Lcm 2014 15 resultados final

LATIN AMERICAN COMMUNICATION MONITOR

2014-2015

EXCELENCIA EN COMUNICACIN ESTRATGICA, TRABAJO EN LA ERA DIGITAL, SOCIAL MEDIA Y PROFESIONALIZACIN RESULTADOS DE UNA ENCUESTA EN 18 PASES

ORGANIZAN PATROCINA

LATIN AMERICAN COMMUNICATION MONITOR 2014-2015

EXCELENCIA EN COMUNICACIN ESTRATGICA, TRABAJO EN LA ERA DIGITAL, SOCIAL MEDIA Y PROFESIONALIZACIN. RESULTADOS DE UNA ENCUESTA EN 18 PASES.

ngeles Moreno, Juan Carlos Molleda, Andria Athaydes , Ana Mara Surez Un estudio organizado por la European Public RelaTons and Research AssociaTon (EUPRERA) con la colaboracin de la Asociacin de DirecTvos de Comunicacin de Espaa (Dircom)

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Publicado por: EUPRERA European Public RelaTons and Research AssociaTon, Brussels. www.euprera.org

Para citar esta publicacin (APA): Moreno, A., Molleda, J.C., Athaydes, A. & Surez, A.M. (2015). LaTn American CommunicaTon Monitor 2015. Excelencia en comunicacin estratgica, trabajo en la era digital, social media y profesionalizacin. Resultados de una encuesta en 18 pases. Bruselas: EUPRERA.

Citas breves para leyendas de tablas y grcos: Fuente: LaLnamerican CommunicaLon Monitor 2014-2015.

Junio 2015. Todos los derechos reservados.

EUPRERA, Bd du Jubil 71, bte 3. 1080 Brussels (Belgium).

El material que se presenta en este documento representa los conocimientos empricos y la interpretacin realizada por parte del equipo de invesTgacin. Es propiedad intelectual sujeta a derechos de autor internacionales. El permiso para citar el contenido de esta encuesta y reproducir cualquier grco est condicionado a una correcta citacin de la fuente. No est permiTdo uTlizar estos datos para ilustrar el material promocional de servicios comerciales. La publicacin de este documento PDF en siTos web operados por terceros y el almacenamiento de este documento en bases de datos o en plataformas que solamente abiertas a suscriptores o pagos a la carta est prohibido. Por favor, use un enlace a la pgina web ocial www.laTnamericancommunicaTon.com

Este informe (versin grca) est disponible como un documento de PDF en www.laTnamericancommunicaTon.com

Contacto: Por favor, pnganse en contacto con invesTgadores nacionales en universidades de su pas que guran en la pgina 130 si estn interesados en presentaciones, talleres, entrevistas, o anlisis posteriores de las ideas presentadas aqu.


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Contenidos

Introduccin 7 Diseo de invesTgacin 8 Metodologa y demogrcos 10 Principales tendencias de la comunicacin estratgica en LaTnoamrica 16 Trabajando en la era digital: sobrecarga de trabajo 29 Trabajando en la era digital: networking 37 SaTsfaccin laboral y dinamizadores del trabajo 46 Estatus de la comunicacin dentro de las organizaciones 57 Salarios 68 PerspecTva de gnero en la gesTn de la comunicacin 78 Comunicacin en social media 87 Departamentos de comunicacine excelentes 98 Estado de la profesin en LaTnoamrica 112

Referencias 120 Socios y Patrocinador 125 Consejo Asesor 128 Autores y equipo de invesTgacin 129 Contactos nacionales 130

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Estamos ante la primera edicin del LaLn American CommunicaLon Monitor, el mayor estudio sobre la situacin de la comunicacin estratgica en Amrica LaTna. Esta publicacin supone una radiograma a fondo del estado de las relaciones pblicas y la gesTn de la comunicacin en esta regin, caracterizada por una progresiva evolucin del sector en la que el director de Comunicacin se encuentra a medio camino entre los medios y la estrategia. Aqu, los desamos digitales estn implcitos en las nuevas formas de comunicar y las industrias ms dinmicas en el mbito de la comunicacin corporaTva son las infraestructuras y las economas extracTvas.

No podemos olvidar, tambin en esta regin del planeta, que la tendencia inevitable hacia donde van las relaciones pblicas hoy en da es la generacin y recuperacin de la conanza entre los diferentes pblicos que inuyen y afectan a las organizaciones. Es por este moTvo que, ms que nunca, el papel de la comunicacin es un valor en alza y de mxima necesidad dentro de las compaas. La comunicacin Tene que seguir siendo el elemento capaz de transformar los recelos y desconanzas en propuestas de valor para las organizaciones e insTtuciones. Estar atentos a la realidad, tener una visin amplia, escucha acTva y atenta, sensibilidad ante la necesidad, autocrTca y capacidad de respuesta, son un buen arsenal para avanzar en el camino de esta recuperacin de conanza

Con esta decisin de Dircom de ser partner del presente informe, manifestamos el deseo de la Asociacin de poder comparTr conocimiento y networking con los profesionales de comunicacin de Amrica LaTna, convirTndonos en socio estratgico de este importante estudio en trminos de promocin y difusin. Esta parTcipacin es un paso ms en la consolidacin de iniciaTvas internacionales de relevancia para el desarrollo de la comunicacin corporaTva a nivel global.

Montserrat Tarrs

Presidenta de la Asociacin de DirecLvos de Comunicacin en Espaa (Dircom)

Prlogo

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Conectar las estrategias de la organizacin y de la comunicacin sigue siendo el principal reto para la profesin de gesTn de comunicacin y relaciones pblicas en LaTnoamrica. Los profesionales se enfrentan con nuevas demandas generadas e intensicadas por la era digital y el uso masivo de las nuevas tecnologas. Estas nuevas realidades conllevan importantes efectos para los profesionales de comunicacin estratgica como sobrecarga de trabajo, novedosos modelos de relacin entre profesionales y una revisin del rol que juegan las comunicadoras en sus organizaciones. El nuevo escenario nos enfrenta asimismo con nuevos equilibrios en el uso de los medios online frente a los medios tradicionales y muy parTcularmente en la bsqueda por entender y saTsfacer las demandas de los stakeholders en los social media. La profesionalizacin de las relaciones pblicas y la gesTn de la comunicacin en LaTnoamrica sigue presentando graves barreras para los jvenes profesionales, pero existen departamentos de comunicacin excelentes, que poseen caractersTcas singulares en su posicionamiento dentro de las organizaciones y en su desempeo, que pueden servir de agenda en este entorno de cambios.

El LaLn American CommunicaLon Monitor (LCM) se ocupa de estos y otros muchos aspectos de la actualidad y las tendencias de la profesin de comunicacin estratgica. Con una parTcipacin de 1.774 profesionales y una anlisis nal de 803 casos de profesionales de comunicacin y relaciones pblicas de 18 pases se trata de la primera edicin de un ambicioso y extenso estudio sobre la profesin en la regin. El LCM forma parte del Global CommunicaLon

Monitor, que se desarrolla por primera vez fuera de Europa en LaTnoamrica y la regin Asia-Pacco con el presTgioso European CommunicaLon Monitor, la mayor encuesta anual sobre la gesTn de comunicacin en todo el mundo, con ms de 16.500 cuesTonarios en Europa y 55.000 publicaciones y descargas de informes.

Nuestro ms profundo agradecimiento a todos los profesionales laTnoamericanos que han parTcipado en la encuesta. Gracias a nuestro partner estratgico en este proyecto, la Asociacin de DirecTvos de Comunicacin (Dircom) en Espaa, y nuestro patrocinador FCC por su inesTmable apoyo. Los resultados de este estudio no seran posibles sin los sabios aportes del Consejo Asesor y los representantes nacionales de diversas universidades y la calidad del trabajo de la Dra. CrisTna Navarro, como coautora de los informes y coordinadora desde el Grupo de Estudios Avanzados en Comunicacin. Agradecemos y reconocemos el trabajo de todos.

Introduccin

LaUn American CommunicaUon Monitor 2014-2015

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El LaLn American CommunicaLon Monitor (LCM) se realiza por primera vez en LaTnoamrica como parte del proyecto Global CommunicaLon Monitor, vinculado al European CommunicaLon Monitor (ECM), conocido como el mayor estudio longitudinal sobre la profesin de gesTn de comunicacin y relaciones pblicas en todo el mundo. Su objeTvo es mejorar el conocimiento de la prcTca profesional en LaTnoamrica, evaluando las tendencias para analizar los cambios que se estn produciendo en el sector. Al mismo Tempo, la invesTgacin pretende visibilizar la funcin de los comunicadores de habla hispana y portuguesa en el mundo y empoderar as a los profesionales dentro de sus organizaciones, al igual que a las asociaciones del sector dentro de su entorno social.

El estudio est organizado por la European Public RelaLons EducaLon and Research AssociaLon (EUPRERA), con la Asociacin de DirecTvos de Comunicacin de Espaa (Dircom) como socio estratgico y con el patrocinio de FCC, empresa internacional lder en servicios ciudadanos. El estudio est realizado, supervisado e impulsado por un conjunto de invesTgadores de once presTgiosas universidades, bajo la direccin de la Dra. ngeles Moreno de la Universidad Rey Juan Carlos (Espaa) y el Dr. Juan Carlos Molleda, de la Universidad de Florida (EEUU). Un Consejo Asesor y una red de dinamizadores, en conexin con las ms relevantes asociaciones profesionales del sector, pas por pas, aseguran enfoques plurales que puedan mostrar la rica diversidad de la prcTca en LaTnoamrica.

El marco de invesTgacin se congura sobre teoras y resultados de invesTgaciones cienqcas internacionales en gesTn de comunicacin y relaciones pblicas. Este primer estudio en LaTnoamrica incluye una gran variedad de variables independientes y dependientes sobre cinco factores clave: caractersTcas personales de los comunicadores (demogrcos, educacin, estatus, experiencia); caractersTcas de las organizaciones (estructura, pas, regin); atributos de los departamentos de comunicacin (inuencia, desempeo y excelencia); situacin actual y percepciones sobre temas como la sobrecarga laboral en la era digital, networking, saTsfaccin en el trabajo, perspecTva de gnero en la prcTca profesional, tendencias en canales, reas y asuntos clave, comunicacin en social media y profesionalizacin.

El enfoque de este proyecto permite a la profesin acercarse de manera concisa a los lTmos avances acadmicos en temas muy especcos y adoptarlos o refutarlos con las evidencias empricas que aporta el estudio. El estudio ofrece adems algunos resultados longitudinales respecto a invesTgaciones previas en pases contemplados en esta encuesta y comparte marco de invesTgacin y la mayor parte de las preguntas de invesTgacin con el ECM, lo que permiTr la comparacin de datos con el estudio en Europa y prximamente en otros conTnentes (Zerfass, Van Ruler, Rogojinaru & Veri, 2007; Zerfass, Moreno, Tench, Veri & Verhoeven, 2008; Zerfass, Moreno, Tench, Veri & Verhoeven, 2009; Zerfass, Tench, Verhoeven, Veri & Moreno, 2010; Zerfass, Verhoeven, Tench, Moreno & Veri, 2011; Zerfass, Veri, Verhoeven, Moreno & Tench, 2012; Zerfass, Moreno, Tench, Veri & Verhoeven, 2013; Zerfass, Tench, Veri , Verhoeven & Moreno, 2014a; Zerfass, Veri, Verhoeven, Moreno & Tench, 2015).

Diseo de la invesTgacin

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Metodologa y demogrcos

Ms de 20.000 profesionales de comunicacin estratgica y relaciones pblicas de empresas, organizaciones gubernamentales y ONGs en LaTnoamrica fueron invitados a parTcipar en la encuesta, con un cuesTonario de 10 secciones y 33 preguntas, a travs de bases de datos de asociaciones profesionales nacionales y regionales. 1.774 profesionales comenzaron la encuesta. El anlisis de datos y los resultados, excluyendo los parTcipantes que no pudieron idenTcarse claramente como poblacin de estudio, estn basados en 803 casos de profesionales de comunicacin y relaciones pblicas de 18 pases: ArgenTna, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mxico, Nicaragua, Panam, Per, Repblica Dominicana, Uruguay y Venezuela. Los datos de este informe proporcionan resultados ms detallados de nueve de los principales mercados en LaTnoamrica.

El anlisis estadsTco de datos se realiz con el StaTsTcal Package for the Social Sciences (SPSS). Los resultados se han testado estadsTcamente, dependiendo de las variables con el Chi cuadrado de Pearson (), el coeciente de correlacin de Speraman (rho), la correlacin de Kendall Kendall's rank correlaTon (tau b), la V de Cramr, y el anlisis de muestras independientes T-tests. En este informe, los resultados se clasican como signicaTvos (p 0,05)* o altamente signicaTvos (p 0,01)**en los grcos y tablas o se indica en las notas a pie.

El conjunto de encuestados reeja un perl profesional urbano, joven, pero formado y experimentado. Alrededor de la mitad de los parTcipantes son lderes de comunicacin: el 29,8 por ciento detentan la mxima posicin de comunicacin o son CEO de una consultora y el 28,4 por ciento son directores de equipo o de un rea de comunicacin. El 52,6 por ciento de los profesionales encuestados cuenta con ms de diez aos de experiencia en el mbito de la gesTn de comunicacin o las relaciones pblicas. Las mujeres ocupan dos tercios de los puestos. Una amplia mayora acredita educacin universitaria, destacando un 51,8 por ciento que posee un qtulo de maestra. Asimismo, tres cuartas partes desempean su acTvidad principal en una de las tres primeras ciudades de su pas. El grupo mayoritario de los encuestados trabaja en empresas privadas (27,5 por ciento, de las cuales 8,1 por ciento son empresas que coTzan en bolsa. Un 22,9 por ciento trabaja en el sector pblico u organizaciones polTcas; 20,5 por ciento en consultoras y agencias; 12 por ciento en organizaciones sin nimo de lucro y un 7,6 por ciento por cuenta propia o freelancer. La mayor parte (39,6 por ciento) se ubica en el rea de comunicacin en general y el segundo grupo ms mayoritario son los que se dedican a la consultora, asesoramiento, coaching y gesTn de cuentas de clientes clave (19,4%). Un dato destacable en el entorno global en el que se desenvuelve la profesin hoy en da, es que solo un 2,4 por ciento declara tener su acTvidad principal en el rea de comunicacin internacional y exclusivamente un 7,2% de los parTcipantes pertenece a asociaciones internacionales de comunicacin.

La mayora de los encuestados Tene su principal base de operaciones en la regin sudamericana (67,7 por ciento), especialmente en pases como Brasil, ArgenTna, Chile, Colombia, Venezuela o Per. Le sigue Centroamrica y Caribe, con pases como Costa Rica, Panam y Repblica Dominicana (23,8%) y por lTmo Mxico, con un 8,5 por ciento del total. Se ha considerado LaTnoamrica y Caribe en su conjunto como la regin descrita como tal por Unesco (2014). El presente estudio se ocupa del conjunto de pases con lengua espaola y portuguesa. Los datos de este informe proporcionan resultados ms detallados de nueve de los principales mercados en toda LaTnoamrica, aquellos pases con suciente representaTvidad estadsTca para la comparacin.

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Marco de invesTgacin y preguntas

Situacin

Sobrecarga laboral, Q 1

SaTsfaccin en el trabajo, Q 2

Distribucin de la jornada, Q 17 Q18

PerspecTvas de gnero en la prcTca, Q 9

Salario, Q34

Importancia actual de los canales de comunicacin, Q 5

Profesional de comunicacin

Demogrcos Educacin Estatus laboral Experiencias profesionales

Edad, Q 27

Gnero, Q 28

Situacin familiar Q29

Pertenencia a una asociacin, Q 32

Formacin acadmica, Q 31

Posicin y nivel jerrquico, Q 15

reas de trabajo dominantes, Q 26

Rol profesional, Q 24 Q25

Aos de experiencia laboral, Q 30

Funcin de comunicacin

Excelencia

Inuencia Comportamiento

Inuencia asesora, Q 20

Inuencia ejecuTva, Q 21

xito Q 22

Calidad y capacidad, Q 23

Organizacin

Estructura Pas

Tipo de organizacin, Q 14

Alineamiento del CCO / mayor responsable de comunicacin, Q 19

Pas LaTnoamericano, Q 33

Regin LaTonamericana, Q 33

Poblacin en la que trabaja Q16

Percepcin Canales para networking, Q 6 Q 7

Campos profesionales ms importanes ahora y en el futuro, Q 3

Temas estratgicos ms importantes de cara al futuro Q 4

Importancia futura de los canales de comunicacin, Q 5

Seleccin de gnero en la profesin, Q 8

Comunicacin a travs de los social media, Q 10 Q 11

Estado de la profesin, Q 13

13


Perl demogrco de los parTcipantes

Moreno et al. (2015) / n=803 profesionales de relaciones pblicas. Q27: Dnde trabaja? Q15: Cul es su cargo? Q30: Cuntos aos lleva desempeando esta profesin? Q31: Por favor, especique cul es su nivel acadmico/educaTvo ms elevado.* Sin grado acadmico= 1%.

Cargo Organizacin

Director de comunicacin, CEO de agencia

29,8% Departamento de comunicacin

!Empresa con coTzacin en bolsa 8,1 % !Empresa privada 19,4% !Empresa estatal, sector pblico u organizacin polTca 22,9%

!Organizacin sin nimo de lucro/asociacin 12%

Jefe de equipo 28,4% 62,4%

Miembro de equipo, Consultor 41,8 %

Agencia, asesora o consultora de comunicacin y relaciones pblicas Consultor freenlance o independiente

20,5%

7,6%

Experiencia laboral Nivel acadmico/educaUvo ms alto*

Ms de 10 aos 52,6% Doctorado (Ph.D., Dr.) 7,5%

De 6 a 10 aos 23,9% Mster o magster (M.A., M.Sc., Mag., M.B.A., etc) 51,8%

Menos de 5 aos 23,5% Graduado (Licenciado, Tcnico universitario) 39,7%

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Gnero / Edad

Miembro de una organizacin profesional

Perl demogrco de los parTcipantes

Moreno et al. (2015) / n=803 profesionales de relaciones pblicas. Q 27: Cul es su edad? Q 28: Cul es su sexo? Q 32: Es usted miembro de una asociacin profesional en el mbito de las relaciones pblicas/GesTn de la comunicacin corporaTva?

Total Director de comunicacin / CEO de agencia

Jefe de equipo Miembro de equipo / Consultor

Mujer

Hombre

61.7%

38.3%

37,2%

26,1%

25,9%

29,6%

36,8%

44,3%

! Asociacin Internacional de Comunicacin ! Asociacin Nacional de Comunicacin ! No soy miembro de ninguna asociacin

13,6%

11,8%

50,2%

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Metodologa y demogrcos

Pases y regiones representados en el estudio

Las respuestas estn basadas en 18 pases laLnoamericanos y tres regiones

MXICO 8,5% (n=68)

CENTROAMRICA Y EL CARIBE (23,8% n=191)

SUDAMRICA (67,7% n=544)

Mxico

R. Dominicana

Bolivia Argentina

Brasil

Ecuador

Chile

Per

Uruguay

Colombia

Venezuela

Guatemala

Nicaragua

El Salvador Panam

Cuba Honduras

Costa Rica

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Conectar las estrategias de la organizacin y de la comunicacin es el tema que ganar ms importancia de cara a los prximos tres aos (95,6 por ciento). La relevancia que los profesionales laTnoamericanos conceden a este reto est relacionada con la evolucin de la profesin hacia posiciones estratgicas, accediendo a los consejos de direccin o los puestos de mando y parTcipando en las decisiones gerenciales (Cornelissen, van Bekkun & van Ruler, 2013; Grunig, 2006). Los encuestados tambin destacan otros dos grandes asuntos directamente relacionados con las transformaciones tecnolgicas: la necesidad de enfrentarse con la revolucin digital y la web social (94,1 por ciento) y de construir y mantener la conanza en la organizacin (92,1 por ciento). En cuesTn de gnero, las mujeres valoran ms que los hombres el apoyo al cambio organizacional y la importancia de lidiar con la velocidad y el volumen del ujo de la informacin. Las diferencias en funcin de la edad, sin embargo, son escasas. Como era de esperar, los profesionales que desempean el rol de facilitador estratgico valoran ms la necesidad de conectar las estrategias de la comunicacin y la organizacin, mientras que los asesores corporaTvos se decantan por el reto de posicionar a la organizacin como lder de su sector (vase roles profesionales en pgina 58).

Respecto a los canales empleados para comunicarse, los cambios que ha experimentado la profesin en los lTmos aos se ven perfectamente reejados en la preferencia mayoritaria de los encuestados por la comunicacin online (80,1 por ciento) a la hora de relacionarse con stakeholders, gatekeepers y audiencias en la actualidad. Esta tendencia, descrita en numerosos estudios previos (ej. Macnamara, 2010; 2011 Wright & Hinson, 2013; Barnes, Lescault, & Andonian, 2012; Robson & James, 2013; Moreno, Navarro, Tench & Zerfass, 2015) conrma que los pases laTnoamericanos estn en lnea con el resto del mundo, conrma que los comunicadores laTnoamericanos estn en lnea con los principales mercados internacionales. La encuesta revela adems, una signicaTva prdida de importancia de los medios tradicionales de cara al futuro inmediato. Solo el 45,6 por ciento cree que los medios impresos sern relevantes dentro de tres aos, una tendencia que tambin afectar a la televisin y la radio. Segn el Tpo de organizacin, las empresas que coTzan en bolsa son las ms favorables a los medios de comunicacin tradicionales, mientras que los consultores freelance preeren la comunicacin online. La comunicacin mvil, por el contrario, es ms valorada por las empresas privadas y estatales. El estudio encuentra diferencias signicaTvas entre pases. Por ejemplo, los profesionales dominicanos conceden todava un gran peso a los medios escritos tradicionales (95,7 por ciento) y bastante menor a la comunicacin online (70,2 por ciento). Venezuela, Brasil, Costa Rica y Mxico son los pases ms parTdarios de la comunicacin online.

Por lTmo, las reas de trabajo ms importantes para los profesionales tambin sealan importantes dinmicas para el futuro. En primer lugar se sitan las relaciones con la prensa (66 por ciento), la comunicacin de markeTng (62,7 por ciento) y la comunicacin corporaTva (56,1 por ciento). Sin embargo, de cara a los prximos tres aos (2017), se observa un aumento de la importancia en todos los campos excepto en dos: comunicacin corporaTva (-15,5 por ciento) y comunicacin de crisis (-11 por ciento). Este resultado coincide con la tendencia en Europa (-7,6 y -3,2 respecTvamente) (Zerfass et al., 2011), aunque sorprende la pronunciada cada en LaTnoamrica.

Conclusiones del captulo

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90,0%

95,6%

94,1%

89,9%

82,9%

86,8%

92,1%

87,7%

88,5%

82,2%

87,7%

84,6%

Apoyar el cambio organizacional

Conectar las estrategias de la organizacin y de la comunicacin

Enfrentarse con la evolucin digital y la web social

Fortalecer el rol de la funcin de comunicacin

Encargarse del desarrollo sostenible y la responsabilidad social

Adaptarse a la necesidad de dirigirse a ms audiencias y canales con recursos limitados

Construir y mantener la conanza en la organizacin

Atender la demanda de audiencias ms acTvas

Lidiar con la velocidad y volumen del ujo de informacin

Posicionar a los CEOs y altos ejecuTvos como lderes

Posicionar a la organizacin como lder de su sector

Contribuir a la conciencia ciudadana de las comunidades

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86,8%

94,0%

93,2%

90,6%

83,1%

82,3%

89,8%

86,1%

84,2%

81,6%

87,59%

84,6%

91,6%

96,5%

94,6%

89,6%

82,9%

89,0%

93,3%

88,5%

90,7%

82,5%

87,90%

84,5%













Mujer Hombre

Principales temas estratgicos para la gesTn de comunicacin en LaTnoamrica hoy y en 2017

20


92,7%

97,4%

96,3%

94,2%

92,1%

91,1%

95,3%

91,6%

94,2%

90,1%

97,4%

93,2%

89,5%

95,2%

93,6%

89,0%

81,3%

85,3%

91,2%

86,0%

86,6%

80,1%

84,38%

82,5%

86,8%

94,1%

92,6%

85,3%

70,6%

86,8%

91,2%

89,7%

88,2%

76,5%

88,2%

76,5%













Mxico Sudamrica Centroamrica y el Caribe

Importancia de los temas estratgicos en las diversas regiones

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89,2%

90,8%

87,7%

86,2%

78,5%

75,4%

87,7%

83,1%

80,0%

80,0%

86,2%

69,2%

89,7%

95,5%

96,2%

91,0%

84,6%

90,4%

93,6%

90,4%

89,7%

78,2%

87,8%

82,1%

91,3%

94,6%

94,0%

87,0%

77,2%

88,6%

90,2%

86,4%

89,1%

79,3%

84,2%

86,4%

92,7%

97,9%

93,8%

91,7%

83,3%

86,5%

89,6%

90,6%

85,4%

80,2%

84,4%

86,5%

87,9%

96,4%

92,1%

92,7%

86,7%

86,7%

95,8%

86,1%

87,3%

84,8%

92,1%

84,8%

85,0%

96,7%

100,0%

90,0%

91,7%

81,7%

88,3%

90,0%

95,0%

88,3%

85,0%

91,7%

93,5%

97,4%

96,1%

89,6%

81,8%

89,6%

96,1%

87,0%

93,5%

90,9%

94,8%

89,6%

90,0%

95,6%

94,1%

89,9%

82,9%

86,8%

92,2%

87,7%

88,5%

82,2%

87,8%

84,6%













Empresa con coTzacin en bolsa Empresa privada Empresa estatal Organizacin sin nimo de lucro o asociacin Agencia, asesora o consultora de comunicacin o relaciones pblicas Consultor freelance o independiente

Importancia de los temas estratgicos en los disTntos Tpos de organizacin

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Relevancia de los temas estratgicos pas a pas

ArgenUna Brasil Chile Colombia Costa Rica Mxico Per Repblica Dominicana

Venezuela

Apoyar el cambio organizacional 85,6% 89,6% 89,6% 92,8% 91,7% 86,8% 94,4% 87,2% 96,8%


96,6% 94,0% 94,0% 97,1% 100,0% 94,1% 97,2% 95,7% 96,8%

Enfrentarse con la evolucin digital y la web social 92,4% 91,0% 94,0% 97,1% 97,2% 92,6% 91,7% 93,6% 100,0%

Fortalecer el rol de la funcin de comunicacin 86,4% 85,6% 92,5% 92,8% 100,0% 85,3% 91,7% 93,6% 96,8%


78,8% 78,6% 86,6% 84,2% 91,7% 70,6% 86,1% 93,6% 93,5%


78,0% 86,6% 94,0% 86,3% 94,4% 86,8% 83,3% 91,5% 96,8%

Construir y mantener la conanza en la organizacin 55,9% 61,7% 61,2% 68,3% 80,6% 63,2% 72,2% 68,1% 77,4%

* Atender la demanda de audiencias ms acTvas 79,7% 84,6% 98,5% 86,3% 97,2% 89,7% 80,6% 93,6% 93,5%


80,5% 90,0% 86,6% 86,3% 100,0% 88,2% 88,9% 93,6% 90,3%

Posicionar a los CEOs y altos ejecuTvos como lderes 71,2% 79,6% 91,0% 82,7% 83,3% 76,5% 94,4% 89,4% 90,3%

Posicionar a la organizacin como lder de su sector 80,5% 80,1% 92,5% 89,2% 100,0% 88,2% 91,7% 97,9% 96,8%


72,0% 84,1% 88,1% 84,9% 88,9% 76,5% 88,9% 95,7% 100,0%

23


87,4%

95,8%

95,0%

91,2%

84,9%

88,3%

94,1%

90,8%

88,3%

84,1%

92,5%

85,8%

94,3%

97,4%

92,5%

92,1%

82,9%

88,6%

93,9%

87,7%

88,2%

84,6%

87,7%

85,1%

89,0%

94,3%

94,6%

87,5%

81,5%

84,5%

89,6%

85,4%

89,0%

79,2%

84,5%

83,3%













Miembro de equipo Jefe de equipo Director de comunicacin

Relevancia de los temas estratgicos para profesionales con disTntos cargos

24


80,1%

71,5%

76,8%

66,3%

70,7%

68,1%

73,2%

60,5%

58,5%

56,3%

94,1%

82,7%

91,9%

45,6%

64,6%

90,5%

77,8%

91,0%

78,5%

68,7%

Comunicacin on line

Comunicacin cara a cara

Medios escritos on line

Medios escritos tradicionales

TV/radio

Social media

Eventos

Comunicacin a travs de mviles

Comunicacin no verbal

Publicaciones organizacionales

Hoy En 2017

Importancia de los canales e instrumentos hoy y en 2017

25


78,5%

76,9%

78,4%

69,3%

76,9%

58,5%

47,7%

73,8%

78,5%

58,4%

61,6%

75,0%

64,1%

54,5%

76,9%

69,9%

66,0%

66,0%

73,7%

57,0%

66,9%

77,2%

77,7%

51,1%

81,0%

69,0%

62,5%

75,6%

66,8%

58,7%

59,3%

79,2%

57,3%

58,3%

75,0%

61,5%

53,1%

75,1%

62,5%

55,2%

63,3%

76,7%

70,0%

53,3%

85,0%

71,7%

53,3%

70,0%

66,6%

53,4%

67,6%

83,2%

74,1%

62,4%

81,9%

71,5%

68,9%

80,6%

76,7%

61,1%

Medios escritos tradicionales

Medios escritos on line

TV/Radio

Publicaciones organizacionales

Comunicacin on line

Social media

Comunicacin a travs de mvil

Eventos

Comunicacin cara a cara

Comunicacin no verbal

Empresa con coTzacin en bolsa Empresa privada Empresa estatal Organizacin sin nimo de lucro o asociacin Consultor freelance o independiente Otro

Importancia de los canales e instrumentos en los disTntos Tpos de organizacin

26


Importancia de los canales e instrumentos de comunicacin pas a pas

Importancia hoy ArgenUna Brasil Chile Colombia Costa Rica Mxico Per Repblica Dominicana

Venezuela

** Medios escritos tradicionales

68,6% 58,7% 70,1% 61,9% 69,4% 61,8% 80,6% 95,7% 67,7%

Medios escritos on line 72,0% 83,6% 74,6% 82,0% 75,0% 72,1% 66,7% 70,2% 83,9%

* TV/Radio 48,3% 55,2% 59,7% 42,4% 52,8% 57,4% 27,8% 57,4% 58,1%

** Publicaciones organizacionales

45,8% 56,7% 55,2% 61,9% 44,4% 52,9% 52,8% 72,3% 71,0%

** Comunicacin on line 75,4% 86,1% 82,1% 82,7% 86,1% 85,3% 63,9% 70,2% 87,1%

Social media 60,2% 72,6% 68,7% 62,6% 80,6% 77,9% 50,0% 63,8% 83,9%

Comunicacin a travs de mvil

50,8% 61,2% 67,2% 64,7% 58,3% 64,7% 41,7% 63,8% 74,2%

Eventos 59,3% 76,1% 73,1% 81,3% 75,0% 70,6% 80,6% 78,7% 71,0%

Comunicacin cara a cara 71,2% 72,6% 79,1% 66,9% 75,0% 75,0% 66,7% 66,0% 74,2%

Comunicacin no verbal 44,1% 57,7% 67,2% 63,3% 61,1% 60,3% 47,2% 57,4% 77,4%

27


Hoy 2017

Comunicacin CorporaTva 56,1% 40,6%

Comunicacin de MarkeTng 62,7% 82,3%

Comunicacin Interna y GesTn del Cambio 48,1% 75,2%

Asuntos Pblicos, Lobby o Cabildeo 44,8% 65,7%

Relaciones con los Inversores, Comunicacin Financiera

39,8% 62,1%

Responsabilidad Social CorporaTva y Sostenibilidad

52,9% 78,9%

Comunicacin Internacional 32,6% 61,0%

Manejo de Asuntos Clave / Issues Management

45,8% 71,2%

Coaching personal, Entrenamiento en Habilidades ComunicaTvas

41,3% 69,7%

Comunicacin de Crisis 48,2% 37,2%

Relaciones con la Prensa 66,0% 78,2%

Importancia de los campos profesionales hoy y en 2017

28


Relevancia de los campos profesionales pas a pas, hoy y en 2017

` ArgenUna Brasil Chile Colombia Costa Rica Mxico Per Repblica Dominicana

Venezuela

Hoy 2017 Hoy 2017 Hoy 2017 Hoy 2017 Hoy 2017 Hoy 2017 Hoy 2017 Hoy 2017 Hoy 2017

Comunicacin CorporaTva 43,6% 76,3% 54,7% 76,6% 71,6% 89,6% 53,2% 86,3% 58,3% 88,9% 55,9% 72,1% 63,9% 80,6% 59,6% 87,2% 60,0% 83,3%

Comunicacin de MarkeTng 61,5% 78,0% 60,7% 77,6% 71,6% 86,6% 69,1% 90,6% 63,9% 83,3% 54,4% 76,5% 63,9% 80,6% 51,1% 80,9% 56,7% 76,7%

Comunicacin Interna y GesTn del Cambio 36,8% 65,3% 48,8% 72,6% 44,8% 79,1% 54,7% 79,9% 61,1% 80,6% 39,7% 66,2% 58,3% 80,6% 42,6% 74,5% 50,0% 90,0%

Asuntos Pblicos, Lobby o Cabildeo 36,8% 54,2% 40,8% 62,2% 43,3% 77,6% 46,0% 68,3% 30,6% 66,7% 48,5% 61,8% 36,1% 58,3% 57,4% 74,5% 63,3% 73,3%

** Relaciones con los Inversores, Comunicacin Financiera

36,8% 51,7% 34,8% 58,2% 37,3% 65,7% 41,7% 67,6% 27,8% 61,1% 39,7% 54,4% 44,4% 72,2% 42,6% 70,2% 53,3% 66,7%

Responsabilidad Social CorporaTva y Sostenibilidad

38,5% 76,3% 53,2% 74,6% 50,7% 76,1% 55,4% 82,0% 63,9% 86,1% 44,1% 75,0% 69,4% 83,3% 55,3% 85,1% 70,0% 80,0%

** Comunicacin Internacional 23,1% 55,1% 28,9% 50,7% 25,4% 55,2% 33,1% 71,9% 25,0% 58,3% 36,8% 63,2% 44,4% 69,4% 46,8% 70,2% 43,3% 66,7%

Manejo de asuntos clave / issues management 59,3% 60,2% 76,1% 66,2% 73,1% 76,1% 81,3% 74,1% 75,0% 75,0% 70,6% 69,1% 80,6% 80,6% 78,7% 80,9% 71,0% 90,0%

Coaching personal, Entrenamiento en Habilidades ComunicaTvas

71,2% 61,0% 72,6% 61,7% 79,1% 80,6% 66,9% 74,8% 75,0% 80,6% 75,0% 67,6% 66,7% 69,4% 66,0% 80,9% 100,0% 76,7%

** Comunicacin de Crisis 44,1% 63,6% 57,7% 68,2% 67,2% 86,6% 63,3% 76,3% 61,1% 80,6% 60,3% 66,2% 47,2% 77,8% 57,4% 89,4% 100,0% 86,7%

** Relaciones con la prensa 52,1% 70,3% 65,7% 75,1% 77,6% 88,1% 59,0% 75,5% 77,8% 86,1% 64,7% 70,6% 69,4% 86,1% 80,9% 93,6% 100,0% 83,3%

30


Uno de los principales cambios sociolgicos que est experimentando el mundo laboral en todas las profesiones es la fuerte inuencia que ejerce la tecnologa sobre el modo de desempear el trabajo. Esto es an ms patente en el campo de la comunicacin estratgica, donde las nuevas tecnologas se consideran uno de los principales motores de cambio de la profesin (DiStaso, Stacks & Botan, 2009; Taylor, 2011). Al igual que el presente estudio realizado en LaTnoamrica, el Global Study of Leadership in CommunicaLon (Berger & Meng, 2014) ha idenTcado que uno de los principales retos para los profesionales de la comunicacin en todo el mundo es el de lidiar con la velocidad y el volumen del ujo de informacin. Se trata tambin de un asunto que se sita entre los tres primeros temas que preocupan a los profesionales europeos en el ECM 2014 (Zerfass et al., 2014a) y que conrman otras invesTgaciones, como el estudio Delphi de Linke y Zerfass (2012) y los resultados ms recientes sobre la diversidad de involucramiento digital (engagement) en diversos grupos demogrcos (Avidar, Ariel, Malka & Levy, 2013).

En muchas ocasiones, el gran ujo de informacin con el que se Tene que lidiar se traduce en mayor presin y sobrecarga de trabajo para los comunicadores. Al analizar este asunto, el estudio muestra que la mayora de los comunicadores y relaciones pblicas en LaTnoamrica trabaja por encima de las horas esTpuladas en su contrato (75,5 por ciento). De hecho, un 35,7 por ciento trabaja al menos un cuarto ms de Tempo de lo esTpulado y un 11,8 por ciento incluso dedica hasta ms del 50 por ciento del Tempo acordado en su contrato.

Profundizando en la sobrecarga laboral, los grcos muestran que no existen diferencias signicaTvas segn el Tpo de organizacin o agencia en la que trabajan los encuestados, ni por edad, ni por gnero. Tampoco existen diferencias importantes entre los profesionales que trabajan en las grandes metrpolis si se compara con los colegas que viven en ciudades medianas y pequeas. Donde s se aprecian diferencias signicaTvas es en relacin con los cargos y los roles profesionales. El mayor nmero de profesionales que sobrepasan sus horas en un 50 por ciento o ms (16,7 por ciento) son los directores generales de comunicacin (CCO), mientras que casi una tercera parte de los miembros de equipo sin responsabilidades direcTvas (29,5 por ciento) desempea sus funciones dentro de los horarios establecidos. Igualmente, atendiendo a los diversos roles profesionales (vase roles profesionales en la pgina 58) son los facilitadores estratgicos y los expertos aislados quienes sobrepasan los mayores niveles, mientras que los asesores corporaTvos y soportes operacionales manTenen mejor sus horarios. Existen tambin diferencias geogrcas altamente signicaTvas. En la observacin por regiones y pases, los dos extremos se sitan en Centroamrica y Caribe. Costa Rica es el pas con un mayor porcentaje de profesionales en situacin de control de su Tempo laboral (36,1 por ciento) y, por el contrario, Repblica Dominicana es donde un mayor porcentaje de comunicadores dice excederse un 50 por ciento del Tempo acordado en su contrato (23,4 por ciento).


31


Sobrecarga de trabajo de los profesionales de comunicacin en LaTnoamrica

2,1%

22,3%

28,0%

35,7%

11,8%

Menos horas

Aproximadamente las mismas

Al menos un 10% ms

Al menos un 25% ms

Al menos un 50% ms

32


23,3%

28,7%

35,9%

12,1%

26,7%

26,7%

35,3%

11,3%

Menos horas o aproximadamente las mismas

Al menos un 10% ms

Al menos un 25% ms

Al menos un 50% ms

Hombre Mujer

Hombres y mujeres Tenen similar sobrecarga de trabajo

33


29 o ms joven 30-39 40-49 50 o ms Total

Menos horas 2,6% 1,8% 2,1% 2,3% 2,1%

Aproximadamente las mismas 28,5% 23,1% 16% 22,6% 22,3%

Al menos un 10% ms 31,8% 31,0% 26,8% 21,5% 28,0%

Al menos un 25% ms 29,8% 33,8% 40,7% 38,4% 35,7%

Al menos un 50% ms 7,3% 10,3% 14,4% 15,3% 11,8%

Los profesionales sufren la sobrecarga laboral en todas las franjas de edad

34


3,6%

25,9%

30,4%

30,4%

9,8%

0,9%

19,7%

31,1%

38,6%

9,6%

1,3%

19,7%

21,8%

40,6%

16,7%

Menos horas

Aproximadamente las mismas

Al menos un 10% ms

Al menos un 25% ms

Al menos un 50% ms

Director de comunicacin Jefe de equipo Miembro de equipo/consultor

Los comunicadores al ms alto nivel direcTvo trabajan ms horas extra que los dems

35


Facilitadores estratgicos Apoyo operacional Asesores corporaUvos

(no comerciales) Expertos aislados

Menos horas o aproximadamente las mismas

21,2% 32,4% 35,0% 25,0%

Al menos un 10% ms 29,0% 27,6% 30,0% 23,0%

Al menos un 25% ms 35,9% 34,5% 25,0% 41,0%

Al menos un 50% ms 13,9% 5,5% 10,0% 11,0%

Los profesionales que desempean el rol de mayor nivel estratgico (facilitador estratgico) reportan mayor sobrecarga laboral

36


Mxico Centroamrica y el Caribe

Sudamrica

Menos horas o aproximadamente las mismas 22,1% 18,8% 26,6%

Al menos un 10% ms 36,8% 33,3% 28,7%

Al menos un 25% ms 20,6% 0,0% 34,9%

Al menos un 50% ms 20,6% 33,3% 9,7%

Sobrecarga laboral por regiones

38


ConTnuando con los cambios generados por la tecnologa digital en la profesin de relaciones pblicas y comunicacin estratgica, uno de los principales efectos es la variedad en el modo de establecer relaciones entre profesionales. El networking supone construir y mantener contactos personales para obtener recursos que impulsen el xito de la propia carrera. Esta capacidad de establecer una red de relaciones se perla como un aspecto muy relevante para el desarrollo personal y profesional (Francis-Smythe, Haase, Thomas, & Steele, 2013; Ghosh & Reio, 2013; Hirschi, 2012). En el sector de la gesTn de comunicacin, las redes personales son un acTvo en la propia carrera (ValenTni, 2010), pero adems, tambin contribuyen a alcanzar los objeTvos corporaTvos y de comunicacin de las organizaciones (Zerfass et al., 2014a).

Sin lugar a dudas, una de las mayores ventajas que ofrecen las nuevas tecnologas es la mulTplicidad de canales para conectarse profesionalmente. Al preguntar a los profesionales por los medios que ms usan para establecer sus relaciones profesionales, los resultados muestran que el email es con mucha diferencia el canal preferido por los comunicadores estratgicos laTnoamericanos (60,5 por ciento), seguido de la comunicacin cara a cara (20,2 por ciento). Los social media Tenen, sin embargo, una baja penetracin: solo un 8,6 por ciento los usa como medio principal en sus relaciones.

Obviamente, existen patrones muy diferentes en los diversos pases. Las diferencias por gnero y edad son notables en el modo de relacionarse. Las mujeres profesionales valoran muy por encima de sus colegas varones la comunicacin cara a cara, pero tambin se sitan por delante en la valoracin de los social media. Este hallazgo est en consonancia con invesTgaciones que ya en las puertas del siglo XXI sealaban que la brecha de gnero que dejaba a las mujeres relegadas en el uso de las tecnologas se estaba revirTendo (CurTn & Whiterspoon, 1999). En cuanto a la edad de los encuestados, hasta los 50 aos todas las franjas de edad se han incorporado a los social media, no slo los naTvos digitales.

Por qu preeren los profesionales unos canales frente a otros? Cuando se trata de valorarlos, apuntan a las diferentes caractersTcas de cada canal. El ms usado por excelencia, el email, es considerado el ms producTvo. Sin embargo, hay que destacar la importancia y los benecios de la comunicacin cara a cara, como se argumenta tericamente desde la sociologa (Guidens, 1991). La aplicacin de mensajera instantnea Whatsapp gana protagonismo por ser el ms eciente con Tempo (37,9 por ciento), pero sin embargo, tambin se considera el medio menos producTvo (9,8 por ciento). En estas esTmaciones encontramos diferencias signicaTvas por gnero. Aunque no dieren en sus valoraciones generales, las profesionales van por delante en apuntar la eciencia temporal del Whatsapp y tambin reportan con mayor intensidad que la comunicacin cara a cara les hace senTr ms profesionales. Los diversos grupos de edad tambin muestran diferencias, destacando que el Whatsapp es elegido por su rapidez, fundamentalmente por los menores de cincuenta aos.

Brasil es el nico pas donde el email se considera ms formal que la comunicacin cara a cara y, junto con Costa Rica, tambin es considerado ms profesional. Este dato resulta interesante, en la medida en que Brasil es el mayor mercado de internet mvil en el subconTnente, mientras que Costa Rica se perla como el de mayor crecimiento (GSMA, 2014). La adaptacin de los comunicadores a las aplicaciones ms modernas a travs de mviles como Whatsapp, parece estar en consonancia con la alta penetracin que estn alcanzando en la poblacin en general en toda LaTnoamrica el uso de redes sociales y aplicaciones a travs de disposiTvos mviles. De hecho, la conexin a redes sociales de la poblacin LaTnoamericana en nmero de horas est por encima de Europa y Estados Unidos (ComScore Media, 2014).


39


Cara a cara 20,2%

Telfono 7,8%

Social Media 8,6%

E-mail 60,5%

Otras formas 2,9%

Uso de canales para relacionarse profesionalmente

40


29 aos o menos 30 - 39 40 - 49 50 o ms Total

Cara a cara 13,9% 18,5% 26,3% 21,5% 20,2%

Telfono 8,6% 9,3% 5,7% 7,3% 7,8%

E-mail 66,2% 60,1% 55,2% 62,1% 60,5%

Social Media 8,6% 10,3% 9,8% 4,5% 8,6%

Otras formas 2,6% 1,8% 3,1% 4,5% 2,9%

E-mail es el medio ms usado para relacionarse profesionalmente en todas las franjas de edad

41


Uso de canales para las relaciones profesionales pas por pas

ArgenTna

Brasil

Chile

Colombia

Costa Rica Mxico

Per

Repblica Dominicana

Venezuela

Cara a cara Telfono E-mail Social Media

42


Valoracin de los canales para relacionarse profesionalmente

57,9%

8,5%

26,0%

56,3%

42,3%

54,9%

7,3%

17,3%

16,2%

8,1%

7,8%

5,4%

2,1%

19,3%

20,0%

1,9%

8,0%

8,3%

32,0%

17,1%

27,9%

32,0%

40,7%

29,8%

0,60%

37,9%

9,8%

1,7%

1,1%

1,6%

Ms formal

Ms eciente con el Tempo

Ms producTvo

Ms conable

Ms profesional

Le hace senTr ms profesional

Cara a cara Telfono Social Media E-mail WhatsApp

43


Mujer Hombre

Ms formal Cara a cara (55,1%) Cara a cara (63,5%)

* Ms eciente con el Tempo WhatsApp (40,2%) WhatsApp (33,1%)

Ms producTvo Cara a cara (25,7%) E-mail (33,1%)

Ms conable Cara a cara (56,8%) Cara a cara (55,3%)

Ms profesional E-mail (42,6%) Cara a cara (42,1%)

** Le hace senTr ms profesional Cara a cara (56,8%) Cara a cara (51,1%)

Las mujeres profesionales valoran ms la comunicacin cara a cara

44


29 o menos 30-39 40-49 50 o ms Total

** Ms formal Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara

Ms eciente con el Tempo

WhatsApp WhatsApp WhatsApp E-mail WhatsApp

Ms producTvo Cara a cara E-mail E-mail E-mail E-mail

Ms conable Cara a cara Cara a cara Cara a cara E-mail Cara a cara

** Ms profesional E-mail Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara

Le hace senTr ms profesional

Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara

Los profesionales mayores de 50 aos son los nicos que no valoran la rapidez del WhatsApp

45


ArgenUna Brasil Chile Colombia Costa Rica Mxico Per Repblica Dominicana

Venezuela Total

** Ms formal Cara a cara E-mail Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara

* Ms eciente con el Tempo

WhatsApp WhatsApp WhatsApp WhatsApp WhatsApp WhatsApp Social Media Telfono WhatsApp WhatsApp

* Ms producTvo WhatsApp WhatsApp WhatsApp WhatsApp WhatsApp WhatsApp Social Media Telfono WhatsApp E-mail

Ms conable Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara

** Ms profesional Cara a cara E-mail Cara a cara Cara a cara E-mail Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara

* Le hace senTr ms profesional

Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara Cara a cara

Valoracin de los canales para relacionarse profesionalmente pas por pas

47


En general, los profesionales de gesTn de la comunicacin laTnoamericanos disfrutan de su trabajo. El 79,9 por ciento aprecia la variedad de sus tareas y un 68,7 por ciento se muestra saTsfecho con la labor que desempea. Adems, los encuestados se sienten valorados por sus superiores (58,7 por ciento) y creen que su trabajo es seguro (59,6 por ciento). Sin embargo, tan solo el 36 por ciento considera que su salario es adecuado y menos de la mitad (46 por ciento) arma tener grandes oportunidades de progresar en su carrera.

Costa Rica destaca como el pas que presenta una mayor saTsfaccin laboral (86,1 por ciento), a cierta distancia de Mxico y Per (75 por ciento), Repblica Dominicana (74,5 por ciento), Venezuela (74,2 por ciento) y Chile (71,7 por ciento). Por el contrario, los encuestados de Brasil (61,2 por ciento), ArgenTna (65,2 por ciento) y Colombia (66,2 por ciento) son los menos saTsfechos profesionalmente. Los tres pases ms descontentos tambin son en los que se valoran en menor medida el estatus de su trabajo y en los que menos sienten el apoyo de sus superiores.

Respecto al salario, los comunicadores venezolanos muestran una profunda disconformidad con la remuneracin recibida. De hecho, tan solo el 16,1 por ciento de los encuestados asegura senTrse bien retribuido. Les siguen en descontento los argenTnos (26,3 por ciento), dominicanos (29,8 por ciento) y peruanos (30,6 por ciento). La mayor saTsfaccin corresponde a los costarricenses (58,3 por ciento), seguidos por chilenos (53,7 por ciento) y mexicanos (42,6 por ciento). La encuesta revela diferencias signicaTvas entre pases cuando se pregunta a los profesionales si la profesin Tene un alto estatus. En Mxico, el 70,6 por ciento cree que su trabajo posee un estatus elevado, por el 37,3 por ciento de ArgenTna.

El Tpo de organizacin es un factor determinante a la hora de percibir la seguridad laboral, el salario, la saTsfaccin y las oportunidades de carrera. De hecho, las empresas coTzadas en bolsa presentan los valores ms posiTvos en la mayora de los aspectos analizados. Por el contrario, los empleados en empresas estatales concilian mejor su vida laboral y personal y consideran en mayor medida que su salario es adecuado. El estudio ofrece tambin diferencias signicaTvas en cuanto al gnero. La brecha salarial o el mayor acceso a cargos direcTvos, favorable a los hombres, puede estar relacionada con una mayor percepcin de estatus y oportunidades de carrera en los varones. Respecto a las diferencias en funcin de la edad, en general los resultados obtenidos muestran una mayor saTsfaccin en el tramo comprendido entre los 40 y los 49 aos.

La saTsfaccin laboral tambin est relacionada con la jerarqua que se ocupa dentro de la organizacin Como podra esperarse, los directores de comunicacin son los que ms puntan en todos los aspectos, excepto en la percepcin de seguridad. Tambin inuyen las responsabilidades funcionales: los que se encargan de tareas estratgicas y de coordinacin son los ms saTsfechos, en contra de lo que les ocurre a los que se ocupan de la comunicacin online. Este hallazgo apunta a la falta de enfoque estratgico que an presenta la comunicacin online dentro de las organizaciones. Esta situacin ha sido crTcamente subrayada en diversas invesTgaciones previas (ej. DiStaso & MacCorkindale, 2012; Li & Berno, 2011; Paine, 2011).


48


La mayora de los profesionales laTnoamericanos encuentran su trabajo interesante, con un alto estatus y bien conciliado con su vida personal

79,9%

54,8%

52,4%

36,0%

46,6%

57,8%

59,6%

58,7%

68,7%

Mis tareas son interesantes

El trabajo Tene un alto estatus

La conciliacin de mi vida laboral y personal es adecuada

El salario es adecuado

Tengo grandes oportunidades de progresar en mi carrera

Mi situacin personal me permite aceptar todas las oportunidades para seguir creciendo en mi carrera

Mi trabajo es seguro

Los superiores valoran mi trabajo

En general,estoy saTsfecho con mi trabajo

49


Principales motores de la saTsfaccin laboral

r= 0,390 r= 0,393 r= 0,447 r=0,452 r=0,556 r=0,607

r= 0,645

r= 0,659

Mi situacin personal me permite aceptar

todas las oportunidades para seguir creciendo en

mi carrera

Conciliacin vida laboral-personal

Mi trabajo es seguro El salario es adecuado


Tengo grandes oportunidades de progresar en mi

carrera



Motores fuertes de saLsfaccin laboral Motores dbiles de saLsfaccin laboral

50


Empresa con coUzacin en

bolsa Empresa privada Empresa estatal

Organizacin sin nimo de lucro o

asociacin

Agencia, asesora o consultora

de comunicacin o relaciones pblicas

Consultor freelance o independiente

Otro

Mis tareas son interesantes 87,7% 77,6% 75,5% 77,1% 83,6% 83,3% 81,8%


60% 51,9% 52,2% 57,3% 55,2% 51,7% 61,1%

La conciliacin de mi vida laboral y personal es

adecuada 46,1% 48,8% 54,3% 49,0% 55,1% 53,3% 58,5%

* El salario es adecuado 40,0% 34,0% 46,2% 22,9% 33,3% 30,0% 39%

* Tengo grandes oportunidades de progresar

en mi carrera 58,5% 39,8% 40,2% 34,4% 55,8% 48,3% 59,8%


70,8% 56,4% 54,3% 53,1% 60% 51,6% 63,7%

** Mi trabajo es seguro 73,8% 55,1% 67,4% 61,5% 55,1% 30,0% 68,9%


75,4% 53,9% 53,2% 59,4% 61,8% 55,0% 62,4%

* En general, estoy saTsfecho con mi trabajo

78,5% 66,7% 67,4% 61,5% 68,5% 75,0% 71,5%

Los comunicadores empleados en empresas que coTzan en bolsa se sienten ms saTsfechos con su trabajo

51


Mujer Hombre

Mis tareas son interesantes 77,7% 84,6%

** El trabajo Tene un alto estatus 52% 60,5%

La conciliacin de mi vida laboral y personal es adecuada 50,8% 55,6%

El salario es adecuado 32,8% 42,5%

** Tengo grandes oportunidades de progresar en mi carrera 42,6% 54,5%


58,3% 56,8%

Mi trabajo es seguro 58,7% 61,6%

Los superiores valoran mi trabajo 56,8% 62,4%

* En general, estoy saTsfecho con mi trabajo 65,4% 75,2%

Las profesionales mujeres siguen encontrando barreras para su saTsfaccin laboral

52


29 o menos 30-39 40-49 50-59 Total

** Mis tareas son interesantes 69,5% 77,2% 83,5% 89,3% 80,0%

** El trabajo Tene un alto estatus 41,1% 50,9% 57,2% 70,1% 54,8%


51,0% 51,2% 47,9% 60,5% 52,4%

El salario es adecuado 25,8% 37,4% 38,1% 40,1% 36,0%

Tengo grandes oportunidades de progresar en mi carrera

45,0% 46,3% 46,4% 48,6% 46,6%


60,3% 57,7% 57,2% 56,5% 57,8%

Mi trabajo es seguro 58,9% 61,2% 59,8% 57,6% 59,7%

Los superiores valoran mi trabajo 57,6% 56,6% 57,2% 64,4% 58,7%

** En general, estoy saTsfecho con mi trabajo 58,3% 67,3% 69,6% 78,5% 68,6%

A mayor edad, ms saTsfaccin laboral

53


Facilitadores estratgicos Apoyo operacional Asesores corporaUvos

(no comerciales) Expertos aislados

** Mis tareas son interesantes 86,9% 70,3% 75% 60%

** El trabajo Tene un alto estatus 50,3% 60,8% 76% 69,3%


56,1% 51,7% 40% 39%

El salario es adecuado 37,6% 35,2% 27,5% 32%

** Tengo grandes oportunidades de progresar en mi carrera

55,1% 37,2% 32,5% 22%

** Mi situacin personal me permite aceptar todas las oportunidades para seguir creciendo en mi carrera

63,1% 55,8% 50% 36%

Mi trabajo es seguro 62,4% 60,7% 47,5% 49%

** Los superiores valoran mi trabajo 65,2% 51,0% 55% 37%

** En general, estoy saTsfecho con mi trabajo 75,8% 63,5% 55% 44%

Los comunicadores que desempean el rol de experto aislado son los menos saTsfechos

54


Director de comunicacin

Jefe de equipo Miembro de

equipo Total

** Mis tareas son interesantes 88,3% 84,6% 70,8% 80,0%

** El trabajo Tene un alto estatus 69,5% 58,3% 42,0% 54,8%

La conciliacin de mi vida laboral y personal es adecuada 56,1% 48,7% 52,4% 52,4%

** El salario es adecuado 40,6% 36,0% 32,7% 36,0%

** Tengo grandes oportunidades de progresar en mi carrera 54,8% 50,4% 38,1% 46,6%

* Mi situacin personal me permite aceptar todas las oportunidades para seguir creciendo en mi carrera

64,9% 57,5% 53,0% 57,8%

* Mi trabajo es seguro 59,8% 65,8% 55,4% 59,7%

** Los superiores valoran mi trabajo 67,8% 63,2% 49,1% 58,7%

** En general, estoy saTsfecho con mi trabajo 79,1% 70,6% 59,8% 68,6%

Los direcTvos altos y medios estn ms saTsfechos con su trabajo

55


Comunicacin en general

Relaciones con los medios

Estrategia y coordinacin de

funcin de comunicacin

Consultora, asesoramiento,

coaching

MarkeTng, marca, comunicacin consumidor

Comunicacin on line-social media

Comunicacin internacional

Relacin gobierno, asuntos pblicos, lobbyng


79,4% * 73,4% * 75,3% ** 75,9% * 91,4% * 83,4% 69,5% 78,4%


56,1% 58,0% ** 62,1% 57,4% 56,5% ** 51,1% 56,3% 52,5%

La conciliacin de mi vida laboral y personal es

adecuada 54,7% 57,3% 45,0% 55,1% 53,9% 55,4% 56,6% 53,1%

El salario es adecuado 38,0% 42,6% 38,8% 36,3% 34,8% ** 34,3% 32,4% 33,5%

Tengo grandes oportunidades de

progresar en mi carrera 47,7% 50,5% 51,6% 51,1% 41,5% ** 36,4% 57,1% 44,4%

Mi situacin personal me permite aceptar todas las

oportunidades para seguir creciendo en mi

carrera

57,8% 62,1% 54,2% 56,8% 60,8% 49,7% 47,8% 60,0%

Mi trabajo es seguro 61,7% 57,1% 62,6% 52,1% 64,3% * 56,6% 71,1% 51,2%


58,2% 62,9% * 56,2% ** 59,7% 62,9% ** 51,7% 73,8% 56,0%

En general, estoy saTsfecho con mi trabajo

69,1% 66,3% 66,9% 69,3% 69,2% *** 68,2% 83,6% 57,2%

Los comunicadores que se ocupan de la comunicacin online son los menos saTsfechos laboralmente

56


3,7

3,6

4,0

3,8

4,2 4,1

4,0

4,0

4,0

ArgenTna

Brasil

Chile

Colombia

Costa Rica Mxico

Per

Repblica Dominicana

Venezuela

SaTsfaccin laboral pas a pas

58


Una conocida aproximacin a los patrones de comportamiento de los profesionales de relaciones pblicas dentro de las organizaciones ha sido la conceptualizacin de roles profesionales (ej. Broom & Dozier, 1986; Culbertson, 1991; Dozier, 2013; Dozier & Broom, 1995; 2006; Lauzen, 1992; Leichty & Springston, 1996; Moss, Warnaby & Newman, 2000). As mismo, la invesTgacin sobre gesTn de comunicacin y relaciones pblicas se ha preocupado desde hace dcadas del acceso a la direccin y a la mesa de decisiones (ej. Berger, 2007; Lauren & Dozier, 1992; Plowman, 1998). El LaLn American CommunicaLon Monitor pone de maniesto que los profesionales de comunicacin estn accediendo cada vez ms a la alta direccin de las organizaciones. El 27,9 por ciento de los responsables snior o directores de comunicacin encuestados forma parte del comit ejecuTvo de su organizacin y el 56,9 por ciento reporta directamente al CEO.

En los estudios del European CommunicaLon Monitor, Zerfass et al. (2009) encuentran evidencias de correlacin posiTva entre posicin e inuencia, conceptualizando la inuencia en dos dimensiones: inuencia consulTva o asesora, que indica que las recomendaciones de los profesionales de comunicacin son tomadas en cuenta por los direcTvos snior, e inuencia ejecuTva, que indica que los comunicadores parTcipan en la mesa de decisiones cuando se realiza la planicacin estratgica de la organizacin. En LaTnoamrica, un 60,6 por ciento de los encuestados presenta una inuencia asesora y un 68,5 por ciento, inuencia ejecuTva. Este resultado supone un drsTco cambio respecto a la brecha descrita en Estados Unidos y Europa (Swerling, Thorson & Tenderich , 2013; Zerfass et al., 2014a), donde la inuencia consulTva es superior a la ejecuTva. La inuencia en sus dos dimensiones es, no obstante, un aspecto que hay que mejorar, ya que resulta alarmante que ms de un 30 por ciento de los profesionales arma no haber alcanzado algn Tpo de inuencia.

Zerfass et al. (2009, 2010) constatan tambin la relacin entre la inuencia y el rol desempeado. Basndose en la teora de comunicacin corporaTva (LuraT & Eppler, 2006; Zerfass, 2008) se disTnguen dos modos de relacionar la estrategia corporaTva con la estrategia de comunicacin, y de fomentar los objeTvos de negocio: a) comunicadores que apoyan los objeTvos corporaTvos, resolviendo problemas derivados de las estrategias funcionales o de negocio y que probablemente pueden solucionarse con acTvidades de comunicacin y b) facilitadores, que ayudan a denir los objeTvos corporaTvos, aadiendo las dimensiones comunicaTvas a la formulacin de las estrategias. Relacionados con la orientacin hacia las estrategias corporaTvas se han idenTcado cuatro roles: consejeros corporaTvos, facilitadores estratgicos, expertos aislados y apoyos operaTvos. Segn la encuesta, el 64,5 por ciento de los profesionales laTnoamericanos ocupa la funcin de facilitador estratgico, lo que resulta muy posiTvo para la profesin, debido a su capacidad de intervenir en la estrategia de la organizacin y de apoyarla con la comunicacin, pero tambin hay que destacar que todava un 12,5 por ciento opera prcTcamente al margen de los objeTvos corporaTvos, lo que se subraya como el principal reto para la profesin en LaTnoamrica.


59


Menos de una tercera parte de comunicadores estratgicos en LaTnoamrica se sientan en el comit de direccin de su organizacin

24,6%

49,2%

26,2%

28,2%

55,8%

16,0%

20,7%

67,9%

11,4%

29,2%

56,3%

14,6%

Es un miembro del comit ejecuTvo

Reporta directamente al CEO o a la persona con mayor poder de decisin en el comit ejecuTvo

No reporta directamente al CEO ni a la persona con mayor poder de decisin en el comit ejecuTvo

Empresa con coTzacin en bolsa Empresa privada Empresa estatal Organizacin sin nimo de lucro o asociacin

60


Posicionamiento de los comunicadores en sus organizaciones pas a pas

ArgenTna

Brasil

Chile

Colombia

Costa Rica Mxico

Per

Repblica Dominicana

Venezuela

Es un miembro del comit ejecuTvo

Reporta directamente al CEO o a la persona con mayor poder de decisin en el comit ejecuTvo

No reporta directamente al CEO ni a la persona con mayor poder de decisin en el comit ejecuTvo

61


LaTnoamrica destaca en inuencia ejecuTva

62


Los profesionales de comunicacin laTnoamericanos que trabajan en empresas estatales Tenen mayor inuencia ejecuTva

66,2%

70,5%

71,7%

74,0%

60,0%

33,8%

29,5%

28,3%

26,0%

40,0%

Empresa con coTzacin en bolsa

Empresa privada

Empresa estatal

Organizacin sin nimo de lucro o asociacin

Consultor freelance o independiente

Inuencia asesora Inuencia ejecuTva

63


Inuencia asesora y ejecuTva por pases

ArgenTna

Brasil

Chile

Colombia

Costa Rica Mxico

Per

Repblica Dominicana

Venezuela

Inuencia asesora Inuencia ejecuTva

64


Roles estratgicos desempeados por los profesionales laTnoamericanos en la gesTn de comunicacin

Moreno et al. (2015) / n=803 profesionales de relaciones pblicas. Q24: En su trabajo diario, en qu medida se centra en apoyar los objeTvos organizacionales mediante la planicacin y ejecucin de comunicacin? Escala 1 (Nada) 7 (Mucho). Q25: En su trabajo diario, en qu medida se siente responsable de ayudar a denir las estrategias organizacionales? Escala 1 (Nada) 5 (Mucho). Porcentajes: Profesionales incluidos en los grupos denidos en el rango de escala 1-4 5-7.

65


La mayora de los comunicadores laTnoamericanos en diversos cargos se consideran facilitadores estratgicos

60,7%

18,4%

7,1%

13,8%

69,3%

16,7%

3,1%

11,0%

64,0%

18,8%

4,8%

12,5%

Facilitadores estratgicos

Apoyos operaTvos

Asesores corporaTvos

Expertos aislados

Miembro de equipo / Consultor Jefe de equipo / Jefe de unidad Director del departamento de comunicacin corporaTva u organizacional / CEO de agencia.

66


Los facilitadores estratgicos se sitan fundamentalmente en las empresas privadas (con coTzacin y sin coTzacin en bolsa)

61,5%

23,1%

1,5%

13,8%

65,4%

20,5%

5,1%

9,0%

63,0%

16,8%

6,0%

14,1%

72,9%

13,5%

5,2%

8,3%

64,2%

13,9%

5,5%

16,4%

58,3%

25,0%

5,0%

11,7%

Facilitadores estratgicos

Apoyos operaTvos

Asesores corporaTvos

Expertos aislados

Empresa con coTzacin en bolsa Empresa privada Empresa estatal Organizacin sin nimo de lucro o asociacin Agencia, asesora o consultora de comunicacin o relaciones pblicas Consultor freelance o independiente

67


Distribucin de roles pas a pas

ArgenTna

Brasil

Chile

Colombia

Costa Rica Mxico

Per

Repblica Dominicana

Venezuela

Facilitadores estratgicos Apoyos operaTvos Asesores corporaTvos Expertos aislados

69


Casi la mitad de los profesionales laTnoamericanos (47,9 por ciento) percibe un salario anual inferior a los 10.000 dlares americanos y siete de cada diez se sita en un rango por debajo de los 20.000. Estos datos ponen de maniesto una concentracin muy clara de los encuestados en las zonas ms bajas de las escalas salariales. El 30 por ciento restante se reparte de forma bastante uniforme a lo largo de los niveles propuestos, aunque sobresale el 8,3 por ciento de los que asegura ganar entre 30.000 y 40.000 dlares. Por encima de 125.000 dlares encontramos tan solo a un 4 por ciento de los encuestados.

Por pases, destaca la situacin de Venezuela, donde el 90 por ciento de los profesionales recibe una remuneracin inferior a 20.000 dlares americanos, cifra alejada del resto de pases analizados. Le sigue Colombia (84,3 por ciento), ArgenTna (77 por ciento), Brasil (69,7 por ciento), Per (68,8 por ciento) y Repblica Dominicana (66,7 por ciento). En el extremo ms favorecido se encuentran Chile (45,6 por ciento), Mxico (52,3 por ciento) y Costa Rica (56,2 por ciento).

Los resultados no presentan diferencias signicaTvas segn el Tpo de organizacin, aunque en trminos generales los profesionales en empresas que coTzan en bolsa son los mejor pagados -47,1 por ciento por encima de los 30.000 dlares- , junto con los que trabajan el agencias, asesoras o consultoras de comunicacin (36,3 por ciento). Los menos beneciados son los trabajadores ligados a organizaciones sin nimo de lucro y empresas estatales.

La encuesta tambin detecta diferencias salariales en funcin del gnero. Los hombres estn mejor pagados que sus compaeras de profesin. El 74,3 por ciento de las mujeres cobra menos de 20.000 dlares americanos anuales, por el 61,7 por ciento de los hombres. Este dato es coherente con el hecho de que, tal y como se ha puesto de maniesto en la pregunta relacionada con saTsfaccin laboral, las mujeres se muestran ms descontentas con el salario recibido que los hombres.

Los aspectos que ms se relacionan con un mejor sueldo son el cargo, en primer lugar, seguido de la experiencia, el nivel educaTvo, el gnero y la edad. Los profesionales de comunicacin laTnoamericanos mejor pagados trabajan en empresas que coTzan en bolsa (47,1 por ciento por encima de los 30.000 dlares anuales), son direcTvos de comunicacin, con ms de 10 aos de experiencia, con un mster o doctorado y varones. Chile es el pas donde un mayor porcentaje de profesionales (45,6 por ciento) alcanzan los mejores salarios.


70


Salario bsico anual de los profesionales laTnoamericanos

Menos de 10.000 dlares americanos

48%

10.001 20.000 $ 22%

20.001 40.000 $ 8%

40.001 60.0000 $ 7%

60.001 80.000 $ 3%

80.001 100.000 $ 5%

100.001 125.000 $ 3%

Ms de 125.001 $ 4%

71


Los profesionales masculinos perciben mayores salarios que sus colegas femeninos

37,8%

23,9%

9,1% 9,1%

2,6%

6,5% 6,1% 4,8%

52,9%

21,4%

7,8% 5,9%

2,5% 3,8%

2,1% 3,6%

Menos de 10.000 dlares

americanos

10.001 20.000 20.001 40.000 40.001 60.0000 60.001 80.000 80.001 100.000 100.001 125.000 Ms de 125.001

Hombre Mujer

72


Los comunicadores ms jvenes reciben salarios menores

62,2%

45,1%

46,6%

41,5%

31,9%

25,5%

15,5%

16,4%

8,5%

12,6%

10,1%

0,7%

9,8%

9,2%

5,7%

4,6%

3,8%

0,7%

3,8%

5,7%

8,2%

2,2%

3,0%

2,3%

6,3%

2,2%

2,6%

3,4%

8,2%

29 o menos

30-39

40-49

50 o ms

Menos de 10.000 dlares americanos 10.001 20.000 $ 20.001 40.000 $ 40.001 60.0000 $ 60.001 80.000 $ 80.001 100.000 $ 100.001 125.000 $ Ms de 125.001 $

73


La mayor experiencia de los comunicadores se reeja en sus salarios

59,6%

46,3%

43,2%

30,4%

32,1%

14,1%

2,9%

8,6%

10,5%

6,8%

9,7% 4,6%

1,8%

1,2%

7,6% 4,6% 5,7%

Menos de 5 aos

6-10 aos

Ms de 10 aos

Menos de 10.000 dlares americanos 10.001 20.000 $ 20.001 40.000 $ 40.001 60.0000 $ 60.001 80.000 $ 80.001 100.000 $ 100.001 125.000 $ Ms de 125.001 $

74


Las posiciones direcTvas estn mejor remuneradas

34,9%

43,7%

59,9%

12,9%

27,4%

25,3%

8,6%

11,2%

6,1%

10,5%

9,1%

3,0%

5,3% 12,4% 7,2% 8,1% Director de comunicacin

Jefe de equipo

Miembro de equipo/consultor

Menos de 10.000 dlares americanos 10.001 20.000 $ 20.001 40.000 $ 40.001 60.0000 $

60.001 80.000 $ 80.001 100.000 $ 100.001 125.000 $ Ms de 125.001 $

75


El asociacionismo profesional internacional es poco frecuente en LaTnoamrica pero se relaciona con mayores ingresos

25,0%

48,1%

45,0%

49,7%

19,2%

15,9%

22,0%

25,7%

13,5%

9,6%

7,0%

7,3%

17,3%

9,1%

5,0%

5,8%

5,8%

5,3%

6,0%

4,2%

11,5%

5,3%

4,0%

2,1%

3,8%

3,8%

8,0%

3,1%

Asociacin internacional de comunicacin

Asociacin nacional de comunicacin

Otra

No soy miembro de ninguna asociacin

Menos de 10.000 dlares americanos 10.001 20.000 $ 20.001 40.000 $

40.001 60.0000 $ 60.001 80.000 $ 80.001 100.000 $

100.001 125.000 $ Ms de 125.001 $

76


Tipo de organizacin

Menos de 10.000 dlares

americanos

10.001 20.000

20.001 40.000

40.001 60.000

60.001 80.000

80.001 100.000

100.001 125.000

Ms de 125.000

Empresa con coTzacin en bolsa 29,4% 23,5% 9,8% 5,9% 7,8% 7,8% 7,8% 7,8%

Empresa privada 49,6% 21,6% 6,5% 7,9% 0,7% 6,5% 3,6% 3,6%

Empresa estatal 52,1% 22,2% 9% 7,8% 3% 1,8% 3% 1,2%

Organizacin sin nimo de lucro o asociacin

58,3% 17,9% 8,3% 6% 1,2% 4,8% 1,2% 2,4%

Agencia, asesora o consultora de comunicacin o relaciones pblicas

34,9% 28,8% 8,2% 6,2% 4,8% 6,2% 4,8% 6,2%

Consultor freelance o independiente 54,7% 17% 11,3% 5,7% 0% 5,7% 1,9% 3,8%

Los profesionales laTnoamericanos en empresas privadas que coTzan en bolsa perciben los salarios ms altos

77


Distribucin de salarios de los profesionales de gesTn de comunicacin por pases

ArgenTna

Brasil

Chile

Colombia

Costa Rica

Mxico

Per

Repblica Dominicana

Venezuela

Menos de 10.000 dlares americanos 10.001 20.000 20.001 40.000 40.001 60.000 60.001 80.000 80.001 100.000 100.001 125.000 Ms de 125.001

79


La masiva incorporacin de las mujeres al sector de las relaciones pblicas es una realidad que est impactando en la prcTca de la profesin en el mundo, si bien en algunas regiones la mayora femenina ha caracterizado a la profesin desde sus comienzos. Autores como Grunig, Toth & Hon (2000) han asegurado que esta feminizacin contribuir a una mayor profesionalizacin y un avance hacia la comunicacin simtrica. Sin embargo, tan solo un tercio de los encuestados laTnoamericanos comparte estas armaciones. Los resultados del LCM tambin revelan una completa oposicin a estereoTpos de gnero como la idea de que la incorporacin de las mujeres retrasar la evolucin tecnolgica (86,8 por ciento), perpetuar una imagen dbil de la profesin (76,7 por ciento) o incrementar el intrusismo o desempeo de la acTvidad por idneos ajenos a la profesin (71,6 por ciento). Estos estereoTpos son rechazados tanto por los hombres como por las mujeres, pero la creencia de que la feminizacin perpetuar la imagen dbil de la profesin o que retrasar la evolucin tecnolgica es ms pronunciada entre los profesionales de mayor edad .

La literatura acadmica ha sostenido que las profesionales de relaciones pblicas estn desempoderadas (Aldoory, 2005; Aldoory & Toth, 2002) y sienten ms presin para demostrar sus cualidades profesionales y su siTo dentro de la organizacin (Tsetsura, 2011). Sin embargo, tan solo uno de los aspectos idenTcados hace dos dcadas por Toth y Cline (1991) fue aprobado en mayor medida que rechazado: el 49,5 por ciento arm que las mujeres necesitan ms Tempo para obligaciones privadas (cuidar de los hijos, de otros familiares, etc.). Este es adems el nico aspecto en el que coinciden casi por igual hombres y mujeres. El resto de las asunciones propuestas no fueron apoyadas por la mayora, pero en todas encontramos diferencias signicaTvas por gnero. Es decir, que las barreras que enfrentan las profesionales en sus carreras son menos reconocidas por sus colegas masculinos.

Las armaciones de Choi y Hon (2002) respecto a que las profesionales femeninas Tenen que demostrar ms en el trabajo para lograr el mismo xito que sus compaeros masculinos, trabajar ms duro para mantener relaciones estables con sus superiores O'Neil (2003), o afrontar barreras invisibles en su desarrollo de carrera (Wright, Grunig, Springston & Toth, 1991) estn apoyadas por un 40% de los encuestados. En general, la mayora de los profesionales laTnoamericanos no manTene los estereoTpos y no percibe las desigualdades de gnero como gravemente apremiantes en el desarrollo de sus carreras o el ejercicio de su trabajo. Esto no corresponde con otros datos objeTvos como la diferencia salarial y el acceso a las posiciones direcTvas (Berger & Meng, 2014: 128-129), por lo que habra que explorar la llamada falacia feminista o negacin de las desigualdades de gnero (Grunig, Hon & Toth, 2013: 52). Se observa, adems, que los pases con mayores niveles de igualdad de gnero, segn el Global Gender Gap Index 2013 del Foro Econmico Mundial (Bekhouch, Hausmann, Tyson & Zahidi, 2013) ArgenTna, Per y Costa Rica son los que apoyan en mayor medida las armaciones de que las mujeres estn bastante ms excluidas de las redes informales de poder, que Tenen menos oportunidades para avanzar o que necesitan ms Tempo para cuidar de las personas a su cargo. Es decir, a mayor ndice de igualdad, mayor capacidad crTca con las diferencias de gnero o ms altas expectaTvas respecto al desempeo igualitario de las organizaciones.


80


Efectos de la seleccin de gnero sobre la profesin de comunicacin estratgica en LaTnoamrica

21,4%

76,7%

46,3%

86,8%

26,7%

58,8%

71,6%

40,6%

14,7%

33,9%

8,6%

35,7%

25,2%

16,6%

38,0%

8,6%

19,8%

4,6%

37,6%

16,1%

11,8%

Un dominio femenino fomentar el profesionalismo

La feminizacin perpetuar la imagen dbil de la profesin

Una mayora femenina conducir a un aumento de los salarios medios para los profesionales de comunicacin

La feminizacin retardar la evolucin tecnolgica de la profesin

Las mayoras femeninas movern la profesin hacia la comunicacin simtrica

Una mayora femenina conducir a un descenso de los salarios medios para los profesionales de comunicacin

La feminizacin incrementar el intrusismo

Desacuerdo (escala 1-2) Neutral (escala 3) De acuerdo (escala 4-5)

81


La mayora de los profesionales de comunicacin no sosTenen los estereoTpos

35,2%

11,3%

20,8%

5,7%

32,7%

17,0%

11,9%

38,7%

7,9%

19,6%

4,3%

38,8%

15,8%

11,8%








Hombre Mujer

82


Valoracin de los efectos del gnero en gesTn de comunicacin pas a pas

ArgenTna

Brasil

Chile

Colombia

Costa Rica Mxico

Per

Repblica Dominicana

Venezuela








83


44,5%

45,1%

30,9%

43,3%

48,1%

53,4%

52,8%

61,2%

14,2%

14,9%

19,6%

15,0%

16,8%

15,0%

13,7%

15,0%

41,3%

40,0%

49,5%

41,7%

35,1%

31,6%

33,5%

23,8%

Tienen que demostrar ms para lograr el mismo xito

Tienen que trabajar ms duro para asegurar la calidad y las relaciones a largo plazo con los altos direcTvos

Necesitan ms Tempo para obligaciones como cuidar de los hijos, otros familiares, etc

Se enfrentan con barreras invisibles para impulsar su carrera a los niveles ms altos

Quedan bastante ms excl

Date post:	01-Aug-2016
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Lcm 2014 15 resultados final

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