitian saat iyaitu %auran 3em

Nia=i e! al ; +,-+ ffe,ti e ad ertisin" and itsinfluen,e on ,onsumer %uyin" %eha ior9

=aria%el %e%as(=aria%el L adalah

efe*tifias dan aria%elteri*at (=aria%el . 3erila*u 3em%elian*onsumen

=aria%el teri*at se%elumnya

3enelitian saat iyaitu *e3utusan 3e

8 Bun'i! Pungni#un' ;+,-7 +he Influen,es of 'ar*etin" 'iJ on ustomer #ur,hasin" !eha ior at

hatu,ha* #la>a 'ar*et9/

=aria%el %e%as(=aria%el L adalahefe*tifias dan aria%el

teri*at (=aria%el . 3erila*u 3em%elian*onsumen

=aria%el %e%as se%elumnya 3enelitian saat i

yaitu %auran 3em

-17 KERANGKA PEMIKIRAN'enurut Kotler Armstron" (2008:6 3emasaran adalah 3roses sosial dan mana)erial di ma

3ri%adi atau or"anisasi mem3eroleh a3a yan" mere*a %utuh*an dan in"in*an melalui 3eni,3taa 3ertu*aran nilai yan" lain/

Setelah memutus*an seluruh strate"i 3emasaraanya- 3erusahaan sia3 untu* mulai meren,anarin,ian %auran 3emasaran- salah satu *onse3 utama dalam 3emasaran modern/ !auran 3emas(mar*etin" miJ adalah *um3ulan alat 3emasaran ta*tis te*endali yan" di3adu*an 3erusahaan umen"hasil*an res3on yan" diin"in*annya di 3asar sasaran/ !auran 3emasaran terdiri dari semua yan" da3at dila*u*an 3erusahaan untu* mem3en"aruhi 3ermintaan 3rodu*nya/ !er%a"ai *emun"*


31/90

ini da3at di*elom3o**an men)adi em3at *elom3o* aria%el yan" dise%ut em3at #9 #rodu,t (3r#ri,e ( ar"a - #la,e (+em3at - dan #romotion (#romosi / (Kotler Armstron"- 2008:62 /

#rodu* %erarti *o%inasi %aran" dan )asa yan" dita ar*an 3erusahaan *e3ada 3asar sas(Kotler Armstron"- 2008:6< / 'eren,ana*an 3ena aran 3asarnya- 3emasar harus melihat lim

tin"*atan 3rodu*/ (Kotler Keller- 2007:4 / Kelima tin"*atan terse%ut adalah manfaat inti- 3dasar- 3rodu* yan" dihara3*an- 3rodu* tam%ahan- 3rodu* 3otensial/

ar"a adalah )umlah uan" yan" harus di%ayar*an 3elan""an untu* mem3eroleh 3rodu*/ (Ko Armstron"- 2008:6< / 'enurut Kotler Keller (2007:24 terda3at %e%era3a fa*tor yan" d

mem3en"aruhi 3eneta3an har"a diantaranya adalah har"a terdaftar- dis*on- 3oton"an har"a *hu 3eriode 3em%ayaran- dan syarat *redit/

+em3at meli3uti *e"iatan 3erusahaan yan" mem%uat 3rodu* tersedia %a"i 3elan""an sasa(Kotler Armstron"- 2008:6< / fa*tor yan" mem3en"aruhi tem3at diantaranya adalah sal 3emasaran- ,a*u3an 3asar- 3ilihan lo*asi- 3ersediaan- dan trans3ortasi/ Saluran distrimen"hu%un"*an 3rodusen den"an 3en""una a*hir 3rodu* atau )asa/ Saluran distri%usi yan" efdan efisien mem%eri*an *eun""ulan strate"i yan" 3entin" %a"i 3ara an""ota or"anisasi atas salusaluran 3esain"nya/ (Kotler Keller- 2007:24

#romosi %erarti a*tifitas yan" menyam3ai*an manfaat 3rodu* dan mem%u)u* 3elanmem%elinya/ (Kotler Armstron"- 2008:6< / 'enurut Kotler Keller (2007:24 terda3at %e%fa*tor yan" da3at mem3en"aruhi 3romosi diantaranya adalah 3romosi 3en)ualan- 3eri*lanan- te 3en)ualan- hu%un"an masyara*at- dan 3emasaran lan"sun"/ #romosi meru3a*an salah satu % 3emasaran yan" di"una*an oleh 3erusahaan untu* men"ada*an *omuni*asi den"an 3asarnya/ #rom

)u"a serin" di*ata*an se%a"ai 3roses %erlan)ut- *arena da3at menim%ul*an ran"*aian *eselan)utnya %a"i 3erusahaan

#roses *e3utusan 3em%elian terdiri dari lima taha3 yaitu 3en"enalan *e%utuhan- 3en,ainformasi- e aluasi alternatif- *e3utusan 3em%elian dan 3erila*u 3as,a3em%elian/ #roses 3emdimulai )auh se%elum 3em%elian sesun""uhnya dan %erlan)ut dalam a*tu yan" lama s 3em%elian/ #emasar harus memusat*an 3erhatian 3ada *eseluruhan 3roses 3em%elian dan %u*a*e3utusan 3em%elian/

Konsumen mele ati seluruh taha3 untu* semua 3em%elian yan" dila*u*annya/+eta3i da

3em%elian yan" le%ih rutin- *onsumen serin" men"hilan"*an atau mem%ali* urutan %e%eraini/#en"enalan Ke%utuhan yaitu taha3 3ertama 3roses *e3utusan 3em%eli- di mana *onsu

menyadari suatu masalah atau *e%utuhan/ #roses 3em%elian dimulai den"an 3en"enalan *e%(need recognition &3em%eli menyadari suatu masalah atau *e%utuhan/ Ke%utuhan da3at di3iran"san"an internal *eti*a salah satu *e%utuhan normal seseoran" tim%ul 3ada tin"*at yan" ,utin""i sehin""a men)adi doron"an/Ke%utuhan )u"a da3at di3i,u oleh ran"san"an e*sternal/ #ada taini- 3emasar harus meneliti *onsumen untu* menemu*an )enis *e%utuhan atau masalahyan"tim%ul- a3a yan" menye%a%*annya- dan %a"aimana masalah itu %isa men"arah*an *o 3ada 3rodu* tertentu/ (Kotler Armstron"- 2008:1 7 /


32/90

Bauran Pemasaran

Produk Harga

TempatPromosi

Keputusan Pembelian

#en,arian Informasi yaitu taha3 3roses *e3utusan 3em%eli di mana *onsumen in"in meninformasi le%ih %anya*- *onsumen mun"*in hanya mem3er%esar 3erhatian atau mela*u*an 3einformasi se,ara a*tif/ Konsumen yan" tertari* mun"*in men,ari le%ih %anya* informasi mun"*in tida*/ Ci*a doron"an *onsumen itu *uat dan 3rodu* yan" memuas*an ada di de*at *onsu

itu- *onsumen mun"*in a*an mem%elinya *emudian/ Ci*a tida*- *onsumen %isa menyim3an *eitu dalam in"atannya atau mela*u*an 3en,arian informasi (information search yan" %erhu%un"anden"an *e%utuhan/(Kotler Armstron"- 2008:180 /

aluasi Alternatif yaitu taha3 3roses *e3utusan 3em%eli di mana *onsmen men""unainformasi untu* men"e aluasi mere* alternatif dalam se*elom3o* 3ilihan/ Kita telah melihat*onsumen men""una*an informasi untu* sam3ai 3ada se)umlah 3ilihan untu* a*hir/ #emasar htahu tentan" e aluasi alternatif (alternative evaluation Hyaitu %a"aimana *onsumen mem3rosesinformasi untu* sam3ai 3ada 3ilihan mere*/ Sayan"nya *onsumen tida* men""una*an 3roses e a

yan" sederhana dan tun""al dalam semua situasi 3em%elian/ Se%a"ai "antinya- %e%era3a e aluasi dila*sana*an/ (Kotler Armstron"- 2008:180 /

Ke3utusan #em%elian yaitu *e3utusan 3em%elian tentan" mere* mana yan" di%eli/ Dalame aluasi- *onsumen menentu*an 3erin"*at mere* dan mem%entu* niat 3em%elian/#ada umu*e3utusan 3em%elian ( purchase decision *onsumen adalah mem%eli mere* yan" 3alin" disu*ai- tetadua fa*tor %isa %erada antara niat 3em%elian dann *e3utusan 3em%elian/ $a*tor 3ertama adaloran" lain/ $a*tor *edua adalah fa*tor situasional yan" tida* dihara3*an/Konsumen mun"mem%entu* niat 3em%elian %erdasar*an fa*tor&fa*tor se3erti 3enda3atan- har"a- dan manfaa

yan" dihara3*an/Namun- *e)adian te* terdu"a %isa men"u%ah niaat 3em%eli/;leh *arena 3roferensi dan niat 3em%elian tida* selalu men"hasil*an 3ilihan 3em%elian yan" a*urat/ (KoArmstron"- 2008:181 /

#erila*u #as,a #em%elian yaitu taha3 3roses *e3utusan 3em%eli di mana *onsmen men"atinda*an selan)utnya setelah 3em%elian- %erdasar*an *e3uasan atau *etida*3uasan mere*a/ #e 3emasar tida* %era*hir *eti*a 3rodu* telah di%eli/ Setelah mem%eli 3rodu*- *onsumen a*an 3uas atau tida* 3uas dan terlihat dalam 3erila*u 3as,a3em%elian ( postpurchase behavior yan" harusdi3erhati*an oleh 3emasar/ .an" menentu*an *e3uasan atau *etida*3uasa 3em%eli terhada3 s

3em%elian adalah terleta* 3ada hu%un"an antara e*s3e*tasi *onsumen dan *iner)a an"" 3rodu*/Ci*a 3rodu* memenuhi e*s3e*tasi- *onsumen 3uas )i*a 3rodu* mele%ihi e*s3*onsumen sna"at 3uas/Sema*in %esar *esen)an"an antara e*s3e*tasi dan *iner)a- sema*in %esa*etida*3uasan *onsumen/ al ini menun)u*an %ah a 3en)ual hanya %oleh men)an)i*an a3a yandi%eri*anmere*nya sehin""a 3em%eli ter3uas*an/ (Kotler Armstron"- 2008:181 /

Ga$ba# +17Ke#angka Pe$iki#an


33/90

-1. HIPOTESA PENELITIANi3otesis %isa didefinisai*an se%a"ai hu%un"an yan" di3er*ira*an se,ara lo"is di antara

atau le%ih aria%el yan" diun"*a3*an dalam %entu* 3ernyataan yan" da3at diu)i/ u%un"an tdi3er*ira*an %erdasar*an )arin"an asosiasi yan" ditera3*an dalam *eran"*a teoritis yan" dirumuuntu* studi 3enelitian/Den"an men"u)i hi3otesis dan mene"as*an 3er*iraan hu%un"an- dihara %ah a solusi da3at ditemu*an untu* men"atasi masalah yan" dihada3i/ (Se*aran- 2011:1


34/90

BAB IIIMETODOLOGI PENELITIAN

71- /ENIS PENELITIANCenis 3enelitian yan" di"una*an %erdasar*an tu)uan 3enelitian adalah desain 3enelitian *a

Desain 3enelitian *ausalitas adalah desain 3enelitian yan" disusun untu* meneliti *emun"*iadanya hu%un"an se%a%&a*i%at antar aria%el/ (Sanusi- 2011:14 /Sedan"*an menurut (2007:? 5causal research seeks to identify causeand effect relationships! (hen something causes an

effect, it means it brings it about or makesit happen!6! Dalam hal ini 3eneliti in"in men"identifi*asihu%un"an se%a% a*i%at antara aria%el inde3enden yaitu %auran 3emsaran den"an aria%elyaitu *e3utusan 3em%elian/#ende*atan yuan" di"una*an dalam 3enelitian ini adalah 3ende**uantitatif/'etode *uantitatif da3at diarti*an metode se%a"ai metode 3enelitian yan" %erlanda 3ada filsafat 3ositifme- di"una*an untu* meneliti 3ada 3o3ulasi atau sam3el tertentu- 3en"um3data men""una*an indtrumen 3enelitian- analisis data %ersifat *uantitatif5statisti*- den"an tu)uanmern"u)i hi3otesis yan" telah diteta3*an/ (Su"iyono- 201


35/90

yan" memen"aruhinya - adalah mun"*in untu* menemu*an )a a%an atau solusi atas mas@ntu* tu)uan terse%ut- 3eneliti a*an tertari* untu* men"uantifi*asi dan men"u*ur arteri*at sama se3erti aria%el lain yan" memen"aruhi aria%el terse%ut/ ( Se*aran- 201=aria%el teri*at yan" dima*sud dalam 3enelitian ini adalah *e3utusan 3em%elian *onsumen

Tabel 71-*a#iabel O4e#asi&nal

*a#iabel Sub

*a#iabel

In'ika! N&$

I!e$

Skala

Bau#an

Pe$asa#an

P#&'uk

Mu!u ;Kuali!as< - O#'inalKe$asan + O#'inal

Keunikan P#&'uk 7 O#'inal

Ha#ga Ha#ga "angDi!a?a#kan. O#'inal

Kesesuaian Ha#ga

'engan Kuali!as

8 O#'inal

Te$4a! Ken"a$anan Te$4a!

9 O#'inal

Kebe#si an Te$4a!

@ O#'inal

P#&$&siP#&$&si Penjualan

O#'inal

Ke4u!usan

Pe$belian

Sika4 O#ang Lain-, -- O#'inal

)ak! Si!uasi&nal "ang

Tak Te#'uga

-+ -

7

O#'inal

71+1- SKALA PENGUKURAN'enurut Su"iyono (201


36/90

tentan" fenomena sosial/Dalam 3enelitian- fenomena sosial ini telah ditera3*an se,ara s3esoleh 3eneliti- yan" selan)utnya dise%ut se%a"ai aria%el 3enelitian/

Den"an s*ala Likert - ma*a aria%el yan" a*an diu*ur di)a%ar*an men)adi indi*ator ariaKemudian indi*ator terse%ut di)adi*an se%a"ai titi* tola* untu* menyusun item&item ins

yan" da3at %eru3a 3ernyataan atau 3ertanyaan/Ca a%an setia3 item instrumen yan" men""una*an s*ala Likert mem3unyai "radasi darisan"at 3ositif sam3ai san"at ne"atif- yan" da3at %eru3a *ata&*ata antara lain:

@ntu* *e3erluan analisis *uantitatif- ma*a )a a%an itu da3at di%eri s*or- misalnya:

Tabel 71+

Ins!#u$en Skala Likert

/a?aban i!e$ ins!#u$en! SkSetu)u5selalu5san"at 3ositif ?Setu)u5serin"53ositif 4Ra"u&ra"u5*adan"&*adan"5netral <+ida* setu)u5ham3ir tida* 3ernah5ne"ati e 2San"at tida* setu)u5tida* 3ernah 1%umber & %ugiyono ./$#7&482

@ntu* men"uran"i adanyaerorr central tendency - yaitu res3onden,enderun" memilih )a a%anyan" netral atau diten"ah sehin""a sulitdianalisis- ma*a alternatif )a a%an di%uat se%a"ai %

Tabel 717

Ins!#u$en Skala Likert 'ala$ Peneli!ian

/a?aban i!e$ ins!#u$en! SkSetu)u5selalu5san"at 3ositif 4Setu)u5serin"53ositif <+ida* setu)u5ham3ir tida* 3ernah5ne"ati e 2San"at tida* setu)u5tida* 3ernah 1

717 TAHAPAN PENELITIAN

+aha3an 3enelitian ini dimulai dari menentu*an to3i* 3enelitian yaitu men"u*ur 3en"a %auran 3emasaran terhada3 *e3utusan 3em%elian di hatime iham3elas al* !andun"-

+aha3an *edua adalah merumus*an masalah yaitu !a"aimana 3en"aruh %auran 3emasaterhada3 *e3utusan 3em%elian *onsumen ,hatime di iham3elas al* dan !a"aimana *e3utus 3em%elian *onsumen ,hatime di iham3elas al* !andun"/

+aha3an *eti"a adalah merumus*an !auran 3emasaran yan" terdiri dari 3rodu*- har"a- 3romdan tem3at tida* memili*i 3en"aruh terhada3 *e3utusan 3em%elian di hatime iham3elas !andun"/ Atau memili*i 3en"aruh terhada3 *e3utusan 3em%elian di hatime iham3elas al*/

+aha3an *eem3at adalah menentu*an aria%el 3enelitian yaitu %auran 3emasaran se

aria%el %e%as yan" terdiri dari 3rodu*- har"a- 3romosi- dan tem3at/ =aria%el teri*at yan" a*ayaitu *e3utusan 3em%elian/


37/90

+aha3an *elima adalah 3en"um3ulan data melalui data 3rimer dan se*under/ Data 3rimdi3eroleh dari 3enye%aran *uesioner *e3ada sam3el 3enelitian sedan"*an data se*under di3erole %u*u- internet- hasil riset- dan sum%er informasi lainnya yan" rele an den"an to3i* 3enelitiantaha3an %eri*utnya- data yan" telah ter*um3ul dila*u*an 3en"olahan se,ara *om3uterisasi *a

le%ih ,e3at- te3at- dan detail/ Data yan" telah diolah selan)utnya dianalisis untu* mem3e"am%aran hasil 3enelitian sehin""a da3at men)a a% masalah 3enelitian sesuai hi3otesis/ 3enelitian yan" di3eroleh di%eri*an *esim3ulan dan saran/ #ada taha3 tera*hir yaitu 3enya)ian la 3enelitian yan" telah dila*u*an/ !erdasar*an uraian di atas da3at di"am%ar*an taha3an 3enelse%a"ai %eri*ut :

Ga$ba# 71-Ta a4an Peneli!ian


38/90

71. POPULASI DAN SAMPEL71.1- POPULASI

'enurut Sanusi (2011:8 - 3o3ulasi adalah *um3ulan seluruh elemen yan" menun)u*an ,i,iri tertentu yan" da3at di"una*an untu* mem%uat *esim3ulan/ Sedan"*an menurut Su"iy(201


39/90

di%erla*u*an untu* 3o3ulasi/ @ntu* itu sam3el yan" diam%il dari 3o3ulasi harus %eture3resentatif (me a*ili / (Su"iyono- 201


40/90

'enurut Sanusi (2011: 6 - suatu instrumen di*ata*an alid )i*a instrumen terse%men"u*ur a3a yan" seharusnya diu*ur/ =aliditas instrumen ditentu*an den"an men"*orelasiantara s*or yan" di3eroleh setia3 %utir 3ertanyaan atau 3ernyataan den"an s*or total/ S*or adalah )umlah dari semua s*or 3ertanyaan atau 3ernyataan/ Ci*a s*or tia3 %utir 3ertan

%er*orelasi se,ara si"nifi*an den"an s*or total 3ada tin"*at alfa tertentu (misalnya 1E mda3at di*ata*an %ah a alat 3en"u*ur itu alid/ Se%ali*nya- )i*a *orelasinya tida* si"nifalat 3en"u*ur itu tida* alid dan alat 3en"u*ur itu tida* 3erlu di3a*ai untu* men"u*ur amen"am%il data/ Rumus yan" di"una*an untu* men,ari nilai *orelasi adalah *orelas pearson

product moment /

2¿

n∑ X 2

– (∑ Y )¿

¿¿

[n ∑ X 2 − (∑ X )2 ]¿√ ¿

xy=n ∑ XY − ∑ X ∑ Y

¿r ¿

Keteran"an :r M Koefisien aliditas %utir 3ernyataan yan" di,arin M !anya*nya *ores3ondenL M S*or yan" di3eroleh su%ye* dari seluruh item. M S*or total yan" di3eroleh dari seluruh item

Selan)utnya- nilai r di%andin"*an den"an nilai r ta%el den"an dera)at %e%as (n&2 /C 3erhitun"an le%ih %esar dari3ada nilai r dalam ta%el dalam alfa tertentu ma*a %erarti si"sehin""a disim3ul*an %ah a %utir 3ertanyaan atau 3ernyataan itu alid/

asil u)i aliditas masin"&masin" aria%el di3erlihat*an oleh ta%el di%a ah ini-di3eroleh dari 3en"olahan data men""una*an S#SS ersi 20/0 for windows

Tabel 71.Hasil Uji *ali'i!as

N& I!e$ R !abel R i!ung Ke!e#angan

1 0-


41/90

6 0-


42/90

3en"u*ur itu di"una*an oleh oran" yan" sama dalam a*tu yan" %erlainanatau di"una*an ooran" yan" %erlainan dalam a*tu yan" %ersamaan atau a*tu yan" %erlianan/se,ara im3relia%ilitas ini men"andun" o%)e*ti itas *arena hasil 3en"u*uran tida* %er3en"aruh oleh 3en"u*urnya/

#erhitun"an relia%ilitas dila*u*an terhada3 %utir 3ertanyaan atau 3ernyataan yan" sualid/ Ada %e%era3a ,ara yan" da3at di"una*an untu* men"hitun" relia%ititas instrumen

serin" di"una*an- antara lain den"an ,ara 3en"u*uran ulan"/ara %elah dua dila*u*an den"an mem%elah %utir&%utir 3ertanyaan atau 3ernyataan

dua %a"ian/ ara 3em%elahannya %isa den"an men"a,a* atau men"um3ul*an %utir "den"an %utir "an)il dan %utir "ena3 den"an %utir "ena3/ Selan)utnya- s*or setia3 %uti %elahan itu di)umlah*an hin""a men)adi s*or total untu* %elahan "an)il dan s*or total %elahan "ena3/ (Sanusi- 2011:82 /

r ab = 2 rpm1 + rpm

Keteran"an:r a%M nilai relia%ilitas instrumenr 3m M nilai *orelasi product moment

asil u)i relia%ilitas seluruh aria%el disa)i*an dalam fa%le di%a ah ini- yan" di3erol 3en"olahan data men""una*an S#SS ersi 20/0 for windows!

Tabel 719Hasil Uji Reliabili!as

C#&nba% Al4 a C#&nba% Al4 a

*a#iabel

Ke!e#angan

0-6 0-814 Relia%el

%umber& :ata diolah dengan %P%% ersi 20/0 for windows

asil u)i relia%ilitas 3ada ta%el


43/90

3erhitun"an untu* men)a a% rumusan masalah- dan mela*u*an 3erhitun"an untu* menhi3otesis yan" telah dia)u*an/ (Su"iyono- 201


44/90

2?E 4


45/90

distri%usi normal/ Kalau asumsi ini dilan""ar ma*a u)i stattisti* men)adi tida* alid u )umlah sam3el *e,il/ Ada dua ,ara untu* mendete*si a3a*ah residual %erdistri%usi noatau tida* yaitu den"an analisis "rafi* dan u)i statisti*/ ( ho>ali- 2011:160 /

B1 U/I MULTIKOLONIERITAS@)i multi*olonieritas %ertu)uan untu* men"u)i a3a*ah model re"resi ditentu*an ad*orelasi antar aria%el %e%as (inde3enden / 'odel re"resi yan" %ai* seharusnya ter)adi *orelasi di antara aria%el inde3enden/ Ci*a aria%el inde3enden salin" %er*ma*a aria%el& aria%el ini tida* ortho"onal/ =aria%el ortho"onal adalah ainde3enden yan" nilai *orelasi antar sesame aria%el inde3enden sama den"an ( ho>ali- 2011:10? /

C1 U/I HETEROSKEDASTISITAS@)i heteros*edastisitas %ertu)uan men"u)i a3a*ah dalam model re"resi ter*etida*samaan arian,e dari residula satu 3en"amatan *e 3en"amatan yan" lain/ C

arian,e dari residual satu 3en"amatan *e 3en"amatan yan" lain teta3- ma*a dise%heteros*edastisitas/ 'odel re"resi yan" %ai* adalah yan" heteros*edastisitas atau tidater)adi heteros*edastisitas/ ( ho>ali- 2011:1


46/90

A1 PENGU/IAN SIMULTAN ;)!es!<ho>ali (2011:78 menyata*an u)i statisti* $ 3ada dasarnya menun)u**an a3a

semua aria%el inde3enden atau %e%as yan" dimasu**an dalam model yan" mem3 3en"aruh se,ara %ersamasama terhada3 aria%el de3enden5teri*at/ i3otesis nol ( 0

henda* diu)i adalah a3a*ah semua 3arameter dalam model yan" sama den"an nol- atau:0 : %1M %2 M VV M %* M 0Artinya- a3a*ah semua aria%el inde3enden %u*an meru3a*an 3en)elas y

si"nifi*an terhada3 aria%el de3enden/ i3otesis alternatifnya ( a tida* semua 3aramsimultan sama den"an nol- atau:

a : %1W %2 W VV M %* W 0Artinya- semua aria%el inde3enden se,ara simultan meru3a*an 3en)elas y

si"nifi*an terhada3 aria%el de3enden/@ntu* men"u)i hi3otesis ini- di"una*an statisti, $ den"an *riteria 3en"am%i

*e3utusan se%a"ai %eri*ut:X ui,* Boo*: %ila nilai $ le%ih %esar dari 3ada 4 ma*a 0 da3at ditola* 3ada d*e3er,ayaan ?E/ Den"an *ata lain- *ita menerima a- yan" menyata*an %ah a sem

aria%el inde3enden se,ara serenta* dan si"nifi*an mem3en"aruhi aria%el de3enden/X 'em%andin"*an nilai $ hasil 3erhitun"an den"an nilai $ menurut ta%el/ !ila nilai $hitun" le%ih %esar dari 3ada nilai $ ta%el- ma*a 0 ditola* dan menerima a/

B1 PENGU/IAN PARSIAL;T!es!<ho>ali (2011:78 menyata*an u)i statisti* t 3ada dasarnya menun)u**an se%e

)auh 3en"aruh satu aria%el 3en)elas5inde3enden se,ara indi idual dalam meneran"*an

aria%el de3enden/ o yan" henda* diu)i adalah a3a*ah suatu 3arameter (%i sama den"aatau:

0 : %i M 0Artinya- a3a*ah suatu aria%el inde3enden %u*an meru3a*an 3en)elas yan" si"ni

terhada3 aria%el de3enden/ i3otesis alternatifnya ( a tida* sama den"an nol- atau:a : %i W 0

Artinya- aria%el terse%ut meru3a*an 3en)elas yan" si"nifi*an terhada3 arde3enden/

ara mela*u*an u)i t adalah se%a"ai %eri*ut:X ui,* Boo*: %ila )umlah de"ree of freedom (df adalah 20 atau le%ih- dan d

*e3er,ayaan ?E- ma*a o yan" menyata*an %i M 0 da3at ditola* %ila nilai t le%ih %esar(dalam nilai a%solut / Den"an *ata lain- *ita menerima a- yan" menyata*an %ah a

aria%el inde3enden se,ara indi idual mem3en"aruhi aria%el de3enden/X 'em%andin"*an nilai statisti* t den"an titi* *ritis menurut ta%el/ A3a%ila nstatisti, t hasil 3erhitun"an le%ih tin""i di%andin"*an nilai t ta%el- *ita menerima a menyata*an %ah a suatu aria%el inde3enden se,ara indi idual mem3en"aruhi arde3enden/

71@19 KOE)ISIEN DETERMINASI

Suharyadi #ur anto (2007:162 menyata*an %ah a *oefisien determinasi meru3au*uran untu* men"etahui *esesuaian atau *ete3atan antara nilai du"aan atau "aris re"r


47/90

den"andata sam3el/ Koefisien determinasi (R 2 dima*sud*an untu* men"etahui tin"*at *ete3atanyan" 3alin" %ai* dalam analisis re"resi- hal ini ditun)u**an oleh %esarnya *oefisien determ(R 2 antara 0 (nol sam3ai den"an 1 (satu /

Ci*a *oefisien determinasi nol %erarti aria%el inde3enden sama se*ali tida* %er3e

terhada3 aria%el de3enden/ A3a%ila *oefisien determinasi sema*in mende*ati satu- ma*adi*ata*an %ah a aria%el inde3enden %er3en"aruh terhada3 aria%el de3enden/

BAB I*

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

.1- KARAKTERISITIK RESPONDEN


48/90

#ada 3enelitian ini di3eroleh res3onden se%anya* 70 oran" yan" meru3a*an sam3le 3en"un)un" hatime iham3elas !andun"/ @ntu* mem%eri*an "am%aran res3onden ymen)adi sum%er data 3enelitian ini- %eri*ut a*an di%eri*an des*riotif hasil data res3onddi"am%ar*an %erdasar*an 4 *ara*teristi* res3onden yan" a*an diteliti yaitu :

a/ Kara*teristi* res3onden %erdasar*an )enis *elamin %/ Kara*teristi* res3onden %erdasar*an 3endidi*an tera*hir ,/ Kara*teristi* res3onden %erdasar*an status 3er*a inand/ Kara*teristi* res3onden %erdasar*an usiae/ Kara*teristi* res3onden %erdasar*an 3enda3atan 3er %ulanf/ Kara*teristi* res3onden %erdasar*an se%era3a serin" sendatan"i ,hatime

.1-1- KOMPOSISI RESPONDEN BERDASARKAN /ENIS KELAMIN!eri*ut adalah *om3osisi res3onden %erdasar*an Cenis Kelamin :

39%

61%

Ga$ba# .1-K&$4&sisi Res4&n'en Be#'asa#kan /enis Kela$in ; <

Laki- lakiPerempuan

%umber & *asil pengolahan data

!erdasar*an am%ar 4/1 da3at disim3ul*an %ah a mayoritas res3onden adalah 3erem3uanyaitu den"an 3er%andin"an 61E %er)enis *elamin 3erem3uan dan


49/90

3%

43%48%

6%

Ga$ba# .1+K&$4&sisi Res4&n'en Be#'asa#kan Pen'i'ikan Te#ak i# ; <

S

S!PS!"S1S2

%umber & *asil pengolahan data

!erdasar*an "am%ar 4/2 da3at disim3ul*an %ah a 48E res3onden memili*i 3endidi*an teraS1- 4


50/90

13%

58%

24%

4%

Ga$ba# .1.K&$4&sisi Res4&n'en Be#'asa#kan Usia ; <

12 - 18 'a$un19 - 25 'a$un

26 - 35 'a$un36 - 45 'a$un

45 'a$un

%umber& *asil Pengolahan :ata

!erdasar*an "am%ar 4/4 da3at disim3ul*an %ah a res3onden mayoritas %erusia 17&2? tahyaitu se%esar ?8E/ Dan 24E %erusia 26&


51/90

QR3 ?/000/000 se%esar 7E dan tin"*at 3enda3atan 3alin" rendah yaitu Y R3/1/000/000 se%12E/

.1-19 KOMPOSISI RESPONDEN BERDASARKAN SEBERAPA SERING MENDATANGI

CHATIME!eri*ut adalah *om3osisi res3onden %erdasar*an Se%era3a Serin" 'endatan"i hatime :

87%

13%

Ga$ba# .19K&$4&sisi Res4&n'en Be#'asa#kan Sebe#a4a Se#ing Me n'a!angi C a!i$e ;E<

1-3 kali

4 - 6 kali

7 -9 kali

(9 kali


!erdasar*an "am%ar 4/6 da3at disim3ul*an %ah a 8 E res3onden men"un)un"i hatime 1&*ali dalam satu %ulan/

.1+ HASIL PENELITIAN.1+1- ANALISIS DESKRIPTI) HASIL PENELITIAN *ARIABEL BAURAN PEMASARAN

Sesuai den"an o3erasionel aria%le yan" telah di%uat se%elumnya 3ada !a% III- %yan" meru3a*an =aria%el L dalam 3enelitian ini adalah %auran 3emasaran yan" terdisi %e%era3a su% aria%le yaitu 3rodu*- har"a- tem3at- dan 3romosi/ @ntu* men"etahui tares3onden tentan" %auran 3emasaran hatime- da3at dilihat dari 3en"um3ulan data me

*uesioner yan" telah di%eri*an *e3ada 70 res3onden 3en"un)un" hatime di iham3elas !andun"/ #ernyatan&3ernyataan dalam *uesioner men"enai aria%el %auran 3emasaran 3

hatime terdiri dari 1< item dari 4 %a"ian yaitu:

a/ < item 3ernyataan men"enai su% aria%le 3rodu* hatime/ %/ 2 item 3ernyataan men"enai su% aria%el har"a hatime/,/ 2 item 3ernyataan men"enai su% aria%le tem3at hatiem/d/ 4 item 3ernyataan men"enai su% aria%le 3romosi hatime/

Tabel .1-


52/90

Ra!aF#a!a NIlai T&!al Bau#an Pe$asa#an

Sub *a#iabel Ra!aF#a!a Nilai#rodu* 8-


53/90

2?E 4


54/9069,99%


Rata&rata nilai total tan""a3an res3onden terhada3 3rodu* yan" di a*ili oleh item 4 item ? adalah 1-66E/ al ini menun)u*an %ah a har"a hatime sudah %ai*- *arena 3rese %erada dalam *ate"ori %ai*/ Ini %erarti %ah a indi*ator har"a yan" dita ar*an dan *eseshar"a den"an *ualitas dinilai sudah %erhasil dan da3at diterima oleh *onsumen/

Dari ta%le diatas da3at terlihat dari indi*ator har"a hatime yan" menda3at nilai tertinadalah item ? yaitu *arga yang ditawarkan sesuai dengan kepuasan yang diperoleh den"annilai total 2 6 atau se%esar 6-66E/ al ini menun)u*an %ah a res3onden se,ara umum m 3uas den"an den"an *esesuaian antara har"a dan *ualitas 3rodu*/ Selan)utnya yan" menda

nilai terendah adalah item 4 yaitu *arga yang ditawarkan terjangkau den"an nilai total 240 atause%esar 66-66E/

C1 TANGGAPAN RESPONDEN TERHADAP TEMPAT DI CHATIMETabel .1.

Tangga4an Re4&n'en Te# a'a4 Tenn4a! C a!i$e

No/ item SS S +S S+S Cumlah S*or

+otal

Nilai

Ideal4 < 2 1

6 1? 48 2 0 70 2?8


55/90

62,91%

Rata&rata nilai total tan""a3an res3onden terhada3 3rodu* yan" di a*ili oleh item 6 item adalah 67-77E/ al ini menun)u*an %ah a 3rodu* hatime sudah %ai*- *a

3resentase %erada dalam *ate"ori %ai*/ Ini %erarti %ah a indi*ator *enyamanan tem3*e%ersihan tem3at dinilai sudah %erhasil dan da3at diterima oleh *onsumen/

Dari ta%le diatas da3at terlihat dari indi*ator har"a hatime yan" menda3at nilai tertinadalah item 6 yaitu>empat yang disediakan nyaman den"an nilai total 2?8 atau se%esar 1-66E/

al ini menun)u*an %ah a tem3at yan" disedia*an oleh hatime nyaman %a"i res3onSelan)utnya yan" menda3at nilai terendah adalah item yaitu>empat yang disediakan bersihden"an nilai total 246 atau se%esar 68-


56/90

74,58%

Rata&rata nilai total tan""a3an res3onden terhada3 3rodu* yan" di a*ili oleh item 8 item 7 adalah 62-71E/ al ini menun)u*an %ah a 3romosi yan" dita ar*an hatime sud %ai*- *arena 3resentase %erada dalam *ate"ori %ai*/ Ini %erarti %ah a indi*ator 3 3en)ualan dinilai sudah %erhasil dan da3at diterima oleh *onsumen/

Dari ta%le diatas da3at terlihat dari indi*ator 3romosi hatime yan" menda3at ntertin""i adalah item 8 yaitu%elalu mendapatkan informasi apabila chatime mengadakan

promosi den"an nilai total 2 < atau se%esar 6?-8


57/90

Rata&rata nilai total tan""a3an res3onden terhada3 *e3utusan 3em%elian yan" dioleh item 10 dan item 12 adalah 64-?8E/ al ini menun)u*an %ah a *e3utusan 3em%elian s %ai*/ Karena 3resentase %erada dalam *ate"ori %ai*/ Ini %erarti %ah a indi,ator fa,tor oradan situasi yan" ta* terdu"a dinilai sudah %erhasil dan da3at diterima oleh *onsumen/

Dari ta%le diatas da3at terlihat dari indi*ator *e3utusan 3em%elian hatime ymenda3at nilai tertin""i adalah item 12 yaitu%aya merasa puas dan senang setelah membelichatime den"an nilai total 2 0 atau se%esar ?E/ al ini menun)u*an %ah a hatime mammemenuhi *e%utuhan res3onden sehin""a res3onden merasa 3uas den"an 3rodu* ydita ar*an *arena *esesuaian har"a dan *ulalitas/

.17 PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN.171- ANALISIS REGRESI LINIER BERGANDA

@ntu* men"etahui %esar 3en"aruh aria%el L (!auran #emasaran terhada3 aria%(Ke3utusan #em%elian ma*a dila*u*an analisis re"resi liinier %er"anda/ #enulis men""un%oftware %tatistical Program of %ocial %cience .%P%%2 ersi/$ for windows!

Tabel .1@Analisis Reg#esi Linie# Be#gan'a

C&e((i%ien!sa

'odel @nstandardi>ed oeffi,ients Standardi>edoeffi,ients

t Si"/ ollinearity Statisti,s

! Std/ rror !eta +oleran,e =I$

1

( onstant -222 -


58/90

2 Z 1 : 0/6


59/90

Dalam ta%el 4/< Da3at di*etahui %ah a nilai R SOuare se%esar 0/46 hasil temenun)u*an %ah a aria%el inde3enden yan" meli3uti 3rodu*- har"a- ten3at dan 3romosi simulatan %er3en"aruh si"nifi*an terhada3 aria%el de3enden yaitu *e3utusan 3em%se%esar 46E dan ?4E sisanya di3en"aruhi oleh aria%el lain yan" tida* dimasu*an dalam m

ini/

.1717 PENGU/IAN HIPOTESIS-1 U/I PENGARUH SIMULTAN ;U/I )<

@)i $ menun)u*an 3e"aruh semua aria%el inde3enden se,ara serem3a* atau %erssama terhada3 aria%el de3enden ( ho>ali- 2011:78 / A3a%ila 3ro%a%ilitas le%ih *0/0? (si"/ Y 0/0? - ma*a aria%el inde3enden se,ara %ersama&sama tida* %er3en"aruh

aria%el de3enden/ !eri*ut hasil 3erhitun"an 3en"u)ian simultan disa)i*an dalam ta%el 4/Tabel .1

Pengujian Se%a#a Si$ul!an ;Uji )<

ANO*A a

'odel Sum of SOuares Df 'ean SOuare $ Si"/

1Re"ression 21-221 4 ?-


60/90


61/90

Tabel .1--Uji Mul!ik&linea#i!as 'engan nilai tolerance 'an *I)

C&e((i%ien!sa

'odel @nstandardi>ed oeffi,ients Standardi>edoeffi,ients

t Si"/ ollinearity Statisti,s

! Std/ rror !eta +oleran,e =I$

1

( onstant -222 -


62/90

BAB *

KESIMPULAN DAN SARAN

81- KESIMPULAN

!erdasara*an 3enelitian 3ada %a% se%elumnya serta 3em%ahasan yan" disertai deteori&teori yan" mendu*un" mne"enai 3en"aruh 3rodu*- har"a- tem3at dan 3romosi terh*e3utusan 3em%elian di hatime iham3elas al* !andun"- ma*a di3eroleh *esim3ulse%a"ai %eri*ut :

1/ #enelitian *onsumen %erdasar*an terhada3 3ela*sanaan %auran 3emasaran hatime d %ai* arena 3ada *ate"ori %ai* yaitu se%esar 0- 2E/ Dimana 3rodu* mem3unyai 3res

8-


63/90

81+ SARAN

81+1- ASPEK PRAKTIS

1 Se,ara 3arsial- hanya aria%el 3rodu* dan tem3at yan" memili*i 3en"aruh si"nifi*an terh*e3utusan 3em%elian 3rodu* hatime di iham3elas al* !andun"/ 'a*a disaran*an *e3ad 3erusahaan a"ar mem3erhati*an dalam meneta3*an 3rodu* yan" a*an di)ual mun"*in denmenam%ah ariasi 3rodu* dan mem%uat tem3at yan" le%ih nyaman *arena *onsumen

%anya* %erusia 17&2? tahun %ai* itu mahasis a mau3un 3e"a ai yan" le%ih melihat 3rodu* dan tem3at/

2 Se,ara 3arsial-- aria%el har"a dan tem3at tida* memili*i 3en"aruh si"nifi*an terh*e3utusan 3em%elian 3rodu* hatime di iham3elas al* !andun"/ 'a*a dihara3*an *e3ad 3erusahaan a"ar da3at mela*u*an e aluasi dan 3er%ai*an dalam 3roses menentu*an h*arena *onsumen 3alin" %anya* %er3en"asilan menen"ah dan 3ada 3roses 3romosi da3at %er ariasi dan %e*er)a sama den"an distri%utor resmi lainnya a"ar *onsumen le%ih tertauntu* mem%eli 3rodu* hatime terse%ut

81+1+ SARAN UNTUK PENELITIAN SELAN/UTN0A

1 Karena *eter%atasan yan" dimili*i oleh 3enulis- ma*a unut* 3enelitian selan)utnya disaruntu* mela*u*an 3enelitian tida* hanya di iham3elas al* !andun" sa)a- melain*an seluruh *ota %andun"/ Sehin""a di3eroleh data yan" len"*a3 mn"enai 3en"aruh *iner)a %a 3emasaran terhada3 *e3utusan 3em%elian hatime/

2 Di*arena*an 3enelitian ini hanya meneliti tentan" *iner)a %auran 3emasaran yan" terdir 3rodu*- har"a- tem3at dan 3romosi di hatime iham3elas al* !andun" sa)a- sedan"*

masih %anya* terda3ar fa,tor lain yan" da3at mem3en"aruhi *e3utusan 3em%elian/ 'a*a un 3enelitian selan)utnya disaran*an untu* meneliti men"enai fa*tor&fa*tor lain yan" mem3en"aruhi *e3utusan 3em%elian se3erti- e*uitas mere*- fa*tor dari *ara*teristi* 3si*olo"i *onsumen (%udaya sosial-3ro%adi- dan 3si*olo"i /


64/90

DA)TAR PUSTAKA

A1 BUKU

Ari*unto- Suharsimi/ (177? / Prosedur Penelitian %uatu Pendekatan Praktik / Ca*arta: #+ Rine*a i3ta

ho>ali- Imam/ (2011 / -plikasi -nalisis


65/90

i*mund- illiam / dan !arry C/ !a%in/ (2010 / ?xploring a 'ar*et/ orld A,ademy of S,ien,e- n"ineerin" and +e,hnolo"y

International Cournal of So,ial- uman S,ien,e and n"ineerin" =ol - No 8- (201< /

Selan"- hristian A/D/(201< /!A@RAN # 'ASARAN ('ARK +IN 'IL # N AR@ N.A+ R ADA# B;.ABI+AS K;NS@' N #ADA $R S 'AR+ !A @ 'ABB'ANAD;/ =urnal ?


66/90

C1 INTERNET

A,ademia (2014 / /a,ademia/edu dia*ses tan""al 8 'aret 2014U/

hatime (201< / -bout Es! /,hatime/,om dia*ses tan""al 28 fe%ruari 2014U/

'ar*eteers (201< / akao>alk Plus @riend %ukseskan Promosi 'hatime! /the&mar*eteers/,om/dia*ses tan""al 28 fe%ruari 2014U/

Share tea (201< / A%out @s/ /sharetea&indonesia/,om dia*ses tan""al 28 $e%ruari 2014U/

/fa,e%oo*/,om5,hatimemalaysia5 dia*ses 3ada tan""al 'ei 2014U

D1 SUMBER LAIN

$ai>ah- Siti Ba>>a/ (201< / #en"aruh !auran #emasaran +erhada3 Ke3utusan #em%elian Air 'iDalam Kemasan 'ere* AOua/ S*ri3si #ro"ram S1 Institut 'ana)emen +el*om : tida*diter%it*an

'arantina- Intanny (20121 P?9F-+E* )-E+-9 P??+*-:-P

?PE>E%-9 P?


67/90

LAMPIRAN I

KUESIONER


68/90

K@ SI;N R # N AR@ !A@RAN # 'ASARAN + R ADA# K #@+@SAN# '! BIAN K;NS@' N DI A+I' I A'# BAS ABK !AND@N

Den"an ormat-

!er*enaan den"an 3enelitian yan" Kami la*u*an untu* 3enyusunan tu"as mata *uliametode 3enelitian $a*ultas *onomi dan !isnis @ni ersitas +el*om- Kami mem%utuh %antuan Anda untu* menda3at*an data yan" di3erlu*an untu* men"analisis 3enelitian ysedan" dila*u*an/ @ntu* itu- Kami mohon *esediaan Anda untu*men"isi *uesioner yKami a)u*an/

Semua informasi yan" dida3at a*an di"una*an semata&mata untu* *e3entina*ademis dan rahasia res3onden a*an ter)a"a/ Ada3un tu)uan 3enelitian ini adalah men"et 3en"aruh %auran 3emasaran terhada3 *e3utusan 3em%elian *onsumen di hatime iham

al* !andun"

Ca a%an yan" saudara %eri*an a*an san"at %erarti dan meru3a*an %antuansan"at %erhar"a %a"i *ami/ Atas 3erhatian dan %antuan Saudara- *ami u,a3*an terima *a

'ohon di,oret yan" tida* 3erlu atau lin"*ari )a a%an Anda :

1/ Cenis *elamin : #ria5 anita2/ #endidi*an tertin""i : SD5SB+#5S'@5S15S2


69/90

d/ Q 7 *ali

Ca#a $engisi ja?aban

!eri tanda (` tin"*at 3ersetu)uan anda terhada3 3ertanyaan&3ertanyaan %eri*ut 3ada salah )a a%an yan" ada menurut 3enda3at anda tentan" 3ertanyaan terse%ut

Keteran"an : SS M San"at Setu)u S M Setu)u +S M +ida* Setu)u S+S M San"at +ida* Setu

No #ertanyaan +in"*at #ersetu)uanSS S +S S+S

1#a,*a"in" desi"n (*emasan menari*

2Cenis 3rodu* uni*

< ar"a yan" dita ar*an ter)an"*auG

4 ar"a yan" dita ar*an sesuai den"an *e3uasanyan" di3erolehG

? +em3at yan" disedia*an nyaman

6 +em3at yan" disedia*an %ersih

Selalu menda3at*an informasi a3a%ila ,hatimemen"ada*an 3romosi

8 #ro"ram 3romosi yan" dita ar*an manari*

7Saya memutus*an mem%eli ,hatime *arena

sesuai selera dan *e%utuhan


70/90

10Saya merasa 3uas dan senan" setelah mem%eli,hatime


71/90

LAMPIRAN II

HASIL TABULASI KUESIONER

DATA TABULSI KUESIONER

P- P+ P7 P. P8 P9 P@

- < < 2 < 2 2 2+ < < < 4 2 < <7 < < < 4 2 < <

. < < 2 < < < 28 < < < < < < <9 < < 2 2 < < <@ 4 2 4 4 4 < 4

4 4 < < < < <4 4 < 4 4 4 4

-, < 2 2 2 < < 2-- < < < < < < 2

-+ < < 2 < 2 2 2-7 < < 2 < < < 2-. < < 2 < 2 < 2-8 < < 2 2 < < 2-9 4 4 < < 4 < 4-@ < < < < 2 < 4- < < < 4 < 4 4

- < < 2 2 < < 2+, 4 < 1 < 2 2 2


72/90

+- 2 < < < < < 2++ 4 4 4 4 < < 2+7 < < 2 < < < <+. < < 2 2 2 2 <+8 < < < < < < 2+9 < < 2 < < < <+@ < < 4 4 < < 2+ < 4 < 4 4 < <+ < < < < 4 4 2

7, < < 2 2 2 2 27- < < 2 < 2 2 2

7+ < < < 4 2 < <77 < < < 4 2 < <7. < < 2 < < < 278 < < < < < < <79 < < 2 2 < < <

7@ 4 2 4 4 4 < 47 4 4 < < < < <7 4 4 < 4 4 4 4., < 2 2 2 < < 2.- < < < < < < 2.+ < < 2 < 2 2 2.7 < < 2 < < < 2

.. < < 2 < 2 < 2

.8 < < 2 2 < < 2

.9 4 4 < < 4 < 4

.@ < < < < 2 < 4

. < < < 4 < 4 4

. < < 2 2 < < 28, 4 < 1 < 2 2 28- 2 < < < < < 28+ 4 4 4 4 < < 2

87 < < 2 < < < <8. < < 2 2 2 2 <88 < < < < < < 289 < < 2 < < <


73/90

8@ < < 4 4 < < 28 < 4 < 4 4 < <8 < < < < 4 4 29, < < 2 2 2 2 29- < < 2 < 2 2 29+ < < < 4 2 < <97 < < < 4 2 < <9. < < 2 < < < 298 < < < < < < <

99 < < 2 2 < < <9@ 4 2 4 4 4 < 4

9 4 4 < < < < <9 4 4 < 4 4 4 4@, < 2 2 2 < < 2@- < < < < < < 2@+ < < 2 < 2 2 2

@7 < < 2 < < < 2@. < < 2 < 2 < 2@8 < < 2 2 < < 2@9 4 4 < < 4 < 4@@ < < < < 2 < 4@ < < < 4 < 4 4@ < < 2 2 < < 2

, 4 < 1 < 2 2 2- 2 < < < < < 2

+ 4 4 4 4 < < 2

7 < < 2 < < < <. < < 2 2 2 2 <8 < < < < < < 29 < < 2 < < < <@ < < 4 4 < < 2

< 4 < 4 4 < << < < < 4 4 2

, < < 2 2 2 2 2


74/90


75/90

LAMPIRAN III

HASIL PENGOLAHAN MSI PER ITEM PERN0ATAAN


76/90

DATA HASIL PENGOLAHAN MSI PER ITEM PERN0ATAAN

P- P+ P7 P. P8 P9 P@ P P P-,

- 2 2 2 < < < < < 2 <

+ 1 1 1 1 2/426612< 4/<


77/90

--


78/90

+8 ?/1186


79/90

7 2/1087


80/90

87


81/90

9@


82/90

-


83/90

LAMPIRAN I*

HASIL PENGOLAHAN MSI PER SUB *ARIABEL


84/90

DATA HASIL PENGOLAHAN MSI PER SUB *ARIABEL

PRODUK HARGA TEMPAT PROMOSI KEPUTUSAN PEMBELIAN

1 2 2/? < < 2/?

2 1 1


85/90

12 2/4216


86/90

28 2/28 81?


87/90

44


88/90

60


89/90

6


90/90

Date post:	05-Jul-2018
Category:	Documents
Upload:	atikah-a
View:	214 times
Download:	0 times

Laporanmetlit 141117034231 Conversion Gate02

Documents