Manual Cisco 7911

Gua del telfono

Telfono IP 7911G de Cisco para Cisco CallManager 4.1(3)

Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jos, CA 95134-1706 EE.UU. http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553 NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100OL-9007-01

Tareas telefnicas comunesRealizacin de llamadas Volver a llamar a un nmero Poner una llamada en espera Reanudar una llamada en espera Marcacin rpida de un nmero Descuelgue antes o despus de la marcacin de un nmero. Pulse Rellam. Seleccione la llamada y pulse . Seleccione la llamada en espera y pulse .

Definicin de las teclas programadasActual. Aparcar Borrar Actualizar contenido Almacenar una llamada con aparcamiento de llamadas Borrar los registros o las configuraciones Restaurar la configuracin predeterminada Buscar un listado de directorio Cancelar una accin o salir de una pantalla sin aplicar cambios Responder a una llamada entrante de otro grupo Responder a una llamada entrante en otro grupo asociado al suyo Responder a una llamada de su grupo Cerrar la ventana actual Conectar varias llamadas en una lnea para crear una conferencia Iniciar una conferencia Contestar una llamada Enviar una llamada a su sistema de mensajes de voz Activar/cancelar el desvo de llamadas Editar un nmero de un registro de llamadas Eliminar caracteres a la derecha del cursor cuando utilice EditNm Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia Desconectar la llamada en curso

Referencia rpida

Borrar Buscar Cancel. CaptGr CaptOtr Captur Cerrar

Pulse

y seleccione el nmero que desea marcar. Pulse y seleccione Directorios > Marcaciones rpidas. Seleccione el nmero que desea marcar. Introduzca un nmero de marcacin rpida con el auricular descolgado y pulse MarcAbr. Pulse Trnsf., introduzca el nmero y, a continuacin, cuelgue (o vuelva a pulsar Trnsf. en caso de que su telfono no admita la transferencia al colgar). Pulse Ms > Confr. y marque el nmero del participante. Pulse nuevamente Confr.

Transferir una llamada a un nmero nuevo

Telfono IP 7911G de Cisco para Cisco CallManager 4.1(3)Definicin de las teclas programadas Iconos de la pantalla del telfono Iconos de botones Registros de llamada y directorios Tareas telefnicas comunes

Conect. Confr. Contes Desviar DsvInc EditNm Eliminar EliUltLl FinLlam.

Iniciar una conferencia estndar

Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en los EE.UU. y otros determinados pases. Las dems marcas, nombres o marcas comerciales mencionadas en este documento o sitio web son propiedad de sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner (socio) no implica la existencia de una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0501R) 2005 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos.

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IntruCf

Conectarse a una llamada en una lnea compartida y establecer una conferencia Conectarse a una llamada en una lnea compartida Ver los participantes en la conferencia Marcar utilizando un nmero del ndice de marcacin rpida Marcar un nmero de telfono Mostrar teclas programadas adicionales Establecer una conferencia Meet-Me Acceder al sistema de correo de voz Desactivar la funcin de monitor Escuchar una llamada por el altavoz

Iconos de la pantalla del telfonoEstado de la llamada Desvo de llamadas activado Llamada en espera Llamada conectada Descolgado Colgado Llamada entrante Lnea compartida en uso Llamadas seguras Llamada autenticada Llamada segura Dispositivo de entrada seleccionado Auricular en uso Altavoz en uso (Monitor conectado) Llamadas importantes Llamada de prioridad Llamada de prioridad media Llamada de prioridad alta Llamada de prioridad mxima

Otras funciones Marcacin rpida configurada Mensajes en espera Opcin seleccionada Funcin activada

Intrus. ListCnf MarcAbr Marcar ms MeetMe Mens. MonDes Monitor

Iconos de botonesVolumen

Navegacin Puesta en espera Men de aplicaciones

NvaLlam Realizar una llamada nueva Privado Evitar que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida Enviar problemas de llamada al administrador del sistema Eliminar a un participante de una conferencia Volver a marcar el ltimo nmero marcado Recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible Volver a la pantalla anterior Transferir una llamada Transferir dos llamadas entre s Eliminar caracteres introducidos Pasar de un carcter introducido a otro

QRT Quitar Rellam. RetrLla Salir Trnsf. TrsfDir >

Registros de llamada y directoriosSi... Marcar desde un registro de llamadas Entonces... Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas, o Llamadas recibidas. Desplcese hasta el nmero deseado y, a continuacin, pulse Marcar. Pulse y seleccione Directorios > Directorio corporativo. Introduzca las letras deseadas y pulse Enviar. Descuelgue para marcar.

Marcar desde un directorio corporativo

ContenidoIntroduccin 1 Utilizacin de esta gua 1 Buscar informacin adicional 2 Ms informacin sobre la personalizacin del telfono en Internet 2 Informacin de seguridad y funcionamiento 3 Utilizacin de fuentes de alimentacin externas 4 Utilizacin de dispositivos externos 5 Funciones de accesibilidad 5 Conexin del telfono 6 Descripcin del telfono 9 Botones y hardware 9 Mens de aplicaciones 11 Lneas y llamadas 11 Iconos de lnea e iconos de llamada 12 Disponibilidad de funciones 12 Gestin de llamadas bsica 13 Realizacin de llamadas Opciones bsicas 13 Realizacin de llamadas Opciones adicionales 14 Contestar una llamada 16 Finalizacin de llamadas 16 Utilizacin de la llamada en espera y reanudacin 17 Cambio de mltiples llamadas 17 Visualizacin de mltiples llamadas 18 Transferencia de llamadas 18 Desvo de todas las llamadas a otro nmero 19


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Realizacin de conferencias 20 Tipos de conferencia 20 Establecimiento y participacin en una conferencia estndar 21 Iniciar o participar en una conferencia Meet-Me 23 Gestin de llamadas avanzadas 24 Marcacin rpida 24 Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono 25 Uso de una lnea compartida 26 Lneas compartidas 26 Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida 27 Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 28 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 28 Cmo realizar y recibir llamadas seguras 29 Rastreo de llamadas sospechosas 29 Cmo dar prioridad a llamadas importantes 30 Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco 31 Utilizacin de auricular, auriculares y altavoz 32 Adquisicin de los auriculares 33 Utilizacin de la respuesta automtica 33 Utilizacin de la configuracin del telfono 34 Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 34 Personalizacin de la pantalla del telfono 35 Utilizacin de registros de llamada y directorios 36 Utilizacin de los registros de llamada 36 Marcacin de directorio 37 Utilizacin del Directorio corporativo en el telfono 38 Acceso a los mensajes de voz 39

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Contenido

Personalizacin del telfono en la web 40 Inicio de sesin en las pginas web Opciones de usuario 40 Suscripcin a los servicios telefnicos 41 Opciones de configuracin adicionales 42 Resolucin de problemas del telfono 43 Visualizacin de datos de administracin telefnica 44 Uso de la herramienta de informe de calidad 44 ndice 45


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IntroduccinEstas secciones le ofrecen la informacin bsica necesaria para comenzar a usar el telfono IP de Cisco.

Utilizacin de esta guaEsta gua le ofrecer una descripcin general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla que aparece a continuacin para saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuente.

Si...Examinar informacin importante sobre cuestiones de seguridad Utilizar el telfono tras la instalacin llevada a cabo por otra persona Conectar el telfono Obtener informacin sobre los botones del telfono Realizar llamadas Poner llamadas en espera Transferir llamadas Realizar llamadas de conferencia Configurar la marcacin rpida Compartir un nmero de telfono

Entonces...Consulte el apartado Informacin de seguridad y funcionamiento en la pgina 3. Comience por el apartado Descripcin del telfono en la pgina 9. Consulte el apartado Conexin del telfono en la pgina 6. Consulte el apartado Botones y hardware en la pgina 9. Consulte el apartado Realizacin de llamadas Opciones bsicas en la pgina 13. Consulte el apartado Utilizacin de la llamada en espera y reanudacin en la pgina 17. Consulte el apartado Transferencia de llamadas en la pgina 18. Consulte el apartado Realizacin de conferencias en la pgina 20. Consulte el apartado Marcacin rpida en la pgina 24. Consulte el apartado Uso de una lnea compartida en la pgina 26


1

Si...Utilizar el altavoz del telfono

Entonces...Consulte el apartado Utilizacin de auricular, auriculares y altavoz en la pgina 32.

Cambiar el volumen de timbre o tono Consulte el apartado Utilizacin de la configuracin del telfono en la pgina 34. Ver las llamadas perdidas Consulte el apartado Utilizacin de registros de llamada y directorios en la pgina 36.

Buscar informacin adicionalPuede acceder a la documentacin ms actualizada de Cisco en la siguiente direccin URL de Internet: http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm Puede acceder al sitio web de Cisco en esta direccin: http://www.cisco.com/ Es posible acceder a los sitios web internacionales de Cisco desde esta direccin: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

Ms informacin sobre la personalizacin del telfono en InternetEl telfono IP de Cisco es un dispositivo de red y puede compartir informacin con otros dispositivos de red de la empresa, incluido su propio ordenador. Puede utilizar las pginas web Opciones de usuario de Cisco CallManager para establecer y personalizar los servicios telefnicos y controlar las funciones y la configuracin del telfono desde su ordenador. Esta gua proporciona una breve descripcin general de estas funciones. Para obtener instrucciones completas, consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

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Introduccin

Informacin de seguridad y funcionamientoLea los siguientes avisos de seguridad antes de instalar o utilizar el telfono IP de Cisco: Advertencia! INSTRUCCIONES IMPORTANTES DE SEGURIDAD Este smbolo de aviso indica peligro. Existe riesgo para su integridad fsica. Antes de manipular cualquier equipo, considere los riesgos de la corriente elctrica y familiarcese con los procedimientos estndar de prevencin de accidentes. Al final de cada advertencia encontrar el nmero que le ayudar a encontrar el texto traducido en el apartado de traducciones que acompaa a este dispositivo. GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES

Advertencia! Lea las instrucciones de instalacin antes de conectar el sistema a la fuente de alimentacin.

Advertencia! Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativas nacionales.

Advertencia! No manipule el sistema ni conecte o desconecte cables durante una tormenta.

Advertencia! Para evitar descargas elctricas, no conecte los circuitos de tensin extra-baja de seguridad a circuitos de tensin de red telefnica. Los puertos LAN cuentan con circuitos de tensin extra-baja de seguridad, mientras que los puertos WAN tienen circuitos de tensin de red telefnica. Algunos puertos LAN y WAN utilizan conectores RJ-45. Tenga cuidado al conectar los cables.

Precaucin

Los circuitos de alimentacin en serie proporcionan corriente a travs del cable de comunicaciones. Utilice el cable proporcionado por Cisco o un cable de comunicaciones de un mnimo de 24 AWG.


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Utilizacin de fuentes de alimentacin externasLas siguientes advertencias se refieren a la utilizacin de la fuente de alimentacin externa con el telfono IP de Cisco:

Advertencia! Este producto depende de la proteccin contra cortocircuitos (sobretensin) que est instalada en el edificio. Asegrese de utilizar un fusible o disyuntor no superior a 120 VCA o 15 A para los Estados Unidos (240 VCA, 10 A en los dems pases) en los cables de fase (todos los cables con corriente).

Advertencia! El dispositivo est diseado para funcionar con sistemas de potencia TN.

Advertencia! La combinacin de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya que constituye el dispositivo principal de desconexin.

Advertencia! La fuente de alimentacin debe encontrarse en el interior de un inmueble.

Precaucin

Utilice nicamente la fuente de alimentacin especificada por Cisco para este producto.

Toma de alimentacin El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende de la conexin de alimentacin del telfono. En caso de que se produzca una interrupcin del suministro elctrico, no ser posible llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro elctrico. En caso de fallo o interrupcin del suministro elctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo antes de utilizar la marcacin al servicio de emergencia.

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Introduccin

Utilizacin de dispositivos externosLa siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco: Cisco recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad (como, por ejemplo, auriculares), como auriculares con proteccin contra interferencias de seales radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Dependiendo de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles o radios bilaterales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes: Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms adecuado. Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo. Aplique ferritas u otros dispositivos similares en los cables del dispositivo externo.

Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar correctamente si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad. En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente auriculares que cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].

Precaucin

Funciones de accesibilidadExiste una lista de funciones de accesibilidad disponible a peticin del usuario.


5

Conexin del telfonoEs posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco a la red de telefona IP de la empresa. Si no es as, consulte el grfico y la tabla que encontrar a continuacin para conectar el telfono.

4

391638

1

6 2 5

1 2 3

Puerto de red (10/100 SW) Puerto de acceso (10/100 PC) Puerto del auricular

4 5 6

Puerto del adaptador de CC (DC48V) Fuente de alimentacin CA-CC Cable de alimentacin de CA

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Conexin del telfono

Ajuste del soporte del auricular Al conectar el telfono puede ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que ste no se saldr del soporte del telfono. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla que aparece a continuacin.

1

2

3

1 2 3

Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular. Gire la lengeta 180 grados. Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. Una prolongacin sobresale de la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.

Registro en TAPS Una vez que haya conectado el telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre automticamente el telfono mediante la herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente (TAPS). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono antiguo.Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones. Es posible que tenga que introducir la extensin completa, incluido el cdigo de zona. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin, descuelgue el auricular. El telfono se reiniciar.


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Informacin de los auricularesPara utilizar auriculares, asegrese de que est desconectado y, a continuacin, conecte el auricular al puerto situado en la parte trasera del telfono. Dependiendo de las recomendaciones del fabricante de los auriculares, es posible que sea necesario un amplificador externo. Consulte la documentacin del producto suministrada por el fabricante para obtener ms informacin. A pesar de que Cisco Systems realiza algunas pruebas internas para auriculares de otros fabricantes que se utilizan con los telfonos IP de Cisco, Cisco no certifica ni ofrece asistencia tcnica para los productos de fabricantes de auriculares. Debido a las inconsistencias inherentes de entorno y hardware en las ubicaciones donde se instalan los telfonos IP de Cisco, no existe una nica solucin perfecta que sea ptima para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes realicen pruebas para decidir qu auriculares funcionan mejor en su entorno antes de instalar un gran nmero de unidades en la red. En algunos casos, debido a la parte mecnica o electrnica de algunos auriculares, las personas que llaman pueden escuchar un eco de su propia voz mientras hablan con usuarios de telfonos IP de Cisco. Cisco Systems recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad (como, por ejemplo, auriculares), como auriculares con proteccin contra interferencias de seales radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Segn la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros dispositivos como telfonos mviles o radios bidireccionales, es probable que todava se creen interferencias. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Utilizacin de dispositivos externos en la pgina 5. La razn principal de que unos auriculares no sean compatibles con el telfono IP de Cisco es la posibilidad de aparicin de un zumbido audible. Este zumbido puede ser audible tanto para la parte remota como para la parte remota y el usuario del telfono IP de Cisco. La posibilidad de aparicin de zumbidos o pitidos puede deberse a una serie de fuentes externas, como por ejemplo, luces elctricas, proximidad de motores elctricos o monitores de PC de gran tamao. En algunos casos, el zumbido que oye un usuario puede reducirse o eliminarse con un transformador estabilizado. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Utilizacin de fuentes de alimentacin externas en la pgina 4. La calidad del sonido es subjetiva para el usuario Aparte de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser bueno para el usuario y para la parte que se encuentre al otro extremo. El sonido es subjetivo y Cisco no puede garantizar el rendimiento de ningn auricular. No obstante, algunos de los auriculares de los sitios web indicados a continuacin han demostrado un buen funcionamiento en los telfonos IP de Cisco. Sin embargo, sigue siendo responsabilidad del cliente comprobar este equipo en su propio entorno para determinar si experimenta un rendimiento adecuado. Para obtener ms informacin acerca de los auriculares, consulte la pgina: http://www.vxicorp.com/cisco http://www.plantronics.com/cisco

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Descripcin del telfono

Descripcin del telfonoEl telfono IP 7911G de Cisco es un aparato con funciones muy completas, que le permitir establecer comunicacin por voz a travs de la misma red de datos que utilice para sus ordenadores; podr realizar y recibir llamadas telefnicas, poner llamadas en espera, transferir llamadas, realizar conferencias, etctera. Adems de las funciones bsicas de gestin de llamadas, el telfono IP 7911G de Cisco admite funciones de telefona especializadas o avanzadas que permiten ampliar las capacidades de gestin de llamadas. Dependiendo de su configuracin, el telfono es compatible con lo siguiente: Acceso a datos de red y servicios basados en la web. Personalizacin en lnea de las funciones y servicios del telfono desde las pginas web de Opciones de usuario.

Botones y hardwareUtilice esta figura para identificar los botones y el hardware de su telfono.

1 9

2

8 3 4 5 6 7 10


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9

Elemento 1Pantalla del telfono

DescripcinMuestra las funciones del telfono.

Para obtener ms informacin, consulte...Mens de aplicaciones en la pgina 11 y Iconos de lnea e iconos de llamada en la pgina 12. Definicin de las teclas programadas en la pgina 1. Mens de aplicaciones en la pgina 11 y Marcacin rpida en la pgina 24.

2 3

Cisco, telfono IP Teclas programadas

Indica el modelo de telfono IP de Cisco. Cada tecla programada activa la opcin de tecla programada que aparece en la pantalla del telfono. Permite desplazarse por los elementos de men y seleccionar elementos. Cuando el telfono est descolgado, muestra las marcaciones rpidas.

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Botn de navegacin

5

Botn del men de aplicaciones

Muestra el men de aplicaciones que le Mens de aplicaciones en permite acceder al sistema de mensajes de la pgina 11. voz, registros y directorios del telfono, configuracin y servicios. Pone la llamada activa en espera, reanuda Utilizacin de la llamada en una llamada en espera y permite cambiar espera y reanudacin en la de una llamada activa a una llamada en pgina 17. espera. Permite marcar nmeros, introducir letras Gestin de llamadas y elegir elementos de men. bsica en la pgina 13. Controla el auricular, los auriculares, el altavoz y el volumen del timbre. Utilizacin de auricular, auriculares y altavoz en la pgina 32.

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Botn de puesta en espera

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Teclado Botn de volumen

9

Auricular con banda luminosa

La banda luminosa del auricular indica Acceso a los mensajes de una llamada entrante o un nuevo mensaje voz en la pgina 39. de voz. Permite colocar el telfono con el ngulo adecuado en un escritorio o mesa.

10 Soporte

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Descripcin del telfono

Mens de aplicacionesUtilice los mens de aplicaciones para acceder a las funciones del telfono.

Si...Acceder a los mens de aplicaciones

Entonces...Pulse para que aparezca una lista de las aplicaciones: Mensajes, Directorio, Configuracin y Servicios. Pulse.

Desplazarse por una lista o men Seleccionar un elemento de men

Pulse para seleccionar un elemento de men y, a continuacin, pulse Selec.. Tambin puede pulsar el nmero del teclado que corresponda al nmero del elemento de men. Retroceder un nivel en un men Cerrar un men (y volver al men de aplicaciones) Salir del men de aplicaciones Pulse Salir (tenga en cuenta que si pulsa Salir desde el nivel superior de un men, el men se cerrar). Pulse Salir una o ms veces hasta que se cierre el men o pulse . Pulse o Salir.

Nota

Tras pulsar , el indicador LED se encender de color verde fijo mientras utilice los mens o el botn Salir (por ejemplo, para de aplicaciones. Si sale de una aplicacin sin pulsar responder a una nueva llamada), la pantalla del telfono cambiar; sin embargo, el botn permanecer encendido de color verde. Si vuelve a pulsar , se reanudar la aplicacin que estaba utilizando en el punto en que la dej.

Lneas y llamadasPara evitar confusiones entre los conceptos lneas y llamadas, consulte las descripciones siguientes: Lneas: cada lnea corresponde a un nmero de telfono (o extensin) que otros pueden utilizar para llamarle. Su telfono admite una lnea. Llamadas: cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite hasta seis llamadas simultneas, aunque el administrador del sistema podr ajustar este nmero dependiendo de sus necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes se pondrn en espera automticamente.


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Iconos de lnea e iconos de llamadaEl telfono muestra iconos para ayudarle a determinar el estado de llamada y de lnea (descolgada, en espera, sonando, conectada, etc.).

Icono

Llamada o estado de lnea DescripcinColgado Descolgado Llamada conectada Llamada entrante Llamada en espera No hay actividad de llamadas en esta lnea. Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente. En este momento est conectado a la otra parte. Est sonando una llamada en su lnea. Puede poner esta llamada en espera Consulte el apartado Utilizacin de la llamada en espera y reanudacin en la pgina 17. Otro telfono con el que se comparte la lnea tiene una llamada conectada. Consulte el apartado Lneas compartidas en la pgina 26. Consulte el apartado Cmo realizar y recibir llamadas seguras en la pgina 29. Consulte el apartado Cmo realizar y recibir llamadas seguras en la pgina 29.

En uso remoto

Llamada autenticada Llamada cifrada

Disponibilidad de funcionesEl funcionamiento del telfono IP de Cisco, as como las funciones disponibles pueden variar dependiendo de cmo haya configurado su sistema telefnico el equipo de asistencia telefnica de su empresa. Por consiguiente, es posible que no estn disponibles algunas de las funciones que se describen en esta Gua del telfono, o bien que funcionen de manera distinta en Cisco CallManager. Pngase en contacto con el departamento de asistencia o el administrador del sistema para obtener informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de funciones.

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Gestin de llamadas bsica

Gestin de llamadas bsicaEn esta seccin se tratan tareas bsicas de gestin de llamadas, tales como la realizacin, recepcin y transferencia de llamadas.

Realizacin de llamadas Opciones bsicasA continuacin se describen algunas formas simples de realizar llamadas con el telfono IP de Cisco.

Si...Realizacin de llamadas Premarcacin (marcacin con auricular colgado sin tono de llamada)

Entonces...Levante el auricular y marque el nmero. Realice una de las siguientes acciones: Pulse para que aparezca la lista de nmeros de marcacin rpida y seleccione uno. Introduzca un nmero de telfono con el teclado.Cuando marque con el auricular colgado, el telfono mostrar los nmeros del registro de Llamadas realizadas. Seleccione el nmero que desea marcar.

Para obtener ms informacin, consulte...Descripcin del telfono en la pgina 9. Utilizacin de registros de llamada y directorios en la pgina 36.

Nota

A continuacin, para realizar la llamada, lleve a cabo una de estas acciones: Llevar a cabo una marcacin con el auricular colgado (con tono de marcacin) Volver a llamar a un nmero Levante el auricular. Pulse Marcar.

Pulse NvaLlam y marque el nmero.

Pulse Rellam..


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Si...Realizar una llamada con otra llamada activa

Entonces...1. Pulse . 2. Pulse NvaLlam. 3. Introduzca un nmero.

Para obtener ms informacin, consulte...Utilizacin de la llamada en espera y reanudacin en la pgina 17. Utilizacin de los registros de llamada en la pgina 36.

Marcar desde un registro de llamadas

1. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas o Llamadas realizadas. 2. Desplcese hasta el nmero deseado y, a continuacin, pulse Marcar.

Sugerencia Si comete un error al introducir un nmero de telfono, pulse Marcaciones rpidas. Seleccione el nmero de marcacin rpida y pulse Marcar. Utilice la funcin de marcacin abreviada.

Para obtener ms informacin, consulte...Marcacin rpida en la pgina 24.

Marcar desde un directorio corporativo de su telfono

1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio Utilizacin de registros corporativo (el nombre puede variar). de llamada y 2. Utilice el teclado para introducir un nombre. directorios en la pgina 36. 3. Pulse Buscar. 4. Para marcar desde una lista, desplcese hasta la lista y descuelgue.

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Si...Marcar desde un directorio corporativo de su ordenador personal con Cisco WebDialer

Entonces...

Para obtener ms informacin, consulte...

1. Inicie un navegador de Internet y dirjase a un Personalizacin del telfono IP de Cisco directorio corporativo habilitado con en Internet: WebDialer. 2. Haga clic en el nmero al que desee llamar. http://www.cisco.com/ univercd/cc/td/doc/ product/voice/c_ipphon/ index.htm Al administrador del sistema.

Utilice la funcin RetrLla de Cisco para recibir una notificacin cuando haya una extensin ocupada o sonando. Realizar una llamada preferente (de precedencia)

1. Pulse RetrLla cuando escuche el tono de ocupado o llamada. 2. Cuelgue. Cuando la extensin est disponible, el telfono emitir un aviso sonoro y visual. 3. Vuelva a realizar la llamada. Introduzca el nmero de acceso del servicio de precedencia multinivel y de prioridad (MLPP) y, a continuacin, introduzca un nmero de telfono.

Cmo dar prioridad a llamadas importantes en la pgina 30. Personalizacin del telfono en la web en la pgina 40. Al administrador del sistema.

1. Pulse y seleccione Directorios > Servicio Marcar desde una PAB (el nombre exacto puede variar). entrada de la Libreta de direcciones personal 2. Seleccione una lista y descuelgue. Realizar una llamada utilizando un cdigo de seguimiento o de cuenta Realizar una llamada utilizando el perfil de Extensin mvil de Cisco 1. Marque un nmero. 2. Cuando suene el tono, introduzca un cdigo de asunto de cliente (CMC) o un cdigo de autorizacin forzada (FAC).

1. Pulse y seleccione Servicios > Servicio EM Utilizacin de la (el nombre puede variar). Extensin mvil de Cisco en la pgina 31. 2. Introduzca la informacin de conexin.


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Contestar una llamadaPara contestar a una llamada, descuelgue el auricular. Consulte la tabla que aparece ms abajo para ver ms opciones.

Si...Cambiar desde una llamada conectada y contestar a una llamada nueva

Entonces...Pulse Contes.

Para obtener ms informacin, consulte...Utilizacin de la llamada en espera y reanudacin en la pgina 17. Utilizacin de la llamada en espera y reanudacin en la pgina 17. Acceso a los mensajes de voz en la pgina 39. Utilizacin de la respuesta automtica en la pgina 33. Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas en la pgina 28. Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono en la pgina 25. Cmo dar prioridad a llamadas importantes en la pgina 30.

Contestar una llamada utilizando Pulse Contes. el servicio de llamada en espera Enviar una llamada directamente Pulse Desviar. a su sistema de mensajes de voz Conectar automticamente las llamadas entrantes Utilice la funcin de respuesta automtica.

Recuperar una llamada aparcada Utilice la funcin Aparcar en otro telfono llamada. Utilizar el telfono para contestar Utilice la funcin de captura una llamada que est sonando en de llamadas. otra parte Contestar una llamada de prioridad Finalice la llamada actual (pulse FinLlam.) y, a continuacin, pulse Contes.

Finalizacin de llamadasPara finalizar una llamada, cuelgue. A continuacin se ofrece informacin ms detallada.

Si...Colgar usando el auricular

Entonces...Coloque el auricular en la base. O bien pulse FinLlam.

Finalizar una llamada mientras monitoriza Pulse FinLlam. una llamada (con el altavoz) Finalizar una llamada manteniendo otra llamada en la misma lnea Pulse FinLlam. Haga que la llamada deje de estar en espera en primer lugar, si fuera necesario.

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Utilizacin de la llamada en espera y reanudacinSlo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes debern ponerse en espera.

Si...Poner una llamada en espera

Entonces...1. Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est resaltada. 2. Pulse . . 1. Asegrese de que est resaltada la llamada adecuada. 2. Pulse

Eliminar una llamada en espera

Sugerencias Normalmente, al activar la funcin de espera sonar msica o un pitido. Por ello, evite siempre poner en espera una conferencia. Las llamadas en espera aparecen marcadas con el icono correspondiente: . Cuando se resalta se enciende (rojo). Cuando se resalta una llamada que no est una llamada, el botn Espera en espera y hay otras llamadas en la lnea, el botn Espera parpadea (rojo). Puede poner hasta seis llamadas en espera, dependiendo de la configuracin que haya especificado el administrador del sistema.

Cambio de mltiples llamadasPuede cambiar entre varias llamadas en su telfono.

Si...Cambiar entre varias llamadas Cambiar desde una llamada conectada y contestar a otra llamada entrante

Entonces...1. Asegrese de que la llamada que desea cambiar est resaltada. 2. Pulse . La otra llamada se pondr en espera automticamente. Pulse Contes. Todas las llamadas activas se podrn en espera y se reanudar la llamada seleccionada.


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Visualizacin de mltiples llamadasEl saber cmo se muestran varias llamadas en su telfono le puede ayudar a organizarse en sus tareas de gestin de llamadas. El telfono muestra las llamadas en la lnea resaltada de la manera siguiente: Las llamadas con mayor precedencia y duracin aparecen en la parte superior de la lista. Las llamadas similares se incluyen en un mismo grupo. Por ejemplo, las llamadas con las que ha interactuado se agrupan cerca de la parte superior y las llamadas en espera se agrupan en ltimo lugar.

Transferencia de llamadasEsta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.

Si...Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia

Entonces...1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Vuelva a pulsar Trnsf. para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. NotaSi su telfono admite la transferencia al colgar, tambin podr completar la transferencia colgando el telfono.

Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta)

1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Espere a que el destinatario conteste. 4. Vuelva a pulsar Trnsf. para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. NotaSi su telfono admite la transferencia al colgar, tambin podr completar la transferencia colgando el telfono.

Transferir dos llamadas entre s (transferencia directa) sin permanecer en espera

1. Desplcese para resaltar la llamada de la lnea. 2. Pulse Selec. 3. Repita este proceso para la segunda llamada. 4. Con una de las dos llamadas seleccionadas resaltada, pulse Trsfdir. (Para que aparezca Trsfdir, puede que sea necesario pulsar en Ms.) Las dos llamadas se conectan, y usted abandonar la llamada. NotaSi desea permanecer en la llamada, utilice la funcin Conect..

Redirigir una llamada a su sistema de mensajes de voz18

Pulse Desviar. La llamada escuchar el saludo de su buzn de voz. Puede utilizar Desviar con llamadas activas, entrantes o en espera.OL-9007-01


Sugerencias Si su telfono admite la transferencia al colgar, podr colgar el telfono para finalizar la llamada o pulsar Transferencia y, a continuacin, finalizar la llamada. En caso de que su telfono no sea compatible con la transferencia al colgar, cuando cuelgue sin volver a pulsar Transferencia, se pondr la llamada en espera. No se puede utilizar Transferencia para redirigir una llamada en espera. Vuelva a pulsar quitar la llamada del estado de espera antes de transferirla. para

Desvo de todas las llamadas a otro nmeroPuede utilizar la funcin Desvo incondicional para redirigir las llamadas entrantes desde su telfono a otro nmero.

Si...

Entonces...

Configurar el desvo Pulse DsvInc e introduzca un nmero de telfono de destino. de llamadas de su lnea Cancelar el desvo de llamadas de su lnea Verificar que el desvo de llamadas est activado en su lnea Pulse DsvInc. Busque lo siguiente: Activar/cancelar el desvo de llamadas de forma remota iconos parpadeantes de desvo de llamadas de telfono. al lado de su nmero

El mensaje Desviado a junto al nmero de destino en la lnea de estado.

1. Conctese a las pginas web de Opciones de usuario. 2. Seleccione Desviar todas las llamadas... 3. Seleccione su nmero de telfono. 4. Especifique si desea desviar las llamadas al servicio de mensajes de voz o a otro nmero.

Sugerencias Si el desvo de llamadas est activado en un telfono con lneas compartidas, se desviarn todas las llamadas de las lneas compartidas. Deber introducir el nmero de destino de desvo tal y como si lo estuviera marcando desde el telfono. Adems, deber incluir el cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario. Puede desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros dentro de su empresa. El administrador del sistema puede cambiar las condiciones de desvo de llamada de su lnea telefnica.19


Realizacin de conferenciasEl telfono IP de Cisco permite conectar tres personas o ms en una misma conversacin telefnica para realizar una conferencia.

Tipos de conferenciaHay dos tipos de conferencias: Estndar y Meet-Me.

Conferencias estndar Puede crear conferencias estndar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de las teclas programadas disponibles en su telfono: Confr.: utilice esta tecla programada para establecer conferencias estndar llamando a cada participante por separado. La conferencia estndar es una funcin disponible por defecto en la mayora de los telfonos. Conect.: utilice esta tecla programada para establecer una conferencia estndar mediante la conexin de varias llamadas que ya se encuentran en una lnea. IntruCf: utilice esta tecla programada para conectarse a una llamada existente en una lnea compartida y convertir la llamada en una conferencia estndar. Esta funcin slo est disponible en telfonos que utilizan lneas compartidas.

Consulte el apartado Establecimiento y participacin en una conferencia estndar en la pgina 21 para obtener ms informacin.

Conferencias Meet-Me Puede crear una conferencia Meet-Me. Para ello, llame al nmero de telfono Meet-Me cuando se le indique.Consulte el apartado Iniciar o participar en una conferencia Meet-Me en la pgina 23 para obtener ms informacin.

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Establecimiento y participacin en una conferencia estndarUna conferencia estndar permite que al menos tres personas puedan participar en una sola llamada.

Si... Crear una conferencia llamando a los participantes Agregar nuevos participantes a una conferencia ya existente

Entonces...1. Desde una llamada en curso, pulse Confr. (es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para ver Confr.). 2. Introduzca el nmero de telfono del participante. 3. Espere a que se establezca la llamada. 4. Vuelva a pulsar Confr. para agregar el participante a la llamada. 5. Repita estos pasos para conectar a otros participantes. 1. Asegrese de tiene dos o ms llamadas en una misma lnea. 2. Seleccione la llamada que desea agregar a la conferencia. 3. Pulse Selec. La llamada seleccionada mostrar este icono . 4. Repita este proceso para cada una de las llamadas que desee agregar. 5. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, pulse Conect. (es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para ver Conect.). NotaSe seleccionar la llamada activa de forma automtica.

Crear una conferencia agregando dos o ms llamadas existentes

Participar en una conferencia Cree una conferencia entrando en una llamada de una lnea compartida Ver una lista de los participantes en la conferencia

Conteste el telfono cuando suene. Resalte una llamada de una lnea compartida y pulse IntruCf. (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver IntruCf). Consulte el apartado Uso de una lnea compartida en la pgina 26. 1. Seleccione una conferencia activa. 2. Pulse ListCnf. Los participantes aparecern en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia; los ms recientes se mostrarn al principio.


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Si...Conseguir una lista actualizada de los participantes

Entonces...Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.

Consultar quin ha iniciado la Mientras consulta la lista de la conferencia, localice a la persona que conferencia aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre. Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia Eliminar a un participante en la conferencia Pulse EliUltLl. Slo podr eliminar participantes si es usted quien ha iniciado la conferencia. 1. Seleccione el nombre del participante. 2. Pulse Quitar. Slo podr eliminar participantes si es usted quien ha iniciado la conferencia. Salir de una conferencia Cuelgue o pulse FinLlam.

Sugerencias Las llamadas deben estar en la misma lnea antes de poder conectarlas a una conferencia. Si las llamadas se encuentran en diferentes lneas, transfiralas a una misma lnea antes de utilizar las funciones Confr. o Conect. En funcin del modo en el que est configurado el telfono, es posible que se finalice la conferencia cuando el usuario que la ha creado salga de ella. Para evitarlo, transfiera la conferencia antes de colgar.

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Iniciar o participar en una conferencia Meet-MeEl sistema de conferencia Meet-Me le permite iniciar o entrar en una conferencia marcando el nmero de la conferencia.

Si...Iniciar una conferencia Meet-Me

Entonces...1. Consiga un nmero de conferencia Meet-Me de su administrador del sistema. 2. Distribuya el nmero a los participantes. 3. Cuando est listo para iniciar la conferencia, descuelgue el telfono para or el tono de marcacin y pulse MeetMe. 4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me. Los participantes podrn unirse a la conferencia marcando el nmero especificado. NotaEn caso de que los participantes llamen antes de que se haya iniciado la conferencia, stos oirn un tono de seal de ocupado.

Participar en una conferencia Meet-Me

Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona que inicia la conferencia. NotaEn caso de que los participantes llamen antes de que se haya iniciado la conferencia, stos oirn un tono de seal de ocupado.

Finalizar una conferencia Meet-Me

Todos los participantes debern colgar el telfono. La conferencia no se finaliza cuando la persona que inicia la conferencia se desconecta.


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Gestin de llamadas avanzadasLas tareas avanzadas de gestin de llamadas implican funciones especiales que el administrador del sistema puede configurar en su telfono dependiendo de sus necesidades de gestin de llamadas y entorno de trabajo.

Marcacin rpidaLa marcacin rpida le permite introducir un nmero de ndice o seleccionar un elemento de pantalla del telfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuracin, su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin rpida: Marcaciones rpidas Marcacin abreviada Marcaciones breves Para configurar nmeros de marcacin rpida y de marcacin abreviada, deber tener acceso a las pginas Web de Opciones de usuario. Consulte el apartado Inicio de sesin en las pginas web Opciones de usuario en la pgina 40. Para configurar marcaciones breves, deber tener acceso a la funcin de directorio personal. Consulte el apartado Personalizacin del telfono en la web en la pgina 40. De forma alternativa, el administrador del sistema tambin podr configurar las funciones de marcacin rpida.

Nota

Si...Utilizar marcaciones rpidas Utilizar la marcacin abreviada Utilizar la marcacin breve

Entonces...1. Configure los nmeros de marcacin rpida. Consulte el apartado Personalizacin del telfono en la web en la pgina 40. 2. Para realizar una llamada, pulse rpidas. o y seleccione Directorios > Marcaciones

1. Configure los cdigos de marcacin abreviada. Consulte el apartado Personalizacin del telfono en la web en la pgina 40. 2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de marcacin abreviada y pulse MarcAbr. 1. Cree una entrada de Libreta de direcciones personal y asigne un cdigo de marcacin breve. Consulte el apartado Personalizacin del telfono en la web en la pgina 40. 2. Para realizar una llamada, acceda al servicio de marcacin breve de su telfono.

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Gestin de llamadas avanzadas

Contestacin de llamadas redirigidas en su telfonoLa captura de llamadas le permite redirigir una llamada que est sonando en el telfono de otra persona a su telfono para contestarla. Puede utilizar la Captura de llamada si comparte la gestin de llamadas con compaeros.

Si...Contestar una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo de captura de llamadas

Entonces...1. Realice una de las siguientes acciones: Si la tecla programada Captur est disponible, plsela. En caso de que la tecla programada Captur no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca y, a continuacin, pulse Captur. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada.

2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a la llamada. Contestar una llamada que est sonando en otra extensin fuera del grupo 1. Realice una de las siguientes acciones: Si la tecla programada CaptGr est disponible, plsela. En caso de que la tecla programada CaptGr no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca y, a continuacin, pulse CaptGr.

2. Introduzca el cdigo de captura de grupo. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 3. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a la llamada. Contestar a una llamada que est sonando en otra extensin del grupo o en un grupo asociado 1. Realice una de las siguientes acciones: Si la tecla programada CaptOtr est disponible, plsela. En caso de que la tecla programada CaptOtr no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca y, a continuacin, pulse CaptOtr.

En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a la llamada.

Sugerencias Si pulsa las teclas Captur y CaptGr se conectar a la llamada que ha estado sonando ms tiempo. Al pulsar CaptOtr se conectar a la llamada del grupo de captura de mayor prioridad.


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Uso de una lnea compartidaPuede que el administrador del sistema le pida que utilice una lnea compartida en los siguientes casos: Si tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono Si comparte tareas de gestin de llamadas con compaeros Si gestiona llamadas en nombre de un gestor

Lneas compartidasRemota en uso, icono El icono de llamada remota en uso aparece cuando otro telfono de su lnea compartida tiene una llamada conectada. Puede hacer y recibir llamadas de la forma habitual con la lnea compartida, incluso cuando aparece el icono de llamada remota en uso. Uso compartido de la informacin de la llamada e intrusin Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas efectuadas y recibidas con la lnea compartida. Esta informacin puede incluir la identidad de la persona que llama y la duracin de la llamada. (Consulte la seccin Privacidad para obtener informacin sobre las excepciones.)Cuando se accede a la informacin de la llamada est de este modo, podr (tanto usted como sus compaeros) agregarse a las llamadas con las teclas Intrus. o IntruCf. Consulte el apartado Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida en la pgina 27.

Privacidad Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus llamadas, active la funcin de privacidad. Al hacerlo tambin impide a sus compaeros conectarse a sus llamadas. Consulte el apartado Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida en la pgina 28.Nota El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono a otro.

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Cmo entrar en una llamada de una lnea compartidaDependiendo de la configuracin del telfono, puede agregarse a una llamada de una lnea compartida mediante Intrus. o IntruCf.

Si...Comprobar si la lnea compartida se est utilizando Conectarse a una llamada en una lnea compartida utilizando la tecla programada Intrus. Conectarse a una llamada en una lnea compartida utilizando la tecla programada IntruCf

Entonces...Compruebe el icono de llamada remota en uso .

1. Resalte una llamada remota en uso. 2. Pulse Intrus. (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Intrus.). Los dems participantes oirn un tono que anuncia su presencia. 1. Resalte una llamada remota en uso. 2. Pulse IntruCf. (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver IntruCf). Los dems participantes oirn un tono y una breve interrupcin del sonido; la informacin de la llamada, por su parte, cambiar en la pantalla del telfono. Entre en la llamada utilizando IntruCf, si est disponible. A diferencia de la funcin Intrus., la funcin IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar, lo que le permite agregar nuevos participantes. Consulte el apartado Realizacin de conferencias en la pgina 20. Cuelgue. Si cuelga tras utilizar la funcin Intrus., los participantes restantes escucharn un tono de desconexin y la llamada original continuar. Si cuelga tras utilizar la funcin IntruCf, la llamada continuar como una conferencia (siempre que permanezcan al menos tres participantes en la lnea).

Agregar nuevos participantes de conferencia a una llamada a la que ha entrado Abandonar una llamada a la que ha entrado

Sugerencias Cuando un telfono que utilice una lnea compartida tenga activada la funcin Privacidad, las teclas programadas de informacin de llamada e intrusin no aparecern en los otros telfonos que compartan la lnea. Se desconectar de una llamada en la que haya entrado pulsando Intrus. si la llamada queda en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.


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Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartidaSi comparte una lnea de telfono, podr utilizar la funcin Privacidad para evitar que otros usuarios que compartan la lnea vean o entren en sus llamadas.

Si...Evitar que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida Permitir que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida

Entonces...1. Pulse Ms > Privado. 2. Para comprobar si est activada la funcin Privacidad, busque el icono que indica que la funcin de privacidad est activada y el mensaje Privado en la pantalla del telfono. 1. Pulse Ms > Privado. 2. Para comprobar si est activada la funcin Privacidad, busque el icono que indica que la funcin de privacidad est desactivada en la pantalla del telfono.

Sugerencias Si un telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin de privacidad, podr realizar y recibir llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual. La funcin de privacidad se aplica a todas las lneas compartidas en su telfono. Por consiguiente, si tiene varias lneas compartidas en su telfono y ha activado la funcin Privacidad, ninguno de sus compaeros podr ver o entrar en sus llamadas en ninguna de las lneas compartidas.

Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadasPuede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco CallManager (por ejemplo, un telfono de un compaero de trabajo o de una sala de reuniones).

Si...Almacenar una llamada activa con aparcamiento de llamadas

Entonces...1. Durante una llamada, pulse Aparcar (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Aparcar). 2. Registre el nmero de aparcamiento de llamada que aparece en la pantalla de su telfono. 3. Cuelgue. Marque el nmero para el que se aparc la llamada desde cualquier telfono IP de Cisco de la red para recuperarla.

Recuperar una llamada aparcada

Nota

Dispondr de un perodo de tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el destino original. Consulte a su administrador del sistema para obtener ms informacin.OL-9007-01

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Cmo realizar y recibir llamadas segurasDependiendo de la manera en que el administrador del sistema haya configurado el sistema telefnico, el telfono puede admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras. Su telfono puede admitir los siguientes tipos de llamadas: Llamada autenticada: se han verificado las identidades de todos los telfonos que participan en la llamada. Llamada cifrada: el telfono recibe y transmite informacin de audio cifrada (esto es, su conversacin) a travs de la red IP de Cisco. Las llamadas cifradas tambin estn autenticadas. Llamada no segura: al menos uno de los telfonos de los participantes o la conexin no admite estas funciones de seguridad, o bien los telfonos no se pueden verificar.

Si...

Entonces...

Comprobar el nivel de seguridad Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del rea de una llamada de actividad de llamadas, junto al contador de duracin de llamadas: Llamada autenticada Llamada cifrada Si la llamada no es segura no aparecer ningn icono de seguridad. Determinar si se pueden realizar Pngase en contacto con el administrador del sistema. llamadas seguras en su empresa

Nota

Existen interacciones, restricciones y limitaciones que afectan al funcionamiento de estas funciones de seguridad en su telfono. Pida ms informacin al administrador del sistema.

Rastreo de llamadas sospechosasSi recibe llamadas sospechosas o malintencionadas, el administrador del sistema puede agregar la funcin de identificacin de llamadas malintencionadas (IdLlMali) en el telfono. Esta funcin permite identificar llamadas activas sospechosas, lo que da comienzo a una serie de mensajes de rastreo automtico y notificacin.

Si...Informar al administrador del sistema de llamadas sospechosas o molestas

Entonces...Pulse IdLlMali. El telfono reproduce un tono y muestra el mensaje, xito identif. de llam. malic.


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Cmo dar prioridad a llamadas importantesEn determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, se hace necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta funcin especial de gestin de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel y de prioridad (MLPP) a su telfono. Recuerde: Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada. Prioridad es el proceso de terminacin de una llamada de una prioridad menor mientras se acepta una llamada de una prioridad mayor en su telfono.

Si...Seleccionar un nivel de preferencia (precedencia) para una llamada saliente Desea realizar una llamada preferente (de precedencia) Se oir un timbre especial (ms rpido de lo habitual) o un tono especial de llamada en espera Ver el nivel de prioridad de una llamada

Entonces...Todos los niveles de prioridad disponen de un nmero de precedencia especfico que debe marcarse. Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener una lista de nmeros de precedencia para llamadas. Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y, a continuacin, el nmero de telfono. Est recibiendo una llamada preferente (de precedencia). Un icono MLPP aparece en la pantalla del telfono indicando el nivel de prioridad de la llamada. Compruebe si aparece uno de estos iconos MLPP en la pantalla del telfono: Llamada de prioridad Llamada de prioridad media (inmediata) Llamada de prioridad alta (destellos) Llamada de la ms alta prioridad (seal continua) o de anulacin de otras llamadas Las llamadas con un nivel superior de prioridad se muestran en la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparece ninguno de los iconos MLPP, el nivel de prioridad de la llamada es normal (rutina).

Aceptar una llamada de mayor prioridad Oir un tono continuo que interrumpe la llamada

Conteste a la llamada de la forma habitual. Si es necesario, termine primero la llamada activa. Usted o la otra parte est recibiendo una llamada que debe anular la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.

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Sugerencias Al realizar o recibir una llamada con el servicio de precedencia y prioridad, oir tonos especiales y tonos de llamada en espera diferentes a los tonos estndar. Si introduce un nmero de acceso de MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de que ha cometido un error.

Utilizacin de la Extensin mvil de CiscoLa Extensin mvil de Cisco (EM) permite configurar de forma temporal un telfono IP de Cisco como telfono propio. Una vez conectado a la Extensin mvil (EM), el telfono adopta el perfil de usuario, incluidas las lneas telefnicas, funciones, servicios establecidos y configuraciones basadas en la web. El administrador del sistema es quien debe configurar la Extensin mvil (EM).

Si...Conexin a la Extensin mvil (EM)

Entonces...1. Pulse y seleccione Servicios > Servicio EM (el nombre puede variar). 2. Cuando el sistema lo solicite, seleccione un perfil de dispositivo. 3. Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador del sistema). 4. Pulse Enviar.

Desconexin de la Extensin mvil (EM)

1. Pulse

y seleccione Servicios > Servicio EM (el nombre puede variar).

2. Cuando el sistema pregunte si desea desconectarse del servicio, pulse S.

Sugerencias Transcurrido un determinado periodo de tiempo, el sistema se desconecta automticamente de la Extensin mvil (EM). El administrador del sistema es quien define este periodo de tiempo. Los cambios realizados en el perfil de EM (desde las pginas web Opciones de usuario) se aplicarn la prxima vez que se conecte a EM en un telfono. La configuracin controlada desde el telfono slo no se mantiene en el perfil de EM.


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Utilizacin de auricular, auriculares y altavozEl telfono IP 7911G de Cisco incorpora un altavoz para la utilizacin manos libres. Puede utilizar el altavoz slo para escuchar una llamada. Para hablar, debe utilizar el auricular.

Si...Utilizar el auricular Escuchar a otros hablantes por el altavoz Desconectar el altavoz y utilizar el auricular Utilizar unos auriculares Ajustar el nivel de volumen de una llamada

Entonces...Levante el auricular. Pulse Monitor y, a continuacin, cuelgue el auricular. Podr escuchar la llamada, aunque no podr hablar. Levante el auricular o pulse MonDes.

Desconectar el altavoz y colgar Pulse FinLlam. Desconecte el auricular y conecte unos auriculares al puerto del auricular. Pulse el botn de subida o bajada de volumen durante una llamada o cuando suene el tono de marcacin. Esta accin ajusta el volumen del auricular, altavoz o auriculares, dependiendo del dispositivo que est utilizando. Pulse Guardar para conservar el nivel de volumen en futuras llamadas.

Nota

En caso de que el administrador del sistema haya desactivado el altavoz del telfono, las teclas programadas Monitor y MonDes no estarn disponibles. Deber utilizar el auricular para realizar y monitorizar llamadas.

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Utilizacin de auricular, auriculares y altavoz

Adquisicin de los auricularesPara obtener ms informacin acerca de los auriculares, consulte el apartado Informacin de los auriculares en la pgina 8. Dependiendo de las recomendaciones del fabricante del auricular, es posible que sea necesario un amplificador externo. Consulte la documentacin del producto suministrada por el fabricante para obtener ms informacin.

Utilizacin de la respuesta automticaCuando est activada la funcin de respuesta automtica, el telfono responder a las llamadas entrantes de forma automtica cuando haya sonado un determinado nmero de veces. El administrador del sistema puede configurar la funcin de respuesta automtica para que utilice el altavoz para responder a las llamadas. Sin embargo, slo podr monitorizar la llamada con el altavoz. Para hablar, deber utilizar el auricular.


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Utilizacin de la configuracin del telfonoEs posible ajustar el timbre de llamada, la imagen de fondo, as como otros ajustes de su telfono IP de Cisco.

Personalizacin de timbres e indicadores de mensajesPuede personalizar el modo en que su telfono indica una llamada entrante y un mensaje de voz. Tambin es posible ajustar el volumen del timbre de su telfono.

Si...Cambiar el tono del timbre

Entonces...1. Pulse y seleccione Configuracin > Preferencias de usuario > Timbres. 2. Pulse Selec. para que aparezca una lista de los tonos de timbre y, a continuacin, vuelva a pulsar Selec. para seleccionar un tono de timbre. 3. Para escuchar una muestra del timbre, pulse Reprod. 4. Pulse Guardar para definir el tono de timbre o pulse Cancel.

Cambiar el modelo de Conctese a las pginas web de Opciones de usuario. (Consulte el timbre (slo destello, slo apartado Inicio de sesin en las pginas web Opciones de usuario un timbre, slo pitido, etc.) en la pgina 40.) Nota Ajustar el nivel de volumen del timbre Cambiar el funcionamiento de la luz de mensajes de voz del auricularAntes de poder acceder a estas opciones de configuracin, el administrador del sistema deber habilitar estos ajustes.

Pulse el botn de volumen con el auricular en el soporte. El nuevo volumen del timbre se guardar automticamente. 1. Conctese a las pginas web de Opciones de usuario. (Consulte el apartado Inicio de sesin en las pginas web Opciones de usuario en la pgina 40.) 2. Seleccione Cambie la regla de uso del indicador luminoso de mensajes en espera... NotaNormalmente, la regla predeterminada del sistema est definida para avisar de un nuevo mensaje de voz con una luz fija en la banda luminosa del auricular.

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Utilizacin de la configuracin del telfono

Personalizacin de la pantalla del telfonoEs posible ajustar las caractersticas de la pantalla del telfono.

Si...Cambiar el idioma del telfono Cambiar la imagen de fondo

Entonces...Conctese a las pginas web de Opciones de usuario. (Consulte el apartado Inicio de sesin en las pginas web Opciones de usuario en la pgina 40.) 1. Pulse 2. Pulse y seleccione Configuracin > Preferencias de usuario > Timbres. para desplazarse por las miniaturas de las imgenes de fondo.

3. Pulse Selec. para elegir una imagen. 4. Pulse VisPrev para mostrar una imagen. 5. Pulse Guardar o Cancel.


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Utilizacin de registros de llamada y directoriosEste apartado describe la utilizacin de los registros de llamada y directorios. Para acceder a estas funciones, pulse y seleccione Directorios.

Utilizacin de los registros de llamadaEl telfono mantiene registros de las llamadas perdidas, realizadas y recibidas.

Si...Ver los registros de llamadas Borrar los registros de llamadas Marcar desde un registro de llamada (siempre que no haya otra llamada en curso)

Entonces...Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas recibidas. Cada registro puede almacenar hasta 100 entradas. Para ver una lista lista, seleccinela y pulse EditNm. Pulse , seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas recibidas y, a continuacin, pulse Borrar. Esta accin borra todos los registros contenidos en el registro. 1. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas recibidas. 2. Seleccione una llamada del registro. 3. Si necesita editar el nmero mostrado, pulse EditNm seguido de >. Para borrar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin, Borrar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Borrar). 4. Descuelgue para realizar la llamada.

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Utilizacin de registros de llamada y directorios

Si...Marcar desde un registro de llamada (con otra llamada en curso)

Entonces...1. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas recibidas. 2. Seleccione una llamada del registro. 3. Si necesita editar el nmero mostrado, pulse EditNm seguido de >. Para borrar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin, Borrar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Borrar). 4. Pulse Marcar. 5. Pulse una de las siguientes opciones para gestionar la llamada original: Espera: pone la primera llamada en espera. Trnsf.: transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted

abandona la llamada (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la accin). Confr.: crea una conferencia con todos los participantes, incluido

usted (pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin). FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.

Marcacin de directorioDependiendo de su configuracin, es posible que su telfono ofrezca funciones de directorio personal y corporativo: Directorio corporativo: se trata de un directorio de contactos de que el administrador del sistema configura y mantiene. Directorio personal: incluye, si est disponible, contactos personales y cdigos de marcacin rpida asociados que podr configurar y a los que podr acceder desde su telfono y desde las pginas web de Opciones de usuario. El directorio personal incluye la libreta de direcciones personal (PAB) y los nmeros de marcacin rpida. La libreta PAB es un directorio de contactos personales. Los nmeros de marcacin rpida le permiten asignar cdigos a las entradas de la libreta PAB.

De este modo puede marcar los nmeros con ms rapidez. Para obtener ms informacin, consulte Personalizacin del telfono en la web en la

pgina 40.


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Utilizacin del Directorio corporativo en el telfonoEs posible utilizar el directorio corporativo para realizar llamadas a compaeros.

Si...Marcar desde un directorio corporativo (siempre que no haya otra llamada en curso)

Entonces...1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio corporativo (el nombre exacto puede variar). 2. Utilice el teclado para introducir el nombre completo o parcial. 3. Pulse Buscar. 4. Seleccione la lista que desea marcar o desplcese hasta la lista deseada y descuelgue.

Marcar desde un directorio corporativo (con otra llamada en curso)

1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio corporativo (el nombre exacto puede variar). 2. Utilice el teclado para introducir el nombre completo o parcial. 3. Pulse Buscar. 4. Desplcese a la lista y pulse Marcar. 5. Pulse una de las siguientes opciones para gestionar la llamada original: Espera: pone la primera llamada en espera. Trnsf.: transfiere el primer participante a la segunda llamada y

usted abandona la llamada (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la accin). Confr.: crea una conferencia con todos los participantes, incluido

usted (pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin). FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.

Sugerencia Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.

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Acceso a los mensajes de voz

Acceso a los mensajes de vozPara acceder a los mensajes de voz, pulse y seleccione Mensajes.

Nota

La empresa ser la que determine el servicio de mensajes de voz que utilizar el sistema telefnico. Para obtener informacin precisa y detallada, consulte la documentacin de su servicio de mensajes de voz.

Si...Configurar y personalizar el servicio de mensajes de voz

Entonces...Realice una de las siguientes acciones: Pulse Mens. y siga las instrucciones de voz. Pulse , seleccione Mensajes y siga las instrucciones de voz.

Ver si tiene mensajes de voz Busque lo siguiente: nuevos Una luz roja continua en el auricular (este indicador puede variar. Consulte el apartado Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes en la pgina 34). Escuchar los mensajes de voz o acceder al men de mensajes de voz Aparecer un icono de sobre en la pantalla del telfono. Realice una de las siguientes acciones: Pulse Mens. y siga las instrucciones de voz. Pulse , seleccione Mensajes y siga las instrucciones de voz.

Enviar una llamada al Pulse Desviar. sistema de mensajes de voz La funcin Desviar transfiere automticamente una llamada (incluida una llamada que est sonando o en espera) al sistema de mensajes de voz. La persona que llame escuchar el saludo del mensaje de voz y podr dejarle a su vez un mensaje.


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Personalizacin del telfono en la webEl telfono IP de Cisco es un dispositivo de red y puede compartir informacin con otros dispositivos de red de la empresa, incluido su propio ordenador. Puede utilizar su ordenador para conectarse al asistente de comunicacin personal de Cisco (tambin conocido como pginas de opciones del usuario), desde donde podr controlar funciones, configuracin y servicios de su telfono IP de Cisco. De este modo podr, por ejemplo, definir nmeros de marcacin rpida desde las pginas web de usuario. Esta seccin describe cmo acceder a la pgina web Opciones de usuario y cmo suscribirse a los servicios telefnicos. Para obtener ms informacin acerca de las funciones que puede configurar y los servicios telefnicos a los que se puede suscribir, consulte la gua Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm.

Inicio de sesin en las pginas web Opciones de usuarioProcedimientoPaso 1 Paso 2 Paso 3 Pdale al administrador del sistema una direccin URL de Opciones de usuario, una identificacin de usuario y una contrasea predeterminada. Abra un navegador de web en su ordenador, vaya a la URL que le haya proporcionado el administrador del sistema e inicie la sesin. En el men general, seleccione el tipo de dispositivo (el modelo de telfono) en la lista desplegable Seleccione un dispositivo. Una vez realizada la seleccin, aparecer un men contextual con las opciones correspondientes al telfono.

Sugerencias para navegar por las pginas de Opciones de usuario Seleccione el dispositivo en la pgina de men para ver todas las opciones. Haga clic en Actualizar para aplicar y conservar los cambios. Haga clic en Volver al men para volver al men contextual. Haga clic en Cerrar sesin para salir de las pginas de Opciones de usuario.

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Personalizacin del telfono en la web

Suscripcin a los servicios telefnicosPara poder acceder desde su telfono a los servicios telefnicos de suscripcin, deber suscribirse a ellos empleando el ordenador para acceder a las pginas web Opciones de usuario Consulte el apartado Inicio de sesin en las pginas web Opciones de usuario en la pgina 40. Entre los servicios telefnicos se pueden incluir: Informacin basada en la web, como, por ejemplo, las cotizaciones de bolsa, la cartelera de cine y partes meteorolgicos. Datos de red, como, por ejemplo, el calendario corporativo y los directorios que permiten realizar bsquedas. Funciones telefnicas como, por ejemplo, el servicio de marcacin rpida o la libreta de direcciones personal Consulte la tabla siguiente para obtener ms detalles.

Si...Suscribirse a un servicio

Lleve a cabo lo siguiente cuando se haya conectado...1. En el men principal, elija Configurar los servicios del telfono IP de Cisco. 2. Seleccione un servicio en la lista desplegable Servicios disponibles y haga clic en Continuar. 3. Introduzca la informacin adicional que le sea solicitada (como el cdigo postal o su PIN) y haga clic en Suscribir.

Cambiar o concluir sus 1. En el men principal, elija Configurar los servicios del telfono IP de suscripciones Cisco. 2. Haga clic en un servicio en el panel Sus servicios suscritos. 3. Haga clic en Actual. una vez hechos los cambios o haga clic en Anular suscripcin. Acceder a un servicio desde el telfono Pulse y seleccione Servicios en el telfono.

Aprender a utilizar los Consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet: servicios telefnicos http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm


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Opciones de configuracin adicionalesEl administrador del sistema puede configurar el telfono para que sea posible utilizar plantillas de botones y teclas programadas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso. Esta tabla ofrece una perspectiva general de algunas opciones de configuracin que quiz desee tratar con el administrador de su sistema telefnico, teniendo en cuenta sus necesidades en cuanto a llamadas o entorno de trabajo. Nota Encontrar guas de telfonos y otros documentos de esta tabla en la siguiente direccin Web: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Si...Necesita gestionar ms llamadas en la lnea telefnica

Entonces...

Para obtener ms informacin...

Pida al administrador del sistema que Pngase en contacto con el configure el telfono para que admita ms administrador del sistema o con su llamadas. servicio de asistencia de telefona. Consulte el apartado Uso de una lnea compartida en la pgina 26.

Trabaja con un (o como) Considere la posibilidad de utilizar una auxiliar administrativo lnea compartida. Quiere utilizar una extensin para varios telfonos Comparte telfonos o espacio de oficina con otros compaeros

Solicite una lnea compartida. Le permitir Consulte el apartado Uso de una utilizar un nmero de extensin comn lnea compartida en la pgina 26. para el telfono de la oficina y el del laboratorio, por ejemplo. Considere la posibilidad de utilizar: Aparcamiento de llamada para conservar y recuperar llamadas sin utilizar la funcin de transferencia Captura de llamada para responder a llamadas que suenan en otro telfono Una lnea compartida para ver las llamadas de compaeros de trabajo o conectarse a ellas La Extensin mvil de Cisco para aplicar su nmero de telfono y su perfil de usuario a un telfono IP de Cisco Solicite informacin sobre estas funciones al administrador del sistema y consulte: Gestin de llamadas avanzadas en la pgina 24. Uso de una lnea compartida en la pgina 26. Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco en la pgina 31.

Quiere aplicar temporal- Solicite al administrador del sistema mente su nmero de informacin sobre el servicio Extensin telfono y su configura- mvil de Cisco. cin a un telfono IP de Cisco compartido42

Consulte el apartado Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco en la pgina 31.

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Resolucin de problemas del telfono

Resolucin de problemas del telfonoEste apartado le ofrece informacin para ayudarle a resolver problemas con el telfono. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

SntomaNo se oye el tono de marcacin ni se puede completar las llamadas

ExplicacinEs posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes: Debe estar conectado al servicio de Extensin Mvil. Debe introducir un cdigo de asunto de cliente o un cdigo de autorizacin forzada despus de marcar el nmero. El telfono tiene restricciones horarias que le impiden utilizar algunas de las funciones a determinadas horas del da. Debe pulsar ms para que aparezcan teclas programadas adicionales. Debe cambiar el estado de lnea (por ejemplo, descolgado o llamada conectada). El telfono no est configurado para admitir la funcin asociada con la tecla programada.

La tecla programada que desea utilizar no aparece

Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:

Fallo al conectarse a una llamada

Para conectarse a una llamada es necesario tener seleccionadas varias llamadas. Asegrese de tener seleccionada al menos una llamada adems de la llamada activa, que aparecer seleccionada de forma automtica. No es posible entrar en una llamada encriptada si el telfono que est utilizando no est configurado con encriptacin. Cuando el intento de intrusin falla por esta razn, el telfono emite una seal de ocupado.

Fallo al entrar en una llamada que origina un tono de ocupado

Se ha desconectado de una Se desconectar de una llamada en la que haya entrado pulsando Intrus. llamada a la que ha entrado si la llamada queda en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia. con la funcin Intrus. Fallo de la funcin CallBack de Cisco Es posible que la otra parte tenga activado el desvo de llamadas.


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Visualizacin de datos de administracin telefnicaEs posible que el administrador del sistema le pida que acceda a los datos de administracin del telfono para resolver determinados problemas.

Si se le solicita...Acceder a los datos de configuracin de red Acceder a los datos de estado Acceder a la informacin del modelo del telfono

Entonces...Pulse y seleccione Configuacin > Configuracin de red y seleccione el elemento de configuracin de red que desea ver. Pulse y seleccione Configuracin > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver. Pulse y seleccione Configuracin > Informacin de modelo.

Uso de la herramienta de informe de calidadEl administrador del sistema puede configurar el telfono de forma temporal con la herramienta de informe de calidad para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Pulse QRT para enviar la informacin al administrador del sisetma. Dependiendo de cul sea su configuracin podr utilizar la funcin QRT para lo siguiente: Informar inmediatamente de un problema de audio en una llamada en curso Seleccionar un problema general en una lista de categoras y elegir cdigos de motivos

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ndiceAabreviada, marcacin 14, 24 advertencias, seguridad 3 altavoz, utilizacin 32 aparcamiento de una llamada 16 aplicaciones, mens 11 auricular banda luminosa 10 fijacin en la base 7 auriculares conexin 8 funcionamiento 8 compartidas, lneas con intrusin 27 con privacidad 28 descripcin 26 e icono de llamada remota en uso 26 conferencias estndar 20, 21 Meet-Me 20, 23 configuracin, personalizacin 34 corporativo, directorio marcacin desde 14 marcacin desde una pgina web 15 utilizacin en el telfono 38

Bbotn de navegacin, ilustracin 10 botones, identificacin 9

Ddar prioridad a llamadas 30 descolgado, marcacin 13 desvo de llamadas, opciones 19 directorio utilizacin en el telfono 36 directorio, marcacin desde 14 dispositivos externos, utilizacin 5 documentacin, acceso 2

CCisco, telfono IP configuracin de funciones 12 documentacin de 2 fijacin del soporte del auricular 7 ilustracin 9 registro 7


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Eescucha manos libres 32 espera y transferencia 18 espera, llamada 16 Extensin mvil conexin 31 desconexin 31

IntruCf Consulte tambin intrusin utilizar 27 intrusin utilizar 27 y lneas compartidas 26 y privacidad 28

LLibreta de direcciones personal, marcacin desde 15 lneas comparacin con llamadas 11 descripcin 11 lneas telefnicas, descripcin 11 llamada de grupo, captura 25 llamadas almacenar y recuperar 28 aparcar 28 cambio 17 comparacin con lneas 11 contestar 16 desvo 19 finalizacin 16 funciones de la conferencia 20 gestin de varias 16 iconos de 12 informar de problemas con 44 mximo por lnea 11 monitorizacin 32 poner en espera y reanudacin 17 prioridad 30

Ffinalizacin de llamadas, opciones 16 funcin de Extensin mvil de Cisco, utilizacin 15 funciones, disponibilidad 12

HHerramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente (TAPS) 7

Iicono de llamada remota en uso para lneas compartidas 26 iconos, estados de llamada 12 Identificacin de llamadas malintencionadas (IdLlMali) 29 ilustracin del botn de puesta en espera 10 ilustracin del botn de volumen 10 ilustracin del botn del men de aplicaciones10

imagen de fondo, personalizacin 35

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ndice

redireccionar mientras suena 25 seguras 29 transferencia 18 varios participantes en 20 llamadas autenticadas 29 llamadas encriptadas 29 llamadas perdidas, registros de 36 llamadas realizadas, registros de 36 llamadas recibidas, registros de 36 llamadas sospechosas, rastrear 29 llamadas, aparcamiento 16, 28 llamadas, captura 16, 25 llamadas, desvo 19 llamadas, registros marcacin desde 14 visualizacin y marcacin desde 36

Pprivacidad utilizar 28 y lneas compartidas 26

QQRT, utilizacin 44

Rrpida, marcacin configurar 24 utilizacin 14 realizacin de llamadas 13 registros de llamada borrado 36 respuesta a llamadas, opciones 16 respuesta automtica 16 RetrLla 15

Mmarcacin con auricular colgado 13 marcacin, opciones adicionales 14 bsica 13 Meet-Me, conferencias 20, 23 mensajes indicador de 34 mensajes de voz, acceso 39 mens, utilizacin 11 MLPP, utilizar 30 monitorizacin de llamadas 32

Sseguras, llamadas 29 seguridad, advertencias 3 servicio de marcacin breve configurar 24 sonido de timbre, personalizacin 34 sonido, calidad 8


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Tteclado, descripcin 10 transferencia, opciones 18

Uutilizacin de auriculares 8

Vvarias llamadas, gestin 16, 18

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Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jos, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel.: +1 408 526 4000 +1 800 553 NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526 4100

Sede central en Europa Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Pases Bajos www-europe.cisco.com Tel.: +31 0 20 357 1000 Fax: +31 0 20 357 1100

Sede central en Amrica Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jos, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel.: +1 408 526 7660 Fax: +1 408 527 0883

Sede central de Asia-Pacfico Cisco Systems, Inc. 168 Robinson Road #28-01 Capital Tower Singapur 068912 www.cisco.com Tel.: +65 6317 7777 Fax: +65 6317 7799

Cisco Systems cuenta con ms de 200 oficinas en los siguientes pases. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el

sitio web de Cisco, en la direccin www.cisco.com/go/officesAlemania Arabia Saud Argentina Australia Austria Blgica Brasil Bulgaria Canad Chile China PRC Chipre Colombia Corea Costa Rica Croacia Dinamarca Dubai, EAU Escocia Eslovaquia Eslovenia Espaa Estados Unidos Filipinas Finlandia Francia Grecia Hong Kong Hungra India Indonesia Irlanda Israel Italia Japn Luxemburgo Malasia Mxico Noruega Nueva Zelanda Pases Bajos Per Polonia Portugal Puerto Rico Reino Unido Repblica Checa Rumana Rusia Singapur Suecia Suiza Surfrica Tailandia Taiwn Turqua Ucrania Venezuela Vietnam Zimbaue

CCSP, CCVP, el logotipo de Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing y StackWise son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn y iQuick Study son marcas de servicios de Cisco Systems, Inc.; y Access Registrar, Aironet, ASIST, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, Cisco, el logotipo de Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, el logotipo de Cisco Systems, Cisco Unity, Empowering the Internet Generation, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, el logotipo de iQ, iQ Net Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, el logotipo de Networkers, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, StrataView Plus, TeleRouter, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient y TransPath son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en EE.UU. y en otros pases. El resto de las marcas comerciales mencionadas en este documento o en el sitio web pertenece a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner (socio) no implica la existencia de una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0502R) 2005 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. El logotipo de Java es una marca comercial o marca comercial registrada de Sun Microsystems, Inc. en los EE. UU. o en otros pases.

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Manual Cisco 7911

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