Opleiding Intranet Manager

Dag 4

Agenda

•Beheersdocumenten (dag 2)

•Contentdesign en conceptontwikkeling

•Usability & Informatie architectuur

•Kennismanagement, interne communicatie, informatieuitwisseling

•Content, -mgt en CMS•Portal en/of CMS

Van concepten naar plan

Projectplan

Brainstormen

• Welke voorwaarden kennen jullie voor een goed brainstorm?

http://nl.wikipedia.org/wiki/Brainstormen

Mind mapping

Mind mapping oefening

• Neem een vel papier. • Schrijf het onderwerp van uw mindmap

middenop het papier. • Maak vanuit het onderwerp vertakkingen naar

allerlei deelaspecten. • Groepeer aspecten, breng verbanden aan. • Gebruik kleuren, symbolen, afbeeldingen en

kaders. • Gebruik zo weinig mogelijk tekst

(steekwoorden).

Content design – Nielsen

• The actual writing on the pages, as well as the design of any other media types used to communicate content as opposed to site interaction

• Content design will remain. Each product description is different. Each opinion piece is different. There will always be a need to determine the best approach to describing each unit of information.

Navigatie

Steve Krug:

It doesn’t matter how many times I have to click, as long as each click is a mindless, unambiguous choice.

Intranet navigation volgens Jacob Nielsen

Informatie architectuur - Nielsen

• Information architecture will partly become standardized. An example that has already happened is the "About the company" area of most corporate websites. All users expect this area to contain subsites about the management, the company history, financial information and investor information, PR and press releases, and employment opportunities.

4 Belangrijke vragen

• Waar ben ik?• Waar kan ik heen gaan?• Waar ben ik al geweest?• Hoe kom ik daar?

Oefening

• Aan de slag met de eigen navigatiepaden– Kijk kritisch bij elkaar naar de navigatie

paden.

Kennis & informatie

• Kennismanagement• Interne communicatie• Informatie uitwisseling

Kennismanagement en ICT

Content & gebruik

Grootste probleem van een goed intranet is de content!

OefeningHoe op te lossen?

Motivatie contentleveranciers

• Overtuigen van het nut• Structuur & duidelijkheid• Passie en commitment intranetteam• Commitment bij de leiding (voorbeeldfunctie!)• Hulpmiddelen, bevoegdheden en voldoende tijd • Belonen

Beloning

• Aandacht en positieve feedback• Naamsvermelding• Bijeenkomsten• Functioneringsgesprekken• Opleiding• Extra functonaliteiten• Vergroot de status

Contentmanagementsystemen

Software die de schrijver of contentbeheerder in staat stelt om content te publiceren, onderhouden en beheren zonder kennis van:•Html•Vormgevingstechnieken•Uploadtechnieken

Contentmanagementsysteem

Data base

Data base

Data base

EindgebruikerWebserver

TekstVormgeving Foto’s etc.

Voorbeeld CMS

Voordelen

• Een tekst publiceren op meerdere pagina’s• Output naar beeldscherm én papier• Scheiding tussen vormgeving en tekst• Zelf publiceren zonder techneut• Mogelijkheid van een workflow• Meer mensen tegelijk content beheren• Decentraliseren content• Intranetmanagement• Uniformiteit

Nadelen

• Specialisten nodig voor nieuwe sjablonen• Niet altijd even gebruikersvriendelijkheid• Minder flexibiliteit• Kostbaar

Overwegingen:• One source for all?• Klaar voor: workflow en decentraal

contentbeheer?

CMS keuze

• http://www.karelgeenen.nl/04/richtlijnen-bij-keuze-cms/

• http://www.smashingmagazine.com/2009/03/05/10-things-to-consider-when-choosing-the-perfect-cms/

• http://www.contentmanager.net/ • http://www.cmssystemen.nl/ • http://www.cmsmatrix.org/ • http://www.cmsoverzicht.nl/

Eenvoudige workflow

GoedgekeurdExtra actie

Akkoord voor review

Complexe workflow

Oefening

• Teken de ideale workflow voor jouw organisatie & situatie

• Specificeer indien nodig voor de verschillende berichten

Portal

Een (Enterprise) Portal is een framework voor het integreren van informatie, mensen en processen over organisatorische grenzen heen. Het fungeert als een “single point of entry”, vaak in de vorm van een web-based userinterface, en is ontwikkeld om informatie bijeen te brengen door middel van zogenaamde portlets

Enterprise Content Mgt

Enterprise Content Management (ECM) is de technologie die gebruikt wordt om content en documenten die gerelateerd zijn aan de bedrijfsprocessen, op te slaan, te bewaren, te verspreiden en te beheren. Een ECM Systeem (ECMS) is bedoeld om alle ongestructureerde informatie van een organisatie te managen.

Web Content Mgt - CMS

Een Web Content Management Systeem is een webapplicatie die het mogelijk maakt om eenvoudig, zonder veel technische kennis, documenten en gegevens op internet of intranet te publiceren.

Wrap – up

• Dag 5 = aan de slag! • Extra onderwerpen voor dag 5?

vanessa@usconsulting.nl

0620407684