Markenverzeichnis

Symbole1-2-Fly, 883M, 49, 87, 108, 295, 3537up, 186

AA.T. Kearney, 200ABB, 550, 551, 553, 556, 559Abercrombie & Fitch, 48Actimel, 182ACTIVE O2, 410, 412, 421Activia, 182, 346ADAC, 534, 392, 395Adelholzener, 409, 414, 421adidas, 9, 290After Eight, 511Airtours, 188Aldiana, 188Alessi, 502, 528Alete, 13Alka Seltzer, 597Allianz, 57Allianz24, 57Alnatura, 352Altria, 184Amazon, 53Amoco, 256AOL, 200Apple, 6, 48, 66, 85, 112, 113, 164, 273, 295,

436Aquarel, 123Arcandor, 211Arcelor, 205ArcelorMittal, 205, 215

ARCO, 256Ariel, 503, 520Arkefly, 123Arosa, 82ASUS, 9Audi, 71, 180, 290, 293, 299, 307, 392, 618Aventis, 205, 219Avis, 246Axe, 507Axel Springer, 300

Bbadedas, 180Baileys, 502, 537Bankers Trust, 213BASF, 48, 55, 65, 71, 172, 180, 252, 271, 299,

435BBDO, 83Beba, 123Becel, 138, 194, 507, 509Beiersdorf, 13, 279, 356Bentley, 71, 180, 201, 618Bertolli, 168, 194, 356, 507, 509Betty Barclay, 504Bifi, 356Bilfinger, 85BILLA, 150BIPA, 150Biskin flüssig, 195Blaupunkt, 123Blend a Med, 185Blend-a-dent, 356Blendax, 185Blogger, 456

631© Springer Fachmedien Wiesbaden 2014F.-R. Esch et al. (Hrsg.), Corporate Brand Management, DOI 10.1007/978-3-8349-3862-6

632 Markenverzeichnis

BMW, 5, 9, 53, 62, 65, 67, 70, 81, 84, 163, 174, 193, 201, 208, 260, 293, 299, 305

Bonzo, 510Bosch, 165, 430Bounty, 180, 510BP, 16, 28, 256, 303, 399Bref, 356Brigitte, 534British Airways, 253British American Tobacco, 307Bucher Reisen, 188Bugatti, 180, 618Burson Marsteller, 388

CC&A, 346C&N Touristic, 12, 108 Cadbury, 501Calvin Klein, 179Carlo Colucci, 504Chevy, 465Chio Chips, 504Chrysler, 206Cisco, 200Citibank, 139, 142Citroën, 75, 84, 208Coca-Cola, 48, 50, 86, 102, 295, 380, 385, 506Colgate-Palmolive, 96Commerzbank, 206, 303, 361Compaq, 206Condor, 12, 215Coopers&Lybrand, 216Courtyard by Marriott, 37, 186Crédit Mutuel, 139Credit Suisse, 118, 206Crest, 185

DD2, 214Dacia, 62DailyDeal, 460Daim, 531Daimler, 194, 206Daimler-Benz, 203DaimlerChrysler, 203, 216Danone, 182, 304, 346

Dany Sahne, 182Das Reformhaus, 352dato, 180DC Shoes, 468Degussa, 171Deloitte, 302Demoscope, 599Dentagard, 119DER, 150Der General, 356Deutsche Bank, 7, 204, 213, 271Deutsche Telekom, 67, 214, 351, 363, 438Deutsche Umwelthilfe, 346DHL, 72, 301Diageo, 504, 538Dibropharm, 115Dickmann’s, 518Diet Coke, 531, 538Dior, 504Discount Travel, 188Disney, 70Domino’s Pizza, 397, 402DoubleClick, 180Dove, 180, 465, 504, 507, 520Dr. Best, 65Dresdner Bank, 206, 361Dresdner Kleinwort Wasserstein, 218Droege & Company, 4Drossapharm, 115DuDarfst, 194Duschdas, 180

EE.On, 68, 108, 117, 212, 219, 502EADS, 218ENRON, 270EOS, 21Erdal, 275ERGO, 194ESCH. The Brand Consultants, 301Eucerin, 55, 356Evergreen, 103EVERGREEN MARINE, 120Evian, 20Evonik, 171, 172EWE ENERGIE AG, 276

633Markenverzeichnis

FFa, 45Facebook, 49, 102, 108, 297, 456, 465, 466,

482, 486, 495Fairfield Inn by Marriott, 186Fairy, 520Fanta, 385Federal Express, 87Fegro/Selgros, 150Felix, 510Ferrari, 71, 81, 571 Ferrero, 163, 508, 521First Boston, 206Fishburn Hedges, 40Flecto, 124Florasoft, 194Florena, 356Foodwatch, 346Ford, 53, 84, 281FRAPORT, 97Frosch, 275, 359Fruchtzwerge, 182funny-frisch, 504

GGatorade, 186GE, 22Geico, 493General Mills, 22GfK, 466, 599Gillette, 108, 200, 503GIM, 599Givenchy, 504Glassdoor, 307Glasurit, 180Glaxo Wellcome, 200Globalwords, 119GMX, 117, 218Goldfischli, 504Google, 54, 67, 87, 180, 290Google Earth, 186Google Maps, 186Gore Tex, 538Greenpeace, 346, 434Groupon, 460guenstiger.de, 454Guinness, 504

HH&M, 346, 353Häagen-Dazs, 537Häagen Dazs-Baileys, 531Hansaplast, 356Hapag-Lloyd, 170Haribo, 110, 502, 528Harley-Davidson, 228, 572Head & Shoulders, 192, 356, 503Heidelberger Druckmaschinen, 172Heinz, 36Heiße Tasse, 194Henkel, 45, 110, 123, 180, 181, 353, 356, 430,

504, 521, 528Hennessy, 504Hero, 36hessnatur, 352Hill&Knowlton, 387HILTI, 46, 55, 95, 428Hipp, 279Hoechst, 205, 219Holcim, 313, 319, 321Honeywell, 429HP, 165, 206, 505HSBC, 308HubSpot, 469Huntingdon, 28Hypovereinsbank, 206, 215, 218Hyundai, 9, 81

IIBM, 9, 31, 70, 108, 535IKEA, 46, 55, 72, 295, 301, 303, 305, 440Intel, 535Interbrand, 4, 553Intersnack, 504iPad, 67iPhone, 66, 436iPod, 66, 164Irisch Moos, 504ITS, 150iTunes, 66

JJacobs, 501Jaguar, 112, 118Jahn Reisen, 150

634

Jetairfly, 123Johnnie Walker, 504Johnson & Johnson, 50JPMorgan Chase, 108, 537

KKarstadt, 211KarstadtQuelle, 211Kik, 350Kinderschokolade, 45KitKat, 13, 123, 300, 434, 511, 519KLM, 493Klöber, 124Knoppers, 37Knorr, 504, 507Kraft, 501Kraft Foods, 193Kreutzer, 189Krombacher, 71, 353, 361,502Kühne, 534Kuner, 174Kununu, 307Küsschen, 521

LL’Oréal, 174, 182, 193Labello, 356Lacoste, 71Lamborghini, 180Land Rover, 345Langnese, 504, 507Latitude, 200Lätta, 194, 356, 509Lego, 70Lehman Brothers, 140LG, 534Lidl, 299, 361LinkedIn, 465Lion, 511Lipton, 65Louis Vuitton, 504LU, 501Lufthansa, 119, 135, 256, 260, 303, 485, 486,

537LVMH, 504, 511Lycra, 538

MM&Ms, 180Maggi, 519Magnum, 65Mannesmann, 6, 200, 209Marlboro, 71Marriott, 304Mars, 174, 180, 210, 293Mäurer & Wirtz, 504Maybach, 194Maybellin Jade, 174McDonalds, 301, 305McKinsey, 4Meiers Weltreisen, 150Mekanism, 469Mercedes, 394Mercedes-Benz, 37, 68, 71, 216, 394Merci, 37, 518MERKUR, 150Metro, 361Michelin, 71Microsoft, 4, 6, 49, 53, 276, 279Miele, 9, 99, 353Milchschnitte, 163Milea, 116Milka, 184, 501, 531, 543Milky Way, 180Mini, 117Mittal, 205Mondelēz, 501, 512, 522, 531

Nnahkauf, 150Naturstrom, 352Neckermann, 12, 211Neckermann Reisen, 188Nescafé, 123, 519Nespresso, 46, 123Nesquik, 123, 519Nestea, 165Nestlé, 13, 123, 186, 300, 434, 510, 519 Nestle LC1, 528, 531Net Promoter, 320Nike, 53, 164, 301, 455, 493Nivea, 13, 55, 163, 174, 356, 506, 531Novartis, 108, 204Nutella, 45Nutra Sweet, 531, 538Nuts, 511

Markenverzeichnis

635

OO2, 215Obi@Otto, 532Oetker, 174Ogilvy, 387Olaz, 356Old Spice, 356Opel, 48Oracle, 16Oral B, 356Otto, 21, 211Otto Kern, 504

PPampers, 13, 361, 503, 361Pantene, 192, 356Payne Webber, 206Pedigree, 510Pegasus, 214Penny, 150, 153PepsiCo, 186, 386Permo, 124Persil, 45, 123, 124, 180, 356, 509Perwoll, 180Pfanni, 356, 504, 507Pharmacos, 115Pharmakon, 115Pharmaton, 115Philadelphia, 501Philip Morris, 50, 65, 184, 193Philips, 502, 528Phillips & Drew, 28Pillsbury, 538Plus, 108Pombär, 504Porsche, 71, 290, 304, 618Prada, 534PriceWaterhouseCoopers, 5, 215, 372, 537, 566Pril, 356Pringles, 165, 527Procter & Gamble, 13, 28, 36, 108, 165, 180,

185, 192, 218, 356, 503, 505, 509, 520, 527ProMarkt, 150ProSiebenSat.1, 537Puma, 112Punica, 13Purina, 510, 519 PWC, 63

QQuantas, 119Quelle, 211Qype, 483

RRaffaello, 163, 521Raguletto, 194Rama, 194, 356, 504, 507, 509Range Rover, 71Reckitt Benckiser, 505Red Bull, 55, 65, 85, 502Renault, 463Rentenanstalt, 29RepTrak, 612Revlon, 208REWE, 149, 151, 155, 174, 353, 361REWE Bio, 174REWE Feine Welt, 174Rexona, 507Rexroth, 166Rhone Poulenc, 205, 219Ritter Sport, 531Ritz-Carlton, 281R-M, 180Roche, 307Rocher, 521Rolls-Royce, 201Rondnoir, 521Rover, 193Ryan Air, 71

SS.Oliver, 504Saatchi & Saatchi, 337Samsung, 430, 505Sanella, 168, 194, 195, 356Sanofi, 205Sanofi-Aventis, 205SAP, 108Sara Lee, 180Sarotti, 536SAS, 243Schöller-Mövenpick, 543Schwäbisch Hall, 48Seat, 174, 180, 182SEB, 108, 218Securitas, 116

Markenverzeichnis

636

Segafredo, 536Shell, 14, 65Siemens, 36, 65, 392, 621Sil, 180simyo, 176Singapore Airlines, 235Sixt, 103, 204Skoda, 68, 180Skype, 4Smart, 466Smarties, 528Smirnoff, 504Smithkline Beecham, 200Snickers, 180, 510Sony, 50, 276Southwest Airlines, 493Southwestern Airlines, 87Spee, 110, 123, 124, 180, 356, 509, 528Stanford, 53Star Alliance, 135, 256, 537Starbucks, 281, 332, 493Storck, 37, 509, 510, 518Swiss Life, 30Swisscom, 204Swissflex, 118Syoss, 181

TTacto, 124TARGOBANK, 139, 142Tassimo, 501Tchibo, 13, 346Telekom, 48, 120, 123Terramar, 189tesa, 163The Bodyshop, 182, 193, 352Thomas Cook, 12, 108, 188, 189, 204, 215Thomson, 123ThyssenKrupp, 45, 108, 210tictac, 163Tigi, 180Timberland, 119Time Warner, 200Toblerone, 506Toffifee, 37, 518Toni & Guy, 180Toom, 150toom Baumarkt, 117Tork, 162, 174

Tosca, 504TotalFinaElf, 218Toyota, 68, 246, 395Transfair, 347Trident, 501Triumph, 538TUI, 111, 123, 132, 188, 439Twitter, 465, 486

UUBS, 206, 212Uncle Ben´s, 543UNICEF, 361Unicredit, 206Unilever, 65, 166, 167, 174, 180, 194, 220,

356, 504, 507, 509 Unilever Surf, 174Up!, 618

VVeba, 212Veolia, 119Vernel, 180VHV, 108Viag, 212Viag Interkom, 215Vichy, 174Virgin, 16, 70, 253VISA, 534Vodafone, 6, 200, 209, 214, 336Volksbanken und Raiffeisenbanken, 82, 87Volkswagen (VW), 36, 71, 81, 174, 180, 182,

201, 307, 392, 618Volvo, 62VW-Käfer, 618

WWal-Mart, 89, 64Walt Disney, 49, 274Warburg Dillon Read, 206Weber Shandwick, 503Weißer Riese, 123, 180, 356, 509Werner & Mertz, 275, 359Werther’s Original, 37, 518WhatsApp, 102Whirlpool, 9Whiskas, 538

Markenverzeichnis

637

Wikipedia, 456Windstopper, 238WPP, 387Würth, 48, 50

XXerox, 22Xing, 297, 483

YYello, 98, 120Yelp, 483Youtube, 397, 436, 455, 456, 468, 482

ZZappos, 493Zenith, 504

Markenverzeichnis

Stichwortverzeichnis

AAC2ID-Identitätstest, 88Affinitätsindex, 193Akzeptanz, 463Analyse- und Gestaltungsprozess

nach Redler, 539Anchoring, 542Änderungswiderstände, 92Anforderungsprofile, 540Ankereffekte, 542Anspruchsgruppen, 7, 28

strategische, 34App, 454, 469Arbeitgeberattraktivität, 307Arbeitgeberimage, 292Arbeitgebermarke, 291ASS Modell, 296Attraktion, 296Auffindbarkeit, 459Augmented Reality, 458Austauschbarkeit, 83, 293

bei Markennamen oder Markenzeichen, 115Auswertungsverfahren, 592Authentizität, 298, 496

BBalanced Scorecard, 32, 577Beeinflussungsprozess bei Marken auf

Kapitalmärkten, 373Behavioral Branding, 87, 229, 244, 270, 305Behavioral Finance, 372Behavioral Targeting, 461Bekanntheit, 307Benchmarking, 612Beobachtung, 590

Berichterstattung, wertorientierte, 382Berührungspunkte, 428Beziehungsqualität, 465Big Data, 450Blog, 466Börse und Marken, 371Branchenklischees, 83Brand Behavior, 228

Rahmenbedingungen, 238Brand Councils, 175Brand Engagement-Programm, 308Brand Funnel, 587Brand Love, 586Brand Management Organisation, 130Brand Reportings, 385Brand Status, 580, 584Brand Status-Paper, 602Brand-Core-Team, 92Branded Content, 460Branded House, 162Branding, 110

Controlling, 121integriertes, 111komplexe Markensysteme, 122, 123Markenaufbau, 112Prozess, 113

Brand-Scorecard, 577, 578Brand-Workshops, 255Budgetaufteilung, 471Buying-Cycle, 85, 97Buzz-Marketing, 472

CCause Related Marketing, 361CBM-Controlling, 608, 615

639© Springer Fachmedien Wiesbaden 2014F.-R. Esch et al. (Hrsg.), Corporate Brand Management, DOI 10.1007/978-3-8349-3862-6

640 Stichwortverzeichnis

Change Manager, 282Change-Management-Prozess, 90Cloud Computing, 450Co-Branding, 529Commitment, 86, 229, 250, 278

affektives, 279Arten, 231emotionales, 291normatives, 279rationales, 279

Consumer Journey, 483Co-Promotions, 529Corporate Architecture, 260Corporate Brand, 9, 86, 97, 111

Relevanz, 4Status, 584Website, 453

Corporate Brand Management, 13Begriffsverständnis, 18Denkschulen, 18Hauptaufgaben, 13internes, 244

Zielsystem, 251normatives System, 57Prozessdimension, 132Schnittstellen, 137Strategie, 39Zielhierarchie, 15

Corporate Citizen, 337Corporate Design

Elemente, 109Entwicklung bei Corporate Brands, 119

Corporate Identity, 19Corporate Potential, 621Corporate Reputation, 333Corporate Social Responsibility (CSR), 337,

339, 345Eisberg, 348Kommunikation, 349, 355

Glaubwürdigkeit, 358Markenpositionierung, 351Philosophie, 346, 348Presse, 347Typen, 349

Couponing, 460CSR. Siehe Corporate Social ResponsibilityCustomer Experience Journey, 435Customer Experience Management, 317

Programm, 317Customer Journey, 437Customer Touchpoint

Assessment, 432

Innovation, 440Management, 430Tracking, 442

DDachmarke, 181, 506

Wechselwirkung mit Produktmarke, 508Dachmarkenstrategie, 163Datenerhebung, 590Discounted Cashflow Methode, 169Double-Loop Learning, 90Dual Branding, 185Duktus, 471

EEffizienz, 584Eigenständigkeit, 83, 299Einfachmarkierung, 533Eingeständigkeit, 166Eintragung neuer Marken, 109Eintrittsbarriere, 182Einzelmarkenstrategie, 163Einzelwerbung, 511Employer Brand/Branding, 291

Funnel, 305, 306Programm, 559Value Proposition, 294

Employer of Choice, 307Empowerment, 260, 273, 280Enabler, 283Endorsement, 538Erfolgsgrößen, qualitative, 570

FFachkräftemangel, 290Fähigkeiten von Mitarbeitern, 232Familienmarkenstrategie, 163Fanpage, 460, 465, 470, 486Fans, 460Finanzmarkt und Marken, 372Finanzmarktkommunikation, 383Fit, 532Flagship Product, 523Floprisiko, 183Fluktuationsrate, 308Forschung, neurowissenschaftliche, 66Führung, stakeholderorientierte, 8

641Stichwortverzeichnis

Führungskräfte, 305Führungsstil

transaktionaler, 276transformationaler, 276, 280

FunnelAnalyse der Komponenten, 237Komponenten des, 230Markenverhalten, 229

Fusion, 86

GGehirnhälften, 66Geschäftsmodell, 46, 55Gestaltung

anspruchsgruppenspezifische, 173markenspezifische, 173

Greenwashing, 346, 349, 364Guerilla-Maßnahmen, 472Gütekriterien, 592

HHandelsmarke, 174Handlungen, symbolische, 278Handlungsfreiräume, 580Hebelwirkung, 533Hirnforschung, 66House of Brands, 163, 185

IIdentität, 293, 610Identitätsbestimmung, 63Identitätsverwässerung, 194Imagedefizite, 84Imagery-Theorie, 573Implementierung, 556Indikatoren, 598Informations- und Kommunikationstechnologie

(IKT), 449Informationsüberlastung, 301Ingredient Branding, 535, 538Integration, 299Interaktion, 298Internet, 297Investor Relations (IR), 372, 383Investoren und Marke, 371Involvement, 97, 208

KKannibalisierung, 183Kannibalisierungseffekte, 181Kapitalmärkte und Marken, 372Kapitalmarktkommunikation, 371Kaufphase, 98Key Performance Indicator, 306Kohärenz, 532Kommunikation

fragmentierte, 299integrierte, 102interne, 135, 252nach innen, 135persönliche, 92, 296

Kommunikationsformen, 449Kommunikationsinstrumente, neue, 449Kommunikationsketten, 102Kommunikationsmittel, 449Kommunikations-Mix, 99Kommunikationsverständnis, 451Komplexität, 176, 184Konstrukte, 588Kontaktpunkte, 467Kontrollverlust, 475Konversationen, 470Kreuz-Einkaufs-Tabelle, 190Krisen von Marken, 392Krisenauslöser, 393Kundenloyalität, 162Kundenpotenziale, 534Kundenzufriedenheit, 244, 300

LLaddering, 69Längsschnitt, 593, 596Längsschnittanalysen, 427Launch-Kampagne, 593LIME-Ansatz, 490Listening, 491Lizenzen, 533Location-Based-Services (LBS), 461

MMarken

Namenswechsel, 213starke, Vorteile, 6Website, 459Zusammenhang zu Shareholdern, 371

642 Stichwortverzeichnis

Markenakademie, 305Markenallianz, 164, 528

Erfolgsfaktoren, 532Kommunikation, 542Konstellationen von, 537Managementprozess, 539Partner, 541Partnermarken, 541Wirkung von, 534

Markenanalyse, 554Markenansatz

identitätsorientierter, 20verhaltensorientierter, 20

Markenarchitektur, 12, 162, 164, 504, 557komplexe, 164Restrukturierung, 169

Markenattribute, 68Markenaufbau durch Branding, 112Markenbekanntheit, 103, 585Markenbewertung, 567Markenbild, 70, 108, 268Markenbildung, interne, 86Markenbindung, 300Markenbotschafter, 87, 305Markencharta, 236Markencommitment, 308Markencontrolling, 566Markencredo, 281Markendehnung, 534Markenduktus, 471Markeneinstellung, 585Markenerfolg, 586Markenerlebnis, 318Markenerweiterungen, 518Markenfilter, 587Markenführung

interne, 268, 282Anreiz- und Belohnungssysteme, 260Verankerung, 252

Leistungsmodell, 569Zielgrößen, 568

Markenführungsprozess, 315Markengleichheit, 83Markenhierarchie, 577Markenidee, 132Markenidentität, 48, 62, 72, 79, 167, 269, 610

Rolle, 54Markenimage, 63, 80, 585

Messung, 572Markenindikatoren, 598

Markenintegration, 204Markenkapitalisierung, 535Markenkombination, 528, 530Markenkommunikation

Fehler bei neuen Medien, 476interne, 552

Instrumente, 254Markenkompetenz, 71Markenkontaktpunktanalyse, kommunikative, 100Markenkontaktpunkte, 467Markenkontroll-Cockpit, 567Markenkrise, 392

akutes Auftreten, 400Bedrohungspotential, 396Markenkrisenauslöser, 394Markenkrisengrundlage, 393Markenkrisenprozess, 393Markenkrisenverlaufsform, 395Markenkrisenwirkung, 395Post-Markenkrisen-Phase, 403Prävention, 398

Markenlizenzen, 533Markenlöschung, 213Markenloyalität, 585Marken-Migration, 195Markenmigrationsstrategie, 171Markenmolekül, 530Markenname, 116Markenneuschaffung, 219Markennutzen, 68Marken-Performance-Ansätze, 587Markenpersönlichkeit, 69Markenportfolio, 162, 180, 195, 502, 576Markenpositionierung, 62, 103, 167, 471Markenprägung, 98Markenprojekt, 551Markenspiele und -wettbewerbe, 259Markenstatus, 580Markensteuerrad, 68, 167, 294Markenstrategie, 65Markensystem, 618Markentonalität, 69, 471Markentracking, 597Markenumpositionierung, 536Markenverbundenheit, 585Markenverhalten, Anreizsysteme, 238Markenverschmelzung, 215Markenvertrauen, 585Markenwahrnehmung, 271Markenwechsel, 182

643Stichwortverzeichnis

Markenwerte, 143, 271, 294, 565Markenwertmodelle, 575Markenwissen, 231

Operationalisierung, 569Markenzufriedenheit, 585Marketing

Rolle im Unternehmen, 133virales, 454

Marketing-Budget, 444Marketsegmentierung, 189Markierung, mehrfache, 527Marktabdeckung, 168Märkte, gesättigte, 181Marktforschung, 83Marktsegmente, 183Massenkommunikation, 296Mediaplanung, 475Media-Shift, 482Medien, soziale, 455, 482Mega-Brand, 537Mehrmarkenstrategie, 164, 180

M&A, 219Mehrwert, 469Mental Convenience, 164, 176Mergers & Acquisitions (M&A), 199

Integrationsstrategien für Marken, 204Marken-Fit, 203Markenpotenziale, 203Markenstrategie, 200Positionierung, 209

Messansätze, 589Messgrößen, 584Messsystem für die Corporate Brand, 320Messung

einer Marke, 589qualitative, 592quantitative, 592

Microsite, 453, 469Mission, 149Mission Statement, 314Mitarbeiter

Berücksichtigung, 245Erforschung der Einstellung und

Verhaltensweisen, 248Mitarbeiteridentifikation, 251Mitarbeiterkommunikation, 135Mitarbeiterverhalten, markenkonformes, 228Mobile, 462Mobile Computing, 450Mobile Services, 463

Mobile-Advertising, 462Motivation, 305MRT, 590Multi-Branding-Strategie, 180Multi-Marken-Strategie, 181

Grenzen, 183Potenziale, 181

Multi-Marken-SystemAnalyse, 187Gestaltung, 191

Nn:n-Kommunikation, 451Nachfragererlebnis, 467Nachhaltigkeit, 351

Drei-Säulen-Modell, 347Nachhaltigkeitsmanagement, 351Nachkaufphase, 99Namensgebung, 141Net Promoter Score (NPS), 321, 560Netz, neuronales, 618Netzwerk, soziales, 298, 455Neurowissenschaft, 66NPS. Siehe Net Promoter ScoreNullmessung, 601Nutzerakzeptanz, 463

OObjektivität, 592Öffentlichkeitsarbeit, 133, 340Ökologie und Marke, 347One-Firm-Branding-Strategie, 36Online-(Media)Relations, 330Online-PR, 333Online-Werbeformen, 464Online-Werbung, 454Operationalisierung, 588

PPanel, 596Passung, 532Personalbereich, Corporate Brand

Management, 134Person-Brand-Fit, 301Podcast, 456, 470Portfoliomanagement, 175Portfolio-Werbung, 503

644 Stichwortverzeichnis

Positionierung, 80, 181, 208, 294Deklination nach Anspruchsgruppen, 377Suchrichtungen für Deklination, 378

Positionierungsversprechen, 85PR. Siehe Public RelationsProduktmarke, 9, 162, 184Produktnutzen, 65Promotor, 282Prosumer, 331Prozess, impliziter, 627Public Relations (PR), 133, 329, 330

organisatorischer Rahmen, 340Publishing, 468Pull-Kommunikation, 453

QQuerschnitt, 593Querschnittmessungen, 593

RRaum-Zeit-Paradigma, 462Rebranding, 141, 146Relevant Set, 168Relevanz, 453, 496Reliabilität, 592RepTrak-Pulse, 613Reputation, 346, 609Reputationsdimensionen, 622Reputationsstärke, 616Reputationstreiber, 613Reputationsverlust, 348

SSchichtenmodell, 553Schnittstellen, externe beim Corporate Brand

Management, 137Search-Engine Optimization (SEO), 454Search-Engine-Advertising (SEA), 454Second Screen, 458Segmentierung, 188, 189Selektion, 296Separate-Branding-Strategie, 36Shareholderbeeinflussung, Konzept, 373Shareholder-Value-Ansatz, 380Shitstorm, 335, 497SIIR-Ansatz, 213Social Media, 455, 464, 482

Kanäle, 469, 484, 495Konzept, 488Management-Zirkel, 487Marketing, 484Mix, 495Monitoring, 496Status, 487Strategie, 488Value Proposition (SMVP), 494Ziele, 488

Social Web, 450Soll-Ist-Vergleich, 583Soll-Positionierung, 74Soothing-Strategie, 403Soziales als Dimension von CSR, 347Sozialisation, 296Stakeholder, 28

Ansatz, 31Gruppen, 29Management, 35Relevanz, 32

Stakeholderbeziehungen, 157Steuerungsgrößen, 585Storytelling, 89, 238, 258Strategie, akquisiteur-dominante, 206Subbrand, 163Suchmaschinenmarketing, 454, 459Sustainability, 338Synergien, 162, 165, 182Szenarioanalyse, 169

TTargeted Advertising, 457Targeting, 454, 461Tonalität, 472Touchpointgestaltung, 296Touchpoints, 102, 428, 467, 483

Management, 429Tracking, 545, 597Trackingstudien, 599Transaktionen, markenorientierte, 202

UÜberführungs-Kommunikation, 146Überlappungskoeffizient, 580Unique Communication Proposition, 81Unique Selling Proposition, 81Unternehmenserfolg, Bezug Marke, 4

645Stichwortverzeichnis

Unternehmensgrundsätze, 50, 149Unternehmenskommunikation, 329Unternehmenskultur, 14, 305Unternehmensleitsätze, 47Unternehmensmarke, 162, 184, 293Unternehmensphilosophie, 47, 49, 52Unternehmensreputation, 609

Messung, 611Unternehmenswerte, 50, 51Unternehmenszusammenschlüsse, 202Unternehmenszweck, 49, 54Ursachenanalyse, 584User-Generated-Content, 456, 465

VValidität, 592Value Proposition, 494Verarbeitungstiefe, 514Verfahren, bildgebende, 590Verhalten, markenkonformes, 233Verwässerung, 299Vision, 52, 149, 278, 281Vivid description, 52Vorbildfunktion, 274Vorkaufphase, 98

WWertekommunikationsprogramm, 319Werttreiber, Marken als, 4Wettbewerbsanalyse, 293Wettbewerbsvorteil, 175Word-of-Mouth, 434, 470, 490

ZZiel- und Strategiesystem, 129Ziele

ökonomische, 569verhaltenswissenschaftliche, 569

Zielgrößen, ökonomische, 571Zielgruppensegment, 190Zielkonflikt, 271Zielsystem, 568Zusammenführung von Unternehmen und

Markenstrategie, 201