Manual Usuario Dell 760 Optilex

5/21/2018 Manual Usuario Dell 760 Optilex

1/88

w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m

Dell Optiplex 760

Gua de instalacin y

de referencia rpidaEn esta gua se proporciona informacin sobre los componentes,

las especificaciones, la configuracin rpida, el software y la solucin

de problemas correspondientes a su ordenador. Para obtener

ms informacin sobre el sistema operativo, los dispositivos

y las tecnologas, consulte la Gua tecnolgica de Dell

en support.dell.com.

Modelos DCSM, DCNE, DCCY y DCTR


2/88

Notas, avisos y precauciones NOTA: Una NOTA proporciona informacin importante que le ayudar a utilizar

mejor el ordenador.

AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daos en el hardware o la prdida dedatos, e informa de cmo evitar el problema.

PRECAUCIN: Un mensaje de PRECAUCIN indica el riesgo de daosmateriales, lesiones o incluso la muerte.

Si ha adquirido un ordenador Dell de la serie n, las referencias a los sistemasoperativos MicrosoftWindowsque aparezcan en este documento no sern

aplicables.

Aviso sobre los productos Macrovision

Este producto incorpora tecnologa de proteccin de copyright amparada porreclamaciones de mtodo de determinadas patentes de EE.UU. y otros derechosde propiedad intelectual de Macrovision Corporation y otros propietarios.La utilizacin de esta tecnologa de proteccin de copyright debe ser autorizadapor Macrovision Corporation, y su finalidad debe ser el uso domstico y otros tiposde visualizacin con carcter limitado, a menos que Macrovision Corporation

lo autorice expresamente. Se prohben la ingeniera inversa y el desensamblaje.

____________________

La informacin contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.

2008 Dell Inc. Todos los derechos reservados.

Queda estrictamente prohibida la reproduccin de este material en cualquier forma sin la autorizacinpor escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto:Dell,el logotipo deDELL, OptiPlexyDellConnectson

marcas comerciales de Dell Inc.;Bluetoothes una marca comercial registrada propiedad de BluetoothSIG, Inc. utilizada con licencia por Dell;Intel, Core, CeleronyPentiumson marcas comercialesregistradas de Intel Corporation en los Estados Unidos y en otros pases; Microsoft, Windows,WindowsVistay el logotipo del botn de inicio de Windows Vistason marcas comerciales o marcas comercialesregistradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos o en otros pases.

Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referenciaa las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier inters sobre lapropiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelos DCSM, DCNE, DCCY y DCTR

Septiembre de 2008 N/P J368D Rev. A00


3/88

Contenido 3

Contenido

1 Acerca del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Ordenador de escritorio: Vista frontal. . . . . . . . . . . 7

Ordenador de escritorio: Vista posterior . . . . . . . . . 8

Ordenador de escritorio:Conectores del panel posterior . . . . . . . . . . . . . . 9

Ordenador minitorre: Vista frontal. . . . . . . . . . . . 10

Ordenador minitorre: Vista posterior . . . . . . . . . . 11

Ordenador minitorre:

Conectores del panel posterior. . . . . . . . . . . . .

12Ordenador de factor de forma pequeo:Vista frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Ordenador de factor de forma pequeo:Vista posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Ordenador de factor de forma pequeo:Conectores del panel posterior . . . . . . . . . . . . . 15

Ordenador de factor de forma ultrapequeo:Vista frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Ordenador de factor de forma ultrapequeo:Vista posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Ordenador de factor de forma ultrapequeo:Conectores del panel posterior . . . . . . . . . . . . . 18


4/88

4 Contenido

2 Instalacin del ordenador . . . . . . . . . . . 19

Configuracin rpida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Conexin del adaptador de corriente de CA(slo para ordenadores de factorde forma ultrapequeo) . . . . . . . . . . . . . . . 25

Cubierta de cables del ordenador de factorde forma ultrapequeo (opcional) . . . . . . . . . 27

Instalacin del ordenador en un espacio cerrado . . . 28

Conexin a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

31Configuracin de la conexin a Internet . . . . . . 31

Transferencia de informacin a un ordenador nuevo . . 34

Sistema operativo MicrosoftWindows Vista . . 34

Microsoft WindowsXP . . . . . . . . . . . . . . 34

3 Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

4 Solucin de problemas . . . . . . . . . . . . . 53

Uso del solucionador de problemas de hardware . . . 53

Sugerencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Problemas con la alimentacin . . . . . . . . . . . 54

Problemas con la memoria . . . . . . . . . . . . . 56

Bloqueos y problemas de software. . . . . . . . . 57

Servicio Dell Technical Update . . . . . . . . . . . 59

Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59


5/88

Contenido 5

5 Reinstalacin del software . . . . . . . . . . . 61

Controladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Identificacin de controladores . . . . . . . . . . 61

Reinstalacin de controladores y utilidades . . . . 62

Restauracin del sistema operativo. . . . . . . . . . . 66

Uso de System Restorede MicrosoftWindows . . . . . . . . . . . . . 66

Uso de Dell Factory Image Restore . . . . . . . . 68

Uso del soporte multimedia Operating System. . .

71

6 Localizacin de informacin . . . . . . . . . . 73

7 Obtencin de ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Cmo obtener asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Asistencia tcnica y servicio al cliente . . . . . .

78DellConnect. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Servicios en lnea . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Servicio AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Servicio automatizado de estado de pedidos . . . 80

Problemas con el pedido . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Informacin sobre productos . . . . . . . . . . . . . . 80

Devolucin de artculos para reparacinbajo garanta o abono . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Antes de llamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Cmo ponerse en contacto con Dell . . . . . . . . . . 84

ndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85


6/88

6 Contenido


7/88

Acerca del ordenador 7

Acerca del ordenadorOrdenador de escritorio: Vista frontal

1 Unidad ptica 2 Botn de expulsin de la unidad ptica

3 Conectores USB 2.0 (2) 4 Indicador luminoso de actividadde la unidad de disco duro

5 Botn de encendido, indicadorluminoso de alimentacin

6 Indicadores luminososde diagnstico (4)

7 Indicador luminosode conectividad de red

8 Conector para micrfono

9 Conector para auriculares 10 Botn de expulsin de la unidadde disquete opcional

11 Unidad de disquete o lectorde tarjetas multimedia (opcional)

1 2 4

6

5

7

3

891011


8/88

8 Acerca del ordenador

Ordenador de escritorio: Vista posterior

1 Ranuras para tarjetas de expansin (3) 2 Rejilla de ventilacin

3 Pestillo de liberacin de la cubierta 4 Anillos de candado

5 Conector de alimentacin 6 Conectores del panel posterior

1

56

2 3

4


9/88


Ordenador de escritorio:Conectores del panel posterior

1 Conector paralelo 2 Conector serie

3 Indicador luminoso de integridad del enlace 4 Conector de red

5 Indicador luminoso de actividad de la red 6 Conector de lnea de salida

7 Conector de lnea de entrada 8 Conectores USB 2.0 (6)

9 Conector de vdeo VGA 10 Conector eSATA

11 Conector DisplayPort

1 2

8

7

3 4 5

6

1011 9


10/88


Ordenador minitorre: Vista frontal


3 Compartimiento paraunidades pticas opcional 4 Unidad de disquete o lectorde tarjetas multimedia (opcional)

5 Botn de expulsin de la unidadde disquete opcional

6 Conectores USB 2.0 (2)

7 Indicador luminoso de actividadde la unidad de disco duro



10 Conector para auriculares

11 Conector para micrfono 12 Indicador luminoso de conectividadde red

1

2

4

6

5

710

3

9 8

11

12


11/88


Ordenador minitorre: Vista posterior


3 Ranuras para tarjetasde expansin (4)

4 Rejilla de ventilacin

5 Anillos de candado 6 Pestillo de liberacin de la cubierta

5

6

2

1

3

4


12/88


Ordenador minitorre:Conectores del panel posterior


3 Indicador luminoso de integridad del enlace 4 Conector de red

5 Indicador luminoso de actividad de la red 6 Conector de lnea de salida




1 2

8

7

3 4 5

6

1011 9


13/88


Ordenador de factor de forma pequeo:Vista frontal


3 Conectores USB 2.0 (2) 4 Indicador luminoso de conectividadde red




8 Conector para micrfono

9 Conector para auriculares 10 Botn de expulsin de la unidadde disquete opcional

11 Unidad de disquete o lectorde tarjetas multimedia (opcional)

1 2

4

6

78

3

91011

5


14/88


Ordenador de factor de forma pequeo:Vista posterior

1 Anillos de candado 2 Pestillo de liberacin de la cubierta


5 Ranuras para tarjetasde expansin (2)

5

2

1

34


15/88


Ordenador de factor de forma pequeo:Conectores del panel posterior


3 Indicador luminoso de integridaddel enlace

4 Conector de red

5 Indicador luminoso de actividadde la red 6 Conector de lnea de salida




1 2

8

7

3 4 5

6

1011 9


16/88


Ordenador de factor de forma ultrapequeo:Vista frontal

1 Conectores USB 2.0 (2) 2 Conector para micrfono



5 Rejillas de ventilacin 6 Botn de expulsin de la unidad ptica

7 Unidad ptica 8 Conector para auriculares

9 Rejillas de ventilacin

2 4

6 578

3

9


17/88


Ordenador de factor de forma ultrapequeo:Vista posterior


2 Mando de liberacin de la cubierta

3 Ranura para cable de seguridad 4 Conectores del panel posterior

5 Conector de alimentacin 6 Rejilla de ventilacin

1

6

32

5 4


18/88


Ordenador de factor de forma ultrapequeo:Conectores del panel posterior

1 Conector paralelo 2 Indicador luminoso de integridad del enlace

3 Conector de red 4 Indicador luminoso de actividad de la red

5 Conector de lnea de salida 6 Conector de lnea de entrada

7 Conectores USB 2.0 (5) 8 Conector serie

9 Conector de vdeo DVI 10 Conector de alimentacin


1 2

8 7

3 4 5

6

1011 9


19/88

Instalacin del ordenador 19

Instalacin del ordenador PRECAUCIN: Antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos

en esta seccin, lea la informacin de seguridad suministrada con el ordenador.Para obtener informacin adicional sobre prcticas recomendadas de seguridad,visite la pgina de inicio sobre el cumplimiento de normativas enwww.dell.com/regulatory_compliance.

Configuracin rpida NOTA: Es posible que algunos dispositivos no estn incluidos si no los ha pedido.1 Conecte el monitor utilizando slo uno de los cables o adaptadores

siguientes:

Cable VGA azul

Cable DisplayPort

Adaptador de DisplayPort a DVI

Cable DVI blanco

Cable adaptador Y para dos monitores

NOTA: Los ordenadores de escritorio, minitorre y de factor de forma pequeoadmiten originalmente una conexin VGA o bien una conexin DisplayPort.

NOTA: El ordenador de factor de forma ultrapequeo slo admite originalmenteuna conexin DVI-I.


20/88

20 Instalacin del ordenador


21/88



22/88



23/88


2 Conecte un dispositivo USB, por ejemplo, un teclado o un ratn.

AVISO: Asegrese de conectar el cable de red al conector identificadocon el icono que se muestra en la ilustracin siguiente.

3 Conecte el cable de red.

AVISO: Asegrese de conectar el mdem al conector identificado con el iconoque se muestra en la ilustracin siguiente.

4 Conecte el mdem (opcional).


24/88


5 Conecte los cables de alimentacin.

NOTA: Si tiene un ordenador de factor de forma ultrapequeo, consulteConexin del adaptador de corriente de CA (slo para ordenadores de factorde forma ultrapequeo) en la pgina 25.


25/88


6 Presione los botones de encendido del monitor y del ordenador.

7 Conctese a la red.

Conexin del adaptador de corriente de CA (slo para ordenadoresde factor de forma ultrapequeo)

1 Conecte el adaptador de corriente de CA al conector situado en la parteposterior del ordenador. Asegrese de que el pestillo encaje en su sitiopara que la conexin sea segura.

2 Conecte un extremo del cable de alimentacin de CA al adaptadorde corriente.

PRECAUCIN: Si el cable del adaptador decorriente tiene un borne de conexin a tierra decolor verde, no permitaque dicho borne de conexina tierra de color verde entre en contacto con loscables de alimentacin ya que esto podra provocaruna descarga elctrica, un incendio o daarel ordenador.

3 Si el cable de alimentacin de CA tieneun borne de conexin a tierra de color verdepara la conexin a una toma elctrica, conecteel conector de tierra metlico a la conexina tierra de la toma, normalmente un tornillo(vea la ilustracin siguiente):

a Afloje la conexin a tierra.

b Deslice el conector de tierra metlico por detrs de la conexin a tierray, a continuacin, fije la conexin a tierra.


26/88


4 Conecte el cable de alimentacin de CA a la toma elctrica.

El adaptador de corriente de CA tiene un indicador luminoso de estadoque est apagado cuando el adaptador no est enchufado a la tomaelctrica y que emite una luz verde o mbar en los estados siguientes:

Luz verde: si es fija, indica que el adaptador de corriente est conec-tado a una toma elctrica de CA y al ordenador.

Luz mbar: si es fija, indica que el adaptador de corriente est conec-tado a una toma elctrica de CA pero no al ordenador. El ordenador

no funcionar en este caso. Conecte el adaptador de corriente de CAal ordenador o restablezca el adaptador de corriente desconectandoy volviendo a conectar el enchufe a la toma elctrica.

1 Conexin a tierra (tornillo)

2 Conector de tierra metlico

1

2


27/88


Cubierta de cables del ordenador de factor de forma ultrapequeo(opcional)

Fijacin de la cubierta de cables

1 Asegrese de que todos los cables de dispositivos externos pasen porel orificio de la cubierta de cables.

2 Conecte todos los cables de los dispositivos a los conectores situadosen la parte posterior del ordenador.

3 Sujete la parte inferior de la cubierta de cables y alinee las lengetascon las ranuras del panel posterior del ordenador.

4 Inserte las lengetas en las ranuras y deslice la cubierta para alinearsu extremo con el extremo del chasis (vea la ilustracin) hasta quela cubierta de cables encaje en su lugar.

5 Instale un dispositivo de seguridad en la ranura para cable de seguridad(opcional).

1 Cubierta de cables

2 Ranura para cable de seguridad

2

1


28/88


Extraccin de la cubierta de cables

1 Si hay un dispositivo de seguridad instalado en la ranura para cable

de seguridad, extrigalo.

2 Deslice el botn de liberacin, sujete la cubierta de cables y deslcela haciaun lado tal como se muestra hasta que se detenga y, a continuacin,levntela para extraerla.

1 Botn de liberacin

1


29/88


Instalacin del ordenador en un espacio cerradoLa instalacin del ordenador en un espacio cerrado puede restringir lacirculacin de aire y afectar al rendimiento del ordenador, que podrasobrecalentarse. Siga las pautas que se indican a continuacin al instalarel ordenador en un espacio cerrado.

PRECAUCIN: Antes de instalar el ordenador en un espacio cerrado,lea las instrucciones de seguridad suministradas con ste.

AVISO: Las especificaciones sobre la temperatura de funcionamiento que figuranen este documento indican la temperatura ambiente de funcionamiento mxima.Debe tenerse en cuenta la temperatura ambiente de la sala al instalar el ordenador

en un espacio cerrado. Por ejemplo, si la temperatura ambiente de la sala es de25 C, segn las especificaciones del ordenador, slo dispone de un margen detemperatura de 5 a 10 C antes de que se alcance la temperatura mximade funcionamiento del ordenador. Para obtener informacin sobre lasespecificaciones del ordenador, consulte Especificaciones en la pgina 39.

Deje como mnimo unos 10 cm de espacio libre en todos los lados quetengan rejillas de ventilacin para permitir la circulacin de aire necesariapara una ventilacin correcta.

Si el espacio cerrado tiene puertas, stas deben permitir una circulacin deaire mnima del 30 por ciento a travs de ste en la parte frontal y posterior.

AVISO: No instale el ordenador en un espacio cerrado que no permita lacirculacin de aire. Limitar la circulacin de aire afecta al rendimiento delordenador, que podra sobrecalentarse.


30/88


Si el ordenador se instala en una esquina o debajo de una mesa, deje comomnimo unos 5 cm de espacio libre entre la parte posterior del ordenador

y la pared para permitir la circulacin de aire necesaria para que la ventila-cin sea correcta.


31/88


Conexin a Internet NOTA: Los proveedores de servicios de Internet (ISP) y sus ofertas difieren segn

el pas.

Para conectarse a Internet, se necesitan un mdem o una conexin de red yun proveedor de servicios de Internet (ISP). Si utiliza una conexin telefnica,conecte una lnea telefnica al conector de mdem del ordenador y a la tomatelefnica de pared antes de configurar la conexin a Internet. Si utiliza unaconexin DSL o de mdem por cable o va satlite, pngase en contacto consu ISP o servicio de telefona mvil para obtener las instrucciones deconfiguracin.

Configuracin de la conexin a Internet

Para configurar una conexin a Internet con un acceso directo en el escritorioproporcionado por su ISP:

1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos losprogramas.

2 Haga doble clic en el icono delISP en el escritorio de MicrosoftWindows.

3Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar laconfiguracin.

Si no dispone de un icono del ISP en el escritorio o si desea configurar unaconexin a Internet con otro ISP, lleve a cabo los pasos indicados en la seccinpertinente siguiente.

NOTA: Si no puede conectarse a Internet, consulte la Gua tecnolgica de Dell.Si anteriormente se ha conectado sin problemas, es posible que el serviciodel ISP se haya interrumpido. Pngase en contacto con su ISP para comprobarel estado del servicio o intente conectarse ms tarde.

NOTA: Tenga a mano la informacin del ISP. Si no dispone de un ISP, consulteel asistentepara la conexin a Internet.


32/88


Sistema operativo MicrosoftWindows Vista

1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los

programas.2 Haga clic en el botn de inicio de Windows Vista Control Panel

(Panel de control).

3 En Network and Internet(Red e Internet), haga clic en Connect to theInternet(Conectarse a Internet).

4 En la ventana Connect to the Internet(Conectarse a Internet), haga clicen Broadband (PPPoE)(Banda ancha [PPPoE]) o en Dial-up(Accesotelefnico), segn cmo desee conectarse:

Elija Broadband(Banda ancha) si va a utilizar una conexin de DSL,mdem va satlite, mdem de TV por cable o tecnologa inalmbricaBluetooth.

Elija Dial-up(Acceso telefnico) si va a utilizar un mdem de accesotelefnico o ISDN.

NOTA: Si no sabe qu tipo de conexin debe seleccionar, haga clic en Help mechoose(Ayudarme a elegir) o pngase en contacto con su ISP.

5 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla y utilice la informacinde configuracin que le proporcione su ISP para finalizar la configuracin.


33/88


Microsoft WindowsXP

1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los

programas.2 Haga clic en Start(Inicio)Internet ExplorerConnect to the Internet

(Conectarse a Internet).

3 En la ventana siguiente, haga clic en la opcin apropiada:

Si no dispone de un ISP, haga clic en Choose from a list of Internetservice providers (ISPs)(Elegir de una lista de proveedores deservicios Internet [ISP]).

Si su ISP ya le ha proporcionado la informacin de configuracin,pero no dispone de un CD de configuracin, haga clic en Set upmy connection manually(Establecer mi conexin manualmente).

Si tiene un CD de instalacin, haga clic en Use the CD I gotfrom an ISP(Usar el CD que tengo de un proveedor de serviciosInternet [ISP]).

4 Haga clic en Next(Siguiente).

Si ha seleccionado Set up my connection manually(Establecer mi

conexin manualmente) en el paso 3, contine con el paso 5.En caso contrario, siga las instrucciones que aparecen en la pantallapara completar la configuracin.

NOTA: Si no sabe qu tipo de conexin debe seleccionar, pngase en contactocon su ISP.

5 Haga clic en la opcin apropiada de How do you want to connectto the Internet?(Cmo desea conectarse a Internet?) y haga clicen Next (Siguiente).

6 Utilice la informacin de configuracin proporcionada por el ISPpara completar la configuracin.


34/88


Transferencia de informacina un ordenador nuevo

Sistema operativo MicrosoftWindows Vista

1 Haga clic en el botn de inicio de Windows Vista y seleccione Transferfiles and settings(Transferir archivos y configuraciones)Start WindowsEasy Transfer(Iniciar Windows Easy Transfer).

2 En el cuadro de dilogo User Account Control(Control de cuentas deusuario), haga clic en Continue(Continuar).

3 Haga clic en Start a new transfer(Iniciar una nueva transferencia) o enContinue a transfer in progress(Continuar una transferencia en curso).

4 Siga las instrucciones del asistente de Windows Easy Transfer que aparecenen la pantalla.

Microsoft WindowsXP

Windows XP proporciona el asistente para transferencia de archivos yconfiguraciones, que sirve para transferir datos de un ordenador de origen

a uno nuevo.Puede transferir los datos al ordenador nuevo a travs de una redo una conexin serie, o bien puede almacenarlos en un medio extrable,como un CD grabable, y transferirlos al ordenador nuevo.

NOTA: Puede transferir la informacin de un ordenador antiguo a uno nuevoconectando directamente un cable serie a los puertos de entrada/salida (E/S)de los dos ordenadores.Para obtener instrucciones sobre la configuracin de una conexin directa por

cable entre dos ordenadores, consulte el artculo 305621 de Microsoft KnowledgeBase, titulado How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computersin Windows XP(Cmo configurar una conexin directa por cable entre dosordenadores en Windows XP). Es posible que esta informacin no est disponibleen algunos pases.

Para transferir informacin a un ordenador nuevo, debe ejecutar el

asistentepara transferencia de archivos y configuraciones.


35/88


Ejecucin del asistente para transferencia de archivos y configuraciones

con el soporte multimedia Operating System

NOTA: Para este procedimiento se requiere el soporte multimediaOperating System (Sistema operativo). Este soporte multimedia es opcionaly puede no incluirse con todos los ordenadores.

Para preparar un ordenador nuevo para la transferencia de archivos:

1 Abra el asistente para transferencia de archivos y configuraciones. Para ello,haga clic en Start(Inicio)All Programs(Todos los programas)Accessories(Accesorios)System Tools(Herramientas del sistema)Files and Settings Transfer Wizard(Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones).2 Cuando aparezca la pantalla de bienvenida delasistente para transferencia

de archivos y configuraciones, haga clic en Next(Siguiente).

3 En la pantalla Which computer is this?(Qu equipo es ste?), haga clicen New Computer(Equipo nuevo)Next(Siguiente).

4 En la pantalla Do you have a Windows XP CD?(Tiene un CD deWindows XP?), haga clic en I will use the wizard from the Windows XPCD(Utilizar el asistente desde el CD de Windows XP)Next

(Siguiente).5 Cuando aparezca la pantalla Now go to your old computer(Dirjase

al equipo antiguo), vaya al ordenador antiguo o de origen. Esta vezno haga clic en Next(Siguiente).

Para copiar datos del ordenador antiguo:

1 En el ordenador antiguo, inserte el soporte multimedia Operating Systemde Windows XP.

2En la pantalla debienvenida a Microsoft Windows XP, haga clic enPerform additional tasks(Realizar tareas adicionales).

3 En What do you want to do?(Qu desea hacer?), haga clic enTransfer files and settings(Transferir archivos y configuraciones)Next (Siguiente).

4 En la pantalla Which computer is this?(Qu equipo es ste?),haga clic en Old Computer (Equipo antiguo)Next(Siguiente).

5 En la pantalla Select a transfer method(Seleccione un mtodo de

transferencia), haga clic en el mtodo de transferencia que desee.


36/88


6 En la pantalla What do you want to transfer?(Elija qu desea transferir),seleccione los elementos que desea transferir y haga clic en Next

(Siguiente).Una vez que se ha copiado la informacin, aparece la pantalla Completingthe Collection Phase(Completando la fase de recopilacin).

7 Haga clic en Finish(Finalizar).

Para transferir datos al ordenador nuevo:

1 En la pantalla Now go to your old computer(Dirjase al equipo antiguo)del ordenador nuevo, haga clic en Next(Siguiente).

2En la pantalla Where are the files and settings?(Seleccione la ubicacinde archivos y configuraciones), seleccione el mtodo que ha elegidopara transferir los archivos y las configuraciones y luego haga clicen Next (Siguiente).

El asistente aplica las configuraciones y los archivos recopilados al ordenadornuevo.

3 En la pantalla Finished(Finalizado), haga clic en Finished(Finalizado)y reinicie el ordenador nuevo.

Ejecucin del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

sin el soporte multimedia Operating System

Para ejecutar el asistente para transferencia de archivos y configuraciones sinel soporte multimedia Operating System, debe crear un disco del asistente,que le permitir crear un archivo de imagen de copia de seguridad en unmedio extrable.

Para crear un disco del asistente mediante el ordenador nuevo con

Windows XP, realice los pasos siguientes:1 Abra el asistente para transferencia de archivos y configuraciones.

Para ello, haga clic en Start(Inicio)All Programs(Todos losprogramas)Accessories(Accesorios)System Tools(Herramientasdel sistema)Files and Settings Transfer Wizard(Asistente paratransferencia de archivos y configuraciones).

2 Cuando aparezca la pantalla de bienvenida delasistente para transferenciade archivos y configuraciones, haga clic en Next(Siguiente).


37/88


3 En la pantalla Which computer is this?(Qu equipo es ste?),haga clic en New Computer (Equipo nuevo)Next(Siguiente).

4 En la pantalla Do you have a Windows XP CD?(Tiene un CDde Windows XP?), haga clic en I want to create a Wizard Disk inthe following drive(Deseo crear un disco de asistente en la siguienteunidad)Next(Siguiente).

5 Inserte el medio extrable, por ejemplo un CD grabable, y haga clicen OK (Aceptar).

6 Cuando finalice la creacin del disco y aparezca el mensajeNow goto your old computer (Dirjase al equipo antiguo), nohaga clic

en Next(Siguiente).7 Dirjase al ordenador antiguo.

Para copiar datos del ordenador antiguo:

1 En el ordenador antiguo, inserte el disco del asistente y haga clicen Start (Inicio)Run(Ejecutar).

2 En el campo Abrir de la ventana Ejecutar, localice el archivo fastwiz(en el soporte multimedia extrable correspondiente) y haga clic enAceptar.

3 En la pantalla de bienvenida delasistente para transferencia de archivosy configuraciones, haga clic en Next(Siguiente).

4 En la pantalla Which computer is this?(Qu equipo es ste?),haga clic en Old Computer(Equipo antiguo)Next(Siguiente).

5 En la pantalla Select a transfer method(Seleccione un mtodo detransferencia), haga clic en el mtodo de transferencia que desee.

6 En la pantalla What do you want to transfer?(Elija qu desea transferir),

seleccione los elementos que desea transferir y haga clic en Next(Siguiente).

Una vez que se ha copiado la informacin, aparece la pantallaCompleting the Collection Phase(Completando la fase de recopilacin).

7 Haga clic en Finish(Finalizar).


38/88


Para transferir datos al ordenador nuevo:

1 En la pantalla Now go to your old computer(Dirjase al equipo antiguo)

del ordenador nuevo, haga clic en Next(Siguiente).2 En la pantalla Where are the files and settings? (Seleccione la ubicacin

de archivos y configuraciones), seleccione el mtodo que ha elegidopara transferir los archivos y las configuraciones y luego haga clic enNext (Siguiente). Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplicaal ordenador nuevo.

Una vez que se han aplicado todos los archivos y configuraciones, aparecela pantalla Finished(Finalizado).

3 Haga clic en Finished(Finalizado) y reinicie el ordenador nuevo.

NOTA: Para obtener ms informacin sobre este procedimiento, busque ensupport.dell.com el documento n. 154781, What Are The Different MethodsTo Transfer Files From My Old Computer To My New Dell Computer Using

the MicrosoftWindowsXP Operating System?(Qu mtodos existen paratransferir archivos del ordenador antiguo al ordenador Dell nuevo medianteel sistema operativo Microsoft Windows XP?).

NOTA: Es posible que el acceso al documento de la base de conocimientosde Dell no est disponible en algunos pases.


39/88

Especificaciones 39

Especificaciones NOTA: Las ofertas pueden variar segn la regin. Para obtener ms informacin

sobre la configuracin del ordenador, haga clic en Start(Inicio) Help and Support(Ayuda y soporte tcnico) y seleccione la opcin para ver informacin sobre el

ordenador.

Procesador

Tipo de procesador IntelCore2 Duo; FSB a hasta 1 333 MHz

Intel Pentiumde doble ncleo;FSB a hasta 800 MHz

Intel Celeron; FSB a hasta 800 MHz

Cach de nivel 2 (L2) Como mnimo 512 KB de SRAM de escritura diferida,asociativa por conjuntos de ocho vas y canalizada porrfagas

Informacin del sistema

Conjunto de chips Conjunto de chips Intel Q43 Express con ICH10D

Canales DMA Ocho

Niveles de interrupcin 24

Chip del BIOS (NVRAM) 32 MB

Adaptador de red Interfaz de red integrada con posibilidadde comunicaciones a 10/100/1000 Mbps


40/88

40 Especificaciones

Memoria

Tipo SDRAM DDR2 a 667 o 800 MHz;slo memoria no ECC

Conectores de memoria

Ordenador minitorre,de escritorio y de factorde forma pequeo

Cuatro

Ordenador de factorde forma ultrapequeo

Dos

Capacidades de memoria 512 MB, 1 GB, 2 GB, 3 GB o 4 GB no ECC

Memoria mnima 512 MB

Memoria mxima 4 GB

Vdeo

Escriba lo siguiente:

Integrado Vdeo integrado de Intel

Memoria de vdeo de hasta 256 MB (compartida)de una memoria total del sistema de ms de 512 MB

Discreto La ranura PCI Express x16 puede admitir una tarjetaPCI Express o una tarjeta grfica DVI (para el sistemade monitor dual).

NOTA: El ordenador de factor de forma ultrapequeoadmite nicamente el vdeo integrado.

Audio

Tipo Audio ADI 1984A de alta definicin

Bus de expansin

Tipo de bus PCI 2.3

PCI Express 2.0

SATA 1.0A y 2.0

eSATA

USB 2.0


41/88

Especificaciones 41

Velocidad del bus PCI: 133 MB/s

PCI Express:

Velocidad bidireccional de la ranura x1: 250 MB/s

Velocidad bidireccional de la ranura x16: 8 GB/s

SATA: 1,5 Gbps y 3,0 Gbps

eSATA: 3,0 Gbps

USB: 480 Mbps

TarjetasPCI (sin tarjeta vertical)

Ordenador minitorre Dos tarjetas de altura completa

Ordenador de escritorio Dos tarjetas de perfil bajo

Ordenador de factor deforma pequeo

Una tarjeta de media longitud

PCI (con tarjeta vertical)

Ordenador de escritorio Hasta dos tarjetas de media longitud o alturacompleta

Una tarjeta de perfil bajo

PCI Express x1

Ordenador minitorre Una tarjeta de altura completa

PCI Express x16(sin tarjeta vertical)

Ordenador minitorre Una tarjeta de altura completa

Ordenador de escritorio yde factor de forma pequeo

Una tarjeta de perfil bajo

PCI Express x16(con tarjeta vertical)

Ordenador de escritorio Una tarjeta de altura completa

NOTA: La ranura PCI Express x16 est desactivada cuando se conecta una pantallaal conector DisplayPort incorporado de un ordenador minitorre, de escritorio o de factor

de forma pequeo.

Bus de expansin (continuacin)


42/88

42 Especificaciones

Unidades

Acceso externoCompartimientos para unidadesde 5,25 pulgadas

Ordenador minitorre Dos

Ordenador de escritorio Uno

Compartimiento para unidadesreducidas de 5,25 pulgadas

Ordenador de factor de formapequeo Uno

Compartimiento para mdulosde la serie D de 5,25 pulgadas

Ordenador de factor de formaultrapequeo

Uno

Compartimiento para unidadesde 3,5 pulgadas

Ordenador minitorrey de escritorio

Uno

Compartimiento para unidadesreducidas de 3,5 pulgadas

Ordenador de factor de formapequeo

Uno

Compartimiento para mdulosde la serie D de 3,5 pulgadas


Uno


43/88

Especificaciones 43

Acceso interno:

Compartimientos para unidadesSATA de 3,5 pulgadas

Ordenador minitorre Dos

Ordenador de escritorio,de factor de forma pequeoy de factor de formaultrapequeo

Uno

Dispositivos disponibles:

Unidades de disco duro SATAde 3,5 pulgadas

Ordenador minitorre Hasta dos

Ordenador de escritorio,de factor de forma pequeoy de factor de formaultrapequeo

Una

Unidades SATA de DVD-ROM,DVD+/-RW y CD+/-RW

Ordenador minitorre Hasta dos unidades de 5,25 pulgadas

Ordenador de escritorio Una unidad de 5,25 pulgadas


Una unidad reducida


Una unidad de la serie D

Unidad de disquete de 3,5 pulgadaso lector de tarjetas multimedia

Ordenador minitorre Una

Ordenador de escritorio Una


Una unidad reducida

Ordenador de factor de forma

ultrapequeo

Una unidad de disquete de la serie D

Unidades (continuacin)


44/88

44 Especificaciones

Conectores

Conectores externos:Audio

Panel posterior Dos conectores para lnea deentrada/micrfono y lnea de salida

Panel frontal Dos conectores del panel frontal paraauriculares y micrfono

eSATA Un conector de 7 patas

NOTA: El ordenador de factor de formaultrapequeo no tiene un conector eSATA.

Adaptador de red Un conector RJ45

Paralelo Un conector de 25 patas (bidireccional)

Serie Un conector de 9 patas compatiblecon 16550C

USB

Panel frontal Dos

Panel posterior Seis

NOTA: El ordenador de factor de formaultrapequeo tiene cinco conectores USBen el panel posterior.

NOTA: Todos los conectores USBson compatibles con USB 2.0.

Vdeo


Conector VGA de 15 orificiosConector DisplayPort de 20 patas


Conector DVI-I de 28 patas


45/88

Especificaciones 45

Conectores de la placa base:

PCI


Ordenador de factorde forma pequeo

Dos conectores

Un conector

Tamao del conector 120 patas

Amplitud de datos

del conector (mxima)

32 bits

PCI Express x1

Ordenador minitorre Un conector


Amplitud de datosdel conector (mxima)

Un carril PCI Express

PCI Express x16


Un conector


Amplitud de datosdel conector (mxima)

16 carriles PCI Express

ATA serie

Ordenador minitorre

Ordenador de escritorioy de factor de forma pequeo


Cuatro conectores

Dos conectores

Un conector

Tamao del conector Conector de 7 patas

Conectores (continuacin)


46/88

46 Especificaciones

Memoria



Cuatro conectores

Dos conectores


Dispositivo USB interno


Un conector de 10 patas(admite dos puertos USB)

Unidad de disquete


Un conector de 34 patas


Un conector reducido de 26 patas

Ventilador del procesador




Dos conectores de 5 patas

Ventilador de la unidadde disco duro




Un conector reducido de 3 patas



47/88

Especificaciones 47

Control de panel frontal Un conector de 40 patas

Procesador Un conector de 775 patas

Alimentacin de 12 V Un conector de 4 patas

Alimentacin Un conector de 24 patas

Controles e indicadores luminosos

Parte frontal del ordenador:

Botn de encendido Pulsador

Indicador luminosode alimentacin

Luz verde: si parpadea, el ordenador se encuentraen estado de reposo; si es fija, el estado es encendido.

Luz mbar: si parpadea, indica un problemacon la placa base. Una luz mbar fija cuandono se inicia el ordenador indica que la placabase no puede comenzar la inicializacin.Puede tratarse de un problema de la placa baseo de la fuente de alimentacin (consulteProblemas con la alimentacin en la pgina 54).

Indicador luminosode actividad de la unidad

Luz verde: si parpadea, indica que el ordenadorest leyendo o escribiendo datos en la unidadde disco duro SATA o CD/DVD.

Indicador luminosode conectividad de red

Luz verde: existe una conexin correcta entre la redy el ordenador.

Luz apagada: el ordenador no detecta ningunaconexin fsica a la red.

Indicadores luminososde diagnstico Cuatro indicadores luminososNOTA: En el ordenador de factor de forma ultra-pequeo, los indicadores luminosos de diagnsticose encuentran en el panel posterior. ConsulteOrdenador de factor de forma ultrapequeo:Vista posterior en la pgina 17.



48/88

48 Especificaciones

Parte posterior del ordenador:

Indicador luminosode integridad del enlaceen un adaptador de redintegrado

Luz verde: existe una conexin correcta a 10 Mbpsentre la red y el ordenador.

Luz naranja: existe una conexin correcta a 100 Mbpsentre la red y el ordenador.

Luz amarilla: existe una conexin correctaa 1 000 Mbps entre la red y el ordenador.

Luz apagada: el ordenador no detecta ningunaconexin fsica a la red.

Indicador luminoso deactividad de la red en unadaptador de red integrado

Luz amarilla: si parpadea, indica que hay actividadde la red.

Alimentacin

Fuente de alimentacin de CC:

Potencia

Ordenador minitorre 305 W no EPA; 255 W EPAOrdenador de escritorio 255 W


235 W


220 W

Disipacin mxima de calor(MHD)

Ordenador minitorre 1 041 BTU/h

Ordenador de escritorio 955 BTU/h


938 BTU/h


751 BTU/h

NOTA: La disipacin de calor se calcula mediante la potencia de la fuente

de alimentacin.

Controles e indicadores luminosos (continuacin)


49/88

Especificaciones 49

Voltaje (consulte la

informacin de seguridadproporcionada conel ordenador para verinformacin importantesobre el voltaje)

Ordenador minitorre 115/230 V CA, 50/60 Hz, 3,6/1,8 A

Ordenador de escritorio 115/230 V CA, 50/60 Hz, 4,0/2,0 A

Ordenador de factor

de forma pequeo

115/230 V CA, 50/60 Hz, 3,5/1,8 A


12 V CC, 18 A

Batera de tipo botn Batera de tipo botn de litio CR2032 de 3 V

Caractersticas fsicas

Altura

Ordenador minitorre 36,2 cm

Ordenador de escritorio 11,4 cm


9,26 cm


26,4 cm

Anchura




31,37 cm


8,9 cm

Alimentacin (continuacin)


50/88

50 Especificaciones

Profundidad




34,03 cm


Sin cubierta de cables: 25,3 cm

Con cubierta de cables estndar: 33 cm

Con cubierta de cables extendida: 36,1 cm

Peso

Ordenador minitorre 12,7 kg

Ordenador de escritorio 10,4 kg


7,4 kg


Sin cubierta de cables: 4,5 kg

Con cubierta de cables estndar: 4,9 kg

Con cubierta de cables extendida: 4,9 kg

Especificaciones ambientales

Temperatura:

En funcionamiento De 10 a 35 C

En almacenamiento De 40 a 65 C

Humedad relativa

(sin condensacin)

En funcionamiento: del 20% al 80%

(temperatura mxima de bulbo hmedo: 29 C)

En almacenamiento: del 5% al 95%(temperatura mxima de bulbo hmedo: 38 C)

Caractersticas fsicas (continuacin)


51/88

Especificaciones 51

Vibracin mxima:

En funcionamiento De 5 a 350 Hz a 0,0002 G2/Hz

En almacenamiento De 5 a 500 Hz a entre 0,001 y 0,01 G2/Hz

Impacto mximo:

En funcionamiento 40 G +/5% con duracin del impulso de 2 ms +/10%(equivalente a 51 cm/s)

En almacenamiento 105 G +/5% con duracin del impulso de 2 ms +/10%(equivalente a 127 cm/s)

Altitud:

En funcionamiento De 15,2 a 3 048 m

En almacenamiento De 15,2 a 10 668 m

Nivel de contaminacinatmosfrica

G2 o menos de acuerdo con ISA-S71.04-1985

Especificaciones ambientales (continuacin)


52/88

52 Especificaciones


53/88

Solucin de problemas 53

Solucin de problemas PRECAUCIN: Antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en

esta seccin, lea la informacin de seguridad suministrada con el ordenador.Para obtener informacin adicional sobre prcticas recomendadas de seguridad,visite la pgina de inicio sobre el cumplimiento de normativas enwww.dell.com/regulatory_compliance.

PRECAUCIN: Desconecte siempre el ordenador de la toma elctrica antesde abrir la cubierta.

NOTA: Para obtener informacin detallada de solucin de problemas,incluida la respuesta a los mensajes de error, consulte el Manual de servicioen support.dell.com .

Uso del solucionador de problemas de hardwarePara iniciar el solucionador de problemas de hardware y resolverincompatibilidades de hardware:

En Windows Vista:

1 Haga clic en el botn de inicio de Windows Vista y seleccioneHelp and Support (Ayuda y soporte tcnico).

2 Escriba hardware troubleshooter o solucionadorde problemas de hardwareen el campo de bsqueday pulse para iniciar la bsqueda.

3 En los resultados de la bsqueda, seleccione la opcin que mejor

describa el problema y siga los dems pasos para solucionarlo.En WindowsXP:

1 Haga clic en Start(Inicio)Help and Support(Ayuda y soporte tcnico).

2 Escriba hardware troubleshooter o solucionador deproblemas de hardwareen el campo de bsqueda y pulse para iniciar la bsqueda.


54/88

54 Solucin de problemas

3 En la seccin Fix a Problem(Solucionar un problema), haga clic enHardware Troubleshooter(Solucionador de problemas de hardware).

4 En la lista de Hardware Troubleshooter(Solucionador de problemasde hardware), seleccione la opcin que mejor describa el problemay haga clic en Next(Siguiente) para realizar los dems pasos de resolucindel problema.

Sugerencias Si un dispositivo no funciona, asegrese de que est conectado

adecuadamente.

Si ha aadido o ha extrado una pieza antes de que empezara el problema,revise los procedimientos de instalacin y asegrese de que dicha piezaest instalada correctamente.

Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto.Este mensaje puede ayudar al personal de asistencia a diagnosticary corregir el problema.

Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentacinde dicho programa.

Problemas con la alimentacin

PRECAUCIN: Antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritosen esta seccin, lea la informacin de seguridad suministrada con el ordenador.Para obtener informacin adicional sobre prcticas recomendadas de seguridad,visite la pgina de inicio sobre el cumplimiento de normativas enwww.dell.com/regulatory_compliance.

E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I N E S T A P A G A D O . El ordenador

est apagado o no recibe alimentacin.

Vuelva a conectar el cable de alimentacin al conector de alimentacinde la parte posterior del ordenador y a la toma elctrica.

No utilice regletas de enchufes, alargadores de alimentacin ni otrosdispositivos de proteccin de la alimentacin para comprobar queel ordenador se enciende correctamente.

Si se utilizan regletas de enchufes, compruebe que estn conectadasa una toma elctrica y que estn encendidas.


55/88


Asegrese de que la toma elctrica funciona; para ello, enchufe otroaparato, como por ejemplo una lmpara.

Asegrese de que el cable de alimentacin principal y el cable delpanel frontal estn conectados firmemente a la placa base.

E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I N E M I T E U N A L U Z V E R D E Y E L O R D E N A D O R N O R E S P O N D E .

Asegrese de que la pantalla est conectada y encendida.

Si la pantalla est conectada y encendida, consulte elManual de servicioen support.dell.com.

EL I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I NE M I T E U N A L U Z V E R D E P A R P A D E A N T E.

El ordenador se encuentra en modo de suspensin. Pulse una tecla delteclado, mueva el ratn o presione el botn de encendido para reanudarel funcionamiento normal.

EL I N D I C A D O RL U M I N O S OD E A L I M E N T A C I NE M I T E U N A L U Z M B A R P A R P A D E A N T E.El ordenador est recibiendo alimentacin elctrica, pero puede haberun dispositivo que no funcione o que est instalado incorrectamente.

Extraiga todos los mdulos de memoria y vuelva a instalarlos.

Extraiga las tarjetas de expansin, incluidas las tarjetas grficas,y vuelva a instalarlas.

E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I N E M I T E U N A L U Z M B A R F I J A .Hay un problema de alimentacin; es posible que un dispositivo no funcionecorrectamente o est mal instalado.

Asegrese de que el cable de alimentacin del procesador est conectadocorrectamente al conector de alimentacin de la placa base (consulte elManual de servicioen support.dell.com).

Asegrese de que el cable de alimentacin principal y el cable del panelfrontal estn conectados firmemente al conector de la placa base.

E L I M I N E L A S I N T E R F E R E N C I A S . Algunas de las causas posibles de lasinterferencias son:

Alargadores de alimentacin, de teclado y de ratn

Demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes

Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma elctrica


56/88


Problemas con la memoria

PRECAUCIN: Antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos

en esta seccin, lea la informacin de seguridad suministrada con el ordenador.Para obtener informacin adicional sobre prcticas recomendadas de seguridad,visite la pgina de inicio sobre el cumplimiento de normativas enwww.dell.com/regulatory_compliance.

AP A R E C E U N M E N S A J E D E M E M O R I A I N S U F I C I E N T E .

Guarde y cierre todos los archivos que estn abiertos y salga de losprogramas activos que no est utilizando para ver si se solucionael problema.

Consulte la documentacin del software para conocer los requisitosde memoria mnimos. Si es necesario, instale memoria adicional.

Recoloque los mdulos de memoria para asegurarse de que el ordenadorse comunica correctamente con la memoria.

Ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 59).

S E P R O D U C E N O T R O S P R O B L E M A S C O N L A M E M O R I A .

Recoloque los mdulos de memoria para asegurarse de que el ordenadorse comunica correctamente con la memoria.

Siga las pautas para la instalacin de memoria.

Asegrese de que la memoria que utiliza es compatible con el ordenador.Para obtener ms informacin sobre el tipo de memoria compatible conel ordenador, consulte Memoria en la pgina 40.

Ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 59).


57/88


Bloqueos y problemas de software

El ordenador no se iniciaA S E G R E S E D E Q U E E L C A B L E D E A L I M E N T A C I N E S T F I R M E M E N T E C O N E C T A D O A L O R D E N A D O R Y A L A T O M A E L C T R I C A.

Un programa no responde

C I E R R E E L P R O G R A M A .

1 Pulse simultneamente para acceder aladministrador de tareas y haga clic en la ficha Applications(Aplicaciones).

2 Seleccione el programa que no responde y haga clic en End Task(Finalizar tarea).

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: La mayora de los programas de software incluyen instruccionesde instalacin en su documentacin o en un disquete, CD o DVD.

C O N S U L T E L A D O C U M E N T A C I N D E L S O F T W A R E . Si es necesario, desinstaley vuelva a instalar el programa.

Un programa est diseado para un sistema operativo Microsoft Windows

anterior

E J E C U T E E L A S I S T E N T E P A R A C O M P A T I B I L I D A D D E P R O G R A M A S .

En Windows Vista:

1 Haga clic enel botn de inicio Control Panel(Panel de control)Programs(Programas) Use an older program with this version ofWindows(Usar un programa antiguo con esta versin de Windows).

2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Next(Siguiente).

3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.


58/88


En Windows XP:

Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno

similar a un sistema operativo que no sea XP.1 Haga clic en Start(Inicio)All Programs(Todos los programas)

Accessories(Accesorios) Program Compatibility Wizard(Asistentepara compatibilidad de programas) Next(Siguiente).

2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Aparece una pantalla azul

AP A G U E E L O R D E N A D O R. Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla

del teclado o se mueve el ratn, mantenga presionado el botn de encendidodurante seis segundos como mnimo (hasta que el ordenador se apague) y,a continuacin, reinicie el ordenador.

Otros problemas de software

C O N S U L T E L A D O C U M E N T A C I N D E L S O F T W A R E O P N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L F A B R I C A N T E P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I N S O B R E L A S O L U C I N D E P R O B L E M A S .

Asegrese de que el programa es compatible con el sistema operativo

instalado en el ordenador. Asegrese de que el ordenador cumple los requisitos mnimos de hardware

necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentacin delsoftware para obtener ms informacin.

Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente.

Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflictocon el programa.

Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.


59/88


Servicio Dell Technical Update

El servicio Dell Technical Update (Actualizaciones tcnicas

de Dell) le avisa de forma proactiva por correo electrnico delas actualizaciones de software y hardware disponibles para suordenador. Para suscribirse al servicio Dell Technical Update,vaya a support.dell.com/technicalupdate.

Dell Diagnostics

PRECAUCIN: Antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritosen esta seccin, lea la informacin de seguridad suministrada con el ordenador.

Para obtener informacin adicional sobre prcticas recomendadas de seguridad,visite la pgina de inicio sobre el cumplimiento de normativas enwww.dell.com/regulatory_compliance.

Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

1 Asegrese de que el ordenador est conectado a una toma elctricaque funciona.

2 Encienda (o reinicie) el ordenador.

3Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse inmediatamente.SeleccioneDiagnostics(Diagnsticos) en el men de inicio y pulse .

NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, sigaesperando hasta que vea el escritorio de MicrosoftWindows, apague elordenador y vuelva a intentarlo.

NOTA: Si se muestra un mensaje que indica que no se ha encontradoninguna particin de utilidades de diagnstico, ejecute Dell Diagnosticsdesde el soporte multimedia Drivers and Utilities(Controladores y utilidades).

4 Pulse una tecla cualquiera para iniciar Dell Diagnostics desde la particinde utilidades de diagnsticos de la unidad de disco duro y, a continuacin,siga las instrucciones de la pantalla.


60/88


Inicio de Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilitiesde Dell

NOTA: El soporte multimedia Drivers and Utilities(Controladores y utilidades)

es opcional y puede no incluirse con su ordenador.1 Inserte el soporte multimedia Drivers and Utilities.

2 Apague y reinicie el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse inmediatamente.

NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, sigaesperando hasta que vea el escritorio de MicrosoftWindows, apague elordenador y vuelva a intentarlo.

NOTA: Los pasos siguientes modifican la secuencia de inicio una nica vez.En el siguiente inicio, el ordenador se iniciar con los dispositivos especifi-cados en el programa de configuracin del sistema.

3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte CD/DVD/CD-RWy pulse .

4 Seleccione la opcin Boot from CD-ROM(Iniciar desde el CD-ROM)en el men que aparece y pulse .

5 Introduzca 1para iniciar el men del CD y pulse para continuar.

6 Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics(Ejecutar Dell Diagnosticsde 32 bits) en la lista numerada. Si aparecen varias versiones, seleccionela versin apropiada para su ordenador.

7 Cuando aparezca la pantalla Main Menu(Men principal) de DellDiagnostics, seleccione la prueba que desee ejecutar y siga lasinstrucciones de la pantalla.


61/88

Reinstalacin del software 61

Reinstalacin del software

Controladores

Identificacin de controladores

1 Localice la lista de dispositivos de su ordenador.

En MicrosoftWindows Vista:

a Haga clic en el botn de inicio de Windows Vista y,a continuacin, haga clic con el botn derecho del ratnen Computer (Equipo).

b Haga clic en Properties(Propiedades)Device Manager

(Administrador de dispositivos).

NOTA: Puede que aparezca la ventana User Account Control(Control de cuentas de usuario). Si es un administrador del ordenador,haga clic en Continue(Continuar); en caso contrario, pngaseen contacto con el administrador para continuar.

En Microsoft WindowsXP:

a Haga clic en Start(Inicio)Control Panel(Panel de control).

b En Pick a Category(Elija una categora), haga clic en Performanceand Maintenance(Rendimiento y mantenimiento) y seleccioneSystem(Sistema).

c En la ventana System Properties(Propiedades del sistema),haga clic en la ficha Hardwarey seleccione Device Manager(Administrador de dispositivos).


62/88

62 Reinstalacin del software

2 Desplcese por la lista para ver si algn dispositivo presenta un signode admiracin (un crculo amarillo con el signo [!]) en su icono.

Si hay un signo de admiracin junto al nombre del dispositivo, puedeque tenga que volver a instalar el controlador o instalar uno nuevo(consulte Reinstalacin de controladores y utilidades en la pgina 62).

Reinstalacin de controladores y utilidades

AVISO: En la pgina web de asistencia de Dell (support.dell.com) y en el soportemultimedia Drivers and Utilities(Controladores y utilidades) se indican loscontroladores aprobados para los ordenadores Dell. Si instala controladoresobtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione correctamente.

Cmo volver a una versin anterior del controlador de dispositivo

En Windows Vista:

1 Haga clic en el botn de inicio de Windows Vista y,a continuacin,haga clic con el botn derecho del ratn en Computer(Equipo).

2 Haga clic en Properties(Propiedades)Device Manager(Administradorde dispositivos).

NOTA: Puede que aparezca la ventana User Account Control(Controlde cuentas de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clicen Continue(Continuar); en caso contrario, pngase en contacto conel administrador para acceder al administrador de dispositivos.

3 Haga clic con el botn derecho del ratn en el dispositivo para el quese ha instalado el controlador nuevo y luego haga clic en Properties(Propiedades).

4 Haga clic en la ficha Drivers(Controladores) Roll Back Driver

(Revertir al controlador anterior).


63/88


En Windows XP:

1 Haga clic en Start(Inicio)My Computer(Mi PC) Properties

(Propiedades)HardwareDevice Manager(Administradorde dispositivos).

2 Haga clic con el botn derecho del ratn en el dispositivo para el quese ha instalado el controlador nuevo y luego haga clic en Properties(Propiedades).

3 Haga clic en la ficha Drivers(Controladores) Roll Back Driver(Revertir al controlador anterior).

Si con esto no se resuelve el problema, utilice la funcin System Restore

(Restaurar sistema) (consulte Restauracin del sistema operativo enla pgina 66) para que el ordenador vuelva al estado operativo anteriora la instalacin del controlador nuevo.

Uso del soporte multimedia Drivers and Utilities

Si las funcionesDevice Driver Rollback (Revertir al controlador anterior)o System Restore (Restaurar sistema) (consulte Restauracin del sistemaoperativo en la pgina 66) no resuelven el problema, vuelva a instalar

el controlador desde el soporte multimedia Drivers and Utilities.1 Con el escritorio de Windows mostrado en pantalla, inserte el soporte

multimedia Drivers and Utilities.

Si es la primera vez que utiliza el soporte multimedia Drivers and Utilities,vaya al paso 2. En caso contrario, vaya al paso 5.

2 Cuando se inicie el programa de instalacin del soporte multimediaDrivers and Utilities,siga las indicaciones que aparecen en la pantalla.

NOTA:

Por lo general, el programa Drivers and Utilities(Controladoresy utilidades) se inicia automticamente. Si no es as, inicie Windows Explorer(Explorador de Windows), haga clic en el directorio de la unidad correspon-diente para ver el contenido del soporte multimedia y, a continuacin, hagadoble clic en el archivo autorcd.exe.

3 Cuando aparezca la ventana InstallShield Wizard Complete(AsistenteInstallShield completado), extraiga el soporte multimedia Drivers andUtilitiesy haga clic en Finish (Finalizar) para reiniciar el ordenador.

4 Cuando se muestre el escritorio de Windows, vuelva a insertar el soporte

multimedia Drivers and Utilities.


64/88


5 En la pantalla debienvenida al propietario del sistema Dell, haga clicen Next (Siguiente).

Los controladores que utiliza el ordenador se muestran automticamenteen la ventana My Drivers The ResourceCD has identified thesecomponents in your system(Mis controladores: ResourceCD haidentificado estos componentes en el sistema).

6 Haga clic en el controlador que desee reinstalar y siga las instrucciones queaparecen en la pantalla.

Si un controlador concreto no aparece en la lista, puede ser porque el sistemaoperativo no lo necesita o porque debe buscar los controladores suministrados

con el dispositivo especfico.

Reinstalacin manual de controladores

Despus de extraer los archivos de controlador en la unidad de disco durocomo se ha descrito en la seccin anterior:

En Microsoft Windows Vista:

1 Haga clic en el botn de inicio de Windows Vista y,a continuacin,haga clic con el botn derecho del ratn en Computer(Equipo).

2 Haga clic en Properties (Propiedades)Device Manager(Administradorde dispositivos).

NOTA: Aparece la ventana User Account Control(Control de cuentasde usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic en Continue(Continuar); en caso contrario, pngase en contacto con el administradorpara acceder al administrador de dispositivos.

3 Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desee instalar(por ejemplo, Audio o Vdeo).

4 Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador deseainstalar.

5 Haga clic en la ficha Driver (Controlador)Update Driver (Actualizarcontrolador)Browse my computer for driver software(Buscar softwarede controlador en el equipo).


65/88


6 Haga clic en Browse(Examinar) y busque la ubicacin en la que hacopiado previamente los archivos de controlador.

7 Haga clic en el nombre del dispositivoOK(Aceptar)Next (Siguiente).

8 Haga clic en Finish(Finalizar) y reinicie el ordenador.

En Microsoft Windows XP:

1 Haga clic en Start (Inicio) Settings(Configuracin) Control Panel(Panel de control).

2 Haga doble clic en el icono System(Sistema) y, a continuacin, en lafichaHardware.

3 Haga clic en Device Manager(Administrador de dispositivos).

NOTA: Si es administrador del ordenador, Device Manager (Administradorde dispositivos) le permitir continuar; en caso contrario, pngase encontacto con el administrador para acceder a Device Manager.

4 Haga clic en el smbolo + situado junto al dispositivo cuyo controladordesea instalar (por ejemplo, Audioo Video[Vdeo]).

5 Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador desea

instalar.6 Haga clic en Driver(Controlador)Update Driver(Actualizar

controlador)Install from a list or specific location(Advanced)(Instalar desde una lista o ubicacin especfica [avanzado]) y,a continuacin, en Next (Siguiente).

7 Haga clic en Browse(Examinar) y busque la ubicacin en la queha copiado previamente los archivos de controlador.

8 Haga clic en el nombre del dispositivoOK (Aceptar)Next(Siguiente).

9 Haga clic en Finish(Finalizar) y reinicie el ordenador.


66/88


Restauracin del sistema operativoDispone de los mtodos siguientes para restaurar el sistema operativo:

La funcin System Restore (Restaurar sistema) de Microsoft Windows,que devuelve el ordenador a un estado operativo anterior sin que se veanafectados los archivos de datos. Utilice esta funcin como primera opcinpara restaurar el sistema operativo y conservar los archivos de datos.

Dell Factory Image Restore (disponible en Windows Vista), que devuelvela unidad de disco duro al estado operativo en el que se encontraba enel momento de adquirir el ordenador. Este programa elimina de formapermanente todos los datos de la unidad de disco duro, as como todoslos programas instalados despus de recibir el ordenador.

Si con el ordenador se le ha entregado el soporte multimedia OperatingSystem(Sistema operativo), puede utilizarlo para restaurar el sistemaoperativo. Sin embargo, tenga en cuenta que estesoporte multimediatambin elimina todos los datos de la unidad de disco duro.

Uso de System Restore de MicrosoftWindows

NOTA: Los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vistapredeterminada de Windows, de modo que puede ser que no funcionen siconfigura su ordenador Dell con la vista clsica de Windows.

Inicio de la funcin System Restore

En Windows Vista:

1 Haga clic en el botn deinicio .

2 En la casilla Start Search(Iniciar bsqueda), escribaSystem Restoreo Restaurar sistema

y pulse . NOTA: Puede que aparezca la ventana User Account Control(Control

de cuentas de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clicen Continue(Continuar); en caso contrario, pngase en contacto conel administrador para continuar con la accin que desea realizar.

3 Haga clic en Next(Siguiente) y siga las dems indicaciones que aparecenen la pantalla.


67/88


En Windows XP:

AVISO: Antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde

y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas. No modifique,abra ni elimine ningn archivo ni programa hasta que la restauracin del sistemahaya finalizado.

1 Haga clic en Start (Inicio)All Programs (Todos los programas)Accessories (Accesorios) System Tools(Herramientas del sistema)System Restore(Restaurar sistema).

2 Haga clic en Restore my computer to an earlier time(Restaurar mi equipoa un estado anterior) o en Create a restore point(Crear punto de

restauracin).3 Haga clic en Next(Siguiente) y siga las dems indicaciones que aparecen

en la pantalla.

Cmo deshacer la ltima restauracin del sistema

AVISO: Antes de deshacer la ltima restauracin del sistema, guarde y cierretodos los archivos abiertos y salga de todos los programas. No modifique, abrani elimine ningn archivo ni programa hasta que la restauracin del sistema hayafinalizado.

En Windows Vista:

1 Haga clic en el botn de inicio .

2 En la casilla Start Search(Iniciar bsqueda), escribaSystem Restoreo Restaurar sistema y pulse .

3 Seleccione Undo my last restoration(Deshacer la ltima restauracin)y haga clic en Next(Siguiente).


68/88


En Windows XP:

1 Haga clic en Start(Inicio)All Programs(Todos los programas)

Accessories(Accesorios)System Tools (Herramientas del sistema)System Restore(Restaurar sistema).

2 Seleccione Undo my last restoration(Deshacer la ltima restauracin) yhaga clic en Next(Siguiente).

Uso de Dell Factory Image Restore

AVISO: Dell Factory Image Restore elimina de forma permanente todos los datos(documentos, hojas de clculo, mensajes de correo electrnico, fotografas

digitales, archivos de msica, etc.) de la unidad de disco duro, as como cualquierprograma o controlador instalado despus de recibir el ordenador. Si es posible,realice una copia de seguridad de los datos antes de utilizar estas opciones.Slo debe utilizar Dell Factory Image Restore si no ha podido solucionar el problemadel sistema operativo con la funcin System Restore (Restaurar sistema).

NOTA: Es posible que Dell Factory Image Restore no est disponibleen determinados pases o en determinados ordenadores.

Dell Factory Image Restore (slo en Windows Vista)

1 Encienda el ordenador.

2 Cuando aparezca el logotipo de Dell, pulse varias veces paraacceder a la ventana Advanced Boot Options(Opciones de arranqueavanzadas) de Vista.

3 Seleccione Repair Your Computer(Reparar el equipo).

Aparece la ventana System Recovery Options (Opciones de recuperacindel sistema).

4 Seleccione una distribucin del teclado y haga clic en Next(Siguiente).

5 Para poder acceder a las opciones de recuperacin, inicie sesin comousuario local.

6 Para acceder al indicador de comandos, escribaadministratoren el campo de nombre de usuario y haga clic en OK(Aceptar).

7 Haga clic en Dell Factory Image Restore.

NOTA: Segn la configuracin de su ordenador, puede que deba seleccionar

Dell Factory Toolsy, a continuacin, Dell Factory Image Restore.


69/88


8 En la pantalla de bienvenida de Dell Factory Image Restore, haga clicen Next(Siguiente).

Aparece la ventana Confirm Data Deletion(Confirmar eliminacinde datos).

AVISO: Si no desea continuar con Factory Image Restore, haga clicen Cancel (Cancelar).

9 Haga clic en la casilla de verificacin para confirmar que desea continuarreformateando la unidad de disco duro y restaurando el software delsistema a la configuracin de fbrica y, a continuacin, haga clic enNext (Siguiente).

Se inicia el proceso de restauracin, que puede durar cinco minutos o ms.Una vez que el sistema operativo y las aplicaciones instaladas en fbrica sehayan restaurado a la configuracin predeterminada de fbrica, aparecerun mensaje.

10 Haga clic en Finish(Finalizar) para reiniciar el ordenador.

Dell PC Restore (slo en Windows XP)

1 Encienda el ordenador.

Durante el proceso de inicio, en la parte superior de la pantalla apareceruna barra azul con el texto www.dell.com.

2 Justo despus de ver la barra azul, pulse .

Si no pulsa a tiempo, deje que el ordenador terminede iniciarse y, a continuacin, reincielo.

3 Haga clic en Restore(Restaurar) y, a continuacin, en Confirm(Confirmar).

El proceso de restauracin tarda entre seis y diez minutos en completarse.

4 Cuando se le solicite, haga clic en Finish(Finalizar) para reiniciarel ordenador.

5 Cuando se le solicite, haga clic en Yes(S).

El ordenador se reinicia. Dado que se ha restaurado el ordenador a suestado operativo original, las pantallas que aparecen son las mismasque las que aparecieron la primera vez que se encendi el ordenador.


70/88


6 Haga clic en Next(Siguiente).

Aparece la pantalla System Restore(Restaurar sistema) y el ordenador

se reinicia.7 Cuando se haya reiniciado el ordenador, haga clic en OK(Aceptar).

Windows XP: Eliminacin de Dell PC Restore

AVISO: Si elimina Dell PC Restore de la unidad de disco duro, se borrar de formapermanente del ordenador. Despus de eliminar esta utilidad, no podr utilizarlapara restaurar el sistema operativo del ordenador.

Se recomienda noeliminar PC Restore del ordenador, ni siquiera para obtener

espacio adicional en la unidad de disco duro. Si elimina PC Restore de launidad de disco duro, no podr devolver el sistema operativo del ordenadora su estado original.

1 Inicie una sesin en el ordenador como administrador local.

2 Desde Microsoft Windows Explorer, vaya a c:\dell\utilities\DSR.

3 Haga doble clic en el archivo DSRIRRemv2.exe.

NOTA: Si la unidad de disco duro del ordenador no contiene una particin

para PC Restore, aparece un mensaje donde se indica que no se haencontrado la particin. Haga clic en Quit(Salir), ya que no hay ningunaparticin para eliminar.

4 Haga clic en OK(Aceptar) para eliminar la particin de PC Restorede la unidad.

5 Haga clic en Yes(S) en el mensaje de confirmacin que aparece.

Se elimina la particin de PC Restore y se aade el espacio en discoadicional.

6 En Windows Explorer, haga clic con el botn derecho del ratn enLocal Disk (C)(Disco local [C]), seleccione Properties(Propiedades)y verifique que el espacio en disco adicional est disponible.

7 Haga clic en Finish(Finalizar) para cerrar la ventana PC Restore Removal(Eliminacin de PC Restore) y reinicie el ordenador.


71/88


Uso del soporte multimedia Operating System

Antes de reinstalar el sistema operativo, pruebe lo siguiente:

Funcin Device Driver Rollback (Revertir al controlador anterior)de Windows (consulte Cmo volver a una versin anterior delcontrolador de dispositivo en la pgina 62).

Funcin System Restore (Restaurar sistema) de Microsoft(consulte Dell PC Restore (slo en Windows XP) en la pgina 69).

AVISO: Antes de llevar a cabo la instalacin, realice una copia de seguridad detodos los archivos de datos de la unidad de disco duro principal en otro soportemultimedia. En las configuraciones convencionales de disco duro, la unidad de

disco duro principal es la primera unidad que detecta el ordenador.Para reinstalar Windows, necesita los soportes multimedia Operating Systemy Drivers and Utilitiesde Dell. El soporte multimedia Drivers and Utilitiesde Dell contiene los controladores instalados en el momento de realizarel pedido del ordenador. Utilice el soporte multimediaDrivers and Utilitiesde Dell para cargar los controladores necesarios.

NOTA: En funcin de la regin desde la que haya encargado su ordenador,o de si ha solicitado los soportes multimedia, puede que los soportes multimedia

Drivers and Utilities yOperating Systemde Dell no se entreguen con el ordenador.

Reinstalacin de Windows

El proceso de reinstalacin puede tardar entre una y dos horas.

1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todoslos programas.

2 Inserte el soporte multimedia Operating System.

3Si aparece el mensaje

Install Windows(Instalar Windows),haga clic en Exit(Salir).

4 Reinicie el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse inmediatamente.

NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo,sig esperando hasta que vea el escritorio de MicrosoftWindows,apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

NOTA: Los pasos siguientes modifican la secuencia de inicio una nica vez.

En el siguiente inicio, el ordenador se iniciar con los dispositivos especifi-cados en el programa de configuracin del sistema.


72/88


5 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte CD/DVD/CD-RWDrive(Unidad de CD/DVD/CD-RW) y pulse .

6 Pulse una tecla cualquier para seleccionar la opcin Boot from CD-ROM(Iniciar desde el CD-ROM) y siga las instrucciones de la pantalla paracompletar la instalacin.

7 Reinstale los controladores de dispositivo, el programa antivirus y losdems programas de software.


73/88

Localizacin de informacin 73

Localizacin de informacin NOTA: Algunos de los soportes multimedia o funciones pueden ser opcionales y no

incluirse con su ordenador. Algunos de los soportes multimedia o funciones puedenno estar disponibles en determinados pases.

NOTA: Con el ordenador se puede incluir informacin adicional.

Documento/soporte multimedia/etiqueta Contenido

Etiqueta de servicio/cdigode servicio rpido

La etiqueta de servicio/cdigo de serviciorpido se encuentra en el ordenador.

Utilice la etiqueta de servicio paraidentificar su ordenador cuando vayaasupport.dell.como al ponerse encontacto con el servicio de asistencia.

Utilice el cdigo de servicio rpido

cuando se ponga en contacto conel servicio de asistencia para conseguiruna gestin ms eficiente de su llamada.

NOTA: La etiqueta de servicio/cdigode servicio rpido se encuentra enel ordenador.


74/88

74 Localizacin de informacin

Soporte multimedia Drivers and

Utilities

El soporte multimedia Drivers andUtilities(Controladores y utilidades) esun CD o DVD que puede estar incluidocon su ordenador.

Un programa de diagnstico para

el ordenador

Controladores para el ordenador

NOTA: Encontrar los controladoresy las ltimas actualizaciones de ladocumentacin en support.dell.com.

Desktop System Software (DSS)

Archivos Lame

NOTA: Este soporte multimedia puedeincluir archivos Lame con actualizacionesde ltima hora sobre los cambios tcnicosdel ordenador, o material avanzado deconsulta tcnica para usuarios conexperiencia o tcnicos.

Soporte multimediaOperating System

El soporte multimedia Operating System(Sistema operativo) es un CD o DVD que

puede estar incluido con su ordenador.

Reinstalacin del sistema operativo

Documentacin sobre seguridad,normativas, garanta y asistencia

Este tipo de informacin puedeestar incluida con su ordenador.Para obtener informacin adicionalsobre prcticas recomendadas deseguridad, visite la pgina de iniciosobre el cumplimiento de normativas

enwww.dell.com/regulatory_compliance.

Informacin sobre la garanta

Trminos y condiciones(slo para EE.UU.)

Instrucciones de seguridad

Informacin sobre normativas

Informacin sobre ergonoma

Contrato de licencia para el usuario final

Manual de servicio

Encontrar el Manual de serviciocorrespondiente a su ordenadoren support.dell.com.

Cmo extraer y colocar piezas

Cmo configurar los valores del sistema

Cmo solucionar problemas



75/88

Localizacin de informacin 75

Gua tecnolgica de Dell

La Gua tecnolgica de Dellestdisponible en support.dell.com.

Informacin sobre el sistema operativo

Uso y mantenimiento de dispositivos

Descripcin de tecnologas como RAID,Internet, tecnologa inalmbricaBluetooth, correo electrnico, redes,etc.

Etiqueta de licenciade MicrosoftWindows

La licencia de Microsoft Windows

se encuentra en el sistema.

Proporciona la clave de productodel sistema operativo.



76/88

76 Localizacin de informacin


77/88

Obtencin de ayuda 77

Obtencin de ayuda

Cmo obtener asistencia

PRECAUCIN:

Si debe extraer la cubierta del ordenador, primero desconecte loscables de mdem y de alimentacin del ordenador de todas las tomas elctricas.Siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el ordenador.

En caso de que tenga algn problema en el ordenador, puede llevar a cabolos pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo:

1 Consulte Sugerencias en la pgina 54para obtener informaciny conocer los procedimientos correspondientes al problema del ordenador.

2 Consulte Dell Diagnostics en la pgina 59para conocer los procedi-

mientos relativos a la ejecucin de Dell Diagnostics.3 Rellene la Lista de verificacin de diagnsticos en la pgina 83.

4 Consulte la amplia gama de servicios en lnea de Dell disponibles en supgina web de asistencia (support.dell.com) para obtener ayuda sobrela instalacin y los procedimientos de solucin de problemas. ConsulteServicios en lnea en la pgina 79para obtener una lista ms ampliade recursos de asistencia en lnea de Dell.

5 Si con los pasos anteriores no ha conseguido resolver el problema, consulte

Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 84.

NOTA: Llame al servicio de asistencia de Dell desde un telfono situado cercadel ordenador para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.

NOTA: Es posible que el sistema de cdigo de servicio rpido de Dell no estdisponible en todos los pases.


78/88

78 Obtencin de ayuda

Cuando el sistema telefnico automatizado de Dell se lo solicite, marque elcdigo de servicio rpido para dirigir su llamada directamente al personal de

asistencia apropiado. Si no tiene un cdigo de servicio rpido, abra la carpetaDell Accesories(Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express ServiceCode(Cdigo de servicio rpido) y siga las instrucciones que se indican.

Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia tcnicade Dell, consulte Asistencia tcnica y servicio al cliente en la pgina 78.

NOTA: Algunos de los servicios siguientes pueden no estar disponibles en todas lasubicaciones fuera del rea continental de los EE.UU. Llame a su representante localde Dell para obtener informacin sobre disponibilidad.

Asistencia tcnica y servicio al cliente

Dell pone a su disposicin un servicio de asistencia para dar respuesta a todassus preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistenciautiliza diagnsticos computa

Date post:	11-Oct-2015
Category:	Documents
Upload:	arsieira
View:	37 times
Download:	0 times

Manual Usuario Dell 760 Optilex

Documents