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EMPRESA
| Date post: | 31-Mar-2016 |
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EMPR
ESA
Manual de servicio:Pequeño turismo sostenible en pueblos
Lina Sofía CórdobaJuan Felipe Rodríguez
Viviana RomeroJuan Pablo RuedaAdriana Velandia
RED COLOMBIA
EMPRESA
ESTRUCTURA
CONTEXTOY TIMING
ENTORNOCONCEPTOS
EMPRESA
RED COLOMBIA
La Red Colombia es un servicio de estadía que ofrece al
consumidor la confianza de formar parte de un nuevo
ambiente natural en el que su anfitrión establece relaciones
y lazos amistosos, a través de la apreciación de las tradiciones
culturales autóctonas del lugar.
Para esto creamos una red de casas que están distribuidas
en las 5 regiones del país, abarcando una gran parte del
territorio colombiano. Ubicamos las casas en puntos estratégicos
(pueblos) que le permiten a nuestros huéspedes tener
acceso a sitios cultural y ecológicamente importantes.
Las casas funcionan como los Bed&Breakfast en Europa,
los huéspedes tienen únicamente una cama para pasar la
noche y un desayuno que explota todos los recursos propios
del lugar. El sistema de casas crea 6 diferentes redes en
el país y cada red es monitoreada por una casa matriz, que
se ubica en las ciudades más cercanas a los pueblos: Bogotá
y Medellín para la red andina, Manizales para la red cafetera,
Barranquilla para la red caribe, Quibdo y Cali para la red
pacífica, Leticia y Florencia para la red amazónica y
Villavicencio para la red del Orinoco.
El sistema de Red Colombia empieza con la adecuación
de fincas o casas grandes en pequeños hostales, los
dueños se convierten en socios ó anfitriones de la red y
su casa se convierte en un punto de hospedaje de paso.
Cada una de las casas está situada en un lugar donde
se ofrece la oportunidad de conocer el entorno, ya que
éste debe ser dentro del paisaje natural de la región,
para hacer la experiencia del huésped más auténtica,
directa y cercana.
CÓMO?
La estadía se vuelve en una experiencia diferente, pues estosanfitriones no están ahí para atender, sino para recibir a los huéspedesen su casa (propia ó no), como un amigo. La casa tiene, además,un personal oriundo de la región, que ha sido capacitado para reforzarlos diferentes conocimientos de los recursos naturales de sutierra y unificarlos con el fin de lograr una comunicación óptimacon los clientes (sin interferir con sus expresiones culturales).
DE DÓNDE
SURGE ? Combinando los conceptos del ecoturismo del país, laestadía de los Bed & Breakfast y un modelo de negociosostenible, se configura esta red de estadía que preservala cultura y el medio ambiente.
El ecoturismo es un sistema de turismo diferente
al tradicional, busca minimizar los impactos negativos
para el ambiente y las comunidades; intentando
construir respeto y conciencia para crear sensibilidad
hacia el clima político, ambiental y social de los países
anfitriones. La experiencia del viaje se construye
al rededor de la naturaleza del lugar.
Los modelos sostenibles buscan contribuir
a la conservación de la biodiversidad y
sostener el bienestar de las poblaciones
locales, involucra la acción responsable de
sus clientes y trabajadores, enfatizando en
la participación local (con el consumo más
bajo posible de recursos no renovables) para
generar ingresos y un sistema de empleo a
comunidades menos favorecidas y apartadas
de la urbanización.
El Bed & Breakfast es un sistema de hospedaje nacido en Europa, que se
caracteriza por ofrecer únicamente alojamiento por una o dos noches y el
desayuno. Es reconocido por su ambiente familiar y hogareño, por lo que
generalmente los dueños viven en el mismo inmueble. Es frecuentado por
turistas que desean viajar de forma económica y permanecer poco tiempo
en el lugar.
LAS SEIS REDES
1Red Caribe: La costa norte del país resalta por sus playas, el mar de
los 7 colores y la biodiversidad marina. A diferencia de las demás redes,
esta incluye ciudades por su localización cercana a pueblos donde no
hay estadía como Taganga, las Islas del Rosario y Barú.
LAS SEIS REDESLas diferentes redes se forman en las regiones del país, cada una ofrece un paisaje ybiodiversidad particular. Los puntos de colores señalan los pueblos donde existenlas casas que hacen parte de la red, los puntos blancos con una estrella en el centroson las ciudades dónde se encuentran las casas matrices que monitorean la reda través de los supervisores.
En el caso de la Red Cafetera y la Red del Orinoco, la ciudad donde se encuentra lacasa matriz también presta el servicio de casas de estadía. La red debe continuarexpandiéndose por el país, pero debido al conflicto interno en el éste que se veenvuelto por las guerrillas (sobre todo la región amazónica y la orinoquía), todavía noes seguro implementar el sistema en más pueblos de estos territorios.
23
Red Andina: Es la zona más poblada del país y la más activa
económicamente, se divide en las 3 cordilleras de los Andes,
caracterizándola su paisaje montañoso. Es la red más grande
y más desarrollada, sus pueblos ofrecen un turismo más rico
en gastronomía que las demás.
Red Cafetera: junto a la Red Andina se
encuentra la zona cafetera del país, ícono
y bandera del ecoturismo del país, se
separa de su red hermana por su
especificidad, pues así se vuelve un
viaje especial.
4 Red Pacífica: Es la costa occidental del país, es
una de las más biodiversas y más visitadas por el
avistamiento de ballenas. Su cercanía a la isla de
Gorgona también explota el ecoturismo del país.
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Red del Orinoco: La forman los
llanos orientales del país,
caracterizada por la ganadería
y la inmensidad de sus llanuras.
Actualmente el foco de atención
turística se centra en su río de los
5 colores en La Macarena.
Red Amazónica: la sexta y última red se divide en la parte norte donde nace la selva más
grande del continente y la parte sur donde sobresalen el río y los delfines rosados. Es
por este terreno que Colombia es el país con más biodiversidad de anfibios en el mundo
y su riqueza étnica juega un papel importante en el modelo sostenible de la empresa.
1
CONCEPTO DE
HOSPEDAJE
El gran factor diferenciador de la Red Colombia es la relación que se da entre el anfitrióny el huésped, la esencia de la empresa es romper con el esquema tradicional de hospedajeque manejan los hoteles al acomodar el espacio para hacerlo más cómodo. Nuestras casasno aparentan ser un hogar, realmente lo son, existe una cercanía entre quien se hospeday quien lo atiende, el ideal de casa que buscamos es la que realmente está viva: niñoscorriendo por ahí, desorden, prender la chimenea y acostarse tarde, el desayuno se sirvecuando el huésped se levanta y éste puede ayudar a hacerlo... El punto es que al dejar ellugar, el cliente sienta que se quedó en la casa de un conocido y no en un hostal de paso.
MISIÓN
VISIÓN
La razón de ser de esta empresa es ofrecer un
servicio de estadía que permita que las personas
no sólo pasen por Colombia, sino que realmente
la vivan.
Visitar un lugar no es lo mismo si no se conocen
a las personas que lo manejan, el paisaje que lo
envuelve y la vida que éste transmite; eso es lo
que la Red Colombia quiere explotar.
Los hostales de paso tienden a ser olvidados,
esta red pretende crear una expresión única
de las comunidades que viven en los pueblos
colombianos cuando se pase por estos.Surgiendo de lo ideales de las personas que se
comprometen con la construcción de un mundo
más sano por su relación con el medio ambiente
y la sociedad de la cual son parte.
ESTRUC
TURA
EL MODELO
Como toda estructura empresarial, la Red Colombia se organiza
con tres grandes puntos: producción, distribución y consumo,
el bueno desempeño de cada uno de ellos es lo que mantiene
vivo el negocio. Ahora bien, el sistema que constituye su
columna vertebral se apoya sobre todo en un canal de difusión
directo, el voz a voz es la primordial herramienta que tienen
nuestros socios y sus empleados para encontrar huéspedes y
es su labor como anfitrión lograr enganchar a estas personas
para que a su vez, éstas atraigan nuevos clientes.
ESTRUCTURA
PRODUCCIÓN
El proceso comienza en las oficinas de la casa matriz,
en esta hay 2 cargos relevantes: el gerente de casa
y el supervisor. Los supervisores están encargados
(en un principio) de buscar casas que tengan todos
los requerimientos necesarios para formar parte de
la red y contactar a sus dueños para convertirlos en
socios. Los gerentes de casa se encuentran por
encima de los supervisores, monitoreando su actividad
en los diferentes pueblos.
Los requerimientos de la casa ideal:- Espacio suficiente para alojar mínimo a 5 personas,
máximo a 15 (la casa debe poder usarse como hostal,
pero para mantener su ideal hogareño y pequeño, no
debe ser muy grande).- Óptimas condiciones de baños y cocinas. Cuartos,
salas y fachada en perfecto estado.- Sostenibilidad: las casas deben tener algún tipo de
economía autosostenible, sea por la ganadería o los
cultivos, usando el mínimo número de recursos no
renovables.- Personal interno oriundo de la región.
Las casas matriz son los pilares que sostienen las 6 redes,
son las oficinas que operan la parte más técnica e impersonal
del sistema, tiene básicamente dos cargos:
LA CASA MATRIZ
1Investigación: la elección de cada pueblo se da por los
recursos y naturaleza que éste ofrece, para innovar en
el turismo, antes de comenzar el sistema en un pueblo
se deben investigar las propiedades de este territorio:
los frutos y alimentos que producen, los paisajes y
actividades realizables dentro de estos (que sean
amigables con el medio ambiente), para así generar un
menú de opciones que se facilite en cada casa de estadía.
2
Gerencia: es el primer puente de comunicación entre la unidad
de investigación y la red estadía. Estos son los encargados
de transmitir toda la información recolectada por la empresa
a las diferentes casas que hacen parte de la red. Monitorean
la actividad de los supervisores para asegurarse que estos
estén actualizando la información que maneja cada casa y
simultáneamente recibiendo un feedback por parte de los
huéspedes para mejorar en lo posible cada casa de acuerdo
a las necesidades de estos.
SUPERVISOR,
SOCIO, ANFITRIÓN
Supervisor: una vez encuentra una casa ideal, el
papel de éste es monitorear la actividad dentro
de la casa, una vez comienza su uso dentro de la
red. Es quien recibe el feedback de los huéspedes
y empleados internos para calificar al socio y su
anfitrión. Recibe una comisión cuando integra una
nueva casa.
Anfitrión: elegidos por los socios para
representar sus casas, tiene el papel más
importante durante la estadía para lograr
enganchar a los clientes y posicionar la
casa en un rango más alto dentro de la
red. Deben atender a los huéspedes,
recibirlos y tratarlos como invitados de la
casa. Son punteados por los huéspedes,
los mejores 8 de cada semestre aparecen
en la página web y reciben una comisión.
Socio: los socios de la Red Colombia son los propietarios de las casas que se integran
al sistema, pueden vivir ó no en la casa, así como ser ó no los anfitriones de esta. Su
papel es administrar los bienes y recursos de la casa, debe proveer a los empleados
y elegir al anfitrión que se hará cargo de su “hostal”. Si bien todas las casas pueden
ser consultadas por medio de la página web de la Red, es primordial su actividad
constante en el sistema de voz a voz para que el flujo de su casa sea constante.
DE CASAHOSTAL
Cuando el propietario se convierte en socio, la gerencia debe
enviar un equipo de capacitación a la casa, bajo el cual deben
pasar todos los integrantes de esta: socio, anfitrión y empleados.
Si bien el anfitrión y los empleados deben ser oriundos del pueblo
y por lo tanto conocer la tierra y todo lo que ahí producen, la
capacitación intenta expandir estos conocimientos y enseñar
las reglas de hospedaje para los futuros clientes. Así, el personal
debe poder responder a todas las preguntas que el huésped haga
y balancear la prudencia, el respeto, el trato amigable y la
espontaneidad de la casa. Paralelo a esto, cada pueblo fue elegido
por estar envuelto dentro de un paisaje natural, por lo que el
conocimiento de todas las rutas y posibles actividades se debe
poder ofrecer siempre al huésped.
JERARQUÍA
E INGRESOSGERENTE
SOCIO
ANFITRIÓNEMPLEADOS
SUPERVISOR
En el tope de la pirámide se encuentra el gerente, que tienebajo su cargo a los supervisores, éste recibe una comisiónpor cada casa que el supervisor bajo su cargo enganche ala red. El supervisor lleva ejecuta las acciones que decideel gerente, cada gerente tiene un grupo de supervisores a loscuales debe administrar, estos ganan bonificaciones por agregarnuevos socios/casas al sistema.
En un segundo nivel se encuentra el socio, recibe un sueldopor comisión, dependiendo de las veces que su casa hayasido alquilada durante el mes. Como propietario de la casase encarga de realizar el mantenimiento y los pagos de suspropios empleados. Cuando comienza a formar parte de lared se obliga a que el sueldo de los empleados sea mayordependiendo de la actividad de su casa. Esto es monitoreadotambién por el supervisor.
CASAMATRIZ
CASAESTADÍA
SUPERVISOR
ANFITRIÓNCOMUNI-DADES
SOCIO
CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN
Hasta ahora, se forma entonces un sistema de producción muy simple:
CONTRATOS DEPERMANENCIA
Los socios deben firmar un contrato de permanencia
cada semestre, cuando se cumple el plazo se renueva el
contrato. La casa del socio está siempre a total disposición
de la red, si bien el socio puede seguir yendo a su finca,
esta puede ser reservada por un cliente durante todo el
transcurso del año. Si en algún momento el socio desea
salirse de la red, debe notificar con 2 meses de anticipación
su retiro para que la casa salga del sistema a tiempo. De
igual forma, en caso que una casa no genere suficientes
ingresos en el semestre, esta no recibirá la renovación
de su contrato.
Entendiendo que los ingresos de la empresa dependen
de la cantidad de casas que son alquiladas, y que de
cierta forma el trabajo de estos socios es independiente,
surge la pregunta: ¿qué pasa si el socio desea retirar su
casa de la red?
DISTRIBUCIÓN
Ahora que está claro el sistema de producción
bajo el cual se crea una casa de la red, siguen
los canales de difusión a través de los cuales
los clientes potenciales tienen acceso a la
red.
Básicamente manejamos solo 3:
- Voz a voz
- Publicidad televisiva
- Página Web
Ya hemos hablado sobre uno de los puntos claves que maneja
la empresa: la cercanía entre el huésped y el anfitrión. Este
sistema que atrapa a los clientes no tendría sentido si la
Red Colombia fuera una cadena masiva, por eso el principal
recurso que utilizamos para atraer a nuevos consumidores
es el voz a voz. Es parte del deber de un socio “regar” la
información sobre su casa para que esta funcione como debe.
Éste le dirá a sus amigos y sus amigos a sus amigos, formando
conexiones y redes sociales al rededor de las casas. La
publicidad y la página web son el apoyo que tendrán los
socios o anfitriones que carecen de muchas conexiones
sociales, en particular si viven en suspueblos.
ENTA
DIRECT
La primera forma de reservar una de las casas es consultándolodirectamente con el socio. Haciendo una llamada o viéndosedirectamente con este pueden realizar la reserva juntos y acordarel momento del pago.
La manera ideal de hacer la reserva es a través de nuestrapágina web: http://www.redcolombia.com.co. Desde donde elhuésped puede ver los diferentes pueblos y opciones de casacon su respectivo anfitrión y reservar su habitación en línea.
ESERVA
EB
*link real: http://jprueda981.wix.com/turismosostenible#!home/mainPage
PASO A PASO
El proceso por el que pasarían nuestros huéspedes
sería el siguiente:
1Un amigo, familiar o conocido le habla sobre la red, contándole sobre
su propia experiencia durante su estadía en la casa, la manera de ser
del anfitrión y lo que puede encontrar cerca del pueblo (actividades
como navegar, pescar, escalar, rafting...)
2El cliente navega en nuestra página para hacer la reserva en la
casa que le atraiga más. Puede hacerlo directamente con el
pago en línea, o llamar al teléfono del socio que aparece en
la página para llevar a cabo la reserva con él o ella.
3Viaje en carretera a la casa. Entre las opciones de
viaje existen dos grandes posibilidades de la razón
de su reserva:
- Desea tener unas pequeñas vacaciones exclusivamente
en el pueblo donde se ubica nuestra casa.
- Está realizando un viaje mucho más largo (ejemplo:
de Bogotá a Cartagena) y desea realizar una parada
para pasar la noche en el camino.
4La estadía. El momento en que nuestro servicio entra en acción, es la
labor del anfitrión atender al huésped durante esa noche, mostrarle
las actividades del pueblo y ofrecer un desayuno que rescate la escencia
de la casa, sea la especialidad una fruta, por ejemplo, debe resaltar todas
las propiedades de ésta y enamorarlo del pueblo.
1
5 Después de desayunar el huésped dejará la casa (en
caso de que haya reservado solo una noche, de ser
dos el cuarto punto se expande, permitiendo un
mejor desarrollo de la relación huésped-anfitrión).
26 Poco tiempo después de abandonar la casa,
quién haya realizado la reserva recibirá un
correo electrónico del supervisor de la casa
pidiendo que evalue el servicio que recibió.
7El feedback que el supervisor recibe debe ser
enviado ahora a gerencia, quiénes se encargan
de resaltar los aspectos más importantes de
éste.
8Finalmente el feedback es implementadoen los cursos de capacitación para innovary mejorar el servicio.
CONSUMO
La estadía en las casas de la Red Colombia
plantean unas propuestas de valor que la
diferencian de los demás sistemas de Bed
& Breakfast y hotelería general en el país.
Un gran punto es el impacto positivo sobre
el medio ambiente tener casas de economía
sostenible y explotar la naturaleza de la
región, ayudando a conservarla.
Así se articula un discurso de bienestar:Al quedarse en nuestras casas el cliente está financiado
el buen uso de los recursos naturales, el trabajo de las
comunidades que conforman a los empleados del hostal
y al mismo tiempo se empapa de naturaleza siempre que
esté afuera de la casa, y de cultura y generosidad cuando
esté adentro.
4PARA TENEREN CUENTA
Aunque el sistema que se plantea prevé la formación de un plan
de viaje, siempre existen las variables imprevistas, como el caso
en que un viajero sin lugar donde quedarse se tope con una de
nuestras casas. En una eventualidad como esta, el anfitrión se
debe encontrar en la casa, puesto que éste puede realizar la
reserva directamente (como también lo hace el socio). Simplemente,
se sentaría junto al huésped y realizarían la reserva directamente,
claramente solo es posible si hay habitaciones disponibles en
la casa.
Reservar una habitación en la casas de la Red no es económico
dentro del rango de los hostales de paso, el cliente está pagando
un precio ligeramente elevado, pues el servicio garantizado es
excelente y todos los productos consumibles son propios de
la región y 100% naturales. Este tipo de economía sostenible
requiere un costo de producción alto. El precio varía dependiendo
de la casa y el servicio, las casas con menor espacio y por tanto
servicio más especializado tendrían un costo de 150 mil pesos
persona, las más grandes cobrarían 120 mil pesos.
CASAMATRIZ
CASAESTADÍA
SUPERVISOR
ANFITRIÓNCOMUNI-DADES
SOCIO
CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN
Al final, el sistema completamente integrado funcionaría así:
CANALES
CLIENTE
VOZ A VOZ PÁGINA WEB
PUBLICIDAD
PARTIDA
DEVUELTA
RESERVA
ESTADÍA
FEEDBACKS
FEEDBACKS
8
CON
TEXT
OY
TIM
ING
CONTEXTO
Regiones
Colombia posee diferentes regiones geográficas que
enmarcan las diferentes rutas del proyecto, estas son
5 regiones las cuales poseen características diferentes
tanto en los ámbitos naturales, sociales y culturales;
haciendo así el viajar por las redes de Colombia una
experiencia especial y diferente.
Las diferentes regiones que componen el país son: Región
caribe, región andina, región Orinoquía, región atlántica y
región amazónica.
Colombia es un país de América ubicado en la zona de América del Sur. Colombia es la única nación de América del Sur que tiene costas en el océano Pacífico y en el Mar Caribe, en los que posee diversas islas como el archipiélago de San Andrés y Providencia. El país es la cuarta nación en extensión territorial de América del Sur y, con alrededor de 46 millones de habitantes,la tercera en población en América Latina, después de Brasil y México.
paraíso tropical dotado con una extraordinaria belleza natural y una amplia diversidad biológica y cultural; Colombia es conocida por la producción de café de alta calidad, por la producción de carbón, por sus excelentes esmeraldas (potencia mundial), por sus bellas flores y por supuesto, sus hermosas mujeres. Colombia se destaca por ser cuna de escritores, poetas, músicos y de artistas de talla internacional
La Región Caribe colombiana está comprendida por dos subregiones: Una, las aguas territoriales del país en el Mar Caribe, sus islas y cayos, y otra continental, denominada Costa Caribe, extensa llanura al norte de los Andes que termina en la Sierra Nevada de Santa Marta para dar paso a la Península de la Guajira.
La región caribe fue la primera en ser poblada
y la primera en ser explorada por los conquistadores
españoles.
Zona privilegiada por la naturaleza y primer destino
turístico de nacionales y extranjeros hacia Cartagena
de Indias, la Isla de San Andrés y Providencia, el
Parque Nacional Natural Tayrona, El Cabo de la Vela
y la Sierra Nevada de Santa Marta.
RREGIÓN CARIBE
EL turismo en la región Andina se caracteriza por su
el paisaje dominante de sus montañas y ríos, los
cuales recorren sus laderas buscando el valle.
La diversidad de fauna y flora, se extiende ampliamente
sobre todo su territorio, asimismo el cultivo de café
genera una personalidad, destacandose frente a otros
departamentos
La Región Andina de Colombia se caracteriza por ser la zona más poblada a nivel nacional, es la zona económicamente más activa de toda la cordillera de los Andes. Su población abarca alrededor de 34 millones de habitantes, dentro del territorio colombiano ésta se divide en tres cordilleras, Occidental, Central y Oriental, que dan lugar a numerosos valles, cañones, mesetas y un sistema fluvial que alojan los ríos Cauca y Magdalena.
REGIÓN ANDINA
El Pacifico Colombiano lo conforman 4 Departamentos
diferentes entre sí por su historia y cultura. El turismo
es relativamente nuevo pero muy prometedor. Para
quienes buscan el ecoturismo no hay mejor zona que
esta para conocer nuestra biodiversidad colombiana.Una región con grandes contrastes de actividades,
desde las grandes fincas agrícolas hasta las selvas
con la mayor biodiversidaddel mundo.
Es una región con una inmensa riqueza ecológica, hidrográfica, minera y forestal en la cual se encuentran muchos de los más concurridos Parques Naturales del país. Es además considerada una de las regiones de mayor biodiversidad y pluviosidad del planeta.
Es también la tierra principal de la cultura afrocolombiana y de numerosas tribus indoamericanas El litoral pone a Colombia de frente al Océano más grande del mundo y con ello un campo de encuentro internacional vital para su desarrollo.
REGIÓN PACÍFICA
La Orinoquía es una región geográfica de Colombia, determinada por la cuenca del río Orinoco. Es una región de intensa actividad ganadera donde se escenificaron importantes luchas durante la época de la Independencia colombiana y venezolana.
Otro nombre con el cual se conoce es el de Llanos Orientales, por las inmensas llanuras que seencuentran en su territorio, ubicado en la región oriental de Colombia, razón por la cual sus habitantes son más conocidos como Llaneros.
Aquí es donde se encuentran las llanuras colombianas
y venezolanas, uno de sus mayores atractivos es la
ciudad de Villavicencio, a sus afueras se encuentra
Restrepo que es famoso por los panes de arroz, también
esta Acacías con Puerto López (centro geográfico del
país) que contiene el obelisco más grande del país.
Otros atractivos son el Parque Nacional Natural El Tuparro
en el departamento del Vichada, el municipio casanareño
de Maní y el río Orinoco
REGIÓN ORINOQUÍA
La amazonia comprende el área alrededor del río Amazonas y toda su cuenca fluvial. Caracterizada por su alta temperatura, permite el desarrollo de una vegetación tupida y exuberante. Famosa por poseer el titulo del “pulmón del planeta”, promueve el equilibrio climático (ingreso y salida de CO2 y O2).
La amazonia contiene los territorios con más riqueza
de fauna y flora dentro de una selva tropical húmeda,
en ella es factible encontrar animales exóticos incluso
algunos aun sin clasificar.Hay desde insectos hasta
los grandes mamíferos como el jaguar, el puma, la y
reptiles como tortugas, caimanes, babillas y serpientes.
La amazonia presenta una aventura ecoturistica de alto
nivel.
REGIÓN AMAZONICA
PROBLEMAS DE ORDEN PÚBLICO
Colombia a través de su historia se ha visto afectada por la violencia
la cual ha marcado un gran número de generaciones que han visto
la evolución de esta; desde guerras bipartidistas por el control del
poder, hasta grupos insurgentes, narcotraficantes y bandas criminales
los cuales buscan el lucro por medio de actividades delictivas y el
amedrentamiento del pueblo. Esta violencia tan fuerte se vio asentada
entre las décadas de los 70’s, 80’s y 90’s en donde el miedo era un
común denominador y viajar por el país era un disparate.
Colombia fue por muchos años un destino esquivado por casi
cualquier tipo de viajeros y los pocos que decidían venir dejaban
a sus familias en el exterior supremamente preocupados tanto
como si al solo pisar suelo colombiano una bomba estallaría,
abrían secuestros o hasta asesinatos masivos. Colombia frente
a los ojos del mundo era un país peligroso, sin control estatal
y regido por bandidos capaces de superar el PIB de países
pequeños. El punto más bajo del turismo en Colombia se
experimentó durante los 90’s donde los enfrentamientos entre
bandas narcotraficantes traían un gran número de muertes
y daños a la infraestructura nacional.
Durante décadas, la violencia en Colombia fue
vitrina las noticias internacionales. Los secuestros
y asesinatos alejaron a los turistas internacionales
y a cualquier tipo de inversor no tenía incentivos de
acercarse. Pero gracias a políticas adoptadas los
grupos subversivos se han ido debilitando, los
grandes carteles quedaron mitigados y si bien
siguen existiendo muchos problemas sociales y
de violencia, en Colombia se respira una tranquilidad
que hace muchos años no tenía.
Gracias a este nuevo clima de confianza la inversión
extranjera ha crecido y esto se ve reflejado en el gasto
público en infraestructura lo cual ha logrado que se crearan
nuevas carretera y vías, además de mejorar y ampliar las
antiguas, así se busca incentivar los viajes por el país,
aunque los problemas institucionales (corrupción) sigue
siendo un problema.
En el 2010, el turismo se convirtió en uno de los sectores más crecimiento en
Colombia, informa la presidenta de la Asociación Colombiana de Agencias de
Viajes y Turismo. El turismo es el tercer sector económico líder y representa el
2.2 por ciento del producto bruto interno. La nación que apenas algunos “arriesgados”
exploraron se ha convertido en un destino turístico elegido por millones de personas.
En los últimos ocho años, el número de visitantes extranjeros creció un 129 por ciento.
REPUNTE DEL TURISMO TRAS DÉCADAS DE VIOLENCIA
TIMING
El Pacifico Colombiano lo conforman 4 Departamentos
diferentes entre sí por su historia y cultura. El turismo
es relativamente nuevo pero muy prometedor. Para
quienes buscan el ecoturismo no hay mejor zona que
esta para conocer nuestra biodiversidad colombiana.Una región con grandes contrastes de actividades,
desde las grandes fincas agrícolas hasta las selvas
con la mayor biodiversidaddel mundo.
Es importante entender que independientemente de las
características propias y únicas que tenga cada región
del país para atraer turistas, es importante tomar en
cuenta el momento en el tiempo. Cada región además
de contar con sus características inherentes, tiene
eventos únicos que en muchas ocasiones rigen los viajes
de las personas, ya que son experiencias diferentes
empapadas de folclor y nuevas experiencias. Por eso mostraremos los principales eventos de las
regiones y en que momento se realizan.
RREGIÓN CARIBE
Desde el 14 al 16 de febrero
Barranquilla se viste de fiesta ya que llega el Carnaval mas popular de la ciudad.
Entre el 29 de julio y el 2 de agosto
los samarios disfrutan de unafestividad llena de aventuras deportivas y belleza.
Carnaval de Barranquilla.
Fiesta del mar
El 26 y 30 de abril en Valledupar
Este Festival hace parte del Patrimonio Nacional ya que resalta en su contenido mitos, costumbres y tradiciones que se transmiten a través de la música.
Festival Internacional de la Leyenda Vallenata
Varía entre mayo y junio cada año El más importante evento cultural de la Guajira y dela población indígena..
Festival de la Cultura Wayuú
REGIÓN ANDINA
Desfile de Silleteros
Feria de manizales
Carnaval de Negros y Blancos
Festival de CometasEn Villa de Leyva
28 de diciembre al 7 de enero en Pasto.
El Carnaval de Negros y Blancos, declarado en el 2002 Patrimonio cultural de la Nación, atrae cada añoturistas nacionales y extranjeros
7 de agosto en Medellín
Se realiza el Desfile de Silleteros, donde se exponen más de 80 variedadesde flores trabajadas por los campesinos del corregimiento de Santa Elena.
Empieza el primer fin de semana del año y termina al siguiente.
Reconocida por su Temporada Taurina y por el Reinado Internacional del Café. Una de las ferias mas llamativas del país
En agosto
En el mes de las cometas, el cielo deVilla de Lyva se llena de colorido. El festival del Viento en Villa de Layva, invita cada año a participar y divertirse en la plaza del pueblo
REGIÓN PACÍFICA
LAS FIESTAS DE BOCA GRANDE EN TUMACO
Avistamiento de ballenas
LA QUEMA DEL JUDÍO Y LA FIESTA DE LO S INDIOS
LA FIESTA DE SAN FRANCISCO DE ASÍS
4 de agosto
En los diversos barrios se hacen las novenas de festividad y lasgentes se disfrazan con motivosde animales, diablos, motivos de esclavitud, caretas,etc.
Última semana de septiembre y primeras de octubre.
Los turistas tiene la oportunidad de estar cerca de los seres más grandes del planeta
Domingo de pascua de semana santa.
Allí llegan los indígenas "cholos" y de otras t r ibus, con sus t ra jes característicos y hacen la fiesta con gran entusiasmo; en esta fiesta aprovechan para realizar sus matrimonios.
Se realizan en diciembre
En esta isla cerca a Tumaco.Allí llegan los turistas a comartir la alegría de las gentes de la islaque los reciben con cantos y bailes
REGIÓN ORINOQUÍA
Festival del Corrido Llanero
Encuentro Mundial de Coleo
Torneo Internacional del JoropoFestival Internacional y Folclórico de San Martín de los Llanos
Del 20 al 22 de marzo.
Se reúnen entre 200 coleadores y 400 espectadores para participar de esta manifestación cultural muy arraigada a la región llanera.
Entre el 3 al 6 de abril
En él se realiza el colosal Torneo de Corridos Llaneros, quejunto con sus composiciones hacen parte del Patrimonio Cultural de la región.
Del 30 de junio al 3 de julio
turistas y habitantes de la región en Villavicencio para participar en el concurso de interpretes, compositores y bailarines de la música tradicional llanera
Cada segundo puente de noviembre
El fin último de esta gran fiesta es difundir el folclór regional y apoyar la integración de los músicos y artistas de diferentes regiones.
REGIÓN AMAZONICA
Festival de música popular amazonense el Pirarucú de Oro
Festival Colono de Oro
Festival Folclórico San Pedro en el Caquetá
Carnaval de Mocoa
Durante junio y julio
Homenaje a los colonos que forjarón el desarrollo de esta región.
Entre el 26 al 29 de julio
Reúne cada año grupos musicales, art istas, bailarines, teatreros y artesanos, que exponen sus muestras culturales.
Durante diciembre
El Festival cuida y fortalece sus raíces y mantiene presente su multiculturalidad.
Cada 28 de noviembre
Este Festival que hace alusión un enorme pezmuy representativo
IMPORTANCIA
El Pacifico Colombiano lo conforman 4 Departamentos
diferentes entre sí por su historia y cultura. El turismo
es relativamente nuevo pero muy prometedor. Para
quienes buscan el ecoturismo no hay mejor zona que
esta para conocer nuestra biodiversidad colombiana.Una región con grandes contrastes de actividades,
desde las grandes fincas agrícolas hasta las selvas
con la mayor biodiversidaddel mundo.
Esto es importante porque podemos darnos cuenta que
Colombia es un país pluricultural, lleno de parajes exóticos
y experiencias interesantes de vivir, por eso es necesario
reconocer su contexto y timing con el fin de lograr vivir
las experiencias que son más acordes con el tipo de turismo
que uno quiere experimentar.Esto también nos ayuda a visualizar que debemos esperar
de las casas de las diferentes rutas, las actividades y que
podemos encontrar en ellas. Lo que nos muestra lo importante
de viajar por las diferentes rutas y así empaparse un poco
más de que es Colombia, yendo desde lo más privado, cercano
y pequeño hasta lo mas grande.
ENTO
RNO
ENTORNO
¿QUÉ MÁS HAY?
Todo lo que define a la Red Colombia no surge de la nada,
evidentemente existe una serie de antecedentes que
conllevaron a la formación de los conceptos que configuran
nuestra empresa: los diferentes tipos de turismo ecológico
y de paso, así como la competencia directa que tendría la Red
son todas clave para identificar los factores diferenciadores
que debemos rescatar y valorar. Al mismo tiempo, existe
una serie de historias y acontecimientos que sirvieron
como detonantes de inspiración para concretar la
experiencia que tratamos de hacer vivir a nuestros
huéspedes.
Entonces uno de los amigos comentó que había una
comunidad virtual en la que personas de todo el mundo
ofrecían alojamiento gratuito a través de un sofá o una
habitación.“Contactamos con un chico y nos acogió. Me
gustó la idea de que una persona que no te conozca de
nada te ayude”, añade Enrique, que de esta manera
conoció el Couchsurfing y desde entonces ha viajado
así por Grecia, Turquía y Serbia, entre otros países..
El evento más importante que queremos destacar y que
potenció los ideales de este tipo de turismo es el
Couchsurfing, un sistema de hospedaje gratuito, existente
en Europa, que consiste en la creación de una comunidad
virtual que ofrece alojamiento en su propia casa, en un
sofá (de ahí viene el nombre), donde los turistas y viajeros
se pueden quedar a pasar una noche. Completamente
compatible con nuestra idea de hacer sentir al cliente
bienvenido en la casa de un conocido, está claro que este
tipo de alojamiento más sensible y práctico es cada vez
más utilizado.
LA INSPIRACIÓN
Enrique Redondo y dos amigos más estaban de vacacioneshace años en Grecia y decidieron pasar el fin de semana enBulgaria. Allí uno de los amigos perdió el pasaporte. “Teníamosel dinero justo para estar un par de días y nos quedamostirados sin poder cruzar la frontera”, recuerda Redondo.
Otras empresas que también manejan un sistema de reserva en línea, dondelas personas se quedan en la casa de un desconocido existen en el mundo,un ejemplo de esto es Localo.
Localo es una comunidad virtual, donde la gente local comparte su hogarcon los viajeros. Nuestra comunidad incluye anfitriones en 3,868 destinosy en 106 países. Sin embargo, Localo lo hace a nível másivo y general,nuestro servicio es pequeño y personalizado, enfocado hacia lanaturaleza y cultura del lugar.
Workaway mantiene una base de datos de las familias,
los individuos u organizaciones que se han registrado
y están en busca de ayuda voluntaria de algun tipo,
construir o cuidar niños, ir de compras...
EL programa pretende introducir viajeros voluntarios
a estos proyectos, sin que tengan que pagar altos costos
de hospedaje.
Otra fuente de inspiración es Workaway.info, una
página web creado para promover el intercambio
de estudiantes de idiomas, amantes de la cultura,
los individuos u organizaciones que buscan ayuda
con una serie de actividades en el extranjero.
Nos llama la atención por sus objetivos, siendo
una empresa que promueve el entendimiento
cultural entre diferentes personas de todo el
mundo, trata de hacer que los huéspedes vivan
la experiencia de un país a través de las personas
que hacen parte de él.
NARRATIVAS
EN LA GRAN PANTALLA
The Holiday: dos mujeres deciden intercambiar
de casa y vivir cada una en la de la otra por un
tiempo. Esta película rescata la escencia del
hospedaje en una casa de un desconocido, pero
que permite la apropiación de ésta para hacer
la experiencia más acogedora y personal.
Cars: El objetivo de esta película de Disney
y Pixar fue rescatar el valor de las culturas
que se encuentran perdidas en los pequeños
pueblos al lado de las grandes carreteras
que conectan a las grandes ciudades de los
países. Esta película influye enormemente
en el comportamiento de una familia a la
hora de viajar, pues fomentó los viajes por
carretera, incidiendo en la manera en que
deseaban viajar los niños.
Nights in Rodanthe, es otra película de Hollywood que demuestra la fácilidad
con la que una persona puede generar vínculos nuevos al quedarse en un
lugar que realmente acoge a las personas. En está historia romántica, una mujer
ayuda a su amiga atendiendo su inn en la playa por un fin de semana, cuyo
único huesped es un doctor del que se termina enamorando, cuando ambos
se quedan atrapados en la casa durante una tormenta. Este tipo de películas
influyen en la toma de decisiones a la hora de elegir un lugar de paso.
HISTORIAS DELA PANTALLA CHICA
En la televisión también se puede evidenciar la experiencia
que se vive en estos hostales de paso. Un ejemplo es en
el reality “Tabatha Takesover” donde la host del programa
ayuda a mujeres a arreglar sus negocios independientes.
En esta serie han aparecido varios Bed & Breakfast cuyo
gran error es dejar libertad absoluta en sus clientes, llevando
al abandono de la labor como anfitrión, esta base fundamenta
la acción de capacitación y guía por la que pasan todas
las casas de nuestra red. Convertir una casa en un hostal
hogareño no implica dejar de atender al cliente.
La novela “Eat, Pray, Love” de Elizabeth Gilbert narra el viaje de una mujer
que intenta encontrarse a sí misma a través de la naturaleza y la paz de
los diferentes sitios que visita. Este tipo de tendencias de autobúsqueda
y conexión con la naturaleza son un gran pilar que motiva a las personas
a realizar este tipo de viajes eco-amigables.
VIAJANDO ENLA LITERATURA
Entre estos destacan: El molino de Mesopotamia en
Villa de Leyva, el Hostal misión Santa Barbara en
Barichara, las fincas y albergues de alquiler en el
eje cafetero...
La gran diferencia entre estos hostales de paso y nuestra
red es el valor agregado de vivir en la casa con la gente
de la casa, esa atención personalizada y cercana de la
que carecen estos sistemas de estadía, que si bien
ofrecen un alto nível de cálidad, no completan
los ideales que buscamos.
A nível nacional, nuestra Red tendría mucha competencia,
sobre todo cuando se trata de pueblos o lugares de alto
turismo, como lo son Villa de Leyva, el Eje Cafetero,
Bahía Solano, el Parque Tayrona, Barichara y demás.
Los pequeños hostales ambientados de acuerdo a la
arquitectura rústica del pueblo o a la naturaleza que
envuelve el territorio existen hace ya bastante tiempo
en el país, por eso es importante rescatar los factores
que atrapan a nuestros huéspedes por ofrecer un
turismo ecológico y hogareño diferente.
COMPETENCIA
En lo que respecta al turismo pequeño en pueblos existe unaamplia gama de diferentes hostales de paso que funcionancomo hoteles pequeños, casas de alquiler y cabañas deestadía.
TURISMOECOLÓGI
CO
Ecoandes: un programa de ecoturismo que se basa
en la aventura, diseñados para explotar el medio
ambiente de la mejor forma, al rescatar su valor
y usarlo como eje principal del turismo. Tiene
altos estándares de calidad y seguridad, pero el
turismo ecológico de la Red Colombia no se basa
en la aventura.
Los Ecohabs del parque Tayrona son un
ejemplo claro de la competencia directa
de la Red Colombia, en terminos de un
turismo ecológico que no se trata de la
aventura y tiene un ámbito más exclusivo
y de paz. Sin embargo, los ecohabs funcionan
como hoteles de lujo, factor que entra a
diferenciar la estadía en un hostel de
paso.
Aviatur ecoturismo es una agencia de viajes que se encarga de promover el
ecoturismo en Colombia desde 1957. Sin embargo, se especializa únicamente
en los diferentes parques naturales del país, mientras que la cultura y esa
vivencia de la experiencia en una estadía se pierde un poco por la naturaleza
que lo envuelve.
FORMAS DE
VIAJAR
La ruta de gaucho
Una "red" aproximada de 60 instalaciones ( ECOMUSEOS) en lugares
memorables, que retienen pedazos de historia pampeana: estancias,
áreas naturales protegidas, establecimientos rurales, fiestas tradicionales,
instalaciones productivas y equipamientos culturales.
"El Camino del Gaucho no es un viaje estructurado. Usted decide qué desea
su plaza como desee"
ENTORNO
Es importante entender que tipos de turismos hay, que
motiva a la gente, como tomar sus decisiones de viaje,
quien los influye y como esto se ve reflejado en la
experiencia que quieren recibir, no todos viajan igual
ni por los mismos motivos.
Consiste en el turismo especializado y dirigido desarrolado en
áreas con un atractivo natural especial y se enmarca dentro de
los parámetros del desarrollo humano sostenible. El ecoturismo
busca la recreación, el esparcimiento y la educación del visitante
a través de la observación, el estudio de los valores naturales y
de los aspectos culturales relacionados-con ellos.
Ecoturismo
Al convertirse en un medio de vida que permite cubrir sus
necesidades económicas, el ecoturismo educa y fomenta
que las comunidades que habitan los sitios con riqueza
naturales excepcionales se conviertan en sus más fervientes
defensores.
Agroturismo
Es el turismo especializado en el cual el turista se involucra con el
campesino en las labores agrícolas. Por sus características, este tipo
de turismo se desarrolla en actividades vinculadas a la agricultura, la
ganadería u otra actividad, buscando con ello generar un ingreso
adicional a la economía rural.
Una de las características comunes a los desarrollos turísticos y agrarios en América Latina es que no suelen recibir subsidios ni apoyos estatales, constituyendo una actividad económica que se autofinancia. Lo Cual puede ser cambiado para mejorar la competitividad del país en este aspecto.
Acuaturismo. Es una forma de turismo especializado que tiene como motivación principal el disfrute por parte de los turistas de servicios de alojamiento, gastronomía y recreación, prestados durante el desplazamiento por ríos, mares, lagos y en general por cualquier cuerpo de agua, así como de los diversos atractivos turísticos que se encuentren en el recorrido utilizando para ello embarcaciones especialmente adecuadas para tal fin.
Es una forma de turismo especializado que tiene como motivación
principal el disfrute por parte de los turistas de servicios de alojamiento,
gastronomía y recreación, prestados durante el desplazamiento por
ríos, mares, lagos y en general por cualquier cuerpo de agua, así como
de los diversos atractivos turísticos que se encuentren en el recorrido
utilizando para ello embarcaciones especialmente adecuadas para
tal fin.
Acuaturismo
Es el turismo especializado realizado en los grandes centros urbanos, con fines
culturales, educativos y recreativos, que dan lugar a la conservación del patrimonio
histórico y cultural; a creación de espacios públicos de esparcimiento comunitario
que propendan por el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales urbanos
..
Turismo metropolitano
Es aquel realizado en zonas cuyo principal atractivo es su valor histórico. Entre estas se encuentran Santa Marta, Cartagena, Bogotá, Mompox (Bolívar), Tunja, Villa de Leyva y Popayán.
Es muy flexible ya que suele combinar la historia con otras motivaciones con lo que supone un fácil manejo de la demanda siempre que le ofrezca lo que busca. Los lugares de destino principalmente de este turismo son los núcleos receptores históricos.
Turismo Histórico
Es un turismo especializado y dirigido realizado en territorios de los
grupos étnicos con fines culturales, educativos y recreativos que
permite conocer los valores culturales, forma de vida, manejo
ambiental, costumbres de los grupos étnicos, así como aspectos de
su historia.
Etnoturismo
Está enfocado en la apreciación o práctica de cualquier
modalidad de deporte, preferentemente de multitudes o
de riesgo. En este tipo de turismo es el deporte propiamente
dicho el que motiva los viajes de los turistas o visitantes a un
determinado destino en el que encontrarán todas las
condiciones y facilidades, tanto para apreciar como practicar
su deporte favorito, en un escenario distinto al usual, con
novedades y características ideales para dicho deporte o
evento deportivo.
Turismo deportivo
motivaciones al momento de desplazarse puede ser el
deleitar el paladar y conocer los platos típicos de las
regiones. Si este es su caso, puede visitar algún lugar de
la Costa, la región caribe o el Pacífico.no sólo dirigido a
personas que gusten del arte del buen comer. Esta enfocado
a todo tipo de gente dispuesta a experimentar una nueva
aventura culinaria. Las actividades del turismo gastronómico
no se centran sólo en la asistencia a restaurantes donde se
sirvan platos, sino que abarca aspectos como la visita de
mercados, tiendas de venta de productos alimenticios
locales, visita a casas de los lugareños, participación en
fiestas locales, etc.
Turismo gastronómico
CONCE
PTOS
CONCEPTOS
RED COLOMBIA
A partir de todo lo anterior podemos llegar a 5 puntos
clave que definen la filosofía, la estructura y el modelo
de negocio que sigue nuestra empresa, con el fin de
posicionarse en el mercado. Estos 5 conceptos son los
factores que hacen a la Red Colombia un sistema de
turismo pequeño diferente a lo que se encuentra hoy
en día en el país.
Para hacer del servicio lo mejor posible y garantizar un desempeñooptimo de todas las casas, los cursos de capacitación de los socios,anfitriones y empleados, alimentado por el feedback de los huéspedes,logramos progresar continuamente el servicio.
Todas las casas se ubican en pueblos que tienen una vida propia queofrecer a los clientes. Fomentando el empleo de estas comunidadesy transmitiendo su conocimiento a los huéspedes logramos crear unarelación que hace crecer tanto al turista como al nativo.
Nuestro sistema de redes funciona por solo una o dos noches, así el flujoen las casas es continuo y esto permite que se generen más ingresos.Además se brinda exclusivamente el desayuno y la cama, por lo que eltrabajo de los empleados no debe ser extenuante.
DE ATRÁS PARA ADELANTE
VIVIENDO LA CULTURA
TURISMO PEQUEÑO
La empresa no vende atracciones ni entretenimiento, los pueblos elegidosson puntos claves para explotar la naturaleza del lugar y es eso lo que sele muestra a los clientes. “Vendemos” los paisajes, los ríos, mares, cuevas,montañas, los animales, las flores y diversidad del país.
COLOMBIA NATURAL
Los huéspedes no se están quedando en un hostal, ni en un hotel de lujo,van a quedarse a dormir en la casa de un amigo, donde va a haber desorden,ruido, libertad a la hora de levantarse, desayunar, bañarse y vestirse, esuna experiencia diferente, no ambientamos una casa, la compartimos.
CASAS QUE ESTÁN VIVAS
REFERENCIAS
Las siguientes referencias bibliográficas fueron utilizadas para la elaboración de estemanual:
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AUDIEN
CIA
Manual de audiencia:Pequeño turismo sostenible en pueblos
Lina Sofía CórdobaJuan Felipe Rodríguez
Viviana RomeroJuan Pablo RuedaAdriana Velandia
RED COLOMBIA
AUDIENCIA
Para poder obtener una visión clara del tipo de audiencia al
que La Red Colombia está dirigido tuvimos en cuenta a
aquellas personas que si viajan por Colombia, que ya han
realizado o están familiarizados con este tipo de viajes y
experiencias ligadas a lo rural y además tienen cierta
sensibilidad por las características autóctonas de nuestro
país, ya sea a nivel formal (es decir el paisaje natural, las
comidas típicas, los colores del entorno, etc.) o a un nivel
más conceptual (es decir el trasfondo de estas característi-
cas formales y las interpretaciones que se sacan a partir de
la forma como son expuestas, ya que esto puede tener
ciertas connotaciones que permiten un mayor nivel de
conexion de la audiencia con la experiencia).
*Familia Pinto Valderrama de Bogotá, suelen viajar a Paipa y pueblitos cercanos. foto tomada en la casa de xxxx en navidad del 2011.
Bienvenidos a Colombia
ENCUESTAS Y ENTREVISTAS
Tuvimos en cuenta unas preguntas para poder seleccionar a nuestros entrevistados, dependiendo
de sus respuestas planeamos una línea imaginaria para guiarnos y ayudarnos a decidir si
continuábamos la entrevista o no, pues era necesario profundizar más con aquellos que pudieran
ser considerados como una audiencia potencial.
Te gusta viajar?
Si No
Que prefieres?
Viajar al exteriorViajar por Colombia
Tienes algun recuerdo vinculadocon lo rural / naturaleza ?
Tienes personas cercanas que han vivido o estan vinculadascon lo rural / naturaleza ?
Porfavor cuentanos cual Porfavor cuentanos quién
GRACIAS POR TU ATENCIÓN!
Qué prefieres
Descansar en un hotel de lujo?¨Untarte¨ de la cultura colombiana?
PiscinaBroncearseShoppingRumbaotras
Conectarte con el paisaje natural colombianoConocer la vida de las personas del campoPreservar y conocer más sobre nuestras tradiciones culturales autóctonasotras
Cuentanos con quién te gustaria hacer este viaje PREPARATE PARA VIVIR COLOMBIAy ser parte de una experiencia más auténtica, directa y cercana con nuestro pais!Continua la entrevista para una investigación más
profunda de quién es esta persona)
momento para que el entrevistado nos comente su respuesta.
momento para que el entrevistado nos comente su respuesta.
momento para que el entrevistado nos comente su respuesta.
*Mapeo de la guia de preguntas.
PERFILES
Familia: ¨vámonos a conocer nuestro país¨
Pareja: ¨una escapada de la rutina¨
Viajero solitario: ¨reconexión con
si mismo y el entorno¨
Continuamos con una investigación de estas personas que podrían ser posibles usuarios, para esto los entrevistamos de manera que empezamos atener unos insights de lo que podría llegar a caracterizar nuestra audiencia.
Anfitrión y socio: ¨dedicados a la vida rural¨
Socio: ¨aprovechando la finca¨
HISTORIAS DE LOS
PERFILES Nos funciona como herramienta para hacer una lectura y tener un mayor acercamiento acerca det este tipo de personas para así poder abstraer las partes clave en las que la red Colombia puede interactuar con ellos y para su beneficio.
Jaime y Liliana pinto son una pareja de esposos, iniciaron su matrimonio el 7 de diciembre de
1987 Jaime nació en Bucaramanga Santander ejerció su carrera de abogado en Ecopetrol , lugar
donde conoció a Liliana que nació en Bogotá y trabajaba como psicóloga allí pues se pensiono y
ahora es ama de casa.
Jaime y Liliana tuvieron dos hijos Carlos Andrés que está en la Universidad de los Andes y
María Camila que aun esta en el colegio, el gimnasio Santa María. Actualmente viven todos
juntos en un apartamento en Multicentro, barrio ubicado en la localidad de Usaquén al norte de
la ciudad; todos los días cada integrante de la familia se levanta a cumplir con su rutina
comenzando por el desayuno preparado por Liliana momento del día que comparten juntos,
Jaime disfruta mucho comer en su desayuno huevos criollos pericos, a Liliana le encanta alimen-
tarse sanamente así que su desayuno siempre cuenta con frutas, jugos Ades y cereales como el
Musli de frutos rojos, igualmente Camila ha seguido su ejemplo y desayuna este cereal y jugo
natural aunque a veces cumple un capricho y come Choco crispís, Andrés toma café Choco
crispís y huevo. Inicialmente Jaime sale a trabajar mientras Camila va al colegio, Andrés a la
universidad dependiendo de su horario y Liliana monta bicicleta todas las mañanas mínimo una
hora y luego hace diligencias personales y de la casa para luego estar a tiempo en su casa para
la llegada de su familia.
Durante su jornada de estudio a María Camila le encanta estar al aire libre para practicar gimna-
sia y hace parte del equipo de cheers, estas entre otras son sus actividades favoritas fuera de su
horario académico; es una buena estudiante dedicada y constante, Andrés a su vez estudia
ingeniería industrial aunque su pasión de pequeño era la música, tanto así que tuvo su propia
banda en la que interpretaban varios géneros como ska, tropipop y rock, a demás de esto disfruta
mucho jugando futbol y voleibol en su tiempo libre.
FAMILIA ¨Vamos a conocer Colombia¨
Luego de una extensa jornada de estudio y trabajo los integrantes de la familia Pinto comienzan a
llegar a su casa donde Liliana los espera , la primera en llegar es María Camila a las 4:30 que
entra a su casa casi corriendo a quitarse el uniforme y descansar un poco en su cuarto
escuchando música de su cantantes favoritas Katy Perry y Rihanna antes de iniciar sus tareas ,
luego llega Jaime en busca de comida pues sus días son difíciles en el trabajo y no hay nada
mejor que los platos de Liliana para olvidar el estrés (entre ellos los frijoles y el postre de duraz-
nos que ella prepara); por ultimo llega Andrés agotado directo a su cama a tocar guitarra, Liliana
prepara la comida y los llama a todos a la mesa donde comparten anécdotas de lo que fue su día,
al terminar cada uno se prepara para descansar, en el caso de Liliana Jaime y María Camila se
van a la cama entre las 9 y 10 pm y Andrés dependiendo de sus trabajos y su horario al otro día
de 11 pm en adelante.
Los fines de semana y días de recreación la familia realiza sus actividades favoritas el sábado
cada uno hace lo que más le gusta, pap y mamá salen de visita a familiares y almuerzan en su
restaurante favorito Di Lucca, María Camila sale temprano a sus clases de equitación a las que
asiste desde que es una niña luego va con sus amigas Andrea y juliana de paseo a Unicentro a
comer sushi su comida favorita y a cine; por otro lado Andrés duerme hasta tarde se levanta para
ir al gym va a almorzar con su novia Natalia, la lleva a su casa y se va a la suya a arreglarse para
salir en la noche con sus amigos y ella de fiesta.
El domingo la familia Pinto duerme hasta tarde, y realizan todas sus actividades juntos
pues es el día de pasar en familia, salen a almorzar fuera de la ciudad por cambiar de
ambiente; hacen lo mismo a la hora de organizar un viaje al que asistirán juntos, todos están
de acuerdo en hacer viajes que incluyan paseo en carro por carretera a demás de salir a
conocer otros países ya que todos disfrutan del paisaje de Colombia y de conocerla, por lo
mismo a María Camila le gusta mucho viajar a las playas de Cartagena y Santa Marta a
demás viaja con frecuencia a Paipa y Barichara que son sus lugares de descanso favoritos a
demás de aprovechar para tomar muchas fotografías que es uno de sus hobbies favoritos,
al igual que los de Andrés que dice que no hay nada que haya en otro lugar que no haya en
Colombia y que por lo mismo es un país que le ofrece un mundo por conocer cultural y
naturalmente ; por otro lado Jaime y Liliana siempre han disfrutado de escapar juntos a villa
de Leyva pues allí pasan tiempo de calidad en pareja que no tienen en su hogar ya sea por
la rutina o simplemente por sus obligaciones.
En general la familia pinto es una familia que disfruta de los placeres que les ofrece su país
y los viven al máximo.
Gracias a su historia Alfredo siempre ha tenido un aprecio especial por el ambiente rural , así que
hace unos años compro una finca ganadera pequeña a la cual iba con frecuencia los fines de
semana, era más que una obligación su hobbie favorito, a demás era el espacio perfecto para
mostrarle a sus hijas el lugar del que el provenía.Alfredo dejo a cargo de su finca a Guillermo Sánchez un campesino del lugar y a su familia, ellos
se hacían cargo del mantenimiento del ganado los sembrados y la casa el tiempo que el estaba
fuera; hace alrededor de 3 años Alfredo tubo que dejar de ir a la finca ya que sus obligaciones en
la empresa no le permitían viajar la situación económica se puso difícil, Ana María quiso ayudarle
pero no tenia experiencia en el tema y mucho menos sus hijas así que estaba pensando seria-
mente en venderla, a pesar de no querer hacerlo era lo correcto.Alfredo se entera del proyecto Red Colombia y de los beneficios que podría tener si su casa
formara parte de esta red turística, a demás, que no tendría que salir de ella seria más fácil
mantenerla en buenas condiciones y produciendo constantemente como antes cuando el iba.Alfredo se informa más a cerca de Red Colombia y encuentra que lo que ellos harían en este caso
es realizar una inspección para aprobar la casa y así cerciorarse de que este apta para formar
parte de su proyecto turístico; Red Colombia explica los beneficios que el tendría y las obligacio-
nes y requisitos con los que debería cumplir en caso de aceptar y hacer negocio; Alfredo nota
que Red Colombia seria una excelente opción para mantener su casa en buen estado produci-
endo sin necesidad de que él este allí para que esto suceda.
VIAJERO SOLITARIO ¨Reconexión con
si mismo y el entorno¨Diego Camelo es estudiante graduado de mecánica en la Universidad Nacional, tiene 27 años,
nació en Bogotá Y estudió en el colegio Lincoln; sus padres son Myriam Martínez odontóloga del
ejercito nacional y Arturo Camelo que es general y actualmente dicta clases de derecho en la
universidad nacional tiene un hermano Javier de 26 años graduado de relaciones internacionales
de la Universidad Externado.
Gracias a la carrera de su papá en el ejercito diego desarrollo un gusto muy especial por los viajes
de una forma singular, diego disfruta viajar solo por el país; cuando era solo un niño su padre le
contaba muchas historias a cerca de los viajes que realizaba por el país a demás de llevarlo a
vivir experiencias que le permitieran más adelante apropiarse de este de forma segura ; su primer
viaje fue el mas difícil salió con su amigo Carlos estudiante del colegio militar simón bolívar quien
ya tenia un poco de experiencia a la hora de viajar a campo traviesa, para Diego fue una experien-
cia que marcó su vida y desde entonces decidió seguir buscando sitios de Colombia para poder
viajar y conocer realmente el lugar, tal cual como lo hizo cuando se quedó con Caros en un hostal
en Pachiaquiaro, cerca a Villavicencio.
Diego normalmente vive en la rutina un trabajador de su edad; vive con su hermano Javier,
en el barrio cedritos al norte de la ciudad, cada día diego se levanta a su trabajo a las 5 de
la mañana desayuna jugo de naranja chocolate pan hojaldrado y queso, se va a la oficina
donde trabaja como supervisor de maquinaria en Ecopetrol.
Es una jornada extensa sale a las 5 de la tarde agotado y se va a su casa se queja del
transporte público de la ciudad, ya que no hay un lugar donde no hayan trancones; al llegar
sube a su habitación y se pone ropa cómoda, revisa su correo para saber que trabajo queda
pendiente y baja a comer con su hermano.
Los fines de semana diego comparte con sus amigos sus actividades favoritas como
Jugar futbol, voleibol, billar y videojuegos, le gusta comer y hablar en BBC restaurante de
la ciudad por su atmosfera relajada, los domingos descansa en su casa hasta tarde y sale a
comer con su hermano o sus padres dependiendo de la ocasión.
Después de pasar tiempo y de vivir experiencias como viajero solitario Diego hizo viajes en Europa
haciendo uso de medios como Tripadvisor, Hostel world, hostelinginternational; ha utilizado uno
que otro de estos medios para conocer Colombia pero ya que este tipo de turismo en Colombia no
ha sido explotado de forma provechosa, hay muchos lugares que no conoce y que indudable-
mente quiere conocer ya que en cada uno de sus viajes toma fotografías de todas las bellezas
naturales que ofrecen, a demás cree que no hay mejor forma de conocer su país que untándose
de el.
PAREJA ¨Una escapada de la rutina¨
Giovanny Suárez de 34 años, de Bogotá y Claudia Trigos de 28, de Cite Barbosa Santander, son
una pareja de novios que viven juntos en Puente Largo, al norte de la ciudad de Bogotá, Giovanny
estudió Ingeniería Industrial en la universidad Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito y
Claudia Economía en el Politécnico Gran Colombiano.
Se conocieron en una convención en Cartagena y se hicieron buenos amigos; luego de un tiempo
se volvieron novios y hasta el momento llevan 5 años de relación; viven en al norte de la ciudad.
Normalmente Giovanny y Claudia al iniciar un día en su rutina habitual se levantan muy temprano
en la mañana, se sientan a la mesa, Claudia hace jugo de naranja y come fruta mientras que
Giovanny come cereal y toma su café de todos los días que tanto le gusta acompañar con almo-
jabna o por lo menos con pan ¨rollito¨, esto lo hace con un poco de afán pues le estresa estan-
carse en los trancones de la mañana; Claudia toma transporte público y camina hacia su trabajo a
pesar de tener auto propio, pues lo cree innecesario y aprovecha para cuidarse a si misma y al
medio ambiente (pues cree que caminar en vez de conducir favorece ambos aspectos), por otro
lado Giovanny si hace uso de su automóvil ya que prefiere la comodidad que este le brinda; El día
es atareado en la oficina para los dos, aunque con respecto a Giovanny las responsabilidades
que abarca su cargo en la empresa generan mayor estrés.
Salen de su trabajo a casa, el primero en llegar es Giovanny ya que su horario es un poco
más flexible y le permite regresar temprano así que enciende el televisor y va preparando
comida para la llegada de Claudia a las 7pm, se sientan juntos y ven sus programas favori-
tos pablo escobar y el desafío, al terminar se van a la cama.
Los días de esparcimiento realizan actividades que su agotadora rutina no les permite
hacer, así que el sábado, Claudia acostumbra comprar flores ya que le gusta mantener el
apartamento decorado, en especial los lirios, rosas y claveles son sus preferidas ya que
siente cierta fascinación por estas (pues le recuerdan su infancia cuando su madre cortaba
las flores del huerto para los jarrones de la casa), duermen hasta tarde salen a comer
juntos a sus restaurantes favoritos y luego van de visita a donde sus familias, en especial
van a la casa de Martha la mamá de Giovanny, ya que les gusta visitar y jugar con Rufo, un
labrador que compraron hace año y medio pero debido al poco tiempo y espacio que podían
ofrecerle a la mascota prefirieron regalárselo a doña Martha pues ella le encantan los
animales. Por otro lado, si queda tiempo en la noche van a tomar algo con sus amigos mas
allegados Víctor y Elena; el domingo se levantan y van a ciclovía a realizar un poco de
ejercicio ya que entre semana no tienen tiempo o les da pereza, y en la tarde se quedan en
casa descansando viendo películas.
Actualmente Giovanny se encuentra en el mejor momento de su carrera, ya que hace parte de la
multinacional SAB MILLER ocupando el puesto de gerencia general de distribución en Colombia,
a su vez Claudia trabaja en BANCOLOMBIA como gerente en entrenamiento, son un pareja
económicamente estable, lo cual ha permitido que compartan experiencias en los lugares más
exclusivos de Colombia y el mundo; aun así creen que hace falta destinar mayor tiempo de su
descanso a conocer su país, ya que la mayoría de veces que hacen viajes cercanos son de visita a
la familia de Claudia en Cite; por lo mismo ellos desearían tener mas familiares en diferentes
sitios del país que les permitieran viajar y tener un lugar cómodo, seguro y amigable al cual llegar.
ANFITRIONES Y SOCIOS: ¨dedicados a la vida
rural¨Álvaro Sierra y Amparo Henao son una pareja de esposos que llevan 36 años de casados. Álvaro
es de Girardót, Antioquia y Amparo es de Sonsón; Inicialmente, cuando se casaron vivían en un
pueblo a solo 20 minutos de Medellín llamado Sabaneta en una finca grande con ganado, que
incluye cerdos, gallinas, perros, caballos, etc. Álvaro era médico y Amparo enfermera, pero
cuando tuvieron su primer hijo ella dejo de ejercer para dedicarse a la familia y después de este
vinieron 5 más. poco antes de nacer el último hijo, a Álvaro le ofrecieron un puesto en Bogotá
como profesor en la Universidad de la Sabana; este era un puesto mucho más cómodo, que le
daba nuevas oportunidades y además un horario más flexible que le daba la posibilidad de
dedicarse a su familia, así que la decisión estaba tomada.
Vivieron en Bogotá hasta que su hijo menor, que ya tenía 26 años, se fue a trabajar a Panamá;
cuando esto sucedió, Álvaro decidió vender su casa. Ahí llevaba 25 años viviendo para cumplir su
sueño de volver a vivir en una finca donde pudiera tener otra vez todo aquello que amaba, vivir
una vida más tranquila rodeado de animales, compartiéndo con su esposa, quien lo acompañaba
y lo consentía.
Álvaro y Amparo viven actualmente en Sesquilé, un pueblo vecino a Guatavita, desde hace
2 años en una casita que les ofrece todo lo que necesitan y les proporciona mucha tranqui-
lidad; en ella tienen 2 vacas lecheras que dan 15 litros de leche diarios y tres terneras;
Amparo hace queso campesino todos los días para regalarle a sus vecinos y amigos cerca-
nos cuando van de visita y a demás les manda a sus hijos cuando puede.
Álvaro tiene junto a la casa un pequeño huerto y un jardín que hace llamar el jardín del
edén, donde hay tomate de árbol, brevas, duraznos y demás, que le da a Amparo para que
ella prepare jugos, aromáticas, ¡y los mejores dulces del mundo!
Álvaro y Amparo reciben ocasionalmente visitas de sus hijos y sus nietos, en donde
procuran consentirlos al máximo, el resto del tiempo esperan más compañía porque
después de vivir tantos años con una familia grande es difícil estar solos, por eso invitan a
todos sus vecinos a su casa a comer dulces y deliciosas onces, o disfrutan de la visita de
sus amigos de Bogotá, que pasan los fines de semana en este maravilloso y tranquilo
rincón de Colombia.
SOCIO “Aprovechando la finca”
Alfredo Gonzales es un hombre de negocios ingeniero industrial y administrador exitoso de 62
años nació en fusa Cundinamarca; Alfredo vive con su familia Ana María Muñoz su esposa de 53
años de Bogotá, y sus dos hijas Mariana de 26 años graduada de la Universidad de los Andes y
Antonia de 23 terminando el pregrado en la Universidad Javeriana.
Alfredo y Ana se conocieron hace 29 años en Medellín, gracias a un amigo muy cercano que los
presento, y fue amor a primera vista dice él, se casaron un año después de conocerse y tienen a
su primera hija Mariana dos años mas tarde .
Alfredo siempre ha sido un hombre muy trabajador y cree que la perseverancia es el valor mas
importante que una persona con sueños debe tener , y dice deberle a esto todo su éxito en el
mercado empresarial textil.
Como dueño de su propia compañía, Alfredo siempre esta al tanto de todas las decisiones que se
toman en esta y de su aprobación; su horario de trabajo a pesar de ser flexible es el mismo cada día ya
que él cree que debe ser constante para continuar siendo exitoso; se levanta muy temprano en la
mañana y sale a trotar media hora a los alrededores de su casa, llega toma jugo de naranja y sube a
su habitación a darse una ducha y a prepararse para salir a la oficina, come frutas y cereal se despide
de Ana y algunas veces de sus hijas si es que alguna de ellas se encuentra en la casa a esa hora, sale
a las 9 de la mañana para estar a las 10 en trabajando; durante la jornada visita la planta y así se
cerciora de que todo este marchando a la perfección y luego pasa el tiempo entre juntas y papeleo
porque según el siempre hay algo por hacer.
En su tiempo libre Alfredo disfruta de comidas con su familia en restaurantes exclusivos de la ciudad,
y de salidas al club a compartir con sus amigos y a hacer deporte; tiene un gusto especial por el
tennis así que dedica a el bastante tiempo.
Alfredo es un hombre que desde muy pequeño ha tenido contacto con el trabajo pues su familia era
de bajos recursos y por este motivo él desde muy corta edad ayudaba en los quehaceres de su casa,
una pequeña finca, su único medio de sustento; la situación nunca fue fácil dice é,l pero siendo yo el
mayor de mis hermanos tenia que buscar la forma de salir adelante, así que trabajando pude pagar mis
estudios y así pude ayudar a mis hermanos a estudiar y llegue a ser la persona que soy hoy en día.
PUNTOS DE CONEXIÓN Aspectos de la vida de cada perfil que se pueden cruzar con la experiencia que ofrece Red Colombia.
FAMILIA ¨Vamos a conocer Colombia¨
...todos los días cada integrante de la familia se levanta a cumplir con su rutina comenzando por el desayuno preparado por Liliana...Jaime disfruta mucho comer en su desayuno huevos criollos pericos, a Liliana le encanta alimentarse sana-mente así que su desayuno siempre cuenta con frutas...
...luego llega Jaime en busca de comida pues sus días son difíciles en el
trabajo y no hay nada mejor que los platos de Liliana para olvidar el estrés
(entre ellos los frijoles y el postre de duraznos que ella prepara)...
Las casas producen muchos de sus alimentos de consumo diario, son productos sin
químicos, naturales, recién obtenidos de la misma naturaleza. Como ejemplo están los
huevos criollos, la receta tradicional para aprovechar los productos de las cosechas (en
temporada de duraznos se preparan jaleas, jugos y postres caseros), cubetas de leche
recién ordeñada, naranjos para hacer jugo recien exprimido, entre otras.
Red Colombia para la familia...
...Liliana monta bicicleta todas las mañanas mínimo una hora...
...... todos están de acuerdo en hacer viajes que incluyan paseo en carro por carretera...disfrutan del paisaje de Colombia y de conocerla...a demás viajan con frecuencia a Paipa y Barichara que son sus lugares de descanso favoritos...
...María Camila sale temprano a sus clases de equitación a las que asiste desde que es una niña ...además aprovecha para tomar fotografías ya que es uno de sus hobbies¨
Jaime y Liliana siempre han disfrutado de escapar juntos a villa de Leyva pues allí pasan tiempo de calidad en pareja que no tienen en su hogar ya sea por la rutina o simplemente por sus obligaciones.
FAMILIA ¨Vamos a conocer Colombia¨
El paisaje que se puede apreciar en una estadía con Red Colombia es absolutamente
hermoso, ya sea por los detalles de la naturaleza (flores salvajes que jamás hayan visto en
la ciudad, las montañas, los atardeceres, etc.) o el encanto del lugar por su arquitectura y
las personas que allí habitan, es decir para los fotógrafos, dibujantes o cualquier persona
puede sentirse inspirado e iniciar un gusto por apreciar y cuidar este tipo de bellezas.
Las casas son lugares de descanso y conexión con el entorno en las que dependiendo del
territorio, ofrecen diferentes actividades. Como ejemplo está la posibilidad de montar los
caballos de la casa, realizar caminatas o paseos con las bicicletas que la casa pone a la
disposición de los viajeros para realizar trayectos por los caminos de las veredas, o también
existen los casos en que algunas casas como las de Sesquilé que tienen lanchas pequeñas
para hacer pescar o hacer paseos en el embalse de Tominé, entre otras.
Red Colombia para la familia...
VIAJERO SOLITARIO ¨Reconexión con si mismo y el entorno¨
...Es una jornada extensa sale a las 5 de la tarde agotado y se va a su casa se queja del transporte público de la ciudad, ya que no hay un lugar donde no hayan trancones; al llegar sube a su habitación y se pone ropa cómoda...
...Después de pasar tiempo y de vivir experiencias como viajero solitario Diego hizo viajes en Europa haciendo uso de medios como Tripadvisor, Hostel world, hostelinginternational; ha utilizado uno que otro de estos medios para conocer Colombia pero ya que este tipo de turismo en Colombia no ha sido explotado de forma provechosa, hay muchos lugares que no conoce y que indudablemente quiere conocer...
Red Colombia tiene también su propia pagina online en la que no solo se puede realizar reservas
y ponerte en contacto con el anfitrión de la casa a la cual se desea ir si no también pone a la
disposición de los viajeros toda al información necesaria para poder emprender su viaje, princi-
palmente la información es en cuanto a los lugares de estadía, sus anfitriones y características
principales de la región, sin embargo cada una tiene demasiadas cualidades que no pueden ser
descritas todas en un solo texto, por lo que la pagina ofrece una barra de comentarios en las que
puede entrar conocer las opiniones de la experiencias de otros viajeros que ya han conocido y
han vivido con Red Colombia. Podría decirse que funciona como Tripadvisor y Lonely planet pero
esta vez dirigido exclusivamente a Colombia.
Red Colombia para el viajero solitario...
...cuando era solo un niño su padre le contaba muchas historias a cerca de los viajes que realizaba por el país a demás de llevarlo a vivir experiencias que le permitieran más adelante apropiarse de este de forma segura ; su primer viaje sin su padre fue cuando salió con su amigo Carlos estudiante del colegio militar simón bolívar quien ya tenia un poco de experiencia a la hora de viajar a campo traviesa, para Diego fue una experiencia que marcó su vida y desde entonces decidió seguir buscando sitios de Colombia para poder viajar y conocer realmente el lugar, tal cual como lo hizo cuando se quedó con Caros en un hostal en Pachiaquiaro, cerca a Villavicencio...
VIAJERO SOLITARIO ¨Reconexión con si mismo y el entorno¨
Muchas veces la estadía en una de las casas de la red ofrece a este tipo de viajeros no
solo un lugar donde dormir si no también un espacio para encontrarse con si mismos,
alejarse de la rutina estresante que lleva en la ciudad y además sentir conexiones con el
pasado que pueden ayudarlo a distorsionarse para regresar con energías renovadas a su
ciudad.
Red Colombia para el viajero solitario...
...Claudia hace jugo de naranja y come fruta mientras que Giovanny come cereal y toma su café de todos los días que tanto le gusta acompañar con almojabna o por lo menos con pan ¨rollito¨, esto lo hace con un poco de afán pues le estresa estancarse en los trancones de la mañana; Claudia toma transporte público y camina hacia su trabajo a pesar de tener auto propio, pues lo cree innecesario y aprovecha para cuidarse a si misma y al medio ambiente (pues cree que caminar en vez de conducir favorece ambos aspectos)...
...Claudia acostumbra comprar flores ya que le gusta mantener el apartamento
decorado, en especial los lirios, rosas y claveles son sus preferidas ya que
siente cierta fascinación por estas (pues le recuerdan su infancia cuando su
madre cortaba las flores del huerto para los jarrones de la casa...
...les gusta visitar y jugar con Rufo, un labrador que com-praron hace año y medio pero debido al poco tiempo y espacio que podían ofrecerle a la mascota prefirieron rega-lárselo a doña Martha pues ella le encantan los animales...
...el domingo se levantan y van a ciclovía a realizar un poco de ejercicio...
PAREJAS ¨una escapada de la rutina¨
Al igual que los otros perfiles, la pareja puede disfrutar de los alimentos sanos, las comidas
criollas (como por ejemplo disfrutar de unas almojábanas de Paipa que son famosas por sabor
auténtico), el espacio tranquilo para alejarse de la rutina y poder apreciar los detalles de la
naturaleza que a veces pasan desapercibidos en la monotonía de la vida en al ciudad, también
aprovechar las actividades del lugar, como las caminatas y montar en bicicleta por las veredas,
reconectarse con si mismos y recuerdos de su pasado como en el caso de Claudia que vivió su
infancia en una casa rural en Cite y desearían tener mas familiares con casas en lugares típicos
de Colombia para poder viajar más a menudo y de paso llevarse a su perro con ellos para
disfrutarlo mientras éste puede aprovechar el campo abierto de los paisajes naturales.
Red Colombia para el viajero parejas...
...Álvaro y Amparo viven actualmente en Sesquilé, un pueblo vecino a Guatavita, desde hace 2 años en una casita que les ofrece todo lo que necesitan y les proporciona mucha tranquilidad; en ella tienen 2 vacas lecheras que dan 15 litros de leche diarios y tres
....Álvaro tiene junto a la casa un pequeño huerto y un jardín que hace llamar el jardín del edén, donde hay tomate de árbol, brevas, duraznos y demás, que le da a Amparo para que ella prepare jugos, aromáticas, ¡y los mejores dulces del mundo..
...cumplir su sueño de volver a vivir en una finca donde pudiera tener otra vez todo aquello que amaba, vivir una vida más tranquila rodeado de animales, compartiéndo con su esposa, quien lo acompañaba y lo consentía....
...Amparo hace queso campesino todos los días para regalarle a sus vecinos y amigos cercanos cuando van de visita y a demás les manda a sus hijos ...
ANFITRIONES Y SOCIOS: ¨dedicados a la vidarural¨
Red Colombia con los anfitriones-socios...
Red Colombia tiene un sistema en el que personas como Álvaro y Amparo que tienen la posibilidad de
utilizar su casa y de a demas ofrecer su compañia para la realización de este servicio,donde todas esas
facultades natas de ellos como personas conocedoras de las diferentes constumbres de la región,
pueden enriquecer nuestra red como anfitriones de turistas que van en busca de este tipo de trato, en
el que la experiencia con respecto a los lazos emocionales que se transmitira sera la principal razón
para que sus posibles huéspedes, accedan a este servicio.
Red Colombia se convierte en el
medio pefecto para explotar las
capacidades de sus socios/afitriones
en busca de el perfeccionamiento de
este innovador servicio
...Alfredo dejo a cargo de su finca a Guillermo Sánchez un campesino del lugar y a su familia, ellos se hacían cargo del manten-imiento del ganado los sembrados y la casa el tiempo que el estaba fuera terneras....
....Alfredo se entera del proyecto Red Colom-bia y de los beneficios que podría tener si su casa formara parte de esta red turística..
...Alfredo siempre ha tenido un aprecio espe-cial por el ambiente rural , así que hace unos años compro una finca ganadera pequeña a la cual iba con frecuencia los fines de semana, era más que una obligación su hobbie favorito....
...hace alrededor de 3 años Alfredo tubo que dejar de ir a la finca ya que sus obligaciones en la empresa no le permitían viajar la situación económica se puso difícil, así que estaba pensando seriamente en venderla, a pesar de no querer hacerlo era lo correcto....
Red Colombia cuenta con un sistema en el que todos los usuarios pueden acceder a la información
a cerca de su servicio, dependiendo de las necesidades del usuario se adapta de forma completa
cubriendo los requerimientos de las personas que hagan uso de este de forma segura y entendible.
Por otro lado cuenta con un plus con respecto al servicio que brinda a sus socios y es que ella es la
encargada de mantener el estado del lugar al que llegue sus turistas asegurando un excelente uso
de los recursos con los que cuenta.
Red Colombia a demas permite que este mismo socio proponga el
posible anfitrion de la casa ya que gracias al estudio de los pefiles
de usuarios , se llega a la conclusión de que en esta clase de
servicio el socio ya cuenta con personal de confiaza que en muchos
casos esta dispuesto a seguir brindando sus servicios
QUÉ PODEMOS SABER
DE LOS PERFILES
Qué aspectos tenemos en cuenta?
Dentro de un mismo perfil pueden haber variaciones ya que no podemos encasillar a todas las personas como un igual o una totalidad de sujetos exactamente idénticos unos de otros, por lo tanto se realiza el siguiente diagrama en el que podemos acercarnos a entender partes del estilo de vida y el estilo de mente que se conectan con la experiencia de un viaje por Colombia, esto con el fin de darnos una aproximación de como son y como actúan estas personas.
?
Cómo es a la hora de escoger el sitio de estadía:
¿prefiere lugares full equipados [suntuoso] o se conforman con lo básico (como por ejemplo
solo contar con un lugar donde dormir y un baño)?
¿el lugar de estadía lo escogen con previa antelación y siempre teniendo alguna referencia
que les permita tener un mejor pronostico de lo que será su estadía [controlador], o prefieren
explorar y encontrar un lugar a ultimo minuto [explorador]?
Cómo es a la hora de hacer su equipaje: ¿prefiere alistar maleta con anticipación [controlador] o prefiere alistarla justo antes de salir e iniciar el paseo [explorador]?
¿prefiere estar bien equipado y preparado para cualquier eventualidad empacando incluso un poco más de lo necesario por si acaso [suntuoso], o prefiere llevar simplemente lo básico de cada día (como por ejemplo 1 pantalón, 1 camisa y ropa interior, por lo que repetiría vestimenta
y/o tendría que lavar muy seguido) [básico]?
Cómo es a la hora de elegir y cuales son sus reacciones con respecto al medio de transporte y
la ruta de llegada
¿prefiere prepares de la mejor manera y asegurar que el vehículo que escoja sea el más
confiable para llegar a su destino, además de buscar en mapas la mejor ruta para evitar
desubicaciones en el camino [controlador], o prefiere emprender su trayecto dejando única-
mente como prioridad llegar a su destino sin importar lo que pueda ocurrir en el trayecto, es
decir que puede dejarse al azar y ayudarse de las indicaciones de las personas del lugar o de
sus instintos para la ubicación [explorador]?
¿prefiere llevar su propio carro cómodamente con espacio suficiente o incluso coger avión
para ahorrarse horas de trayecto en carretera [suntuoso], o prefiere escoger un medio de
transporte público donde sencillamente debe pagar su tiquete de ida [controlador]?
Cómo es a la hora de escoger los alimentos que va consumir: ¿prefiere ir a lugares fijos conocidos previamente o con alguna referencia que permite tener mayor confianza y seguridad acerca de lo que va a consumir [controlador], o prefiere llevarse por la intuición y aventurarse a comer cosas que jamás antes había probado arriesgándose a recibir comidas que incluso podrían afectar su salud o por otro lado a recibir la mejor comida típica preparada auténticamente [exploraddor]? ¿prefiere invertir en una buena alimentación que satisfaga sus necesidades e incluso sus caprichos alimenticios [suntuoso] o prefiere limitarse a lo necesario ya sea para ahorrarse dinero
o porque no es de su interés aumentar su conocimiento gastronómico [básico]?
Explorador Vs. Controlador
Suntuario Vs. Básico
ControladorExplorador
ControladorExplorador
Significa que es una persona totalmente controladora
Significa que es una persona totalmente exploradora
BásicoSuntuario
BásicoSuntuario
Significa que es una persona muy básica
Significa que es una persona muy suntuosa
FAMILIA ¨Vamos a conocer Colombia¨
Este tipo de padres se preocupan por su familia, por lo tanto piensan muy cuidadosamente el lugar de estadía y procuran tenerlo todo bajo control para evitar hospedarse en malos lugares o incluso llegar a su destino sin un lugar fijo de estadía, también vemos que prefieren estar ubicado geográficamente y conocer la ruta de llegada utilizando su propio carro donde la familia quepa y estén suficientemente cómodos, por otro lado vemos que a la hora de alimenta-rse le gusta darse algunos lujos y explorar nuevas cosas, sin embargo deciden no arriesgarse a restaurantes o alimentos de origen dudoso, ni sobrepasarse de un limite de presupuesto ya que debe contar con que sus hijos y su pareja se van a ver afectados o beneficiados según su decisión a la hora de escoger los alimentos que van a consumir. ya en un aspecto más individual vemos que el padre alista su maleta con tiempo anticipado por lo tanto se refleja como un hombre organizado, además empaca sus pertenencias casi justas para el viaje, es un hombre más practico pero tampoco se quiere arriesgar a sacrificar comodidades por empacar muy pocas cosas. En el caso de las madres generalmente ellas empacan siempre pensando con una actitud precavida para que su familia puede afrontar cualquier eventualidad.
Es un tipo de padre muy controlador y rígido en cuanto a sus normas y reglas para llevar a cabo una actividad como en este caso el paseo familiar. Escoge un lugar muy bien equipado y una alimentación donde no tendrá duda de su calidad e higiene ya que por estar a cargo de 1 niño de 4 años y una niña de 10 prefiere tener mucho cuidado para evitar que se enfermen y el paseo se convierta en algo difícil de manejar. A la hora de realizar su equipaje lo hace con un día de anterioridad y empaca sus pertenencias casi justas para el viaje, es un hombre práctico pero tampoco se quiere arriesgar a sacrificar comodidades por empacar muy pocas cosas, por la misma razón por la que es un hombre que pareciera tener todo bajo control con el fin de alejarse de los errores que pueden afectare su paseo.
Este tipo de viajero solitario se dispone para disfrutar su paseo , el entorno y mas que todo busca descansar permitiéndose lujos en función de ¨untarse¨ de la verdadera tradición cultural del lugar, por ejemplo a la hora de la comida, se adentra a las diferentes posibilidades que le ofrece el trayecto para comer de todo y conocer de la gastronomía autentica del lugar si importar que de vez en cuando pueda fallar en el intento, de igual manera obtendrá varias anécdotas para recordar después ya que también al realizar este viaje por y para él puede permitirse las perdidas en el camino que en realidad las puede aprovechar para enriquecer cada vez mas su paseo, esto lo podemos ver en la medida en que si bien busca un transporte medi-anamente cómodo, no se delimita con barreras que no le permitan ser un explorador en el trayecto dejándose llevar por el instinto o si es el caso por como recordaba el camino si es que fue con intención de avivar aquellas memorias del pasado.
VIAJERO SOLITARIO ¨Reconexión con
si mismo y el entorno¨
Este tipo de viajero solitario esta decidido a escaparse de la rutina de la ciudad y hacer su viaje con el fin de entrar en contacto con la naturaleza y el entorno para sentirse reconectado con si mismo, para esto decide tener la mayoría de aspectos previamente calculados y así asegurarse una estadía placentera, cómoda, donde se dio el mayor de los gustos en cuanto a alimentación, igualmente todo con el fin de relajarse y divertirse por este corto tiempo que se permitió regalarse por medio del paseo.
QUÉ SE CONECTA CON
RED COLOMBIA
Las casas que puedan satisfacer ambos, generalmente tienen a ser casas con varios objetos y
cualidades ya que en ellas viven personas que también prefieren tener su casa lo mejor
equipada para ellos mismos y sus visitantes)
(red ofrece servicio de reserva online o telefónicamente incluso contactarse con el anfitrión
y/o el espacio en la web que ofrece información del lugar, opiniones personales de otros, etc.
con el fin de tener una visión mas amplia con respecto a lo que se va enfrentar, sin embargo
también se tiene encuentra a aquellos exploradores que llegan eventualmente a la casa y
también pueden ser recibidos si hay disponibilidad de cupos
Igualmente con al información que se le ofrece a viajero con respecto a lo que va a enfrentar en
el viaje (vía online o con el anfitrión telefónicamente) esto le ayuda a tener mayor control de su
equipaje y poder empacar de una manera mas acertada
?
?
La ventaja del servicio que se ofrece con Red Colombia es que gracias a la conexión que se
genera entre viajero y anfitrión este puede ayudarle con indicaciones o incluso recomendacio-
nes de lugares por los que debería pasar durante su trayecto y así poder tener una experiencia
más enriquecedora que si simplemente se subiera aun medio de transporte después de unas
horas llegaría a su lugar de estadía sin saber todo lo que pudo atravesar por el camino, gracias
a los comentarios de los demás en el espacio de usuarios el viajero también puede ayudarse
para elegir su posición frente a la ruta y el medio de transporte para llegar a la casa de la red y
al mismo tiempo saber de los mejores sitios para detenerse a darse un gusto con la
gastronomía de la región. por otra parte en el caso de la alimentación, puede también comuni-
carse con el anfitrión directamente y preguntar si es que requiere de alguna especificación de
cuidado, por ejemplo puede preguntar si es posible obtener leche pasteurizada al alcance ya
que tienen un bebé y necesitan de alimentos sin riesgo de que se enferme, así en entre
muchos casos más.
GUÍA DE EXPERIENCIA
Escogen un momento para viajar en el que:
Están económicamente preparados para pagar el paseo
Tienen la disponibilidad para salir de la ciudad (en el caso de las familias se tienen en cuenta
tanto los padres como los hijos, sin embargo ocurre que a veces los hijos pueden faltar al colegio
uno o dos días ya que a diferencia de sus padres, este tipo de ausencias por paseos no implican
graves consecuencias en su vida escolar, mientras que para los padres puede significar la
perdida de su empleo y así afectar gravemente la estabilidad económica de la familia.)
Procuran estar todos con un nivel de salud que les permita disfrutar el viaje.
Buscan un lugar donde dependiendo de cuando puedan viajar sea buen tiempo para disfrutar las
actividades que el destino les ofrece
Adicionalmente buscan la estadía, generalmente se ayudan de los comentarios de personas
cercanas que les recomiendan algún lugar o por internet.
.
La pagina ofrece información acerca del lugar, sus características y las actividades de las que
disponen.
Además del voz a voz que ocurre entre ellos y sus conocidos acerca de este tipo de viajes
pueden utilizar el blog (barra de comentarios) de la red Colombia donde se les permite entrar en
contacto con todos aquellos que han viajado y publicado sus opiniones, anécdotas, comentarios
de cualquier tema con respecto al paseo que realizo con nosotros, esto ayuda a que puedan
adquirir una información mas amplia verídica y confiable, ya que el blog se fundamenta de las
declaraciones personales de sus usuarios.
Reservan para tener asegurado un lugar fijo donde los padres y sus hijos / la pareja / el viajero
solitario/ puedan estar cómodos.
(en el momento del análisis de los perfiles se observa que la familia es mas propensa a hacer
este tipo de reservas fijas ya que tienen bajo su responsabilidad a sus hijos, mientras que el
viajero solitario puede ser más propenso a ser más explorador y dejarse llevar por el azar esto es
debido a que cuando viaja solo este lo hace por y para el mismo, se observa que la pareja puede
estar entre el medio de los 2 perfiles anteriores)
Ya sea por asociación geográfica de paseos anteriores, por comentarios de personas
conocidas que ya hayan ido al mismo destino, o por búsqueda en internet, la familia
prefiere conocer las condiciones climáticas y topográficas del lugar para así poder preparar
mejor su equipaje. (acá también se observa un punto de conexión con red Colombia y sus viajeros, ya sea por
medio de la pagina online o comunicándose con el anfitrión puede saber la información que
desee tener. )
A continuacón veremos las variaciones que pueden haber en la guia de experiencia dependiendo
del estilo de vida y estilo de mente de cada perfil:-Generalmente los padres prefieren que todos alisten su maleta la noche anterior, a menos que el
viaje sea en la noche, así aprovechan la mañana para estar seguros de que no les hará falta
nada... esto tambien puede ocurrir con los otros perfiles.
-Si su viaje se realiza por carretera, prefieren no viajar en la noche ya que consideran que
puede ser mas peligroso, además a les gusta apreciar la vista y el paisaje de cada pueblito.
-Viajan en la tarde para llegar a su destino en la noche con el fin de aprovechar al máximo
el siguiente día desde la llegada.
Prefieren salir de su casa ya comidos
Prefieren comer en el camino
Prefieren llevar snacks para comer hasta
llegar a su destino.
Utilizan GPSUtilizan mapaPiden indicaciones a personas del lugarPueden llamar al anfitrión para que los oriente y les de indicaciones por teléfono o incluso si se
ofrece el anfitrión a recibirlos en algún lugar para que luego continúen el trayecto con el a bordo y
así llegar mas rápidamente a la casa.
Son recibidos por el personal del lugar donde se hospedaran
En este caso el anfitrión vive con su esposa y su niña pequeña, ya que el mayor ya no vive
con ellos, pues ahora está cursando su pregrado en la ciudad.
La pareja anfitriona como buenos colombianos, reciben a los turistas como amigos cerca-
nos en su casa y se presentan a cada uno.
Se les ofrecerá un ¨tintico o unas galletas¨?
La hospitalidad de las personas que viven en la casa los acogerá y hara de su estadía
mayormente placentera.
Los visitantes se encontrarán en un espacio doméstico donde cada objeto de la casa es una pieza
biográfica, pues no son objetos ¨fríos¨ que se compraron para adecuar un espacio de alojamiento
publico, sino por el contrario, en este caso, la mayoría de objetos que componen la casa son de
propiedad personal de las personas que viven o han vivido allí y que han generado un vinculo
emocional con estos, de esta manera los supervisores provenientes de las casas matrices que
deben estar pendientes y controlar que estos objetos y todo lo que este relacionado con el
servicio este apto para el uso de los turistas sin perder la esencia de la tradicionalidad que
caracteriza cada casa que hace parte de red Colombia.
Después de haberse instalado en sus respectivos cuartos y camas, los viajeros pueden aden-
trarse a conocer la región a fondo ya sea iniciando una conversación de confianza con alguno de
los anfitriones, acompañándolos a sus actividades rutinarias, explorando cada rincón de la casa y
el terreno que lo rodea o saliendo a las actividades externas que ofrece la región.
(la vida de los anfitriones se fundamenta en las actividades que llevan a cabo en su región,
conocen de sus cultivos, a sus vecinos, generalmente también a la mayoría de los habitan-
tes del pueblo, el clima, las recetas típicas, dichos regionales, remedios caseros típicos, y si
tienen ganado, molienda, corral, caballerizas, entre otras, los manejan a la perfección e
incluso conocen secretos autóctonos de ellos y de las actividades económicas que los
envuelven. Cuando los viajeros entran en contacto con este nuevo mundo quedan sencilla-
mente fascinados, pues su rutina diaria esta muy alejada de esta forma de vida; por lo tanto,
se genera un mayor nivel de conexión, recordación y respeto por estas personas y el
paisaje natural y si los tomamos como un todo, se logra inculcar en el viajero el valor y el
respeto por Colombia.
Si llegara a enfermarse alguno de los viajeros no cabe duda que el anfitrión tendrá alguna aten-
ción con él(ella) buscando que se sienta bien atendido y se recupere pronto
Para esto los supervisores de las casas matrices deben controlar que cada casa tenga un
botiquín de urgencias, sin embargo es gracias a los conocimientos de recetas caseras-
ancestrales que permite ofrecer una atención mas casera y hacer sentir al visitante como parte
de la familia. En este caso pueden por ejemplo ofrecerle al viajero un ¨agüita de jerez¨ o miel de
abejas con jugo de naranja recién exprimido o si es el caso, la sábila para cicatrizar las heridas,
etc…
Sea cual sea la actividad que hagan, la casa siempre se esta comunicando con los viajeros,
permitiendo que cada uno de ellos haga sus propias interpretaciones de lo que significa vivir
en esta región, sumando a esto la posibilidad de conectarse cada vez mas con Colombia y
toda la riqueza natural que este país ofrece. .
Patriotico
Cultura Lazos
Recuerdos
MOTVACIONES
Diferenciadores
Hotel Red Colombia
Comodidad
Facilidad
Lujo
Acogedor
Psicometría carga emocionalde los objetos
VIAJEROSOLITARIO
FAMILIA DEPASEO POR COLOMBIA
PAREJA }Voluntad de quererir más allá
Abierto a recibir yapropiarse de la cultura
El que quiere conectarse con la energía del lugar
Cambiar de rutina
InteriorizaSencibilidadAfinidad por lo naturañ
EstrésMonotoníaTrabajoVida urbanaRuido
Visual Auditivo
Observación de vivencias simplesnada extremo
Paseo al rio
Caminar o trotaren el lugar
Admirar el paisaje
Lo que disfrutay no pueden haceren su rutina diaria
Consumidor:Persona que se hospedany se apropian de la experiencia
Comprador:Personas con ingresos fijos
Beneficiados:PoblaciónAnfitrionesTuristasPais/Gobierno
Comodidadambiente íntimo reforzadopor los lazos emocionalesdel anfitrión
Estándardeterminado
STAKEHOLDERS
Gracias a el servicio que brinda Red Colombia nuestros stakeholders se diferencian de los de cualquier otra red de turismo, ya que solo nosotros logramos vincularlos de tal forma en que todos hacen parte vital de todo.
Los turistas que hacen uso de Red Colombia se benefician de
nosotros de innumerables maneras, ya que adquieren un
servicio único en el que sus experiencias serán recordadas por
siempre gracias a los vínculos emocionales y los lazos que
crean con las personas que involucra el sistema y por supuesto
con el país.
TURISTAS
POBLACIÓN
La población que hace parte de nuestro sistema son todos aquellos que
habitan los pueblos directamente involucrados con Red Colombia, ya que por
medio de nosotras ellos pueden hacer provecho del conocimiento que tendrán
por parte de la población colombiana en general que haga uso de nuestro
servicio para promover el turismo en su región y promocionar sus productos y
servicios de forma más eficaz.
ANFITRIONES
Los anfitriones se benefician de red Colombia principalmente porque esta se
convierte en el medio perfecto de tener un empleo, que les permita tener ingresos
usando herramientas tan suyas como lo es su propio hogar, a demás de descubrir que
por medio de nosotros su vida se enriquecerá a diario de muchas maneras; cada día
aprenderán algo nuevo de su tierra y de sus huéspedes al entablar con ellos lazos y
relaciones de confianza y amistad, fortaleciendo vínculos sociales y sus capacidades
económicas para cubrir ampliamente todas sus necesidades, formando parte de un
movimiento de crear país y preservar las tradiciones naturales y culturales en el que
ellos serán parte esencial.
PAIS/GOBIERNOColombia como protagonista de Red Colombia se convierte en el mayor beneficiado, ya que por
medio de nuestro servicio se esta promoviendo y rescatando las tradiciones naturales y cultura-
les del país, permitiéndole a sus habitantes rescatar y aprender de todo aquello que con el paso
del tiempo y la apertura del mercado a tan variadas actividades se había perdido, el disfrutar de
la belleza de nuestros paisajes, la riqueza cultural de cada una de nuestras regiones y de sus
pobladores, generando un aumento de disponibilidad de empleos para aquellos que quisieran
formar parte de nuestra red, dándoles la oportunidad de ser miembros productivos de la socie-
dad en muchos casos sin haber estudiado o ser profesional.
Red Colombia al haber escogido como sus anfitriones a
personas autóctonas del lugar, no solo puede lograr el creci-
miento de la empresa, sino también, resaltar el papel de los
paisanos que abren sus hogares a los turistas como parte
fundamental del crecimiento económico que es positivo para
el desarrollo del país, favoreciendo la imagen de las personas
involucradas y al tiempo impulsando y animando a más
colombianos a formar parte de nuestra red.
Estamos creando un modelo de negocio que promueve el crecimiento de nuestro país por lo
que nace una satisfacción y un vinculo especial con todos aquellos que de una u otra manera
hacen todo esto posible, haciendo perdurar en el tiempo cosas tan importantes como lo son
la identidad nacional, la preocupación por el progreso y la conservación de recursos natura-
les y culturales que hacen de nuestro país único; gracias a esto la posibilidad de crear
empresa haciendo uso de este tipo de recursos emocionales y patrióticos nos permiten
abrirnos campo en un mercado jamás explotado en Colombia con grandes posibilidades de
éxito.
PERSONAL/RED COLOMBIA
CONCLUSIÓN AUDIENCIA: Finalmente como conclusión notamos que cada uno de los perfiles finales obtenidos como audiencia, surgen de un análisis de todos los factores que direccionan sus comportamientos como lo son las motivaciones que los llevan a tomar la decisión de viajar por Colombia y no a otro destino turístico, su compor-tamiento durante el viaje; la forma de organizarse y las expectativas que tienen ya que cada persona tiene características diferentes pero a su vez comparten similitudes que permiten que se familiaricen y asocien en nuestros perfiles finales y por lo tanto hace que se vinculen a la perfección con los fines que cumple nuestro servicio, resaltando el deseo y la necesidad de conocer más a cerca de las tradiciones naturales y culturales que existen en Colombia y que pueden aprovechar.
REFERENCIAS
Las siguientes referencias bibliográficas fueron utilizadas para la elaboración de estemanual:
Para la construcción de : ¨Encuestas y entrevistas¨¨Historias de perfiles¨¨Qué se conecta con Red Colombia¨Se tuvieron en cuenta las siguientes entrevistas:
1.Viviana Romero. (08/09/2012).Entrevista con Carlos Andrés Pinto Valderrama, estudaintede Ingenieria industrial de los Andes. Manual de Estudio 5 – Pequeño turismo sostenible en pueblos, manual de audiencia.
2. Viviana Romero. (08/09/2012).Entrevista con Diego Camelo, ingeniero mecánico. Manual de Estudio 5 – Pequeño turismo sostenible en pueblos, manual de audiencia.
3. Viviana Romero. (12/09/2012).Entrevista con Amparo Henao, ama de casa (¨anfitrona¨). Manual de Estudio 5 – Pequeño turismo sostenible en pueblos, manual de audiencia.
4.Adriana Velandia. (08/09/2012).Entrevista con Alfredo Gonzalez, ingeniero industrial y administrador. Manual de Estudio 5 – Pequeño turismo sostenible en pueblos, manual de audiencia.
5. Viviana Romero. (05/09/2012).Entrevista con Gustavo Jaramillo, profesor. Manual de Estudio 5 – Pequeño turismo sostenible en pueblos, manual de audiencia.
6.Viviana Romero. (09/09/2012).Entrevista con Fabian Buitrago, Arquitecto (padre de familia). Manual de Estudio 5 – Pequeño turismo sostenible en pueblos, manual de audiencia.
7. Adriana Velandia. (09/09/2012).Entrevista con Gonzalo Ramirez,administrador y gerentegeneral de Salón de la Cosreteria-Floresta (Pade de familia). Manual de Estudio 5 – Pequeñoturismo sostenible en pueblos, manual de audiencia.
8. Juan Pablo Rueda. (07/09/2012).Entrevista con Augusto Rueda, abogado ANDI (¨viajero solitario¨). Manual de Estudio 5 – Pequeño turismo sostenible en pueblos, manual de audiencia.
11. Juan Pablo Rueda. (07/09/2012).Entrevista con Juan Camilo Solorzano, Fotográfo y publicista (¨viajero solitario¨). Manual de Estudio 5 – Pequeño turismo sostenible en pueblos, manual de audiencia.
12. Juan Pablo Rueda. (07/09/2012).Entrevista con Oscar Torres. Ingeniería electrónica (¨pareja¨). Manual de Estudio 5 – Pequeño turismo sostenible en pueblos, manual de audiencia.
13. Juan Pablo Rueda. (07/09/2012).Susana Casas. Ingeniera ambiental.(¨pareja¨). Manual de Estudio 5 – Pequeño turismo sostenible en pueblos, manual de audiencia.14. Wood and Creek Furniture. “Bed”. http://www.woodlandcreekfurniture.com/graphics/Bed%2020.jpg Recuperado el 16 sept. 2012
