Marketing 2.0

web 1.0 web 2.0

Sólo lectura/páginas estáticas Interactiva/páginas dinámicas

Rol del navegante pasivo Rol del navegante activo

Webs con fines comerciales Webs con fines diversos

Pocas actualizaciones Actualizaciones constantes

Webs administradas por webmasters

Webs administradas por usuarios

Diseño y producción a cargo de expertos en informática

Diseño y producción sin necesidad de grandes conocimientos de informática

Internet

Esta sobrevalorado.Es una oportunidad, no una revolución.Es un canal no un medio.Los experimentos en Internet con “gaseosa”.

Importante porque:Creamos nuestra marca personal.Nos proporciona retorno.Franja de publicidad constante.Buscar buen posicionamiento.

Nuestra oportunidadAudiencia segmentada: es cuestión de calidad, no de cantidad.Conocer las herramientas y usar las que nos sirvan.Estar por estar, no sirve para nada, hay que tener objetivos.

Muy importante !!!!

RETORNO: recupero la inversión.VIRALIDAD: boca a boca on line.

POSICIONAMIENTO: lo pago o me lo “curro”.(PAGANDO)

URL: “mi dirección”.

DE VERDAD TIENEN “FUTURO” LAS REDES SOCIALES ???

“Cuando se empezó a usar el tren , muchos dijeron que el cuerpo humano no aguantaría velocidades VERTIGINOSAS de 40 km/h !!!!!

Teléfonos móvilesDirecciones de correo electrónico

OrdenadoresSmartphone

TabletasWhatsapp

…………………..

Importante estar en las redes sociales: permite un contacto directo con los

consumidores:

Punto positivo: es un servicio de atención al cliente 24h al día , 365 días al

año.

Punto negativo: te exponen de tal manera que si no estas listo al 100% es

mejor evitarlo

Ya no hay marcha atrás, NO HAY QUE ANCLARSE EN EL PASADO Los consumidores se han vuelto todopoderosos. Son auténticos lideres de opinión. Son grandes influyentes . Nos pueden hundir, pero también hay fans incondicionales.

Danone “cocina” mensajes publicitarios

Vendemos lo invendible

Mini mancha tu perfil en Facebook

Comprar en la tienda y Facebook: offline+online

Y este ?? Que vende ???

No es 2.0, pero es publicidad activa

Aplicaciones y publicidad

Aprovechar la “twitter-adiccion” para vender……un refresco !!

HERRAMIENTAS 2.0REDES SOCIALES Y PROFESIONALES TUENTI TWITTER FACEBOOK LINKEDIN

BLOG

HERRAMIENTAS DE GOOGLE

VALOR AÑADIDO

LO PRIMERO: LAS REDES SOCIALES NO SON UN CANAL DE VENTA:

Entonces que me aportan, si no me sirven para vender ??

Las redes fidelizan a mis clientes, se vinculan a la marca. Mis primeros fans son mis clientes. Mis fans me aportan a sus amigos Escuchar sus opiniones y necesidades me permite mejorar mi producto

Ser social o no ser social, that is the question !!! Las empresas ya se han dando cuenta de la importancia de tener una web: Ahora le toca a Facebook a Twitter….. Aumento espectacular de los dispositivos móviles y su uso para acceder a

las redes sociales. Compras sociales y smartphone: el bolso ya no es un complemento para ir

de compras.

No hay mucho espacio para nuevas empresas………. ……………. Salvo que nuestro público objetivo sea gente

muy joven ¿Como lo hacemos?

Eventos Paginas

Red social “adulta”, es una “red de comunicación”..Entonces, ¿para que me sirve ?: RETORNO PURO Y DUROY me da imagen de modernidad, estoy a la última !!!!Twitter es sólo para la élite = menos clientes

“Sólo vale la pena para recomendar que lo usen”.“Twtt es una herramienta sencilla para gente compleja y Fcbk una herramienta compleja para gente sencilla”

Red social con mayor número de usuarios Páginas y anuncios para las empresas Periodicidad y contenido Incluir aplicaciones: no son gratuitas (Telepizza ). Audiencia segmentada y target Cada día algo nuevo Lo último (hasta ayer !!!! )

El muro Historias

Buen posicionamiento Identidad y reputación digital Profesiones liberales Foros, debates y C.V. “ de campanillas”.

BLOG Nuestro mejor escaparate Lo básico de un blog:

Partes Plataformas

Periodicidad y contenido: post y paginas Blog o “ web falsa” Primero: todo en papel !!!

Las grandes empresas están “jugando” en las redes sociales, las pymes están un poco atrás.QUE NOS OFRECE UN BLOG?:

Captación de clientes: inversión en el blog es poco costosa y permite comunicación continua con los clientes.

Refuerza la estrategia de marketing: EFECTO REBOTE, FEEDBACK, RETORNO.

Mejora la reputación on line.

Mas originales a poco coste: somos “distintos”

Blog + Web: buena combinación, visitan nuestro blog, visitan nuestra web

http://frutaspiliyantonio.wordpress.com/

Gmail: lo primero !!Google Calendar: mi agenda.Google Groups: en contacto con clientes y otros

profesionalesGoogle Moderador: opiniones del publico, un foro.Google Insight: ¿como se comportan mis clientes?Google Docs: mis documentos en la “nube”. Google Places: sitúo mis preferencias.

VALOR AÑADIDO Pay pal (entidades bancarias con pago seguro VINI de BBK). Videos y fotografías:

Youtube Vimeo Flickr Picasa

About.me Slideshare Geolocalizacion:Foursquare, Google Places y Facebook Places Where my friends be y Ticketmaster y Facebook. http://www.slideshare.net/bernatcomas/redes-sociales-y-geolocalizacion-xix-for

o-universitario-juan-luis-vives-bernat-comas Bases de datos de correo electrónico

Como protejo mis fotos, videos, presentaciones ?Copyright: todos los derechos reservados

Creative Commons: reservo algunos derechos, aquellos que marca expresamente el autor, mas flexibilidad que el Copyright:

http://es.creativecommons.org/licencia

CENTRALES DE COMPRAS/OFERTAS

Lo mejor: para la central de compras/ofertas.

Se llevan la comisión

Lo peor: para el comerciante

Trabajan contra coste: mas barato y mas horasNo fidelizan clientesNo recuerdan la marca

IDENTIDAD DIGITAL

Nuestra marca personal. Evitamos ser una “ marca blanca”. Tenemos que cuidarla

REPUTACION DIGITAL

¿Y que piensan los demás de mi empresa ? REPUTACION BUENA vs REPUTACION MALA

Limpia y buen posicionamiento.

Como gestiono mi reputación digital ? Los usuarios dicen sin tapujos lo que piensan, las redes someten a la

empresa a un grado de exposición inexistente en los medios tradicionales. Si intento tapar un error, sólo logro profundizarlo ( SapientNitro) La critica es una oportunidad: que pregunta es correcta?

¿Qué hago para ocultarlo?

¿Por qué los usuarios dejan un comentario negativo? Sólo buscan :

Una respuesta de una voz autorizada

Humildad e inteligencia si se han cometido errores.

Resumiendo Internet: nos buscan y nos encuentran Publicidad barata y rápida Si no me veo ………. No lo uso !! No me va a resolver la vida: un básico, el naming !! No tengo que usar todas las herramientas:no hay que

estar, si no saber estar.