Manual Usuario Prorrogas Subsidio

MMAANNUUAALL DDEE UUSSUUAARRIIOO

PPRRRRRROOGGAASS DDEE SSUUBBSSIIDDIIOOSS

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MANUAL DE USUARIO




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ndice

11 IINNTTRROODDUUCCCCIINN ...................................................................................................................................................................................................................................... 55

11..11 OOBBJJEETTIIVVOO DDEELL DDOOCCUUMMEENNTTOO .............................................................................................................................................................................. 55

22 CCMMOO SSOOLLIICCIITTAARR LLAA PPRRRRRROOGGAA .................................................................................................................................................................................. 66

22..11 IINNTTRROODDUUCCCCIINN AA LLAA AAPPLLIICCAACCIINN............................................................................................................................................................ 66

22..22 AACCCCEESSOO AA LLAA AAPPLLIICCAACCIINN .................................................................................................................................................................................... 99

22..33 AAUUTTOORRIIZZAACCIINN DDEE VVEERRIIFFIICCAACCIINN YY CCOOTTEEJJOO DDEE DDAATTOOSS.. .................................................................................. 1133

22..44 CCOOMMPPRROOBBAACCIINN DDEELL SSIISSTTEEMMAA DDEELL UUSSUUAARRIIOO .................................................................................................................... 1144

22..55 IINNTTRROODDUUCCCCIINN DDEE DDAATTOOSS .............................................................................................................................................................................. 1188

22..55..11 PPaannttaallllaa ddee iiddeennttiiffiiccaacciinn ddeell uussuuaarriioo ................................................................................................................................................................ 1188

22..55..22 DDaattooss ddee llooss MMiieemmbbrrooss ddee llaa UUnniiddaadd FFaammiilliiaarr ((MMUUFFss)) .................................................................................................. 1199

22..55..33 PPaannttaallllaa ddeeccllaarraacciinn ddee vvaarriiaacciinn ddee rreennttaass .......................................................................................................................................... 2211

22..55..44 DDaattooss bbaannccaarriiooss yy oobbsseerrvvaacciioonneess .............................................................................................................................................................................. 2266

22..55..55 DDaattooss ddoommiicciilliioo ddee nnoottiiffiiccaacciinn .................................................................................................................................................................................... 2288

22..66 RReessuummeenn ddee llaa pprreessttaacciinn ........................................................................................................................................................................................................ 3311

22..77 CCoonnffiirrmmaacciinn yy ffiirrmmaa ddee llaa pprrrrrrooggaa ................................................................................................................................................................ 3322

22..77..11 FFiirrmmaa EElleeccttrrnniiccaa ...................................................................................................................................................................................................................................... 3333

22..88 RREESSUUMMEENN FFIINNAALL DDEE LLAA PPRRRRRROOGGAA DDEELL SSUUBBSSIIDDIIOO ........................................................................................................ 3388

33 AANNEEXXOOSS .......................................................................................................................................................................................................................................................... 3399

33..11 SSoolliicciittuudd ddee pprrrrrrooggaa ddee ssuubbssiiddiioo.. .......................................................................................................................................................................... 3399

33..22 RReessgguuaarrddoo ddee ssoolliicciittuudd ddee pprrrrrrooggaa ddee ssuubbssiiddiioo ........................................................................................................................ 4477

33..33 RReessoolluucciinn aapprroobbaattoorriiaa ................................................................................................................................................................................................................ 4499



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ndice de ilustraciones

Ilustracin 1 - Acceso a aplicacin desde Ciudadana .......................................................... 6

Ilustracin 2- Acceso a aplicacin desde SEPE ....................................................................... 7

Ilustracin 3 - Pantalla previa al proceso de solicitud........................................................... 8

Ilustracin 4: Prrrogas Subsidio. Identificacin usuario ..................................................... 9

Ilustracin 5: Prrrogas Subsidio. Error en la identificacin del usuario con

contrasea ............................................................................................................................... 10

Ilustracin 6: Certificado Digital y DNI electrnico .......................................................... 11

Ilustracin 7: Prrrogas Subsidio. Identificacin con Certificado Digital ...................... 12

Ilustracin 8: Prrrogas Subsidio. Identificacin con DNI Electrnico ......................... 12

Ilustracin 9: Pantalla de Autorizacin .................................................................................. 13

Ilustracin 10: Prrrogas de Subsidios, instalador de applet java ................................... 14

Ilustracin 11: Prrrogas de Subsidios, Avisos de configuracin .................................... 15

Ilustracin 12: Prrrogas de Subsidios, Error configuracin ........................................... 16

Ilustracin 13: Prrrogas de Subsidios, pantalla identificacin del usuario. ................. 18

Ilustracin 14: Prrrogas de Subsidios, Datos de los miembros de unidad familiar del

solicitante. ................................................................................................................................ 19

Ilustracin 15: Prrrogas de Subsidios, pantalla de declaracin de variacin de rentas.

................................................................................................................................................... 21

Ilustracin 16 - Ayuda para clculo de rentas sin responsabilidades familiares .......... 23

Ilustracin 17- Ayuda para clculo de rentas sin responsabilidades familiares ............ 24

Ilustracin 18: Prrrogas de Subsidios, Datos bancarios y observaciones. ................. 26

Ilustracin 19: Prrrogas de Subsidios, Domicilio de notificacin ................................. 28

Ilustracin 20: Prrrogas de Subsidios Inconsistencia datos del domicilio de

notificacin .............................................................................................................................. 30

Ilustracin 21: Prrrogas de Subsidios. Resumen de la informacin. ............................ 31

Ilustracin 22: Prrrogas de Subsidios. Compromiso, declaracin y autorizacin del

solicitante. ................................................................................................................................ 32

Ilustracin 23: Firma Electrnica. Contrasea .................................................................... 33

Ilustracin 24: Firma Electrnica. Validacin contrasea ................................................. 34

Ilustracin 25: Firma Electrnica. Contrasea SMS ........................................................... 35

Ilustracin 26: Firma Electrnica. Firma de documento ................................................... 36

Ilustracin 27: Firma Electrnica. Resultado de la firma................................................... 37

Ilustracin 28: Anexo. Solicitud web de prrroga de subsidio. ...................................... 40



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Ilustracin 29: Anexo. Solicitud de prrroga de subsidio simplificada -

Anverso(presencial sin Miembros de Unidad Familiar) ................................................ 42

Ilustracin 30 - Anexo. Solicitud de prrroga de subsidio simplificada - Reverso

(presencial sin Miembros de Unidad Familiar) ................................................................ 43

Ilustracin 31: Anexo. Solicitud presencial de prrroga de subsidio con Miembros de

Unidad Familiar ....................................................................................................................... 46

Ilustracin 32: Anexo. Resguardo de registro de la solicitud. ......................................... 48

Ilustracin 33: Anexo. Resolucin aprobatoria. ................................................................. 49



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11 IINNTTRROODDUUCCCCIINN

11..11 OOBBJJEETTIIVVOO DDEELL DDOOCCUUMMEENNTTOO

Este manual de usuario es un documento tcnico de comunicacin cuyo propsito es permitir

al CAU proporcionar asistencia a los usuarios de la aplicacin de Prrrogas de subsidios, a

travs de la Sede Electrnica o del portal del SEPE. Incluye la descripcin o gua sobre cmo

obtener una prrroga de un subsidio de forma on-line, adems de una relacin ordenada de las

pantallas por las que un usuario puede pasar y la informacin que se debe proporcionar.

En esta primera fase se tratarn las prrrogas de subsidios de desempleo que no supongan

variacin de rentas del propio beneficiario ni de su unidad familiar; o habiendo variado, lo

hayan hecho por debajo del lmite del 75% del SMI excluida la parte proporcional de dos pagas

extraordinarias. El solicitante, por tanto, no necesita adjuntar documentacin.

Los tipos de subsidios incluidos en esta fase son los siguientes:

Por haber agotado una prestacin contributiva por desempleo y tener

responsabilidades familiares (tipos de subsidio 04, 44, 46 y 48)

Para emigrantes retornados (tipo de subsidio 02)

Para liberados de prisin (tipo de subsidio 13)

Para trabajadores tras revisin de expedientes de invalidez (tipo de subsidio 17)

Por haber cotizado entre 180 y 359 das, con responsabilidades familiares (tipo de

subsidio 10)



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22 CCMMOO SSOOLLIICCIITTAARR LLAA PPRRRRRROOGGAA

22..11 IINNTTRROODDUUCCCCIINN AA LLAA AAPPLLIICCAACCIINN

Para realizar un reconocimiento de una prrroga de subsidio se puede acceder por dos sitios

distintos:

1. Acceder a la sede electrnica, en la direccin de Internet:

https://sede.sepe.gob.es/portalSede/, pulsar en la pestaa de Procedimientos y

servicios, luego elegir Ciudadana en el men que aparece a la izquierda, a

continuacin sale una lista de las diferentes acciones que se pueden realizar, entre

ellas, Reconocimiento de prrroga de subsidios:

Ilustracin 1 - Acceso a aplicacin desde Ciudadana



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2. Acceder desde el portal del SEPE, direccin de Internet: http://www.sepe.es, pulsar en

la pestaa de Prestaciones debajo del epgrafe TRMITES DE PRESTACIONES se

encuentra la opcin Reconocimiento de prrroga de subsidios:

Ilustracin 2- Acceso a aplicacin desde SEPE



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Una vez hecho click en el enlace a la aplicacin de Prrrogas, se nos redirigir a una pantalla previa al comienzo del trmite del subsidio:

Ilustracin 3 - Pantalla previa al proceso de solicitud

El subsidio por desempleo se reconocer por un periodo inicial de seis meses que se va

prorrogando por seis meses ms, previa solicitud, hasta alcanzar la duracin mxima segn el

tipo de subsidio reconocido, siempre que no haya habido variaciones en los requisitos de

rentas tanto del solicitante como del resto de miembros que componen la unidad familiar, en

su caso, que impliquen la prdida de los requisitos de acceso al subsidio que tena concedido.

La solicitud deber formularse en el plazo que media entre el da siguiente a la fecha de

agotamiento del perodo de derecho semestral y los quince das siguientes a la fecha del

vencimiento del perodo de pago de la ltima mensualidad devengada.



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22..22 AACCCCEESSOO AA LLAA AAPPLLIICCAACCIINN

Ilustracin 4: Prrrogas Subsidio. Identificacin usuario

Para acceder a la aplicacin, el usuario ha de identificarse a travs de usuario/contrasea o

bien con un Certificado Digital /DNI electrnico.

Acceso con usuario y contrasea:

Para acceder con usuario y contrasea el ciudadano deber acudir a una oficina de

prestaciones. En ella, presentando su Documento Nacional de Identidad, el gestor le

proporcionar ambos datos.

En caso de que la identificacin falle con el mtodo de usuario y contrasea, se mostrar el

mensaje Los datos no son correctos. Intntelo de nuevo.

Si esto se llega a producir, revise que haya introducido correctamente tanto el usuario como la

password.



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En la siguiente imagen podemos ver la pantalla de error a la que se redirige al usuario si se da

este hecho.

Ilustracin 5: Prrrogas Subsidio. Error en la identificacin del usuario con contrasea



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Acceso con DNI Electrnico o Certificado Digital.

En el caso en que la autentificacin se quiera realizar con certificado digital o DNI electrnico habr que pulsar en la pantalla sobre el literal Tengo certificado digital o DNI electrnico como se ve en la siguiente ilustracin:

Ilustracin 6: Certificado Digital y DNI electrnico

En caso en que la autentificacin se realice a travs de un Certificado Digital, aparecer una lista con los Certificados Digitales instalados en el ordenador del usuario, y ser ste el que elija el certificado correspondiente.



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Ilustracin 7: Prrrogas Subsidio. Identificacin con Certificado Digital

En caso de DNI electrnico, la aplicacin nos pedir el PIN del mismo para poder acceder.

Ilustracin 8: Prrrogas Subsidio. Identificacin con DNI Electrnico



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22..33 AAUUTTOORRIIZZAACCIINN DDEE VVEERRIIFFIICCAACCIINN YY CCOOTTEEJJOO DDEE DDAATTOOSS..

A continuacin el usuario tendr que marcar la opcin de la autorizacin de la verificacin y

cotejo de los datos econmicos, para poder continuar. Tras ello pulsara Continuar para

pasar a la siguiente pantalla.

En caso en que el usuario no pulse la opcin de la autorizacin del tratamiento de datos, se le

mostrar un mensaje de error en pantalla advirtindole que para continuar debe marcar

obligatoriamente la opcin.

Si finalmente, el usuario no quiere autorizar la verificacin y cotejo de los datos econmicos,

tendr que pulsar Salir.

Ilustracin 9: Pantalla de Autorizacin



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22..44 CCOOMMPPRROOBBAACCIINN DDEELL SSIISSTTEEMMAA DDEELL UUSSUUAARRIIOO

Tras la pantalla anterior, el usuario tendr que esperar unos segundos a que se cargue un

applet necesario en este punto, apareciendo lo siguiente en pantalla:

Ilustracin 10: Prrrogas de Subsidios, instalador de applet java



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Tras unos segundos, si la aplicacin detecta alguna posible incompatibilidad de algn elemento

o aspecto del sistema del solicitante, ser avisado por pantalla, recomendndole solucionarlas

antes de continuar con el proceso. Sin embargo, el hecho de continuar o no ser eleccin del

solicitante. Se mostrar la siguiente pantalla:

Ilustracin 11: Prrrogas de Subsidios, Avisos de configuracin

La lista de los posibles avisos a mostrar es:

Tabla de Avisos

No se puede asegurar que su sistema operativo sea compatible con nuestra web.

No se puede asegurar que su navegador sea compatible con nuestra web.

En los casos en los que el sistema del usuario no cumpla las caractersticas necesarias para

poder terminar correctamente la aplicacin, se mostrar una pantalla de error con un mensaje

descriptivo con la causa que imposibilita continuar:



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Ilustracin 12: Prrrogas de Subsidios, Error configuracin



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La lista de los posibles errores que pueden detectarse se encuentra a continuacin:

Tabla de Errores que pueden aparecer en pantalla

Error genrico. No es posible determinar la causa del error.

Su navegador no tiene habilitado JavaScript.

Se necesita tener instalada una mquina virtual de java 1.6.0.4 o superior.

La versin de la mquina virtual de java 1.6.0.18 no est soportada (no es compatible).

Esta activada la mquina virtual de java de Microsoft. Esta configuracin no est soportada (no es

compatible).

No se encuentra su telfono mvil en nuestras bases de datos.

La versin de la mquina virtual de java 1.6.0.13 no est soportada (no es compatible).

Para poder realizar la prrroga, el usuario deber configurar su equipo correctamente segn la

gua de configuracin

(https://sede.sepe.gob.es/es/portaltrabaja/resources/sede/pdf/manualConfiguracion.pdf). ).

As como, tener los datos necesarios informados en el SEPE (como el telfono mvil) y volver a

acceder al sistema.

Si todo ha ido correctamente, se continuar con el trmite.



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22..55 IINNTTRROODDUUCCCCIINN DDEE DDAATTOOSS

Durante esta fase el usuario podr aportar los datos necesarios la verificacin del derecho a la

prrroga del subsidio.

22..55..11 PPaannttaallllaa ddee iiddeennttiiffiiccaacciinn ddeell uussuuaarriioo

Pantalla meramente informativa que verificara que los datos relativos al demandante son

correctos.

Ilustracin 13: Prrrogas de Subsidios, pantalla identificacin del usuario.



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22..55..22 DDaattooss ddee llooss MMiieemmbbrrooss ddee llaa UUnniiddaadd FFaammiilliiaarr ((MMUUFFss))

Esta pgina solo se muestra para los tipos de subsidios que requieren tener cargas familiares.

En esta pgina se recuperan los datos sobre los miembros de unidad familiar de los que

dispongamos en nuestras bases de datos. Se pueden aadir ms si es el caso, modificar,

eliminar o directamente continuar con el reconocimiento de la prrroga si estn todos

correctos.

Ilustracin 14: Prrrogas de Subsidios, Datos de los miembros de unidad familiar del

solicitante.

Mediante el campo Parentesco el solicitante podr seleccionar si este es de tipo hijo o

cnyuge.



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En el caso en que el usuario quiera aadir un hijo, el usuario tendr que rellenar los datos que

se le requieren, es decir, nombre, 1er apellido, 2 apellido (opcional), tipo de documento,

DNI/NIE (en el caso en que el hijo sea mayor de 18 aos es obligatorio, si es menor es opcional)

y fecha de nacimiento. Seguido pulsar el botn de aadir y tras unos segundos en la parte

donde se expone la informacin de los hijos aparecer la informacin aadida.

En el caso en que el usuario quiera modificar un hijo, el usuario tendr que sealar el hijo que

desea modificar marcando el crculo que se encuentra a la izquierda de cada uno de los hijos

que estn informados. Una vez que lo haya marcado, los datos de ese hijo se mostrarn en los

campos de nombre, primer apellido, etc., que se encuentran en la parte de abajo. Ser ah

donde el usuario podr modificar los datos que necesite. Para guardar los cambios y verlos

reflejados en pantalla el usuario tendr que pulsar el botn modificar.

En el caso en que el usuario quiera eliminar un hijo, de nuevo tendr que seleccionar el que

quiera eliminar marcando el crculo que tiene a la izquierda del nombre y seguidamente pulsar

el botn eliminar.

Las validaciones y el funcionamiento de la pantalla para un MUF con tipo de parentesco

Cnyuge sern las mismas.

En esta pantalla tambin puede ocurrir que el usuario cometa algn error. Por ejemplo si al

introducir un MUF, el usuario introduce un DNI incorrecto, se le mostrar un mensaje de error

y se le dar la oportunidad de nuevo de introducir los datos correctos.

Otro error que se puede dar, si se intenta aadir un MUF que ya est aadido previamente,

tambin se le mostrar al usuario un mensaje de error indicndoselo.

Una vez que el usuario ha terminado de completar la informacin de sus hijos/cnyuge, si

quiere seguir con el proceso de la prrroga del subsidio, tendr que pulsar el botn

Continuar.

Si por el contrario el usuario quiere abandonar el proceso, tendr que pulsar el botn Salir.



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22..55..33 PPaannttaallllaa ddeeccllaarraacciinn ddee vvaarriiaacciinn ddee rreennttaass

Dependiendo del subsidio que se est prorrogando se le pedir que confirme la no variacin

de sus rentas, o tambin la de sus miembros de unidad familiar.

Ilustracin 15: Prrrogas de Subsidios, pantalla de declaracin de variacin de rentas.

Texto que aparecer en la pantalla de declaracin de RENTAS con MUF:

DECLARO, que desde la aprobacin del alta inicial del subsidio o la ltima prrroga, no han variado los familiares a mi cargo, mis rentas, ni las de los miembros de la unidad familiar, en ningn mes, o bien, si ha habido variacin, la suma de mis rentas y las de los miembros de la unidad familiar, dividida por el nmero de miembros, Ud. incluido, no han superado, en ningn mes, el importe del 75% del Salario Mnimo Interprofesional en el ao correspondiente, establecido en 481'05 euros/mes para los aos 2011 y 2012. Adems, dispongo de la correspondiente autorizacin por parte de los miembros de mi unidad familiar para el tratamiento de sus datos personales o econmicos a efectos de poder gestionar correctamente esta solicitud.



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Texto que aparecer en la pantalla de declaracin de RENTAS sin MUF:

DECLARO, que desde la aprobacin del alta inicial del subsidio o la ltima prrroga, no han variado mis rentas en ningn mes, o bien, si ha habido variacin de rentas, stas no han superado, en ningn mes, el importe del 75% del Salario Mnimo Interprofesional en el ao correspondiente, establecido en 481'05 euros/mes para los aos 2011 y 2012.

El usuario tendr que marcar la opcin de la declaracin de los datos econmicos, para poder

continuar.

Si el usuario tuviera cualquier duda en cuanto a los importes establecidos para considerar si

han variado sus rentas bajo el lmite establecido, puede hacer click en el enlace Ayuda para

calcular si se supera el lmite de rentas se puede redirigir a dos formularios de ayuda

diferentes:



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1. Ayuda para rentas sin responsabilidades familiares:

Ilustracin 16 - Ayuda para clculo de rentas sin responsabilidades familiares



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2. Ayuda para rentas con responsabilidades familiares:

Ilustracin 17- Ayuda para clculo de rentas con responsabilidades familiares



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En cualquiera de los casos, tras consultar la ayuda, el solicitante deber hacer click en volver

para regresar a la pantalla anterior. Posteriormente, para proseguir con el trmite tendr que

pulsar Continuar para pasar al siguiente formulario.

En caso en que el usuario no pulse la opcin de la declaracin, se le mostrar un mensaje de

error en pantalla advirtindole que para continuar debe marcar obligatoriamente la opcin.

Si finalmente, el usuario no quiere declarar los datos econmicos, tendr que pulsar Salir.



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2.5.4 DDaattooss bbaannccaarriiooss yy oobbsseerrvvaacciioonneess

En esta pantalla el usuario tendr que aportar o confirmar los datos bancarios de los que

dispongamos en nuestras bases de datos para que se pueda efectuar el abono de su

prestacin.

Ilustracin 18: Prrrogas de Subsidios, Datos bancarios y observaciones.

Adems, en esta pantalla, se le da la opcin al usuario de validar la cuenta que ha introducido,

mediante el botn mostrar entidad. Este botn adems de validar que la cuenta introducida

es correcta, rellenar el campo de Nombre Entidad Financiera con el que corresponda a

dicha cuenta.

Si el usuario mete incorrectamente cualquiera de los datos que conforman la cuenta bancaria,

la aplicacin le mostrar un mensaje indicndole qu dato es errneo. Estos mensajes estn

incluidos en las validaciones explicadas posteriormente.

Por ltimo, si el usuario desea abandonar el proceso de reconocimiento, tendr que pulsar el

botn Salir.



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Validaciones realizadas en esta parte de la pantalla:

1. Se comprueba que los datos obligatorios, marcados con un asterisco, estn rellenos. En caso de error, se le mostrar al usuario un aviso por pantalla El formato de la cuenta bancaria es incorrecto, y se le dara la oportunidad de introducir los datos de nuevo.

2. Se comprueba que la Entidad bancaria exista, en caso contrario se mostrar al usuario un mensaje de error tal que Banco inexistente, y se le dara la oportunidad de introducir los datos de nuevo.

3. Se comprueba que el Nmero de Sucursal exista. En caso de error se le mostrar al usuario por pantalla tal que Sucursal bancaria inexistente, y se le dar la oportunidad de introducir de nuevo los datos.

4. Se comprueba que el Dgito de Control es correcto. En caso de error se le mostrar al usuario un aviso por pantalla, tal que Dgito de control errneo, y se le dar la oportunidad al usuario de introducir los datos de nuevo.

5. Se comprueba que la entidad y sucursal es apta para el abono de prestaciones por existir convenio con el SEPE.

Adems, en el cuadro de texto proporcionado, el usuario podr incluir, si lo desea, las

observaciones que estime oportunas.

Validaciones realizadas en esta parte de la pantalla:

1. Se comprobar que el nmero mximo de caracteres introducidos en el campo Observaciones no exceda de 250 caracteres.

2. El nmero mximo de lneas permitido es de 4 lneas.

3. No estn permitidos caracteres especiales.

Se le dan al usuario dos posibilidades de navegacin:

1. Si quiere seguir con el proceso, el usuario tendr que pulsar el botn Continuar

2. Si quiere abandonar el proceso de reconocimiento de la prestacin, tendr que pulsar el botn Salir



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22..55..55 DDaattooss ddoommiicciilliioo ddee nnoottiiffiiccaacciinn

En esta pantalla se muestran al usuario los datos de su domicilio de residencia, junto con los

datos donde se proceder a hacer el envo de documentos. Esos Datos de notificacin son

modificables, siendo tambin posible indicar un Apartado de Correos.

Ilustracin 19: Prrrogas de Subsidios, Domicilio de notificacin

1. En primer lugar, el usuario ha de elegir donde se le notificarn los documentos, bien en el Domicilio de notificacin o bien en el Apartado de Correos, y una vez que se haya seleccionado un tipo de notificacin los campos pasarn a ser editables.

2. En segundo lugar el usuario tendr que rellenar los datos obligatorios y los opcionales, si desea, de la opcin elegida.

Si la opcin elegida es el Domicilio de notificacin, el usuario tendr que poner primero el Tipo de va, siendo esta un desplegable en el que bastar con que el usuario se site encima y escriba el tipo de va o simplemente las iniciales para que la aplicacin se posicione en la lnea deseada. Ocurre lo mismo con los desplegables Bloque, Provincia y Municipio.

En este apartado, los datos mnimos a informar estn marcados con un

asterisco.



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Si la opcin que elige el usuario es el Apartado de Correos, tendr que rellenar los datos obligatorios, siendo stos los dos que aparecen en este apartado.

Independientemente de la opcin elegida, el usuario podr rellenar el campo de correo

electrnico, el telfono fijo siendo stos opcionales, por eso en la mayora de los casos

aparecen vacos.

Si el usuario se ha registrado a travs de usuario y contrasea, el campo de telfono mvil

aparecer bloqueado, el usuario no podr modificarlo, es decir es un dato de salida, siendo

este telfono al que se le mandar al usuario la contrasea que le pedir la aplicacin cuando

est realizando el proceso de firma del reconocimiento.

Por el contario, si el usuario accede al sistema a travs de un Certificado Digital o de un DNI

Electrnico este campo ser de entrada y el usuario podr modificarlo, siendo en este caso

grabado en la base de datos al pulsar el botn continuar.

En el caso en que el usuario deje sin informar alguno de los campos obligatorios, se le

mostrarn tantos mensajes como campos se hayan dejado vacos, indicndole cuales debe

completar.

Se puede dar el caso en que los datos del domicilio de notificacin no sean modificables. Esta

situacin se produce cuando hay una inconsistencia en los datos de los cuales ya disponemos,

haciendo imposible su modificacin.



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Ilustracin 20: Prrrogas de Subsidios Inconsistencia datos del domicilio de notificacin



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22..66 RReessuummeenn ddee llaa pprreessttaacciinn

Ilustracin 21: Prrrogas de Subsidios. Resumen de la informacin.

Se le muestra al usuario un resumen previo al reconocimiento de la prestacin. En esta

pantalla el usuario podr realizar varias navegaciones:

1. Si el usuario est de acuerdo ha de pulsar Continuar para seguir con el reconocimiento de la prrroga. En este punto el usuario todava no ha firmado la solicitud de prrroga de subsidio.

2. El usuario podr volver a la pantalla anterior pulsando el botn Volver.

3. Por ltimo, podr abandonar el reconocimiento de la prrroga pulsando el botn Salir.



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22..77 CCoonnffiirrmmaacciinn yy ffiirrmmaa ddee llaa pprrrrrrooggaa

Ilustracin 22: Prrrogas de Subsidios. Compromiso, declaracin y autorizacin del

solicitante.

En esta pantalla se le indica al usuario qu declara que los datos proporcionados son correctos.

Es en este momento cuando el usuario puede acceder a ver un resumen de la solicitud que se

le va a reconocer, pulsando el botn de MOSTRAR SOLICITUD. Hay que destacar, que el

usuario puede descargarse el modelo de solicitud rellenable e ir a la oficina para solicitar la

prrroga del subsidio de manera presencial pulsando el botn de DESCARGAR, presentando

el documento que se ha descargado en este momento con todos los datos ya informados

durante el reconocimiento de la prrroga.

Si est de acuerdo con todo, deber pulsar CONFIRMAR, con lo que comenzar el proceso de

la firma de la solicitud de la prestacin.

Si por el contrario quiere abandonar el proceso, tendr que pulsar el botn SALIR.

Tambin se le da la opcin de volver a la pantalla anterior pulsando el botn VOLVER.



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Despus de continuar pulsando el botn confirmar, el Validaciones realizadas en esta pantalla, una vez terminado correctamente el proceso de firma (descrito en el apartado siguiente):

1. Se verifica la consistencia de los datos a consolidar de la prestacin tramitada. Si se produce alguna incongruencia en estos datos, se enva el aviso:

a. La prestacin no puede ser gestionada por esta va. Debe acudir a la oficina del Servicio Pblico de Empleo Estatal

22..77..11 FFiirrmmaa EElleeccttrrnniiccaa

Paso 1 - Peticin de contrasea

El proceso de firma comienza con la peticin al usuario de una contrasea, siendo sta la

misma con la que se ha autenticado en el portal.

Ilustracin 23: Firma Electrnica. Contrasea



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Paso 2 - Comprobacin contrasea

Mientras se comprueba la veracidad de la contrasea, se le muestra al usuario una pantalla

como la siguiente:

Ilustracin 24: Firma Electrnica. Validacin contrasea



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Paso 3 - Peticin contrasea nica

Tras la comprobacin de la contrasea de autenticacin, se manda automticamente una

contrasea al mvil que figura en la base de datos de persona fsica, cmo telfono mvil del

usuario. El usuario simplemente tendr que introducir dicha contrasea y pulsar el botn

Comprobar SMS.

Ilustracin 25: Firma Electrnica. Contrasea SMS



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Paso 4 - Firma de documento

Mientras se comprueba la veracidad de la contrasea enviada al mvil, se le muestra al usuario una pantalla como la siguiente.

Ilustracin 26: Firma Electrnica. Firma de documento



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Paso 5 - Firma completada

En este punto el proceso de firma ya ha finalizado, se le muestra al usuario un mensaje indicndolo. El usuario no tendr que hacer nada en esta pantalla, ya que en unos segundos sta se cerrar sola.

Ilustracin 27: Firma Electrnica. Resultado de la firma



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22..88 RREESSUUMMEENN FFIINNAALL DDEE LLAA PPRRRRRROOGGAA DDEELL SSUUBBSSIIDDIIOO

Ilustracin 23: Resumen final de la Prrroga del subsidio

Se muestra al usuario informacin de la prrroga del subsidio reconocida, dndole adems dos

opciones:

Descargar la Resolucin Aprobatoria (tambin le ser enviada a su domicilio).

Descargar el Resguardo de la solicitud.

Ambos en formato PDF, para su posterior impresin si se requiere por parte del usuario.



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Es muy recomendable que el usuario almacene tanto el resguardo como la resolucin. En

cualquier caso la resolucin aprobatoria le llegar a la direccin de notificacin que indicase o

a la de residencia si no existiesen datos de notificacin.

33 AANNEEXXOOSS

33..11 SSoolliicciittuudd ddee pprrrrrrooggaa ddee ssuubbssiiddiioo..

Existen varios modelos de solicitud. Uno cuando pulsa el botn de mostrar solicitud del

apartado: 2.6 Confirmacin y firma de la prrroga.



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Ilustracin 28: Anexo. Solicitud web de prrroga de subsidio.



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Los otros modelos de solicitud que hay, son para presentar en la oficina, se pulsa en botn

descargar solicitud del apartado: 2.6. Confirmacin y firma de la prrroga, aqu existen dos

solicitudes distintas, la primera cuando el solicitante NO tiene cargas familiares y la segunda

cuando el solicitante SI tiene cargas familiares.

Solicitud sin cargas familiares:



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Ilustracin 29: Anexo. Solicitud de prrroga de subsidio simplificada Anverso (presencial sin Miembros de Unidad Familiar)



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Ilustracin 30 - Anexo. Solicitud de prrroga de subsidio simplificada - Reverso (presencial

sin Miembros de Unidad Familiar)

Solicitud con cargas familiares:



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Ilustracin 31: Anexo. Solicitud presencial de prrroga de subsidio con Miembros de Unidad

Familiar



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33..22 RReessgguuaarrddoo ddee ssoolliicciittuudd ddee pprrrrrrooggaa ddee ssuubbssiiddiioo



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Ilustracin 32: Anexo. Resguardo de registro de la solicitud.



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33..33 RReessoolluucciinn aapprroobbaattoorriiaa

Ilustracin 33: Anexo. Resolucin aprobatoria.

Date post:	24-Sep-2015
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Manual Usuario Prorrogas Subsidio

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