Kevin LutenDirector, UrbanTrans

Green and Healthy CommunitiesA Framework for Successful Change Initiatives

All projects are about change.

Change is about people.

Our understanding of change is thin. 

We tend to fall into the same traps.

People will not change.

People are purely rational.

Asking people how they decide.

Giving people lots of choices.

Providing financial incentives.

(Assuming people act independently.)

How does behaviour change happen?

AnalyseThink Change

ValuesAttitudesKnowledgeBehaviour

ObserveBehaviourAttitudeValues

SeeFeelChange

A framework for successful change initiatives

Who’s in charge?

Rational EmotionalPlato Chariot Two HorsesFreud Ego IdPop Culture Dr. Spock Homer Simpson

Night Jerry Morning Jerry

Switch Rider Elephant

RIDER: Script the critical moves“What looks like resistance to change is often lack of clarity on what to do.”

‐ Chip Heath & Dan Heath, Switch, 2011

Consume 5‐7 teaspoons of oil each day.

Buy low‐fat milk.

Don’t eat anything that comes in through your car window. (M. Pollan)

ELEPHANT: Shrink the change“The journey of a thousand miles begins with a single step“  Tao Te Ching

Focus on very small first steps.

Start with small questions.

Give people a head start.

SHAPE THE PATH“What looks like a people problem is often a situation problem.”

‐ Chip Heath & Dan Heath, Switch, 2011

Barrier not problems.

Create a steep downhill.

Build habits.

WE ARE SOCIAL CREATURES

Friend feels happy.

She smiles.You smile.

The act of smiling makes you feel happy.

15% more likely to be happy if directly connected to a happy person.‐ Connected, 2009

WE ARE SOCIAL CREATURES

Immunisation

Social Media

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