Mercado
bb
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Luis Novo
¤ Empreendedor aos 17 anos
¤ 3 anos Vale do Silício
¤ CTO PlayPhone & NetMovies
¤ À procura do produto perfeito...@lfnovo
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Empoderar pessoas e equipes para que possam criar produtos
inovadores que gerem extremo valor a quem os utiliza
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Nossas inspirações
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Lean Startup
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Customer Development
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Design Thinking
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AARRR
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Lean Analytics
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Why Lean Innovation?
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Why Lean Innovation ?
¤ [foto muitos livros]
¤ [foto de um botão simples]
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Existe muita literatura, regras e procedimentos.
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iv = m * p * b
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iv = m * p * b
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Inovação tem que ser baseada numa necessidade real de mercado, entregue com sucesso através do produto, de um jeito que seja viável para o business.
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Aprendizado importante
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¤ Foto de checkpoints ou de um dashboard de avião
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iv = m * p * b
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Mercado (m)
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demanda
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+
oportunidadede inovação
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Foto de problema com titulo
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Demanda = PROBLEMA
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Foto de desejo com titulo
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Demanda = DESEJO
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Como aprender?
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Demanda
¤ Foto exploratória
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EXPLORAÇÃO
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Pacientes
Particular / Convênio
Crônicos
Médico de confiança é maior
fonte de indicação
Ansiedade por
respostas
Melhor consulta:
dedicação e profundidade
Não guarda exames
Sentem muito medo
São mais envolvidos
Guardam os exames com
mais frequencia
Querem relação mais profunda com
o médico
Doenças raras (pouco difundidas)
Indicação #1: livro do
convênio
Poucas opções para quem está no
interiorDifícil saber
qual médico é bom
Usam a Internet na
hora do desespero
Discrição e privacidade
não são opcional
Web é OK para superficial. Não OK
para coisas crônicas
INTERNET é superficial e
fatalista
Relação extra-consultório seria bem-vinda, mas hoje não é uma
dor.
Tem médico de confiança?
Público
Vão sempre até o posto
quando precisam de
ajuda
Mais perto
Consulta boa é quando entendo o que eu tenho e
sou medicado corretamente
Referencial é baixo
Quanto precisa de
ajuda?
Pergunta pra amigos
Olha a Internet e se auto-medica
Não tem relação com o médico e não
quer ter
Família é parte do
tratamento
Internet não possui um local adequado para
conversas
Precisam de acompanhamento constante
Doenças fatais
(câncer?)
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Demanda
¤ Foto Focus Groups
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FOCUS GROUPS
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Demanda
¤ Foto persona
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Dentro e um mesmo segmento há várias demandas
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Desconto em passagensTrocar dinheiro
Ter experiências únicas
Viajante (férias)
conectividade o tempo todo
+ demanda- demanda
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E a demanda muda de acordo com o nicho
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Desconto em passagensTrocar dinheiro
Ter experiências únicas
Viajante (business)
conectividade o tempo todo
Desconto em passagensTrocar dinheiro
Ter experiências únicas
Viajante (férias)
conectividade o tempo todo
+ demanda- demanda
+ demanda- demanda
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demanda é intimamente dependente do nicho
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Como atender à demanda de forma única?
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Foto = estratégia de ataque
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Como se posicionar entre os players?
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Angulo de approach
¤ Foto de benchmark
¤
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Benchmarks
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Angulo de approach
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Shadowing
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Angulo de approach
¤ Foto de safari
¤
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Service Safari
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O segundo eixo
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+ oportunidadede inovação
- oportunidadede inovação
Muitos concorrentes no mercadoPouca habilidade de executar mudanças significativas de serviço
Melhorias incrementais
Muitas oportunidades inexploradas
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O segundo eixo
35
+ oportunidadede inovação
- oportunidadede inovação
Muitos concorrentes no mercadoPouca habilidade de executar mudanças significativas de serviço
Melhorias incrementais
Muitas oportunidades inexploradas
o que encontramos ≠
o que é teoricamente possível
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Seu checkpoint
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Desconto em passagens
Trocar dinheiro
Ter experiências únicas
Viajante (férias)
conectividade o tempo todo
+ demanda- demanda
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Curva de Valor
¤ Inovação de valor
¤ [curva de valor]
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Valide seus encontros de volta com os usuários
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Produto (p)
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Core XP
A experiência mínima que entregue a proposta de valor de um produto
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Amazon
¤ AMAZON
¤
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¤
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Kindle
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No começo da empresa, se não contribui para
Core XP, é desperdício
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¤ Co-criação
¤
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Co-creation
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¤ Compre uma feature
¤
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Buy a feature
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¤ Entreviste
¤ “cavalo mais rápido”
¤
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a melhor experiência de hospedagem para pacientes crônicos e especiais
Feature PV
Médico 24 horas 4
Cama com regulagem de altura 3
Medidor de pressão e glicose 3
Checkout expresso pelo celular 2
Massagem 2
TV a cabo 2
Chocolates variados 1
Toalhas de algodão egípcio 1
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CARVER: Criticidade, acessibilidade, retorno, vulnerabilidade, efeito, reconhecimento
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Mais complexo (PV2 + custo + certeza)
Feature PV Custo Certeza SCORE
Feature 2 5 3 4 17
Feature 8 4 5 4 17
Feature 5 5 3 1 14
Feature 4 2 4 5 13
Feature 9 4 2 2 12
Feature 7 3 4 1 11
Feature 3 1 4 1 7
Feature 6 1 2 3 7
Feature 1 2 1 1 6
Feature 10 1 1 2 5
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¤ Foto de prototipação
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Prototipação
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Wireframe AB Testing
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Os 6 testes
¤ Foto Degrau alto
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Foto de um 4x4
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TRAÇÃO
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Como medir tração?
¤ Agora ficamos quantitativos de verdade
¤ Ativação = primeira boa experiência
¤ Retenção = voltam para ter mais experiências
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Exemplos
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Activation: usuário assistir a um filmeRetention: usuário voltar para assistir outro
Activation: usuário cadastra e adiciona contatoRetention: usuário clicar nos e-mails de alerta
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Quando não andarem bem?
¤ keep interviewing
¤ phone, survey monkey,etc.
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Business (b)
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Garantir a escalabilidade e viabilidade do negócio
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O segredo de um milhão de dólares
¤ Imagem de pé no chão, cabeça na nuvem
¤ O modelo de negócio deve ser agressivo e buscar crescimento
¤ Mas deve ser compativel bater com a realidade
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Keep your feet on the ground andyour head in the clouds
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Prazer, modelagem
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Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho
Visitas 1000 1000 1000 1000 1000 1000
% de vendas
2% 3% 4% 5% 6% 7%
Ticket médio
$500.00 $550.00 $600.00 $650.00 $700.00 $750.00
Receita $10,000 $16,500 $24,000 $32,500 $42,000 $52,500
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Foque em lifecycle se possível
¤ Imagem de lifecycle
¤ Tente basear seu modelo de negócio em métricas de life cycle
¤ Você pode controlá-las62
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AARRR
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Extraindo para acompanhar melhor
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Como influencia a priorização?
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Como isso ajuda
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Checkpoint
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zeros e uns
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(e uns quebrados)
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i = m * p * b
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72
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Obrigado
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