Marketing Conferencia

7/23/2019 Marketing Conferencia

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MARKETING

Dr. Q.F. NESQUEN JOS TASAYCO YATACO

12 ABRIL 2014


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En una empresa u organizacin lo

que se necesita es: motivacin, para

beneficio de la empresa, de los

trabajadores y de la sociedad en

general.


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EL OBJETIVO DE UNA EMPRESA ESGENERAR Y MANTENER CLIENTES

RENTABLES

PHILIP KOTLER


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SATISFACER LAS NECESIDADES DE

LOS CLIENTES YA NO ES SUFICIENTE,

ES NECESARIO DELEITARLOS

PHILIP KOTLER


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LAS EMPRESAS TIENEN DOSFUNCIONES BSICAS:

EL MARKETING Y LA INNOVACIN,AMBAS GENERAN RESULTADOS,

EL RESTO ES COSTO.

P.DRUCKER


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MARKETING

Es un proceso administrativoque usca satis!acer "asnecesidades # deseos de "osc"ientes a trav$s de" proceso deintercamio%


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El marketing es: intercambio

Necesidades

deseos y

demandas

Productos

servicios

ideas

Intercambio

transacciones

relaciones

Mercados

Valor

satisfaccin y

calidad

Proceso de planificar y ejecutar

la concepcin del producto, precio

promocin y distribucin de ideas

bienes y servicios, para crear

intercambiosque satisfagan tanto

objetivos individuales comode la organizacin


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OBJET!O"

#E$%&'(ET)*

"atisfacer

necesidades

'ecuperar la

inversin

$ograr la

supervivencia de

la empresa

Obtener

utilidad


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El marketing en la empresa

produccin

producto

ventas

mar+eting

social


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-

#iferencia entre mar+eting y venta

.na compa/0a fabrica un producto y luego

trata de convencer al p1blico para que lo

compre2

.na compa/0a averigua primero lo que

necesita el p1blico y luego desarrolla un

producto que satisfar3 esa necesidad, y a la vez

reportar3 una ganancia


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#'E'E)4&"

En la venta "e enfatiza el producto2

5abrica 6 el producto y luego

trata de venderlo2

$a direccin se orienta al

volumen de ventas2

$a planificacin es a c7p, a

partir de de los productos y

mercados actuales2

"e 8ace 8incapi9 en las

necesidades del vendedor

En el mar+eting "e enfatizan los deseos de los

clientes2

6 se determinan los deseos de

los clientes, despu9s se idea unaforma de fabricar y entregar un

producto

#irectivos orientados a lasganancias2

"e planea a l7p en funcin denuevos productos, mercados ycrecimientos futuros2

"e ponen de relieve los deseosde los compradores2


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LOCALES ATRACTIVOS


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ESTRATEGIA

Innovaci&n permanente 'surtido( servicio(comodidad( rapide) e in!ormaci&n e*perta+conceptos siempre en!ocados en e" ienestar de"os consumidores%

Mane,ar m-r.enes peque/os permite quenuestros precios sean m-s econ&micos que "as de"a competencia% er operadores de rotaci&n( esdecir mientras m-s vendemos m-s .anamos%

A"tos est-ndares de ca"idad In!raestructura(

"impie)a( capacitaci&n de persona" #especia"i)aci&n( ca"idad de servicios( productos #precios%

Invo"ucrar a cada uno de "os co"aoradores


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EXHIBICIN DE MEDICAMENTOS TIO E!ECTO A"ED


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CA#E"OS


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AMBI3 EN EL ET3R

usiones entre distintas cadenas 5esarro""o de a"ian)as estrat$.icas

Adopci&n de !ranquicias E*pansi&n naciona" e internaciona"


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ON EPTOS ENTRALES

necesidades

deseos

demanda

productos

va"or

satis!acci&n

ca"idad intercamio

transacci&n

mercado

MARKETING


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Necesidad

Es e"reconocimiento de

"a carencia%


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Deseo

Es "a !orma que adopta unanecesidad 6umana mo"deada por "acu"tura # "a persona"idad individua"%


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DEMANDA

5eseos 6umanos respa"dados por e" poderde compra%


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rod!c"o

#IENon una serie deatriutos tan.i"es

que van asatis!acer unanecesidad%

SERVICIOS

on actividadesecon&micasdestinadas a darene7cios a "osc"ientes%


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onsiste otener a".o de va"or acamio de a".o%

INTERCAM#IO


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TRANSACCI$N

Es "a unidad demedida de"mar8etin. entre "aspartes queparticipan de"intercamio%


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on,untos de

compradoresrea"es #potencia"es de unproductodeterminado%

MERCADOS


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VALOR

Es "a re"aci&n entre "os ene7ciosque e" c"iente percie # "os recursosque se uti"i)an para "o.rar aque""osene7cios%


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SATISFACCION

uando e" 5esempe/o 9erciido deun producto concuerda con "asE*pectativas de" omprador%

59 es menor E%:::::::::"ienteinsatis!ec6o%

59 es i.ua" E% ::::::::::"iente

satis!ec6o%59 es ma#or E%:::::::::"iente

encantado


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onsiste en satis!acer "asnecesidades de "os c"ientes # suse*pectativas desde e" primer

momento%

Ca%idad


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CONSUMIDOR

9ersona u or.ani)aci&n que consumeienes o servicios proporcionados por e"productor o e" proveedor de servicios%

Es decir es un a.ente econ&mico con unaserie de necesidades # deseos # quecuenta con una renta disponi"e con "a quepuede satis!acer esas necesidades #

deseos a trav$s de mecanismos demercado%


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MERA53

MERA53META

En econom;a e" &ercado escua"quier con,unto detransacciones( acuerdos ointercamios de ienes #

servicios entre compradores #vendedores%

e re"aciona con "as necesidades quetienen "as empresas de se"eccionarun se.mento de mercado( "apo"aci&n o .rupo de consumidores a"os cua"es se quiere ""e.ar%

A" Mercado Meta tami$n se "econoce como MERCADO OBJETIVO oTARGET

E% &ercado ' e% &ercado &e"a
http://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3%ADahttp://bp0.blogger.com/_Ts2T58BcpxQ/RmbkqaGzXtI/AAAAAAAAAAM/eoAU26_b-6U/s1600-h/Anim0315.gifhttp://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3%ADa


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S! &ercado &e"aso( )*+e(es de ,- a/ a0os

Lo1rar !(2osicio(a&ie("o es !(ode %os o3)e"os de%Mer!"# Me$!4 a%

a1%!"i(ar a co(s!&idoresco( %as &is&ascarac"er5s"icas2sico1r67cas ' deac"i"!des4 (ecesidades '1!s"os es &6s 86ci%de%i&i"ar %ascarac"er5s"icas de%
http://mcsrjs-tagging.jiglu.com/tags/topics/mercado-meta!overlayhttp://mcsrjs-tagging.jiglu.com/tags/topics/consumidor!overlayhttp://mcsrjs-tagging.jiglu.com/tags/topics/consumidor!overlayhttp://mcsrjs-tagging.jiglu.com/tags/topics/mercado-meta!overlay


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:C!6% es "! &ercado &e"a;

$


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CLASIFICACI$N DE LOSMERCADOS

MDO MDO

IMERFECTOO

MONOOLISTA

LI#RE OERFECTO

Aque""os en "os queproductor #

productores son "ossu7cientemente

.randes como paratener un e!ecto no"e

sore e" precio%

Aqu$" en e" que se asume quee*isten tantos vendedores comocompradores de un mismo ien o

servicio que nin.uno de e""os(actuando independientemente(

puede in


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TIOS DE CONSUMIDORES

compu"sivos raciona"es impu"sivos

Co(s!&idores Co&2!%si+os< arecen de contro" sore sus 6-itos de.astos ""enendo su armario de cosas innecesarias( # muc6as vecestiende a esconder "o que 6a comprado% se asocia a un desordenpsico"&.ico% = sus compras se re"acionan con art;cu"os que no son deprimera necesidad

Co&2rador Racio(a%< >aitua"mente e*iste una re


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MARKETING MI?

'ME@LA 5E MERA5E3+


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MARKETING MI=

e trata decominar "as cuatro9%

9roducto 9recio 9"ace '"u.ar+ 9romoci&n%

Promocin

Lugar

Precio

Producto

MarketingMix

$


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DEFINICI$N MARKETINGMI= Manera de cominar "as varia"es

contro"a"es para estimu"ar de !ormaadecuada # permanente "os

mercados( considerando "os e!ectosque "as no contro"a"es e,ercen sore"as decisiones de "os c"ientes #

prospectos%


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VARIA#LES >/ ?S @

R35T3 REI3

R3M3IN LA@A


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RODUCTOn producto es cua"quier cosa que se puede

o!recer para satis!acer una necesidad o undeseo%

E" concepto de producto no se "imita a o,etos!;sicos% Los productos inc"u#en tami$n "as

e*periencias( personas( "u.ares( or.ani)aciones(in!ormaci&n e ideas%


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RODUCTOA" 6a"ar de EL RODUCTO6acemos re!erencia a #IENES

# SERVICIOS.

LOS #IENES< on "os rod!c"os Ta(1i3%es o pa"pa"es atrav$s de "os sentidos( e" .usto( o;do( e" tacto( e" o"!ato #

"a vista( como "as prendas de vestir( e" te"evisor( "as ,o#as(un autom&vi"( "a mCsica( "a comida( etc%

LOS SERVICIOS


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VARIA#LES DEL RODUCTO Calidad

Diseo Caractersticas (o"or( te*tura( dise/o( o"or( peso+ Marca

Envase (Ema!ue" envoltorio" em#ala$e%

&ervicios (>orario de atenci&n( servicio a domici"io(!orma de pa.o( aspectos comp"ementarios+ Garantas


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:Q! ser+icios se o8rece( e(

!(a o7ci(a 8ar&ac!"ica;


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RECIOantidad de dinero que "os c"ientes tienen que pa.ar por

un determinado producto o servicio%Es e" Fa"or que est- dispuesto a pa.ar e" "iente por unproducto que "e satis!a.a su necesidad #( a "a ve)(permita .anancias ra)ona"es para "a empresa%

E" precio representa "a Cnica varia"e de "a me)c"a demercadotecnia que .enera in.resos para "a empresa( e"resto de "as varia"es .eneran e.resos%


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VARIA#LES DEL RECIO

'recio de ista

Descuentos

Comlementos

'eriodo de a)o

Condiciones de cr*dito


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CRITERIOS ARA DETERMINARLOS RECIOS

Los costos Los precios de "a ompetencia Los In.resos de mis "ientes 5emanda # "a 3!erta 9recios Re."amentados

E" 9resti.io de" producto


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:Ac"!a%&e("e eBis"e 1!erra de2recios e( e% re"ai% 8ar&ac!"ico;

:E% 2recios es de"er&i(a("e 2ara%a co&2ra;


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4

LUGAR >LACE@

Medio a trav$s de "os que e" producto""e.a a" mercado% istema de distriuci&n

Intermediarios Fenta en "oca" Fenta mediante vendedores


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4H

LUGAR DE LA VENTA>ERSONAS TIEMOESACIO@

igual distinto

Lugar

distinto

igual

tiempo

Corr

eo

Corr

eo-e

Entiend

a

Casa

delclient

e

Telfon

o

Web

Maqu

inasde

venta


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:C!6%es so( %os %!1ares 2re8eridos 2ara%a a2er"!ra !(a o7ci(a 8ar&ac!"ica;


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ROMOCI$N

>acer que nuestros c"ientespotencia"es cono)can nuestrosproductos% 9u"icidad Medios de comunicaci&n ontactos

E*istentes

Asistencia # o!erta de con!erencias% 9romoci&n en asociaciones


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:Q! "i2os de 2ro&ocio(eso8rece( %as o7ci(as

8ar&ac!"icas;


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LAN DE MARKETING


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LAN DE MARKETING

El plan de marketing es una herramientaque permite marcar el camino parallegar a un lugar concreto. Difcilmentepodremos elaborarlo si no sabemos donde

nos encontramos y a donde queremos ir.Este es, por lo tanto, el punto de partida.


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IMORTANCIA

En e" mar8etin.( como en cua"quier actividad.erencia"( "a p"ani7caci&n constitu#e un!actor c"ave para minimi)ar ries.os # evitare" desperdicio de recursos # es!uer)os%

En este sentido( e" p"an de mar8etin. setorna imprescindi"e( #a que proporcionauna visi&n c"ara de "os o,etivos que se

quieren a"can)ar #( a "a ve)( in!orma de "asituaci&n en "a que se encuentra "a empresa# e" entorno en e" que se enmarca%


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RELACI$N CON OTROS TEMAS


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RELACI$N CON OTROS TEMAS

E" p"an de mar8etin.6a de ser co6erentecon "a estrate.ia de "aempresa%

on "os productos #su evo"uci&n on "a capacidad de

producci&n Etc%

i no se a,usta a" p"an.enera"( "a empresapuede !racasar%

Plan dePersonal

Restriccioneslegales

Plande

suministros

Estrategia de la

Empresa

Plan deProducci

n

Planfinanciero

Plan deproduct

os

Plande

innovacin

Plan

deMarketin

g


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QUE NOS ERMITE

E" neuromar8etin. permite predecir e"comportamiento de compra de" consumidore identi7car e" impacto emotivo que producemi producto o servicio( sin rea"i)ar"e

pre.untas a" consumidor 'eva"uando e"cerero+%

QUE MIDE EL NEUROMARKETING


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QUE MIDE EL NEUROMARKETING

La a"e(ci*(


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NEUROMARKEING

Ap"icaci&n de t$cnicas pertenecientes a "as(e!rocie(ciasa" -mito de "a mercadotecnia%

Estudiando "os e!ectos que %a 2!3%icidad #otras acciones de comunicaci&n tiene en e"cere3ro !&a(o.

Tipo especia"i)ado de Investi.aci&n demercados que uti"i)a &edicio(es3io&"ricas.


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9ermite me,orar "as t$cnicas # recursospu"icitarios # a#udar a comprender "a re"aci&n

entre %a &e("e ' %a co(d!c"a de% des"i(a"ario.


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NEUROMARKETING


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:Q! e&2resa de% re"ai%

8ar&ac!"ico e&2%ea e%(e!ro&are"i(1 ' 9! "c(ica!"i%iHa;


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MARKETING ERSONAL


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AUTODIAGN$STICO

:Q!i(es so&os;

:C!6%es so( %as cosas 9!e s acer;

:C!6%es so( &is co&2e"e(cias;

:C!6%es so( %os RESULTADOS;


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LAN DE DESARROLLOERSONAL

Ide("i79!e +a%ores ' 2rioridades

Es"a3%eHca 2rioridades.

De7(a s!s &e"as.

Crear !( sis"e&a de a2o'o 2ara s5&is&o.


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MARKETING ERSONAL

En $%& segmento's(

Del Merca)o*aboral'es(

%ejor

me ubico

Tengo mejores

posibilidades

+%& so,-.+%& o/re0co1 %ercado $aboral

#ependiente

ndependiente

C2mo llego-C2mo me i)enti/ican %edios

5ocalizado

Permanente

4oordinacin

.C2mo mepromociono1 magen 7 comunicacin2

FODA ERSONAL


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FODA ERSONAL

!ortale0as-Edad.-Experiencia-ar!cter-"ivel de estudios-#amiliaridad con $indo%s

&ffice

Oport%ni)a)es-"uevos negocios

-ontactos en empresas.-'lguien conocido en puesto

importante-"uevos (royectos.

Debili)a)es-(oca experiencia.-Estudios inconclusos.-"o domina ingl)s.-*aja auto+estima.

Amena0as 3 roblemas-ente m!s competitiva.

--ecesin laboral econmica.-ambios tecnolgicos.

ERRAMIENTAS DE


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ERRAMIENTAS DEMARKETING ERSONAL

C%rric%l%m 4itae 3 5o6a )e 7i)aPeridicos

Bolsas de Trabajo

Pginas Web

Establecer Contactos Listas

Telfonos

!a" # $%mail

Imagen personal $"terna

Interna

Mane6o )e

T&cnicas )eEntre7istas8

sicol2gicasConocimientos ,3o 5abili)a)es8Citas persona a persona


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QU ES UN CURRCULUM

n curr;cu"um en !ormato por "o.ros o por resu"tados a#uda a resa"tar "as

capacidades de" T$cnico:pro!esiona"%

Menciona un resumen mu# puntua" de6ai"idades de" candidato%

E" ma#or impacto "o causan "asprimeras ";neas # e" centro de"documento%

CURRICULUM >, ) @


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CURRICULUM >, o)a@I8 Datos ersonales:

!ec5a Nac8 3 e)a)8DNI8Esta)o Ci7il8Direcci2n8Tel&/ono's(

II8 Est%)ios "eali0a)os:S%periorSec%n)ariarimaria

III8 C%rsos Completos , otros est%)ios8I48 Competencias , Habili)a)es: Dominio )e t&cnicas848 E9periencia *aboral: or el ltimo empleo84I8 "e/erencia *aboral: ; personas8


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RED DE CONTACTOS

Lista&s'

5amiliares: cercanos 7 lejanos2

&migosPadrinos4ompa/eros de Promocin"ocios 7 club ;deportes

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