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¿MARKETING=VENDER?
¿MARKETING=VENDER?
MARKETING = satisfacer
Marketing es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
Philip Kotler
MERCADOambiente social en el que se realizan intercambios de productos
MERCADOambiente social en el que se realizan intercambios de productos
MARCAempresa que oferta un
producto
MERCADOambiente social en el que se realizan intercambios de productos
MARCA
producto
bien o servicio
empresa que oferta un producto
MERCADOambiente social en el que se realizan intercambios de productos
MARCA
consumidorpersona u organización
que demanda unproducto
producto
bien o servicio
empresa que oferta un producto
MERCADO
MERCADO
MARCA
MARCA MARCA
MARCA
MARCA
MARCA MARCA
MARCA
MARCA MARCA
MARCA
MARCA
MARCA
MARCA
MARCA
MARCA
MARCA
MARCA
MILLONES Y MILLONESDE MARCAS
MILLONES Y MILLONESDE MARCAS
Mexico 2010 :100 000, nuevas marcas
MILLONES Y MILLONESDE MARCAS
Mexico 2010 :100 000, nuevas marcas
Supermercado
5 000 50 000, – , productos
7 000 000 000, , ,De consumidores
POSICIONAMIENTOel lugar que ocupa la marca en
la mente del consumidor
pan
pan
buscador
buscador
salsa
salsa
Consumidores Necesidades Deseos Demandas Productos intercambios mercados
Consumidores Necesidades Deseos Demandas Productos intercambios mercados
Pirámide de necesidades de Maslow
¿que satisfaceEstas
Necesidades?
sedNecesidadfisiologica
USD 25 USD 2 600,
Te quitaLa sed...
y te da...status
“No preguntes a los consumidores que quieren.Pregúntales cual quieren”
Nicki Briggs, CCO Chobani
¿COMO HA EVOLUCIONADOEL MARKETING?
MARKETING 1.0
MARKETING 1.0
PRODUCTO
MARKETING 1.0
PRODUCTO
bondades ybeneficios
MARKETING 1.0
PRODUCTO
bondades ybeneficios
llegar a la mente delconsumidor
MARKETING 1.0
PRODUCTO
bondades ybeneficios
llegar a la mente delconsumidor
¿porquédebocomprarlo?
MARKETING 1.0
PRODUCTO
bondades ybeneficios
llegar a la mente delconsumidor
¿porquédebocomprarlo?
enfoquefuncional/racional
MARKETING 2.0
MARKETING 2.0
CLIENTE
MARKETING 2.0
CLIENTE
satisfacersus deseosy necesidades
MARKETING 2.0
CLIENTE
satisfacersus deseosy necesidades
llegar al corazón delconsumidor
MARKETING 2.0
CLIENTE
satisfacersus deseosy necesidades
llegar al corazón delconsumidor
¿cómoretenerlo?
MARKETING 2.0
CLIENTE
satisfacersus deseosy necesidades
llegar al corazón delconsumidor
¿cómoretenerlo?
enfoqueemocional
MARKETING 3.0
MARKETING 3.0
VALORES
MARKETING 3.0
VALORES
tratar al cliente comoser humano
MARKETING 3.0
VALORES
tratar al cliente comoser humano
llegar al espíritu delconsumidor
MARKETING 3.0
VALORES
tratar al cliente comoser humano
llegar al espíritu delconsumidor
¿cómohacer delmundo unlugar mejor?RSC
MARKETING 3.0
VALORES
tratar al cliente comoser humano
llegar al espíritu delconsumidor
¿cómohacer delmundo unlugar mejor?RSC
enfoqueespiritual
MARKETING 3.0
VALORES
tratar al cliente comoser humano
llegar al espíritu delconsumidor
¿cómohacer delmundo unlugar mejor?RSC
enfoqueespiritual
Interbrand
BestGlobalBrands2013
