Thema:Verhuur

Beursklimaat in Nederland

Grensverleggende metamorfose

VAKTIJDSCHRIFT oVeR BeuRzen, zAKelIJKe eVenemenTen & CongReSSen | nummeR 1 2011

EXPO

SANT

I numm

er 1 I 2011 I jaargang 17 I livecomm

.nl

Design furniture & carpet solutions

Stepvelden 14 Postbus 1534 Tel. +31 (0) 165 - 573939 info@adexpo.nl4704 RM Roosendaal NL 4700 BM Roosendaal NL Fax +31 (0) 165 - 573940 www.adexpo.nl

Advertentie A4.indd 1 13-10-2009 09:07:35

ion Service Realisation DesignProject management Exhibition Se

rvice Creative ideas DynamicConcepts State of the art design Pr

>> cas

a dynamic companyvenlo ❘ 077 475 26 00 ❘ www.cas.nl

exhibition ❘ design ❘ realisation

_ / g

A m s t e r d a m - G e n e v a - P a r i s -

B a s e l - L o n d o n - M o s c o w -

S h a n g h a i - M i a m i - H o n g K o n g -

C a n n e s - A n t w e r p - M u n i c h -

N e w Y o r k

S t a b i l o I n t e r n a t i o n a l B V | F l i g h t F o r u m 3 8 4 6 | 5 6 5 7 D X E i n d h o v e n | T h e N e t h e r l a n d s

T e l . : + 3 1 ( 0 ) 4 0 - 2 3 4 8 9 1 0 | F a x : + 3 1 ( 0 ) 4 0 - 2 3 4 8 9 3 0

I n t e r n e t : w w w . s t a b i l o w o r l d . c o m | E - m a i l : i n f o @ s t a b i l o w o r l d . c o m

A r t f a i r s

L u x u r y l i f e s t y l e f a i r s

F a s h i o n f a i r s

J e w e l r y f a i r s

E v e n t C o n s t r u c t i o n

S t a b i l o I n t e r n a t i o n a l3 0 y e a r s a r e l i a b l ee x h i b i t i o n p a r t n e r &

D e s i g n

s p e c i a l i t y

w o r l d w i d e

Is er leven op Pluto, kun je dansen op de maan ………… Livecomm vroeg zich dit alles niet af en zag direct het Goede Doel: België. Een eigenzinnige buur, met eigen tradities: heel verschil-lend en tegelijk toch ook weer dicht bij onze manier van denken en werken. Livecomm ging u vooruit in het (misschien opnieuw) kennismaken met de Belgische ervaringen en ontwik-kelingen binnen het medium B&T. Waar iedereen de mond vol heeft van ‘mondialisering van markten’ lijkt het aanhalen van de banden met onze zuiderburen en collega’s een aardige eerste stap voor uw ambitieuze vakblad. De komende edities zult u daarom geïnformeerd worden over collega bedrijven en –branchegenoten die vaak binnen 100 auto-minuten bereikbaar zijn en de beschikking hebben over een wel heel gastvrij achterland.In editie 6 van het vorige jaar informeerden wij u over de visie van de belangrijkste Duitse beurs- en evenementencomplexen op de ontwikkelingen van het medium beurs in 2010 en de gevolgen daarvan voor de eigen exploitatie. Ook werd aan het management gevraagd naar de verwachtingen voor 2011. In deze editie hebben wij deze vragen voorgelegd aan Nederlandse hoofdrolspelers: wat waren hun ervaringen in 2010 en welke verwachtingen hebben zij van het beursjaar 2011. In deze eerste Livecomm van 2011 vindt u tevens weer interessante informatie over en visies van collega-belanghebbenden binnen de branche. Informatie die informeert en inspireert en die voldoende aanleiding geeft tot lezen en (zelf)reflexie.

Wim Koemans

vOOrwOOrd

De ISM is livecomm in z’n ware betekenis

Kansen en bedreigingen in de verhuurbranche

Flexwerk: column door Flex Tijmer

De wereld door de ogen van het kind

Geslaagde vuurdoop op beurs

Geen voorstander van groepsprofilering

De Pen: column door Harry van der Hoorn

Blik op de buren

Beursklimaat in Nederland

08

12

27

28

32

36

41

44

46

Livecomm is hét onafhankelijk vaktijdschrift voor live com-municatie. Exposerende bedrijven vinden in livecomm alle aspecten van beurzen, zakelijke evenementen en congressen. Livecomm is een onderdeel van Exposant.

www.livecomm.nl

Jaargang 17, nr. 1 2011Sinds 1994Verschijnt 6 x per jaarISSN: 1879-7555

Uitgever

Schatbeurderlaan 6Postbus 2496000 AE Weert, NederlandT +31 (0)495 450095F +31 (0)495 521335E info@louwersuitgevers.nlW www.louwersuitgevers.nl

RedactieteamWim Koemans, Edo Veenstra, Rob Buchholtz

BladmanagementPeter LamerigtsE p.lamerigts@louwersuitgevers.nl

SecretariaatManuela Depenbrock

AdvertentiesOnline aanleveren:http://ftp2.louwersuitgevers.nlusername: livecommwachtwoord: gast

Postbus 249, 6000 AE Weert, NederlandT +31 (0)495 450095E info@logobv.nl

FotografiePhotos & More, Almere

Abonnementsprijs€ 47,70 per jaar inclusief BTWING 41 71 65t.n.v. Louwers Uitgeversorganisatie BVo.v.v. LivecommInformatie over abonnementen:T +31 (0)495 450095E info@louwersuitgevers.nl

AdreswijzigingenSchriftelijk tenminste drie weken voor verhuizing naar Postbus 249, 6000 AE Weert, Nederland

OpzeggingenIndien twee maanden voor het verstrijken van de abonnementsperiode geen schriftelijk bericht van opzegging is ontvangen, wordt het abonnement automatisch met een jaar verlengd.

DoelgroepLivecomm wordt verspreid als abonnement naar marketing- en salesmanagers van bedrijven die aan beurzen deelnemen, branche-organisaties, alsmede aanbieders in de b & t branche.

Vormgeving / Art directionLogo Reclame- Ontwerpbureau BVBarry HoogkamerSchatbeurderlaan 6, Postbus 6316000 AP Weert, NederlandT +31 (0)495 450065E info@logobv.nl

Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen of vermenigvul-

digd zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever en zonder

bronvermelding. Hoewel dit blad op zorgvuldige wijze en naar beste

weten is samengesteld kunnen uitgever en auteurs op geen enkele

wijze instaan voor de juistheid of volledigheid van de informatie. Zij

aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade,

van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslis-

singen die gebaseerd zijn op deze informatie.

Thema:Verhuur

Beursklimaat in Nederland

Grensverleggende metamorfose

VAKTIJDSCHRIFT OVER BEURZEN, ZAKELIJKE EVENEMENTEN & CONGRESSEN | NUMMER 1 2011

EXPO

SANT

I numm

er 1 I 2011 I jaargang 17 I livecomm

.nl

2011017 Livecomm 01.indd 1 25-02-2011 09:39:40

Cover:Fassin tijdens ISM Köln

Stand:Gielissen Stand-en interieurbouw

52

56

58

62

65

66

70

73

25 jaar TAO Rental

De vele voordelen van inflatables

Vernieuwd Sportpaleis van Ahoy geopend

Nieuwe ontwikkelingen voor groeiend succes

Nieuw voorzitterschap CLC-Vecta

Goed concept bepalend voor succes van stand

Beurskalender

Wie doet wat?

88

Fassin laat de stand swingen

“De ISM is livecomm in z’n ware betekenis”

Je bent de uitvinder, producent én mondiaal marktleider van ‘geëxtrudeerd’ zoet en zuur snoepgoed, je bestaat 100 jaar, je hebt recentelijk het predicaat ‘Koninklijk’ ontvangen en je brengt een nieuw swingend snoepproduct op de markt. Alle reden dus om op de ISM, dé jaarlijkse internationale zoetwarenbeurs in Keulen, eens flink uit te pakken met een opmerkelijke stand. We praten over en met snoepgoedfabrikant Fassin B.V uit ’s-Heerenberg.

Fassin is marktleider van geëxtrudeerd zoet en zuur snoepgoed, vandaar het thema 'Let’s twist again' voor de stand.

99

Hét platform voor de zoet-warenbrancheFassin BV neemt al jaren deel aan de ISM, de Internationale Süsswarenmesse in Keulen. Hét platform voor iedereen die professioneel werkzaam is in de zoetwaren-branche. “Als toonaangevende snoepgoed-fabrikant kun je niet om de ISM heen,” legt Diana Tebartz uit, zij is International Account Manager bij Fassin. “De ISM is de grootste b-to-b beurs op het gebied van zoet-waren. (Dat is eigenlijk ook de enige grote beurs waar we aan deelnemen.) Je kunt er gewoon niet wegblijven. Daar ontmoet men elkaar, daar zie je nieuwste trends in het vak, en heel handig en praktisch, daar

begroeten we 90% van onze klanten. Dat zijn voornamelijk buitenlandse importeurs, distributeurs en retailers. 85% van onze productie gaat namelijk de grens over. De ISM is voor ons dus een livecomm-event in z’n ware betekenis. Naast het netwerken proberen we uiteraard ook new business te genereren. Verder is zo’n beurs natuur-lijk een perfect instrument voor imago-onderbouwing of -versterking. We zijn de grootste snoepfabrikant in Nederland van geëxtrudeerd snoepgoed, we zetten regel-matig nieuwe producten in de markt, daar is de ISM het ideale podium voor. We heb-ben trouwens al jaren een vaste plek op de ISM, vlakbij de trap naar de bovenetage.

Koninklijke Fassin B.v.Op 23 november vorig jaar viel Fassin B.V. de eer te beurt waar menig Nederlandse bedrijf jaloers op zal zijn. Toen werd het onderscheiden met het predicaat Koninklijk. Van de weinige Nederlandse bedrijven die zich Koninklijk mogen noemen is Fassin B.V. momenteel de enige in de zoetwarenbranche. En Koninklijk word je niet zomaar, dat is gebon-den aan een aantal strikte voorwaarden. Zo moet je je onder meer wat productieproces en assortiment betreft duidelijk onderscheiden van de concurrentie, een uitstekende landelijke en internationale reputatie heb-ben, bedrijfscontinuïteit kunnen waarborgen, milieuvoorschriften streng naleven en minimaal 100 jaar bestaan. Voor Fassin is het predicaat de kroon op 100 jaar bevlogen ondernemerschap.

Een druk punt op de beurs en dat werkt alleen maar in ons voordeel.”

Let’s Twist Again“We ‘doen’ de ISM al jaren en elk jaar hebben we een ander thema”, gaat Diana Tebartz verder. “Vorig jaar was dat ons 100-jarig bestaan, het thema van dit jaar was direct opgehangen aan een nieuw product, waarbij zoete veters om een zure kernkabel zijn gedraaid. Vandaar dat we het Let’s Twist hebben gedoopt. ‘Let’s Twist Again’ was ooit een hit van Chubby Checker, op dat thema hadden we de hele stand afge-stemd. Behalve twee levensgrote vitrines in de vorm van het nieuwe product, stond ook middenin de stand een enorme jukebox. Op het plasmascherm werd een swingende Let’s Twist again-promotievideo gedraaid. Al met al was de beurs voor ons een groot succes, we hebben zo’n 200 leads kunnen noteren, daar komen ongetwijfeld een aantal serieuze contacten uit voort. Deze beurs is overigens de enige marketingtool die op ál onze klan-ten is gericht. Verder ontwikkelen we per land of per regio bepaalde reclame-uitingen en zetten die daar via onze importeurs en distributiepartners in. Elk land heeft name-lijk z’n eigen geliefde snoepsmaken. In de VS bijvoorbeeld willen ze de zure matten een stuk zuurder dan hier, terwijl ze die in Spanje liever wat minder zuur hebben. Daar houd je met je promotieactiviteiten natuur-lijk rekening mee. Onze producten brengen we trouwens sinds 2006 onder het merk Fascini uit. Dat is een woordspeling op fa-milienaam Fassin en het woord ‘fascinatie’, twee onlosmakelijke eigenschappen van ons snoepgoed.”

Kokindjes, Apekoppen en BiggetjesFassin B.V. bestond vorig jaar 100 jaar. Een eeuw geleden begon Josef Langenberg een handelszaak. In 1920 treedt Xaver Fassin als partner toe, waarmee de naam Fassin voorgoed aan het bedrijf werd verbonden.➤

Weg van de gebaande paden. Uitdagingen omzetten in gedurfde oplossingen. Dát was het uitgangspunt voor de stand van Douwe Egberts op de Horecava. Zo moest er bijvoorbeeld een verbinding komen vanaf de stand in de hal naar de ruimtes op de verdieping. Na veel ideevorming, onderzoek en engineering werd de nood een deugd: de trap werd de held. Riant en uitnodigend, bracht hij de bezoekers naar het spectaculaire nieuws in STUDIO DE. De ruimte onder de trap werd de gedroomde plek voor het sfeervolle Douwe Egberts Café. Resultaat: de ‘talk of the town’ op de beurs. Janina Breuer van Gielissen vertelt u graag meer over dit bijzondere project.

Gielissen Interiors & Exhbitions, Galwin 2, Amsterdam, 020 581 14 11 www.gielissen.com

Spraakmakend op de Horecava.

1111

Het assortiment dat zij verkochten was di-vers, maar bestond vooral uit producten die zomers werden gebruikt. Daarom besloten zij in de stille wintermaanden drop te gaan produceren. Een even lucratief als prak-tisch idee, want drop was toentertijd nog een typisch winterproduct. Dat was rond 1930. Daarna gaat het snel met Fassin, het assortiment breidt zich fors uit, vooral als in 1950 Helmut Fassin, zoon van Xaver,

intree doet in de Nederlandse vestiging van het bedrijf (de andere zoon Klaus gaat naar de Duitse vestiging) en zich helemaal gaat richten op de productie van drop. Eind ja-ren 70 wordt Katja Fassin B.V. opgericht en onder dit merk gaan er heel wat snoep-jes als Kokindjes, Apekoppen en Biggetjes over de toonbank. Begin jaren 80 past het bedrijf als eerste de baanbrekende extru-dertechnologie toe in haar productieproces. Daarmee begint ook de export naar het bui-tenland die in 1985 na de uitvinding van de zure suikeropstrooi (ook door Fassin) voor fruitgums explosief groeit. Tot op de dag van vandaag is het zure matje een top-per van Fassin. In 1991 betrekt het bedrijf een gloednieuwe fabriek dat door z’n mar-kante architectuur in de volksmond al snel de bijnaam ‘Candy Castle’ krijgt. Het is ook herkenbaar in het Fascini-logo. De leiding wordt momenteel door de derde generatie Fassin gevoerd: broer en zus Thomas en Patricia Fassin.

Jarenlange samenwerkingAl jarenlang ontwikkelt Gielissen Interiors & Exhibitions in nauwe samenspraak met de pr-afdeling van Fassin het standconcept voor de ISM. Hans Lentz, account mana-ger bij Gielissen Eindhoven: “Toen ik hier kwam werken, zo’n 10 jaar geleden, deden we dat al voor Fassin. Daarbij werken we met een vast ontwerp met modulaire moge-lijkheden, dus een basisconcept waar iede-re keer een bepaald thema in geïntegreerd kan worden. Het thema bepaalt Fassin natuurlijk zelf, dat komt voort uit markto-verwegingen en wij vertalen dat vervolgens naar een creatief concept. Dat was dit jaar dus de jukebox. En ieder jaar valt ons weer op hoe flexibel en efficiënt de samenwer-king verloopt.” Daar sluit Diana Tebartz zich graag bij aan. “Je weet bij Gielissen in elk opzicht precies wat je kunt verwachten. Niet alleen op het gebied van kwaliteit, afspraken nakomen, inventiviteit, noem maar op, maar ook op het vlak van conceptvertaling. Ze hebben als slogan ‘What you see (het ontwerp, de tekeningen dus) is what you get’, daar zijn we nog geen één keer in teleurgesteld.” ■

Fassin B.v. in het kort• Gevestigd in ’s-Heerenberg • Ca. 250 werknemers • Jaarproductie: 15 miljoen kilo geëxtrudeerd snoepgoed• Mondiale speler op het gebied van zoete en zure snoepwaar (veters, kabels,

matten, rip rolls en fruitgum in allerlei vormen en smaken)• 85% van productie wordt naar 40 landen geëxporteerd• En… in 2004 vermelding in het Guiness Book of Records om de fabricage van

een zure mat van 2004 meter lengte!

Extrusie van snoepgoed.

“De lAATSTe JARen zIJn we STeRK gegRoeID, zelFS TIJDenS De ReCeSSIe. In moeIlIJKe TIJDen gRIJpen Veel menSen nAAR Snoep.”

1212

“In tijden van crises word je inventief.”

Kansen en bedreigingen in de verhuurbranche

Niemand in de livecommbranche zal het ontkennen: de recessie heeft een behoorlijke tik uitgedeeld. De beurzen werden soberder of zelfs afgeblazen, de marges liepen soms terug tot minimaal en menigmaal werd er zelfs tegen kostprijs gewerkt. Alle partijen in de markt hadden er last van, direct uiteraard de beursorganisatoren en stand-bouwbedrijven en indirect maar minstens even gevoelig, de toeleveranciers, zoals de verhuurbedrijven. Maar, zon-der meteen al te euforisch te worden, het gaat beter, de toekomst ziet er fleuriger uit, de ruggen worden gerecht en er wordt driftig naar nieuwe wegen gezocht.

Aan alle verhuur wensen kan voldaan worden.

1313

Elk nadeel heb z’n voordeel“We zijn zoals het nu bij ons gaat niet ontevreden. We hebben sinds begin vorig jaar, toen de crisis het hardst voelbaar was, weer zo’n 40% geplust. Aan het woord is Frank Sandberg, commercieel directeur bij Adexpo, een van de grotere spelers in de meubel- en tapijtverhuursector. Waar hij onmiddellijk relativerend aan toevoegt: “40% klinkt natuurlijk aanzienlijk, maar dat is wel gemeten aan dat dieptepunt. Ik kan natuurlijk niet in boeken van de concu-lega’s kijken, maar ik denk dat iedereen de opleving voelt. Om Johan Cruijff maar eens te citeren: ‘Elk nadeel heb z’n voordeel’. Anders gezegd in tijden van crises word je inventief, zoek je naar oplossingen die je in normale tijden niet opzoekt, Misschien een wat rare parallel, maar in oorlogstijd wor-den de slimste uitvindingen gedaan. Dat heb ik de afgelopen tijd ook wel in onze branche gezien. Opeens werd actieve mar-keting met hoofdletters geschreven, ging men zich scherper profileren, legde men meer het accent op die zaken waar men in uitblonk, zocht men nieuwe afzetkanalen (bijvoorbeeld via internet) en naar moge-

lijkheden om de kosten te reduceren. Tja, nood breekt niet alleen wetten, maar ook vastgeroeste bedrijfsstructuren en com-mercieel gemakzucht. En tussen haakjes, ik geloof helemaal niet dat beurzen een voorbijgaand fenomeen zijn zoals je af en toe hoort roepen in de branche. Er blijft al-tijd behoefte aan trefpunten waar vraag en aanbod elkaar fysiek kunnen ontmoeten. Markten waren er al in de grijze oudheid en dat is toch de basisvorm van een beurs.”

Persoonlijk contact essentieel“Hoe wij dat zelf dan gedaan hebben?” her-haalt Sandberg de vraag bedachtzaam. “We zijn begonnen met ons assortiment goed door te lichten en daar te snijden maar ook uit te breiden waar ons dat zinnig leek. Ons onderscheidend vermogen ligt niet zozeer in de diepte als wel in de breedte. Je hebt in de verhuurbranche ‘massaverhuur’ dus tig tafeltjes, stoeltjes, afvalbakken, tapijtsoor-ten enz. en je hebt individueel meubilair. Met dat laatste bedoel ik designmeubilair en merkartikelen. Wij leveren beide, hoe-wel ons massabestand echt niet onuitput-telijk is. Gigacongressen tot bijvoorbeeld

10.000 deelnemers kunnen en willen we niet servicen. Maar we hebben niet voor niets in meer dan 22 jaar een enorme materiaalvoorraad op-gebouwd. We kunnen gewoon elk project van klein tot mid-delgroot aan. Ons onderschei-dend vermogen ligt echter met name bij het speciale as-sortiment, de designcollectie. Die hebben we de afgelopen tijd geactualiseerd en we heb-ben gemerkt dat dat meteen nieuwe klanten trok. Maar we hebben uiteraard meer ge-daan om de financiële dip op te vangen. Duitsland is een groot afzetgebied voor ons. Nu transporteren we alles zelf nog naar de beurzen, ook de

buitenlandse. Maar dat betekent ook dat je voor een extra koelkastje of vitrine voor bijvoorbeeld een beurs in München zelf op stap moet. Als je met gelijkgeaarde par-tijen daar ter plekke kunt samenwerken of zelfs eigen dependances kunt realiseren, scheelt dat aanzienlijk in de transportkos-ten en in snelheid van aanlevering. Verder zie je dat bij economische tegenwind het persoonlijke contact met de klanten vaak terugloopt. Niemand loopt graag te koop met een minder goede gang van zaken. Maar ik denk zelf dat je dat contact in tij-den van teruggang moet opvoeren. Niet om een verkooppraatje af te steken, maar om te laten merken hoe belangrijk je de relatie met je klant vindt. Voor ons is persoonlijk zakelijk contact een belangrijke marketing-tool, gewoon letterlijk regelmatig je gezicht laten zien. Maar eerlijk gezegd vind ik dat je daar altijd op een goede manier mee be-zig moet zijn, in goede én in slechte tijden. Het moet een wezenlijk onderdeel van je marketingaanpak zijn. Zo hebben we onze nieuwe brochure persoonlijk bij onze vaste klanten langs gebracht. Dat valt goed, dat merk je.” ➤

Nieuwe Adexpo catalogus

1414

Geen vechtmarkt worden“Zoals ik al aangaf,” gaat Sandberg verder, “heeft de recessie de markt flink opge-schud. Iedereen is alerter, scherper gewor-den, iedereen zoekt naar alternatieven en nieuwe mogelijkheden. De andere kant van de medaille, en dat merkt ook iedereen in het vak, is dat opdrachtgevers minder leveranciertrouw zijn geworden. Platter ge-zegd, er wordt veel meer geshopt. Op zich niet zo vreemd, want zoals al aangegeven, heeft ook die kant de pijn van de reces-sie flink gevoeld en probeert men dus de kosten terug te brengen. Afgezien van het feit dat het onze marges zwaar onder druk zet, heeft het ook nog allerlei andere ne-gatieve effecten. Shoppen kost gewoon tijd, offertes naast elkaar leggen, prijs/kwaliteit-verhoudingen vergelijken enz. Daardoor valt de keus vaak heel laat op een bepaalde leverancier. Maar bij beurzen is deadline deadline, dus moet de leve-rancier in no time allerlei zaken regelen, waardoor je servicekwaliteit er onder kan

leiden. Kortom, shoppen is voor niemand aan onze kant van de branche gunstig. Eigenlijk ook niet voor de shopper zelf. Je hebt dan wel een keer een prijsvoordeel, maar als je teveel shopt krijg je in de bran-che ook die naam. We moeten er met z’n allen voor waken een echte vechtmarkt te worden. Overleg hierover zou ik persoonlijk erg toejuichen. Misschien kan de CLC hier wat in betekenen. Trouwens, ik denk dat als vlak voor een beurs zich een nieuwe klant bij je meldt, dat je als leverancier so-wieso voorzichtig moet zijn, Want waarom is hij zo laat, kan hij niet meer bij anderen terecht wegens betalingsachterstand, komt hij afspraken niet na, altijd goed om even door te vragen. Negen van de tien keer is er niets aan de hand, maar het zal maar net die tiende keer zijn.”

Kopieën van dure originelenEen ander gevaar dat Sandberg signaleert zijn de kopieproducten, namaak dus. Vooral leveranciers met een designcollectie binnen

hun assortiment hebben ermee te maken. Voor een appel en een ei koop je in het ver-re oosten geproduceerde kopieën van dure originelen. Regelrechte concurrentieverval-sing natuurlijk beargumenteert Sandberg. “Het is nog geen echte bedreiging, maar dat wordt het wel, als dit fenomeen zich zo doorzet. Want wij en ook anderen wil-len natuurlijk alleen maar de authentieke items leveren. In de beurzenbranche speelt het nog niet zo. Standbouwers willen graag bij een bijzonder standconcept een bij-zonder interieur en dan kiezen ze vaak voor meubilair van een bekende designer. De meesten doen dat zoals het hoort en betalen gewoon de prijs die ervoor staat. Bij evenementen komt het veel meer voor, simpelweg omdat het daar bijna altijd om massa gaat en dan betreft het zelden duur materiaal. Als ze dan voor hetzelfde geld een illegale kopie van een bekend design kunnen huren, ja, dan gebeurt dat helaas af en toe. Maar zoals ik al zei, tegenover deze negatieve gevolgen van de recessie

1515

staan tal van nieuwe positieve initiatieven en ontwikkelingen tegenover. Zo heeft de mondialisering mede dankzij internet en de social media (daarover straks meer) ook in ons vak de grenzen letterlijk en figuurlijk verlegd. Nederlandse standbouwers waren altijd al behoorlijk actief op buitenlandse beurzen – een klein land als Nederland heeft nu eenmaal veel buitenland – en die activiteiten nemen alleen maar toe. En daarmee het afzetgebied van toeleveran-ciers als Adexpo. Daarom willen ook meer

‘buitenlandse’ activiteiten ontwikkelen, ik noemde het hierboven al.”

Stilstand is achteruitgang“Als grote speler in de markt moet je ook wel. Anders blijf je stilstaan en het spreek-woord zegt niet voor niets dat dat achter-gang betekent. Begrijp me goed, ik heb alle begrip voor conculega’s die niet op expansie zitten te wachten en niet zo nodig internationaal hoeven te opereren. Meer business betekent ook meer perso-

neel, meer transportmaterieel, meer voor-raad en daarmee een reële kans dat daar je kwaliteitsniveau onder gaat lijden. En voor dat laatste moet je echt waken. Beter niet uitbreiden maar kwaliteit handhaven dan meer handel met minder kwaliteit. Want vaste klanten nemen geen genoe-gen met minder kwaliteit, elke klant wil als je beste klant worden behandeld. Dat gevoel en die service moet je ze ook ge-ven, dat moet eigenlijk bij elk bedrijf als bedrijfsdoelstelling voorop staan. Sterker nog, je moet continu proberen je service te verbeteren of uit te breiden. Wij zouden bijvoorbeeld graag onze adviesfunctie ver-breden. En dan bedoel ik niet het advies bij verhuur van ons standaardmateriaal. Dat maakt vast deel uit van onze dienst-verlening, het zou niet best zijn als we die niet gaven. Nee, ik bedoel voor onze niet-standaardcollectie. Daarvoor zou ik bij speciale projecten graag meer betrok-ken worden bij het standontwerp. Niet om me daar direct tegenaan te bemoeien, dat kunnen de ontwerpers van de standbouw-bedrijven echt wel alleen af. ➤

‘Honderd procent duurzaam bestaat niet’De trend om duurzaam meubilair op beurzen te gebruiken, lijkt door de economische recessie alweer over zijn hoogtepunt heen. Steeds vaker kiezen standhouders ervoor om standaardmeubels te gebruiken. Voor een bedrijf als Tanja Verhuur B.V. is dat geen enkel probleem. Deze specialist heeft zowel traditionele als designmeubels op voorraad.Nog steeds ziet Herman Spoelder, directeur bij Tanja Verhuur, de term 100 % duurzaam voorbij komen binnen zijn branche. “Onmogelijk. Niemand kan honderd procent Co² neutraal werken. Wij proberen met onze aanpak de producten wel meerdere malen te gebruiken. Dat is onze positieve bijdrage aan duurzaam ondernemen. Iets zonder slag of stoot weggooien is te simpel.” De meubels van Tanja worden door het eigen team uiterst voor-zichtig in plastic en karton verpakt en naar de beurs vervoerd en geplaatst. “Na afloop halen we ze zelf weer op, zorgen voor schoonmaak en eventueel herstel zodat we de meubels opnieuw kunnen verhuren.”Bij de aanschaf van nieuw meubilair kiezen bedrijven dus steeds vaker voor traditioneel en betaalbaar dan voor duurzaam. “Wij zijn flexibel genoeg om op alle wensen en trends in te spelen. Of het nu design of sobere standaardmeubels zijn. Wij reageren direct op het verzoek van onze klanten. Dat is onze kracht en onze vaste klanten weten dat.

WE ZIJN 2011 VERFRISSEND BEGONNEN

Na 10 jaar trouwe dienst werd het tijd voor een frisse wind door ons logo,

maar ook voor een bedrijfsnaam die laat zien wat wij doen.

is nu

Tao Rental BV T +31 (0) 345 610 944 Ambachtstraat 5 F +31 (0) 345 610 930 4143 HB Leerdam E verhuur@taorental.com I www.taorental.com

1717

Maar wat meubilairadvies betreft zouden we ze een goede dienst kunnen bewijzen. Meubilair kan de uitstraling van een stand maken en breken. Als ik weet dat ze speci-ale wensen hebben, maar dat die moeilijk zijn te realiseren, dan weten wij vrijwel al-tijd wel een alternatief. En dat werkt ge-woon het best als je daarvoor af en toe met de ontwerper(s) om de tafel zit.”

Internet en Social MediaHoe gaat volgens Sandberg de verhuurbran-che om met de nieuwe media? De commer-cieel directeur van Adexpo overweegt z’n antwoord zorgvuldig. “Laat ik het voorzich-tig zeggen: het zou beter kunnen. Vergeet niet dat de verhuurkant een wat traditionele sector in de livecommbranche is. Ik weet dat er bedrijven zijn die pas in de crisis aan new business zijn gaan doen. Voor die tijd hoefde dat ook niet, het werk kwam vanzelf wel binnen. Maar dat is natuurlijk niet een echt proactieve houding. En ook wat digitale communicatie betreft, valt er in ons vak nog een wereld te veroveren. Neem onze nieu-we brochure, meer dan 200 pagina’s, die is via onze site te downloaden. Dat is geen wereldschokkend nieuws natuurlijk, maar, en dat is wel tekenend voor de branche, we hebben hem ook in dikke stapels laten drukken, gewoon op papier dus. Want we weten zeker dat als hij alleen digitaal voor handen zou zijn, lang niet al onze opdracht-gevers hem onder ogen zouden krijgen. Nu hebben we die papieren versie, zoals ik al

schreef, persoonlijk aan onze vaste klan-ten aangereikt. In de toekomst blijven we dat uiteraard doen, maar dan gaan we de brochure vast ook digitaal presenteren, dat biedt zoveel meer voordelen. Via een ipad bijvoorbeeld, je kunt je producten dan ro-teren, dus in 3d van alle kanten bekijken, je kunt van kleur wisselen, van decor, ze in een standconcept projecteren, noem maar op. Ook de social media bieden de bran-che ongekende perspectieven. Youtube, LinkedIn, Twitter, als je ooit nieuwe doel-groepen wilt bereiken kan dat nu wel. Of neem de snelle ontwikkeling en groei van apps. Die bieden de beursbezoeker nu al behalve een plattegrond met voorkeursrou-tes ook de laatste beursnieuwtjes, de mo-gelijkheid in te zoomen op bepaalde stands en bij plotseling hoge nood de kortste weg naar de toiletten. Voor mij is de ultieme communicatiecombinatie de inzet van di-gitale tools én persoonlijk contact. Volgens mij is dat gewoon de toekomst.” Maatschappelijk verantwoord ondernemen“Vind ik wel een beetje een hype,” ant-woordt Sandberg op de vraag hoe het daar-mee staat in de verhuurbranche. “Iedereen heeft op dit moment de mond vol over groen ondernemen, duurzaamheid en People, Planet en Profit. In de vorige editie van LiveComm stond een stuk over Gerard van Os van Van Os-Sonnevelt, onze Belgische collega. Die citeer ik hierbij graag: ‘Verhuur

van meubilair is een ultieme vorm van hergebruik. Ons maatschappelijk bewust ondernemen komt overigens niet voort uit de groene hype die momenteel door ondernemersland waait. Nogal wat bedrij-ven gebruiken het als een fraai affiche. Wij houden er al jarenlang rekening mee, op allerlei vlakken.’ Daar ben ik het volmondig mee eens, als ondernemer moet je je altijd afvragen waar je verantwoordelijkheden lig-gen en hoe je die waarmaakt. Zo zijn we bezig ons wagenpark te vernieuwen naar de laatste milieueisen. Verder proberen we onze verpakkingsmaterialen te optimalise-ren. Dat scheelt ruimte en transportscha-de en verhoogt dus de frequentie van het hergebruik. En ons nieuwe bedrijfspand wordt volledig via duurzame technieken verwarmd. Of neem ons beleid op het ge-bied van vaste tapijten en tapijttegels, voor ons trouwens een heel belangrijk segment, want daarmee kunnen we onze klanten een totaalproduct leveren van meubels en aller-lei soorten floorcovering. Nu gaat die vloer-bedekking na afloop van een beurs nog vaak in de afvalcontainer. Maar ook daarvoor zullen in de nabije toekomst milieuvrien-delijke verwerkingsmethoden ontwikkeld worden. Daarom zijn steeds meer tapijtfa-brikanten bezig om hun producten volledig afbreekbaar te maken, dus van Cradle to Cradle. Die ontwikkeling loopt momenteel nog behoorlijk in de kosten. Trouwens, ge-loof maar dat een goede milieuvriendelijke afvalverwerking straks ook in de papieren zal gaan lopen. Duurzaam ondernemen is gewoon niet goedkoop. Natuurlijk is die omschakeling er niet van de ene dag op de andere, maar het is een niet te keren pro-ces. Bedrijven die hier tijdig op inspringen hebben dan ook een voorsprong. Overigens zijn tapijttegels momenteel nog de schoon-ste oplossing. Door hun kwaliteit en gede-gen onderhoudsproces kunnen ze heel vaak ingezet worden. Optimaal hergebruik dus. Trouwens, ook voor de niet-afbreekbare tapijten wordt er naarstig naar hergebrui-koplossingen gezocht. Er is zelfs al een buitenlandse opkoper die van gebruikt vast tapijt prachtige …. badslippers maakt. Van beurs naar bad, kan het mooier.” ■

Stoelen in allerlei vormen beschikbaar.