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Le Community Management en B2B est-il Sexy ? #MyApéroMTP

Date post: 07-Aug-2015
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Sexy ? Florian Giorgio Community Manager @FGiorgio #MyAperoMTP @MyAperoMTP N°6
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Sexy ?

Florian GiorgioCommunity Manager@FGiorgio

#MyAperoMTP@MyAperoMTP

N°6

Quoi ? : Implantation chez Starbucks avec la campagne #AllezHowardUnCafé

Comment ? : Implication de la communauté pour interpeller Howard Schultz, CEO de Starbucks

Résultat : Des centaines de milliers d’UGC et la distribution de biscuits Michel et Augustin chez Starbucks

Pourquoi c’est sexy ? : Le développement économique de la marque devient une mission réussie par les membres de la communauté et le tout savamment storytellé

Quoi ? : Oasis surfe sur la sortie du film “Les minions” pour proposer un jeu

Comment ? : Chasse au trésor pour retrouver les p’tits fruits et gagner un voyage

Pourquoi c’est sexy ? : Oasis utilise la gamification pour donner du plaisir au fan et le projeter dans le monde de sa marque avec les personnages Oasis. Renforcement du sentiment d’appartenance

Quoi ? : Campagne de promotion de leur service de VOD #SansLesMains

Comment ? : Les internautes profitent du catalogue en ligne gratuitement à condition d’utiliser leurs deux mains sur le clavier pour lancer les vidéos…

Résultat : De très nombreux partages (saturation des serveurs de VOD), buzz autour des techniques de contournement de la limitation du visionnage, 3prix aux Cannes Lions

Pourquoi c’est sexy ? : Plus que la thématique, c’est l’aspect ludique et subversif qui fait que l’internaute s’implique

Sexy ?

- Le B2B est austère ? C’est un a priori !- Nous nous mettons nos propres barrières

- On ne vend rien à un Building, on vend à des personnes, personnes identifiées par votre service marketing

- Des personnes qui préfèrent être traitées comme telles plutôt que comme des ventes potentielles

- Les interlocuteurs en B2B sont déjà sensibles aux campagnes sexys dans leurs achats B2C

- Les Startups l’ont très vite compris !

- Lorsqu’elles se lancent sur des marchés concurrentiels, elles se démarquent avec des campagnes sexys et même dans le B2B !

- Démocratisation des startups ces dernières années a donc joué un rôle important sur le CM en B2B

Quoi ? : Calendrier de l’avent interactif #LaFéerieDeNelis

Comment ? : Mise en place d’un site avec une case qui s’ouvre au jour le jour avec des cadeaux pour la communauté d’utilisateurs le tout partagé sur les réseaux sociaux

Résultat : Opération plébiscitée par les clients, rapprochement avec notre communauté et augmentation du nombre d’abonnées

Pourquoi c’est sexy ? : L’opération surfe sur l’actualité tout en jouant sur l’affectif et le côté nostalgique des membres de la communauté pour maximiser la fidélisation

Quoi ? : Un SeriousGame sous forme de Cluedo

Comment ? : Personnalisation d’une plateforme de test Nelis afin de retracer les derniers jours de la victime

Résultat : Parution d’articles, prospects différents, augmentation du nombre de leads

Pourquoi c’est sexy ? : Contournement de l’aspect rébarbatif d’un test de logiciel. Le prospect s’amuse tout en se faisant son avis sur l’application

Quoi ? : #6Secondscience : Publication de vidéos sur Vine

Comment ? : GE propose de courtes expériences visuelles et impactantes de 6 secondes, comme le mélange de lait de savon et de colorant par exemple

Résultat : Vidéo la plus engageante faite par une marque sur Vine. La communauté s’est appropriée la campagne et GE a créé un blog avec les nombreux UGC. 1 shorty award

Pourquoi c’est sexy ? : Cela casse les codes d’une entreprise industrielle en vulgarisant la science et en la rendant accessible. GE a réussi à rendre fascinantes ses actions sur les réseaux sociaux, bien plus que ce que ne peut l’être son activité pro

- Si les objectifs de la marque et ses cibles sont définis : le CM n’aura pas à se poser la question “suis-je allé trop loin ?”

- Limites : le ridicule et le rapport aux valeurs de l’entreprise

- Pour être sexy, un contenu doit avant tout être de qualité : (utile) x (empathique) x (inspirant)

- Il ne vous reste plus qu’à vous lancer ;)


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