Karyawan membuat dan mengirimkan email ke [email protected] dengan menyertakan alamat email yang akan di reset password nya.
[email protected] akan mereply email tersebut dengan menyertakan password baru.
Setelah menerima password baru, silahkan mereset password tersebut dengan password yang anda inginkan, dengan cara: Google o Login ke web mail, klik gambar orang di ujung kanan atas, kemudian tekan tombol My Account
(pada gambar di beri lingkaran merah).
o Pada halaman My Account, klik link Signing in to Google (pada gambar di beri lingkaran merah).
o Setelah masuk ke tab Preferences, tekan tombol Change Password (pada gambar di beri lingkaran merah).
o Maka akan terbuka halaman baru, masukkan Old Password dengan password yang telah diberikan oleh [email protected], New Password dan Confirm dengan password baru anda, kemudian tekan tombol Change Password untuk menyimpan perubahan.
Note:
- IT tidak mengetahui password dari alamat email, IT hanya dapat melakukan reset password. - untuk karyawan yang berada diluar jangkauan IT (HO / RO), mohon untuk menyertakan contact person
Jika Anda merasa tidak ada email yang masuk ke dalam folder Inbox di Mozilla Thunderbird / Microsoft Outlook, Kemungkinan disebabkan oleh:
Salah dalam Pegetikan Alamat Email
Pengirim email, salah mengetikkan alamat email anda (seharusnya dalam kondisi ini, si pengirim email akan mendapatkan balasan dari sistem, yang berisikan keterangan alamat email tidak ada).
Email Masuk ke Junk
Google
Login ke web mail, klik link More kemudian klik link Spam (pada gambar di beri lingkaran merah).
Setelah masuk ke folder Spam, pilih dan checklist email yang dirasa bukan mengandung spam kemudian klik tombol Not spam (pada gambar di beri lingkaran merah).
Maka secara otomatis email tersebut akan masuk ke folder Inbox yang berada di Web Mail, nyalakan Mozilla Thunderbird / Microsoft Outlook kemudian tarik email.
Zimbra
Login ke web mail, kemudian link Junk pada gambar di beri lingkaran merah).
Setelah masuk ke folder Junk, pilih dan checklist email yang dirasa bukan mengandung spam kemudian klik tombol Not spam (pada gambar di beri lingkaran merah).
Maka secara otomatis email tersebut akan masuk ke folder Inbox yang berada di Web Mail, nyalakan Mozilla Thunderbird / Microsoft Outlook kemudian tarik email.
Over Quota
Google
Pastikkan settingan email di Mozilla Thunderbird / Microsoft outlook anda adalah POP3.
Login ke web mail, pada halaman Inbox, scroll halaman kebawah untuk melihat mengenai Quota Email.
cek nilai Quota, jika angka Quota diatas nilai 90% maka Anda harus segera memulai penghapusan email yang telah tertaik ke Mozilla Thunderbird / Microsoft Outlook).
Hapus pula email yang berada didalam folder Trash, dengan cara: o Klik link More kemudian klik link Trash (pada gambar di beri lingkaran merah).
o Check list email yang akan didelete kemudian tekan tombol Delete Forever (pada gambar di beri lingkaran merah).
Note:
- Jika email anda mendekati Quota, seharusnya anda akan menerima email dari sistem yang menginformasikan bahwa email anda akan mencapai kuota.
- Pastikkan settingan Account di Mozilla Thunderbird / Microsoft Outlook adalah POP3 bukan IMAP. - Pastikan bahwa email yang akan dihapus sudah benar-benar masuk ke dalam Mozilla Thunderbird /
Microsoft Outlook. - Email yang sudah dihapus tidak akan bisa dikembalikan.
Pastikkan settingan email di Mozilla Thunderbird / Microsoft outlook anda adalah POP3.
Login ke web mail, dekatkan Cursor Mouse anda dengan Account Name (pada gambar di beri lingkaran merah).
Maka akan muncul keterangan (cek nilai Quota, jika angka Quota diatas nilai 90% maka Anda harus segera memulai penghapusan email yang telah tertaik ke Mozilla Thunderbird / Microsoft Outlook).
Hapus pula email yang berada didalam folder Trash, dengan cara klik link Trash kemudian klik kanan pada Mouse dan pilih tombol Empty Trash (pada gambar di beri lingkaran merah).
Note:
- Jika email anda mendekati Quota, seharusnya anda akan menerima email dari sistem yang menginformasikan bahwa email anda akan mencapai kuota.
- Pastikkan settingan Account di Mozilla Thunderbird / Microsoft Outlook adalah POP3 bukan IMAP. - Pastikan bahwa email yang akan dihapus sudah benar-benar masuk ke dalam Mozilla Thunderbird /
Microsoft Outlook. - Email yang sudah dihapus tidak akan bisa dikembalikan.
Untuk Pencegahan Permasalahan Over Quota
Mozilla Thunderbird
Buka Account Setting, ganti 14 pada For at most menjadi 1 kemudian hilangkan tanda checklist dari For at most dan Leave messages on server kemudian tekan tombol OK.
Pada tab Advanced, ganti angka 14 pada Remove from server after menjadi 1 kemudian hilangkan tanda checklist dari Remove from server after dan Leave a copy of messages on the server kemudian tekan tombol OK.
