8/15/2019 manual Basico PHIDIAS.pdf

1/16

MANUAL BASICO PHIDIAS

Yuri CarranzaEjecutiva de Servicios Phidias

Estimados Profesores:

Reciban un cordial saludo. Estamos enviando las instrucciones para acceder al nuevosistema de información Phidias Académico.

Recuerden que estamos en proceso de implementación del sistema. Por favor seanpacientes que mientras se configura el sistema y los capacitamos, se realizaránpruebas y ajustes en pro del mejoramiento continuo de la calidad total. Agradecemossu atención y colaboración.

ContenidoObtención Contraseña ......................................................................................................................... 1

Ingreso a Phidias .................................................................................................................................. 5

Ayuda De Phidias ................................................................................................................................. 7

Soporte en Linea ................................................................................................................................ 11Solicitud de Soporte .......................................................................................................................... 12

8/15/2019 manual Basico PHIDIAS.pdf

2/16

1

Obtención Contraseña

Ingresamos a la siguiente url: http://santarsicio.phidias.co

Para ingresar por primera vez, dar clic en Olvidé mi contraseña

http://santarsicio.phidias.co/http://santarsicio.phidias.co/http://santarsicio.phidias.co/http://santarsicio.phidias.co/

8/15/2019 manual Basico PHIDIAS.pdf

3/16

2

Mostrará una página para registrar el correo y se da clic en Aceptar.

8/15/2019 manual Basico PHIDIAS.pdf

4/16

3

Mostrará un mensaje informando el envío del correo.

Se recibe un correo con un link para renovar la clave,

Al dar clic sobre el link mostrará el siguiente mensaje:

Se recibe nuevamente un correo con la clave nueva asignada por el sistema y el usuario puedrácambiar.

8/15/2019 manual Basico PHIDIAS.pdf

5/16

4

Con la información recibida, buscamos la página de inicio nuevamente y realizamos el logueo

8/15/2019 manual Basico PHIDIAS.pdf

6/16

5

Ingreso a Phidias

Ingresamos a nuestra plataforma Phidias, allí lo primero que tendremos en nuestra vista es el perfildel usuario con un tablero personalizado, los describo a continuación:

Tablero Mi Perfil : Encontrará la información del usuario Logueado, pueden realizar ajustessobre la información del usuario y cambiar la clave

8/15/2019 manual Basico PHIDIAS.pdf

7/16

6

Tablero Pasarelas públicas: Encontrará el botón de Ayuda en Línea, puede dar clic sobre elbotón y será re-direccionado a la página de ayuda Zendeck, donde se puede registrar lasdudas o incidencias que sucedan en la plataforma. (Ver Ayuda Phidias )

Tablero Pasarelas: Encontrara el botón de Soporte, al dar clic sobre el botón mostrará unapágina donde los usuarios pueden solicitar el tipo de soporte que necesitan

o Telefónicoo Videoconferencia(1 hora)o Videoconferencia(2 horas)o Presencial(2 horas)

Crear solicitud de soporte.

8/15/2019 manual Basico PHIDIAS.pdf

8/16

7

Ayuda De Phidias

En este botón será direccionado a la página de ayuda de Phidias en los diferentes módulos.

8/15/2019 manual Basico PHIDIAS.pdf

9/16

8

Adicional encontrará tres opciones en la parte superior del centro de ayuda.

Enviar Una Solicitud: Aquí podrá dar clic y mostrar un formulario básico frente a la solicitud quedesea realizar el usuario

8/15/2019 manual Basico PHIDIAS.pdf

10/16

9

Asunto: puede identificar la solicitud ejemplo: Creación de Estudiante Descripción: Puede realizar una explicación a su solicitud Prioridad: Puede colocar la prioridad para la atención de su solicitud.

o Nota: Tenga en cuenta que las solicitudes por lo general son de prioridad Normal, se clasificará como alta o Urgente en un caso extraordinario.

Adjunto: Puede cargar una imagen como soporte de su incidencia o solicitud Botón Enviar: Guardara y enviará la solicitud al ejecutivo de servicio.

Revisar mis Solicitudes: En este botón podrá consultar el estado de sus solicitudes.

8/15/2019 manual Basico PHIDIAS.pdf

11/16

1

Publicar una Idea: podrá registrar una oportunidad de mejora que usted puede detectar en laplataforma, allí se realizara un foro donde se recibirán votos a su sugerencia, será verificada pordesarrollo y se validara si es o no posible su ejecución.

8/15/2019 manual Basico PHIDIAS.pdf

12/16

1

Soporte en Línea

En la parte inferior derecha encontrará Envíanos un mensaje.

Allí puede igualmente pude registrar la información o solicitud en el campo Mensaje y dar clic enenviar. Igual que el botón Crear una solicitud, quedara guardada en Zendeck.

8/15/2019 manual Basico PHIDIAS.pdf

13/16

1

Solicitud de Soporte

En este botón, el usuario puede realizar la solicitud de un soporte personalizado, seatelefónicamente, virtual o presencial.

Cuando se da clic aparecerá la siguiente pantalla

El usuario puede seleccionar el tipo de soporte que desee. Ejemplo si el usuario selecciona el soportePresencial visita de 2 horas, mostrara el horario de disponibilidad del ejecutivo de servicio, dondelos horarios disponibles son reflejados en Azul.

8/15/2019 manual Basico PHIDIAS.pdf

14/16

1

Según el horario disponible por el ejecutivo de servicio, usted puede programar su horario desoporte dando solo clic en la hora que lo desea.

8/15/2019 manual Basico PHIDIAS.pdf

15/16

14

Mostrará el formulario para registrar la información del motivo de la reunión, los demás datos lostrae automáticamente (reserva, colegio, solicitante, correo eléctrico del solicitante, tiempo y elevento)

Después de registrar el motivo puede dar clic en Solicitud de Reserva

Nota: Esta solicitud sera sincronizada y registrada en el cronograma del ejecutivo de cuenta.

8/15/2019 manual Basico PHIDIAS.pdf

16/16

1