Manual para el consumo responsable de agua potable

Superintendencia de Servicios Sanitarios

¿Sabías que?

80 y 120 litrosDucharse

entre

15 y 30 litrosAl lavar los platos a mano

entre

7 y 10 litrosAl vaciar el estanque

del WC entre

400 litrosAl lavar el auto...

Director: Sergio Marabolí T. / Editor Edición Especial: Marcelo Romero / Director Gráfico Corporativo: Marcelo Godoy / Editor de Diseño: Oscar Briceño /

Gerente de Ventas: Verónica González D. / Jefe de Proyectos Especiales y Nuevos Negocios: Juan Carlos Muñoz Sagardia. (5507168). /

Ejecutiva comercial: Mircia Urrea G. Fono: 5507887 / Representante legal: Raúl Cruzat R.

se pueden gastar hasta

20 litrosAl lavarse los dientes

con agua corriendo

Al usar la lavadora

285 litrosse ocupan

bajo una llave abierta se ocupanAl descongelar los alimentos

24 litros

de tina se vanAl darse un baño

200 litros

Superintendenta de Servicios Sanitario: "El agua es vida y un recurso cada vez más escaso"

Estimadas lectoras y lectores, es muy grato para noso-tros como Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) poder llegar en este día a sus hogares, con una invitación muy importante que queremos hacerles: cuidar el agua de forma responsable.

¿Por qué hacemos este llamado? Lo hacemos porque el agua es vida y un recurso cada vez más escaso. Nuestro país vive en este momento una situación de sequía, es decir, ha llovido poco y las reservas de agua no tienen los niveles de otros años.

Pero todos podemos ayudar, cada gota ayuda a solucionar el problema. En esta publicación les entregamos recomen-daciones que ayudan a que cada uno de nosotros usemos el agua que realmente necesitamos, sin gastar de más, a la hora de cocinar, cuidar el jardín, durante el aseo personal, etc.

¿Sabía usted por ejemplo, que una lavadora gasta del orden de 285 litros cada vez que se usa? ¿O que una llave abierta puede significar un gasto de 12 litros de agua por minuto?

Sabemos que estos datos pueden sorprenderle, pero efectivamente en muchas de nuestras acciones domésti-

cas se ocupa bastante agua. Efectivamente, todos podemos pensar que nuestros consumos son pequeños y responden a nuestras necesidades. Pero si hacemos un ejercicio más detallado, nos encontraremos con grandes sorpresas. Para ello hemos desarrollado una serie de materiales en los cua-les usted podrá saber cuánta agua gasta en su hogar y tener una estimación de lo que en realidad necesita ocupar.

Por eso queremos hacerle una invitación que consiste en cuidar el agua y consumirla de forma responsable. Esto quiere decir ocupar el agua que realmente se necesita para cada acción cotidiana, tal como lavarse los dientes, lavar la ropa o la loza. En otras palabras buscamos que el consumo se transforme en un acto racional e informado por parte de las personas.

Esperamos que esta publicación le sea útil en su vida dia-ria y logremos entre todos preservar la riqueza de nuestro recurso agua por muchos años más,

Afectuosamente,

Magaly Espinosa SarriaSuperintendenta de Servicios Sanitarios

Aprenda a revisar su boleta de agua potableA través de esta guía podrá saber a qué corresponde lo que aparece mensualmente en su boleta y si su consumo doméstico de agua potable es eficiente.

La boleta o factura puede incluir:• Cargo fijo• Consumo de agua potable• Recolección y tratamiento de aguas servidas (uso alcantarillado)• Corte y reposición (si corresponde)• Cobranza extrajudicial (si corresponde)

¿Cómo saber si la empresa sanitaria está cobrando lo que corresponde?Cobros indebidos: son aquellos cobros que producen una factura errónea, por servicio no prestado, tarifas no autorizadas o aplicación de términos medios del consumo efectivo del cliente.

Cobro reactivo: la boleta o factura puede incluir cargo de prestaciones proporcionadas hasta dos meses antes de la fecha de emisión.

Cobros por prestaciones no realizadas: un servicio no prestado por la empresa no puede ser cobrado al cliente.

1. Revise el consumo de agua en metros cúbicos (m3) en la boleta.

2. Seleccione en la tabla la columna que le representa de acuerdo al número de personas que habitan el hogar.

3. Compruebe su grado de eficiencia según color.

Cómo usar la tabla para conocer su consumo de agua43 1.433 717 478 358 28742 1.400 700 467 350 28041 1.367 683 456 342 27340 1.333 667 444 333 26739 1.300 650 433 325 26038 1.267 633 422 317 25337 1.233 617 411 308 24736 1.200 600 400 300 24035 1.167 583 389 292 23334 1.333 567 378 283 22733 1.100 550 367 275 22032 1.067 533 356 267 21331 1.033 517 344 258 20730 1.000 500 333 250 20029 967 483 322 242 19328 933 467 311 233 18727 900 450 300 225 18026 867 433 289 217 17325 833 417 278 208 16724 800 400 267 200 16023 767 383 256 192 15322 733 367 244 183 14721 700 350 233 175 14020 667 333 222 167 13319 633 317 211 158 12718 600 300 200 150 12017 567 283 189 142 11316 533 267 178 133 10715 500 250 167 125 10014 467 233 156 117 9313 433 217 144 108 8712 400 200 133 100 8011 367 183 122 92 7310 333 167 111 83 679 300 150 100 758 267 133 89 677 233 117 786 200 100 675 167 834 133 673 1002 67

77 428 367 321 285 25774 411 352 308 274 24771 394 338 296 263 23768 378 324 283 252 22765 361 310 271 241 21762 344 295 258 230 20759 328 281 246 219 19756 311 267 233 207 18753 294 252 221 196 17750 278 238 208 185 16747 261 224 196 174 15744 244 210 183 163 14741 228 195 171 152 13740 222 190 167 148 13339 217 186 163 144 13038 211 181 158 141 12737 206 176 154 137 12336 200 171 150 133 12035 194 167 146 130 11734 189 162 142 126 11333 183 157 138 122 11032 178 152 133 119 10731 172 148 129 115 10330 167 143 125 111 10029 161 138 121 107 9728 156 133 117 104 9327 150 129 113 100 9026 144 124 108 96 8725 139 119 104 93 8324 133 114 100 89 8023 128 110 96 85 7722 122 105 92 81 7321 117 100 88 78 7020 111 95 83 74 6719 106 90 79 7018 100 86 75 6717 94 81 7116 89 76 6715 83 7114 78 6713 7212 67

Litros por persona al díaLitros por persona al día

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Su consumo de agua potable puede considerarse eficiente y sus hábitos correctos

Su consumo de agua potable puede reducirse fácilmente sin comprometer su calidad de vida. Revise sus hábitos; un pe-queño esfuerzo puede hacerle ahorrar agua.

Es necesario que modifique sus hábitos de consumo de agua potable y revise su gri-fería y sanitarios. Su consumo supera el promedio nacional.

Línea que marca el consumo doméstico medio por persona a nivel nacional.

¿Cómo cuidar el agua potable y consumir responsablemente?Para lograr un consumo responsable y cuidar este vital recurso se presenta a continuación una serie de consejos prácticos para usar más eficientemente el agua.

En la cocina1. Descongele los alimentos dejándolos

en una fuente, nunca bajo una llave abier-ta. De esta forma evita gastar del orden de 24 litros de agua.

2. Al lavar las frutas y verduras, ponga un tapón en el lavaplatos o use una fuente y remoje cuantas veces sea necesario. No necesita usar agua corriendo. Evitará gas-tar unos 12 litros por minuto.

3. Al cocinar use ollas del tamaño ade-

cuado a la cantidad de alimento. Recuer-de que las verduras no necesitan tanta agua para su cocción pues pierden sabor y nutrientes. ¿Sabía usted que el agua que se ocupa al hervir los huevos tiene exce-lentes nutrientes para sus plantas? Úsela cuando esté fría para regarlas.

4. No lave la loza bajo el chorro de agua. Ponga un tapón en el lavaplatos o use una fuente y enjabone. Evitará gastar del or-den de los 120 litros.

En el bañoEl baño es el lugar de la casa donde

más agua se consume. Por eso:1. Cierre la llave del agua mientras se

cepilla los dientes. Use un vaso. De esta manera evitará gastar alrededor de 20 litros.

2. Tome duchas cortas y evite darse baños de tina. En llenarla se gastan unos 200 litros de agua cada vez, mientras que al ducharse se pueden consumir entre 80 y 120 litros.

3. Cuando se esté duchando le acon-sejamos cerrar la llave del agua mien-

tras se enjabona o se aplica el champú o bálsamo.

4. Llene el lavamanos cuando se afeite, de esta forma sólo usará 5 litros de agua.

5. Vigile periódicamente el estado de sus artefactos y cañerías para evitar las fugas de agua.

6. No use su WC como un basurero. No arroje nunca plásticos, papeles, cigarri-llos, compresas, preservativos, etc, ya que pueden tapar su artefacto y además ocupará agua innecesariamente en cada descarga. Puede evitar gastar del orden de los 55 litros diarios.

En patio y jardín1. Riegue sólo cuando sea necesario y hágalo tem-

prano o después que se ponga el sol.2. Nunca use la manguera para limpiar la calle o la

terraza. Para eso ocupe la escoba. Evitará gastar alre-dedor de 300 litros de agua.

La mantención1. Vigile si tiene fugas o pérdidas de agua para repararlas

cuanto antes.2. Un goteo de una gota por segundo desperdicia cerca de

10 mil litros (10 metros cúbicos) de agua por año. La mayor parte de las goteras son fáciles de encontrar y de reparar a un costo muy bajo.

3. Al cerrar una llave no la deje goteando.4. En caso que el WC tenga una fuga, se pueden perder

hasta 250 litros de agua por mes.

En el lavado de ropaUse la lavadora a carga completa y desmugre la ropa

antes del lavado. Cada vez que este artefacto se usa, ocupa del orden de los 285 litros.

Nuestro compromiso es atender oportunamente sus requerimientos

Superintendencia de Servicios Sanitarios

Llámenos desde todo el país y sin costo al 800 381 800 de lunes a viernes de

08.30 a 19.00 h.Visítenos en cualquiera de nuestras oficinas

a lo largo del país.

O acérquese a nuestro móvil.

Región Ciudad Dirección Horario atención público FonoDe Arica y Parinacota Arica Baquedano N°343, 2° piso 09:00 - 14:00 58-231280

De Tarapacá Iquique Simón Bolívar N°273 09:00 - 14:00 57-471504De Antofagasta Antofagasta Esmeralda N°1725 09:00 - 14:00 55-495001

De Atacama CopiapóLos Carrera N°599 Depto 1, 2°

piso Edificio Juan Godoy

09:00 - 14:00 52-241253

De Coquimbo La Serena Avda. Balmaceda N°391 Of. N°202 09:00 - 14:00 51-214597

De Valparaiso Valparaíso Avda. Francia N°15 09:00 - 14:00 32-2219631

Metropolitana Santiago Moneda N°673 piso 1 Lunes a Jueves 09:00 a 17:00 Viernes 09:00 a 16:00 horas 800381800

Del Libertador Bernardo O’Higgins Rancagua Campos N°153 09:00 - 14:00 72-224960

Del Maule Talca 2 Norte N° 1103 - Talca 09:00 - 14:00 71-220447Del Bío Bio Concepción Arturo Prat N°329, Loc. 3 09:00 - 14:00 41-2214746

De La Araucanía Temuco Aldunate N°710, Local 101 09:00 - 14:00 45-236830De Los Ríos Valdivia Arauco N°371, 2° piso 09:00 - 14:00 63-256350

De Los Lagos Puerto Montt Calle O”Higgins Nº 186, esquina Benavente

Lunes a Jueves 09:00 a 17:00 Viernes 09:00 a 16:00 horas 65- 343900

De Aysén Coyhaique Eusebio Lillo N°338 09:00 - 14:00 67-252808De Magallanes Punta Arenas Colón N°815 09:00 - 14:00 61-22288