Año 5, Nº 25, Oct-Nov-Dic 2008 ISSN 1669-919X Año 5, Nº 25, Octubre-Noviembre-Diciembre 2008 Learning Review Latinoamérica Y MÁS… INFORME ESPECIAL Tecnologías para e-Learning LA ERA OPEN SOURCE – PLATAFORMAS E-LEARNING DE CÓDIGO ABIERTO UNA CRONOLOGÍA DE LAS TECNOLOGÍAS PARA LA EDUCACIÓN ESTADÍSTICAS: USO DE TECNOLOGÍAS DE E-LEARNING GUÍA DE EMPRESAS DEL SECTOR E-LEARNING Pág. 12 LIBRO: CAPITAL INTELECTUAL. CREACIÓN DE VALOR EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO. La nueva obra de Mariano Bernardez Pág. 52 E-LEARNING EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE CHILE Caso de Estudio Pág. 50 DESARROLLO DE SIMULACIONES COMO RECURSOS DE APRENDIZAJE Raúl Santamarina Ministro de Educación de Argentina REPORTAJE ESPECIAL: El Lic. Juan Carlos Tedesco dialogó con LR sobre el sistema de acreditación subregional para Educación Superior, y respecto al impulso para el desarrollo de profesionales relacionados con las nuevas tecnologías. n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n
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Año 5, Nº 25, Oct-Nov-Dic 2008
ISSN
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Y MÁS…
INFORME ESPECIALTecnologías para e-Learning
LA ERA OPEN SOURCE – PLATAFORMAS E-LEARNING DE CÓDIGO ABIERTO
UNA CRONOLOGÍA DE LAS TECNOLOGÍAS PARA LA EDUCACIÓN
ESTADÍSTICAS: USO DE TECNOLOGÍAS DE E-LEARNING
GUÍA DE EMPRESAS DEL SECTOR E-LEARNING
Pág. 12
LIBRO: CAPITAL INTELECTUAL. CREACIÓN DE VALOR EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO.La nueva obra de Mariano Bernardez
Pág. 52
E-LEARNING EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE CHILECaso de Estudio
Pág. 50
DESARROLLO DE SIMULACIONES COMO RECURSOS DE APRENDIZAJE Raúl Santamarina
Ministro de Educación de Argentina REPORTAJE ESPECIAL:
El Lic. Juan Carlos Tedesco dialogó con LR sobre el sistema
de acreditación subregional para Educación Superior, y
respecto al impulso para el desarrollo de profesionales
REPORTAJE ESPECIAL AL MINISTRO DE EDUCACIÓN DE ARGENTINA
DESARROLLO DE SIMULACIONES COMO RECURSOS DE APRENDIZAJE
El Lic. Juan Carlos Tedesco dialogó en exclusiva con LEARNING REVIEW Latinoamérica. Nos adelanta los avances logrados desde Mercosur Educati-va respecto a concretar un sistema de acreditación subregional para la Edu-cación Superior.
Los esfuerzos del Gobierno por impulsar el desarrollo de profesionales vincu-lados con el sector de las nuevas tecnologías a través de iniciativas concre-tas y a pedido de las industrias informáticas.
El paso a paso para saber cómo utilizar un simulador sistémico para el apren-dizaje. Además, para qué sirve crear un modelo conceptual al momento de generar un simulador y cómo integrar el modelo matemático y el software al entorno. Por Raúl Santamarina.
50
06
10 ACCESO DIRECTO6 Regiones – 6 noticias.
TECNOLOGÍAS PARA E-LEARNING
En este Informe Especial realizamos un compendio donde inclui-mos: investigaciones, estadísticas, cronología, entrevistas, artículos, y experiencias de aplicación de herramientas tecnológicas en pro-yectos de e-Learning. Páginas 13 a 48
12 LR RECOMIENDAUn sitio web, un white paper y un blog.
LIBROSCapital Intelectual. Creación de valor en la sociedad del conoci-miento. De Mariano Bernardez.
52 CASO DE ESTUDIOe-Learning en la administración pública de Chile.
54 EVENTOSExitoso desarrollo de Virtual Educa Zaragoza 2008!Satisfactoria Jornada de e-Learning Corporativo.
55 ANTICIPO4º e-Learning en ACCIÓN. Co-nozca, analice y compare e-Learning, a través de 10 casos.
56 AGENDALos próximos eventos del sector.
58 INFORME TÉCNICOAnálisis del Programa de Desarrollo de Competencias Cognitivas y Emocionales del Presentador Efectivo.
Dialogar con el Ministro de Educación de la Argentina nunca fue tarea fá-cil. Afortunadamente tuvimos la oportunidad de hacerlo, y dicha ocasión se dio nada menos que a 10.000 kilómetros de la sede de su despacho, en la ciu-dad española de Zaragoza. En esta edición compartimos la entrevista que le realizamos, en la que surgió el tema del déficit de profesionales relacionados con las nuevas tecnologías, así como los avances que se están produciendo respecto al sistema de acreditación subregional en Educación Superior.
Continuando con el tema de las nuevas tecnologías, esta edición incluye
un completo Informe Especial sobre Tecnologías para e-Learning, que por su relevancia abarca 36 páginas de este número. Intentamos acercarlos no sólo a las últimas tecnologías disponibles para capacitar online, sino mostrarles toda la variedad de herramientas que actualmente son utilizadas para e-Learning.
Si bien la tecnología no es lo más importante en e-Learning, entendemos que es un factor que no puede tomarse “a la ligera” en ningún estadio de un proyecto. Por tal motivo, tener un conocimiento lo más amplio posible de lo que el mercado puede ofrecernos sea hace fundamental.
LEARNING REVIEW Latinoamérica es una publicación de periodicidad trimestral, disponible por suscripción, especializada en la convergencia de la Gestión del Conocimiento, el Capital Intelectual y la Tecnología.
Las colaboraciones firmadas son de exclusiva responsabilidad de sus autores. Prohibida la reproducción total o parcial sin previa autorización por escrito. Agradecemos los comentarios y sugerencias que nos envían para mejorar esta publicación.
Registro de Propiedad Intelectual n° 525249. Marca Registrada n° 2071050.ISSN 1669-919X
Durante la visita del Ministro a un evento educativo en España, LEARNING REVIEW tuvo la
oportunidad de dialogar con él sobre la demanda de profesionales relacionados a las nuevas
tecnologías. También nos comentó los avances que se dan en el Mercosur Educativo respecto al
sistema de acreditación subregional.
Learning Review: ¿Cómo obser-va que impacten las nuevas tec-nologías en el ámbito universi-tario?
Juan Carlos Tedesco: Hoy en día,
en ninguna carrera universitaria, ni
tampoco en formación profesional,
se puede prescindir del dominio de
las tecnologías en los niveles que le
corresponden a cada carrera. Vale
destacar que no es lo mismo cómo
tiene que utilizarla la ingeniería que
la filosofía. El filósofo no sólo tiene
que manejar la tecnología, sino en-
tender el debate filosófico que hay
detrás del desarrollo de las nuevas
tecnologías.
LR: En este sentido, ¿cuáles son las principales faltas que tiene el sistema universitario y de posgrado, y cómo las están re-solviendo?
JCT: Actualmente estamos llevando
adelante una muy fuerte política de
desarrollo de las carreras vinculadas
a la informática y a las nuevas tecno-
logías. También hay un sector de la
industria de la informática que está
demandando fuertemente personal
en este campo, dado que existe un
serio déficit.
Acabamos de firmar un conve-
nio con ciertos sectores de profe-
sores universitarios, destinado a
apoyar experiencias innovadoras en
las carreras de informática que per-
mitan, en primer lugar, reducir el
enorme número de desertores que
tenemos en los primeros años –este
es uno de los problemas más graves
que se presentan en Argentina-.
Queremos hacer innovaciones que
permitan que esos primeros años de
universidad sean exitosos en térmi-
nos de aprendizaje.
También tenemos otro objetivo
político importante este año –aun-
que no sé si lo lograremos-, el de la
nueva Ley de Enseñanza Superior,
que se presentará en un marco nor-
mativo nuevo.
Sistema de acreditación subre-
gional
LR: ¿Tienen en cartera crear un
sistema de acreditación para la
Educación Superior, que incluya
a todos los países latinoame-
ricanos -similar al que tienen
implantado en la Comunidad
Europea?
JCT: Estamos trabajando en eso.
Hay avances importantes a nivel
subregional. En el caso de la Ar-
gentina estamos trabajando en el
Mercosur. Puntualmente, Mercosur
Educativo está creando mecanismos
de acreditación de carreras que per-
mitan, por lo menos, una integra-
ción mucho más fuerte en el nivel
subregional. Hay esfuerzos similares
en Centroamérica.
Creo que poco a poco podremos
ir avanzando hacia una integración
regional, pero me parece bueno ir
haciendo adelantos con pasos limi-
tados en términos de cobertura.
LR: ¿Se piensa para algunas ca-
rreras en particular, o sería ge-
neralizado para toda la Educa-
ción Superior?
JCT: Los avances son muy desiguales
según las disciplinas, las carreras. En
algunas es más fácil que en otras po-
ner estándares comunes, por ejem-
plo en las ingenierías, en medicina.
En realidad no es más fácil, sino que
en las ciencias más duras existe mu-
cho más desarrollo de lo que es un
estándar de buena calidad.
Lo que se ha avanzado en este
06
Entrevista al Lic. Juan Carlos Tedesco
Ministro de Educación de la República Argentina
“Queremos hacer innovaciones que per-mitan que los primeros años de Universi-dad sean exitosos en términos de apren-dizaje”, enfatiza el Ministro de Educación de Argentina.
REPORTAJE ESPECIAL
Por Verónica Inoue
A pasos de un sistema de acreditación subregional en Educación Superior
Referencia:Juan Carlos Tedesco realizó estudios de Ciencias de la Educación en la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad de Bue-nos Aires. Se desempeñó como profesor de diversas universidades nacionales y privadas de diferentes países, tanto en carreras de grado, maestrías y doctorados. Entre otros cargos, se desempeñó como Director de la Oficina Internacional de Educación de la UNESCO, en Ginebra. Desde 1997 hasta diciembre de 2005 fue Director de la sede regional del Instituto Internacional de Pla-nificación de la Educación (UNESCO) en Buenos Aires. Fue Secretario de Educación de la República Argentina desde abril de 2006 hasta diciem-bre de 2007 cuando asumió como Ministro de Educación.
último tiempo es impresionante.
Hace diez años atrás no teníamos
prácticamente nada; hoy ya tene-
mos en todos los países sistemas
nacionales de acreditación consoli-
dados. Hace una década estábamos
discutiendo si tenían que existir o
no, y hoy ya es una realidad.
LR: ¿Cuáles son los próximos pa-
sos para que el sistema subre-
gional se consolide?
JCT: El avance que se realiza es siste-
mático. Hay que moverse tratando
de llevarlo al máximo posible pero
sin apresurarnos de manera tal que
podamos cometer errores que luego
nos vuelvan como un boomerang.
Tengamos en cuenta que si no lo
hacemos bien las consecuencias se-
rán inmediatas, y éstas pueden des-
acreditar o perjudicar al Mercosur
Educativo.
Los Ministros de Educación nos
reunimos dos veces por año, y va-
mos avanzando con una alianza
muy fuerte con la propia comuni-
dad académica. Es importante que
estos cambios sean avalados por el
consenso de la propia comunidad
profesional y científica de cada dis-
ciplina.
Entrevista realizada durante el IX En-
cuentro Internacional Virtual Educa
Zaragoza 2008. Fecha: 17-07-08.
El Ministro Tedesco junto a Juan Acevedo Miño y Verónica Inoue, Directores de LEARNING REVIEW, en el stand de la Misión Comercial de empresas de e-Learning, organizada por la revista para el IX Encuentro Internacional Virtual Educa, realizado en la ciudad de Zara-goza, España.
ACCESO DIRECTO “Mucha información en poco espacio”
Según una encuesta realizada por la empresa KRC Research a 150 compañías norteamericanas entre marzo y abril de 2008, el 70% de los principales empleadores utilizan software interactivo y juegos para capacitar a sus empleados. El estudio demostró también que el 75% de las empresas están pensando expandir esta modalidad de videojuegos en su plan de ca-pacitación en los próximos 3 a 5 años.La encuesta encontró que la gran mayoría de las organizaciones que ofrecen capacitación basada en videojuegos estaban satisfechas con los resultados y la sofisticación de la capacitación. Los encuestados dijeron que las ventajas principales de este tipo de formación son: la reducción en los costos, capacitación más eficiente y rápida, la capacidad para aplicar for-mación coherente a todas las áreas de la organización, la facilidad de medir la participación de los trabajadores y la mejor retención de información. Fuente: www.learningcircuits.org
CanadáSe incrementa el uso de los juegos de video en el lugar de trabajo
EEUU - CANADÁ
LATINOAMÉRICAChile
Se lanzó la Ley de Incentivo Tributario, iniciativa legal ampliamente promovida por la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información (ACTI) y que busca aumentar el número de empresas que realicen inversión en Investigación y Desarrollo (I+D), siendo una regla el que éstas agreguen valor y dinamismo a su producción mediante el conocimiento adquirido a través de estas actividades.Este beneficio tributario está disponible para todos aquellos contribuyentes que declaren su renta efectiva, para así tener derecho a un crédito tributario equivalente a un 35% de los pagos efectuados en dinero. Los incentivos tributarios son un instrumento clave para expandir el gasto en Investigación y Desarrollo (I+D), especialmen-te, para generar el impulso inicial en países que se encuentran en una situación con bajos niveles de inversión privada en esta materia.Fuente: www.acti.cl
Empresas chilenas podrán invertir sus impuestos en Investigación y Desarrollo
EUROPA
Más de 26.000 empleados públicos de Andalucía recibirán formación en 2008
España
El Instituto Andaluz de Administración Pública (IAAP) está ejecutando un programa de casi 1.000 cursos dirigidos a los em-pleados de la Administración General de la Junta, de la Administración de Justicia en la comunidad autónoma, así como al personal adscrito a instituciones, entidades u organismos de la Junta que hayan acordado participar en actividades forma-tivas, con lo cual se estima que se beneficiarán 26.683 personas. La finalidad de las actividades formativas es contribuir a la mejora de las organizaciones, satisfacer las expectativas de los empleados públicos y atender las exigencias de la ciudadanía. En total se impartirán 34.761 horas lectivas. Entre las muchas materias a abordar, 20 cursos se centrarán en sostenibilidad medioambiental, 468 cursos de formación de perfeccionamien-to, 293 de formación general, 73 a promoción interna, 56 de acceso, 46 de directivos, 9 de formadores y 8 de formación especializada, así como 31 jornadas, conferencias y seminarios que se desarrollarán en las ocho provincias andaluzas.Fuente: www.aprendemas.com
Tecnócratas con sede en el sur de la India han desarrollado un software único que permite tiempo real de audio y video streaming en computadores de baja gama con conexión normal a Internet. Esto hará posible la colaboración entre profe-sores y alumnos por medio de aulas virtuales. Este aula virtual, que inició en el colegio Red Cross Government en Masabtank con un grupo de tecnócratas, espera atraer a aquellos interesados en la enseñanza y a niños que necesiten maestros, independientemente de dónde se encuentren geográficamente y usando computadoras comunes con conexión a Internet. Simplemente se ingresa en www.educationforfree.org, y cualquier persona que pueda dedicar un par de horas por sema-na, podrá enseñar en escuelas que necesitan maestros. Las dos iniciativas, “Maestros gratis” y “Adopte un Aula”, podrán contribuir a resolver el gran problema de falta de recursos para estudiantes de escuelas rurales de la India.Fuente: www.hindu.com
Maestros sin fronteras
ASIA
India
Niue, una pequeña isla del Pacífico Sur, se ha convertido en la primera nación del mundo en dotar a todos sus niños de un computador portátil, gracias a una iniciativa de la ONG estadounidense One Laptop per Child (OLPC).Fuentes oficiales de Niue, un territorio integrado en la Polinesia y asociado a Nueva Zelanda, anunciaron que todos los estudiantes de primaria y secundaria del país, unos 500 en total, recibirán un computador XO, fabricado por OLPC y más conocido como el “portátil de los cien dólares”.Los computadores han sido donados por OLPC, aunque normalmente la organización los vende a los gobiernos de los países en vías de desarrollo para que ellos los distribuyan entre los escolares.Los portátiles son prácticamente irrompibles, permiten conectarse a Internet y han sido diseñados pensando en los niños y en las condiciones de países donde no siempre es fácil acceder a la red eléctrica para recargar las baterías de un com-putador.Fuente: www.noticiasdot.com
Ya existe un país en el mundo con un ordenador por niño
OCEANÍA
Niue
Intel puso en marcha la versión ghanesa de su plataforma mundial de enseñanza de contenidos digitales www.skoool.com. El sitio www.skoool.com.gh cuenta con la colaboración del Ministerio de Educación, Ciencia y Deportes Ghanés (MOESS por sus siglas en inglés) y el Ministerio de Comunicación (MOC). El contenido educativo es una cuestión con la que muchos países africanos aún luchan, así que el enfoque que Intel pone en preparar a los estudiantes de ciencias de Ghana para la era digital parece prometedor. El objetivo de este portal es proveer a los alumnos de una rica e integrada plataforma para la enseñanza de ciencias y matemáticas, en donde los temas son en-tregados de forma lúdica con juegos y simulaciones interactivas, guías de estudio para exámenes, así como tips y consejos.La plataforma ayuda a los estudiantes con planes de estudios centrados en aprendizaje multimedia e investigación a obte-ner herramientas y recursos de aprendizaje que ayudan a explorar conceptos más amplios y efectivos. Fuente: www.elearning-africa.com
Nuevo portal para la enseñanza de ciencias y matemáticas
UNA CRONOLOGÍA DE LAS TECNOLOGÍAS PARA LA EDUCACIÓN
14
RELEVAMIENTO SOBRE USO DE TECNOLOGÍASDE E-LEARNING
28
“LOS DIRECTIVOS QUE APUESTAN POR LA FORMACIÓN APUESTAN POR SU ÉXITO FUTURO”
30Entrevista a José Ignacio Ustaran
LA FORMACIÓN ONLINE SE PONE AL ALCANCE DE CUALQUIER EMPRESA
32Reportaje a José Alvés
NOS VAMOS VOLVIENDO “MÓVILES”36Por Fernando Ortiz
E-LEARNING Y ESTRATEGIAS DE TRANSFORMACIÓN 38Por Marcos Fontela
“EL LMS DEL FUTURO RESPONDERÁ DIFERENCIALMENTE A CADA ESTUDIANTE”
40Reportaje a Farhad Saba
¿POR QUÉ MOODLE?...42Entrevista a Pablo Etcheverry
DIVERSIDAD DE HERRAMIENTAS PARA UN RESULTADO: APRENDER
44Entrevista a Ramiro Aponte
EL VIDEO: BASE PARA FACILITAR LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE
45Reportaje al Ing. Ramón Mondragón Sotelo
IMPULSO DEL CONOCIMIENTO MEDIANTE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
46Entrevista al Ing. Raúl A. Santamarina
SISTEMAS DE ACOMPAÑAMIENTO: LA CLAVE DEL ÉXITO EN PROYECTOS E-LEARNING
47Por Marilena Carlucci
PRÓXIMO INFORME ESPECIAL: “GUÍA ANUAL: OFERTA DE FORMACIÓN ONLINE”
47
GUÍA DE EMPRESAS DEL SECTOR E-LEARNING48
TECNOLOGÍAS PARA E-LEARNING: INTRODUCCIÓN Y ESCENARIO ACTUAL
16
INVENIOO II: SU PLATAFORMA E-LEARNING18 Por Pablo Navarro Rubio
LA ERA OPEN SOURCE20CONOZCA EL ENFOQUE TECNOLÓGICO ANTES DE COMPRAR E-LEARNING
22Por Gabriel Kulevicius
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL E-LEARNING
24Por Daniel Insa Ghisaura
COLABORACIÓN E INTEGRACIÓN: LO QUE NO PUEDE FALTAR EN E-LEARNING
26Reportaje a Horacio Massacesi y Juan José Gaitán
HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS PARA EL APRENDIZAJE
43Reportaje a Walter C. Franchini
NO ES LA TECNOLOGÍA, ESTÚPIDO34Por Eneko Arriaga
Sitio web
Del eLearning al Blended Learning: nuevas acciones educativas
Sappiens e-learning, conocimiento en red y web colectiva
Sappiens.com – La Comunidad del Cono-cimiento, éste es su título completo. Como lo explican en su web, son una Comunidad global de personas que crean y comparten conoci-miento sobre un centenar de áreas temáticas; siendo su misión el que todo el mundo tenga acceso libre al conocimiento y pueda dar a co-nocer globalmente el conocimiento que gene-ra. La registración es gratuita, lo cual permite poder enviar y gestionar los aportes a la Co-munidad.
Las temáticas se agrupan en las siguientes categorías: Economía y Empresa, Política & De-recho, Gestión de la Información, Tecnología, Cultura, Salud & Vida sana, Sociedad, Ocio, Viajeros, Sibaritas. Por lo que ven, una amplia variedad entre las que se encuentran los temas que sabemos les van a interesar.
Un sitio para ser navegado y leído con tiempo.
Este documento, cuyos autores son catedrá-ticos de la Universidad de Sevilla, Mª del Carmen Llorente Cejudo y Julio Cabero Almenara, expone y analiza esta forma de aprendizaje denominada Blended Learning.
Los autores consideran que esta modalidad da respuesta a “muchas de las limitaciones que, a lo largo de estas últimas décadas, han ido manifes-tándose en diversidad de estudios e investigaciones al respecto, de las que podríamos destacar algunas como: competencias tecnológicas necesarias para el manejo de la plataforma, adaptación a nuevos métodos de aprendizaje, costos en la adquisición de la infraestructura necesaria, o sensación de pérdida y aislamiento en diferentes momentos del proceso formativo, entre otras.”
Un documento que incita a la reflexión sobre el aprendizaje mediado por tecnologías.
Este blog, creado por un sevillano en el año 2003, es un espacio que abre la puerta a una can-tidad de información y de conocimiento sobre los temas enunciados en su título, y que nos obliga a leerlo diariamente, y hasta quizá más de una vez por día para no perdernos ninguna novedad.
La forma de presentarnos las entradas es muy directa, y hace que los que estamos del otro lado entendamos de qué o quién nos está hablando sin ser un experto.
También verán que postea lo que lee habi-tualmente y nos da a conocer en qué otros sitios y blogs suele “chapurrear” algunas “blogcosas”.
Prepárense para encontrar en este blog bas-tante información, noticias, eventos, de su ciudad: Sevilla; pero también muchas novedades del mun-do entero, en inglés y español.
Cada día, algo interesante y útil.
White paper Blog
Capital Intelectual. Creación de valor en la sociedad del conocimiento
Mariano L. Bernardez – Editorial Global Business Press“Nuestra riqueza está en nuestros conocimientos e ingenio para aplicarlos”
LIBROS - Para acercarse a la gestión del conocimiento, recursos huma-nos y capacitación, desde la óptica de diferentes autores
El desarrollo del capital intelectual de-pende de no sólo de la gente que generó las ideas o conceptos, sino también de las organizaciones o personas que los convier-ten en productos, servicios y experiencias de valor para clientes y la sociedad.
“Además de las ideas e invenciones de
naturaleza tecnológica o científica, el ca-pital intelectual incluye un enorme acervo de ideas y componentes socioculturales, expresadas en las marcas comerciales, las experiencias del cliente, los modelos de negocio y organización e inclusive las ca-denas de valor y ecosistemas que las pro-ducen.”
Mariano Bernardez asegura que “este libro ha sido pensado para guiar al lector hacia las fuentes y canales por los que el conocimiento y la cultura –los dos compo-nentes básicos del capital intelectual- se producen, acumulan, distribuyen y ges-
tionan.”
Pero también ha sido diseñado como un manual de aplicación práctica para em-presarios y gerentes de diversas áreas fun-cionales que deseen desarrollar el capital intelectual de sus organizaciones tanto en su dimensión tecnológica como comercial.
Al recorrer cada uno de los capítulos, usted conocerá las herramientas para de-tectar y evaluar potenciales fuentes de ca-pital intelectual ya sea dentro o fuera de la organización y; podrá analizar, mediante indicadores, la dimensión social del capital intelectual, así como metodología para la producción de la misma.
Conozca el desarrollo del capital intelec-tual y de la dimensión humana como factor de riqueza comunitaria y, profundice en la gestión del capital intelectual con técnicas y herramientas para adquirir, distribuir, ad-
ministrar y crear capital intelectual alineado con el plan estratégico y comercial de la organización.
Todos los conceptos, modelos y herra-mientas son ejemplificados en este libro por medio de casos reales de empresas líderes, que le permiten al lector detectar y valuar el capital intelectual tecnológico y comercial, planificar el desarrollo de la propiedad intelectual y organizar su co-mercialización mediante la creación y de-sarrollo de marcas.
La reconocida trayectoria del autor lo llevó a que basara este libro en investiga-ción sólida sobre proyectos de incubación de empresas del programa doctoral en Mejora del desempeño organizacional y social del Instituto Tecnológico de Sono-ra.
• A Synoptic E-learning Timeline http://neuf.cprost.sfu.ca/digest/digests/digest-19/a-synoptic-e-learning-timeline• Diseño Producción e Implementación de e-Learning. Mariano L. Bernardez.• eLearning 101. Bryant Consulting Group, LLC.• Online Learning History. Moodle Docs. http://docs.moodle.org/en/Online_Learning_History• The DNA of eLearning. Jay Cross & Ian Hamilton.• The State of e-Learning: Looking at History with the Technology Hype Cycle. Kevin Kruse.• Wikipedia – History of virtual learning environments.
Una cronología de las tecnologías para la educación
VESTIGACIÓN
La incorporación de la tecnolo-gía en los usos cotidianos del hom-bre es una tendencia que en las úl-timas décadas ha ido in crescendo. Aprender, es una de las necesidades primordiales del hombre. Práctica-mente toda innovación en materia de tecnología de la información y comunicación ha sido adaptada a usos educativos. Desde el dictado de cursos por radio, hasta la ac-tualidad en que la proliferación de dispositivos móviles hace que poda-mos aprender en la palma de nues-tras manos.
Sin embargo, este “crescendo” tuvo un vertiginoso ascenso en la década del ´90 y de entrada al nue-vo milenio. El e-Learning generó un boom en este período; hasta el pun-to que se creyó que el aprendizaje
electrónico desplazaría al tradicio-nal. Pasado el auge, la tendencia fue menguando, combinando ele-mentos tecnológicos con tradicio-nales. Hoy en día, ante la reciente proliferación de herramientas web 2.0, la educación mediada por tec-nologías recibe nuevos aportes, y renueva sus métodos.
Por otro lado, la multiplicación de sistemas de administración/gestión de aprendizaje (LMSs) de código abierto, en cierta forma de-mocratizan las herramientas, po-niéndolas disponibles a una mayor cantidad de usuarios.
Vale aclarar, que si bien hubo momentos de auge de diferentes tecnologías ninguna terminó por desplazar a otras, sino que actual-
mente se integran entre ellas, y se aplican según las necesidades educativas de cada proyecto. Así, el e-Learning 1.0 convive con el e-Learning 2.0. Los blends integran encuentros presenciales, con he-rramientas móviles, foros en línea, etc..
Dado que un Informe Especial so-bre Tecnologías para e-Learning no podía dejar de contar con el aporte de la historia, para comprender el presente y el futuro de las tecnolo-gías educativas, desde LEARNING REVIEW nos propusimos investigar la evolución de dichas herramien-tas. Siguiendo con el espíritu didác-tico, aquí presentamos un mapa de esa historia, con sus principales ten-dencias, hitos y momentos.
14 15
La era CBT (Computer Based Training). Materiales educativos presentados en CD-ROM o diskettes, sin conexión a la Red ni enlaces a recursos externos.
Se incorpora fuertemente Internet al eLearning.
Se hace foco en el Blended Learnng, integrando tecnología con interacción presencial.
Un programa pionero de TV educativa de las universidades de Iowa, Purdue y Kansas State college evoluciona hasta incluir cursos complementarios de grado y un programa bidireccional de cursos televisados auspicia-do por CBS y la Universidad de New York
1934-1950
Nacen instituciones de educación online; algu-
nas Universidades dictan programas de carreras
completos en esta modalidad. Surgen las prime-
ras carreras de grado y posgrado sobre Tecnolo-
gía Educativa.
1993-1998
PLATO (Programmed Logic for Auto-matic Teaching Operations): un siste-ma desarrollado en la Universidad de Illinois.
1960 1980Surgen los primeros Learning Mana-gement Systems (LMS).
1990Universidades en Europa y Asia desarrollan y evalúan Mobile Learning.
1997Nacen: Macromedia Flash 1.0 y Saba.Surgen WebCT y Blackboard.
2001Surgen los Learning Content Management System (LCMS). La creación de contenidos educativos permite mayor trabajo e intervención de los diseñadores instruccionales y los usuarios.
2002
Proliferan los LMSs Open Source; Moodle y ATutor cobran protagonismo.
2004
La Web 2.0 da lugar al eLearning 2.0, donde las comunidades y los usuarios ganan participación.
2000Surge SCORM 1.0.Primeras iniciativas de desarrollo de LMSs Open Source.
Tecnologías para e-Learning: introducción y escenario actualCon este artículo introductorio, LEARNING REVIEW nos brinda un panorama general sobre la situación actual en este sector, y nos acerca la variedad de herramientas tec-nológicas utilizadas en formación online.
La t e c n o -
logía suele estar siempre un
paso adelante de todos nosotros, incluso hasta de los profesionales más actualizados. Ésto, simplemen-te, porque la “cocina” de las nue-vas tecnologías se encuentran en los más avanzados departamentos de I+D+i, al que muy pocos tienen acceso.
El simple hecho de que aparez-ca una nueva tecnología aplicable a formación no significa que ésta sea inmediatamente incorporada por el mercado; normalmente exis-te un lapso de tiempo para que esa herramienta sea primero probada y aceptada por los profesionales de la formación y sobre todo, por sus instituciones. No es tarea sencilla romper barreras culturales, tecnoló-gicas, económicas, y hasta mitos que se van creando sobre los resultados que brindan determinadas tecnolo-gías. Una vez que se descubren los resultados que arrojan los primeros proyectos que utilizan dichas herra-mientas, el camino se allana bastan-te.
e-Learning y sus versio-nes
Varias son las versiones que exis-ten sobre qué es e-Learning 1.0, 2.0, 3.0…y en cual-quier momento habrá un arriesga-
do que quiera ha-blar sobre 4.0 tam-
bién! Una de ellas es la ya bastante popular
planteada por Josh Bersin (2006). Este experto establece que
e-Learning 1.0 son los cursos online para auto-estudio, lo que refiere a contenidos subidos a páginas web y capacitación guiada por un ins-tructor (cursos, simulaciones, audio y video, podcasting, juegos). e-Learning 2.0 es el más utilizado ac-tualmente, según su opinión, y es la capacitación por e-learning en vivo guiada por un instructor (incluye el uso de mensajería instantánea, vi-deo en tiempo real, webcasting). Y finalmente el e-Learning 3.0 utiliza contenido auto-publicado, y pone énfasis en las herramientas colabo-rativas (blogs, wikis, salas de discu-siones, comunidades de práctica, directorio de expertos). (Recomen-damos leer: “e-Learning en franco ascenso” –edición 17 de Learning Review Latinoamérica; y el reporta-je especial a Jane Hart en ese mismo número).
Desde LEARNING REVIEW con-sideramos que las herramientas que integran cada una de estas eras del e-Learning son un poco diferentes a las plateadas por Bersin, y también en varios puntos se encuentra ac-tualizada. En el gráfico presentado exponemos una serie de tecnolo-gías para e-Learning diferenciada
por etapas, que puede no ser abso-lutamente exhaustiva, aunque con-sideramos que allí se encuentran las principales.
Si bien, como se puede obser-var en el gráfico, se presentan tres etapas diferenciadas en e-Learning, también se da una convergencia en-tre cada una de ellas. Cabe aclarar que en muchos escenarios (léase países, regiones, organizaciones) las tecnologías de una etapa coexisten con las de otra por largos períodos. Esto sucede por varias razones que todos conocemos: conectividad, costos, cultura, y otros. El hecho de que una herramienta pertenezca a la era del e-Learning 1.0 o a la con-vergencia entre 1.0 y 2.0 no signi-fica que esté obsoleta o haya que dejar de utilizarla, ni mucho menos. Las tecnologías se van adaptando y actualizando en forma constante, buscando cubrir las necesidades de los usuarios. Entonces, lo que vemos hoy respecto a los LMS y LCMS, es que han comenzado en forma ace-lerada a integrar herramientas de la
siguiente etapa de e-Learning, em-pezando con todas las tecnologías colaborativas como wikis, blogs, aulas virtuales sincrónicas, mundos virtuales 3D, etc.
Actualmente estamos ubicados en el e-Learning 2.0, mayormente. En muchas organizaciones han ini-ciado ya la transición, encontrándo-se en la convergencia entre el 2.0 y 3.0, integrando la formación inmer-siva a través de mundos virtuales 3D. (Leer Informe Especial nº 1 “Educa-ción y Mundos Virtuales 3D”, publi-cado en la edición 3 de LR España y número 24 de LR Latinoamérica).
El Mobile Learning (o m-Lear-ning) es otra modalidad de apren-dizaje –con sus correspondientes soluciones tecnológicas- que está imponiéndose en forma enérgica. Si bien su integración es prepon-derante en las organizaciones del hemisferio norte, tanto como inte-gración y extensión del e-Learning “no móvil” como a modo de solu-ción independiente, en regiones
como América Latina tibiamente va iniciándose su desembarco en em-presas y universidades.
Otra tecnología que “se aveci-na”, y que en varias organizaciones de habla hispana ya la están, bien utilizando o en otros casos pro-bando, es el uso del podcast (tanto audio como video) como recursos didáctico. La proliferación de MP3, MP4 y teléfonos móviles con estas tecnologías, hace casi indispensable el aprovechamiento de los mismos para fines educativos.
Aportes y comentarios
Como mencionamos, estamos en una época en que los cambios son constantes y se dan en forma vertiginosa, y aún más en temas de tecnología. Por tal motivo, los invi-tamos a que nos brinden su aporte, sugerencias y acotaciones ingresan-do en este artículo desde nuestro sitio web: www.learningreview.es/informetecnologias
Fácil, intuitivo, corporativo, útil. Con estos cuatro adjetivos podría describirse Invenioo II, un portal o plataforma en que las empresas pueden publicar sus programas de formación e-Learning, como ya están haciendo importantes compañías es-pañolas como Nh Hoteles (más de 20.000 usuarios) o la asegu-radora Aviva.
Invenioo II es una plataforma que surge ante el hueco existente en el mercado, que demanda un sistema sencillo de utilizar e im-plantar, pero con altas prestacio-nes y excelente diseño.
Hay que tener en cuenta que el sistema funciona en formato ASP, es decir, Raccoon se ocupa de todas las actividades de mantenimiento y puesta en marcha de la plataforma de forma estable y segura siguien-do los protocolos de cada cliente. El funcionamiento de la plataforma se realiza desde los servidores de Raccoon, situados en instalaciones de alta seguridad.
Invenioo II da soporte en los idiomas que el cliente necesite; contiene herramientas de gerencia, tutores, cursos y evaluaciones en línea, incorpora herramientas de autoría de contenidos así como he-rramientas colaborativas. Ade-más, el sistema no necesita instalar ningún componente, basta con un navegador de Internet para acceder a la formación.
Su tecnología está basada en A-Tutor, un sistema de gestión del aprendizaje open source. Es de-cir, no es un programa cerrado, se puede acceder al código fuente de este software para personalizar sus funcionalidades. De esta manera, el cliente no se casa con un proveedor en concreto para el desarrollo futu-ro del sistema.
Eso es precisamente lo que ha hecho Raccoon, convirtiendo el es-tricto A-Tutor en una herramienta versátil con infinitas posibilidades para la mediana y gran empresa, centros de formación, entidades pú-blicas o semi públicas; desde diseñar mascotas personalizadas para un determinado programa formativo hasta implementar una biblioteca
de recursos que compartan todos los estudiantes de una misma enti-dad. El código libre también ha per-mitido reducir el precio de este pro-ducto, al contrario de lo que sucede con otros sistemas comercializados a través de paquetes cerrados.
Un curso para cada necesidad
Este portal se organiza por cur-sos, ya que cada uno de ellos dispo-ne de funcionalidades específicas que responden a los requisitos de cada materia, aunque también exis-te una documentación común a to-dos a modo de biblioteca general.
Los cursos pueden ser de varios tipos: públicos, privados o protegi-dos. Combinando estos modelos, y estableciendo grupos que asocien a todos los estudiantes en una misma situación, se pueden crear itinera-rios para todos los perfiles de em-pleados posibles.
Estos arquetipos presentan bas-tantes diferencias entre sí. En el caso de los cursos públicos, todo el mun-do tiene acceso a ellos sin necesidad de registrarse, con el inconveniente de que el participante no deja ras-tro en la plataforma sobre su acti-vidad. Por el contrario, los privados son aquellos a los que todo el mun-do puede acceder, pero con la ne-cesidad de introducir la contraseña. Finalmente, los protegidos precisan, además del registro del empleado, que el administrador del curso les dé permiso para acceder a él. Exis-ten varios perfiles de usuarios:
• Administrador: Es aquel que coordina los diferentes cursos que imparte una compañía. Para ello, da de alta cursos, usuarios e instruc-tores, pero también puede modifi-car los menús y su visualización en el portal.
• Instructores: es el tutor de un determinado curso y gestiona todo lo que tenga que ver con él. Los ins-tructores pueden rápidamente en-samblar, empaquetar y redistribuir contenido educativo, y llevar a cabo sus clases online. Pueden crear gru-pos, entrar a los módulos del curso, activar el chat, controlar la actividad de los usuarios, etc.
• Ayudante: los instructores pue-den nombrar entre los usuarios de un curso a sus ayudantes, que evitan que toda la carga recaiga sobre una sola persona. Pueden encargarse de tareas complementarias, como subir documentación o enviar correos.
• Usuario: es el empleado de la compañía que entra en Invenioo II para completar su itinerario forma-tivo.
Paso a Paso
Para entrar en el curso que el departamento de formación le haya asignado, el profesional dentro de sus itinerarios formativos sólo tiene que disponer de acceso a Internet y teclear en la barra de dirección las palabras mágicas: www.invenioo.com. Una vez dentro del portal, tiene que dirigirse a la sección es-pecífica para clientes, denominada “Acceso clientes”, e introducir su nombre de usuario y su contraseña.
Por supuesto, este acceso tam-bién se puede personalizar por clien-te sin necesidad de que los usuarios pasen por www.invenioo.com.
Cada cliente posee su propio look and feel, de acuerdo con su identidad corporativa, que se ma-nifiesta en fotos, colores, logotipos, e incluso marcas específicas para el programa de formación. Esa identi-dad está presente en cada uno de los píxeles de la portada en la que, a golpe de click, el usuario podrá ver todos los cursos en los que toma parte, las últimas noticias, una sec-ción de ayuda y otra de sugerencias, aunque todos los espacios pueden ser modificados por la compañía en función de sus necesidades.
La página dispone de un menú horizontal más pequeño con el que desplazarse a la sección de cursos,
el perfil, la biblioteca general y las preferencias. Asimismo, en la par-te superior, se alinean el correo, la herramienta de búsqueda y las opciones de desconexión. El módu-lo de ayuda es uno de los más im-portantes e ilustra el modo en que Raccoon entiende la formación en las empresas. Al entrar en este apar-tado, el usuario toma un primer contacto con la plataforma gracias a un personaje virtual que enseña de manera práctica los usos y procesos de esta herramienta tecnológica. Utilizando mucha imágen y poco texto, el alumno no se cansa de leer y centra su atención en aquello que está pendiente.
En el caso de que aún así tuviera alguna duda, puede remitir un men-saje detallando sus dificultades.
Enfoque Portal/Curso
Si elige la opción de “Navegar por cursos”, el profesional entra en los cursos asignados, cada uno de los cuales incorpora una amplia gama de soportes (acceso a los mó-dulos, blogs, chat, encuestas, foros, mis exámenes), recursos (informa-ción relacionada, enlaces, preguntas frecuentes, glosario, lecturas reco-mendadas) y herramientas (grupos, lista de contactos, mapa del sitio, mi seguimiento) que ayudan a la formación. Estos servicios varían en función de los diferentes perfiles de usuario. Por ejemplo, los tutores tendrán la opción de gestionar los grupos, percibirán más información sobre el seguimiento que los alum-nos, podrán crean exámenes para
certificar que un empleado ha al-canzado un nivel determinado de conocimiento, etc.
Invenioo II respeta los estánda-res SCORM, de manera que los mó-dulos están empaquetados en uni-dades que permiten a la compañía hacer un seguimiento exhaustivo de las actividades del participante y, a su vez, crear, empaquetar y subir nuevos contenidos a la plataforma.
El usuario puede acceder a ellos en cualquier momento, ya sea desde la oficina o cómodamente desde su casa, pues Raccoon mantiene el ser-vicio activo las 24 horas, los 365 días del año, en servidores seguros. Esto favorece que el trabajador pueda reservar treinta minutos diarios a la formación, sin que perjudique a sus responsabilidades laborales. En de-finitiva, Raccoon crea sistemas a la medida de cada empresa, que per-miten al empleado aprender en un entorno totalmente personalizado.
Completando la Plataforma
Un programa e-Learning de éxi-to no depende sólo de la platafor-ma a utilizar. Raccoon recomienda la realización de contenidos de alto impacto multimedia pero también la aplicación de sistemas y métodos de aprendizaje como el Método IPR basado en la rentabilidad de la in-versión, la personalización, el hin-capié en la reflexión personal y la voluntariedad en el aprendizaje. Se trata de un modelo de desarrollo de competencias creado que estable-ce una sinergia entre información, práctica y reflexión.
Tecnolo
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PorPablo Navarro Rubio
Director de Raccoon
Portal de Invenioo.
Invenioo II es una plataforma que surge ante el hueco existen-te en el mercado, que demanda un sistema sencillo de utilizar e implantar, pero con altas presta-ciones y excelente diseño.
Dentro de las actuales tendencias en tecnología, el movimiento de código abier-to se está abriendo camino a grandes pasos, y cobrando cada vez más popularidad. LEARNING REVIEW indagó sobre esta corriente aplicada a las plataformas de apren-dizaje online, a través de quienes las impulsan.
El código abierto u open source no es solamente una forma de desarrollar y dis-tribuir software. Detrás de código abierto hay toda una filosofía y un movimiento que sostiene la premisa de que al compartir el código, el programa resultante tiende a ser de calidad superior al soft-ware propietario.
Existen desde sistemas operativos hasta pequeños programas utilitarios desa-rrollados bajo este criterio. Y por supuesto hay numerosos Learning Management Sys-tems (LMS) y Learning Con-tent Management Systems (LCMS) de código abierto.
Entre los principales LMSs abiertos se destacan: ATutor, Claro-line, Dokeos, y Moodle. Actualmen-te compiten con los líderes de LMSs propietarios como son Adobe Con-nect, Blackboard, Webex, Articula-te, SumTotal System, etc., así como con otras plataformas medianas.
El espíritu de estas plataformas está enfocado en ser accesible y fácil de utilizar para cualquier persona. Una de las principales características que hacen de estos sistemas algo in-novador, es que se construyen sobre ideas de desarrollo de los propios usuarios.
“La calidad del software de códi-go libre no necesita ser demostrada,
los ejemplos más evidentes hoy son seguramente proyectos como Fire-fox, Apache y OpenOffice.org, que resultan productos de una calidad muy alta, elaborados desde con-tribuciones de una comunidad de desarrolladores, pero ante todo de usuarios, que comparten sus ideas”, explica Yannick Warnier, Director de Desarrollo de Dokeos Latinoaméri-ca.
“El código fuente en desarrollo está disponible en vivo mientras evoluciona, y los miembro de la co-munidad pueden fácilmente desa-rrollar sus propias características, y brindar su contribución”, coincide Greg Gay, Líder de Desarrollo y Pro-ject Manager de ATutor.
Algo para destacar que suele prestarse a confusión, es que si bien estos programas se descargan y se utilizan sin costo alguno, aún así conllevan el costo del trabajo hu-mano que representa administrar la plataforma, su documentación, sus funcionalidades, y otros aspec-tos. Sin embargo, este costo suele ser similar o menor al invertido en un sistema de software propieta-rio, haciendo de las soluciones de código abierto una alternativa para quienes no cuentan con un gran presupuesto. Por otro lado, hacer uso de estas herramientas también evidencia una postura de compartir estas filosofías, y de ser parte de un mundo donde la colaboración y la personalización de los productos es-tán cada vez más presentes.
Simplicidad de uso es la fuerza mayor de Dokeos. Al ser una plataforma de uso simple, permi-te que el usuario no se pierda dentro de la herramienta. Nos enfocamos a guiarlo directamente dentro de sus cursos, con pocas cosas para distraerlo fuera de ellos. Además, realizamos una he-rramienta de calidad, que permite, entre otras cosas, que los docentes puedan crear cursos rápidamente con un esfuerzo mínimo y un resultado máximo en términos de aprendizaje del alumno.
Consideramos que desarrollar esta plataforma de código abierto, es nuestro aporte en la construcción de un mundo mejor, al permitir a quienes no cuentan con capacidad financiera para hacer una inversión en un sistema de e-learning privado, acceder a esta plataforma con todos sus elementos, sin otro costo que el esfuerzo humano para instalarla y la voluntad de usarla.
Creemos que la mejora de todos pasa por la educación de cada uno, y que todos tenemos el derecho a una educación con las mejores herramientas. No sólo en cuanto a costos se refiere, sino desde un enfoque de accesibilidad para perso-nas con dificultades. Creemos que cumplir con este objetivo mediante la metodología del software libre, nos permite brindar una plataforma que responde mejor a las necesidades de los docentes y alumnos.
Sitio web: www.dokeos.com
ATutor surgió como resultado de dos estudios realizados en 1999 y 2000 que observaron la accesibilidad de LMSs populares para estudiantes con discapacidades. ATutor es una herra-mienta de autoría; esto permite que los autores de contenido creen y compartan contenidos reutilizables. Integrado a las herramientas de autoría hay un verificador de accesibilidad que ayuda a los autores a crear contenido que será accesible a todos, incluidos estudiantes con discapacidades que podrían estar accediendo a la Web mediante tecnologías de ayuda a usuarios con necesidades especiales, o aquellos en áreas menos desarrolladas del mun-do donde tal vez utilicen tecnologías antiguas.
ATutor fue diseñado para ser simple de usar. Mientras virtualmente todos los demás LMSs enfocan sus esfuerzos en el acaparamiento de un pedazo del mercado formado por las grandes instituciones educativas (las que tienen el dinero), existe un inmenso mercado de pequeños usuarios e individuos, que son completamente ignorados por otros sistemas. ATutor fue diseñado para aplicarlo en grandes instituciones, pero también para el uso de un docente particular que por ejemplo, quiera poner un curso online, tal vez configurando ATutor en un espacio provisto por un proveedor de Internet, o tal vez en su propia computadora. Más allá de cómo aprenden las personas, y más allá de la tecnología que utilizan para aprender online, ATutor está diseñado para acomodarse a todos los estudiantes.
Sitio web: www.atutor.ca
Las plataformas tienden a parecerse unas a otras cada vez más. Creo que la más importante de las ventajas de Moodle respecto de otras plataformas es el tamaño y variedad de su comunidad. Hay más de 400.000 usuarios registrados en moodle.org, con una enorme cantidad de foros donde se discute desde estrategias didácticas hasta propuestas de modificaciones. Lo más interesante es que sólo un 30% se reconoce como “técnico”, mientras que el resto declara ser docente, investigador o gestor de proyectos educa-tivos. Esto le aporta mucha riqueza al proceso de crecimiento de la plataforma, ya que las personas que deciden en qué dirección va a evolucionar son de todo el mundo y poseen los más variados orígenes formativos. Dentro de esa misma comunidad se ha generado una cantidad enorme de documentación, con la misma dinámica de Wikipedia.
Además, Moodle es uno de los proyectos de Software Libre que más ha desarrollado su aspecto comercial manteniendo una red de unos treinta partners en todo el mundo, que se ocupan de brindar servicios a nivel de cada país. Estos partners están certificados por Moodle y deben seguir estándares preestablecidos para poder mantener dicho respaldo.
Finalmente, cada vez más docentes y formadores conocen la plataforma, ya sea porque la utilizan en su trabajo o porque tomaron uno de los cursos virtuales de Moodle, con lo que los costos y los tiempos de arranque de cualquier proyecto disminuyen notablemente.
Sitio web: http://moodle.org/
Yannick Warnier, Director de Desarrollo de Dokeos Latinoamérica
Greg Gay, Líder de Desarrollo y Project Manager de ATutor
Conozca el enfoque tecnológico antes de comprar e-Learning
ENFOQUE
A través de este artículo se aclaran las características tecno-lógicas a tener en cuenta al momento de la implementación de proyectos de e-learning y los factores que se deben conside-rar para la selección del producto a utilizar.
En el proceso de implementa-ción de un proyecto de e-Learning el factor tecnológico debe ser consi-derado tanto a nivel de aplicaciones como de contenidos. No importa cuál sea la aplicación (una plata-forma de e-learning, una biblioteca digital, un administrador de conoci-miento); hay características comu-nes a tener en cuenta en este tipo de arquitecturas donde los usuarios se conectan desde un cliente a un servidor.
En nuestro caso, el cliente es un navegador web. Existen varios na-vegadores y cada uno en diferentes versiones (Internet Explorer 6 ó 7, Firefox 2 ó 3, Opera, etc.).
En el servidor se encuentra insta-lado el software de base compuesto por el Sistema Operativo (Windows, Linux, Solaris), al menos una Base de Datos (SQL Server, Oracle, Mysql, Postgresql) en donde se almacena toda la información, y el Servidor Web (Apache, MS IIS, Tomcat) que es el encargado de distribuir la aplica-ción vía Internet o Intranet. La apli-cación, además está desarrollada en algún lenguaje de programación en particular (PHP, .Net, Java).
Dentro de este esquema, hay factores que debemos considerar para la selección del producto a uti-lizar:
Cliente: en general las aplicaciones actuales son compatibles con los na-vegadores más utilizados (aunque no deja de sorprender que algunos sistemas de homebanking no fun-cionen con Firefox). Si hay un na-vegador predominante en nuestra comunidad de usuarios debemos estar seguros de que la aplicación sea compatible con él. Además, debemos conocer qué característi-cas de los navegadores deben estar habilitadas, como los cookies, ja-vascript, applets o Flash. Si nuestros contenidos necesitan Flash debemos
también tener en cuenta la versión requerida.
Servidor: debemos diferenciar si la aplicación se instalará en un servidor propio o si se terceriza el servicio. En el primer caso las características del servidor están generalmente impuestas por el departamento de sistemas, ya sea porque que se deba utilizar un equipo ya existente, por políticas internas sobre el software autorizado, o por los conocimientos técnicos del personal interno que se hará cargo del mantenimiento.
Comunicaciones: En caso de im-plementaciones en intranets cor-porativas como bancos, muchas veces el ancho de banda compite directamente con las transacciones del core business. Posiblemente de-bamos determinar que nuestra co-munidad utilice las aplicaciones de e-Learning en horarios específicos. También es importante producir contenidos optimizados en bytes para reducir la transferencia de da-tos, con características de precarga (que la pantalla siguiente se trans-fiera mientras vemos la actual), y posiblemente prescindir de sonidos, videos o animaciones, siempre man-teniendo el objetivo pedagógico de los contenidos. En caso de almace-narse puntajes SCORM o tracking de estado de completitud de cursos, deben informarse inmediatamente
después de conocer el valor. Esto minimiza riesgos de perder datos por problemas de comunicaciones, usuarios que cierran pantallas, apli-caciones que se “cuelgan”, etc.
Integraciones: es posible que pre-cisemos integrar nuestra implemen-tación a otros sistemas internos. En este sentido debemos analizar si el producto soporta capacidades es-pecíficas de integración, si permite agregar módulos o extensiones, si nos da la posibilidad de modificar el código fuente (y en ese caso, ¿contamos con los recursos de pro-gramación en el lenguaje de im-plementación del producto?), etc. También hay que considerar si se precisa que implemente estánda-res de portabilidad de contenidos (AICC, SCORM), de exportación de evaluaciones (QTI), de accesibilidad (WAI, Section 508), protocolos de in-tegración de repositorios (SRU/SRW, OAI), o simplemente si nos permite configurarlo en diversos idiomas o personalizarlo gráficamente sin perder la compatibilidad de actua-lización entre versiones.
En conclusión, las aplicaciones no deben ser seleccionadas sola-mente por sus características com-parativas directas, sino además por cómo se integran a nuestra plata-forma tecnológica y la comunidad de usuarios.
Factores críticos de éxito en el diseño e implementación del e-learning
FOQUE
Los factores críticos de éxito más relevantes en el diseño e implementación del e-learning son la motivación del partici-pante, las metodologías de aprendizaje, el diseño pedagógico, el diseño gráfico y multimedia, el seguimiento de los cursos on line, la plataforma tecnológica e-learning y los contenidos bajo estándares e-learning.
1. Motivación del participante
La motivación del alumno para participar activamente en el proceso de formación on line es clave para un aprendizaje efectivo y significa-tivo. Todas las demás variables críti-cas pueden estar bien gestionadas, pero si falta la motivación del alum-no, el aprendizaje no se producirá. Por lo cual, es muy recomendable conocer cuáles son los intereses del participante y realizar todo el dise-ño e implementación del e-learning en función de sus intereses y moti-vaciones.
Los usuarios del e-learning valo-ran especialmente:
• disponer de asistencia a través de tutorías virtuales vía e-mails y chats;• lograr un aprendizaje colaborati-vo a través de foros de discusión;• contar con retroalimentación en sus procesos de autoaprendizaje;• conocer cuáles fueron sus errores en las evaluaciones;• identificar sus avances y evolución aprendizaje.
2. Metodologías de aprendizaje
La selección de la metodología de aprendizaje más apropiada para cada grupo objetivo a formar es a lo que se le suele dar menos peso específico al momento de asignar recursos y, sin embargo, es uno de los factores más crítico de éxito. Las metodologías pueden ser blended learning, o bien, formación virtual, la cual puede ser a través de e-lear-ning sincrónico y/o asincrónico.
Al momento de realizar el di-seño metodológico han de tenerse en cuenta los aportes de las tuto-rías virtuales a través de e-mails, los foros de discusión para compartir experiencias con otros compañeros, las conferencias on line y los chats
que permiten respuestas inmedia-tas de los expertos.
3. Diseño pedagógico
El diseño pedagógico a aplicar en la formación on line puede tener enfoques conductivistas, contructi-vistas y/o colaborativos, y se debe-rá elegir entre ellos en función del perfil del participante.
En cuanto al sistema de eva-luación no debería basarse solo en preguntas de tipo test, o bien, unir con flechas (asociación de ideas). Existiendo tutorías virtuales, otra forma de evaluar es a través de la resolución de casos prácticos donde el tutor además, retroalimenta al participante.
4. Diseño gráfico y multimedia
El usuario del e-learning re-quiere tener una interfase gráfica amigable, interactiva y todo lo ne-cesario que le permita sentir que él decide su propio ritmo de aprendi-zaje.
Los alumnos suelen indicar que, en ocasiones, son un tanto com-plicados los accesos a los cursos on line, y que les interesa tener cursos que no solamente tengan textos e imágenes, porque siendo así se li-mitan a imprimirlos como si fueran manuales y pierden todo tipo de in-teractividad.
5. Seguimiento de los cursos on line
Es un tanto ingenuo pensar que dejándole a los participantes cursos en línea es suficiente para que, en forma autónoma y con total auto-motivación, logren alcanzar los ob-jetivos de aprendizaje. Las tareas cotidianas de los empleados en las empresas no siempre le permiten gestionar sus tiempos de manera de priorizar su autoformación, con lo cual, sin una calendarización de actividades dentro de cada curso y sin una asistencia en su proceso de autoaprendizaje a través de tutorías virtuales, se le hace muy difícil cum-plir con los objetivos del curso.
6. Plataforma tecnológica e-learning
La tecnología es el menos crí-tico de los factores, y es a lo que generalmente se dedica más recur-sos. Lo que sucede en la práctica es que se desatienden otros aspectos, pensando que si la tecnología está bien, queda garantizado el éxito en el e-learning. Se ha demostrado que poner énfasis en el “e” y no en el “learning” del e-learning ha tenido como consecuencia un alto porcen-taje de deserción. Esto no significa que hay que despreocuparse de la tecnología, sólo que ésta debe cum-plir su rol; estar el servicio del par-ticipante.
7. Contenidos bajo estándares e-learning
Existen distintos estándares e-learning, pero el más extendido es SCORM. El hecho de que los conte-nidos de los cursos on line estén de-sarrollados bajo el estándar SCORM, permite reutilizarlos en distintas plataformas e-learning (LMS). Esto evita rehacer los cursos para imple-mentarlos en los nuevos LMS que la empresa vaya adquiriendo.
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PorDaniel Insa Ghisaura
Country Manager de eLearning Latin America
La motivación del alumno para participar activamente en el pro-ceso de formación on line es cla-ve para un aprendizaje efectivo y significativo. Todas las demás variables críticas pueden estar bien gestionadas, pero si falta la motivación del alumno, el apren-dizaje no se producirá.
Solo Casos Prácticos
10 Casos Iberoamericanos
UTN
www.elearningenaccion.com.ar
E-Learning
Uso De Tecnologia
Recursos Innovadores
En Programas De
Capacitación Y Desarrollo
clarige hotelTucumán 535 - Buenos Aires - Argentina
5 y 6 de noviembre de 2008
4taEdición
En e-Learning en Acción podrá ver, analizar y comparar 10 experiencias concretas y tangibles de
implementaciones de programas de capacitación y desarrollo, desde una perspectiva innovadora y
sistémica. Innovadora porque es el único evento de este estilo. Sistémica porque cada caso es
presentado con un enfoque integral, desde la posición de los dos actores intervinientes:
organización cliente y empresa implementadora.
E-Learn
Te
ursos Innov
5 y 6
va
ogramas De
citación Y Desarrollo
08
Si Desea Presentar Su Caso, Contá[email protected]@learningreview.com
Colaboración e integración: lo que no puede faltar en e-Learning
ENTREVISTA
Soluciones y tecnologías de e-learning para todos los secto-res, sin olvidar las herramientas de la web 2.0, tan necesarias actualmente.
Learning Review: La plataforma de e-ducativa es adaptable tan-to al sector académico, corpora-tivo y gubernamental. ¿Pode-mos decir que cada uno de éstos tiene requerimientos particula-res entre sí? ¿Cómo los resuelve e-ducativa?
Horacio Massacesi: Cada sector tiene sus requerimientos propios, pero existen un conjunto de reque-rimientos que son comunes dado que el “proceso de formación bási-co” es similar para todos.
Los cambios están más del lado de la “Gestión” y de los tipos o for-mas de contenidos que requieren, que en la aplicación en sí misma.
La forma de resolverlos en e-du-cativa es con soluciones puntuales como:
• “Campus Virtual e-ducativa”, que es para Instituciones Académicas • “Plataforma e-jecutiva” que es para el ambiente empresario• “e-ducativa escuelas” que es para la escolarización inicial y mediaLR: En Latinoamérica, ¿qué sec-tor considera que viene cre-ciendo en cuanto a demanda de plataformas y servicios de e-learning?
HM: El sector que más crece en nuestra cartera de clientes es el cor-porativo, pero hay que considerar que nosotros estábamos muy enfo-
cados en el ambiente universitario y éste ya tiene sus demandas bastan-te cubiertas, por lo tanto es natural que se note un crecimiento en el corporativo.
LR: ¿Cuáles observan que sean las principales características que los clientes requieren de una plataforma de e-learning?
Juan José Gaitán: Es complicado intentar caracterizar a los clientes que requieren una plataforma de e-learning cuando disponemos de soluciones que se adaptan a las ne-cesidades de casi todos los segmen-tos del mercado.
Esta capacidad de dar respues-tas a las necesidades más variadas se debe a que hace unos años deja-mos de vender “una plataforma de e-learning” para ofrecer a nuestros clientes un conjunto de productos y servicios que satisfacen los requeri-mientos de cualquier tipo de pro-yecto.
Logramos que la tecnología se vuelva transparente para nuestros clientes y usuarios, y con ello evita-mos que desvíen el foco de su nego-cio y logramos que los alumnos se centren en los contenidos y el pro-ceso de aprendizaje.
LR: Las organizaciones de Espa-ña, ¿están solicitando que las herramientas de la web 2.0 es-tén ya integradas en la platafor-ma? ¿Qué funciones colaborati-vas tiene vuestra tecnología?
JJG: Siempre comentamos en la empresa que el mercado español nos anticipa lo que al año siguiente se demandará en América Latina, y efectivamente las herramientas web 2.0 son “la vedette de la tem-porada”.
Trabajamos intensamente para mantenernos a la vanguardia en cuanto a tecnología; así, además de contar con nuestro propio gestor de blogs y de potenciar nuestras herra-
mientas de comunicación sincrónica y asincrónica, hemos facilitado la incrustación de recursos caracterís-ticos de la web 2.0 (como clips de Youtube, Slideshare, etc.), además de introducir enlaces directos de los contenidos hacia marcadores socia-les (Menéame, del.icio.us, digg, te-chnorati, etc.).
LR: En España y el resto de Eu-ropa, ¿qué sector considera que viene creciendo en cuanto a de-manda de plataformas y servi-cios de e-learning?
JJG: Nuestra experiencia en los dis-tintos sectores nos permite recono-cer un crecimiento importante de la integración de tecnología en las aulas de los sistemas educativos en todos los niveles, aunque con nues-tro producto, dirigido a construir Comunidades Educativas Virtuales, hemos comprobado el creciente interés por integrar las escuelas pri-marias y secundarias por parte de las administraciones. Los proyectos ya implementados nos permiten contar con más de 2.000 centros educativos INTEGRADOS, compar-tiendo información y fomentando el trabajo colaborativo, con grandes posibilidades de seguir creciendo.
Sin embargo, también el sector corporativo está mostrando claros síntomas de expansión, quizás por la necesidad de optimizar resulta-dos y aprovechar las claras ventajas del e-learning para las empresas.
Relevamiento sobre uso de tecnologías de e-LearningESTADÍSTICACuando en LEARNING REVIEW comenzamos con la producción de este Informe Especial sobre “Tecnologías para e-Learning” lanzamos en paralelo una encuesta para relevar el uso que nuestra amplia red de lectores de toda Ibero-mérica hace de las herramientas tecnológicas de e-Learning.
La encuesta era simple y breve; aquí las preguntas que la integraron:
1. ¿Qué herramienta tecnológica utiliza para e-Learning?2. ¿Cuáles son las principales funcionalidades que utilizan de dichas herramientas?3. ¿A qué tipo de organización pertenece?
Datos relevados en el mes de julio 2008.Muestra: 1231 lectores de LEARNING REVIEW.
Institución educativa primaria o secundaria
Empresa Multinacional
Universidad o Institución de altos estudios Pyme Institución pública
Consultor Independiente
Plataforma de e-Learning privada
Herramientas tecnológicas empleadas para e-Learning
Principales funcionalidades utilizadas de dichas herramientas
Plataforma de e-Learning open source
Plataforma de evaluaciones y test online
Plataforma sincrónica online (webinar - web conference - encuentros online - aula virtual - etc.)
“Los directivos que apuestan por la formación apuestan por su éxito futuro”
ENFOQUE
LEARNING REVIEW tuvo la oportunidad de entrevistar a José Ignacio Ustaran, Director General de Formación Digital, una de las principales empresas españolas especializadas en formación e-learning. Con una plantilla que alcanza los 180 profesionales, esta corporación ya cuenta con oficina propia en Chile y Colombia, y avanza con paso firme en el mercado latinoamericano.
Learning Review: ¿Cómo nace Formación Digital y cuál consi-dera que es su aportación más significativa en el sector del e-learning?
José Ignacio Ustaran: Formación Digital nace en Sevilla en 1998, como una de las primeras empresas espa-ñolas especializadas en el desarrollo y ejecución de Planes Formativos utilizando las Nuevas Tecnologías como herramientas para innovar en este sector. Su especialización en la metodología e-learning se centra en el sector de los idiomas, el turismo, la hostelería y las tecnologías de la información y la comunicación. Contamos con un catálogo de cur-sos on-line que supera los doscien-tos en la actualidad, y tanto a nivel nacional como internacional se han formado en nuestras “aulas digita-les” más de 500.000 alumnos.
Los servicios de Formación Digi-
tal podríamos decir que responden a la fórmula 1+2+3, es decir, Plata-forma e-learning, Contenidos y Tu-torización. En este sentido, y como empresa tecnológica que es, For-mación Digital desarrolla diferentes plataformas según las necesidades de los clientes, pero además cuen-ta con una editorial multimedia con el mayor catálogo de cursos dispo-nibles y que abarcan áreas tan di-versas como habilidades directivas, hostelería, idiomas y Tecnologías de la Información y la Comunicación para usuarios y profesionales.
También queremos avanzar en el área de las nuevas tecnologías dirigida a profesionales. De he-cho, nuestro curso de postgrado en Programación Java (JEE) ofrece al alumno la Certificación Oficial de Sun Microsystems.
LR: ¿A nivel internacional, cuá-les son sus retos más inmedia-tos?
JIU: En España ya contamos con ofi-cinas en Madrid, Barcelona y Sevilla. También, contamos con delegación propia en Chile y en Colombia. Nuestro objetivo es posicionarnos en el mercado de la formación e-learning del cono sur americano y, desde estas delegaciones, avanzar en el mercado brasileño y argenti-no.
En Guatemala contamos, desde hace dos años, con una sociedad participada por Price Waterhouse Coopers Guatemala, que aborda áreas relacionadas con la consulto-ría turística y la formación. Desde este enclave trabajamos igualmen-te con otros países como Panamá, Costa Rica o El Salvador.
En lo que se refiere al mercado
norteamericano, pretendemos cu-brir el área de idiomas, sobre todo el idioma español como lengua ex-tranjera.
LR: Como Director General de una de las principales empresas españolas especializadas en el ámbito de la formación on-line, ¿qué valoración haría de este sector?
JIU: Claramente en evolución. Los principales motivos del avance y crecimiento de este sector abarcan desde los puramente técnicos-tec-nológicos, el desarrollo de las co-municaciones que permite contar con un mayor ancho de banda para
la transmisión de datos, hasta el he-cho de que la industria del e-lear-ning, hoy por hoy, es una industria consolidada y madura.
La formación on-line cuenta con múltiples ventajas para los profesio-nales que optan por este modelo, lo que hace que cada vez más las empresas elijan esta opción como la preferida para desarrollar la forma-ción de sus empleados. La flexibili-dad es uno de sus principales valo-res, y ello redunda igualmente en el hecho de que con la metodología e-learning se evitan desplazamien-tos a un aula de estudio porque el trabajador puede elegir dónde y cuándo, y por tanto puede conci-liar su vida laboral y familiar, por ejemplo. Eso sin contar con que al disminuir los desplazamientos y por tanto el uso de transportes, estamos de alguna manera contribuyendo a adoptar medidas respetuosas con el medioambiente.
LR: ¿Considera importante la in-versión de una empresa en for-mación? ¿Qué beneficios puede obtener a corto y a largo plazo?
JIU: Aquellos directivos que apues-tan por la formación están apos-tando por su éxito en el futuro. En tiempos de vacas flacas, el profesio-nal que maneje una empresa debe destacarse no por hacer una cosa 100% mejor que las demás, sino ha-cer 1% mejor cien cosas diferentes. La diferenciación debe ser el objeti-vo que persiga un buen gestor.
Las grandes empresas de hoy fueron empresas que no dejaron de lado la formación en el pasado, y su ejemplo es seguido por gran-des corporaciones que invierten en formación, porque saben que es un arma muy poderosa como para cor-tarle las alas y considerarla un gasto superfluo.
Reportaje aJosé Ignacio Ustaran
Director General de Formación Digital
“Las grandes empresas de hoy fueron empresas que no dejaron de lado la formación en el pasa-do, y su ejemplo es seguido por grandes corporaciones que in-vierten en formación,” asevera Ustaran.
La formación online se pone al alcance de cualquier empresa
TREVISTA
Ya no hay excusas para introducirse en el e-Learning. Desde la producción de contenidos hasta la implementación de un LMS se ha simplificado al máximo. De esto nos habla José Alvés en esta entrevista.
Learning Review: ¿Considera que tanto empresas como cen-tros educativos continúan sin implementar e-Learning por una cuestión de costos de desarrollo e implementación, o por otras razones?
José Alvés: Es verdad que muchos centros educativos y empresas eran, y todavía en muchos casos son, rea-cios al e-learning. La principal razón es que hasta hace poco, desarrollar un plan de formación e-learning era costoso, y más que todo se ne-cesitaban recursos y conocimientos que no se disponían dentro de la organización, como por ejemplo recursos informáticos específicos al e-learning, conocimientos en flash, servidores y LMS. Hoy en día ya no es el caso. Las herramientas para desarrollar e-learning son amenas, simples de instalar y no necesitan conocimientos externos a la organi-zación. Por ejemplo, e-doceo dispo-ne un LMS (elearning Manager) que se instala y se personaliza en menos de 15 minutos en nuestros servido-res (el cliente ni siquiera necesita
disponer de servidor); también dis-pone de herramientas de creación de contenidos (elearning Maker y Animgallery) muy amenos, que per-miten crear píldoras formativas o cursos más extensos para las perso-nas que no son expertas en creación de cursos e-learning. Nuestras herra-mientas disponen de 35 actividades diferentes ya preprogramadas para visionar vídeos, escuchar sonidos, y testear al alumno con varios tipos de ejercicios.
LR: ¿Cuáles son las principales demandas que se plantean res-pecto a desarrollo de formación online?
JA: Nuestros clientes quieren herra-mientas con altas prestaciones, pero que al mismo tiempo sean amenas y de gran facilidad de instalación y gestión. En realidad, no quieren perder tiempo con personalizacio-nes complejas y costosas, ni tam-poco invertir en capital humano para e-learning. Quieren que sea su plantilla actual quienes desarrollen contenidos, sin pasar por diseña-dores y empresas externas. Las he-rramientas e-doceo son totalmente acordes con esta nueva demanda; de esto nuestro éxito en el mercado español.
Por último, nuestros clientes nos piden estadísticas muy extensas so-bre los resultados de las formacio-nes. Disponemos de una herramien-ta única en el mercado (elearning Analyser) que permite tener esta-dísticas no solamente sobre las co-nexiones de los alumnos, sino tam-bién informes sobre los resultados de cada alumno o grupo en cada ejercicio.
LR: Las píldoras o pastillas de aprendizaje suelen ser un recur-so muy utilizado en el ámbito corporativo, ¿cuál es su opinión al respecto? ¿Qué recomendaría para su desarrollo?
JA: Muchos de nuestros clientes suelen utilizar nuestras herramien-tas para píldoras formativas en el ámbito corporativo y comercial. Re-comiendo utilizar al máximo herra-mientas multimedia como vídeos y animaciones flash simples, para que la gente que no esté acostumbrada con la informática pueda adherir a la formación y al mensaje que se le está transmitiendo. También re-comiendo actuar con el alumno de forma constante para que se sienta involucrado en el proceso formati-vo. Una solución sería hacerle, por ejemplo, unas preguntas sobre uno y otro aspecto del curso.
Llegó una nueva herramienta
Recientemente, Geomanaging presentó en el mercado español el pack “Descubrimiento”, una pla-taforma e-learning que permite desarrollar formaciones online y gestionarlas sin disponer de conoci-mientos de informática y sin nece-sidad de elevadas inversiones. Este pack contiene los programas Anim-gallery para la creación de conteni-dos multimedia, Elearning Manager para la gestión de cursos, y Analyser para la gestión de estadísticas, ade-más de un espacio en el servidor, es decir, todo lo necesario para arran-car proyectos de formación online.
“Hemos decidido introducir este atractivo pack en el mercado para animar a las academias y centros de formación a actualizar sus propues-tas de formación y ampliar sus líneas de negocio, gracias a una herra-mienta fácil y sin limitaciones. Para estimular el interés de los empresa-rios de formación, ofrecemos la op-ción de probar durante tres meses la plataforma, incluyendo un día de formación in-house sobre el funcio-namiento de las herramientas de creación de contenidos, gestión de cursos y análisis de estadísticas para hasta 10 personas de la empresa”, comenta Alvés.
Cómo hacer para mejorar la productividad de las empresas, lo-grando que el personal tenga un conocimiento adecuado para desempeñar apropiadamente su trabajo. Cómo interviene el e-Learning en este proceso.
Debido al aumento del precio del petróleo, así como del coste de las materias primas en general, las em-presas se encuentran últimamente con elevaciones importantes de sus costes. Como las causas de estos in-crementos son de naturaleza global, los empresarios se encuentran con el agravante añadido de que estos incrementos están fuera de su con-trol. Si las empresas quieren mejo-rar o incluso contener sus costes, el único campo de acción disponible es actuar sobre la productividad de las operaciones como estrategia com-petitiva.
Mejorar la productividad no es una cuestión de relojes y mediciones sino que depende del conocimiento que las personas tengan de lo que hay que hacer. La gente trabaja, y cuando sabe, trabaja bien. En pala-bras más formales, la acción eficien-te -productividad- es consecuencia del conocimiento adecuado.
Expuesta de esta manera la cuestión de la productividad, que-da situada en una perspectiva muy práctica. Lo difícil de lograr en pro-ductividad no son los procedimien-tos, procesos y medios, sino lograr que el personal laboral sea conoce-dor de los mismos. Es pues una cues-tión de gestión del conocimiento porque de lo que se trata es que las personas completen el conocimiento especifico que tienen para desempe-ñar adecuadamente su trabajo.
Puede parecer una cuestión sen-cilla, pero en la práctica no lo es tanto, porque requiere una clara comprensión del proceso median-te el cual la gente puede adquirir nuevos conocimientos. La única for-ma de crear nuevo conocimiento a partir de la información o de lo que se acostumbra a denominar como conocimiento explícito, es el apren-dizaje. El Círculo del Conocimiento establece que del conocimiento se puede producir información -o co-nocimiento explícito- por medio de la expresión, ya sea oral, gestual,
artística, etc. El círculo se cierra por medio del aprendizaje, que permite crear nuevo conocimiento a partir de la información.
Conseguir que la gente aprenda lo que necesita para ser productiva requiere analizar en detalle las cir-cunstancias del entorno específico de trabajo y todos los elementos que lo condicionan. Históricamente se ha aprendido mediante la forma-ción presencial por medio de clases magistrales. En el mundo actual esto no ha perdido su valor, pero presenta dificultades específicas en el ámbito laboral. No es rentable ni eficiente para la empresa reunir a su personal durante unos días en un lugar geográfico interrumpiendo su trabajo para hacer una formación presencial que muchas veces resul-ta poco eficiente. Es el momento de recurrir a eLearning, pero para obtener buenos resultados es nece-sario estudiar con detalle todas las circunstancias del caso en conside-ración. No hay una solución gené-rica para todas las circunstancias porque cada caso es diferente y, por tanto, cada caso requiere una solu-ción propia.
Por ejemplo, es el caso de los visitadores médicos de la industria farmacéutica; tras una jornada la-boral a veces más amplia de lo nor-mal promocionando productos, no es razonable esperar que se siente frente al ordenador al llegar a su casa. Tiene mucho más sentido tra-tar de aprovechar productivamente los tiempos muertos que tiene en sus desplazamientos o esperas para que prepare sus visitas y entrevistas en función de las características de sus interlocutores. Lo cual incluye un factor de enorme importancia, y es
que el me-jor apren-dizaje en el entorno corporati-vo es me-diante la p r á c t i c a de aquello que hay que realizar en el puesto de traba-jo.
En el ámbito del eLearning hay múltiples tecnologías que nos pue-den ayudar como recursos para ayudar a las personas a aprender haciendo, las plataformas de tele-formación o LMS, repositorios digi-tales, contenidos multimedia, redes sociales, dispositivos móviles como iPhones y Blackberrys. etc. Además, en muchos de estos campos hay alternativas de software libre que permiten realizar prototipos inicia-les y arrancar la ejecución con unos costes menores, mejorando las con-diciones bajo las cuales las empresas muchas veces emprenden iniciativas de formación y aprendizaje.
Cada caso debe de ser estudiado a fondo para conseguir diseñar lo que en CV&A llamamos una expe-riencia de aprendizaje, que siem-pre será ad-hoc para conseguir los resultados de adquisición de co-nocimientos prácticos esperados. Muchas veces no está claro qué es lo que se ha de saber o aprender. Quizá haya que encontrarlo a partir de reflexionar sobre los aumentos de productividad y eficiencia que se deberían observar tras el proceso de aprendizaje.
Lo importante es usar la tecno-logía pero no convertirla en la so-lución. Puede ser el soporte de la solución, y es necesario e incluso im-prescindible dominar la tecnología, pero nunca debemos dejar que nos domine. Es el mismo tipo de error que suponer que porque ha habido formación, la gente ha aprendido.
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Mejorar la productividad no es una cuestión de relojes y me-diciones sino que depende del conocimiento que las personas tengan de lo que hay que hacer.
Cuán importante es seguir las necesidades de las personas, en este caso de aprendizaje, y cuán diferentes los avances del e-Learning al respecto. Fernando Ortiz reflexiona y nos hace reflexionar acerca del aprendizaje móvil.
“El tiempo pasa, nos vamos po-niendo viejos”, decía Milanés hace un tiempo atrás, en tiempo de re-voluciones, tiempos de la nostalgia, pero sobre todo tiempo de prome-sas. Luego, con mucho tino e ironía Prodan y Calamaro afirmaban: “El tiempo pasa, nos vamos poniendo tecnos”; esos eran tiempos de no-vedades, de descubrimientos, de nuevos ritmos (en muchos sentidos). Hoy, en tiempo de pulgares veloces y de una cultura de excesos de cul-tura, de anarquía relacional, queda-ría muy bien: “El tiempo pasa, nos vamos poniendo móviles”.
No hablamos de movilidad físi-ca, hablamos de movilidad versión siglo 21; la movilidad sin movernos. La movilidad de tener todo en la mano. Colgamos del cinto nuestro certificado de ciudadano: Un telé-fono celular multifunción. Con él y por él somos (o seremos) parte de una red que se llama mundo. Y esto es así aunque no nos queremos dar cuenta.
Olli–Pekka Kallasvuo, presidente de la firma fabricante del 35% de los teléfonos móviles del mundo: Nokia, afirma que “la experien-cia de la vida moderna está regida por dos tendencias: La Movilidad e Internet”, y agrega “nosotros esta-mos en condiciones de trabajar con ambas”.
Las empresas líderes, como No-kia, ya lo entendieron y trabajan en la convergencia de la movilidad e Internet. Y nosotros, las personas,
ya estamos frente a esta nueva rea-lidad aunque no nos demos cuen-ta. No hace mas de 10 años que se “inventó” el SMS y para este año se estima una cantidad de envíos de alrededor de 2.300.000.000.000….aunque no nos demos cuenta. Aun-que no nos demos cuenta, ya elegi-mos la música que escuchamos en un celular y no en una disquería. Aunque no nos demos cuenta, nues-tros mails llegan antes a nuestros móviles que a nuestras PCs. Aunque no nos demos cuenta, registramos los mejores momentos de nuestras vidas con las cámaras de fotos de nuestros teléfonos.
Aunque no nos demos cuenta ya somos móviles o lo seremos indefec-tiblemente.
Esa es una realidad que aún sien-do tan cercana, ha quedado bas-tante lejana a los productores de la industria del e-Learning. El m-Lear-ning es apenas una insinuación con poco desarrollo. Y esto es así porque es muy difícil entender un aprendi-zaje desde la movilidad. Mucho nos costó separarnos del paradigma aula y mucho nos va a costar sepa-rarnos del paradigma aprendizaje en PC. Lamentablemente los para-digmas en cuestiones de aprendiza-je parecen ser mucho más duros de romper. Pero debimos entender que la gente se volvió tecno y ahora de-bemos romper paradigmas y enten-der que la gente se volvió móvil, y debemos crear los conocimientos y llevárselos a donde ellos lo quieren. En sus teléfonos. En sus manos.
Necesitamos líderes en movili-dad, emprendedores que se animen a pensar e innovar en una industria móvil del e-Learning, porque el aprendizaje será así, móvil, como es la gente.
Aunque no nos demos cuenta.
Aunque no nos demos cuenta ya somos móviles o lo seremos indefectiblemente. Esa es una realidad que aún siendo tan cer-cana, ha quedado bastante lejana a los productores de la industria del e-Learning.
El e-learning está creciendo, y se vuelve una actividad cada vez más habitual en las empresas y organizaciones. Sin em-bargo, ¿obtienen las organizaciones resultados económicos de estas implementaciones? ¿Tienen la capacidad de medir estos resultados?
La promesa inicial
Al comienzo del milenio, muchos vimos en el e-learning una posibili-dad para obtener diversos benefi-cios: ahorro de costos de traslado, llegada a grandes grupos de desti-natarios a bajos costos, flexibilidad de horarios. En forma coherente, surgieron diversas unidades de me-dida: horas de cursos dictados, costo por hora de formación, ahorros en costos, usuarios impactados. Quien suscribe esta nota llegó a escribir entonces el capítulo de un libro so-bre cómo estimar los costos de pro-ducción de cursos virtuales.
Ahora bien, si el beneficio del e-learning se mide en la reducción de los costos, implícitamente, se adopta uno de dos supuestos posi-bles. El primero: la formación vía e-learning es tan eficaz como la for-mación tradicional; una estrategia de e-learning es más conveniente si, dados unos resultados similares, el e-learning es menos costoso.
El segundo supuesto difícilmen-te haya sido explicitado: si la forma-ción es un “costo” del que no pode-mos medir los resultados, cualquier iniciativa que reduzca ese costo será bienvenida. Cuando el foco está puesto en disminuir los costos, y poco se discute acerca del impacto, es probable que la causa sea la poca fe que se tiene en ese impacto.
Años después, es posible en-contrar todavía vestigios de estas creencias. Cuando el e-learning se mide aún en “horas de formación”; cuando alguien pregunta “cuánto cuesta preparar 8 horas de un cur-so”; cuando se propone “convertir
este curso presencial en e-learning o virtualizarlo”… ¿Será siempre así el e-learning?
El nuevo destino del e-learning: la efectividad en los resultados
En AXG Tecnonexo hemos aprendido con los años que el e-learning puede crear experiencias formativas que logren resultados económicos medibles y transforma-ciones significativas en el desempe-ño de las personas.
Volcamos este aprendizaje en nuestra forma de hacer e-learning, estos son algunos principios:
• Debemos entender qué se espe-ra del proceso formativo, tanto los resultados económicos como la mo-dificación de desempeños requeri-dos. Nuestra tarea no es cambiar los contenidos de formato, debemos preguntarnos para qué estamos for-mando. Pensar que cualquier medio es válido para un objetivo es inge-nuo. Un buen proceso de diseño explicita los objetivos de negocios y los cambios de comportamiento necesarios.
• No existe un único modelo peda-gógico adecuado para todos los ob-jetivos. En función de los cambios deseados, variarán las estrategias.
• Pretendemos que las personas mo-
difiquen comportamientos; ergo, no hay nada mejor que practicar dichos comportamientos. Los empleados deben aprender haciendo.
• Los adultos no cambian su desem-peño si no se les explicita por qué hacerlo y valorar los resultados. Se debe explicitar los objetivos de la formación en forma relevante para los usuarios, antes de pretender que los usuarios cambien.
• Un curso sólo no transforma des-empeños. Las soluciones de e-lear-ning deben ser acompañadas por estrategias de comunicación y re-fuerzo sostenidas en el tiempo.
• Diseñar suponiendo qué impacto habrá en el usuario es muy riesgoso; mejor constatar que suponer. Cuan-to más participen los destinatarios de la formación y sus jefes en el di-seño, más probable es que logremos una experiencia transformadora.
• Es posible medir la efectividad del aprendizaje en términos económi-cos.
Conclusiones
En AXG Tecnonexo creemos que tenemos un doble desafío. Pode-mos hacer que los aprendices ex-perimenten transformaciones sig-nificativas, o podemos simplemente crear contenido virtual. Podemos limitarnos a disminuir el costo de la formación, o podemos lograr que las empresas obtengan resultados económicos superiores.
Creemos que el e-learning que busca la transformación y los resul-tados, ha llegado para quedarse.
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Gerente General de AXG Tecnonexo
Por Marcos Fontela
Nuestra tarea no es cambiar los contenidos de formato, debemos preguntarnos para qué estamos formando. Pensar que cualquier medio es válido para un objetivo es ingenuo.
“El LMS del futuro responderá diferencialmente a cada estudiante”
TREVISTA
Contactamos a este experto con más de 30 años en el campo de la implementación y la investigación de sistemas de EaD, Dr. Farhad Saba, quien dialogó con nosotros no sólo sobre tec-nologías, sino también sobre su rol en el avance de una educa-ción moderna a una posmoderna.
Learning Review: ¿Cómo diría que serán los LMSs del futuro?
Farhad Saba: Mi visión del LMS del futuro es que responderá diferen-cialmente a cada estudiante, basán-dose en sus conocimientos previos del contenido, preferencias o estilos de aprendizaje, y aptitudes. Esto le permitirá prepararse para una eco-nomía del s. XXI donde la creación
de nuevas soluciones es recompen-sada. Esto es en contraste a los LMSs actuales que generalmente apoyan el modelo instruccional un-tama-ño-para-todos, que es utilizado en muchas instituciones de educación superior, así como en escuelas pri-marias y secundarias.
La economía industrial del s. XX requirió una fuerza de trabajo que pudiera desempeñar tareas repeti-tivas lo más idénticamente posible. El ideal de la industrialización era la estandarización de bienes y servi-
cios. En la economía post industrial existe una gran demanda para au-mentar aquellos bienes y servicios estandarizados con características personalizadas. Los LMSs del futuro deberán proveer un ambiente de aprendizaje en donde la solución de problemas, la toma de decisiones y la creatividad estén tan respaldadas como la instrucción estandarizada.
LR: ¿Cómo caracterizaría el invo-lucramiento de la tecnología en instituciones de educación su-perior en Estados Unidos? ¿Está
comenzando a convertirse en un estándar?
FS: La tecnología ha proliferado dentro de casi todas las institucio-nes de educación superior. Sin em-bargo, en la mayoría de las institu-ciones todavía sirve a un modelo industrial de educación en el cual los estudiantes reciben más o me-nos la misma enseñanza, indepen-dientemente de lo que necesitan aprender, cómo aprenden, y cuáles son sus aspiraciones personales y profesionales. La principal carac-terística de la tecnología de infor-mación es que se la podría utilizar para diseñar espacios de aprendi-zaje donde el estudiante recibiría retroalimentación apropiada de lo que él o ella están aprendiendo, y cuan efectivamente. Esta caracte-rística principal, sin embargo, no es utilizada muy frecuentemente, ya que los profesores trabajan en un modo pre-moderno.
Un sistema post-moderno de educación preservaría las libertades que los profesores disfrutan en su
actual oficio, pero también los ha-bilitaría a llegar a sus estudiantes a nivel individual. Con oficio pre-mo-derno me refiero a que los docentes usan su tiempo para recrear y repe-tir sus cursos cada vez que van a cla-ses. No hay una división del trabajo en su labor –esto es que raramente que trabajen con diseñadores ins-truccionales y otros profesionales para revisar sus cursos. Además, su trabajo no es capitalizado –esto im-plica que no tiene un presupuesto anual para revisar sus cursos uti-lizando tecnologías. La falta de división del trabajo y capital en su labor los ubica en la categoría de trabajadores pre-modernos. Cuan-do hacen uso de la tecnología en apoyo de un sistema industrial de educación conceptualizado por ad-ministrativos de la universidad que son responsables de responder a la necesidad de miles de estudiantes, simplemente acrecienta el costo de la educación. Esto sucede porque la tecnología de información no está siendo usada para desempeñar el rol que le corresponde, que es indi-vidualizar la enseñanza. Sí se la usa
para responder a los estudiantes a nivel individual; la tecnología de información inevitablemente hará decrecer el costo de la educación. LR: ¿Cuál es su tecnología edu-cativa favorita actualmente? ¿Percibe alguna nueva tenden-cia que se destaque?
FS: No creo tener una tecnología favorita; trabajo con una gama de ellas y las uso o recomiendo a mis estudiantes y clientes de consulto-ría dependiendo del problema que estén enfrentando y los resultados que quieren conseguir.
Debo admitir que tengo un lu-gar en mi corazón para la radio, y ahora que podemos crear podcasts, o hasta transmitir nuestras propias estaciones de radio por Internet, estoy tomando una segunda mi-rada a la comunicación de voz. La radio brindó un medio de comuni-cación íntimo y era fácil de operar. Una sola persona puede ejecutar un programa de radio. Con la creciente disponibilidad de ancho de banda en Internet y la inmediatez e inti-midad de la comunicación de voz, me gustaría ver más usos de simple comunicación de audio en vivo en la educación.
Profesor de Tecnología Educativa de la Universidad Estatal de San Diego, y CEO de Distance-Educator.com, Inc.
Cada vez es más común escuchar sobre aprendizaje e-learning por medio de un ordenador, pero, ¿se puede usar un teléfono móvil con el mismo fin? Conozca soluciones mixtas que inclu-yen mobile learning y otras herramientas para el aprendizaje.
Learning Review: En principio, cuéntanos cómo está constitui-do el Grupo Geminis Networ-king.
Walter Franchini: El grupo está formado por 3 empresas instaladas en Buenos Aires, Argentina; Barce-lona, España; y en Santiago de Chi-le.
Las tres empresas mantienen la misma política en cuanto a la me-todología de trabajo y soluciones brindadas. Cada filial ha trabajado en entender las necesidades locales para así customizar nuestras solucio-nes de acuerdo a los requerimientos (normativos y técnicos) y los estilos de aprendizaje de cada región.
LR: ¿En este último tiempo han apostado a los contenidos en formato con más carga visual?
WF: Sí, tanto nuestros contenidos de cursos, como nuestras soluciones tecnológicas poseen una carga de video importante, como también animaciones.
Recientemente presentamos en el evento de Virtual Educa Zarago-za 2008, nuestra última herramien-ta, LMS e-seminario, un aplicativo web para montar video-clases asin-crónicas de forma muy simple e in-tuitiva.
LR: ¿Cuál es la situación que ob-servan -desde las tres localiza-ciones en que se encuentran- en la utilización de mobile learning en las empresas?
WF: La tendencia actual en el mun-do es que existe una alta penetra-ción de dispositivos móviles; esto, sumado al poco tiempo disponible para la formación, genera un com-bo perfecto para brindar soluciones mobile learning.
Estamos notando una tenden-cia creciente de esta modalidad en las empresas con poca resistencia al cambio, las cuales lentamente están aprovechando sus ventajas. Lo que no estamos haciendo, es brindar so-luciones exclusivas para mLearning, sino que integramos esta modali-dad con otras.
LR: ¿Qué buscan las empresas y universidades cuando requieren expandir sus cursos en línea a terminales móviles?
WF: Lo que se busca en las solucio-nes móviles, en principio, es gene-rar niveles de interactividad más alto, ya que muchas veces en el e-learning tradicional no siempre es posible.
Nosotros generamos soluciones mixtas de aprendizaje, donde el mobile learning es un paso más a las soluciones que brindamos. Es decir, actualmente contamos con un mó-dulo nuevo en nuestra plataforma LMS Gnet 4.0, denominado Gnet mobile Learning, donde, de forma complementaria al campus virtual, el alumno puede seguir parte de los materiales optimizados desde su móvil, como también acceder a los espacios interactivos (Chat o Foro) para participar indistintamente des-de una PC o un móvil. Esto genera una verdadera sensación de “inde-pendencia” de la PC ya que el móvil es parte de nuestra cultura.
CEO del Grupo Geminis Networking
Reportaje a Walter C. Franchini
¿Por qué MOODLE?...
Pablo Etcheverry responde a esta consulta. También nos cuenta qué debemos considerar al momento de implementar o mejorar nuestro proyecto de e-learning.
Learning Review: ¿Por qué razo-nes elegir Moodle –LCMS open source-, en lugar de licenciar una plataforma privada o bien desarrollar una ad hoc?
Pablo Etcheverry: Las razones son varias, algunas están relacionadas con su condición de Software Libre y otras son inherentes a la plata-forma. Para empezar, Moodle es adaptable a las necesidades de cada institución o empresa. Tenemos ca-sos donde las modificaciones de as-pecto pedidas han sido tan radicales que a primera vista uno no podría decir que esa plataforma es Moo-dle. También es fácilmente integra-ble a infraestructuras existentes y tiene una enorme capacidad de cre-cimiento. Como referencia, hay ins-talaciones de 500.000 usuarios con más de 3000 cursos simultáneos.
Una de las diferencias más im-portantes es la disponibilidad de opciones. Moodle tiene una enor-me variedad de herramientas para el armado de cursos, y todas están disponibles en forma libre. No hay una “Licencia Básica” con opciones recortadas y una “Licencia Plus” que incluya todos los módulos, de hecho no hay licencia: Moodle in-cluye todo desde el momento en que lo instalamos.
LR: ¿Cuáles son las consideracio-nes primordiales que una orga-nización debe tener en cuenta al momento de querer implemen-tar o mejorar su proyecto de e-learning, hablando desde el punto de vista tecnológico?
PE: Una de las cosas que creo una institución debe recordar al mo-mento de implementar un proyecto de e-learning es cuál es el core de su negocio. ¿Tenemos personal las 24 horas para mantener una infra-estructura tecnológica (servidores, comunicación, etc.) adecuadamen-te? ¿Nos interesa? Muchas veces un proyecto de e-learning no cierra su ecuación de costo-beneficio duran-te dos o tres años, simplemente por-que se tomó la decisión equivocada al empezar y se armó un datacen-ter, contrató personal y formación que termina pagando a largo plazo. Muchos de los servicios asociados a un proyecto de e-learning, desde el alojamiento del entorno hasta el soporte técnico a alumnos, pueden tercerizarse fácilmente hasta tan-to la institución pueda absorberlo, y ésta es una ventaja que deben aprovechar, utilizando estos apoyos hasta que la masa crítica se haya al-canzado.
Por otro lado, creo que ya nadie piensa en emprender un desarrollo propio cuando hay tantas y tan bue-nas opciones disponibles. No tiene sentido empezar de cero cuando podemos instalar un Moodle y ya, desde el momento en que lo pone-mos en marcha, tener disponibles tantas herramientas. Aún en el caso de que las herramientas disponibles no fueran suficientes, el esfuerzo para modificar un software ya ma-duro es mucho menor al que lleva diseñar, desarrollar y probar un LMS completamente nuevo.
Director de Entornos Educativos
Moodle: mucho más que una plataforma de e-learningNos comenta Pablo Etcheverry que a esta plataforma open source se le han dado muchos otros usos aparte del clásico LCMS. Por ejemplo: una escuela que lo utiliza para organizar actividades y gestionar la comunicación a nivel de Dirección y que posteriormente incorporó a los padres; equipos de investigación que lo usan como punto de encuentro para los investigadores por el mundo; gestión del conocimien-to dentro del ámbito empresarial; gestión administrativa de trayectos formativos; integrado con herramientas de gestión de RRHH, etc. La flexibilidad de los espacios dentro de Moodle hace que puedan configurarse desde cursos autoasistidos hasta ámbitos de tutoría para acompañar el desarrollo de habilidades en nuevos emplea-dos de una compañía.
Diversidad de herramientas para un resultado: APRENDER
TREVISTA
No solo de LMSs vive el e-Learning. Ramiro Aponte confirma esto y nos muestra una variedad de tecnologías que soportan a los proyectos de formación online.
Learning Review: Los LMS y LCMS ya han dejado de ser las únicas tecnologías en e-Lear-ning, siendo actualmente una diversidad de ellas las que dan soporte a la formación en línea. ¿Qué soluciones tecnológicas acerca Latined al mercado?
Ramiro Aponte: Como has dicho, hay muchas otras tecnologías adicio-nales a los LMS y LCMS. Estas herra-mientas han venido desarrollándo-se desde hace 6-8 años y pasaron a formar parte de las que utilizan los clientes, ya sean corporaciones o del sector académico. En Latined hace 8 años que estamos trabajando en el tema; solemos seguir las tendencias que se dan normalmente primero en Canadá y Estados Unidos, e ir se-leccionando unas pocas de todo ese ramillete que hay actualmente en el mercado internacional, para ofre-cerlas al mercado latinoamericano. Entre esas puedo mencionar: WIM-BA, que es un software que incor-pora el poder de la voz IP en la edu-cación virtual, siendo así una forma de acercarse de manera sincrónica; esta herramienta también se está utilizando para realizar reuniones, conferencias virtuales o seguimien-to a proyectos.
También incorporamos reciente-mente la herramienta Intralibrary: un repositorio digital que es la evo-lución de lo que eran las bibliotecas digitales (en las que simplemente se tenía en línea el catálogo de los libros que había en la biblioteca fí-sica). Con este repositorio digital se puede almacenar libros, documen-tos, objetos de aprendizaje, videos, audio, imágenes, etc. para ser con-sultados por toda la organización, permitiendo también la gestión del
conocimiento.
Otra herramienta es Question-mark, una tecnología especializada en evaluación vía Intranet o Inter-net, con 23 tipos de preguntas.
Y Hot Lava Software es otra tec-nología que nosotros acercamos a la región, la cual ya lleva 8 años en el mercado internacional, habiendo arrojado muy buenos resultados en proyectos de Mobile Learning, una tendencia naciente en el mercado latinoamericano.
LR: La modalidad Mobile Lear-ning es una forma de capacita-ción que bien dijiste, está dando los primeros pasos en Latino-américa. ¿Cuál consideras que es el factor que determinará su ingreso definitivo en esta re-gión?
RA: Si bien esta tecnología es rela-tivamente nueva en Latinoamérica, no es así en el resto del mundo. El ni-vel de conectividad de nuestros paí-ses es mucho mayor en comparación con dos o tres años atrás, lo que va a facilitar mucho la implementación de este tipo de tecnologías. Por otro lado, las instituciones han visto que los LMS y el e-learning convencio-nal tienen sus limitaciones; una de ellas es que se sigue dependiendo de que el usuario se conecte a Inter-net para poder entrar a sus clases. Esta barrera se libera con el Mobile Learning. Ahora podemos llegar al
usuario esté donde esté realmente, solo condi-cionado a que tenga un teléfono móvil en sus manos.
Con la tecnología Hot Lava Soft-ware nosotros no estamos ensayan-do si funciona o no, dado que tiene bastante tiempo en el mercado. Lo que queremos desde Latined es po-der ofrecer a los clientes de Latino-américa, la posibilidad de montar proyectos de Mobile Learning sobre tecnología madura, y darles la ga-rantía de que no vamos a ensayar con ellos, sino que simplemente vamos a ayudarles a montar su pro-yecto.
LR: Latined tiene fuerte presen-cia en el mercado de Colombia, Venezuela, Ecuador, ¿cuál cree que va a ser el próximo paso que, en general, van a estar dan-do las empresas al momento de implementar tecnología para formación? RA: En Latinoamérica, en el ámbi-to corporativo, es aún bajo el por-centaje de empresas que utiliza e-learning; por lo que hay mucho por difundir, sensibilizar, demostrar beneficios.
Desde el punto de vista de los países desarrollados, veo que hay un interés por generar herramientas cada vez más completas, más fáciles de usar, con mucha más funcionali-dad de lo que solía ser hasta ahora, y con más posibilidad de integración de unas con otras, permitiendo que sea más fácil para las instituciones montar un proyecto integral. Los ambientes virtuales tridimensiona-les simulados son también una ten-dencia actualmente.
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CEO de Latined
Reportaje a Ramiro Aponte
“En Latinoamérica, en el ámbito corporativo, es aún bajo el por-centaje de empresas que utiliza e-learning; por lo que hay mucho por difundir, sensibilizar, demos-trar beneficios,” declara Apon-te.
El video: base para facilitar los procesos de aprendizaje
ENTREVISTA
Learning Review: ¿Cómo abor-dan desde su empresa las solu-ciones tecnológicas requeridas por otras organizaciones en cuanto a formación?
Ramón Mondragón Sotelo: En primer lugar, haciendo un diag-nóstico muy puntual de su cultura de comunicación online y su infra-estructura tecnológica. En Aqua Interactive contamos con diversas plataformas para la difusión y ad-ministración de conocimiento vía Internet, como: WebCast, WebTV y VKMS, para mencionar las más importantes e innovadoras; de tal manera que la organización imple-mente una solución que impacte de
inmediato y facilite sus procesos. LR: ¿Las plataformas las han de-sarrollado internamente? ¿Qué retos han tenido que enfrentar?
RMS: Todas ellas fueron desarrolla-das por nuestra empresa, y nos han representado un arduo camino de 5 años de trabajo que nos ha enseña-do a responder puntualmente a las necesidades de los clientes.
Tenemos un cliente que no con-taba con el tiempo suficiente para desarrollar cursos de e-learning basados en HTML y Flash, al que le propusimos utilizar WebCast 3.7, plataforma que le permite, contar con la explicación del experto en video, sincronizar con elementos didácticos, y posee herramientas de colaboración con chat, foros, y exá-menes.
En Webcast se pueden generar contenidos educativos muy rápidos, con experiencias de producción des-de 48 hrs. para cursos que de otra manera hubieran tomado semanas para producirse, además de posibili-
tar el entrenamiento en vivo. LR: ¿Con esta herramienta se puede transmitir eventos pre-senciales, como congresos o conferencias?
RMS: Para los congresos, confe-rencias y entretenimiento tenemos WebTV, otra de nuestras platafor-mas, la cual nos permite administrar canales de video, ya sean privados, públicos o de alta definición, todo esto vía Internet.
LR: ¿Se ha usado WebTV para guardar conocimiento o expe-riencias en las organizaciones?
RMS: Diversas empresas han comprendido que su experiencia (Know-how) se fortalece al anali-zar, reflexionar y documentar co-lectivamente sus procesos; en este contexto hemos propuesto una pla-taforma basada en video, diferente a WebTV, que hemos denominado VKMS (Video Knowledge Manage-ment System).
El equipo de LEAR-NING REVIEW ya comenzó a trabajar en su 3° Informe Es-pecial, en el que se
incluirá:
• Escenario actual de la oferta de formación online. • Tendencias y proyecciones en este campo.• Entrevistas a expertos en forma-ción online.• Situación regional e internacional de la formación continua, a través de experiencias y casos.• Artículos y noticias de programas online.• Guía de Universidades, Institutos y Centros de Formación con oferta académica online.
Cuándo y dónde se publicará
El 3º Informe Especial será publica-do en:
• Revista LR España: edición 5 Enero-Febrero-Marzo.
• Revista LR Latinoamérica: edi-ción 26 Enero-Febrero-Marzo.
• Newsletter exclusivo Informe Especial LR España: se enviará a mediados de enero.
• Newsletter exclusivo Informe Especial LR Latinoamérica: se en-viará a principios de marzo.
• Sitios web LR España y Latino-américa: se desarrollará en ambos sitios (www.learningreview.com y www.learningreview.es) una sección
ad hoc para el Informe Especial, que incluirá todos los contenidos edito-riales, así como los logos de auspi-ciantes con respectivos enlaces a sus páginas web.
• Informe Especial “Guía Anual: Oferta de Formación online” en versión digital. Difusión vía news-letters exclusivos y a través de los sitios web de LR.
Avisos publicitarios
El Informe Especial contendrá ade-más avisos publicitarios de institu-ciones relacionadas con el sector.
Impulso del conocimiento mediante las nuevas tecnologías
TREVISTA
Darle a la tecnología la importancia justa, enfocándose en los objetivos de aprendizaje a lograr, es una premisa fundamental que surge y se refuerza a lo largo de esta entrevista.
Learning Review: ¿Qué prota-gonismo le otorgan en DEN a la tecnología en las soluciones de e-learning que desarrollan? ¿Por qué?
Raúl Santamarina: Al hablar de e-learning es frecuente estar refi-riéndose al aprendizaje mediado, en cierto modo facilitado, por la tecnología. Según ese enfoque, la tecnología provee el canal por el cual se transmite información, se proponen actividades, se administra la capacitación.
En DEN vemos a la tecnología con mucho mayor alcance. Por ejem-plo, nos sorprende ver empresas que, en sus programas de formación presenciales, prefieren la modali-dad de taller con los participantes, trabajando juntos los conceptos y sus aplicaciones. Cuando usan el e-learning se conforman con ofrecer algo así como una revista digital, con entregar contenidos y propo-ner actividades elementales, que a veces tienen más de entretenimien-to que de formación. Creemos que la respuesta es simple: muchos aún ven al e-learning como una forma de capacitación de escaso valor, sólo complementaria de la presencial.
Partiendo de la comprensión de cómo aprenden las personas, por qué aprenden así y cómo prepa-rarlas para que apliquen sus conoci-mientos en la vida real, en DEN ve-mos a la tecnología como un medio sumamente valioso para impulsar en forma sencilla y práctica proce-sos de aprendizaje de alta eficacia. En ello, no es sólo un facilitador, sino además, y especialmente, un motor, un impulsor.
Por eso hablamos de aprendiza-je potenciado por la tecnología (tp-learning). En él, la tecnología tiene enorme importancia en los procesos de aprendizaje, pues permite llegar a resultados no factibles, o muy di-fíciles y costosos de lograr con mo-dos de formación convencionales. El aprendizaje potenciado por la tec-nología constituye una forma nueva y sumamente potente de aprender.
LR: ¿Cuáles son las funcionali-dades distintivas que presen-tan las soluciones integrales de e-learning y simulaciones que brinda DEN? RS: Nuestra diferenciación en el enfoque básico del aprendizaje nos ha llevado a desarrollar tecnología con ciertas características distinti-vas: capacidad de manejo eficiente con grandes cantidades de usuarios en las condiciones existentes típica-mente en Latinoamérica, facilidad de construcción y administración de cursos muy diversos, facilidad de adaptación completa de las interfa-ces, facilidad de reemplazo de otras plataformas, posibilidad de tener en el mismo curso diferentes diseños de procesos de aprendizaje según las características de los participantes (modelo adaptativo), posibilidad de combinación de aprendizaje asin-crónico y sincrónico en diferido y en directo, recursos especiales para aprendizaje experiencial (como por
e j e m p l o , apl icac ión de simula-dores sisté-micos em-paquetados o abiertos, juegos, apli-cación guia-da), facilida-des para el aprendizaje colaborativo y coopera-tivo en grupos de estudio, etc.
LR: La tecnología en sí no es un fin, sino un medio/herramienta para lograr los resultados en formación requeridos por una organización. ¿Esto es así en la práctica, o aún se sigue viendo a las plataformas como el centro del e-learning?
RS: Creo que en las empresas, el centro de los procesos de formación, por cualquier vía que se haga, está en los objetivos, no en la tecnolo-gía. Pero corren el riesgo de quedar atrapadas en una trampa. Como lo más fácil de un proyecto de e-lear-ning es la incorporación de tecno-logía, algunos tienden a minimizar su importancia en cuanto al logro de resultados en capacitación y a creer que con cualquier tecnología que utilicen alcanzarán cualquier objetivo, lo cual en la práctica no es posible. Es más, a veces pierden de vista que lo importante no es hacer e-learning, sino que la gente real-mente aprenda. El avance en sus proyectos queda limitado entonces a las posibilidades que les ofrece la tecnología que han adoptado, que en los primeros intentos suelen ser bastante limitadas. Entiendo que si las empresas mantienen su visión centrada en los objetivos, perciben que la tecnología es sólo un medio, y que como tal hay que buscar la más adecuada para cada caso, están dispuestas a los cambios, no caerán en esa trampa.
46 47
Director de Distance Educational Network
Reportaje a Ing. Raúl A. Santamarina
“La tecnología tiene enorme importancia en los procesos de aprendizaje, pues permite llegar a resultados no factibles, o muy difíciles y costosos de lograr con modos de formación convencio-nales,” comenta Santamarina.
Sistemas de Acompañamiento: la Clave del Éxito en Proyectos e-Learning
ENFOQ
Alguna vez se ha preguntado: ¿Por qué su proyecto e-Learning no logra los resultados esperados si cuenta con un excelente LMS, con una variedad de cursos estupendos, y con el mejor equipo de desarro-llo instruccional? Esta pregunta, para quienes han puesto su mayor esfuerzo de investigación, trabajo, tiempo y recursos, puede ser no sólo repetitiva sino también frustrante, sin embargo, tiene una solución sencilla: Motivar al capital humano a involucrarse en el proyecto e-Lear-ning. (Ver recuadro 1)
Cuando involucramos al capital humano de nuestra organización en e-Learning es conveniente pre-guntarnos: ¿Es suficiente enviar co-rreos electrónicos emitidos por un LMS? ¿El interés por el e-Learning es más fuerte que la presión de tra-bajo? ¿La formación es parte de los objetivos de los supervisores inme-diatos? ¿Es considerada la opinión de los usuarios? ¿Son reconocidos públicamente los logros en forma-ción? En la mayoría de los casos la respuesta a estas preguntas es una
negativa que nos aleja de alcanzar los resultados deseados.
Cada vez más organizaciones apuestan por un Sistema de Acom-pañamiento, que puede ir desde sencillas campañas de marketing interno hasta impactantes porta-les que se convierten en punto de encuentro, información y reconoci-miento para los usuarios. Esta inno-
vadora idea, apoyada en una pla-taforma tecnológica de motivación al e-Learning, logra la participación de los usuarios en el proyecto. (Ver recuadro 2)
Directora Corporativa de OnTech
PorMarilena Carlucci
Próximo Informe Especial: “Guía Anual: Oferta de Formación online” Conozca qué, dónde, cómo, cuándo, porqué y para qué del próximo Informe Especial que producirá LEARNING REVIEW.
Recuadro 1: En este contexto, las plata-formas de acompañamiento juegan un papel muy importante, ya que, frente a las promesas de incrementar horas de formación y reducir costos, casi nunca nos detenemos a pensar en el rechazo al cambio. Los proyectos e-Learning conlle-van a un inevitable cambio cultural en la organización que debe acompañarse con herramientas muy bien diseñadas que permitan que ese cambio conduzca al éxito del proyecto.
Recuadro 2: Entre los casos de éxito de Corporación OnTech, se puede destacar uno de los bancos más importantes de Venezuela, donde por tercer año conse-cutivo se ofrece a sus más de 6.000 usua-rios e-Learning estos Sistemas de Acom-pañamiento. Este proyecto basado en un portal ofrece cada año más información y motiva a más usuarios, mediante juegos virtuales, competencias, comunicación y seguimiento directo. Todo esto bajo una impactante interfaz gráfica 3D de una ciudad virtual dedicada al conocimiento, que es la fachada de una poderosa base de datos de generación de información, que ha logrado la satisfacción de los usuarios e incrementado las metas de formación.
• Idiomas• Salud y nutrición• Audiovisual y Multimedia• Energía y Medio Ambiente• Turismo• Aire libre• Esparcimiento• Informática y Telecomunicaciones• e-Learning y Formación a Distancia
• Gestión de Recursos Humanos• Formación y Capacitación• Gestión de Calidad• Gestión y Dirección de Proyectos• Calidad• Ingeniería• Proyectos• Producción e I+D• Administración de empresas y economía
“ L a g u í a d e o f e r t a f o r m a t i v a a d i s t a n c i a m á s c o m p l e t a d e L a t i n o a m é r i c a ”
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Ciclo de construcción progresiva de cono-cimiento.
En este cuarto artículo sobre simulaciones veremos el paso a paso de cómo utilizar un simulador
sistémico para el aprendizaje. Además, para qué sirve crear un modelo conceptual al momento
de generar un simulador y cómo integrar el modelo matemático y el software al entorno.
El producto que se trata de lo-grar al construir un simulador sisté-mico es un software que, aplicado en determinado ámbito (un am-biente de simulación) y accionado por determinado medio (un motor de simulación) emule el funciona-miento del sistema con el que in-teresa experimentar; que reciba los datos correspondientes a las accio-nes a aplicar sobre ese sistema y en-tregue resultados representativos del funcionamiento del mismo.
Para poder desarrollar ese soft-ware es necesario contar con un modelo lógico-matemático del sis-tema, y para éste se necesita contar previamente con un modelo con-ceptual, una expresión formal de las características generales (estructura
y dinámica) del mismo.
Paso a paso
El primer paso para desarrollar una actividad de capacitación es en-tender el “para qué” de la misma. El segundo, consiste en definir “qué” se quiere lograr, en expresar formal-mente unos objetivos que lleven a cumplir el propósito y el alcance del sistema a estudiar. El tercer paso es definir “con qué” recursos. Recién entonces se decide si se usará una simulación, de qué tipo será y si se complementará con contenidos para aprendizaje teórico.
El cuarto paso es definir “cómo” se hará, cómo serán los recursos empleados para la capacitación. Es entonces que se decide si el apren-dizaje se basará en contenidos teó-ricos, complementados por activida-des prácticas -que eventualmente pueden incluir alguna simulación-, o se centrará en la experimentación con un simulador que reproduzca al sistema objeto de estudio, comple-mentada con algunas explicaciones de conceptos teóricos. En el primer caso la simulación será un recurso de aprendizaje más; en el segundo,
el corazón del proceso de aprendi-zaje.
Recién ahora es posible iniciar la selección o construcción del si-mulador sobre una base sólida. Si se cumplieron los pasos indicados, es probable que se descubra que los simuladores que se tienen disponi-bles no están preparados para satis-facer completamente los objetivos propuestos, en cuyo caso habrá que desarrollar uno nuevo o adaptar uno existente.
El modelo conceptual
Cuando las personas tratamos de interpretar qué está sucediendo en un sistema o qué puede suceder con él en determinadas circunstan-cias, hacemos uso de un modelo mental. Trasladamos a un modelo abstracto la realidad del sistema, según nuestra propia percepción e interpretación, pues no podemos tener a todo el sistema en nuestra mente y percibir las interacciones de todos los factores que están en juego al mismo tiempo. Necesita-mos ese tipo de modelo para poder interpretar la realidad compleja de los sistemas existentes en el mun-
do real, y eso es lo que nos permite subsistir en él.
Los modelos mentales se carac-terizan por ser subjetivos, pues cada persona los construye a su manera basándose en su propia percepción e interpretación de la realidad, y por ser limitados, tanto como es la capacidad humana de percibir y ma-nejar la complejidad de los sistemas reales. Esto hace que los modelos mentales de determinado sistema que se formaron diferentes per-sonas difieran considerablemente unos de otros.
Un simulador trata de emular el funcionamiento del sistema, gene-ralmente con muchas más variantes que las que puede considerar una persona en su modelo mental. Para que pueda hacer esto, el modelo en el cual se basa la construcción del simulador debe ser más semejante al sistema real, más complejo, que el modelo mental que cada persona tiene de ese sistema.
A este modelo básico se le llama modelo conceptual. Para que pueda ser construido, revisado, perfeccio-nado, compartido con otros, el mis-mo se debe expresar formalmente, de ser posible, por escrito. El mode-lo conceptual es, entonces, una ex-presión formal de las características del sistema, creada a partir de los modelos mentales de las personas que intervienen en su construcción.
Construyendo el modelo con-ceptual
Como se explicó, el primer paso para construir ese modelo consiste en definir con precisión el alcance del sistema a modelizar y asignarle
límites precisos.
Además de los límites, es muy importante conocer el propósito y los objetivos de la simulación, a par-tir de los cuales se pueden identifi-car los factores que interesa estudiar entre los muchos que inciden en el sistema. La identificación de los fac-tores clave permite diseñar un mo-delo conceptual, y luego un simula-dor, que tenga todo lo importante y no sea excesivamente complejo.
El segundo paso es que personas que conozcan muy bien el sistema real expresen sus modelos mentales y los compatibilicen en un modelo coherente. El producto resultante es el embrión de modelo conceptual. Luego será necesario enriquecerlo con la visión del sistema que tengan otras personas, además de toda la información que se pueda obtener de libros y de otras fuentes.
Finalmente, a fin de perfeccio-narlo, el modelo resultante se valida, se somete a pruebas de consistencia con la realidad. Lo importante del modelo conceptual es que tiene la capacidad de transmitir a diferentes personas, con diferentes percepcio-nes del sistema real, una visión com-partida del mismo.
Cómo continúa el desarrollo de un simulador
Para llegar a tener un simula-dor faltan aún tres pasos: diseño del modelo matemático, progra-mación del software del simulador e integración del mismo al entorno de simulación. El diseño del modelo matemático depende fuertemen-te del modelo conceptual, pues se concibe a partir de aquel. Por esa
razón, generalmente en la revisión del modelo conceptual intervienen las personas que harán el diseño del modelo matemático.
Dinámica de la construcción de conocimiento
Lo interesante de un proceso de aprendizaje basado en simulaciones es que se produce un ciclo de cons-trucción progresiva de conocimien-to, como se observa en la figura -en la que cada rectángulo representa un proceso-. Partiendo de los mo-delos mentales de unas pocas per-sonas, y por medio de experimenta-ción en la simulación, se construyen los modelos mentales de muchas más, que a su vez sirven como bases para enriquecer y perfeccionar los medios de construcción de esos mo-delos. Así, el conocimiento se cons-truye, propaga y enriquece.
50
Por el Ing. Raúl A. Santamarina
Director de Distance Educational Network
ENFOQUE
Desarrollo de Simulaciones como Recursos de Aprendizaje
Presentamos un proyecto pionero en el sistema mutual de Chile. Cuáles fueron sus necesidades,
cómo las resolvieron, qué metodología utilizaron, son algunas de las cuestiones expuestas en
este caso.
Organización cliente: Departa-mento de Seguridad Laboral del Ins-tituto de Normalización Provisional (INP), dependiente del Ministerio de Trabajo y Previsión Social del Go-bierno de Chile.Responsables del proyecto: An-drés Saavedra (Coordinador Proyec-tos Virtuales); Arnaldo Labarra Pal-ma (Jefe Gestión de Competencias Preventivas); María Estela Garrido (Coordinadora técnica); Rodrigo Ló-pez (Coordinador proyectos).
1. Introducción:
El Departamento de Seguridad Laboral del Instituto de Normali-zación Provisional (INP), en su ca-lidad de administrador del Seguro Social contra Riesgos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Pro-fesionales de la Ley Nº 16.744 (de Chile), tiene la obligación legal de desarrollar de modo permanente actividades de prevención en mate-ria de riesgos laborales, orientadas fundamentalmente a trabajadores y empleadores de las entidades que enteran en el INP las cotizaciones previstas dicha ley.
2. Necesidades detectadas:
• Fecha de inicio de la necesi-dad: 2006.• Necesidad identificada: En di-cho año el total de las capacitacio-nes generadas por el INP fueron de forma presencial, fundamentalmen-te con recursos internos. Sin embar-go, existía la necesidad de generar un programa o herramienta de ca-pacitación con un potencial de uso más masivo que cubra aquellas zo-nas geográficas en las cuales ope-rativamente era difícil de acceder, ello sumado a la gran dispersión geográfica de nuestros clientes y el alto potencial de usuarios respecto al número de empresas (340.000) y trabajadores adheridos al Instituto (Fig. 1).• Estudios preliminares: A fin de reunir antecedentes más certeros en cuanto a los potenciales usuarios y su conectividad, se realizó a me-diados de 2006 un estudio de mer-cado dirigido a entidades públicas, mediante una encuesta. Entre los resultados de dicho estudio destaca el hecho de que los servicios públi-cos encuestados poseen un 83% de cobertura en cuanto a conexión de Internet.
Se constató que la mayoría de los servicios públicos, en general, no han tenido experiencias en e-lear-ning, estableciéndose una oportuni-dad en cuanto al interés que puede despertar el innovar e integrarse a un curso virtual.
3. Solución:
Se implementó un Sistema de gestión del aprendizaje, por medio de una plataforma LMS que permite la distribución y gestión de activida-des formativas básicas (módulos o cursos), la cual ayudada con he-rramientas de comunicación como foros, noticias y Chat permiten a los usuarios interactuar en temas relacionados con la prevención de riesgos del trabajo y enfermedades profesionales.
4. Metodología y Desarrollo de los Contenidos:
Se realizó a través de la plata-forma LMS, la cual permite realizar de forma virtual la inscripción, elec-ción de la malla para un posterior desarrollo y evaluación de los con-tenidos estudiados. El modelo (Fig. 2) contempla un soporte telefónico en línea y una completa tutoría vir-tual con especialistas en prevención de riesgos.
Se cuenta con un correo de con-sultas y un Campus amigable que
brinda una oferta constante de cur-sos ligados a través de cuatro ma-llas curriculares, dando libertad a empleadores y trabajadores elegir el perfil de cursos que más les aco-mode.
Una vez terminada la malla, el alumno recibe un certificado digi-tal; y en el caso de que concluya el total de los cursos (previo test por curso), además existe un plazo de tres meses para ejecutar la malla elegida, expirando su licencia una vez terminado este plazo.
Paralelamente a esta platafor-ma existe un servicio clave para el éxito del proyecto, el cual es la Ad-ministración de usuarios activa, responsable de gestionar la mecáni-ca de los cursos, contestando llama-das, e-mail consultas, reporta avan-ces, informa tiempos transcurridos e incentiva a concluir los cursos en la
plataforma.
5. Costos del Proyecto:
En cuanto a los costos en que se ha incurrido para el desarrollo del proyecto, se trabajó bajo una eva-luación económica, como justifica-ción presupuestaria asociada a los costos que involucraría el proyecto.
Consideraciones:
• Se considera un costo de $2.580, como valor referencial de una ca-pacitación de 2 horas x trabajador capacitado.• Se considera que en el primer año se capacitan 7.000 trabajadores, in-crementándose en 500 x año, en un horizonte de 5 años.• Se considera una reinversión en factoría de cursos al tercer año de ejecución por un valor de $12.000.000, equivalente a 10 cur-sos aproximadamente.• Valor Salvamento, considera 1/3 del costo de los cursos desarrolla-dos, en el último período.
6. Conclusión:
Este proyecto, pionero en Chile en el sistema mutual, abierto a la comunidad en temas relacionados con la prevención de riesgos, ya cuenta a la fecha con un número importante de participantes y ha sido un éxito en su primer año de desarrollo, proyectándose como una herramienta de capacitación válida, fomentándose día a día su uso, en-riqueciendo sus contenido y aumen-tando los perfiles de usuarios.
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De izq. a der.: Andrés Saavedra, Arnaldo Labarra Palma, María Estela Garrido, Rodrigo López.
e-Learning en la administración pública de Chile
CASO DE ESTUDIO
Fig.2: Modelo general de la capacitación a distancia.
Fig.1: Principales fundamentos para reali-zar el Proyecto e-Learning.
El éxito de este IX Encuentro Internacional Virtual Educa, llevado a cabo del
14 al 18 de julio en la ciudad española de Zaragoza, Aragón, estuvo dado no sólo por la cantidad
de ponentes y congresistas, sino sobre todo por la calidad de las disertaciones y seminarios que
se han desarrollado durante los cinco días del evento.
Fueron más de 600 los ponentes de toda Iberoamérica los que brin-daron su expertise y conocimiento ante los 1300 congresistas que se dieron cita en Zaragoza para deba-tir e intercambiar experiencias so-bre educación online en los ámbitos de académico, empresarial y guber-namental.
Durante toda la semana del evento, que tuvo lugar en el Audi-torio-Palacio de Congresos de Zara-goza, se llevaron adelante semina-rios especializados, foros de debate, reuniones técnicas, presentación de comunicaciones y múltiples diálogos
sobre la innov@ción en Educación y Formación, mecanismo para la co-hesión social y el desarrollo.
Destacadas personalidades asis-tieron al Encuentro que fue orga-nizado por el Gobierno de Aragón, con el apoyo del Ayuntamiento de Zaragoza. Los invitamos a leer la cobertura completa de todo lo allí sucedido, en el sitio web del En-cuentro; podrán escuchar las entre-vistas realizadas por Aragón Radio a expertos y profesionales del sec-tor de la educación, ver la galería de imágenes, conocer las opiniones de los asistentes, y mucho más.
Próximo Encuentro
Fue anunciado formalmente en la ceremonia de clausura del evento, el que será el X Encuentro Internacional Virtual Educa Argen-tina 2009, a realizarse en la ciudad de Buenos Aires, entre los días 2 y 6 de noviembre de 2009. Desde LEARNING REVIEW los manten-dremos permanentemente actuali-zados.
Lea la cobertura completa en: www.virtualeduca.info/cobertu-ra.htm
EVENTOS
Exitoso desarrollo de VirtualEduca Zaragoza 2008!
Ronda de Nego-cios, al final de la Jornada, con re-presentantes de 16 empresas ibero-americanas.
Ronda Debate “En-foques y perspecti-vas del e-learning corporativo para una correcta ali-neación con las estrategias de ne-gocios”.
Ceremonia inaugural: D. Javier Nadal, VP de F. Telefónica; D. Jorge Pizarro, Pte. del PARLATINO; D. Marcelino Iglesias, Pte. de Aragón; D. Juan Carlos Tedesco, Mtro. de Educación argentino; D. Álvaro Marchesi, Sec. Gral. de OEI.
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Satisfactoria Jornada de e-Learning Corporativo
El jueves 17 de julio se desarrolló esta actividad, en el marco del IX En-cuentro Internacional Virtual Educa Zaragoza 2008. La Jornada de e-Lear-ning Corporativo estuvo organizada por LEARNING REVIEW España, y reunió a más 70 profesionales du-rante toda la jornada. Los asistentes
aprovecharon las ponencias, debates, y casos presentados.
Al finalizar la misma se llevó a cabo la Ronda de Negocios, la cual contó con representantes de 16 empresas de diversos países de Iberoamérica, quienes tuvieron la chance de inter-
cambiar información sobre sus orga-nizaciones, e iniciar contacto con po-tenciales partners y/o clientes.
Se encuentran disponibles las pre-sentaciones realizadas durante la Jor-nada, ingresando en: www.learnin-greview.es/jornadaelearning.htm
(De izq. a der.) D. Juan Carlos Tedesco, D. Marcelino Iglesias Ricou, y Dña. Ligia Amada Melo, Secretaria de Estado de Educación Superior, Ciencia y Tecnología de República Dominicana.
Área de Exposiciones del IX Encuentro Virtual Educa Zaragoza, con más de 20 stands de empresas iberoamericanas.
Una vez más LEARNING REVIEW les trae las Jornada de e-Learning en ACCIÓN, el evento en
que se presentan casos concretos de e-Learning, de una forma innovadora y sistémica.
Este renombrado Congreso Internacional y Salón profesional de e-learning, organizado por AEFOL, es una de las mayores ferias comerciales en España dedicada al sector de la forma-ción on line. Se realizará los días 19 y 20 de marzo de 2009 en el Palacio de Congresos de la Feria de Barcelona.
El evento cuenta con un programa de conferencias de alto nivel, un espacio para la exposición de empresas nacionales y extranjeras, y diversas actividades complementarias; en resumen, un
aporte para que los profesionales estén al día en relación a las novedades de la industria. El tema en la octava edición de Expo-elearning será “La imagen del e-learning”. Se abordarán los diferentes soportes y canales que facilitan un aprendizaje online y que aportan la libertad de formarse sin límites del espacio y tiempo gracias al avance de la tecnología y de la pedagogía aplica-da.
Este año, en el mismo recinto, se celebra la Semana de la Formación con los salones: Estudia, Futura, Forum, Expodidáctica y Personal España, conformando la mayor feria sobre oferta educativa en Europa.
Sitio web del evento: www.expoelearning.com
La conferencia y exposición DevLearn 2008 será un lugar de reunión para los profesionales de la industria del e-learning, convocados por The e-Learning Guild, una de las mayores asociacio-nes norteamericanas en la temática. La cuarta edición de esta conferencia anual se desarrollará en San José, California, Estados Unidos, entre los días 11 y 14 de noviembre.
El tema este año será “Aprendiendo en un mundo web 2,0”, siendo su foco el enorme po-tencial que estas tecnologías ofrecen a los profesionales de la educación. En el marco de este
evento también se desarrollará la Conferencia y premio de Tecnología de Capacitación en Acción; además, en el mismo predio se llevará a cabo la Cumbre Adobe de Aprendizaje.
Uno de los atractivos de DevLearn es su e-learning DemoFest, donde los participantes de la conferencia tendrán acceso a una exhibición de demostraciones de plataformas, con el fin de proveer de ideas e inspiración a quienes las vean.
Para más información ingrese a: www.devlearn2008.com
Ente el 25 y 27 de noviembre se llevará a cabo KM Asia 2008, en Singapur. El evento propone mostrar a los participantes cómo lograr una dirección de objetivos de negocios más cohesiva, destacando oportunidades para la innovación, e ilustrando cómo puede lograrse una ventaja competitiva al incentivar unidades de negocios que compartan conocimiento e información de una forma más efectiva.
Algunas de las áreas cruciales que explorará la conferencia serán: como incrementar el acceso a la información relevante y facilitar su compartición; encontrar la mejor forma de ubicar el expertise y mantener el conocimiento organizacional.
A través de ponencias internacionales de líderes de pensamiento e innovadores en materia de conocimiento, así como desde ca-sos prácticos de gestión del conocimiento, organizaciones ganadoras del premio MAKE, y sesiones interactivas, los participantes podrán volver a su organización armados para gestionar el conocimiento en mejora de su productividad.
Puede acceder a la web del evento en: www.kmasia.com
Expoelearning 2009
Mundo web 2.0
Debatiendo sobre la Gestión del Conocimiento
La Fundación AULA_SMART®, en colaboración con el Grupo de Investigación Didáctica de la Universidad de Sevilla, organiza el I Congreso AULA INTERACTIVA “Educando en la Socie-dad del Conocimiento” que se realizará entre el 24 y 26 de noviembre.
En este Congreso participarán expertos de reconocido prestigio, instituciones educativas y pro-fesores de diferentes niveles, pioneros en la aplicación de las TIC en el ámbito educativo. Su objetivo es analizar desde diferentes puntos de vista, la integración de las tecnologías de la
información y la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
La Fundación AULA_SMART ® retransmitirá el Congreso a través de Internet. En esta modalidad se podrá acceder a las actividades plenarias en modo video streaming. Además, se tendrá acceso a toda la documentación que se genere durante el congreso.
Para ampliar la información ingrese a: www.congresoaulainteractiva.es
Las tecnologías de la información y comunicación en la educación
La Sociedad Internacional para la Mejora del Desempeño de Europa (ISPI-Europa) realizará su próxima conferencia entre los días 30 de octubre y 1º de noviembre de 2008, en Galway, Irlanda. Allí se conocerán teorías, observaciones, pensamientos, casos de estudio, testimonios, modelos y enfoques para el apoyo a los esfuerzos de mejora del desempeño que realmente funcionan y que abordan tanto procesos como personas.
Bajo el lema “Una Organización es su gente: El equilibrio entre la estructura y el proceso de organización con la cultura”, la séptima conferencia europea del ISPI contará con un importante ponente internacional: Terry Weight, quien desde hace 5 años cumple un rol principal en el equipo consultivo de Efectividad Organizacional de la petrolera Shell.
Habrá también una lista atractiva de presentadores y participantes, y una nueva e inspiradora simulación, como ya es costumbre en los eventos de ISPI, siendo una manera de involucrar a todos de una forma interesante y activa.
Puede ingresar al sitio del evento en: www.ispi.org/euro2008
Una organización es su gente
La ciudad de Las Vegas reunirá, una vez más, una de las conferencias de la American Society of Training and Development (ASTD). TechKnowledge® 2009 tendrá lugar los días 28 a 30 de enero de 2009 en la desértica ciudad norteamericana.
Desde 2001 ASTD TechKnowledge® ha provisto a sus participantes con la más actualizada in-formación, las mejores prácticas, y los últimos recursos tecnológicos de aprendizaje disponibles. Cada invierno boreal, esta conferencia y exhibición pone el énfasis en la gestión y el desarrollo
del e-learning. Su programa incluye más de 50 sesiones que integran laboratorios de informática, ponencias, y casos de estu-dio.
Este evento permite planear su participación en la conferencia de antemano, visitando la Guía de Programa online, que permite visualizar las sesiones cronológicamente, así como buscar por horarios, nombres de los ponentes, y formato de la sesión, facili-tando así personalizar su propia guía para el evento.
Para más información, acceda al sitio web: http://tk09.astd.org
El Lab de LEARNING REVIEW presenta el informe del software analizado:Contenido analizado: Programa de Desarrollo de Competencias Cognitivas y Emocionales del Presentador Efec-tivo.
Ficha Técnica:
Nombre del curso: Competencias del Presentador Efectivo.Desarrollador: Nanfor Ibérica.Modalidad: Aprendizaje autodi-rigido, combinando e-learning con cuestionarios de autoevaluación, ejercicios prácticos on line y off line, y presenciales ante audiencia eva-luadora.Director del Programa: José Ene-bral.Plataforma: LMS de IBM.Duración: 40 horas, incluidos ejer-cicios y seguimiento tutelar.
Características principales
Este curso penetra en el perfil competencial del presentador, al considerarle responsable, en una cierta mayoría de los casos, de los resultados obtenidos en su inter-vención. El programa contempla la presentación, informativa o per-suasiva, especialmente como una manifestación del perfil y propósito del presentador. Aborda algunas facultades cognitivas cardinales, cuya presencia o ausencia se hace notar, así como determinadas forta-lezas intrapersonales que, como la autoconfianza, tampoco escapan a la audiencia, e igualmente algunas habilidades sociales inexcusables, en torno a la empatía y la influencia.
La última unidad del curso abor-da esas “anticompetencias”, que a menudo consolidan un hiato, una barrera, entre las capacidades del presentador y su puesta en práctica; tampoco olvida el curso elemento volitivos y actitudinales, arraigados o circunstanciales, que modulan la intención, la atención, la intuición y la actuación del presentador.
Se trata de un curso diferente, dotado de suficiente interactividad, que responde a una necesidad cre-ciente en las empresas, en bene-ficio del flujo del conocimiento, la comunicación interna, la sinergia organizacional y la consecución de resultados.
Contenido
Parte 1: Tipos y elementos de una presentación• Tipos de presentaciones• La efectividad• Concepción, elaboración y mate-rialización• El presentador
Parte 2: Facultades cognitivas del presentador• Perfiles competenciales• Pensamiento conceptual• Estructuración del discurso• Capacidad de análisis y síntesis• La creatividad del presentador
Parte 3: Fortalezas personales del presentador• Seguridad en uno mismo• Confiabilidad• Autocontrol• Flexibilidad• Afán de logro
Parte 4: Habilidades sociales del presentador• La empatía• La conciencia organizacional• La orientación al servicio• La comunicación• La influencia
Parte 5: El presentador en ac-ción• Neutralizar las anticompetencias• La voluntad del presentador• El diseño de la presentación• Ejercicio práctico presencial
Metodología
Este curso, orientado a directi-vos y profesionales de la economía emergente, se ofrece con diferen-tes grados de seguimiento tutelar y consta básicamente de:
• Estudio on line que incluye diálo-gos usuario-sistema, tests de auto-conocimiento y ejercicios off line.• Lecturas recomendadas por los tu-tores, en función del perfil y expec-tativas de los usuarios del curso.• Intercambio de inquietudes, ex-periencias y puntos de vista entre usuarios del campus virtual, tras un aprendizaje solidario y no solitario.• Escenificación de presentaciones y recogida de feedback para el pre-sentador, para asegurar el aprendi-
zaje práctico.
Cabe destacar:
Si bien el análisis se ha llevado a cabo durante la fase de digitali-zación y en buena medida sobre el storyboard del docente diseñador, se ha apreciado una singular em-patía cognitiva y emocional con el perfil profesional a que se dirige el curso, lo que se advierte en el len-guaje utilizado y la sintonía con el proceso discente. Podemos destacar además, la contribución del curso al autoconocimiento del usuario, y cabe finalmente añadir que este producto ha sido avalado en Espa-ña por el Plan Avanza Formación 2008, y constituye un ejemplo de la innovación emprendida por Nanfor Ibérica en materia de desarrollo de habilidades directivas.
Conclusión
Creemos que los usuarios de este producto formativo verán sa-tisfechas sus expectativas de encon-trar, en materia de presentaciones, enseñanzas distintas, intensas, inte-resantes y útiles, a la vez que mejo-rarán su grado de autoconocimien-to en las competencias abordadas, y obtendrán claves para su desarrollo profesional progresivo.
El análisis ha sido abordado por LEARNING REVIEW como conse-cuencia de la visible alineación del programa, por una parte, con el competency movement (formación por competencias), y por otra, con el learning by doing (aprendizaje práctico) y el creciente flujo de la información y el conocimiento en las empresas; un flujo que no debe limitarse al aprovechamiento de herramientas TIC de la knowledge organization, sino que ha de ser asi-mismo impulsado por la práctica y la efectividad de las presentaciones.
Learning Review Lab agradece a Javier Lozano, Director General de Nanfor Ibérica, la información recibida sobre este programa for-mativo. Los lectores interesados en disponer de información adicional, pueden contactar con el Director del programa: José Enebral, en la dirección de correo: [email protected].
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Análisis del Programa de Desarrollo de Competencias Cognitivas y Emociona-les del Presentador Efectivo
