Manual Requisitos Técnicos - BBVA Bancomer net cash · Los clientes que cuenten con VPN, ... de...

Manual Requisitos Técnicos

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Índice Manual Requisitos Técnicos

1. Redes y conexiones 3

2. Hardware 4

3. Software 5

3.1 Compatibilidad de sistemas operativos, navegadores web, Java y Native Bridge 5

3.2 Java 6

3.3 Native Bridge 6

3.4 Configuración de seguridad para los navegadores web 6

4. Buzones para notificaciones 7

5. Anexos 8

5.1 Instalación y configuración de Native Bridge 8

5.2 Instalación y configuración de Java 11

5.3 Configuración del navegador web 18

5.3.1 Internet Explorer 10 y 11 18

5.3.2 Mozilla Firefox 23

Manual Requisitos TécnicosPágina 3


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1. Redes y conexiones

Ancho de banda: mínimo 1 Mbps (recomendado 5 Mbps).

Dominio: https://www.bancomernetcash.com

Puertas de enlace:

• 172.16.102.21

• 172.16.102.22

• 172.16.102.23

• 172.16.102.24

• Puerto: 443

NOTALos clientes que cuenten con VPN, se tendrán que contactar con su ejecutivo para que les proporcione las puertas de enlace.

Redes y conexiones



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2. Hardware

Procesador: séptima generación o superior.

Memoria: mínima 2 GB en RAM (recomendada 4 GB en RAM).

Espacio en disco duro: suficiente para la descarga de archivos temporales.

Resolución en pantalla: mínimo 1024x768 pixeles.

NOTANo utilizar extensiones en los puertos USB para dispositivos periféricos de entrada (mouse y teclado), ya que interfiere con los dispositivos de seguridad.

Hardware



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3. Software

3.1 Compatibilidad de sistemas operativos, navegadores web, Java y Native Bridge

La siguiente matriz muestra la compatibilidad para el funcionamiento de BBVA Bancomer net cash entre sistemas operativos, navegadores web, Java y Native Bridge (Puente Nativo).

Figura 1. Matriz de compatibilidad de BBVA Bancomer net cash

NOTAPara el servicio SAR-ISSSTE deberá utilizar una versión de los navegadores web que tengan soporte para Java.

NOTASi cuenta con Llave Inteligente Bancomer (LLIB) y utiliza alguno de los siguientes navegadores web:• Mozilla Firefox (32 bits) versión 52 o superior• Mozilla Firefox (64 bits) versión 45 o superior• Google Chrome versión 42 o superior La aplicación le solicitará descargar e instalar el software de Native Bridge (Puente Nativo), para lo cual, se le mostrará la siguiente pantalla:

Próximamente se liberará la opción de utilizar el software de Native Bridge (Puente Nativo) para el resto de los navegadores web de la matriz de compatibilidad.

Software



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Para la instalación y configuración de Native Bridge en su equipo, consulte el anexo 5.1 Instalación y configuración de Native Bridge.

Se recomienda utilizar Native Bridge en equipos recientes con navegadores web actualizados y Java para equipos que trabajen con navegadores antiguos que no se puedan actualizar.

3.2 Java

Descargue la última versión de la página oficial de Java https://www.java.com con el navegador web que usará para operar BBVA Bancomer net cash.

Si utiliza exploradores de 32 y 64 bits indistintamente, deberá instalar Java de 32 y de 64 bits para poder contar con el plugin de Java para ambos exploradores.

Para la instalación y configuración de Java en su equipo, consulte el anexo 5.2 Instalación y configuración de Java.

3.3 Native Bridge

La opción de descarga de este software se presenta durante el proceso de acceso al portal de BBVA Bancomer net cash, cuando se detecta que el equipo no lo tiene instalado.

Si el equipo ya tiene instalado el software y existe una nueva versión, se solicitará descargar e instalar la nueva versión.

Para la instalación y configuración de Native Bridge en su equipo, consulte el anexo 5.1 Instalación y configuración de Native Bridge.

NotaSi el equipo se encuentra en un entorno de red corporativo con proxy, será necesario solicitar al equipo de redes de su empresa el acceso al siguiente dominio de internet: localhost.vdsnb.com

3.4 Configuración de seguridad para los navegadores web

• Al entrar por primera vez, acepte la opción “Confiar en el sitio https://www.bancomernetcash.com”

• Permita ventanas emergentes del sitio https://www.bancomernetcash.com

• Configure cookies a nivel medio

Para más detalle, consulte el anexo 5.3 Configuración del navegador web.

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4. Buzones para notificaciones

Por medio de estos buzones, BBVA Bancomer net cash estará enviando notificaciones de las operaciones monetarias y avisos para restablecer claves de acceso y de operación.

Notificaciones: [email protected]

Help Desk: [email protected]

Buzones para notificaciones



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5. Anexos

5.1 Instalación y configuración de Native Bridge

Durante el proceso de acceso a BBVA Bancomer net cash, se detectará si el navegador web que se esté utilizando soporta Native Bridge y si ya se tiene instalada ésta tecnología en el equipo.

Si no se tiene Native Bridge instalado, se mostrará un mensaje con los enlaces para descargar el software correspondiente al sistema operativo.

Windows:

Mac:

Si ya se cuenta con una versión del software de Native Bridge instalada en su equipo, pero ésta no es la más reciente, se mostrará un mensaje con los enlaces para descargar la última versión del software correspondiente al sistema operativo.

Windows:

Mac:

NOTAPara la instalación del software de Native Bridge se requiere contar con permisos de administrador en el equipo.

Anexos



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Instalación

• Ejecute el instalador de Native Bridge

• Seleccione la opción “Acepto los términos y condiciones de la licencia”

• De clic en el botón “Instalar”

Anexos



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Configuración

La siguiente configuración aplica para todos los navegadores web en equipos con sistema operativo Mac.

• Ingrese a “Aplicaciones” > “Utilidades” > “Acceso a Llaveros”

• En el menú “Preferencias” > “Certificados”

• Seleccione “No” en la opción “Protocolo de estado de los certificados en línea (OCSP)”

• Seleccione “No” en la opción “Lista de revocación de certificados (CRL)”

• Reinicie todos los navegadores web que tenga abiertos

Anexos



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5.2 Instalación y configuración de Java

Instalación

• Descargue la última versión de la Máquina Virtual de Java (JVM)

• Abra el navegador de su preferencia (con el que ingresará posteriormente a BBVA Bancomer net cash) y entre a la página oficial de Java https://www.java.com

• Se presentará la página oficial del sitio de descarga de la Máquina Virtual de Java (JVM):

Anexos



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• Seleccione la opción en pantalla “Descarga gratuita de Java”, el sitio lo direccionará a la siguiente pantalla en donde se ofrecen dos opciones para instalar la Máquina Virtual de Java (JVM)

• Instalación ONLINE. Es la instalación estándar, para iniciarla hay que dar clic sobre el botón “Aceptar e iniciar descarga gratuita”

• Instalación OFFLINE. Es más completa y se recomienda en caso de tener problemas con la instalación ONLINE. Para esta opción, de clic sobre la liga “installer fuera de línea” y posteriormente sobre el botón “Aceptar e iniciar descarga gratuita”

• Al hacer clic en la opción “Aceptar e iniciar descarga gratuita”, se presentará un cuadro de diálogo indicando las opciones “Ejecutar” (Run), “Guardar” (Save) y “Cancelar” (Cancel), seleccione la opción “Ejecutar”. Comenzará la descarga del instalador, espere un momento mientras finaliza la descarga

Anexos



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• Se presentará la pantalla de bienvenida del instalador. Haga clic en la opción “Instalar”

• Comenzará la instalación de la Máquina Virtual de Java (JVM). Espere mientras finaliza la instalación

Anexos



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• Una vez finalizado el proceso de instalación, haga clic en la opción “Cerrar” y a continuación reinicie su equipo

Validación

• Abra el navegador web desde el que descargó la Máquina Virtual de Java (JVM) y entre a la página oficial de Java https://www.java.com

• Haga clic en la opción “¿Tengo Java?”

Anexos



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• Será direccionado a la pantalla de validación, haga clic en la opción “Verificar la versión de Java”

• Comenzará la inspección de su equipo para validar la correcta instalación de la Máquina Virtual de Java (JVM). Se le solicitará ejecutar la aplicación Java Detection, haga clic en “Ejecutar”:

Anexos



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• Si la validación es exitosa, se presentará el siguiente mensaje:

• Si la Máquina Virtual de Java (JVM) no se instaló correctamente, la aplicación le indicará que debe reiniciar el proceso de instalación, en este caso, pruebe con la instalación OFFLINE y realice nuevamente el proceso de validación

Nivel de seguridad

• Dentro del panel de control de su equipo, haga clic en el icono de Java

• Se presentará el panel de control de Java:

Anexos



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• Seleccione la pestaña “Seguridad” y configure el nivel de seguridad de acuerdo a la versión de Java tenga instalada

Media para Java 7:

Alta para Java 8:

Anexos



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• Continuando en la pestaña “Seguridad”, agregue el dominio de BBVA Bancomer net cash (https://www.bancomernetcash.com) a la lista de excepciones de sitios. Hacer clic en el botón “Editar lista de sitios…”

• Una vez finalizada la configuración, haga clic en el botón “Aceptar” y a continuación, reinicie el navegador web para que la configuración realizada sea aplicada correctamente

5.3 Configuración del navegador web

5.3.1 Internet Explorer 10 y 11

• Configuración de seguridad

• Del menú herramientas, elija “Opciones de Internet”

• En la pestaña “Seguridad”, seleccione “Sitios de confianza”, haga clic en el botón “Sitios”

• Agregue el dominio https://www.bancomernetcash.com

Anexos



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• De clic en el botón “Agregar”

Anexos



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• Del menú herramientas, elija “Opciones de Internet”

• En la pestaña “Opciones Avanzadas”, en la sección “Seguridad”, quite la selección “Comprobar si se revocó el certificado del servidor*”

• De clic en “Aceptar”

Anexos



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• Configuración de vista de compatibilidad

• Del menú “Herramientas”, elija “Configuración de Vista de compatibilidad”

• En la ventana que se muestra, en la opción “Sitios web que agregó a Vista de compatibilidad”, asegúrese que no se tenga agregado el sitio de BBVA Bancomer net cash, en caso de tenerlo, seleccione el sitio y luego haga clic en el botón “Quitar”

• Desmarque la opción “Mostrar sitios de la intranet en Vista de compatibilidad”

• De clic en “Cerrar”

• Realice el borrado de cookies y temporales del navegador web

• Reinicie Internet Explorer

Anexos



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• Configuración de Java

• Del menú herramientas, elija “Administrar complementos”

• Del menú de la derecha, elija “Todos los complementos”

• De la lista de la derecha, asegúrese que los complementos de Java estén habilitados

Anexos



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5.3.2 Mozilla Firefox

• Configuración de Java

• Del menú “Herramientas”, elija “Complementos”

• En el menú de la izquierda, de clic en “Plugins”

• Ubique el plugin de “Java (TM) Platform SE”

• Elija “Siempre Activo”

Anexos

Date post:	17-Jul-2018
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