Manual NWB a Publ

7/25/2019 Manual NWB a Publ

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Service Desk Clientes Corporativos

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GestionNEWBRIDGE


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Manual Gestin Newbridge


NDICE

1. ACESSO A LA HERRAMIENTA DE GESTION ...................................................................................................... 3

1.1.

SERVIDOR DE GESTION.......................................................................................................................................... 3

2. USO DE LA HERRAMIENTA ................................................................................................................................... 5

2.1. BSQUEDA DE UN SERVICIO................................................................................................................................... 52.2.

BSQUEDA DE UNNODO........................................................................................................................................ 92.3. COLOCACIN DE BUCLES..................................................................................................................................... 132.4. VERIFICACION DE CAIDAS.................................................................................................................................... 162.5.

VERIFICACION DE SEALES EN LA DTU ................................................................................................................ 182.6.

VERIFICACION DE RECORRIDO DEL SERVICIO........................................................................................................ 20

DERIVACION DE RECLAMO ......................................................................................................................................... 25


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1.

ACESSO A LA HERRAMIENTA DE GESTION

1.1. Servidor de Gestion

Para acceder a la herramienta de gestin debemos ingresar va escritorio remoto al servidor de gestin (IP10.248.40.73):

Se realiza click en la opcin Conectar

Ingresamos con el usuario genrico:

Usuario: servicedeskPassword: servicedesk


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Una vez ingresados en el servidor de gestin, buscamos el icono de 46020 , y vamos a ingresar a lagestin, la misma nos va a pedir un usuario y contrasea.

Usuario: advancePassword: advance

Hacemos un clic en el botn Proceed, y recin ah podemos acceder a visualizar la gestin.


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2.

USO DE LA HERRAMIENTA

2.1. Bsqueda de un servicio

Para listar un path hacemos click con el botn derecho, aparecer un submen, en el cual hacemos click en List

Luegohacemos click en path


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Aparecer la siguiente pantalla, donde escribiremos el nmero de lnea en el campo name y haremos click enMake List en el vrtice superior derecho.

Para ver cmo est configurado el path hacemos doble click en el rengln que aparece debajo y se desplegara lainformacin que contiene dicho path.

Enla pestaa Data vemos a qu velocidad est configurado el enlace.


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Enlas dems pestaas figura el resto de las configuraciones que contiene el path.

Para buscar el nodo donde convergen los extremos del path se debe realizar la accin llamada Highligt path.Para esto se debe hacer click con el botn derecho sobre el rengln donde aparece el path y seleccin la opcinHighligt y luego path


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Luego de esto vamos al mapa donde se encuentra los nodos y siguiendo los que estn pintados de azul llegaremosa los dos extremos del path.


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2.2. Bsqueda de un Nodo

Se hace click con el botn derecho en cualquier parte del mapa, al desplegarse el submen se hace click en list yluego en node

Los nodos pueden ser 3600, 3645, 3630, 3612, 3606, 2902, todos ellos estn clasificados con un dominio y unCPSS, por ejemplo en avellaneda hay un nodo que tiene dominio 35 y CPSS 60, entonces los nodos los buscamospor su CPSS; se hace click en la pantalla principal con el botn derecho, en el submen hacemos click en listnodes y en name colocamos el CPSS, en este caso 060, y luego hacemos click en make list


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Una vez que se encuentra el nodo, seleccionamos el rengln y luego se hace click en Find y los llevara al mapadonde se encuentra el nodo.


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Si necesitan buscar un modem G., la accin es similar al list path, se coloca el nmero de lnea en name yluego se hace click en make list

Luego seleccionamos el rengln que aparece abajo con el nmero de lnea y hacemos click en find, ah nosllevara donde se encuentra el nodito dentro del mapa. (Aparece un poco ms griseado que los dems),


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Luego en dicho nodito, hacemos click con el botn derecho, y en el submen hacemos click en comunicactionsy luego en Telnet

Luego se ingresa con el usuario y password correspondiente.


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2.3. Colocacin de Bucles

Para colocar bucles en las DTUs o en una trama nos debemos parar arriba del puerto de la DTU donde estconectado el path, o arriba del puerto E1 o sobre el time slot. Se hace click con el botn derecho y seleccionamosla opcin OBJET y luego DIAGNOSTIC


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Luego de haber realizado los pasos anteriores aparece la pantalla de bucles, en la misma tendremos variasopciones. Cuando se trata de una DTU tendremos 3 opciones, bucle tipo A, tipo B y tipo C


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El bucle tipo E es el ms cercano al cliente, el bucle tipo B es en medio de la DTU y el tipo C es en la placa

(DNIC, 2B1Q) Tener en cuenta que luego de elegir la opcin deseada se debe hacer click en COMMIT en elvrtice superior derecho.

El bucle en el Time Slot es con el mismo procedimiento, con la diferencia que aparece solo una opcin la cual estipo C


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Una vez finalizadas las pruebas de bucle se debe volver a la opcin RELEASE y seleccionar nuevamenteCOMMIT.

2.4. Verificacion de caidas

Paraver si una DTU tuvo cadas hacemos click en list trouble tickets


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Aparecer la siguiente pantalla, hacemos click en MAKE LIST


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Hacemos doble click en el rengln y aparecern las cadas que tuvo la DTU

2.5. Verificacion de Seales en la DTU

Podemos verificar sobre la DTU las seales entrantes que ingresan por algn equipo EDC colocado detrs delpuerto fsico de una DTU, con lo que podramos confirmar si el equipo se encuentra presente o alguna seal no seencuentre presente y podamos diagnosticar que el puerto este averiado o la manguera que interconecta ambosequipos se encuentre mal.

Para esto debemos pararnos sobre el puerto de la DTU y con la misma opcin de realizar un bucle, antes de darCommit vamos a la opcin Diagnostic Type y elegimos la opcin Signalling States y automticamente nos vaa informar que seales estamos enviando y recibiendo del EDC.

Antes de realizar este comando, recordemos que las seales en la DTU, siempre estn forzadas, por lo quedebemos poner la opcin de no forzadas y luego si verificar las seales entrantes, de lo contrario las mismassiempre se vern presentes.


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Una vez realizado esto, podemos verificar las seales que deben ingresar del EDC.


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2.6. Verificacion de Recorrido del servicio

Tambin podemos verificar el estado del trayecto del servicio dentro de la red Newbridge, con esta comprobacinpodemos determinar que ninguna vinculo est siendo afectado.

Tengamos en cuenta que realizando Object Diagnostic al Path solo vamos a obtener si algn enlace tiene o tuvocadas, perdida de paquetes y deslizamientos en el trmino de los ltimos 15 minutos y 24 horas.

Como vemos en la figura siguiente podemos observar una lnea de Bapro la cual se encuentra con degradacin.


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Lo que hacemos es marcar el path del servicio que queremos realizar el diagnostico, damos un click del botonderecho del mouse y se desplegara las opciones, elejimos object y nuevamente se desplegara otras opciones yelejimos Diagnostics

Se abrira la ventana Diagnostics y sobre la misma vamos a Report Detail, detalles del reporte y vamos a optar porla opcion All Equipment States, todos los estados de equipos, luego vamos a la derecha y damos Commit pararealizar el diagnostico.


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Si se verifican errores lo que no tenemos con esta opcion es en que horario sucedi el evento, para esto debemosbuscar en este caso el vinculo PLR016-A7-A y realizar un Object Statictics

Con esta opcion vamos a poder obterner el horario preciso del evento o si en lo actual esta siendo afectado, comovemos en la imagen.


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Como vemos en la imagen, no tenemos eventos al igual que nos indicaba el diagnostico al recorrido, de locontrario deberiamos verificar como en la siguiente grafica los eventos y el horario exacto.


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DERIVACION DE RECLAMO

Date post:	28-Feb-2018
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